inspektionen förvärdochomsorg Dnr /2013 1(11)

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "inspektionen förvärdochomsorg Dnr /2013 1(11)"

Transkript

1 n W-\ BESLUT inspektionen förvärdochomsorg Dnr /2013 1(11) Avdelning sydöst Michaela Hecht Gunnarsson Vadstena kommun VADSTENA Ärendet Tillsyn av verksamheten vid Vadstena kommun Beslut Ärendet avslutas Bakgrund Inspektionen för vård och omsorg (IVO) öppnade i november 2013 ett ärende avseende verksamhetstillsyn inom funktionshinderområdet gällande såväl myndighetsutövningen som verkställigheten. Bakgrunden var ett antal klagomål som inkommit till IVO under de senaste åren. IVO bjöd in kommunens representanter den 14 november 2013 för en dialog och för att informera om ett antal återkommande fel och brister som hade identifierats i de klagomål som inkommit och som presenterades vid mötet. Vid mötet framkom att kommunen instämde i att det fanns flera tydliga förbättringsområden men att det också pågick en del arbete i kommunen för att komma till rätta med dessa. Utifrån tidigare inkomna klagomål samt vad som framkommit vid mötet sammanställde IVO de brister och förbättringsområden som kvarstod efter dialogen och en begäran om yttrande skickades till kommunen den 22 januari 2014 där kommunen uppmanades att besvara följande frågor. 0 Kommunen uppgav att det nyligen hade tagits fram servicegarantier, vilka skulle behandlas av nämnden inom kort. Hur har arbetet med service garantier fortskridit? Bifoga eventuella dokument avseende servicegarantier samt redogör for hur dessa implementeras i verksamheterna. 0 I V0 påtalade brister i dokumentationen gällande handläggning av ärenden men även den ibland bristande information som lämnas till Inspektionen dä kommunen har att yttra sig över ing _ Inspektionen för vård och omsorg Telefon Fax 3 N Box 2163 registrator@ivo.se Org nr l- > Jönköping

2 Inspektionen för värd och omsorg Dnr /2013 2(11) komna klagomål. Representanter för kommunen uttryckte att man behöver bli bättre på att dokumentera. Har kommunen arbetat med frågan hur dokumentationen i verksamheterna kan förbättras? Finns det någon planering avseende denna fråga? Brister i samverkan med kommunen och landstinget diskuterades vid mötet och det framkom från kommunens sida att det finns en del svårigheter där det ibland brister från båda håll. Finns det någon planering för att komma till rätta med de svärigheter som finns i samverkan med landstinget? Vid tidpunkten för mötet hade det inte inkommit några anmälningar till I V0 enligt bestämmelserna om Lex Sarah från Vadstena kommun. Det framkom då att kommunen själva hade uppmärksammat detta och tagit fram en plan för att arbeta med frågan rörande Lex Sarah i alla verksamheter och att detta planerades vara genomfört vid årsskiftet 2013/20] 4. Hur har kommunens arbete med implementering i verksamheterna av bestämmelserna gällande Lex Sarah fortskridit? Undenag Tjänsteanteckning från dialogmöte den 15 november Begäran om yttrande Nämndens yttrande med bilagor från den 24 februari Nämndens beslutade servicegarantier, inkomna den 28 mars Redovisning av tillsyn Av nämndens yttrande framkommer följande. Svar avseende servicegarantier Inför budgetåret 2014 och planperioden beslutade socialnämnden vid sammanträdet den 19 november 2013 att införa minst 15 servicegarantier. För att nå verkställighet i detta har en person visstidsanställts för att arbeta fram servicegarantierna i samverkan med verk-

3 Inspektionen för vård och omsorg Dnr /2013 3(11) samheten. Den verksamhet som prioriteras i framtagandet av service garantier är Individ-och familjeomsorgen (IFO) specifikt myndighetsutövningen. Framtagna servicegarantier ska föredras för ärendeberedningen den 4 mars 2014 med målsättningen att de ska antas av en enig socialnämnd vid sammanträdet den 18 mars Efter beslut kommer den implementeringsrutin som finns inom social sektor att tillämpas (rutinen bifogas yttrandet). Det sätt på vilket implementering bäst sker inom socialsektor är att använda de etablerade mötesstrukturer som finns och det är företrädesvisvid de så kallade arbetsplatsträffarna, APT. Där har respektive enhetschef ansvar för och möjlighet att kommunicera ut beslut om servicegarantierna med samtligamedarbetare. Myndighetsutövningen inom IFO är prioriterat och APT strukturen på IF0 är att APT sker var 14:e dag Vilket innebär att implementering kan ske inom en begränsad tidsram och till en konkret och samlad personalgrupp, det vill säga att servicegarantierna kan bli snabbt kända och möjliga att efterfölj a. Socialnämndens beslutade servicegarantier inkom till IVO den 28 mars Svar avseende dokumentation Med anledning av de tillsynsärenden och beslut från IVO som var aktuella under 2013 i vilka socialnämnden fick upprepad kritik för bland annat bristande dokumentation, upprättade socialchefen handlingsplan. Handlingsplanen kan beskrivas i ett utvecklings- och förbättringsarbete i olika steg, där målsättningen är att uppnå en högre kvalitet avseende dokumentation samt att även utforma modeller och strukturer för kvalitetsarbetet i ett sektorövergripande perspektiv. Initialt genomfördes två dagar med kollegiegranskning inom chefsgruppen under ledning av socialchef. Inför dessa utbildningsdagar hämtades 46 utdrag ur journaler, 34 genomförandeplaner och 19 utredningar, från samtliga enheter inom socialnämndens verksamheter. Samtliga enhetschefer deltog under dagarna och arbetade i par. Vid granskningen så lästes de olika dokumenten mot socialtjänstlagen, förvaltningslagen, Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade, Socialstyrelsens föreskrift SOSFS 2006:5 samt Socialstyrelsens Meddelandeblad Nr 12/2013. Efter granskningen gjordes en analys av vad som framkommit och vilka behov av förbättringar som hade identifierats. Det som identifierades var utbildningsbehov för samtliga professioner men med olika

