meda rbeta rund ersök ning 2011

Transkript

1 Båstads kommuns meda rbeta rund ersök ning 20 en sammanfattning

2 Varför en medarbetarundersökning? För tredje året har Båstads kommun genomfört en medarbetarundersökning i syfte att kartlägga vad kommunens medarbetare anser om sin arbetsgivare, sitt arbete och sin arbetssituation. Avsikten är att verka för goda och hälsofrämjande arbetsplatser genom att identifiera förbättrings- och utvecklingsområden såväl på central nivå som per verksamhetsområde och vid varje enskild arbetsplats. Svarsfrekvens totalt och per verksamhetsområde Totalt besvarade 83 av kommunens 2 månadsanställda medarbetare enkäten, vilket ger en svarsfrekvens på 70 procent. Det är en ökning med sju procentenheter jämfört med förra året. Svarsfrekvensen varierar från 3 till 83 procent mellan olika verksamhetsområden. 82 procent av de medarbetare som besvarat enkäten är kvinnor och 8 procent är män. Antal svar Svarsfrekvens Bildning & arbete 8 2,8 % Barn & skola 27 7,5 % Kommunledning 24 82,8 % Samhällsbyggnad 2 75,0 % Samhällsskydd 33 7,4 % Teknik & service 7 78,4 % Verksamhetsstöd 8 75,0 % Vård & omsorg 293 4,2 % Totalt 83 70% Jämförelse med 200 års mätning Det kommunövergripande resultatet för vad medarbetare anser om Båstads kommun som arbetsgivare är uppbyggt av ett antal områden utifrån de frågor som återfinns i enkäten. värdet för kommunen som helhet blev 4,3 på en -gradig skala, vilket är något högre än vid 200 års mätning. Samtliga områden ligger i nivå med föregående undersökning eller något högre Båstads kommun som arbetsgivare* 4,0 4,0 Mål och resultatinriktning 4, 4,7 Ledarskap 4,2 4,2 Delaktighet och samverkan* 4,3 4,3 Kompetens och utvecklingsmöjligheter 5,0 5,0 Information 3,9 4,2 Motivation och arbetsglädje 4, 4,7 Hälsa och arbetsmiljö 3,9 3,9 Jämställdhet och mångfald 3,4 3, Lön och anställning 4,2 4,4 Totalt 4,2 4,3 * Frågor har förändrats i markerade områden. Redovisningen är dock anpassad för att vara jämförbar mellan åren.

3 I Båstads kommun är vi stolta medarbetare! En majoritet av kommunens medarbetare är som helhet nöjda med sin arbetssituation och sin arbetsgivare. Fyra femtedelar anser att de har ett arbete de är stolta över i Båstads kommun. Fyra av tio anger att de under det senaste året allvarligt har funderat på att sluta arbeta i kommunen. Orsaker som främst anges är, förutom personliga skäl, allt högre arbetsbelastning som skapar stress och känsla av otillräcklighet, begränsade utvecklingsmöjligheter, lönen och ett bristande förtroende för arbetsledning och kommunledning. Jag upplever att Båstads kommun 7 45 (%) är en bra arbetsgivare ,7 Jag har ett arbete som jag är stolt 53 7 (2%) över i Båstads kommun (29%) 255 (32%) 4, Jag rekommenderar gärna andra (0%) att söka arbete i Båstads kommun ,7 Jag har förtroende för min 82 7 närmaste chef (0%) (33%) 4,27 Jag är som helhet nöjd med min 5 53 arbetssituation ,77 Kundfokus i centrum De frågor som fått högst andel positiva svar har ett medelvärde mellan 5,23-5,35 och handlar om verksamhetens mål och medarbetarens egna prestationer. De flesta anser att de tar ansvar för att förverkliga beslut, sätter kunden/ medborgaren i fokus och har den kompetens som krävs för att kunna utföra sina arbetsuppgifter.. I min arbetsgrupp sätter vi kunden/medborgaren i centrum 2. Jag har den kompetens som krävs för att jag ska kunna utföra mina arbetsuppgifter 3. Jag tar ansvar för att förverkliga beslut 4. Jag delar med mig av mina kunskaper och erfarenheter 5. Jag tar egna initiativ för att lära mig mer och förnya min kompetens

