Innehåll Dokumentbeskrivning Användarinformation Utskrift av e-post Kontakt vid problem Detaljerad dokumentinformation

Transkript

1

2 Innehåll 1 Dokumentbeskrivning 2 2 Användarinformation 2 3 Utskrift av e-post Utskrift av exempelvis en bild Skriva ut e-post med el. utan bilaga Hur Utskrift av e-post kan användas på en iphone & ipad Utskrift från e-post (bifogade bilder) Utskrift från Adobe Reader Utskrift från Office365 (elever och anställda på Utbildningsförvaltningen) Kontakt vid problem 10 5 Detaljerad dokumentinformation Versionslogg 11

3 1 Dokumentbeskrivning Användarmanual för hur man använder tjänsten Utskrift via e-post på din smartphone eller surfplatta. 2 Användarinformation Den här guiden ger dig vägledning i hur tjänsten Utskrift via e-post fungerar och hur man på de vanligaste sätten kan använda den på en iphone och ipad. Tjänsten fungerar även på andra enheter, men iphone och ipad är de vanligast förekommande inom Stockholms stad idag och beskrivs därför mer i detalj. När du använder tjänsten skickas ett e-postmeddelande till utskrift@stockholm.se. Både mejlet och eventuella bilagor kommer att skrivas ut. Innehåller själva e-postmeddelandet bilder så hanteras dessa som bilagor, det vill säga skrivs ut separat på egna papper. Bilder mindre än 20 KB skrivs inte ut för att undvika att bilder i signaturer skrivs ut separat. De filformat på bilagor stöds är: pdf, html, htm, gif, png, jpg, tif, bmp, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, rtf och txt. Det är inställningarna på bilagan som avgör hur den skrivs ut, det vill säga om det är A4 eller A3, enkelsidigt eller dubbelsidigt osv. Ett krav för att kunna använda tjänsten är att du använder en e- postadress tillhörande någon av Stockholms stads e-postdomäner och att avsändare av mejlet är din staden- e-postadress. Ämnesraden i e-postmeddelande styr vilken skrivare som e-postmeddelandet och bilagan kommer att skrivs ut på. Tjänsten stödjer bara skrivare levererade av Volvo IT. Andra skrivare, t ex de som finns kvar sedan innan (så kallade SGskrivare) är inte inkluderade. Tjänsten Utskrift via e-post är ett komplement till utskriftslösningen via dator och erbjuder inte samma funktionalitet.

4 3 Utskrift av e-post Nedan beskrivs olika sätt att hantera utskrifter från din mobila enhet. 1. Skapa ett nytt e-postmeddelande och säkerställ att avsändaradressen är din e-postadress levererad av Stockholms stad 2. Fyll i adressen utskrift@stockholm.se i fältet Till 3. I fältet Ämne (Subject) så skriver du P: följt av skrivarens namn, exempelvis P:S Bifoga filen som ska skrivas ut 5. Klicka på Skicka 6. Utskriften kommer därefter ut på vald skrivare. Notera att detta kan ta lite längre tid än att skriva ut via en dator, men bör inte ta mer än några minuter. 1. Öppna e-postmeddelandet du vill skriva ut 2. Klicka på Vidarebefordra 3. Säkerställ att avsändaradressen är din e-postadress levererad av Stockholms stad 4. Fyll i adressen utskrift@stockholm.se i fältet Till 5. Justera innehållet i fältet Ämne (subject) till P: följt av skrivarens namn, exempelvis P:S Klicka på Skicka 7. Utskriften kommer därefter ut på vald skrivare. Notera att detta kan ta lite längre tid än att skriva ut via en dator, men bör inte ta mer än några minuter På grund av hur Apple hanterar e-postmeddelanden kommer det att skrivas ut en tom sida om det finns text under den bifogade filen. Ett sätt att undvika detta är att se till att bifogade filer som ska skrivas ut ligger längst ner i e-postmeddelandet utan att några tecken eller någon signatur finns nedanför.

5 3.3.1 Utskrift från e-post (bifogade filer) 1. Starta Mail och öppna brevet som innehåller det bifogade dokumentet som ska skrivas ut. 2. Tryck på pilen i högra hörnet och välj Vidarebefordra.

6 3. Klicka på Inkludera bilagor 4. E-postmeddelandet skickas till och i ämnesraden fyller man i P: direkt följt av skrivaren, till exempel P:S Klicka på Skicka och någon minut senare kan e-postmeddelandet och det bifogade dokumentet hämtas vid skrivaren du angav på ämnesraden.

7 1. Tryck på Adobe Reader 2. Öppna dokumentet som ska skrivas ut och klicka uppe i högra hörnet

8 3. Välj sedan E-posta dokument 4. E-postmeddelandet skickas till och i ämnesraden fyller man i P: direkt följt av skrivaren, till exempel P:S Klicka på Skicka och någon minut senare kan e-postmeddelandet och det bifogade dokumentet hämtas vid skrivaren du angav i ämnesraden.

9 OBS! Kräver att man har OneDrive för företag (tidigare SkyDrive Pro) appen installerad på ipaden. 1. Tryck på OneDrive. 2. Öppna dokumentet som ska skrivas ut och tryck nere i högra hörnet och välj där Öppna i en annan app.

10 3. Klicka på E-post 4. E-postmeddelandet skickas till och i ämnesraden fyller man i P: direkt följt av skrivaren, till exempel P:S Klicka på Skicka och någon minut senare kan e-postmeddelandet och det bifogade dokumentet hämtas vid skrivaren du angav i ämnesraden

11 4 Kontakt vid problem Om du behöver hjälp med inställningar av synk e-post i din enhet, vänligen kontakta ServiceCentrum enligt nedan: Ring ServiceCentrum Välj: Synk av e-post och kalender Om din enhets e-post synkar och fungerar men du får problem med tjänsten för utskrift, t ex om du skickat ett e- postmeddelande till utskrift@stockholm.se och din utskrift inte kommer ut, kontakta Service Desk, enligt nedan: Ring Volvo it, Service Desk Kontrollera att avsändaradressen på e-postmeddelandet som skickas till utskrift@stockholm.se din Stockholms stad e-postadress Kontrollera att det i fältet Ämne (Subject) verkligen är rätt ifyllt: P: följt av skrivarens namn, exempelvis P:S12345 För att undvika en tom sida vid utskrift av bilaga från en iphone eller ipad ska bilagan ligga nederst i e-postmeddelandet. Hade det du ville skriva ut rätt format? Tjänsten stödjer filformaten pdf, html, htm, gif, png, jpg, tif, bmp, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, rtf och txt. Är skrivaren ansluten i stadens nät? Tjänsten fungerar inte på SG-skrivare ( stadens gamla -skrivare). Om du har skickat ett e-postmeddelande enligt ovan utan att få ut din utskrift; testa att mejla samma e-postmeddelande till en kompis eller en din privata e-postadress för att säkerställa att det går att mejla från din enhet. Om meddelandet då inte kommer fram så kan du behöva se över inställningarna för e- post på din enhet. Annars kontakta Service Desk.

12 5 Detaljerad dokumentinformation Kategori Val Dokumenttyp Anvisningar, manual Titel Beskrivning Ansvarig iphone & ipad Manual för utskrift av e-post Användarmanual för att få kunskap om hur man använder tjänsten Utskrift via e- post på din smartphone eller surfplatta. EVRY Lesswire Solution AB Särskilt för chefer Nej Förvaltning Alla Intresseområde IT Ämne Stöd i arbetet Nyckelord iphone, ipad, Mobilitet, utskrift, Adobe Reader, OneDrive, Office365 Version Publiceringsdatum