Rutin hantering av öppna jämförelser
|
|
- Birgitta Eliasson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Ansvarig för rutin Avdelningschef Kvalitet och administration Upprättad (av vem och datum) Magdalena Patriksson, utvecklingsledare, Beslutad (av vem och datum) Socialförvaltningens ledningsgrupp, Reviderad (av vem och datum) Process Giltig till och med Rutin hantering av öppna jämförelser
2 1 Inledning SOSFS 2011:9 5 kap 2 säger Vårdgivare eller den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS ska utöva egenkontroll. Egenkontrollen ska göras med den frekvens och i den omfattning som krävs för att vårdgivaren eller den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS ska kunna säkra verksamhetens kvalitet. I samma paragraf nämns att resultat från öppna jämförelser är ett sätt att utöva egenkontroll. 1.1 Definitioner av begrepp Öppna jämförelser Socialstyrelsen genomför tillsammans med samarbetspartners årligen ett antal öppna jämförelser som berör socialförvaltningens verksamheter. De öppna jämförelserna ger kommunen en möjlighet att jämföra sin verksamhet med övriga kommuner i Sverige. Jämförelserna består av såväl egenrapportering, brukarundersökningar och statistik från olika databaser. 1.2 Syfte Syftet med rutinen är att säkerställa att resultat från öppna jämförelser kommer verksamheten och andra intressenter till godo. Rutinen ska även tydliggöra arbetssätt och ansvar i förhållande till öppna jämförelser. Rutinen kan, i sin helhet eller delar, med fördel även användas på andra liknande typer av jämförelser och undersökningar. 1.3 Mål Målet med rutinen är att resultatet från öppna jämförelser används för att planera, utveckla och förbättra förvaltningens verksamhet och kvalitet. 2 Vem Rutinen gäller för chefer samt medarbetare på Avdelningen för kvalitet och administration Sid 1
3 3 Hur Socialförvaltningen deltar varje år i de öppna jämförelser som Socialstyrelsen genomför tillsammans med SKL, FAMNA och Vårdföretagarna. Socialförvaltningens arbete med Öppna jämförelser följer den process som beskrivs i Analyshandboken som SKL tagit fram. Analyshandboken finns att ladda ner på SKL:s webbplats. 3.1 Kontaktperson för öppna jämförelser Socialförvaltningen har utsett en ansvarig kontaktperson för öppna jämförelser. Denna person ska ha mandat och ett tydligt uppdrag från förvaltningsledningen att leda och styra arbetsprocessen kring öppna jämförelser. Kontaktperson ska anmälas till SKL och till Socialstyrelsen. 3.2 Förberedelser Årsplanering av öppna jämförelser Kontaktpersonen ansvarar för att göra en årsplanering för arbetet med öppna jämförelser. Planeringen ska innehålla information om när de olika öppna jämförelserna infaller under året (inrapportering och publicering) vilka personer som ansvarar för att lämna uppgifter i respektive jämförelse planering av det interna arbetet med öppna jämförelser under året (analysarbete, förbättringsförslag, uppföljning av förbättringar, kommunikation av resultat etc) Sid 2
4 3.2.2 Kvalitetssäkra data inför inrapportering Resultaten i Öppna jämförelser består till viss del av uppgifter som kommunerna själva rapporterar in via enkäter och olika nationella register. Det är viktigt att de data som rapporteras in är kvalitetssäkrade. Kontaktpersonen ansvarar för att kontrollera lista över uppgiftslämnare kalla till gemensam träff med uppgiftslämnare för att ge information om årsplanering ta emot aktuella enkäter delge uppgiftslämnare enkäter samla in ifyllda enkäter från uppgiftslämnare stämma av lämnade svar med ansvarig avdelningschef besvara enkäter och leverera svar till Socialstyrelsen diarieföra svar på enkäter Förbereda mottagandet av resultat och kommunikation av resultat Innan resultaten i Öppna jämförelser publiceras har kommunerna en möjlighet att ta del av resultaten. Kontaktpersonen ansvarar för att i god tid samla en intern analysgrupp i samband med att kommunen får tillgång till resultaten. Analysgruppen ansvarar för att skapa en överblicksbild av resultatet. Analysgruppen ska identifiera extrema värden i resultaten notera eventuella skillnader i resultatet i förhållande till tidigare år reflektera över hur relevanta resultaten är dvs har förbättringar gjorts i verksamheterna som ännu inte syns i resultaten ringa in tänkbara frågor och reaktioner som man kan förvänta sig från media och/eller allmänhet förbereda svar på de tänkbara frågorna överlämna svaren till de personer som kan behöva underlag/uppgifter för att kunna möta media och/eller allmänhet Analysgruppens arbete ska vara färdigt och dokumenterat tills dess att resultaten från den aktuella öppna jämförelsen publiceras. Sid 3
