SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (13) Konsumentnämnden

Transkript

1 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (13) Plats och tid Kontorshuset Hjorten kl Beslutande Övriga deltagande Valter Stenberg (S), ordförande Agda Johansson (C) Ann-Sofi Sehlstedt (S) Lars-Erik Lidman (S) Inger Lundqvist (FP) Ersättare Carina Lillbacka (S) Kristina Hedman (S) Elisabet Öhmark (M) Karl-Gustav Lilja (KD) Göran Brännström, sekreterare Jörgen Lindkvist, avdelningschef Göran Åström, förvaltningschef 37 Pär Hellgren, ekonom 34 Elin Nordén, budgetrådgivare 38 Karin Lindmark, konsumentvägledare 39 Utses att justera Agda Johansson Paragrafer Underskrifter.. /Valter Stenberg, ordförande/ /Göran Brännström, sekreterare/.. /Agda Johansson, protokollsjusterare/ BEVIS OM ANSLAG Justering av konsumentnämndens protokoll har tillkännagivits på kommunens anslagstavla Sammanträdesdatum Anslaget har satts upp Anslaget tas ner efter Förvaringsplats för protokollet Bygg- och miljökontoret, Konsumentvägledningen Underskrift. Göran Brännström

2 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 2 Konsumentnämnden Delårsrapport för konsumentnämnden augusti 2012 Sammanfattning av ärendet Konsumentnämndens delårsrapport redovisar en prognos på måluppfyllelsen för de av nämnden fastställda mål för 2012, samt det ekonomiska utfallet inkl prognos på helår. Konsumentnämnden godkänner delårsrapporten för augusti Beslutsunderlag Bygg- och miljökontorets tjänsteskrivelse förslag till delårsrapport Rapportering små nämnder Beslutet sänds till: Kommunledningskontoret

3 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL Yttrande över Konsumenten i centrum - ett framtida konsumentstöd (SOU 2012:43) Sammanfattning Skellefteå Kommun instämmer i vissa delar av betänkandets förslag. Skellefteå kommun instämmer i att en vidareutvecklad IT-baserad tjänst med en ingång kan vara till fördel för många medborgare, både konsumenter och näringsidkare. Skellefteå kommun instämmer inte i betänkandets förslag om att inrätta en direktrådgivning placerad på Konsumentverket. Avsnitt 10.6 En IT-baserad tjänst för det oberoende konsumentstödet Skellefteå kommun instämmer i betänkandets förslag att ett utvecklat och samordnat IT-stöd för konsumentfrågor skulle kunna underlätta för många konsumenter (och andra) att hitta bra konsumentinformation och medel för självhjälp, t ex brevmallar, samlat på ett ställe. Kommunen anser att Konsumentverket ska vara samordningsmyndighet för IT-tjänsten. Avsnitt Konsumentverket ansvarig för vägledning till konsumenter i enskilda fall Skellefteå kommun instämmer inte i betänkandets förslag att Konsumentverket ska vara ansvarig för vägledning till konsumenter i enskilda fall. En lokal och väl utbyggd konsumentvägledning är viktig för att få ett gott konsumentskydd och en fungerande lokal marknad. En väl fungerande konsumentvägledning är bra både för konsumenter och för näringsidkare. Skellefteå kommun bedömer att utredningens förslag tar bort intentionerna för många kommuner att inrätta eller behålla konsumentvägledning. Ytterligare en farhåga är att många kommuner inte kommer att nyanställa vid pensionsavgångar och därmed lägger ner verksamheter. Samt att de idag existerande väl fungerande samarbetena över kommungränserna upphör. Vi riskerar att se en omfattande nedskärning av de redan idag för små resurser som finns i kommunerna. Det skulle vara förödande för stödet till konsumenterna. Den kommunala konsumentvägledningen har en avgörande betydelse för att konsumentstödet i Sverige ska fungera på ett bra sätt. Att bara ha en telefonkontakt med en rådgivare långt borta samt en webbtjänst räcker inte för de många personer som på grund av till exempel ålder eller språkligt ursprung har svårt att förstå muntlig eller skriftlig information och därför vill möta en rådgivare personligen. Den kommunala konsumentvägledningen har lokal kännedom och är också ett stöd för den lokala handeln. Det kan ofta underlätta reklamationshanteringen lokalt i och med detta. Konsumentvägledaren har dessutom rätt att medla i

4 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 4 tvister. En förutsättning för att kunna ha ett gott konsumentskydd är just närheten till konsumenterna. En väl utbyggd konsumentvägledning har också möjlighet att arbeta förebyggande och stödjande till många grupper i samhället. Skellefteå kommun exempelvis, har satsat på riktade informationsinsatser till unga, utlandsfödda, arbetslösa, pensionärer samt företagare. Skellefteå kommun anser därför, i motsats till utredningen, att En rikstäckande direktvägledning inte bör införas eftersom incitamentet för att fortsättningsvis bedriva konsumentverksamhet urholkas. Om förslaget genomförs måste det kompletteras med ett särskilt riktat ekonomiskt stöd för kommunal konsumentverksamhet. Ett sådant stöd bör också kunna användas för samverkan över kommungränserna. Beslutet sänds till Kommunstyrelsen