4 Uppföljning av verksamheten efterfrågas En mycket hög andel instämmer i att de tar ansvar för att förverkliga beslut och att arbetsgruppen sätter kunden/medborgaren i centrum. De flesta upplever även att kunder/ medborgare är nöjda med kommunens verksamhet. Närmare åtta av tio medarbetare anger att de känner till kommunens vision och verksamhetsidé. Något fler har kännedom om verksamhetens mål och kommunens kärnvärden. Lägst medelvärde avseende mål och resultatinriktning får uppföljning av verksamheten och måluppfyllelse. Jag känner till kommunens vision 39 2 och verksamhetsidé (5%) (33%) 4, Jag känner till verksamhetens mål 9 (2%) 40 (5%) (43%) 4,85 Målen för min arbetsplats är 80 3 (4%) realistiska (0%) ,09 Jag känner till kommunens (4%) kärnvärden (4%) (47%) 4,8 Jag delar organisationens värderingar (%) (30%) 248 (32%) 4,59 Vi har en bra uppföljning av vår 09 3 verksamhet ,8 Jag upplever att kommunens kunder är nöjda med vår verksamhet (38%) 5 4,28 På min arbetsplats arbetar vi tillsammans med att utveckla och förbättra arbetet 33 (4%) 8 (0%) (29%) 4,52 På min arbetsplats är det tillåtet att 4 2 göra misstag att dra lärdom av (5%) (35%) 4,5 Jag medverkar aktivt för att utveckla 4 7 (%) 4 (%) och göra min arbetsplats bättre (%) Jag tar ansvar för att förverkliga 35 4 (%) (0%) beslut (4%) 0 8 (0%) 25 (34%) 35 (45%) 5, (54%) 5,32 I min arbetsgrupp sätter vi 3 7 (%) kunden/medborgaren i centrum (2%) (%) 5,35

5 Konflikthantering en möjlighet till stärkt ledarskap Bra ledarskap är en viktig grund för organisationen. Sju av tio medarbetare är som helhet nöjd med sin närmaste chef. Kommunens chefer får högst medelvärde när det gäller att informera om viktiga händelser och beslut, ställa tydliga krav och visa uppskattning vid goda arbetsprestationer. Ett förbättringsområde som kan urskiljas är att stärka den närmaste chefens förmåga att hantera konflikter på ett bra sätt. Kommunens medarbetare upplever att närmaste chef informerar om viktiga händelser 34 (4%) och beslut (32%) 4,5 är drivande när det gäller att 3 47 (%) utveckla verksamheten (34%) 4,47 får arbetslaget att arbeta mot 70 5 gemensamma mål ,7 följer regelbundet upp att vi når 75 4 våra mål (0%) (2%) 4 4,09 delegerar ansvar och befogenheter 82 4 på ett klokt sätt , fördelar arbetsuppgifter på ett bra sätt ,08 är lyhörd för vad som händer på (0%) min arbetsplats ,4 är lyhörd för medarbetares behov för att kunna göra ett bra arbetsresultat 7 (0%) , skapar utrymme för dialog (2%) 220 4,25 hanterar konflikter på ett bra sätt ,9 ställer tydliga krav på mig som medarbetare 3 (5%) (29%) 4,48 visar sin uppskattning när jag som medarbetare gör ett bra arbete (0%) 80 (0%) (32%) 4,35 ger mig konstruktiv kritik och stöd för att jag ska kunna förbättra min arbetsinsats (2%) 83 4,2

6 Utveckla samverkan för ökad delaktighet Genom dialog i vardagen, i medarbetarsamtal, på arbetsplatsträffar och i samverkansgrupper utvecklar vi kommunens verksamhet. Samverkan syftar till delaktighet, ansvarstagande och inflytande. Störst delaktighet känner medarbetare avseende hur arbetet ska utföras och innehållet i arbetsuppgifterna. Verksamhetens arbetsplatsträffar är sex av tio medarbetare som helhet nöjda med. Däremot upplever bara drygt hälften av kommunens medarbetare att samverkansgrupperna skapar delaktighet. Av de medarbetare som arbetat i kommunen under de senaste 2 månaderna anger 43 att de inte blivit inbjudna till något medarbetarsamtal. Däremot är närmare åtta av tio som haft medarbetarsamtal som helhet nöjd med samtalet. Jag har goda möjligheter att påverka hur jag ska utföra mitt arbete (33%) 97 4,4 Jag kan påverka innehållet i mina arbetsuppgifter (32%) 9 4,37 Jag har goda möjligheter att påverka förläggningen av min arbetstid ,4 Jag känner mig delaktig i det utvecklingsarbete som bedrivs på min arbetsplats ,22 Jag är som helhet nöjd med våra arbetsplatsträffar ,89 Jag upplever att vi har arbetsplatsträffar (APT) i tillräcklig omfattning (%) (42%) 4, Jag har möjlighet att delta i dessa arbetsplatsträffar 25 9 (2%) (0%) 5,7 Arbetsplatsträffarna (APT) ger bra information och har ett meningsfullt innehåll 42 (%) (2%) 42 4,0 På arbetsplatsträffarna (APT) ges möjlighet till diskussion som gör att jag känner mig delaktig i arbetsplatsens frågor 42 (%) ,32 Minnesanteckningar/protokoll från arbetsplatsträffar finns lättillgängliga att ta del av 4 (5%) (0%) (53%) 4,9 Jag upplever att kommunens samverkansgrupper skapar delaktighet för mig som medarbetare 79 (0%) ,3