5 3.3 Initial analys och prioritering av indikatorer När resultaten från öppna jämförelser publiceras ska resultatet för Tjörns kommun analyseras och sammanställas. Genom att göra en initial analys av resultatet kan en lista på indikatorer med möjlig förbättringspotential skapas Med vilka ska vi jämföra våra resultat Kommunens resultat ska jämföras med rikets resultat samt resultatet för Västra Götaland där så är möjligt. I de fall som det är möjligt att göra jämförelser bakåt i tiden är det önskvärt att detta görs. Eftersom Tjörns kommun har samarbete med andra kommuner i vår närhet inom SOLTAK bör resultaten även jämföras med dessa där det är möjligt Initial analys och sammanställning av resultat Kontaktpersonen ansvara för att sammankalla en intern analysgrupp med kunskap kring verksamheten som berörs i den aktuella jämförelsen. Den initiala analysen första del är en jämförelse av kommunens resultat med andras resultat utifrån följande punkter jämförelser över tid både utifrån absolut och relativ förändring jämförelser med andra kommuner (se rubrik 3.3.1) Den initiala analysens andra del består av en prioritering av indikatorer för fördjupad analys. Prioriteringen görs utifrån nedanstående punkter Steg 1. Se till helheten - Har kommunen formulerat resultat brukarorienterade mål för verksamheten? - Hur relaterar indikatorerna till kommunens målsättningar och övergripande prioriteringar? - Vilka av dessa indikatorer är relevanta för att förbättra verksamheten? Steg 2. Få övergripande förståelse för indikatorerna valda i steg 1 Vilka av dessa indikatorer är - tillförlitliga dvs har indata kvalitetssäkrats? - aktuella dvs har förbättringar gjorts som ännu inte syns - intressanta utifrån kommunens sammantagna perspektiv. Den initiala analysen resulterar i en sammanställning av resultatet i jämförelsen samt en lista över de indikatorer som analysgruppen rekommenderar att man gör en fördjupad analys av. Sid 4
6 3.4 Fördjupad analys Utifrån den sammanställning som görs i den initiala analysen fattar förvaltningsledningen beslut om vilka av de föreslagna indikatorerna som man ska göra en fördjupad analys av. Den fördjupade analysen innebär kunskap om prioriterade indikatorer identifiera vad som påverkar resultaten för indikatorerna ta fram förslag om eventuella förbättringsområden Kontaktpersonen sammankallar en analysgrupp som gör den fördjupade analysen Tre typer av indikatorer I öppna jämförelser används tre olika typer av indikatorer; resultat-, process och strukturindikator. Beroende på vilken typ av indikator det är, krävs olika insatser i verksamheterna för att påverka indikatorns resultat. Det är därför viktigt att veta vilken typ av indikator det är man har att arbeta med. Det är också viktigt att få koll på hur indikatorerna är konstruerade och vilka datakällor de bygger på. På Socialstyrelsens webbplats kan man söka i indikatorbiblioteket för att få mer kunskap om specifika indikatorer (socialstyrelsen.se/indikatorer). Resultatindikatorer Resultatindikatorer speglar resultat och effekter ur ett brukarperspektiv. Om man förbättrar en resultatindikator så förbättras verksamheten för brukaren. För att kunna göra detta kan det handla om att förutsättningar och processer för verksamheten behöver förbättras. En resultatindikator kan påverkas av både process- och strukturindikatorer. Processindikatorer Processindikatorer speglar det som görs, dvs när var och hur. Exempel på processindikatorer är väntetid till boende och om brukarundersökningar används för verksamhetsutveckling, För att förbättra värdet på en processindikator måste verksamheten förändra vad som görs och förutsättningarna för en verksamhet kan behöva förändras. Värdet på en processindikator kan påverkas av strukturindikatorer. Strukturindikatorer Strukturindikatorer speglar förutsättningarna för en verksamhet som t ex hur vi samverkar med andra, vilka rutiner som finns eller vilken information som finns på webbplatsen. För att förbättra en strukturindikator behöver förutsättningarna för en verksamhet förändras. Detta betyder nödvändigtvis inte att resultatet för verksamheten förbättras. Sid 5
7 3.4.2 Få kunskap om prioriterade indikatorer I detta steg av analysen ska analysgruppen svara på följande frågor Vilken typ av indikator är det? Vilka effekter kan vi förvänta oss i verksamheten om resultatet på indikatorn förbättras? Hur är indikatorn konstruerad? Vilka uppgiftskällor bygger indikatorn på? Vilka felkällor måste beaktas? Under vilken tidsperiod skedde datainsamlingen? Identifiera vad som påverkar resultaten för indikatorerna I detta steg av analysen ska analysgruppen söka svar på följande frågor Vilka bakomliggande orsaker påverkar indikatorns resultat? Indirekt eller direkt Finns det andra indikatorer inom ÖJ som påverkar resultatet? Hur kan kommunen på egen hand påverka resultatet? Hur kan kommunen tillsammans med andra påverka resultatet? Kan indikatorn brytas ner på olika undergrupper som till exempel kön eller olika enheter/verksamheter inom kommunen? Finns det skillnader mellan olika undergrupper inom kommunen och hur ser spridningen ut i så fall? Ta fram förslag om förbättringsområden Innan förslag på förbättringsområden tas fram är det viktigt att säkerställa att den fördjupade analysen har gett all nödvändig information. Är kunskapen om de prioriterade indikatorerna tillräcklig? Är det tydligt vad som påverkar resultaten? Kan viktiga förbättringsområden identifieras med indikatorerna som utgångspunkt? Utifrån det underlag som tagits fram i den fördjupade analysen lämnar analysgruppen förslag på förbättringsområden. Förslagen på förbättringsområden ska dokumenteras enligt mallen för behovsbeskrivning som finns i Tjörns kommuns projektmodell. Sid 6
