iphone & ipad-installera mstart- kom igång manual

Transkript

1 Anvisningar och manualer iphone & ipad-installera mstart- kom igång manual Version: 1.4 1

2 Innehåll 1 Dokumentbeskrivning 3 2 Användarinformation 3 3 mstart anvisning Aktivera låskod Skapa Apple-ID Kom igång med mailsynk mstart Självbetjäningsportal Inför service - inaktivera hitta min iphone 21 4 Kontakt vid problem 23 5 Detaljerad dokumentinformation Versionslogg 24 2

3 1 Dokumentbeskrivning Manual för att sätta upp tjänsten msynk och få tillgång till e- post, kalender, kontakter och att-göra-lista på din smartphone eller surfplatta. Guiden behandlar bland annat hur du aktiverar låskod, skapar ett Apple-ID kommer igång med mailsynken. 2 Användarinformation Denna kom igång guide genomförs av dig som skall installera Mobileiron på din mobila enhet. Mobileiron är en programvara som Stockholms stad använder för att konfigurera sina enheter samt för att säkra upp företagsinformationen på enheten. Med hjälp av systemet kan man som användare även får åtkomst till bland annat interna applikationer, trådlösa nätverk etc. Stockholms stad önskar att användarna har senast möjliga ios operativ installerat på sin enhet, minimikravet är just nu (undantag om man har en äldre modell, 3GS eller ipad 2). Har man beställt en ny enhet så behövs versionsnummer ej kontrolleras då nya enheter som standard levereras med senaste OS. Vilken version man har kan kontrolleras genom att på enheten gå in på: Inställningar/Allmänt/Om/scrolla ned till version för att läsa ut vilken version enheten har. Vid genomförandet av Kom igång guiden är det också en fördel om man har tillgång till ett trådlöst nätverk. Har du några frågor eller funderingar under resans gång med din telefon så är du varmt välkommen att kontakta supporten. Kontaktvägar för support finner du längst bak i denna guide. 3

4 3 mstart anvisning Följ kommande rekommendationer för att aktivera låskod, skapa Apple -ID, Komma igång med mailsync, mstart Självbetjäningsportal och inställningar av hitta min iphone. 3.1 Aktivera låskod 1 2 Tryck på Inställningar. Tryck på Touch ID och lösenkod. 4

5 3 4 Tryck på Slå på lösenkod. Välj en 4-siffrig pinkod. 5 6 Bekräfta sedan koden. Tryck på hemknappen (den runda knappen på framsidan). 5

6 3.2 Skapa Apple-ID 1 2 Ett Apple-ID behövs för att ladda ner applikationer från App Store, bland annat Mobileiron. Om du redan har ett Apple -ID, hoppa över detta kapitel och gå vidare till kapitel 3.3 Tryck på App Store. 3 4 Tryck på Sök i nedre fältet. Tryck på hemknappen (Skriv in MobileIron i sökfönstret.) 6

7 5 6 på Installera. Tryck på Gratis. 7 8 Tryck på Skapa nytt Apple-ID. Tryck på Nästa. 7

8 9 10 Scrolla ned i fönstret för att se hela texten. Tryck på Godkänn. Tryck på Godkänn Fyll i din E-postadress och skapa ett lösenord. Du får även fylla i lite fler uppgifter om dig själv när du scrollar ner i fönstret....fyll i de uppgifter som efterfrågas. 8

9 13 14 När du är klar, tryck på Nästa. Markera Inget Scrolla ned för att fylla i det som efterfrågas (fakturauppgifter behövs trots att inget betalkort är förvalt). Tryck på Nästa när allt är ifyllt. Tryck på Klar. Ett mail kommer att skickas till den mail som du angav som användarkonto. Läs mailet och tryck på länken för att aktivera kontot. När ditt konto är aktiverat gå vidare till sidan 10 i guiden. 9

10 3.3 Komigång med mailsynk 1 För att komma igång med tjänsten ActiveSync på din telefon behöver du ansluta till Stockholm Stads manageringsverktyg MobileIron. Du måste vara inloggad med ditt tjänstekort på en Start-klient. Från din dator, surfa till webbsidan Tyck på Certifikat för att logga in. 2 Läs igenom de säkerhetsvillkor Stockholms Stad angett. Godkänn genom att markera, Jag godkänner texten ovan. 10

11 3 Fyll formuläret enligt följande: - Om din enhet ej har något nummer: Bocka i rutan min enhet har inget telefonnummer. Mobilnummer, Plattform - Bocka i rutan om det är en privatägd enhet Tryck sedan: Registrera enhet. 4 Efter att du tryckt registrera enhet så kommer du till en sida med information hur du fortlöper konfigureringen för att komma igång med din mailsynk till din telefon. OBS! Den 6-siffriga koden som visas skall skrivas in under registreringsprocessen, så tryck ej bort denna bild från din PC. 11

12 5 6 Tryck på Meddelanden. Tryck på senast inkomna SMS. 7 8 Tryck på länken i SMS. Tryck på Get App. 12

13 9 10 Tryck på Gratis. Tryck på Installera Tryck på Använd befintligt Apple-ID. Skriv in ditt Apple-ID och lösenord. Tryck sedan på OK. 13

14 13 14 Tryck på Öppna. Tryck på OK Skriv in ditt användarnamn (ex. ac00000). Tryck sedan på Nästa. Fyll i serveradress: msync.stockholm.se Tryck sedan på Nästa. 14

15 17 18 Fyll i din 6-siffriga registrerings-pin kod som du fick på din PC (steg 3). Tryck på Tillåt. Tryck sedan på Register Tryck på OK. Tryck på Installera. 15

