Mamut Business Software. Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar. Mamut Client Manager

Transkript

1 Mamut Business Software Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar Mamut Client Manager

2 Innehåll Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar... 3 Tillgång till Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar... 4 Installera exempeldatabasen/utvärdera produkter... 5 Client Manager... 6 Client Start... 7 Hur skapas en ny systemdatabas med Client Manager?... 8 Hur flyttas en företagsdatabas mellan två systemdatabaser?... 8 Client Update Databas Filer som installeras Installation av Mamut Business Software Med Mamut Byrå Installation i en ASP-miljö Mer information Service och support Mamut Serviceavtal säkrar dig en enklare vardag Mamut Academy Version 12.MBS.EXT.MCM.SE

3 Postadress: Mamut AB Box Stockholm Telefon: Fax: Internet: E-post: Besöksadress: Kungsgatan 24, 2 tr Stockholm Mamut Support: För information om produktanvändning. Telefon: Fax: Mamut Lön Support tlf: Internet: E-post: support@mamut.se Försäljning: Telefon: (Gratisnummer) Internet: E-post: info@mamut.se Fax: Mamut AB. Alla rättigheter. Med förbehåll om ändringar/fel. Mamut och Mamut-logotypen är registrerade varumärken. Alla andra varumärken är registrerade av respektive företag. 2

4 Tilläggsprodukter och Enterpriseutökningar TILLÄGGSPRODUKTER OCH ENTERPRISE- UTÖKNINGAR Mamut erbjuder en rad Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar som kan hjälpa dig att arbeta mer effektivt i programmet. Det finns dessutom en rad Tilläggsprodukter som erbjuder mer funktionalitet för din webbplats och webbutik. Tilläggsprodukter som består i domäner och e-postkonton kan användas oavsett vilket Mamut-program du har. Vissa produkter kräver dock att du har en produkt från Mamut Enterprise-serien. Om du vill läsa mer om vilka Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar som du kan utöka ditt Mamutsystem med, kan du besöka våra hemsidor: Du kan även ringa gratis på nummer eller skicka e-post till info@mamut.se för att få mer information. Denna manual ger dig en kort beskrivning av hur Enterprise-utökningen fungerar, hur den kan användas samt hur du kan anpassa den efter dina behov. Du kan när som helst klicka på Hjälp eller trycka på [F1] för att få hjälp med funktionalitet i programmet. Vi vill också påminna om vår webbplats där du hittar svar på vanliga frågor om Mamut Business Software. Webbplatsen låter dig söka efter svaren på dina frågor, dygnet runt. Vi är övertygad att du och ditt företag kommer att få stor nytta av detta användarvänliga program och de många möjligheter för utökning som finns tillgängliga för att hjälpa dig att underlätta i dina dagliga rutiner. Lycka till med Mamut Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar! 3

5 Mamut Client Manager TILLGÅNG TILL TILLÄGGSPRODUKTER OCH ENTERPRISE-UTÖKNINGAR När du har köpt tilläggsprodukter får du en licens för varje produkt. Om du har fått flera licensnummer måste du börja med att registrera licensnumret som gäller för själva programmet. Därefter kan du registrera licensnumret för serviceavtalet eller andra tilläggsprodukter. Obs! Vid registrering är det viktigt att du skriver in licensnumret exakt som det står i brevet/epostmeddelandet som du har mottagit. Var till exempel uppmärksam på skillnaden mellan bokstaven "O" och siffran "0". Licensnummer innehåller inte bokstaven "O" - bara siffran "0". Om du har köpt en Tilläggsprodukt eller Enterprise-utökning efter att du har installerat och registrerat programmet kan du vanligtvis aktivera licensen genom att klicka Hjälp - Om - Ladda ner licensfil. Vissa Tilläggsprodukter och Enterprise-utökningar måste registreras på din företagsdatabas eller på användare som ska ha tillgång till den nya funktionaliteten.när du har registrerat tilläggslicensen och startat om ditt Mamut-system kan du administrera licensen. Detta görs under menyn Hjälp - Om - Administrera licensinformation. Obs! Ta reda på om tilläggsprodukten gäller för antal Användare, antal Företagsdatabaser eller Alla användare och företagsdatabaser. Så administrerar du tillgång till tilläggsprodukten: 1. Klicka på Hjälp - Om - Administrera licensinformation. 2. Under Tilläggsprodukter visas en lista över alla tillgängliga produkter. Markera den aktuella produkten och klicka Lägg till. 4. Välj företagsdatabas eller användare och klicka OK. Upprepa detta steg om du vill lägga till fler produkter. 5. Avsluta och starta programmet på nytt. Tilläggsproduktsfunktionaliteten är nu tillgänglig för de valda företagsdatabaserna eller användarna. 4 Obs! Nederst på sidan visas alla dina licenser för tilläggsprodukter. Du kan lägga till så många användare/företagsdatabaser som din licens tillåter.

