SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (8) Konsumentnämnden

Transkript

1 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (8) Plats och tid Kontorshuset Hjorten kl Beslutande Övriga deltagande Valter Stenberg (S), ordförande Ann-Sofi Sehlstedt (S) Elisabet Öhmark (M) tj ers för Agda Johansson (C) Karl-Gustav Lilja (KD) tj ers för Inger Lundqvist (FP) Göran Brännström, sekreterare Jörgen Lindkvist, avdelningschef Elin Nordén, budgetrådgivare 23 Pär Hellgren, ekonom Utses att justera Karl-Gustav Lilja (KD) Paragrafer Underskrifter.. /Valter Stenberg, ordförande/ /Göran Brännström, sekreterare/.. /Karl-Gustav Lilja, protokollsjusterare/ BEVIS OM ANSLAG Justering av konsumentnämndens protokoll har tillkännagivits på kommunens anslagstavla Sammanträdesdatum Anslaget har satts upp Anslaget tas ner efter Förvaringsplats för protokollet Bygg- och miljökontoret, Konsumentvägledningen Underskrift. Göran Brännström

2 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL Delårsrapport för konsumentnämnden april 2012 Sammanfattning av ärendet Konsumentnämndens delårsrapport redovisar en prognos på måluppfyllelsen för de av nämnden fastställda mål för 2012, samt det ekonomiska utfallet inkl prognos på helår. Konsumentnämnden godkänner delårsrapporten för april Beslutsunderlag Bygg- och miljökontorets tjänsteskrivelse förslag till delårsrapport Förslag till delårsrapport för konsumentnämnden april 2012 Beslutet sänds till: KLK/EK

3 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 3 21 Förslag till styrkort 2013 Sammanfattning Förslag till styrkort 2013 togs fram på konsumentnämndens målstyrningsdag Nämnden har en gemensam genomgång av förslaget till styrkort Beslut om konsumentnämndens styrkort tas på sammanträdet Beslutsunderlag Förslag till konsumentnämndens styrkort 2013.

4 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 4 22 Förvaltningschefen informerar Förvaltningschefen informerar nämnden om serviceförklaringar. En serviceförklaring beskriver vad kommuninvånaren (kunden) kan förvänta sig av en tjänst som en kommunal verksamhet erbjuder. I serviceförklaringen kan kommuninvånaren också läsa vilket ansvar kommunen har samt vad kommunen förväntar sig av kommuninvånaren för att kunna leverera tjänsten. I serviceförklaringen finns information om vart kommuninvånaren kan vända sig med synpunkter, klagomål och beröm. Om kommunen inte uppfyller det som sägs i serviceförklaringen kommer kommunen att undersöka vad som inträffat, ge en förklaring och snarast göra rättelse om det gjorts något fel. Nämnden tackar för informationen.

5 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 5 23 Budgetrådgivningen informerar Budgetrådgivningen informerar om: Information om BUS utbildningsdagar 2012 som hölls i Stockholm. Regeringen har tillsatt två nya utredningar: Skuldsanering för evighetsgäldenärer. Utredaren har i uppdrag att föreslå åtgärder som förbättrar möjligheterna för dem som har rätt till skuldsanering att också få det. Den andra utredningen ska kartlägga skuldsättningen och föreslå åtgärder. Situationen för barn i överskuldsatta familjer måste särskilt uppmärksammas enligt regeringen. Enligt Kronofogdemyndigheten har så kallade omprövningsärenden ökat i hela Sverige, inklusive Skellefteå. Ärenden där fordringsägare kräver omprövning av ett skuldsaneringsbeslut på grund av att gäldenären inte betalat är en vanlig orsak. Men just den ärendetypen har inte förekommit i Skellefteå. Orsaken till den bättre statistiken i Skellefteå i de fallen kan vara att i Skellefteå läggs mycket tid till att förbereda skuldsaneringäldenären samt att efter ett beslut så får densamme, om den så vill, stöd och råd under hela skuldsaneringsperioden. Det är fortfarande ett högt tryck hos budgetrådgivarna. Och det är ofta komplicerade ärenden. Men trots besökstrycket så arbetar budgetrådgivarna även förebyggande. Tackar för informationen

6 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 6 24 Konsumentvägledningen informerar Konsumentvägledningen informerar om: Statistik: Sett till antal ärenden, så är det i storleksordningen lika med samma period De mest frekventa klagomålsområdena under perioden är begagnade bilar, boende- reparation och underhåll samt tv, telefoni och internet. De allra flesta ärendena kommer till konsumentvägledningen genom Kundtjänst och ärendesystemet Flexite. Det är fortfarande endast ett fåtal ärenden som härrör från Norsjö och Malå kommuner. Planeringen av Miljöfestivalen pågår för fullt. Göran Brännström är samordnare på bygg- och miljökontorets dag 1 juni och är även med i planeringen av övriga dagar 31 maj och 2 juni. Övriga medverkande är bland andra tekniska kontoret, skolan, fritidskontoret, museet med flera Konsument Skellefteå fortsätter med sin blogg. Ungdomsprojektet Kjell Konsument fortsätter också med sitt bloggande och har även börjat göra filmer som läggs ut på U-tube. Filmerna går under titeln Kjell intervjuar proffsen. Konsument Skellefteå har tackat ja till att medverka i ett projekt som heter Ingen blåser mig!. Projektet ska genomföras i samarbete med Sveriges Konsumenter. Konsument Skellefteå ska vara pilotkommun och målet är att i slutändan ska cirka 20 kommuner omfattas av projektet. Tackar för informationen.

7 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 7 25 Rapport från BUS Utbildningsdagar 2012 Valter Stenberg rapporterar från BUS utbildningsdagar 2012 som hölls i Stockholm. Nämnden tackar för informationen.

8 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 8 26 Inför Konsumentdagarna 2012 Göran Brännström informerar nämnden inför Konsumentdagarna Konsumentdagarna hålls i Gävle maj. Nämnden tackar för informationen.