4 Inspektionen för vård och omsorg Dnr /2013 4(11) Innehåll anpassat efter specifikt uppdrag, sektorsövergripande struktur för dokumentation och uppföljning, framskrivning av nya rutiner och revidering av befintliga samt vissa justeringar av inställningar av verksarnhetssystemet Viva. För att genomföra ovanstående beslutade socialnämnden vid sitt sammanträde den 19 februari 2014 att tillsätta en funktion, en så kallad socialt samordningsansvarig, SAS, under perioden lmed en sysselsättningsgrad om 100%. Innehållet i uppdraget planeras vara; att genomföra ett övergripande arbetet för kvalitetsarbete inom social sektor, vara ett konkret stöd för chefer och medarbetare för att utveckla verksamheten, vara involveradi synpunkts- och avvikelsehantering, utforma en modell för metodutveckling i samverkan med ledningsorganisationen inom social sektor, genomföra/planera utbildnings-och fortbildningsinsatser, utfonna en modell för uppföljnings-och utvärderingsarbete samt andra uppgifter som kan tillkomma under anställningstiden. Tjänstetillsättningen kommer att ske genom intern rekrytering, Vilket kommer att innebära att personen kommer att vara aktiv i uppdraget skyndsamt. Förutom beslut om SAS beslutade socialnämnden att medel motsvarande cirka 500 tkr ska användas för kompetensutveckling (i förekommande fall vikariekostnader) inom sektorn avseende bland annat dokumentation, lagstiftning inom området med mera. De fortbildningar som i nuläget är inplanerade är dels att samtliga enhetscheferna ska delta på ett webbseminarium den 5 mars som hålls av SKL, ett interaktivt seminarium om ledningssystem, med fokus på det systematiska förbättringsarbetet. Dels har en heldagsutbildning planerats in den 28 april 2014 för socialsekreterare, biståndshandläggare och enhetschefer gällande dokumentation. Extern utbildare är inköpt. Utbildning för Övriga medarbetare inom våra verksamheter ska planeras in för att genomföras under senare delen av första halvåret och under hösten Vägledning för utformningen av utbildningsnivåer kommer att utgå från den analys som gjordes Vid granskningen av enhetschefer och socialchef, utifrån vad som framkommit under medarbetarsamtal och efter ytterligare genomgång av de beslut som kommit från IVO avseende påtalade brister i dokumentation. Socialchef har i samverkan med enhetschefer beslutat att ÄBIC, äldres behov i centrum, ska införas i social sektor. Beslutet fattades under hösten 2013 och en proj ektorganisation har formats. Projektet kommer att ledas av en extern projektledare. Den upprättade tidplanen innebär att förberedelsearbetet kommer att ske under våren/ försommaren 2014

5 Inspektionen för vård och omsorg Dnr /2013 5(11) och driftsättning kommer att ske i mitten av hösten Socialnämnden har fått information om detta och kommer att fatta formellt beslut i ärendet vid socialnämndens sammanträde i mars alternativt i april. Ett arbetssätt i enlighet med ÄBIC bedöms ytterligare förbättra och kvalitetssäkra arbetet med utredningar, dokumentation och uppföljning inom social sektor. Samtliga verksamheter/insatser, förutom delar av individ- och familjeomsorgen kommer att omfattas av ÄBIC-metoden. Svar avseende samverkan De svårigheter som finns med landstinget i några specifika ärenden är inte eftersträvansvärd. Socialnämndens medarbetare har att fortsatt främja samverkan och ha ett professionellt förhållningssätt i mötet med landstinget och andra huvudmän. Som stöd för samverkan finns i länet beslutade och antagna styrdokument, överenskommelser, mellan länets 13 kommuner och landstinget. Dessa styrdokument ska vara vägledande i samverkanssituationema i enskilda ärenden. Socialnämndens medarbetare har att kontinuerligt vara uppdaterade angående dessa dokument och också när så behövs påminna och hänvisa andra samarbetspartners till de beslutade dokumenten. För att uppnå god samverkan krävs en kunskap om roller, mandat och lagstiftning som respektive samverkanspart har att efterfölja. I ett positivt klimat av samverkan finns en tillit till/mellan samverkanspartema och detta har alla att ta ansvar för. Socialnämndens medarbetare har och kommer fortsatt att ta ansvar för detta. I samverkan omkring enskilda individer ska SIP, samordnad individuell plan, oftare och tydligare aktualiseras tidigt i alla samverkanssituationer. Socialnämndens uppfattning är dock att SIP är begränsat känd av samarbetspartners inom landstinget. En upprättad SIP ger stöd för tydlighet i roller och ansvar omkring en enskild individ. I de ärenden där socialnämnden har flera enheter/personer involverade i insatsen kommer en person (handläggare alt. enhetschef) att ha samordningsansvar i ärendet. Detta kan till exempel innebära att all information till och från den enskilde endast ska ske med en person. Den personen kan också ha ansvaret för all extern samverkan/kommunikation omkring en enskild person. I förekommande fall kan en extem resurs bli aktuell för samordning omkring en enskild person/ärende. En särskild rutin avseende samverkan har skrivits fram för att ytterligare ge struktur i samverkanssituationer och dänned ge bättre förutsättningar för god samverkan. l en situation att samverkan havererar i ett enskilt ärende så finns forum i västra länsdelen där ansvariga chefer inom landstinget och kommu-

6 Inspektionen för vård och omsorg Dnr /2013 6(1l) nerna möts regelbundet och dessa forum ger möjlighet att ta upp och diskutera komplicerade samverkanssituationer. Strukturen är att det finns en styrgrupp och tre underordnade arbetsgrupper. Vadstena kommun har representation i samtliga grupper. Svar avseende implementering av Lex Sarah På samtliga enheter ska information/diskussion om skyldigheten att rapportera missförhållanden finnas med på dagordningen på enhetemas APT. Under perioden september - november 2013 genomfördes ett intensiñerat inforrnationsarbete till medarbetarna angående rapporteringsskyldigheten. Enhetscheferna har i sitt uppdrag att ge stöd till medarbetarna i att skriva rapporter och också fönnedla vikten av att det sker för att få det systematiska kvalitetsarbetet att fungera. Detsamma gäller mottagande och hantering av inkomna synpunkter och klagomål. I funktionen SAS kommer det att vara ett uppdrag att utforma en gemensam informations- och uppföljningsstruktur, I detta kommer Lex Sarah att vara en del av flera. Skälen för beslutet Tillämpliga bestämmelser 2 kap. 1 och 11 kap 5 socialtjänstlagen (2001:453), SoL 6, 7 lag (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS 7 förvaltningslagen (1986:223), FL Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 2 kap. 2 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:5) om Lex Sarah Bedömning Av 6 LSS framgår att verksamheten ska vara av god kvalitet. Den enskilde ska i största möjliga utsträckning ges möjlighet till inflytande och medbestämmande över insatser som ges. Det ska också finnas den personal som behövs för att ett gott stöd, en god service och omvårdnad. Kvaliteten i verksamheten ska systematiskt utvecklas och säkras. Den enskilde ska enligt 7 LSS tillförsäkras goda levnadsvillkor och insatsema ska bl.a. vara anpassade efter den enskildes individuella behov.