7 Hög kompetens och goda utvecklingsmöjligheter Detta område är det som har det högsta medelvärdet i undersökningen. Endast fyra procent anser att de inte har den kompetens som krävs för att de ska kunna utföra sina arbetsuppgifter. Sju av tio medarbetare instämmer i att det finns goda möjligheter till kompetensutveckling. Samtidigt bör det observeras att avsaknad av utvecklingsmöjligheter anges vara en av de anledningar som medför att medarbetare inte önskar jobba kvar i kommunen. Jag har den kompetens som krävs för att jag ska kunna utföra mina arbetsuppgifter 2 (0%) (%) (37%) 388 (50%) 5,32 Mina kunskaper och färdigheter tas till 3 5 (2%) vara i arbetet (5%) (32%) 287 (37%) 4,84 Jag har goda möjligheter att utveckla 39 (5%) min kompetens ,27 Jag delar med mig av mina kunskaper 8 (0%) och färdigheter (%) 27 (4%) (34%) 388 (5%) 5,29 Jag tar egna initiativ för att lära mig 9 (0%) mer och förnya min kompetens (%) 37 (5%) (33%) 373 (49%) 5,23 Vi lär av varandra på min arbetsplats 5 (%) 8 (2%) (30%) 375 (49%) 5,4 Tydliggöra kommunens kommunikationskanaler Drygt åtta av tio vet var de kan hämta information som behövs i arbetet. Fyra av fem anser sig även vara väl informerade om det som berör arbetsplatsen. Den fråga som förbättrat sitt resultat mest jämfört med tidigare undersökning är frågan om medarbetare känner sig välinformerade om vad som händer inom det egna verksamhetsområdet. Andelen uppgår till 73 procent jämfört med 52 procent föregående år. Drygt hälften av kommunens medarbetare anser att de är välinformerade om vad som är aktuellt i kommunen. Lika stor andel använder sig av intranätet. Jag är välinformerad om det som rör min arbetsplats (5%) (33%) 200 (2%) 4,53 Jag är välinformerad om vad som händer i det verksamhetsområde jag arbetar inom 27 (4%) 48 (%) (29%) 4 4,32 Jag är välinformerad om vad som är aktuellt i kommunen som helhet ,5 Jag vet var jag kan hämta den 33 0 (%) information jag behöver för mitt arbete (4%) (30%) 27 (35%) 4,7 Jag använder kommunens intranät (0%) ,7

8 Motivation och arbetsglädje Nio av tio medarbetare känner sig uppskattade av sina arbetskamrater och nästa lika många upplever att verksamhetens målgrupp uppskattar deras arbetsinsatser. På min arbetsplats råder en god 4 (5%) stämning (30%) 4,5 Vi kan diskutera öppet på min 5 37 (5%) arbetsplats (32%) 4,57 Jag känner mig respekterad på min 22 4 (2%) arbetsplats (32%) 324 (42%) 4,98 Min närmaste chef visar förtroende (4%) för mig som medarbetare (4%) (4%) 4,88 Jag känner mig uppskattad av mina 3 7 (%) arbetskamrater (2%) 37 (5%) (34%) 359 (47%) 5,7 Jag brukar själv uttrycka min 2 2 (2%) uppskattning till medarbetare/chef (35%) 20 (34%) 4,84 Samarbetet fungerar bra på min 5 22 arbetsplats 80 (0%) (33%) 222 (29%) 4, Jag tar ansvar för att hantera 8 3 (0%) dialog, förtroenden och olikheter (%) 37 (5%) (37%) 38 (42%) 5,2 Jag upplever att verksamhetens målgrupp uppskattar mina arbetsinsatser (%) 4 (2%) 44 (%) (40%) 288 (38%) 5,02 Däremot anser varannan medarbetare att de inte har tillräckligt med tid för att utföra sina arbetsuppgifter på ett tillfredsställande sätt. Jag arbetar på en väl fungerande arbetsplats ,22 Jag känner mig viktig på min 3 24 arbetsplats (4%) (40%) 4,85 Jag tycker att det är roligt att gå till (4%) arbetet (30%) 23 (35%) 4,2 Jag har tillräckligt med tid för att utföra mina arbetsuppgifter på ett tillfredställande sätt (0%) 3,48 Jag trivs med mina arbetsuppgifter 8 (%) 29 (4%) 8 25 (33%) 29 (39%) 4,92