8 3.5 Beslut, genomförande och uppföljning av förbättringar Socialförvaltningens ledningsgrupp fattar utifrån analysgruppens förslag om förbättringsområden beslut om vilka förbättringsområden man ska gå vidare med. I de fall ledningsgruppen väljer att gå vidare ska det fortsatta arbetet följa den projektmodell som finns i Tjörns kommun. Nästa steg blir därmed att göra en behovsanalys enligt mall. Berörd avdelningschef ansvarar för att ta med resultatet från de öppna jämförelserna in i verksamhetsplaneringen. 3.6 Kommunikation kring resultat av öppna jämförelser Att informera och kommunicera om verksamhetens resultat i öppna jämförelser till såväl medarbetare som externa intressenter är viktigt för att skapa en hög kännedom och delaktighet. Det är också en viktig förutsättning för att resultaten används som en input i verksamhetsutvecklingen Kommunikation av resultat på intranät och APT:er Resultatet från de öppna jämförelserna ska kommuniceras till förvaltningens medarbetare via intranät och APT:er. Avdelningen för kvalitet och administration ansvarar för att ta fram ett presentationsmaterial som chefer kan använda när de presenterar resultaten i verksamheten. Förvaltningens chefer ansvarar för att informera om resultaten på arbetsplatsträffar (APT) utifrån centralt sammanställd presentation. Vid mötena ska man även diskutera tankar och synpunkter på och kring resultatet och vilka förbättringsmöjligheter som medarbetarna kan se. Webbredaktören tar tillsammans med berörd chef fram nyhet till intranät. Webbredaktören publicerar nyhet på intranätet. Avstämning om nyhet ska publiceras enbart på socialförvaltningens del av intranätet eller på den centrala delen ska ske med informationsavdelningen Kommunikation av resultat till politiker Avdelningen för kvalitet och administration ansvarar för att kommunicera resultatet på jämförelserna till politikerna. Politikerna ska få sammanställningar av de aktuella öppna jämförelserna i samband med bokslutsdialogen Kommunikation av resultat till externa intressenter Kommunikation av resultaten på öppna jämförelser till externa intressenter sker via pressmeddelanden samt nyheter och information på Tjörns kommuns webbplats. Webbredaktören tar tillsammans med berörd chef fram nyhet till extern webbplats. Avstämning med informationsavdelningen kring nyhet, eventuellt pressmeddelande samt publicering av resultat ska göras. Webbredaktören publicerar sammanställningen av resultatet tillsammans med kommentarer om resultatet på angiven plats på kommunens webbplats. Sid 7
KVALITETSBOKSLUT 2014
KVALITETSBOKSLUT [År] KVALITETSBOKSLUT 2014 Socialförvaltningen Ovanåkers kommun Inledning I denna bokslutsrapport redogörs för de kvalitetsinsatser som genomförts inom socialförvaltningen i Ovanåkers
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
BURLÖVS KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2012 Datum och ansvarig för innehållet 2012-02-21 Ninette Hansson tf Medicinskt ansvarig sjuksköterska Mallen är framtagen
Läs merPatientsäkerhetsberättelse. Ortopediska Huset
Patientsäkerhetsberättelse Ortopediska Huset 2014 2014-09-01 Granskad och godkänd av Björn Waldebäck Verksamhetschef 1 Verksamhetens mål för patientsäkerhetsarbetet SFS 2010:659, 3 kap. 1 och SOSFS 2011:9,
Läs merRiktlinje för handläggning av dokument i ledningssystemet
Ansvarig för rutin Avdelningschef Kvalitet och administration Upprättad (och datum) Utvecklingsledare och MAS Beslutad (datum och av vem) Socialförvaltningens ledningsgrupp, 2015-01-14 Reviderad (datum
Läs merÖppna jämförelser av ekonomiskt bistånd 2014. Del 1. God kvalitet i verksamheten resultat, metod och indikatorer
Öppna jämförelser av ekonomiskt bistånd 2014 Del 1. God kvalitet i verksamheten resultat, metod och indikatorer Du får gärna citera Socialstyrelsens texter om du uppger källan, exempelvis i utbildningsmaterial
Läs merRutin för utformande, uppföljning och revidering av rutiner i ledningssystemet
Ansvarig för rutin Avdelningschef Kvalitet och administration Upprättad (av vem och datum) Magdalena Patriksson, utvecklingsledare, 2013-12-06 Beslutad (datum och av vem) Socialförvaltningens ledningsgrupp,
Läs merMål och uppföljning. marco.fredin@grkom.se 0761-30 77 65. www.grkom.se/fouivast GÖTEBORGSREGIONENS KOMMUNALFÖRBUND
Mål och uppföljning marco.fredin@grkom.se 0761-30 77 65 Som vi påpekat redan i inledningen finns ett tydligt exempel i Socialtjänstlagens kvalitetsparagraf där goda insatser (processkvaliteten) är det
Läs merAvtal mellan organisationerna:
Avtal mellan organisationerna: * nedan kallat organisationen och Landstinget i *namnge på raden ovan den kommun, det landsting eller den privata vårdgivaren det gäller Jönköpings län nedan kallat registerhållare
Läs merUppföljning 2012-07-25 Proffssystern i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120725 Proffssystern i Stockholm AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation Företagets
Läs merRiktlinje för synpunkts- och klagomålshantering VON 2013/02707 003. Riktlinjerna är antagna av vård- och omsorgsnämnden den 13 maj 2003.