7 Inspektionen för vård och omsorg Dnr /2013 7(11) Service Varje kommun har enligt 2 kap. l SoL det yttersta ansvaret för att enskilda får det stöd och den service som de behöver. Enligt 7 FL ska varje ärende där en enskild är part handläggas så enkelt, snabbt och billigt som möjligt utan att rättssäkerheten eftersätts. Myndigheten ska underlätta för den enskilde att ha med den att göra. Det framgår av SOSFS 201 l :9 att vårdgivaren eller den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS ska ansvara för att det finns ett ledningssystem för verksamheten. Ledningssystemet ska användas för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet. Den redovisning som nämnden inkommit med visar att den kritik beträffande service såsom handläggningstider, tillgänglighet samt oklarheter i ansvarsfrågor, som har framförts i klagomål och som IVO har gjort nämnden uppmärksamma på, har resulterat i ett omfattande kvalitetsarbete inom kommunens sociala sektor. Nämnden har beslutat om servicegarantier av vilka framkommer hur lång handläggningstid enskilda kan förvänta sig i olika ärendeslag. Vidare framkommer av redovisningen att de nya servicegarantierna kommer att implementeras i respektive personalgrupp genom enhetschefen vid APT. Den enskilde kontaktas inom en vecka från ansökan om insats och får då information om vem som handlägger ärendet. Den nya funktionen SAS kommer att arbeta genomgripande med kvaliteten i verksamheten. IVO bedömer att nämnden nu på olika nivåer arbetar med att förbättra sin service och kvalitet i handläggningen vilket skapar förutsättningar att komma till rätta med påtalade brister. Dokumentation Av Zl a LSS framgår att handläggning av ärenden och genomförande av beslut om insatser ska dokumenteras. Av 6 LSS framgår att verksamhet som bedrivs enligt denna lag ska vara av god kvalitet. Genomförandet av insatser ska enligt 21 LSS dokumenteras och detta ska enligt 6 kap. 2 SOSFS 2006:5 göras löpande. Det finns flera syften med den löpande dokumentationen. Ett övergripande syfte med dokumentation är att värna den enskildes rättssäkerhet och att insatser ges med den kvalitet som föreskrivs i 6 LSS. Ett annat syfte är att t.ex. göra det möjligt att över tid följa utveckling i ärendet och därigenom vara ett underlag för uppföljningen av den insats som ges.

8 Inspektionen för vård och omsorg Dnr /2013 8(11) Vad som ska dokumenteras och hur dokumentationen ska göras framgår av 21 a LSS och 4 kap. 1-4 SOSFS 2006:5. Här framgår att handlingar som upprättas inom socialtjänsten och som rör enskilda ska innehålla tillräckliga, väsentliga och ändamålsenliga uppgifter, samt vara väl strukturerade och tydligt utfonnade. Mer om dokumentation finns att läsa i Socialstyrelsens handbok Handläggning och dokumentation inom socialtjänsten. Av nämndens redovisning framkommer att en handlingsplan har upprättats för att uppnå en högre kvalitet avseende dokumentation samt att även utfonna modeller och strukturer för kvalitetsarbetet i ett sektorövergripande perspektiv. En kollegiegranskning har genomförts avseende bland annat dokumentation och kvalitet. Efter granskningen gjordes en analys av vad som framkommit och vilka behov av förbättringar som hade identifierats. Det som identifierades var utbildningsbehov för samtliga professioner men med olika innehåll anpassat efter specifikt uppdrag, sektorsövergripande struktur för dokumentation och uppföljning, framskrivning av nya rutiner och revidering av befintliga samt vissa justeringar av inställningar av verksamhetssystemet Viva. Den särskilda funktionen, SAS, socialt samordningsansvari g som tillsatts under 2014 har i uppdrag att genomföra ett övergripande arbete för kvalitetsarbete inom social sektor, vara ett konkret stöd för chefer och medarbetare för att utveckla verksamheten, vara involverad i synpunkt- och avvikelsehantering, utfonna en modell för metodutveckling i samverkan med ledningsorganisationen inom social sektor, genomföra/planera utbildnings- och fortbildningsinsatser, utforma en modell för uppföljnings- och utvärderingsarbetes samt andra uppgifter som kan tillkomma under anställningstiden. Socialnämnden har vidare beslutat om ekonomiska resurser som ska användas för bland annat kompetensutveckling inom sektorn avseende bland annat dokumentation, lagstiftning inom området med mera. Flera fortbildningar är inplanerade. IVO konstaterar att nämnden genomför ett genomgripande arbete för att komma till rätta med de påtalade dokumentationsbristema genom såväl utbildningsinsatser som den nytillsatta funktionen som kommer att vara ett stöd i det påbörjade kvalitetsarbetet. Samverkan 2 kap. 7 i SoL föreskriver skyldigheter för kommuner och landsting att gemensamt upprätta en individuell plan för en enskild som har behov av insatser både från socialtjänsten och från hälso- och sjukvården. Det räcker att en av huvudmännen gör den bedömningen for att skyldigheten ska inträda för båda.

9 Inspektionen för vård och omsorg Dnr /2013 9(11) Det har i granskningen av klagomål framkommit att det i vissa fall brister i samverkan mellan kommunen och landstinget. Det rör sig ofta om komplicerade ärenden där samverkan är av stor vikt för att den enskilde ska kunna få sina behov tillgodosedda och där det är viktigt att ansvarsfördelnigen tydliggörs. Nämnden anför att en särskild rutin avseende samverkan har skrivits fram för att ytterligare ge struktur i samverkanssituationer och dänned ge bättre förutsättningar för god samverkan. I de ärenden där socialnämnden har flera enheter/personer involverade i insatsen kommer en person (handläggare alt. enhetschef) att ha samordningsansvar i ärendet. Detta kan till exempel innebära att all information till och från den enskilde endast ska ske med en person. Den personen kan också ha ansvaret för all extern samverkan/kommunikation omkring en enskild person. I förekommande fall kan en extern resurs bli aktuell för samordning omkring en enskildperson/ärende. Socialnämndens medarbetare har och kommer fortsatt att ta ansvar för detta. I samverkan omkring enskilda individer ska SIP, samordnad individuell plan, oftare och tydligare aktualiseras tidigt i alla samverkanssituationer. Socialnämndens uppfattning är dock att SIP är begränsat känd av samarbetspartners inom landstinget. En upprättad SIP ger stöd för tydlighet i roller och ansvar omkring en enskild individ. I en situation där samverkan havererar i ett enskilt ärende finns forum i västra länsdelen där ansvariga chefer inom landstinget och kommunerna möts regelbundet och dessa forum ger möjlighet att ta upp och diskutera komplicerade samverkanssituationer. Strukturen är att det finns en styrgrupp och tre underordnade arbetsgrupper. Vadstena kommun har representation i samtliga grupper. IVO påtalar vikten av att nämnden arbetar vidare med de problem som i vissa ärenden har uppstått när det gäller samverkan med landstinget, för att den enskildes behov i möjligaste mån ska kunna tillgodoses och instämmer i att en samordnad individuell plan är ett viktigt redskap i detta arbete. IVO ser positivt på de strategier nämnden redovisar för att uppnå bättre samverkan. Lex Sarah Av 24 a-c LSS och 2 kap. 2 SOSFS 2011:5 framgår att informationen om skyldigheten att rapportera missförhållanden och risker för missförhållanden ges till den som omfattas av skyldigheten att rapportera när han eller hon påbörjar en anställning, ett uppdrag, en praktikperiod eller liknande. Därefter ska informationen ges återkommande. Ett