9 Hälsa och arbetsmiljö Av kommunens medarbetare upplever procent att arbetsplatsen erbjuder en god fysisk och psykosocial arbetsmiljö. Däremot instämmer bara drygt hälften i att det finns en tydlig plan för arbetsmiljöarbetet på arbetsplatsen. Drygt en tredjedel är inte heller klar över sitt ansvar för den gemensamma arbetsmiljön. Hälften av kommunens medarbetare anser sig inte hinna med sina arbetsuppgifter inom ordinarie arbetstid. Lika många har valt att gå till jobbet trots att de varit sjuka och borde ha stannat hemma. Åtta av tio medarbetare anser att arbetsgivaren erbjuder goda möjligheter till friskvård. Drygt hälften tar del i de friskvårdsaktiviteter som erbjuds. Jag upplever att vi på min arbetsplats har en god fysisk arbetsmiljö (2%) 92 3,94 Jag upplever att vi på min arbetsplats har en god psykosocial arbetsmiljö 44 (%) ,02 På min arbetsplats finns en plan 99 för vårt arbetsmiljöarbete ,8 Jag känner till planen för vårt arbetsmiljöarbete ,44 På min arbetsplats arbetar vi aktivt med att förbättra vår arbetsmiljö ,78 Jag är klar över mitt ansvar för arbetsmiljön på min arbetsplats (0%) ,4 Jag har rätt utrustning för att 3 27 (4%) utföra mitt arbete ,33 Oroväckande förekomst av hot, våld och trakasserier Hot och våld anger 99 respektive 7 medarbetare att de varit utsatta för under året, främst av verksamhetens målgrupp. Kränkande särbehandling eller trakasserier känner sig 29 medarbetare ha varit utsatta för. I första hand är det arbetskamrater som står för trakasserierna, därefter chef och slutligen verksamhetens målgrupp. En relativt hög andel har inte kännedom om var man kan vända sig för att få stöd och hjälp i händelse av trakasserier på arbetsplatsen. Svaren indikerar att antalet fall av hot, våld och trakasserier är betydligt högre än det antal tillbuds- och arbetsskadeanmälningar som rapporterats till arbetsgivaren.

10 Jämställdhet och mångfald Jämställdhet och mångfald är det område som får lägst omdöme av kommunens medarbetare. Hälften av kommunens medarbetare anser sig ha god kännedom om kommunens policydokument och handlingsplan avseende mångfald. Därmed kvarstår ett förankringsarbete. Tre av fem anser att det pågår ett aktivt arbete med jämställdhet och mångfald på arbetsplatsen. Medarbetare som förenar arbetsliv och föräldraskap upplever i olika utsträckning hur arbetsgivaren tar hänsyn till detta vid planering och förläggning av arbetstid, utbildning och sammanträden. Få upplever att kontakten med arbetsgivaren under föräldraledighet fungerar tillfredsställande. Lönedialogen ett viktigt verktyg Tre fjärdedelar känner till grunderna för kommunens lönepolitik, det vill säga den individuella lönesättningen. 7 medarbetare anser att de inte haft ett lönesättande samtal med sin chef under året. Av de som haft ett lönesättande samtal är närmare tre av fem som helhet nöjd med dialogen. Fortsatt arbete Drygt hälften av kommunens medarbetare anser att det arbetats med resultaten från föregående års medarbetarundersökning på arbetsplatsen. Den fråga som minst antal medarbetare besvarat i undersökningen är huruvida arbetet medfört förändringar på arbetsplatsen. Endast 47 procent har besvarat frågan. Var femte medarbetare anser att så är fallet. Syftet med undersökningen är att resultaten ska ge ett underlag till det fortsatta utvecklingsarbetet i kommunen som helhet och dess olika verksamheter. Enkäten kommer att vara en återkommande utvärdering av hur kommunen utvecklas. Arbetsplatsens resultat ska redovisas av närmaste chef senast under februari. De förvaltnings- och kommunövergripande resultaten ska under samma period presenteras i respektive samverkansgrupp. Därefter fastställs vad förvaltning respektive arbetsplats ska arbeta vidare med under året.