Riktlinje för synpunkts- och klagomålshantering VON 2013/02707 003 Riktlinjerna är antagna av vård- och omsorgsnämnden den 13 maj 2003. Reviderade av VOK-lg 2013-09-09, redaktionell ändring 2014-06-30
Läs merÖppna jämförelser 2014 Social barn- och ungdomsvård. Nationella resultat och metod
Öppna jämförelser 2014 Social barn- och ungdomsvård Nationella resultat och metod Du får gärna citera Socialstyrelsens texter om du uppger källan, exempelvis i utbildningsmaterial till självkostnadspris,
Läs merLedningssystem för kvalitet
Beslut ks 2011-05-04 GPS Götenes Politiska Styrning Ledningssystem för kvalitet Från mål till årsredovisning Mot högre måluppfyllelse, utveckling och förbättring Kf:s planer Nationella planer, lagar Hur
Läs merInstruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning)
2015-01-12 1 (7) Instruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning) För frågor om undersökningen kontakta: Mia Ledwith, mia.ledwith@skl.se Bakgrund En särskild utvecklingssatsning
Läs merKungsgatan 12, Socialnämndens sammanträdesrum, kl 09:00-12:00
Socialnämnden 2013-02-28 Plats och tid: ande: Kungsgatan 12, Socialnämndens sammanträdesrum, kl 09:00-12:00 Mikaela Waltersson (M), ordförande Gullvi Johansson (S) Magnus Ackerot (M) Stefan Hansson (S)
Läs merKvalitetsgranskning vid besök i verksamhet
KVALITETSSÄKRAD VÄLFÄRD Kvalitetsgranskning vid besök i verksamhet EXEMPEL FRÅN SÄRSKILT BOENDE FÖR ÄLDRE Kvalitetsgranskning vid besök i verksamhet 1 1. Kvalitetsgranskning vid besök i verksamhet exempel
Läs merStöd till brottsoffer
Sammanställning av Göteborgsregionens resultat i Öppna jämförelser 2014 Stöd till brottsoffer Åsa Nilsson 1 FoU i Väst/GR December 2014 Foto omslag: Thinkstock, Mostphotos Layout: Infogruppen GR, tony.dahl@grkom.se
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Västra Göteborg Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Västra Göteborg Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning
Läs merDokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation
Dokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation Riktlinjer för kommunikation 2 (6) Riktlinjer för information
Läs merKrisledningsplan. Inför och vid särskilda och extraordinära händelser. Socialförvaltningen. Diarienummer: Krisledningsplan
Krisledningsplan Inför och vid särskilda och extraordinära händelser Socialförvaltningen Dokumenttyp: Beslutad av: Socialnämnden Gäller för: Socialförvaltningen Dokumentnamn: Krisledningsplan Beslutsdatum:
Läs mer2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 Daglig Verksamhet Falkenberg Nytida AB
2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 Daglig Verksamhet Falkenberg Nytida AB Datum och ansvarig för innehållet 2016-01-12 Ewa Sjögren Mallen är anpassad av Nytida AB utifrån Sveriges Kommuner
Läs merÖppna jämförelser Missbruks- och beroendevården 2015. Carolina Björkman, SKL
Öppna jämförelser Missbruks- och beroendevården 2015 Carolina Björkman, SKL SYFTE stimulera till kunskapsutveckling med god kvalitet MÅL verksamhetsförbättringar som kommer brukaren till gagn Öppna jämförelser
Läs merKunskapsutveckling om och effektivisering av rehabilitering för personer med psykisk ohälsa
Kunskapsutveckling om och effektivisering av rehabilitering för personer med psykisk ohälsa Projektägare: Landstinget i Värmland Projektperiod: 2014 09 01 2015 12 31 1. Bakgrund Ohälsotalet är högre än
Läs merOm ni skulle göra om Lupp vad skulle ni göra bättre/ändra på?
Tips från Mora Om ni skulle göra om Lupp vad skulle ni göra bättre/ändra på? Involvera ungdomarna ännu mer än vad vi redan gör. Vad är viktig att tänka på i Lupparbetet? Förankring, bland lärare, tjänstemän,
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Burlöv Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Burlöv Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grönskogens äldreboende
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grönskogens äldreboende Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-11 Yvonne Petersson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall
Läs merStrategi för jämställdhetsintegrering Länsstyrelsen Skåne 2014-2016
Strategi för jämställdhetsintegrering Länsstyrelsen Skåne 2014-2016 Titel: Utgiven av: Författare: Beställning: Copyright: Jämställdhetsstrategi för Länsstyrelsen Skåne Länsstyrelsen i Skåne län Sara Lhådö
Läs merStöd till brottsoffer våld i nära relationer