10 Inspektionen för vård och omsorg Dnr / (11) allmänt råd är att informationen bör ges både muntligt och skriftligt minst en gång per år. Nämnden har genomfört informationsinsatser till varje medarbetare gällande rapporteringasskyldigheten enligt Lex Sarah. Enhetscheferna har i uppdrag att stödja medarbetarna i att skriva rapporter och förmedla vikten av att det görs. I funktionen SAS kommer det att vara ett uppdrag att utfonna en gemensam informations- och uppföljningsstruktur, I detta kommer Lex Sarah att vara en del av flera. IVO konstaterar att nämnden har arbetat med att implementera rapporteringsskyldigheten hos berörd personal och att man avser att följa upp detta på olika sätt. Sammanfattande bedömning Den redovisning som nämnden inkommit med visar att den kritik beträffande service såsom långa handläggningstider, tillgänglighet, oklarheter i ansvarsfrågor, brister i samverkan och dokumentation m.m. som har framförts i klagomål och som IVO har gjort nämnden uppmärksamma på, har resulterat i en genomlysning av den egna verksamheten och ett omfattande kvalitetsarbete inom kommunens sociala sektor planeras och har inletts. IVO bedömer att Vadstena kommun genom ett samlat grepp och genom att tillsätta resurser och en samordande funktion för det påbörjade kvalitetsarbete i enlighet med vad som redovisats, har goda förutsättningar att komma tillrätta med de påtalade bristerna. Ett genomgripande förändringsarbete måste dock få ta viss tid att genomföra och implementeras i verksamheten. IVO bedömer att Vadstena kommun har redovisat relevanta och tillräckliga åtgärder avseende sitt pågående kvalitetsarbete, vilket kräver en hel del insatser som måste få ta viss tid att genomföras och implementeras. Den nytillsatta funktionen SAS har beslutats fram till årsskiftet 2014/2015, vilket indikerar att det är den tid som nämnden anser komma att behövas. Mot denna bakgrund beslutar IVO att avsluta nu aktuellt ärende för att vid årsskiftet 2014/2015 följa upp kvaliteten i verksamheten genom en inspektion. Beslut i detta ärende har fattats av enhetschefen Margareta Fransson. Inspektören Michaela Hecht Gunnarsson har varit föredragande.

11 Inspektionen för vård och omsorg Dnr / (11) För Inspektionen för vård och omsorg y \=\_b\( /\o/\,.\, L, v-e- :', /\ :Mlchaela Hecht Gunnarsson

Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS 2011:5

Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS 2011:5 TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2017-04-24 Sida 1 (1) Diarienr AN 2017/00105-1.3.2 Sociala nämndernas förvaltning Ritwa Frang Epost: ritwa.frang@vasteras.se Äldrenämnden Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS

Läs mer

Bestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.

Bestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida. RIKTLINJE FÖR LEX SARAH inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Socialt ansvarig Beslutsdatum: 2018-10-01 samordnare (SAS) Enhet: Central administration Reviderad: Beslutad av SAS Inledning Lex

Läs mer

Avvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare)

Avvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare) Avvikelser och Lex Sarah Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare) SAS, socialt ansvarig samordnare Genomför utredningar och granskningar som syftar till att säkerställa att verksamheterna

Läs mer

Anmälan enligt lex Sarah enligt socialtjänstlagen (SoL) inom verksamhetsområde Barn och familj vid socialtjänsten i Motala kommun

Anmälan enligt lex Sarah enligt socialtjänstlagen (SoL) inom verksamhetsområde Barn och familj vid socialtjänsten i Motala kommun BESLUT inspektionenforvårdochomsorg Avdelning sydöst Cecilia Lobos Cecilia.Lobosgivo.se 2013-09-04 Dnr 8.1.2-30137/20131(5) Motala kommun Socialnämnden 591 86 Motala Ärendet Anmälan enligt lex Sarah enligt

Läs mer

BESLUT. Ärendet Tillsyn av myndighetsutövning i samband med beslut om insatser enligt LSS i Lidköpings kommun.

BESLUT. Ärendet Tillsyn av myndighetsutövning i samband med beslut om insatser enligt LSS i Lidköpings kommun. BESLUT Inspektionen för vård och omsorg 2016-09-16 Dnr 8.5-6973/2016-10 1(6) Avdelning sydväst Lena Almvik Gomben* lena.almvik-gombor@ivo.se Vård- och omsorgsnämnden Lidköpings kommun 531 88 Lidköping

Läs mer

BESLUT. Tillsyn av HVB barn och unga vid Båktorp skol- och familjebehandling i Nyköpings kommun

BESLUT. Tillsyn av HVB barn och unga vid Båktorp skol- och familjebehandling i Nyköpings kommun Tg1 2013 v 2.1 BESLUT 2014-03-13 Dnr 8.4.2-568/2014 1(55) Avdelning mitt Anna Hugelius anna.hugelius@ivo.se Båktorp AB Tunaholm 1 611 95 Nyköping Ärendet Tillsyn av HVB barn och unga vid Båktorp skol-

Läs mer

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS

Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS 2008-07-04 Socialnämnd Eva Martinsson Andersson Planeringsledare Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Bakgrund År 2006 utkom socialstyrelsens föreskrifter och allmänna

Läs mer

Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter

Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.7) Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter Dokumenttyp Rutin Ämnesområde Klagomål och synpunkter Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef Antagen av 2012-11-27

Läs mer

Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah

Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah Tyresö kommun 2015-03-02 Socialförvaltningen 1 (10) Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah Fastställt av socialnämnden 2015-xx-xx, x 2 (10) Innehållsförteckning Riktlinje för

Läs mer

Nationella bedömningskriterier. ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. socialtjänsten

Nationella bedömningskriterier. ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. socialtjänsten Nationella bedömningskriterier för tillsyn av ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänsten från den 1 januari 2012 Innehåll Inledning... 3 Bakgrund... 3 Projektorganisation... 3

Läs mer

Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.

Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...

Läs mer

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads

Läs mer

LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9

LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 Socialnämnden LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 DEL 1 Handläggare: Befattning: Mikael Daxberg Verksamhetsutvecklare Upprättad: 2014-02-14 Version: 1 Antagen av socialnämnden:

Läs mer

Riktlinjer Lex Sarah. Riktlinjer. Arbete och socialtjänst Vård och omsorg. Tills vidare. Socialchef

Riktlinjer Lex Sarah. Riktlinjer. Arbete och socialtjänst Vård och omsorg. Tills vidare. Socialchef Riktlinjer Lex Sarah Skyldigheten att rapportera, utreda, avhjälpa och undanröja missförhållanden och risker för missförhållanden enligt 14 kap 3 SoL och 24 b Lagen om särskilt stöd och service till vissa

Läs mer

Svar på begäran om kompletterande upplysningar från IVO - Klagomål på handläggning från kvinnojour (Dnr /2014)

Svar på begäran om kompletterande upplysningar från IVO - Klagomål på handläggning från kvinnojour (Dnr /2014) Tjänsteutlåtande Utfärdat 2015-04-07 Diarienummer N139-0132/14 Sektor IFO-FH Mona Lundahl Davies/Lundby/GBGStad, Linda B Johansson/Lundby/GBGStad Telefon 031-366 70 40 E-post: mona.lundahl.davies@lundby.goteborg.se

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för

Läs mer

Inspektionen för vård och omsorg (IVO)

Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Inspektionen för vård och omsorg (IVO) En regionaliserad verksamhet Insynsråd Generaldirektören Internrevision Avdelningen för verksamhetsstöd och styrning Generaldirektörens stab Avdelningen för analys

Läs mer

Information om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9)

Information om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9) Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS, Landsting: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, tandvård

Läs mer

Kvalitetsberättelse för 2017

Kvalitetsberättelse för 2017 Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.

Läs mer

Rutiner för tillämpning av lex Sarah

Rutiner för tillämpning av lex Sarah 2017-11-09 1 (5) RUTIN AFN 2017/98 Rutiner för tillämpning av lex Sarah Vad är lex Sarah? Lex Sarah brukar man benämna de bestämmelser i socialtjänstlagen, förkortad SoL, och i lagen om stöd och service

Läs mer

Rutin hantering av Lex Sarah

Rutin hantering av Lex Sarah Ansvarig för riktlinje Medicinskt ansvarig sjuksköterska Upprättad (av vem och datum) Carina Andersson, MAS, 2013-04-03 Reviderad (av vem och datum) Beslutad (datum och av vem): Socialförvaltningens ledningsgrupp,

Läs mer

Riktlinjer. Vård och omsorg, IFO. Tills vidare. Vård- och omsorgschef, IFO-chef. Dokumenttyp. Fastställd/upprättad av Kommunstyrelsen 129

Riktlinjer. Vård och omsorg, IFO. Tills vidare. Vård- och omsorgschef, IFO-chef. Dokumenttyp. Fastställd/upprättad av Kommunstyrelsen 129 Lex Sarah - skyldigheten att rapportera, utreda, avhjälpa och undanröja missförhållanden och risker för missförhållanden enligt 14 kap. 3 SoL och 24 b LSS Dokumenttyp Riktlinjer Fastställd/upprättad 2011-09-14

Läs mer

SOSFS 2011:9 ersätter

SOSFS 2011:9 ersätter SOSFS 2011:9 trädde i kraft den 1 januari 2012 tillämpliga inom hälso- och sjukvård, tandvård, socialtjänst och verksamhet enligt LSS oavsett om det är i privat eller offentlig regi vid myndighetsutövning

Läs mer

Sammanställning av statliga myndigheters anmärkningar på socialnämndens verksamheter fr.o.m

Sammanställning av statliga myndigheters anmärkningar på socialnämndens verksamheter fr.o.m Sida 1 av 8 Socialförvaltningen Tobias Wistrand Datum Dnr Sid 2018-04-30 SN 2018-106 1 (8) Kommunrevisionen Sammanställning av statliga myndigheters anmärkningar på socialnämndens verksamheter fr.o.m.

Läs mer

1. Riktlinjernas bakgrund och syfte

1. Riktlinjernas bakgrund och syfte SAS Sida: 1 (5) 1. Riktlinjernas bakgrund och syfte Det finns en skyldighet att dokumentera genomförandet om individuellt behovsprövade insatser enligt socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service

Läs mer

Kvalitetsberättelse för Lysekils kommun

Kvalitetsberättelse för Lysekils kommun Kvalitetsberättelse för Lysekils kommun År 2012 Enhet: Socialförvaltning Datum och ansvarig för innehållet 20130220 Agneta Stenqvist Dnr: SON 2013-66-709 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande

Läs mer

Lex Sarah. Ulrika Ekebro 1 november 2012

Lex Sarah. Ulrika Ekebro 1 november 2012 Lex Sarah Ulrika Ekebro 1 november 2012 Ändringar i Lex Sarah från 1 juli 2011 14 kap 3-7 Socialtjänstlagen 24 b-f LSS Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd SOSFS 2011:5 Lex Sarah en del av systematiskt

Läs mer

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...

Läs mer

Ledningssystem för god kvalitet

Ledningssystem för god kvalitet RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får

Läs mer

Rapport enligt lex Sarah görs normalt på blanketten Blankett för rapport enligt lex Sarah.

Rapport enligt lex Sarah görs normalt på blanketten Blankett för rapport enligt lex Sarah. 1 (5) Områdescheferna ansvarar för att personal kontinuerligt informeras och påminns om lex Sarah-bestämmelserna och om skyldigheten att rapportera missförhållanden och risker för missförhållanden. Informationen

Läs mer

Våldsutsatta kvinnor och barn som bevittnat våld. Nationell tillsyn 2012-2013. Hur ser det ut?

