SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (13) Konsumentnämnden

Transkript

1 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (13) Plats och tid Hjorten, Björnen Beslutande Valter Stenberg, ordförande Agda Johansson, vice ordförande Ann-Sofi Sehlstedt Carina Lillbacka Pia Risán Rob Eriksson Övriga deltagande Eva Lundmark, avdelningschef Göran Brännström, sekreterare Jenny Hällgren, ekonom 52 Göran Åström, förvaltningschef, Utses att justera Agda Johansson Paragrafer Underskrifter.. /Valter Stenberg, ordförande/ /Göran Brännström, sekreterare/.. /Agda Johansson, protokollsjusterare/ BEVIS OM ANSLAG Justering av konsumentnämndens protokoll har tillkännagivits på kommunens anslagstavla Sammanträdesdatum Anslaget har satts upp Anslaget tas ner efter Förvaringsplats för protokollet Underskrift. Göran Brännström

2 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 2 51 Presentation av ny ledamot Rob Eriksson (m), ny ledamot i nämnden, presenteras och hälsas välkommen. Rob Eriksson ersätter Elisabeth Öhmark (m).

3 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL Budgetprognos per 30 september Konsumentnämndens beslut Konsumentnämnden beslutar att godkänna budgetprognos per 30 september Underlag till beslut VHT Benämning BUDGET REDOVISAT AVVIKELSE PROC FÖRBR 1000 Personalkostnad % 1000 Övriga kostnader % KONSUMENTNÄMNDEN % Konsumentnämndens utfall är 155 tkr under riktvärdet 75 % för perioden. Tillkommande kostnader under året är för sammanträden samt omvärldsbevakning genom studiebesök. Prognosen på helår är ett överskott på 100 tkr.

4 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 4 53 Konsumentnämnden sammanträdesdagar 2009 Konsumentnämndens beslut Konsumentnämnden beslutar att godkänna förslaget till sammanträdesdagar Bygg- och miljökontoret föreslår att konsumentnämnden har följande sammanträdesdagar 2009: 10 februari 10 mars 7 april 12 maj 9 juni 8 september 13 oktober 10 november 8 december Sammanträdena startar

5 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 5 54 Nämndens konsumentinformation Sammanfattning Konsumentnämnden diskuterar en informationsaktivitet som nämnden planerar att genomföra lördag 22 november mellan på Coop Forum. Konsumentnämndens beslut Konsumentnämnden beslutar att genomföra aktiviteten samt uppdra åt Göran Brännström att ta fram informationsmaterial till aktiviteten samt namnlappar. Bakgrund Konsumentnämnden har under ett antal år genomfört informationsaktiviteter där politikerna möter allmänheten ute bland butikerna. Syftet är bland annat att sprida information om den verksamhet som Konsument Skellefteå bedriver. Aktiviteten har varit uppskattad av både handlare och allmänhet.

6 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 6 55 Nämndens omvärldsbevakning Konsumentnämndens beslut Konsumentnämnden beslutar att uppdra åt Göran Brännström att kontakta Konsument Europa och undersöka om det är möjligt under hösten att genomföra en informationsaktivitet i Skellefteå. Nämnden ger även Göran Brännström i uppdrag att anordna ett studiebesök till Sollefteå och Sundsvall november. Bakgrund till beslut Konsumentnämnden har under året diskuterat olika idéer för att öka samverkan och informationsutbyte mellan närliggande kommuner. Nämnden har dessutom diskuterat olika förslag på omvärldsbevakning. I konsumentnämndens omvärldsbevakning ingår bland annat att informera sig om hur handeln över gränserna inom EU utvecklas och vilken påverkan det har på konsumenterna. Konsument Europa är en enhet på Konsumentverket. De finansieras även av Europeiska kommissionen och ingår i nätverket European Consumer Centre. Konsument Europa ger råd till konsumenter som ska handla över gränserna inom EU, men även råd när det blir problem efter ett köp. Konsument Europas mål är att underlätta för konsumenterna att utnyttja fördelarna med den gemensamma europeiska marknaden. Studieresan till Sollefteå och Sundsvall genomförs för att öka samverkan regionalt och för ömsesidig nytta kommunerna emellan. Redan tidigare har konsumentnämnden inlett en samverkan med Piteå och Luleå konsumentpolitiker och tjänstemän.

