Skapat av (Efternamn, Förnamn, org) Dokumentdatum Ev. ärendenummer Birgitta Törne, ITfj Version 3

Transkript

1 Skapat av (Efternamn, Förnamn, org) Dokumentdatum Ev. ärendenummer Birgitta Törne, ITfj Dokumenttitel Handledning Ofelia - Återrapportering Version 3 Historik: Ändring sid 4 är markerad i vänstermarginalen. torneb Syfte Handledningen är ett stöd för de som ska återrapportera utförda åtgärder i Ofelia. Som felavhjälpare är det flera uppgifter som ska rapporteras in som har stort värde för förvaltarna av anläggningen som då får detaljerad information om vad som hänt och varför. Rapporteringen ger en åtgärdshistorik och är en viktig del i punktlighetsarbetet som ytterst syftar till att ge kunderna den resa som de köpt. 2 Omfattning Handledningen stöder alla spårentreprenörer som har drift- och underhållsavtal med Trafikverket om arbeten för järnvägsanläggningar där driften störts. 3 Definitioner och förkortningar 4 Ansvar Denna handledning tillhör förvaltningsobjektet Tillståndsdata. 5 Återrapportering Till din hjälp finns en blankett som du bör ha med dig i samband med felavhjälpning. Blanketten finns på Trafikverkets hemsida, Fyller du i den, har du ett bra underlag så att inmatningen i Ofelia blir enkel.

2 5.1 Att veta vilka symptom som ännu inte återrapporterats Det finns flera sätt att se vilka felrapporter som inte är återrapporterade eller avslutade. I bilden ovan kan du välja Kontrakt, om det finns upplagt med gällande bandelar, sedan klickar du på knappen Visa för Visa kontraktets öppna felrapporter. För att kunna ange ett kontrakt måste det läggas upp av systemförvaltningen. Eller så kan du utgå från vilken driftledningscentral som gäller för dina felrapporter, genom att välja aktuell DLC, sedan klickar du på Visa för Visa gruppens öppna rapporter. Eller utgå från alla öppna felrapporter, Visa alla öppna felrapporter. Du kan också skriva in felrapporterns nummer utan FR00 i Sök med FelrapportID och slå enter följt av Enter.

3 5.2 Vad behöver jag som felavhjälpare ge information om och till vem? Som felavhjälpare ska jag meddela/återrapportera till Trafikverkets driftledningscentral, DLC enligt följande: 1. Jag meddelar att jag åker hemifrån nu och vid vilken tid jag beräknar vara på plats. 2. Vid ankomst till platsen ska jag meddela att jag är där och att jag påbörjar felsökning. Blir jag försenad och behöver mer tid, ska jag meddela det. 3. Om jag avslutat felsökningen och påbörjar åtgärden ska jag meddela det och tala om hur lång tid det beräknas ta. Om jag gör en provisorisk reparation ska jag meddela det. 4. När åtgärden är utförd meddelar jag att felet är avhjälpt. Inom 24 timmar från det felet är avhjälpt, ska mitt företag rapportera in fullständigt i Ofelia och avsluta felrapporten. För solkurvor gäller särskilda regler för hur felrapporten avslutas, se regelverket för solkurvor i Styrande och stödjande dokument på Trafikverkets hemsida Inmatning av uppgifter i Ofelia Här nedan visas de gränssnitt i Ofelia som används för din rapportering av Felrapport.

4 Status fyller du ifrån vänster till höger. Som avhjälpare är det Påbörjat, Avhjälpt, Provisoriskt reparerat och Avslutat som är aktuellt att mata in. Det är viktigt att du kontrollerar tidpunkterna och justerar till rätt värde innan du avslutar felrapporten. I arbetsloggen kan du se inmatningar som gjorts, när och av vem. Ändringar i fältet Beräknas klart loggas också från I fliken Verkligt fel ska du rapportera detaljer om åtgärden. För vissa anläggningstyper som spårväxel finns det möjlighet att ange mer exakt vad som är åtgärdat i Anläggningsindivid, Anläggningsdel, Komponent och Enhet. Om du klickar på knapp med pil, visas vilka alternativ som finns, se nedan. Knappen Hämta från symptom kopierar in en del uppgifter direkt.

5 I en bra ifylld felrapport kan det se ut så här: Din egen detaljerade beskrivning av vad du gjort är mycket värdefull för att tekniskt ansvariga ska förstå vad som behövde göras. Ställ markören i fältet, då syns hela texten som i bilden ovan. Ge gärna förslag till vad som behöver förbättras i anläggningen! 6 Hjälpmedel Blankett för återrapportering av fel, se bilaga 1. 7 Referenser BVF Felrapportering inom järnvägsinfrastruktur

6 OFELIA Återrapporteringsblankett för spårentreprenör Utgivare: Trafikverket Tttau Tillståndsdata Gäller från version 5 Kontakt: laopus Datum Tid Felet anmält Felrapport nr Felavhjälpning påbörjad Datum Tid Ao nummer Felavhjälpare på plats Datum Tid Felavhjälpar Felet avhjälpt organisation Anläggningsstruktur, vilka anläggningsdelar, komponenter och enheter som du behövt åtgärda som varit orsak till felet. Anläggningstyp: Modell: Antal djur: Anläggningsdel: Komponent: Enhet: Modell: Modell: Modell: Anläggningsindivid (t.ex. växelnummer 7a) Trafikplats från Trafikplats till Bandel: U/N/E spår Spårnummer: Km m: Meter från: Kapillära nätet (övrig järnväg) Utryckning Säkerhetsfel (använd fritextfältet för beskrivning) Verkligt fel Avbrott Deformering Djur Dålig kontakt Dåligt spårläge Ej möjligt att definiera Felmanöver Inget fel Isolationsfel Kortslutning Lampfel Materialbrott Rost Rälsbrott Rälsskada Rälsspricka Slitage Solkurva Urspårning? Ja / Nej Orsak Yttre omständigheter: Arbeten: Material: Trafikutövare: Brand Sabotage Arbetsmaskiner Ingen känd orsak Last Djur Snö eller is Bristfälligt underhåll Lossad detalj Slag i hjul Geotekniska Spårhalka Felmanöver Låsning i elektronik Strömavtagarfel Främmande föremål Träd Olämplig montering Materialutmattning/Åldrande Tågfordon Kraftavbrott elleverantör Vägfordon Olämplig konstruktion Kraftig blåst/storm Åska Opåräknad elektrisk påkänning Onormal temperatur Opåräknad mekanisk påkänning Påkörd människa Rost/Ärgning Rälsvandring Överledning, isol Åtgärd Hastighetsnedsättning Kontroll Rengöring Rådgivning Tagen ur bruk Ingen åtgärd Omstart Rensning Smörjning Utbyte av enhet Justering Provisoriskt reparerat Reparation Snöröjning Återställning Beskrivning Förtydliga gärna Verkligt fel, Orsak eller Åtgärd nedan. Det är mycket värdefullt med detaljerad beskrivning av dina iakttagelser. Felavhjälpare namn Telefonnummer