Våldsutsatta kvinnor och barn som bevittnat våld. Nationell tillsyn 2012-2013. Hur ser det ut? Våldsutsatta kvinnor och barn som bevittnat våld Nationell tillsyn 2012-2013 - kommunernas, hälso- och sjukvårdens och kvinnojourernas arbete - Hur ser det ut? Ingrid Andersson Inspektionen för vård och

Läs mer

Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care

Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0035 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner kvalitetsberättelse

Läs mer

Beslutsunderlag Socialstyrelsens beslut den 20 december 2011 Individ- och omsorgsförvaltningens skrivelse den 28 mars 2012

Beslutsunderlag Socialstyrelsens beslut den 20 december 2011 Individ- och omsorgsförvaltningens skrivelse den 28 mars 2012 2012-03-28 1 (5) Individ- och omsorgsnämnden Förstärkt tillsyn av kommunens insatser till personer med psykisk funktionsnedsättning i Sundbybergs stad enligt socialtjänstlagen och lagen om stöd och service

Läs mer

1,619-0 4- Fax +46 010-788 56 46 Org nr 202100-6537 BESLUT. 2014-04-04 Dnr 8.5-3473/20141(6)

1,619-0 4- Fax +46 010-788 56 46 Org nr 202100-6537 BESLUT. 2014-04-04 Dnr 8.5-3473/20141(6) BESLUT inspektionenförvårdochomsorg 2014-04-04 Dnr 8.5-3473/20141(6) Avdelning mitt Ann Fagerlind ann.fagerlindgivo.se Eskilstuna kommun Arbetsmarknads- och familjenämnden 631 86 Eskilstuna Ärendet Egeninitierad

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete -grundstruktur/ramverk enligt SOSFS 2011:9 Socialförvaltningen Alingsås kommun Dokumenttyp: Styrande dokument Fastställt av: Fastställelsedatum: 2(11) INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Läs mer

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning 1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller

Läs mer

Vårdgivare. Ärendet. Skälen för beslutet BESLUT Dnr / (5) MediCheck AB Hälsingegatan 45 BV STOCKHOLM.

Vårdgivare. Ärendet. Skälen för beslutet BESLUT Dnr / (5) MediCheck AB Hälsingegatan 45 BV STOCKHOLM. BESLUT 2019-09-11 Dnr 8.5-8865/2019-16 1(5) MediCheck AB Hälsingegatan 45 BV 113 31 STOCKHOLM Vårdgivare MediCheck AB Ärendet Tillsyn av det systematiska patientsäkerhetsarbetet vid MediCheck AB i syfte

Läs mer

Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg

Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg www.pwc.se Revisionsrapport Inger Kullberg Cert. kommunal revisor Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg Surahammars kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell

Läs mer

Samordnad individuell plan (Sip) i Uppsala län

Samordnad individuell plan (Sip) i Uppsala län ViS - Vård i samverkan kommun - landsting Godkänt den: 2016-12-11 Ansvarig: Monica Jonsson Kommun(er): Länets samtliga kommuner Landstingsförvaltning(ar): Samtliga Förvaltningar Fastställt av: TKL 2016-11-18

Läs mer

Ärendet Tillsyn av hem för vård eller boende (HVB) för barn och unga vid Utvecklingshemmet Ringgården i Färgelanda.

Ärendet Tillsyn av hem för vård eller boende (HVB) för barn och unga vid Utvecklingshemmet Ringgården i Färgelanda. TgK1 2017 v 1.2 BESLUT 2018-12-18 Dnr 8.4.2-30412/2018-8 1(5) Ringgården AB Drottninggatan 50 11121 Stockholm Ärendet Tillsyn av hem för vård eller boende (HVB) för barn och unga vid Utvecklingshemmet

Läs mer

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post

Läs mer

KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11

KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (6) SDN 2008-11-27 KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 Kvalitetssystemet inom Södermalms stadsdelsnämnd omfattar verksamhet enligt socialtjänstlagen

Läs mer

Information till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah

Information till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah 1(5) Information till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah 1. Rutiner för socialförvaltningens verksamheter vid rapportering

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för kvalitet inom socialtjänsten i Härjedalens kommun Ledningssystem Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden

Läs mer

Varje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering

Varje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering Samverkan och samarbete det finns rutiner som tydliggör ansvaret för samarbete internt och externt, som gäller den enskildes behov av insatser vad avser t ex överföring av information hur samverkan ska

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg

Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG SID 1 (3) 2009-08-26 Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg Inledning Av bestämmelserna i 3 kap. 3 SoL och

Läs mer

Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah. En del av kvalitetsarbetet

Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah. En del av kvalitetsarbetet Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah En del av kvalitetsarbetet Fastställd av Individ- och familjenämnden 2014-11-18 Innehåll Skyldighet att rapportera 1 Skyldighet

Läs mer

BESLUT Dnr /20141(5) Strängnäs kommun Socialnämnden STRÄNGNÄS

BESLUT Dnr /20141(5) Strängnäs kommun Socialnämnden STRÄNGNÄS BESLUT inspektionenförvårdochomsorg 2014-04-04 Dnr 8.5-3490/20141(5) Avdelning mitt Tor Nilsson tor.nilssongivo.se Strängnäs kommun Socialnämnden 645 80 STRÄNGNÄS Ärendet Egeninitierad verksamhetstillsyn

Läs mer

Resultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.

Resultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida. sida 1 (7) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.

Läs mer

Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan

Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämnden Reviderad 17 december 2013 Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämndens ansvar Vård och omsorgsnämnden tillhandahåller tjänster bl.a. i form av

Läs mer

Policys. Vård och omsorg

Policys. Vård och omsorg LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)

Läs mer

EGENVÅRD RIKTLINJE FÖR BEDÖMNING AV EGENVÅRD

EGENVÅRD RIKTLINJE FÖR BEDÖMNING AV EGENVÅRD EGENVÅRD RIKTLINJE FÖR BEDÖMNING AV EGENVÅRD KARLSTADS KOMMUN Beslutad i: Vård- och omsorgsförvaltningen Ansvarig samt giltighetstid: Medicinskt ansvarig sjuksköterska Medicinskt ansvarig för rehabilitering

Läs mer

Beslut Inspektionen för vård och omsorg (IVO) avslutar ärendet.