Sammanställning av Göteborgsregionens resultat i Öppna jämförelser 2015 Stöd till brottsoffer våld i nära relationer Åsa Nilsson 1 FoU i Väst/GR September 2015 Foto omslag: Mostphotos Layout: Infogruppen
Läs merRegional rapport Öppna Jämförelser nr 2015:32. Stöd till personer med funktionsnedsättning 2015. FoU Välfärd, Region Västerbotten
Regional rapport Öppna Jämförelser nr 2015:32 Stöd till personer med funktionsnedsättning 2015 FoU Välfärd, Region Västerbotten Regional rapport Öppna Jämförelser Löpnummer: 2015:32 Stöd till personer
Läs merKvalitetsberättelse för Lysekils kommun
Kvalitetsberättelse för Lysekils kommun År 2012 Enhet: Socialförvaltning Datum och ansvarig för innehållet 20130220 Agneta Stenqvist Dnr: SON 2013-66-709 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande
Läs merLänsrapport Öppna Jämförelser av stöd till personer med funktionsnedsättning
Arbetsrapport 2014:8 Länsrapport Öppna Jämförelser av stöd till personer med funktionsnedsättning Tord Fredriksen Länsrapport Öppna Jämförelser av stöd till personer med funktionsnedsättning Tord Fredriksen
Läs merKartläggning av samverkansformer mellan socialtjänsten och Arbetsförmedlingen
Kartläggning av samverkansformer mellan socialtjänsten och Arbetsförmedlingen Redovisning av regeringsuppdrag S2014/3701/FST 2015-04-15 Sida: 2 av 20 Sida: 3 av 20 Förord I denna rapport redovisar Socialstyrelsen
Läs merKvalitetsberättelse. Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under 2015. Planera. Ansvarsfull Omsorg
Kvalitetsberättelse 2015 Kvalitetsberättelse Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under 2015 Planera Förbättra Ansvarsfull Omsorg Genomföra Utvärdera Postadress
Läs mer2015 års överenskommelse inom området psykisk ohälsa bedömningskriterier och anvisningar för grundkrav och prestationsmål
PM 2015-05-12 Dnr 5.3-2380/2015 1(20) ANDRA REVIDERADE VERSIONEN 2015 års överenskommelse inom området psykisk ohälsa bedömningskriterier och anvisningar för grundkrav och prestationsmål Bakgrund Staten
Läs merRapport. Öppna jämförelser ekonomiskt bistånd 2012. www.ljungby.se
www.ljungby.se Rapport Öppna jämförelser ekonomiskt bistånd Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Redovisad för socialnämnden 2013-01-23 Bakgrund Syftet med öppna jämförelser är att stimulera
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Diarienummer: LOGGA Patientsäkerhetsberättelse År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-13 Stella Georgas, Verksamhetschef enligt HSL Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting (reviderad
Läs merKommun- och enhetsundersökningen, vård och omsorg om äldre, 2015
Kommun- och enhetsundersökningen, vård och omsorg om äldre, 2015 Nationella resultat, guide för användning, beskrivning av datainsamling och indikatorer Denna publikation skyddas av upphovsrättslagen.
Läs merIdéskrift. Avtalsuppföljning för transportköpare inom miljö och trafiksäkerhet
Idéskrift Avtalsuppföljning för transportköpare inom miljö och trafiksäkerhet Inledning Att genomföra avtalsuppföljning gentemot leverantörer är en viktig del i affären. Syftet med uppföljningen är att
Läs merKvalitetsdokument Avdelningen för LSS-verksamhet
Kvalitetsdokument Avdelningen för LSS-verksamhet Ledningsorganisation Styrsystem och styrprinciper Brukarinflytande Avvikelser och Klagomål Dokumentation Mål och Värderingar Systematiskt förbättringsarbete
Läs merRiktlinjer för arbetet med att främja likabehandling och förebygga och motverka diskriminering, trakasserier och kränkande behandling.
1 (10) Lärande Lärande Centralt Christian Jerhov Verksamhetsutvecklare 0302-52 12 04 Riktlinjer för arbetet med att främja likabehandling och förebygga och motverka diskriminering, trakasserier och kränkande
Läs merIndividuella utvecklingsplaner
Ett arbetsmaterial för arbetet med Individuella utvecklingsplaner Barn- och ungdomsförvaltningen 2004-09-17 1 Innehåll Inledning, Syfte 3 Mål, Innehåll, Struktur, Uppföljning, Förvaring 4 Överlämnande,
Läs merVÄLFÄRDSFÖRVALTNINGENS LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE ENLIGT SOSFS 2011:9
Verksamhetsområde Kvalitet Förvaltning Välfärdsförvaltningen Fastställd av Humanistiska nämnden 2013-06-18 Omsorgsnämnden 2013-06-19 Dokumentnamn Välfärdsförvaltningens ledningssystem för systematiskt
Läs merRiktlinjer och Instruktion för klagomålshantering
Instruktion för klagomålshantering Fastställd av styrelsen för Länsförsäkringar Fondförvaltning 2015-06-02 1(8) Innehåll 1 INLEDNING... 3 1.1 Bakgrund och syfte... 3 1.2 Omfattning och ikraftträdande...
