Kulturella uttryck. Vad är kultur? Verbala kulturuttryck. Organisations & ledarskap del.3. SG HGU ht11 1

Transkript

1 Svensk kultur Organisation och ledarskap Del 3 Kultur & ledarsap Röda sommarstugor, allemansrätt, naturälskare H&M, IKEA, Volvo, Bergman, ABBA, Forsberg Blyghet prata offentligt - hemmakvällar Pålitlighet godtrogenhet svårt pruta Punktlighet möten, planering, utredningar Jämlikhet, kvinnor i arbete, social trygghet Midsommar, lucia, valborg, jul, dryckeskultur SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt Vad är kultur? Odling - skötsel av grödor & djur Civilisation religion, kunskap, konst byggnader Social arv mänskligt beteende & kunskap som förs vidare till kommande generationer Kollektivt medvetande System av värderingar, normer, regler Kulturella uttryck Värderingar, normer, regler Ritualer, riter & cermonier Uppträdande & beteenden Språk, klädsel, mat & musik Symboler, arkitektur, historia, myter SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt Symboler - Varumärken Verbala kulturuttryck en enda stor familj det sitter i väggarna rå men hjärtlig gubbvälde hönsgård verkstadsmiljö SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt SG HGU ht11 1

2 Kultur visar sig även i: Visioner Företagsanda Lojalitet & sammanhållning Jargong Stolthet Image & attraktivitet Akademisk kultur Fakultet, institution, konsistorium, dekanus, prefekt, professor, docent, akademisk kvart, disputation, campus, promovering, doktorshatt, lagerkrans, kår, nation, handledare + Akademisk frihet, stimulerande miljö, kritiskt tänkande - Ankdamm, elfenbenstorn, akademisk inavel, fikonspråk, akademisk fråga SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt Restaurangkultur Värdshusvärd, krogägare, restaurangchef, hovmästare, kökschef, souzchef, sommelier, kock, kokerska, servitör, servitris, kallskänka, smörgåsnisse, diskare Tydliga revir mellan kök och servering Jargong: kockslusk, kallslinka, jesus, Bangladesh, chateau la kommunal Vi ser världen olika Världen som en social konstruktion Kulturen är de glasögon med vilka vi ser och tolkar världen All information filtreras genom kulturen SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt Sammanhållning genom grupp- & organisationskultur, Synergikultur gemenskap genom jämlikhet & inflytande, målinriktat samarbete & individuell utveckling, effektivt, & dynamiskt och nyskapande en lärande organisation Omsorgskultur 1. sammanhållningen syftar till allas tillfredställelse och nöjdhet, 2. avsaknad av prestation & måluppfyllelse stör inte den goda stämningen låt oss inte förhasta oss SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt SG HGU ht11 2

3 Kontrollkultur 1. sammanhållning genom tydliga mål, rationell problemlösning & expertis, regler & hierarki 2. Lågt i tak för kritiskt tänkande, ej kreativt, ej anpassning till omvärlden vi är bäst och de andra ett hot Oppositionskultur sammanhållning genom upplevt hot. Makt & politik skall ge resurser & inflytande. Misstänksamhet skapar nya allianser. Svårt enas om gemensamma mål. det gäller att roffa åt sig SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt Beroendekultur Sammanhållning genom lojalitet, lydnad & disciplin mot system eller ideologi. Vill ha en visionär, karismatisk & auktoritär ledare utifrån, som leder gruppen. sekter med ritualer och symboler Tillbakadragenhetskultur Avsaknad av sammanhållning, rädsla & ångest för att göra fel, uppgivenhet. Frustrationen riktas mot ledaren. Måluppfyllelse & produktivitet blir lidande. en icke-kultur SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt Kulturens funktion När kulturen är som bäst (synergi): skapar gemenskap, trygghet & identitet, styr beteende mot gemensamma mål & skapar lojalitet, engagemang & stimulans. När kulturen inte är optimal: för mycket omsorg, kontroll, konkurrens mellan subkulturer, konformitet, konservatism, tystnad och uppgivenhet. Hur skapa företagskultur? Internrekrytering, selektiv extern Ritualer, cermonier och sociala aktiviteter för att inpränta värderingar, normer & symboler : kick-offs, konferenser, fester, kurser, möten, uppvaktningar, belöningar, förmåner Indoktrinering genom historier, slogans SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt SG HGU ht11 3