Beslut Inspektionen för vård och omsorg (IVO) avslutar ärendet. [ l Y 7fl TgK1 2016 v 1.1 Inspektionen för vård och omsorg BESLUT 2017 03 06 Dnr 8.4.2 5308/2017-5 1(6) Wemind HVB AB Box 38 149 21 NYNÄSHAMN Ärendet Tillsyn av hem för vård eller boende, HVB, för barn

Läs mer

BESLUT. Inspektionen för vård och omsorg, IVO, har i tillsynen funnit brister i nämndens hantering av förhandsbedömningar. Nämnden ska säkerställa att

BESLUT. Inspektionen för vård och omsorg, IVO, har i tillsynen funnit brister i nämndens hantering av förhandsbedömningar. Nämnden ska säkerställa att BESLUT egp inspektionen forvårdochomsorg 2014-04-04 Dnr 8.5-3485/20141(7) Avdelningmitt SusanneGerlecz Susanne.gerleczgivo.se Nyköpings kommun Socialnämnden 611 83 Nyköping Ärendet Egeninitierad verksamhetstillsyn

Läs mer

Sektor stöd och omsorg

Sektor stöd och omsorg Dokumentbenämning/typ: Riktlinje Verksamhet/process: Sektor stöd och omsorg Ansvarig: Samtliga verksamhetschefer inom respektive verksamhet Fastställare: Sektorschef Gäller fr.o.m: 2016-11-01 Utgåva/version:

Läs mer

Avvikelsehantering inom socialtjänsten

Avvikelsehantering inom socialtjänsten Avdelningen för socialtjänst Sida 1 (5) 2014-04-22 Handläggare: Kristina Svärling 08 508 18 080 Till Farsta stadsdelsnämnd 2014-05-22 Avvikelsehantering inom socialtjänsten Yttrande över rapport från Stadsrevisionen

Läs mer

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument 1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad 3(8) Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4

Läs mer

Social- och äldrenämnden antar föreslaget yttrande till Socialstyrelsen i dnr 23931/2013 och 17906/2013.

Social- och äldrenämnden antar föreslaget yttrande till Socialstyrelsen i dnr 23931/2013 och 17906/2013. 2014-02-12 1 (5) TJÄNSTESKRIVELSE SÄN 2013/310-003 SÄN 2013/312-003 Social- och äldrenämnden Synpunkter på Socialstyrelsens förslag till föreskrifter och allmänna råd om dokumentation inom socialtjänsten

Läs mer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna

Läs mer

RIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år

RIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år RIKTLINJE Lex Sarah Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tills vidare, dock längst fyra år Förvaltningschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki Diarienummer

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans 1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg RTFL Care AB 556824-9915 Kvalitetsdeklaration 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet för offentliga

Läs mer

Övergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning

Övergripande rutin för egenkontroll och systematisk kvalitetsuppföljning Ansvarig Bengt Gustafson, tf verksamhetschef Dokumentnamn 5.1.2 Egenkontroll och kvalitetsuppföljning Upprättad av Elisabet Olsson Gunilla Marcusson Ledningssystem Enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter

Läs mer

Ärende- och dokumenthantering

Ärende- och dokumenthantering www.pwc.se Revisionsrapport Ärende- och dokumenthantering Robert Bergman Projektledare 2016 Christer Marklund Kvalitetssäkrare Mars/2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund...

Läs mer

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB

Patientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB Patientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB År 2016 2017-01-08 Hélène Stolt Leg. psykoterapeut, socionom, verksamhetsansvarig Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting

Läs mer

SOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson 2015-02-26

SOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson 2015-02-26 SOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson 2015-02-26 Rutin lex Sarah BAKGRUND Lex Sarah är de bestämmelserna i socialtjänstlagen (SoL) och i lagen om stödoch service till vissa funktionshindrade (LSS) som

Läs mer

Lex Sarah-rapport: är en rapport om ett missförhållande eller en påtaglig risk för ett missförhållande enligt 14 kap. 3 SoL respektive 24 b LSS.

Lex Sarah-rapport: är en rapport om ett missförhållande eller en påtaglig risk för ett missförhållande enligt 14 kap. 3 SoL respektive 24 b LSS. RUTIN lex Sarah Dokumentets syfte Att beskriva rutiner för handläggning av missförhållanden och påtagliga risker för missförhållanden enligt 14 kap 2-7 SoL samt 24 a 24 g LSS och SOSFS 2011:5. Dokumentet

Läs mer

Verksamhetstillsyn enligt 13 kap. 1 SoL av Skedvikens gruppboende

Verksamhetstillsyn enligt 13 kap. 1 SoL av Skedvikens gruppboende ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR EOMSORG TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2010-09-10 Handläggare: Gunweig Högberg Telefon: 08-508 20 505 Till Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsnämnd

Läs mer

Beskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen

Beskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen Dnr: SN 64-2012/5 Beskrivning Ledningssystem Socialförvaltningen Antagen av Socialnämnden 2014-03-26 Dokumentansvarig (tjänstetitel och namn) Förvaltningschef - Ingmar Ångman Dokumentnamn (samma som filnamn)

Läs mer

Avvikelsehantering inom äldreomsorgen Yttrande till Stadsrevisionen

Avvikelsehantering inom äldreomsorgen Yttrande till Stadsrevisionen FARSTA STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR E TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2013-04-23 Handläggare: Monika Lind Telefon: 08-508 18 122 Till Farsta stadsdelsnämnd 2013-05-23 Avvikelsehantering inom äldreomsorgen

Läs mer

Ärendet. Beslut BESLUT. 2014-04-04 Dnr 8.5-3484/20141(7) +nspektionen forvårdochomsorg. Katrineholms kommun Socialnämnden 641 80 Katrineholm

Ärendet. Beslut BESLUT. 2014-04-04 Dnr 8.5-3484/20141(7) +nspektionen forvårdochomsorg. Katrineholms kommun Socialnämnden 641 80 Katrineholm BESLUT +nspektionen forvårdochomsorg 2014-04-04 Dnr 8.5-3484/20141(7) Avdelning mitt Cathrine Lauri cathrine.laurigivo.se Katrineholms kommun Socialnämnden 641 80 Katrineholm Ärendet Egeninitierad verksamhetstillsyn

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB -Styrdokument- 2(12) Styrdokument Dokumenttyp Ledningssystem Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-08-11, 132 Dokumentansvarig

Läs mer

Avvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018

Avvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018 TJÄNSTEUTLÅTANDE Socialkontoret Dnr SN/2018:281-012 Planering och administration 2018-09-04 1/2 Handläggare Barbro Ernald 0152-296 07 Avvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018 Förslag till beslut

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för systematiskt kvalitetsarbete Bakgrund I SOSFS 2011:9, för systematiskt kvalitetsarbete, finns föreskrifter och allmänna råd som reglerar hur socialtjänstens kvalitetsarbete ska ledas. Författningen

Läs mer

Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete

Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete s revisorer Kommunstyrelsen För kännedom: Kommunfullmäktiges presidium Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete Revisionen har via KPMG genomfört en granskning