Läs mer2014 års patientsäkerhetsberättelse för Villa Agadir
2014 års patientsäkerhetsberättelse för Villa Agadir Datum och ansvarig för innehållet Februari 2015 Pia Henriksson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs mer2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende Växjö LSS
215 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 216 för Vårdgivare boende Växjö LSS Datum och ansvarig för innehållet Ulrika Hansson 216-2-9 Mallen är anpassad av Nytida AB utifrån Sveriges Kommuner och
Läs merVetenskapsrådets informationssäkerhetspolicy
Vetenskapsrådets informationssäkerhetspolicy 1 (6) Ändringshistorik Datum Version Beskrivning av ändring Vem 2014-01-07 PA1 Initial version Torulf Lind 2014-01-07 PA2 Uppdatering roller Torulf Lind 2014-01-17
Läs merA Agera. P Planera. S Studera analys. D Do, utför test
Verksamhetsplan för implementering av SödermanModellen Relationsinriktat arbetssätt utifrån ett Salutogent synsätt A Agera P Planera S Studera analys D Do, utför test 1 Syfte med SödermanModellen, Relationsinriktat
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Ektorpsgården Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Ektorpsgården Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning
Läs merÖppna jämförelser inom den sociala barn- och ungdomsvården 2015. elisabeth.melin@skl.se
Öppna jämförelser inom den sociala barn- och ungdomsvården 2015 elisabeth.melin@skl.se ÖJ ansvar, samarbete/handlingsplan Socialstyrelsen regeringens ansvar utveckla ÖJ inom socialtjänsten (huvudfinansiär)
Läs merVälkommen till BESTA-vägen ett metodstöd för analys av löneskillnader mellan kvinnor och män
Välkommen till BESTA-vägen ett metodstöd för analys av löneskillnader mellan kvinnor och män Det här handlar om en metod som kan användas i lönebildningsarbetet på myndigheten. Fokus för metoden BESTA-vägen
Läs merKommunikationspolicy för Regionförbundet Sörmland
Kommunikationspolicy för Regionförbundet Sörmland Antagen av regionstyrelsen den 28 januari 2016 Box 325, 611 27 Nyköping Besöksadress: Storhusqvarn, Västra Kvarngatan 64 Telefon: 0155-778 90 E-post: info@region.sormland.se
Läs merRiktlinjer. Lönekriterier
Riktlinjer Lönekriterier Förord Lönekriterier ger underlag för lönebildning men bidrar också till verksamhetsutveckling. Genom att formulera övergripande lönekriterier vill Luleå kommun hålla den gemensamma
Läs merEnkelt och effektivt kompetensverktyg
Enkelt och effektivt kompetensverktyg Har du någon gång haft behov av att enkelt och effektivt kunna kartlägga kompetens i samband med omorganisation, internrekrytering eller utvecklingssamtal? Tycker
Läs merKvalitetsråd. Kvalitetsmål 2013. Kvalitetsrådsmöte 2013-01-21. Kvalitetsrådsmöte 2012-09-20. Kvalitetsrådsmöte 2012-08-28
Kvalitetsråd Kvalitetsråd Kvalitetsmål 2013 Kvalitetsrådsmöte 2013-01-21 Kvalitetsrådsmöte 2012-09-20 Kvalitetsrådsmöte 2012-08-28 Kvalitetsmål 2013 Kvalitetsmål 2013 Mål: Samtliga genomförandeplaner utvärderas
Läs merAtt starta en kunskapspilot inom Unesco LUCS
Att starta en kunskapspilot inom Unesco LUCS En kunskapspilot är ett arbete för att utveckla och förändra något inom området mänskliga rättigheter. Arbetet sker lokalt på en eller flera platser i Sverige
Läs merVårt Skellefteå Verksamhetsberättelse för demokratiberednigens arbete 2013 och handlingsplan 2014
-03-04 Vårt Skellefteå Verksamhetsberättelse för demokratiberednigens arbete 2013 och handlingsplan Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Demokratiberedningens uppdrag... 3 3 Mål och syfte... 3 4 Aktiviteter...
Läs merÄldreomsorgens årsberättelse om lex Sarah 2012, egen regi
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE 1 (3) HANDLÄGGARE Pernilla Jensen 08-535 312 04 pernilla.jensen@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Äldreomsorgens årsberättelse om lex Sarah 2012, egen
Läs merVärdeforum. Programkatalog Värdeforum Hösten 2014
Programkatalog Värdeforum Hösten 2014 Utvecklingsprogram för kvalitet och ledarskap Famnas Värdeforum är ett utvecklingsprogram för bättre vård och social omsorg som syftar till att skapa en kultur av
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Bedagården Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Bedagården Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB -Styrdokument- 2(12) Styrdokument Dokumenttyp Ledningssystem Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-08-11, 132 Dokumentansvarig
Läs merBilaga till protokoll vid regeringssammanträde 2010-06-17
Bilaga till protokoll vid regeringssammanträde 2010-06-17 Socialdepartementet Enheten för sociala tjänster Ämnesråd Gert Knutsson Telefon 08-405 33 27 Mobil 070-660 56 50 E-post gert.knutsson@social.ministry.se
Läs mer2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Lenagårdens behandlingshem
2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Lenagårdens behandlingshem Datum och ansvarig för innehållet 2016-03-01 Marja Gesslin, Verksamhetschef Mallen är anpassad av Nytida AB utifrån
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Bellevue Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Bellevue Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning
Läs merÖppna jämförelser Missbruks- och beroendevården 2015. Carolina Björkman SKL Charlotta Fondén Socialstyrelsen
Öppna jämförelser Missbruks- och beroendevården 2015 Carolina Björkman SKL Charlotta Fondén Socialstyrelsen SYFTE stimulera till kunskapsutveckling med god kvalitet MÅL verksamhetsförbättringar som kommer