4 Småländska värden: sparsamhet, sunt förnuft, enkelhet, ödmjukhet Kulturbärare ambassadörer sprider IKEA-kulturen Affärsidé: heminredning till så låga priser att alla har råd Principer: Kamprads En Möbelhandlares testamente Uniform ledig klädsel Kostnadsmedvetenhet Kampradhistorier billiga hotell, tappa andan priser korv-muggar! Egenfinansierad expansion - familjeföretag Utbildning i the Ikea-way för alla Rekrytering av unga som internbefodras Blågult, svenska namn, svensk mat SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt Kulturvariabler undersökta på IBMs kontor i 72 länder, enkätsvar Hofstedes, Kultur kännetecknad av individualism: ansvara för sig själv, uppmuntran till eget ansvar & initiativ eller kollektivism: individen del av socialt nätverk, kontroll, kontakter SG HGU del 3 okt Individualism (kontra kollektivism) Hofstede Index max USA GB DK SE NO DE JAP GUA SG HGU del 3 okt Osäkerhetsundvikande kultur 2. Ogillar osäkerhet Hofstede Stor förekomst av planering, instruktioner, regler & tydlig struktur ger trygghet i arbetssituationen Index max SIN SE GB NO DE IT FR GR SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt SG HGU ht11 4

5 3. Maktdistans i kulturen 3. Maktdistans Hofstede Då klyftan/avståndet mellan arbetaren och högste chefen (eller i samhället) är mycket stor i form av ex. lön, status, nivåer Index max DK SE NO GB DE FR GUA MAL SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt Maskulin eller feminin kultur tävlande, påstridig, materiell status, mannen gör karriär, ej kompromisser vid konflikt Inde max Maskulinitet (kontra feminitet) Hofstede 70 blygsam, jämlik, livskvalitet framför status, kompromissvillighet, chefen mindre dominant SG HGU del 3 okt SE NO DK FR DE GB IT JAP SG HGU del 3 okt Ledarskapsutbildning Personlighetens betydelse UGL - Utveckling av Grupp & Ledare FIRO - Fundamental Interpersonal Relations Orientation. Stresshantering Mentorskap, Coachning Executive MBA Teambuilding Konfliktlösning Effektiv kommunikation Projektledning Presentationsteknik Jmf mellan chefer och icke-chefer Jmf mellan effektiva och ineffektiva chefer Studier på 50-talet SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt SG HGU ht11 5

6 Positiva ledaregenskaper Ur platsannonser, GP Analytisk Beslutsam Kreativ Utåtriktad Intelligent Stresstålig Inflytelserik Ärlig Samarbetsvillig Visa integritet Ansvarstagande Optimistisk Professionell Hög ambitionsnivå Vältalig Stor vikt vid personliga egenskaper God planeringsförmåga & kundorientering Förmåga att kommunicera i tal & skrift Goda ledaregenskaper & tydlighet Kunna skapa gott arbetsklimat God samarbetsförmåga & social kompetens Förmåga att engagera & entusiasmera Lyhörd, stresstålig, ansvarskänsla SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt Vanligaste personlighetstestet Ex. på chefsstilar eller beteenden 2,5 milj. gjorde Meyers-Briggs Type Indicator test i världen 1995, ex. alla högre chefer på GM MBTI utgår från Carl Jungs teorier om hur vi tar till oss information på skalan sinnesintryck - intuition och hur vi värderar informationen på skalan tanke känsla Fyra bas- personlighetstyper : Analytikern, Realisten, Inspiratören och Visionären K. Lewins tre chefsstilar auktoritär demokratisk laissez-faire låt gå Tannenbaum & Schmidts chefsstilar: Informativ Övertalande Konsulterande Demokratiserande SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt Två viktiga grunder för effektivt ledarbeteende i grupp är att: skapa struktur & få jobbet gjort med fokus på mål, uppgift & roller Uppgiftsorientering (U-stil) skapa sammanhållning & motivation genom goda relationer, idéer, omtanke & känslor = Personalorientering (P-stil) Vilket beteende eller stil är bäst? P- stil (HR) oftast effektivast i normalsituationer Betonar medbestämmande och uppmuntran. Ger lägre personalomsättning och ökar arbetstillfredsställelsen U- stil (struktur) är effektivast i speciella situationer Betonar mål, regler, rutiner & kontroll. Nödvändig i osäkra situationer & i skarpa lägen, men skapar lätt otillfredsställelse. SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt SG HGU ht11 6

