VERKSAMHETSPLAN 2015 (Söderberga Gruppbostad 68 (Resultatenhet 6531)

Transkript

1 VERKSAMHETSPLAN 2015 (Söderberga Gruppbostad 68 (Resultatenhet 6531) Upprättad:KH datum

2 Verksamhetsmål 2015 LSS KPIer för att nå Resultatmål Beläggning och antal platser Beläggning 5 Platser fullbelagda + Boendestöd 5 timmar/veckan Beläggning 100% Antal platser 5 platser enligt avtal Antal platser 5 Platser + Boendestöd Andel arbetade timmar - Invänta siffror ifrån Flis Cognos samt Medvind Andel arbetade timmar Enligt budget 2

3 Mål 2015 LSS KPIer för att nå kvalitetsmålen NKI Kundens upplevda livskvalitet (NKI) Mätmetod: Årlig NKI-mätning Målvärde: från.. EJ KLART (föregående mätning) till 91% nästa mätning 2015 Regulatorisk och avtalstrohet, Med regulatorisk följsamhet menar vi att lagar, författningar, våra policies och våra rutiner följs. Mål: Att alla tillsyner ska vara godkända. Mätmetod: Brandtillsyn, Avtalsuppföljning med Bromma SDF, Kollegial kontroll, Apotekskontroll, Egenkontroll, Arbetsmiljökontroll, Våld-Hot kontroll. Målvärde: 100% Mål: Att rapportera Vård och Omsorgsavvikelser, Lex Sarah, HSL Lex Maria, Uppdatera kundens Riskanalyser, Synpunkter och Klagomål. Mätmetod: Checklistor, Månadsvis statistikrapportering, Rutin vid nyanställning Målvärde: 100% Mål: Dokumentation i Stockholm Stads Dokumentationssystem ParaSol Mätmetod: Andel genomförandeplaner och journalanteckning senaste månaden totalt per kunder Målvärde: 100 % KPIer gällande HR NMI - Medarbetarklimat Mätmetod: Vart annat år - NMI-mätning Målvärde: 2013 från 100%(föregående mätning) till att behålla det höga värdet. Sjukfrånvaro kort och lång Mätmetod: Mätning av andel lång och kortfrånvaro Målvärde: Ej överstiga målvärdet för

4 SWOT (Söderberga gruppbostad 68) Styrkor Låg personalomsättning Lång erfarenhet då många arbetat över 15 år på V-heten. God kännedom om de boende på gruppbostaden. Flex schema Engagerad personal Ansvarstagande arbetsgrupp. Hemtrevlig gruppbostad. Svagheter Ensamarbete vissa tider på dygnet Verksamheten är obemannad mellan kl Dåliga datakunskaper bland medarbetare Svårigheter för medarbetare att förstå ParaSol dokumentation trots flertal utbildningar och informationsmöten kring detta. Stor prestige i arbetsgruppen Många arbetar efter sitt eget huvud och följer inte gemensamma rutiner. Primärvården sköter inte sitt uppdrag. Detta försvårar personalen uppdrag. Högre sjukfrånvaro än tidigare. Skapar stress hos personalgruppen. Att i stort sett all utbildning sker via Webben. Det innebär att medarbetarna inte får träffa andra kollegor, byta miljö, möjlighet att direkt kunna fråga en utbildare om något som man inte förstått, träffa stödfunktioner på HK. Dåligt utbud av utbildningar till personalen. 4

5 SWOT (Söderberga gruppbostad 68) Möjligheter Utveckla dokumentationen. Många medarbetare har varit på utbildning inom Carpe Forum. Hot Indragna morötter ( Utbildning, Julbord, Julklapp ) Privata problem påverkar arbetet. Fastnar i gamla rutiner. Konflikträdsla mellan medarbetare Gruppens stabilitet gör det möjligt att fortsätta utveckla verksamheten och skapa trygghet både för Kunder och anhöriga. 5

6 Beteenden för att nå målen För att nå målen krävs ett antal beteenden som vi alla ska uppvisa. Frösunda har beslutat om ett antal ledarbeteenden som alla ledare ska ha. För er verksamhet ska ni identifiera 3 beteenden från ledarbeteendena som för er specifika situation och mål blir speciellt viktiga att fokusera på hos er det kommande verksamhetsåret. Vid er nästa APT går ni igenom med era medarbetare vilka beteendena är, hur goda exempel ser ut och hur ni tänker följa upp detta. Det gör ni under året genom att lyfta fram goda exempel, att ge feedback omedelbart på mindre bra exempel och i de fall ni har tillgång till Netsurvey använda det för att följa upp hur ni lever upp till beteendeförändringen. Våra beslutade Beteenden 2015 på enheten Söderberga GB 68 Beteende 1: Respekt möter kundens behov på ett kreativt, flexibelt och värdigt sätt. Beteende 2: Frågar ofta och lyssnar aktivt ( Nyfikenhet) Beteende 3:Hjälp till självhjälp. Agerar enligt våra rutiner. (Urval av beteenden finns på nästa sida) 6

7 Beteende exempel Respektfullhet, engagemang och nyfikenhet präglar det sätt vi agerar på och uppfattas som. Du är förebild i att levandegöra dessa i vardagens möten. Här nedan är exempel på önskvärda beteenden välj av dessa eller lägg till egna. möter kundens behov på ett kreativt, flexibelt och ett unikt sätt tänker nytt och annorlunda är tydlig, modig och ifrågasätter lyssnar aktivt på andras erfarenheter och delar med mig av mina erfarenheter söker aktivt information och tillgodo gör mig den agerar enligt våra rutiner svarar i telefonen när det ringer återkopplar alltid bryr mig om och lyssnar på kunden rapporterar avvikelser ger och efterfrågar kontinuerligt feedback letar rätt frågar ofta och lyssnar aktivt involverar och låter alla kunder komma till tals ber om hjälp tar tag i obehagligheter omedelbart ger inte upp 7

8 Action plan För att nå målen ska verksamhetschefen som en del av verksamhetsplanen ta fram en actionplan med olika aktiviteter som leder mot målen. Dessa actions dokumenteras i ett separat dokument och följs upp av RC samtidigt som budget följs upp. Medarbetarna involveras genom att actionplanen används och diskuteras löpande på APT. Exempelbild actionplan 8

9 Om planering "The nicest thing about not planning is that failure comes as a complete surprise, and is not preceded by a period of worry and depression." John Preston, Boston College 9