Läs mer

BESLUT. Landstinget i Dalarna ska till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) redovisa:

BESLUT. Landstinget i Dalarna ska till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) redovisa: Inspektionen förvårdochomsorg Avdelning mitt karin.dahlberggivo.se BESLUT 2016-06-21 Dnr 8.5-16665/20151(4) Landstinget i Dalarna Centrala förvaltningen Box 712 791 29 Falun eq j1(,66-(i6-01//40 Vårdgivare

Läs mer

RIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen

RIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen RIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR) Beslutsdatum: 2018-10-01 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Socialt

Läs mer

Avvikelsehantering inom socialtjänsten rapport från Stadsrevisionen

Avvikelsehantering inom socialtjänsten rapport från Stadsrevisionen Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Avdelningen för individ- och familjeomsorg Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2014-04-29 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 15 024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2014-05-22

Läs mer

LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET

LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET VAD ÄR ETT LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET? Ett ledningssystem består av en organisatorisk struktur, processer, rutiner, och resurser som är nödvändiga för ledning, styrning och

Läs mer

Övergripande rutin för Lex Sarah

Övergripande rutin för Lex Sarah Ansvarig Bengt Gustafson, produktionschef Dokumentnamn 5.1.2 Lex Sarah rutin Upprättad av Elisabet Olsson Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 Berörda verksamheter Stöd & Omsorg Processområde 5.1 Systematiskt

Läs mer

TÖS rutin avvikelser SoL 2014 Barbro Nilsson-Holmesten

TÖS rutin avvikelser SoL 2014 Barbro Nilsson-Holmesten Rutin för avvikelser inom Socialtjänstens område inom vården och omsorgen om äldre enligt föreskriften SOSFS 2011:9, Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. TÖS rutin avvikelser SoL 2014 Barbro

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans 1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Awilja Management AB 556872-5864 Kvalitetsdeklaration gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är en

Läs mer

Ks 352 Dnr 2014.0294.759. Kommunstyrelsen beslutar

Ks 352 Dnr 2014.0294.759. Kommunstyrelsen beslutar Ks 352 Dnr 2014.0294.759 Uppföljning av granskning kring kvalitet inom socialtjänsten Kommunstyrelsen beslutar 1. Att till kommunrevisorerna överlämna ovanstående svar avseende granskning kring kvalitet

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB

Patientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB Patientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB År 2017 2018-01-07 Hélène Stolt Leg. psykoterapeut, socionom, verksamhetsansvarig Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting

Läs mer

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete BESLUT Datum 2017-02-20 Sida 1 (2) Diarienummer 2016/SON0118 700 Anna Thuresson, 033-357301 Kommunstyrelsen Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden,

Läs mer

Kvalitet inom äldreomsorgen

Kvalitet inom äldreomsorgen Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5

Läs mer

Utvecklingsområde Reglering Insats Tidsplanering Kommentar Handledning för personal Personalen ska erbjudas handledning

Utvecklingsområde Reglering Insats Tidsplanering Kommentar Handledning för personal Personalen ska erbjudas handledning Tjänsteskrivelse 2016-10-20 Handläggare Anna Svahn Vård och omsorgsavdelningen Diarienummer 16/VON Vård- och omsorgsnämnden Handlingsplan Ösby skolväg 1 och Ösby skolväg 3. Uppställningen i handlingsplanen

Läs mer

Rutin för rapportering och anmälan gällande lex Sarah Antagen av Barn- och familjenämden 2015-xx-xx

Rutin för rapportering och anmälan gällande lex Sarah Antagen av Barn- och familjenämden 2015-xx-xx RUTIN FÖR LEX SARAH Rutin för rapportering och anmälan gällande lex Sarah Antagen av Barn- och familjenämden 2015-xx-xx Bakgrund och syfte Från och med den 1 juli 2011 trädde nya bestämmelser om lex Sarah

Läs mer

Riktlinjer för social dokumentation

Riktlinjer för social dokumentation Riktlinjer för social dokumentation Februari 2011 1 Juni 2011 Inledning Omvårdnadsförvaltningens Riktlinjer för social dokumentation reglerar hur genomförandet av beviljade insatser till äldre personer

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg Fastställt av: Ledning Sektor Omsorg 2013-12-02 Senast reviderad: 2016-03-08 Giltighetstid: Tillsvidare Omprövning: Vid behov och minst

Läs mer

Lokal lex Sarah-rutin

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Lokal lex Sarah-rutin Kommunfullmäktige har utfärdat riktlinjer för nämndernas verksamhet när det gäller tillämpningen av bestämmelserna om lex Sarah i socialtjänsten (SoL)

Läs mer

L f} Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I<arlsborg KARLSBORGS KOMMUN

L f} Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I<arlsborg KARLSBORGS KOMMUN Bilaga 7, socialnämnden 2018-06-05 77 Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I

Läs mer

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Förslag till beslut Individ- och familjenämnden beslutar att godkänna lag på riktlinje.

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Förslag till beslut Individ- och familjenämnden beslutar att godkänna lag på riktlinje. TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-01-07 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2018/00754-1.3.2 Individ- och familjeförvaltningen Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Individ- och familjenämnden Riktlinje

Läs mer

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen

Läs mer

Avvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget

Avvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget RIKTLINJE Avvikelser, klagomål och synpunkter inom vård- och omsorgsnämndens verksamheter Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst

Läs mer

BESLUT. Inspektionen för vård och omsorg, IVO, har i tillsynen funnit brister i nämndens hantering av förhandsbedömningar. Nämnden ska säkerställa att

BESLUT. Inspektionen för vård och omsorg, IVO, har i tillsynen funnit brister i nämndens hantering av förhandsbedömningar. Nämnden ska säkerställa att BESLUT ExP Z6 t C4--61( 756 inspektionenförvårdochomsorg 2014-04-04 Dnr 8.5-3492/2014 1(8) Avdelningmitt SusanneGerlecz Susanne.Gerleczgivo.se Trosa kommun Socialnämnden 619 80 TROSA Ärendet Egeninitierad

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2016-12-21 Sida 1 (1) Diarienr NF 2016/00203-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Kopia till Nämnden för personer med funktionsnedsättning

Läs mer

Riktlinjer för systematiskt patientsäkerhetsarbete

Riktlinjer för systematiskt patientsäkerhetsarbete RIKTLINJER HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Sid 1 (5) Riktlinjer för systematiskt sarbete Övergripande styrdokument Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (HSLF-FS 2017:40) om vårdgivares systematiska sarbete

Läs mer