Läs merStrategi för myndighetsstöd. vid utveckling av lokal ungdomspolitik
Strategi för myndighetsstöd vid utveckling av lokal ungdomspolitik Strategi för myndighetsstöd vid utveckling av lokal ungdomspolitik Förord Myndigheten för ungdoms- och civilsamhällesfrågor (MUCF) har
Läs merDokumentation gruppdialog 2 Lärkonferens 2010 08 26
Dokumentation gruppdialog 2 Lärkonferens 2010 08 26 Dokumentationen utgår från ESF samordnarnas anteckningar och är redigerade för att få liknande form. Syftet med dokumentationen är att andra snabbt ska
Läs merRiskhanteringsplan för internkontroll synpunkts- och klagomålshantering för bättre resultat i verksamheten
Riskhanteringsplan för internkontroll synpunkts- och klagomålshantering för bättre resultat i verksamheten Bakgrund/gällande regelverk Förvaltningslagen reglerar myndigheters serviceskyldighet. I den anges
Läs merPlan för arbete mot diskriminering och kränkande behandling Skolenhet 5 2015 / 2016
Plan för arbete mot diskriminering och kränkande behandling Skolenhet 5 2015 / 2016 nnehållsförteckning Tannbergsskolans vision... 3 Definitioner... 4 Mobbning... 5 Agerande vid kränkning... 6 Rutiner
Läs merdet lärande nätverket
Qualisgranskning i förskolor Att bli granskad Arbetet med Qualis är en kontinuerlig process där ni använder Qualis verktyg som stöd för att förbättra kvaliteten i er verksamhet. När det är dags för granskning
Läs merFölja upp, utvärdera och förbättra
Kapitel 3 Följa upp, utvärdera och förbättra Det tredje steget i tillsynsprocessen är att följa upp och utvärdera tillsynsverksamheten och det fjärde steget är förbättringar. I detta kapitel beskrivs båda
Läs merMinnesanteckningar från dialogmöte om nätverk på SKL den 21 januari 2014
Minnesanteckningar från dialogmöte om nätverk på SKL den 21 januari 2014 Mötet inleddes med en kort presentation av deltagarna runt bordet och de fyra deltagarna per telefon. Programpunkterna för mötet
Läs merOlikheter är en styrka
Guide till Likabehandlingsplanen Olikheter är en styrka Förvaltningens årliga arbete med likabehandlingsplanen Guidens syfte är att ge konkreta tips och vägledning i framtagandet av aktiviteter utifrån
Läs merStrategi Program» Plan Policy Riktlinjer Regler
Strategi Program» Plan Policy Riktlinjer Regler Borås Stads Plan för systematiskt kvalitetsarbete Äldreomsorg Funktionshinderverksamhet Individ- och familjeomsorg Socialpsykiatri Systematiskt kvalitetsarbete
Läs merPatientsäkerhetsberättelse Sunnangårdens Gruppbostad
Patientsäkerhetsberättelse Sunnangårdens Gruppbostad År 2014 Datum och ansvarig för innehållet Lisbeth Lundvall 20150227 Mallen är anpassad av Ambea AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för medicinska insatser i elevhälsan. Grundskolan Barn och ungdom Eslövs kommun
Patientsäkerhetsberättelse för medicinska insatser i elevhälsan. Grundskolan Barn och ungdom Eslövs kommun År 2013 Datum och ansvarig för innehållet 2014-02-28 Lizbeth Blennerup, Medicinskt Ledningsansvarig
Läs merFAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN. Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete
FAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete Kvalitetsplan 2013-2014 Innehåll Systematiskt kvalitetsarbete... 2 Varför ett ledningssystem för kvalité?... 2 Utgångspunkt
Läs merStrategisk kompetensförsörjning
www.pwc.se Revisionsrapport Kerstin Svensson Cert. kommunal revisor Strategisk kompetensförsörjning Surahammar kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande revisionell bedömning... 1 2. Uppdrag... 3 2.1.
Läs merAktivitetsplan baserad på kommunikationsstrategi och plattform för fortsatt samverkan
Aktivitetsplan baserad på kommunikationsstrategi och plattform för fortsatt samverkan för miljömyndigheterna i Västra Götaland och Halland Innehållet i Tillsynsutveckling i Väst ska leva vidare Aktivitetsplanen
Läs merSlutrapport. Levnadsvanor. alkohol, tobak, fysisk aktivitet och mat. - dokumentation i hälsobladet 2012-09-03. www.lio.se
Slutrapport Levnadsvanor - dokumentation i hälsobladet alkohol, tobak, fysisk aktivitet och mat 2012-09-03 www.lio.se 2012-09-03 Dokumentation av levnadsvanor i Cosmic Hälsobladet Bakgrund Sedan 2009 har
Läs merPatientsäkerhet ur ett läkarsekreterarperspektiv och patienten som en resurs i Patientsäkerhetsarbetet
Patientsäkerhet ur ett läkarsekreterarperspektiv och patienten som en resurs i Patientsäkerhetsarbetet Landstingsjurist Lena Jönsson Landstinget Dalarna Tfn 023 490640 Patientens rätt i vården stärks Patientdatalag
Läs merBarn- och ungdomspolitisk strategi
Datum Barn- och ungdomspolitisk Antagen av kommunstyrelsen Antagen av: Kommunstyrelsen 2014-09-09, 136 Dokumentägare: Förvaltningschef Ersätter dokument: - Dokumentnamn: Barn- och ungdomspolitisk Dokumentansvarig:
Läs merHällefors kommun. Styrning och ledning Bildningsnämnden Granskningsrapport
Styrning och ledning Bildningsnämnden Granskningsrapport Offentlig sektor KPMG AB Antal sidor: 15 Antal bilagor: X Innehåll 1. Sammanfattning 1 2. Bakgrund 2 3. Syfte 3 4. Avgränsning 3 5. Revisionskriterier
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (struktur)
SOCIALFÖRVALTNINGEN 2015-03-23 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (struktur) INLEDNING BAKGRUND Socialtjänstlagen 1 (SoL), lagen och stöd och service till vissa funktionshindrade 2 (LSS) och
Läs merDetta dokument är ett förslag till projektplan för arbete med verksamhetsplan och varumärke för Svenska Cykelförbundet perioden 2009-2010.
