VERKSAMHETSPLAN 2015 Beckomberga gruppbostad

Transkript

1 VERKSAMHETSPLAN 2015 Beckomberga gruppbostad

2 Mål 2015 LSS Enhetens mål NKI Kundens upplevda livskvalitet (NKI) Mätmetod: Årlig NKI-mätning Målvärde: % nöjda kunder. Nya nyckeltal kommer utifrån mätning nov-dec Ej klart ännu. Beläggning och antal platser Beläggning 100% Beläggning - Målvärde: 100 % Andel arbetade timmar - Mätmetod: I snitt tim/veckan inkl VC Andel arbetade timmar Målvärde: tim/veckan inkl VC 2

3 Enhetens mål Regulatorisk och avtalstrohet Mål 2014 LSS Med regulatorisk följsamhet menar vi att lagar, författningar, våra policys och våra rutiner följs. Mål tillsyner: Att alla tillsyner ska vara godkända Mätmetod: Andel godkända tillsyner : Avtalsuppföljning med Bromma sdf, Kollegial kontroll, brandskydd, arbetsmiljö, egen kontroll, arbetsrätt, social dokumentation samt individuppföljning. Målvärde: 100% Godkända Mål: Att rapportera, utreda, planera, åtgärda, samverka kring, kommunicera och följa upp vård- och omsorgsavvikelser, Lex Sarah, HSL- Lex Maria, synpunkter och klagomål, upprätta och uppdatera riskanalyser och handlingsplaner. Mätmetod: Checklistor, antal verkställda och uppföljda åtgärder, månadsvis statistik-rapportering, rutin vid introduktion av ny medarbetare, tester via Frösunda Akademin Målvärde: 100% Mål: Dokumentation i ParaSol. Öka kvalitet. Mätmetod: Granskning samt uppföljning av kvalitet och antal varje månad gällande journalanteckningar. Antal kunder som har aktuell genomförandeplan av hög kvalitet där kund eller vid behov företrädare varit delaktiga. Målvärde: 100% NMI - Medarbetarklimat Mätmetod: Vart annat år - NMI-mätning Målvärde: från 33% (föregående mätning) till 80% (nästa mätning våren 2015) Mål: Minska kort och lång sjukfrånvaro Nyckeltal kommer i Mars Mätmetod: Mätning av andel lång och kort sjukfrånvaro Målvärde: Sjunkande 3

4 SWOT Beckomberga Styrkor Spetskompetens hos personal gällande arbetssätt, bemötande, analys och processer där hot- och våldsnära beteenden ingår. Låg personalomsättning Fungerande arbetssätt och rutiner Hög kompetens och stor erfarenhet i personalgruppen Låg sjukfrånvaro Stort kundfokus och flexibilitet Trygg arbetsgrupp och öppet diskussionsklimat Svagheter Behöver bli bättre på att följa upp Behöver bli bättre på att testa och förnya oss Behöver bli bättre på att ifrågasätta våra vanor Behöver bli bättre på att hänga med i kundernas behov Behöver känna större säkerhet i IT och dokumentationsprogram Behöver bli bättre på att själva söka information, kunskap och utveckla oss 4

5 SWOT Beckomberga Möjligheter Spetskompetensen. Dokumentera arbetssätt, utveckla egen modell kring den och lär ut till andra samt delge andra verksamheter. Kunna formulera hur vi arbetar och lära andra. Utveckla kommunikation, pecs, teckenspråk mot kunder. Att utveckla dokumentation för att förbättra arbetssätt och kvalitet mot kunder. Att tänka nytt med nya ögon Söka utvecklingsmöjligheter, utbildningar på Frösunda Akademin och andra utbildningsmöjligheter Lära oss genom att lära andra Granska och följa upp mer. Hot Att verksamheten läggs ner Att vi slutar lyssna på nya och andra perspektiv Att ej få all information som man behöver Om man inte skulle känna sig uppskattad Om vi inte lyckas samverka och skapa goda relationer med anhöriga, dagverksamheterna, distriktssköterskan och andra nätverk kopplade till kunderna. Många olika kulturer som möts. Önskar reflekterande kultur. 5

6 Beteenden för att nå målen För att nå målen krävs ett antal beteenden som vi alla ska uppvisa. Frösunda har beslutat om ett antal ledarbeteenden som alla ledare ska ha. För er verksamhet ska ni identifiera 3 beteenden från ledarbeteendena som för er specifika situation och mål blir speciellt viktiga att fokusera på hos er det kommande verksamhetsåret. Vid er nästa APT går ni igenom med era medarbetare vilka beteendena är, hur goda exempel ser ut och hur ni tänker följa upp detta. Det gör ni under året genom att lyfta fram goda exempel, att ge feedback omedelbart på mindre bra exempel och i de fall ni har tillgång till Netsurvey använda det för att följa upp hur ni lever upp till beteendeförändringen. Våra beslutade Beteenden 2105 på Beckomberga gruppbostad Beteende 1: Alltid förbättringsorienterad. Övergripande process i form av samla information, kartlägga, identifiera risker och problem, åtgärda och följa upp. Kommunicera och samverka under hela processen. Starta om process vid behov. Beteende 2: Bygga starka och hållbara relationer för kommunikation och samverkan. Beteende 3: Tänka nytt och lyssna på många perspektiv (Urval av beteenden finns på nästa sida) 6

7 Beteende exempel Respektfullhet, engagemang och nyfikenhet präglar det sätt vi agerar på och uppfattas som. Du är förebild i att levandegöra dessa i vardagens möten. Här nedan är exempel på önskvärda beteenden välj av dessa eller lägg till egna. möter kundens behov på ett kreativt, flexibelt och ett unikt sätt tänker nytt och annorlunda är tydlig, modig och ifrågasätter lyssnar aktivt på andras erfarenheter och delar med mig av mina erfarenheter söker aktivt information och tillgodo gör mig den agerar enligt våra rutiner svarar i telefonen när det ringer återkopplar alltid bryr mig om och lyssnar på kunden rapporterar avvikelser ger och efterfrågar kontinuerligt feedback letar rätt frågar ofta och lyssnar aktivt involverar och låter alla kunder komma till tals ber om hjälp tar tag i obehagligheter omedelbart ger inte upp 7

8 Action plan För att nå målen ska verksamhetschefen som en del av verksamhetsplanen ta fram en actionplan med olika aktiviteter som leder mot målen. Dessa actions dokumenteras i ett separat dokument och följs upp av RC samtidigt som budget följs upp. Medarbetarna involveras genom att actionplanen används och diskuteras löpande på APT. Exempelbild actionplan 8

9 Om planering "The nicest thing about not planning is that failure comes as a complete surprise, and is not preceded by a period of worry and depression." John Preston, Boston College 9