16 21 22 Slå in din låskod. Tryck på Installera nu Tryck på Installera. Tryck på Lita på. 16

17 25 Tryck på Klar. Tryck på hemknappen för att komma till startmenyn. Inom en stund kommer din synkronisering automatiskt att starta. 17

18 3.4 mstart Självbetjäningsportal En Självbetjäningsportal har tagits fram för att användare på ett smidigt sätt skall få en överblick över sina registrerade enheter i MobileIron. Om enheten inte uppfyller de krav som Stockholm stad har på sina enheter så visas ett felmeddelande och användaren kan åtgärda felet. Användaren har också en möjlighet att själv utföra vissa kommandon kopplade till sin enhet, identifiera, låsa, låsa upp, lokalisera, rensa, avregistrera enhet (se detaljerad förklaring senare i guiden). Självbetjäningsportalen nås genom att surfa till: Istället för att trycka registrera enhet välj Mina enheter. 1 En överblick av din/dina registrerade enheter utvald enhetsinformation visas för respektive enhet. Enhetsstatus indikerar om enheten är godkänd i MobileIron dvs följer uppsatta regler. Grön bockruta är lika med godkänd. Om enheten inte är godkänd kan det bero på flera orsaker (se steg 2). 18

19 2 Om enheten inte är godkänd visas istället bifogade ikonen compliancenotok.(se ovan) och någon av nedan felmeddelanden visas när man ställer markören vid ikonen: Enheten är jailbreakad OS-version är lägre än minst tillåtna version Modellen är ej godkänd Datakryptering är ej aktiverad Policyn är utdaterad Enheten kan inte kontaktas Otillåtna appar är installerade För många enheter registrerade Enheten är inte registrerad Enheten har blockerats manuellt Exchange har rapporterad ett fel Enhetsadministration är inaktiverat Obligatoriska appar är inte installerade App-policy är utdaterad Om något av dess felmeddelanden visas för din enhet så innebär det att du inte har full funktionalitet och tillgång till Stockholm Stads system. Om något felmeddelande visas på den/de enheter som används åtgärda då det felmeddelande som gäller för din/dina enheter. Kontakta ServiceCentrum om du behöver hjälp (se kontaktvägar sist i guiden). 19

20 3 Identifiera enhet: Ett meddelande kommer att skickas till enheten för att du lätt ska kunna veta vilken fysisk enhet det är. Lås enhet: Din enhet kommer att låsas och din lösenkod behöver knappas in på enheten för att låsa upp den. Lås upp enhet: Din enhets lösenkod kommer att avaktiveras. Den här funktionen kan användas om du glömt bort din lösenkod. Du sätter en ny lösenkod när du låst upp enheten Lokalisera enhet: Lokalisering av enheten aktiveras, och enhetens position hämtas. Senast hittad position visas i en karta. Lokalisering är som standard inaktiverat, om du tidigare inte aktiverat lokalisering kommer du att få en kontrollfråga om aktivering. Rensa enhet: Använd den här funktionen för att helt återställa din telefon. Funktionen kan tex användas om din enhet blivit stulen. Observera att all data på enheten raderas med denna funktion. Avregistrera: Om du inte längre äger enheten kan du använda den här funktionen. All Stockholms stad-relaterad data tas bort, och enheten blir inte längre registrerad i ditt namn. 20

21 3.5 Inför service - Inaktivera hitta min iphone I och med ios7 så har Apple infört en ny funktion för att förhindra spridningen/användandet av stulna iphones/ipads. Funktionen som Apple utvecklat gör att enheter skyddas med hjälp av att en låsning görs till kundens unika Apple-Id. Detta åstadkoms genom att Hitta Min iphone/ ipad aktiveras av användaren. Innan Hitta Min iphone stängts av så blir alltså enheten obrukbar med ett annat Apple-Id. OBSERVERA! För dig som användare innebär denna nya funktion att du inför service måste kontrollera att hitta min iphone/ipad är inaktiverad. Är inte detta gjort kommer Serviceverkstaden inte kunna utföra service på din enhet. Skall du lämna ifrån dig din enhet till någon annan (exempelvis man slutar eller någon kollega skall överta din enhet) så måste även denna funktion vara inaktiverad, är inte detta gjort blir enheten oanvändbar. 1 2 Tryck på Inställningar. Tryck på icloud. 21

22 3 4 Tryck på Hitta min iphone. Om Hitta min iphone är aktiverad (grön markerad) tryck på denna för att stänga av detta. 5 6 Skriv in ditt Apple-ID lösenord. Kontrollera att Hitta min iphone är inaktiverad. 22

23 4 Kontakt vid problem Om du stöter på problem eller behöver hjälp med inställningar i telefonen, vänligen kontakta ServiceCentrum på något av nedan angivna kontaktytor: Ring ServiceCentrum Välj: Synk av e-post och kalender 23

24 5 Detaljerad dokumentinformation Kategori Val Dokumenttyp Anvisningar och manualer Titel iphone & ipad - Installera mstart - kom igång manual Beskrivning Manual för att sätta upp tjänsten msynk och få tillgång till e-post, kalender, kontakter och att-göra-lista på din smartphone eller surfplatta. Guiden behandlar bland annat hur du aktiverar låskod, skapar ett Apple-ID kommer igång med mailsynken. Ansvarig EVRY Lesswire Solution AB Särskilt för chefer Nej Förvaltning Alla Intresseområde IT Ämne Stöd i arbetet Nyckelord Låskod, Apple-ID, Kom igång med mailsynk, mstart, Hitta min iphone, mobileiron, ipad, iphone, kalender 5.1 Versionslogg Version Publiceringsdatum