5 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL Utvärdering av Konsument Skellefteås traineeprojekt våren 2012 Sammanfattning av ärendet Skellefteå kommuns satsning på ungdomstrainees riktar sig till arbetslösa ungdomar mellan 20 och 26 år. Syftet med satsningen är främst att förbättra de unga arbetslösas situation på arbetsmarknaden, men också att öka intresset för kommunen som arbetsgivare. Anställningsformen är en visstidsanställning i sex månader med avtalsenlig lön. Idén att anställa ungdomstrainees på Konsument Skellefteå väcktes efter sommaren Den sommaren hade avdelningen anställt fyra feriepraktikanter med uppgift att jobba utåtriktat mot ungdomar. Ungdomstrainees uppgift var bland annat att lära ut konsumentvett på ett kul sätt och att hitta nya sätt att nå ungdomar Den största delen av arbetstid ägnades åt att forska, synas på stan och efter det blogga om sina upplevelser. Till sin hjälp och som frontfigur hade de en skyltdocka som fick namnet Kjell Konsument. Projektet avslutades i juni Tackar för informationen Beslutsunderlag Konsument Skellefteås tjänsteskrivelse

6 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 6 37 Förvaltningschefen informerar Förvaltningschefen informerar: Föreningen för Sveriges bygglovsgranskare och byggnadsnämndssekreterare, FSBS, genomför en nationell konferens i Skellefteå september. De drygt 530 konferensdeltagarna ska diskutera utveckling av service inom plan och byggområdet exempelvis strandskyddsregler, bygglovsprocessen samt det digitala byggnadskontoret. Konsument- och överförmyndaravdelningen har fått två nya medarbetare. De arbetar med tillsyn av alkohol, tobak, läkemedel, folköl och lotterier. Kommunstyrelsen är ansvarig nämnd. Ny rekryteringsomgång startas för att hitta en bygglovschef. En kundundersökning genomfördes under våren på bygg- och miljökontoret. Alla avdelningar deltog i undersökningen och resultatet var klart godkänt. Tackar för informationen

7 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 7 38 Information från budget- och skuldrådgivningen Budget- och skuldrådgivningen informerar: Budget- och skuldrådgivningen hade semesterstängt under juli. Det fungerade bra då sommaren är lågsäsong för främst skuldrådgivningar. För närvarande är det 1-2 veckors väntetid för nybesök. Konsument Skellefteå var inbjuden att informera för delar av civilutskottet om vikten av en väl fungerande lokal budget- och skuldrådgivning samt konsumentvägledning. Informationen var uppskattad. För närvarande är det en stor tillströmning av sökande som vill ha skuldsanering. Det är samma trend över hela landet. SMS-lån och andra snabba krediter fortsätter att öka. Det märks inte minst i skuldrådgivningen. Budgetrådgivare Elin Nordén kommer att bli föräldraledig från och med november Peter Hedström är anställd från och med 15 oktober 2012 som vikarie för Elin Nordén. Budgetrådgivarnas datorstöd Boss innefattar ett statistikprogram. Statistikprogrammet är inte färdigutvecklat ännu. Konsumentverket önskar därför att få hjälp av bland annat Konsument Skellefteå, lokala politiker samt chefer att utveckla systemet. Tackar för informationen. Konsumentnämnden beslutar att Valter Stenberg, Jörgen Lindkvist samt Elin Nordén lämnar förslag till Konsumentverket för att utveckla statistikprogrammet i Boss.

8 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 8 39 Information från konsumentvägledningen Konsumentvägledningen informerar: Konsument Skellefteå kommer att vara delaktiga i Sveriges Konsumenters ungdomsprojekt Ingen blåser mig. Projektet är under planering. Under två dagar i höst, 30 november-1 december, kommer projektet att genomföras i Skellefteå. Konsument Skellefteå kommer att delta på utdelningen av konsumentpriset Blåslampan. Aktuell ärendestatistik visar att de vanligaste problemområdena är boende, telefoni samt begagnad bil. Konsumentvägledningen har samarbetsavtal med Norsjö- och Malå kommuner. För närvarande är det låg ärendetillströmning från dessa kommuner. Ungefär 20 % av den totala ärendemängden handlar om privatköp samt frågor från näringsidkare. De flesta frågor som näringsidkare ställt under hösten har handlat om olika former av bluffakturor. Tackar för informationen

9 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 9 40 Aktuella uppdrag från kommunfullmäktige under perioden februari 2012-augusti 2012 Sammanfattning av ärendet Under aktuell period har inga uppdrag från kommunfullmäktige inkommit. Det finns inte heller några äldre uppdrag från kommunfullmäktige som inte är besvarade. Godkänner redovisningen

10 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL Återträff serviceförklaringar Nämnden beslutar att Valter Stenberg, Elisabet Öhmark samt Agda Johansson deltar på återträff serviceförklaingar. Beslutsunderlag Inbjudan och program för återträff serviceförklaringar

11 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL Utåtriktad aktivitet för nämnden Konsumentnämnden planerar en utåtriktad aktivitet under november månad. Nämnden beslutar att uppdra åt Göran Brännström att boka utställningsyta på CK för konsumentnämndens räkning.

12 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL Delgivningar Barn- och utbildningspolitiska programmet Inbjudan Vilja, Kraft, Mod nationell konferens Riktlinjer och dokumenthanteringsplan för EU-projekt inom skellefteå kommun (KS 217)

13 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL Rapporter Valter Stenberg, Carina Lillbacka, Inger Lundqvist samt Lars- Erik Lidman rapporterar från ett studiebesök som genomfördes på Konsument Uddevalla 29 augusti.