7 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 7 56 Länsträff för konsumentvägledare Göran Brännström informerar om att en länsträff för konsumentvägledarna i Norr- och Västerbotten genomfördes i Skellefteå 7-8 oktober. Deltagarna fick information om nya marknadsföringslagen samt information om processen i tingsrätten. Länsträffen var mycket uppskattad och kommer att bli årligen återkommande. Konsumentnämnden tackar för informationen.

8 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 8 57 Utökat samverkan med kommunens kundtjänst Göran Brännström informerar nämnden att från och med 13 oktober så har konsumentvägledningen inlett en utökad samverkan med kundtjänsten. Göran Brännström har utbildat kundtjänstens handläggare under en förmiddag om konsumentvägledningens arbetsområden och arbetssätt. Vidare har kundtjänsten utbildats i konsumentvägledarna intranät Portalen. Utbildningen av kundtjänsten kommer att ske fortlöpande. Genom att kundtjänsten startat i kommunen är tanken att det ska bli lättare för medborgarna att få svar på frågor som förekommer ofta. Det gör att personalen på förvaltningarna avlastas rutinuppgifter och kan koncentrera sig på mer komplicerade frågor. Det syftar till att verksamheterna ska bli effektivare och medborgarna kan få hjälp snabbare även i mer komplicerade ärenden. Konsumentnämnden tackar för informationen.

9 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 9 58 Kännedomsundersökningen 2008 Göran Brännström informerar nämnden om att kännedomsundersökningen som ska visa hur kända budget- och skuldrådgivningen är bland kommunens invånare har startat. Undersökningen ska vara klar 1 december 2008 och redovisas för nämnden på decembersammanträdet. Bakgrunden till kännedomsundersökningen är att nämnden som ett av sina mål för 2008 har Majoriteten av kommunens invånare känner till budget- och skuldrådgivningen. Undersökningen syftar till att undersöka måluppfyllelsen. Konsumentnämnden tackar för informationen.

10 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL SurfaLugnt kampanjen Göran Brännström informerar om resultatet av SurfaLugnt kampanjen som gick av stapeln 23 september i Skellefteå. SurfaLugnt är en riksomfattande kampanj vars syfte är att öka kunskapen bland internetanvändare och därmed minska riskerna att råka illa ut på nätet. Trots omfattande marknadsföring så ställdes två föreläsningar som skulle hållas på dagen in. Det var tyvärr för få anmälda. På kvällen däremot genomfördes en uppskattad föreläsning av Hansi Karlsson, Sveriges Kommuner och Landsting. Föreläsningen riktade sig till föräldrar och pedagoger och handlade om ungdomars vanor och ovanor på nätet. Konsumentnämnden tackar för informationen.

11 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL Styrkort 2009 Göran Brännström informerar om att bygg- och miljökontoret har genomfört två planeringsdagar i Lövånger 2-3 oktober. Under dagarna har verksamheterna arbetat med att hitta bra aktiviteter som ska bidra till att målen för 2009 ska kunna uppfyllas. Göran Åström informerar om att den 3 oktober handskakades styrkorten Resultatet blev att konsumentnämnden inte behöver göra några förändringar, utan styrkortet 2009 blev fastställt. Konsumentnämnden tackar för informationen.

12 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL Styrkort.se Göran Brännström informerar om att konsumentverksamheten är, tillsammans med måltidsenheten, uttagna till agera som piloter i ett projekt som kallas Styrkort.se. Projektet syftar till att pröva en webbaserad modell av styrkort. Fördelarna med den här modellen är bland annat att alla dokument finns samlade på ett ställe, det blir lättare att följa upp verksamheterna under året och att arbetet med styrkorten ska bli mer levande och aktivt under året. Projektet avslutas vid årsskiftet. Konsumentnämnden tackar för informationen.

13 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL Patientnämndens framtid Ärendets tidigare handläggning Patientnämnden beslutar att uppdra åt förvaltningschef Göran Åström och ordförande Valter Stenberg att ta upp frågan om den framtida patientnämndsverksamheten i Skellefteå kommun. Patientnämndens beslut Patientnämnden beslutar att uppdra åt Valter Stenberg och Göran Åström att fortsätta arbeta med frågan om patientnämndens framtid. Bakgrund Valter Stenberg och Göran Åström informerar om att de kontaktat socialnämndens ordförande Lotte Svärd för att diskutera patientnämndens framtid. Bakgrunden till kontakten är att patientnämndens handläggare Anita Vesterlund går i pension under hösten. Antalet ärende är få, 2-5 st/år. Trots få ärenden är kommunerna ålagda att ha någon form av patientnämndsverksamhet. Göran Åström informerar att det ännu inte är beslutat hur frågan ska lösas.