Projekt Svensk Cykel Förslag till projektplan 2009-2010 Projekt Svensk Cykel Projekt Svensk Cykel syftar till att nå långsiktiga framgångar såväl för elit som för bredd, för Svenska Cykelförbundet. Ett
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2011 2012-02-28 Anneli Kinnunen Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier
Läs merUppdragsbeskrivning - Anhörigstöd i stadsdel öster äldreomsorg Borås
Uppdragsbeskrivning - Anhörigstöd i stadsdel öster äldreomsorg Borås Enligt socialtjänstlagen (SoL) ska socialnämnden erbjuda stöd för att underlätta för personer som vårdar en närstående som är långvarigt
Läs merDokumenttyp. Namn på uppdraget
Uppdragsidé 1 (5) Uppdragsidé ehälsa 2013 Syftet med är att samla in idéer på uppdrag/projekt som stimulansbidraget för E-hälsa 2013 kan användas till. På så vis identifierar och definierar vi kommunernas
Läs merUppföljning av jämställdhets- och mångfaldsplan
Uppföljning av jämställdhets- och mångfaldsplan Lagstiftning Paragraf Mål Analys Mätetal Analys Aktivitet/åtgärd Analys Arbetsförhållanden 4 Lämpliga arbetsförhållanden Vilka åtgärder planerar genomföra
Läs merLOKAL ARBETSPLAN 2014
LOKAL ARBETSPLAN 2014 FÖRSKOLA: Parkens förskola 1. UNDERLAG - Våga Visa-enkäten riktad till föräldrar - Självvärdering, riktad till pedagoger Fyll i diagrammet Övergripande Stimulerande lärande 100 80
Läs merBildningsförvaltningen
Jämställdhetsplan med inriktning mot likabehandling Bildningsförvaltningen augusti 2014 juli 2017 Fastställd av förvaltningschefen 2014-08-13 Handläggare: Maria Evald processledaree i jämställdhet Bildningsförvaltningen
Läs merKVALITETSREDOVISNING LÄSÅRET 2009/2010. Kaninens förskola
KVALITETSREDOVISNING LÄSÅRET 2009/2010 Kaninens förskola Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 3 2. Inledning... 3 3. Tillvägagångssätt...3 4. Bakgrundsfaktor... 3 5. Åtgärder enligt föregående kvalitetsredovisning
Läs merRiktlinje för anhörigstöd
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler > > Styrdokument Riktlinje för anhörigstöd ANTAGET AV: Kommunstyrelsen DATUM: 2015-11-25, 275 ANSVAR UPPFÖLJNING: Socialchef GÄLLER TILL OCH MED: 2018 Våra
Läs merÄldre och läkemedel Slutrapport. Ulrika Ribbholm 2014-06-18
Äldre och läkemedel Slutrapport Ulrika Ribbholm 2014-06-18 Sammanfattning Under 2013 har projektet Äldre och läkemedel pågått och FoUrum har haft en projektledare avsatt för området på 25 %. Projektet
Läs merHandlingsplan 2014 Lika villkorsarbetet vid SLU-biblioteket
Handlingsplan 2014 Lika villkorsarbetet vid SLU-biblioteket Giltighetstid Handlingsplanen för Lika villkor gäller för 2014 och ska årligen uppdateras. Samverkan Planen har utarbetats av SLU-bibliotekets
Läs merÅrlig rapport nummer 2 för deltagande kommuner i Höstomgången 2012 av SKL Matematik PISA 2015
2015-02-04 Årlig rapport nummer 2 för deltagande kommuner i Höstomgången 2012 av SKL Matematik PISA 2015 Avser tiden: 20131101-20150301 Kommun: Tomelilla 1. Sammanfattning Arbetet med att förbättra matematikundervisningen
Läs merKommunikationspolicy Polismyndigheten i Södermanlands län Reviderad 2008-02-15
Kommunikationspolicy Polismyndigheten i Södermanlands län Reviderad 2008-02-15 INLEDNING...3 KOMMUNIKATION...3 INFORMATIONSANSVAR...3 INTERN KOMMUNIKATION...4 INTERNA KANALER...4 GroupWise och Intrapolis...4
Läs merUtvärdering av brukarundersökning inom Äldreomsorgen och Handikappomsorgen, hösten 2004
Socialförvaltningen Jan Borgehed Tel. 0477-443 19 Jan.borgehed@tingsryd.se 2004-11-17 Utvärdering av brukarundersökning inom Äldreomsorgen och Handikappomsorgen, hösten 2004 Bakgrund/genomförande Ett av
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Oxelösund Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Oxelösund Särskilt boende Resultaten för er kommun Det här är en sammanställning av resultaten för er kommun från undersökningen Vad tycker de äldre
Läs merKommunikationsplattform
1(11) Kommunledningskontoret Kommunikation & tillväxt Malin Bergkvist Kommunikationsplattform för Kristianstads kommun, KS 2011/1002 2013-02-11 044-13 21 00 malin.bergkvist@kristianstad.se Kommunikationsplattform
Läs merVägledning Patientsäkerhetsberättelsen
Vägledning Patientsäkerhetsberättelsen Birgitta Boqvist Patientsäkerhetsarbete Att göra vården säkrare. Säkrare vård ska leda till färre vårdskador och därmed ökad patientsäkerhet Patientsäkerhetslagen
Läs merAvtal mellan Arbetsförmedlingen och Saco-S Arbetsförmedlingen avseende löneförhandlingar enligt Ramavtal om löner m.m.
Sida: 1 av 12 Avtal mellan Arbetsförmedlingen och Saco-S Arbetsförmedlingen avseende löneförhandlingar enligt Ramavtal om löner m.m. (RALS 2010-T) Avtalstidens längd 1 Parterna träffar ett tillsvidareavtal
Läs mer