7 Managerial grid, Blake & Mouton Chefen skall anpassa sig till situationen Personalorienterad 1.9 Trivselnisse Låt gå chefen Demokratiske & målinriktade chefen Auktoritär chef 9.1 Uppgiftsorienterad SG HGU del 3 okt Enligt Fiedler var tre variabler av betydelse 1. hur strukturerat arbetsinnehållet är 2. chefens relation till gruppen 3. chefens maktposition I normalfallet är relationsorienterad chefsstil bäst. I speciellt ogynnsamma eller gynnsamma situationer är uppgiftsorienterad stil att föredra. - - SG HGU del 3 okt Hersey & Blanchard utgick från medarbetarna Situationsanpassat ledarskap är: att anpassa sig till situationen är att anpassa sig till individen, att vara rätt person på rätt plats Fallen: Önos Kent Angergård & Chrysler Lee Iacocca Anpassa chefsstilen till medarbetarnas mogenhetsgrad = kunnighet, ansvarstagande & trygghet 1. instruera eller ge order (mkt oerfarna) 2. övertyga och sälj in 3. inbjud till samråd och deltagande 4. delegera till självgående medarbetare (erfarna) SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt Rätt i chef- & ledarskap Chefer gör sakerna rätt dvs inre effektivitet efficiency Ledare gör rätt saker dvs yttre effektivitet effectiveness Ineffektivitet i chefsrollen P. Drucker, 92 styr inte själv över sin begränsade tid för mycket brandkårsutryckningar hemmablind - för mycket intern information svår att nå för den tysta majoriteten - ständigt upptagen 60-talet! SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt SG HGU ht11 7

8 Råd för bättre effektivitet P. Drucker Hur högre chefer gör ta kontroll över arbetstiden vilka resultat förväntas av mig? prioritera nyckelområden lägg upp en strategi med få, men genomtänkta beslut bygg på medarbetarnas starka sidor fattar sällan beslut besluten utvecklas under ständiga möten (stress!) hinner inte läsa & tänka utan skaffar sig snabbinfo. genom muntliga kanaler målen & handlingsalternativen ofta oklara, kontroll & rationalitet en illusion Källa: Bolman & Deal SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt Tidsstudier av VD (CEO) % i möten 5-10 % verbal kommunikation i övrigt % skrivbordsarbete % till resor Arbetstid tim / vecka Källa: USA 1970 (Mintzberg), Sverige 2000 (Tengblad) Chefskap handlar om: att administrera & strukturera att planera & samordna att kontrollera & budgetera att besluta & beordra att leda verksamheten & företräda arbetsgivaren SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt Ledarskap handlar om: att utveckla & motivera människor att lyssna, stötta & delegera att lösa konflikter att skapa öppenhet & kreativitet att leda & företräda medarbetarna samt utveckla resurserna Perspektiv på ledarskap Empowerment & medarbetarskap det goda arbetet Lagledare coach individutvecklande ledarskap Visionära & symbolskapande ledarskap ex. Kamprad Kvinnligt - manligt kvotering? Kulturella skillnader i ledarskap SG HGU del 3 okt SG HGU del 3 okt SG HGU ht11 8

9 Vanlig chefsstilar på problemarbetsplatser Chefen undviker beslut eller vidarebefordrar till högre chef i andra hand Chefen tar ett snabbt och auktoritärt chefsbeslut vilket meddelas och lojalt skall följas Källa: Inom vård, skola & omsorg, Thylefors, 1998 SG HGU del 3 okt Önskvärda chefsstilar 1. Chefen sammankallar och presenterar problemen för gruppen och försöker uppnå enhällighet. Om omöjligt fattar själv beslutet. i andra hand 2. Chefen samråder före beslut, lyssnar och överväger före auktoritärt beslut. Källa: Problemarbetsplatser inom vård, skola & omsorg, Thylefors, 1998 SG HGU del 3 okt Svenskt ledarskap Omfattande demokrati & konsensus Stor delegering & decentralisering Varierat arbetsinnehåll, stort inflytande Personalorienterad ledarstil feminin Ovilja att ta ansvar utredningar Otydliga & konflikträdda Mycket prat lite verkstad möten SG HGU del 3 okt SG HGU ht11 9