6 Installera exempeldatabasen/utvärdera produkter INSTALLERA EXEMPELDATABASEN/UTVÄRDERA PRODUKTER Många har redan installerat exempeldatabasen med hjälp av Guiden för första uppstart. Är du osäker på om du installerat exempeldatabasen så kan du kontrollera genom att välja Arkiv - Öppna företagsdatabas. Du får då upp företagsdatabaslistan som visar en översikt bland installerade företagsdatabaser. Är du redan kund men vill utvärdera tilläggsprodukter eller utökade produkter, så kan du göra det genom att använda exempeldatabasen. Så installeras exempeldatabasen: Välj Arkiv - Databasverktyg - Exempeldatabas. Obs! När du loggar in på exempeldatabasen kommer du att kunna välja produkt för utvärdering och eventuellt tillgängliga tilläggsprodukter. Det är även möjligt att ta bort en företagsdatabas från installationen. Det gör man i fönstret Företagsdatabaslista. 5

7 Mamut Client Manager CLIENT MANAGER Client Manager är en del av vissa programversioner och används av användare som administrerar flera systemdatabaser. En systemdatabas, eller en "installation" kan innehålla många företagsdatabaser, (företag/klienter/redovisningar). Användare som har behov av flera systemdatabaser är oftast redovisningsbyråer med ett stort antal klienter. Client Manager består av programmen Client Start och Client Update. Client Start Client Start ger dig möjligheten att starta flera systemdatabaser samtidigt. Den typiska användaren är redovisningsbyråer som vill arbeta med många klienter samtidigt eller administratörer som vill arbeta med olika systemdatabaser. Via Client Start kan du nu även öppna Import/Export och DataTools. DataTools låter dig skapa säkerhetskopior och utföra andra administrativa uppgifter i databaserna. Läs mer om Client Start nedan. Client Update Med Client Update kan du uppdatera en eller flera systemdatabaser samtidigt. Du kan också välja ut uppdatering av en företagsdatabas i en systemdatabas. Programmet lämpar sig för systemadministratörer som ansvarar för flera databaser. Läs mer om Client Update nedan. Starta programmen Du kan starta programmen via två genvägar. Dessa hittar du på området där du installerade Mamut Business Software, i mappen ClientManager. Installations-/uppdateringsprogrammet skapar inga andra genvägar till dessa program. Du bör därför skapa egna genvägar, exempelvis genom att högerklicka på.exe-filen och välja Skicka till - Skrivbord (skapa genväg). Installation Programmen är färdiginstallerade tillsammans med Mamut Business Software. Varje systemdatabas som du vill öppna via Client Start eller uppdatera med Client Update kräver en separat Client Manager-licens. 6

8 Client Start CLIENT START Client Start ger dig möjligheten att starta flera systemdatabaser samtidigt. Via Client Start kan du nu även öppna Import/Export och DataTools. DataTools låter dig skapa säkerhetskopior och utföra andra administrativa uppgifter i databaserna. Du kan dessutom skapa nya systemdatabaser med Client Start samt flytta företagsdatabaser mellan olika systemdatabaser. Läs mer om detta nedan. Tips! Om du har installerat Mamut Business Software på flera datorer kan du också använda Client Start från dessa datorer. Licensbegränsningarna är de samma som för bruk av Mamut Business Software. En licens krävs för varje systemdatabas där Client Start ska användas. Starta programmet genom att dubbelklicka på ClientStart.exe från mappen ClientManager som du hittar på samma plats där du installerade programfilerna för Mamut Business Software. Som standard är Mamut Business Software vald under Starta program nedan. I rullgardinsmenyn kan du också välja att starta Import/Export eller andra program från Mamut Business Software. Öppna Mamut Business Software För att öppna en företagsdatabas väljer du systemdatabas i rullgardinsmenyn System. Markera därefter företagsdatabasen och välj Mamut Business Software från rullgardinsmenyn nederst i fönstret. Klicka Start för att öppna företagsdatabasen. Du kan öppna en företagsdatabas per systemdatabas åt gången. DataTools/Säkerhetskopiering Via Client Start kan du även öppna DataTools för olika systemdatabaser för att utföra säkerhetskopieringar samt andra administrativa uppgifter i databaserna. Du öppnar DataTools från Client Start genom att välja Säkerhetskopiering i rullgardinsmenyn nederst i fönstret och klicka Start. 7

9 Mamut Client Manager Import/Export Mamut Import/Export är ett program som förenklar kommunikationen mellan Mamut Business Software och andra program. Mamut Import/Export innehåller flera förhandsdefinierade format för import och export av bl.a. kunder, leverantörer, order, fakturainformation etc. Du öppnar Import/Export via rullgardinsmenyn nederst i fönstret. Hur skapas en ny systemdatabas med Client Manager? Så här skapar du en systemdatabas: 1. Starta Client Manager genom att dubbelklicka på programfilen ClientStart.exe i mappen ClientManager i mappen där du installerade Mamut Business Software-programfilerna. 2. Klicka Ny i verktygsraden i översiktsfönstret. Obs! Du måste ha licens för varje systemdatabas du använder. Du kan skapa en ny systemdatabas med en utvärderingsversion för att senare registrera en fullvärdig licens på vanligt sätt. 3. Klicka Ja för att starta guiden för förstågångsuppstart. Programmet kontrollerar om det finns en databas på den sökväg som du anger för dokumentområdet. Istället för att skriva in sökvägen manuellt kan du klicka Bläddra för att navigera fram till databasen. I en installation för flera användare måste du ange en nätverksökväg som dokumentområde, till exempel: \\servernamn\mamut\data. Hur flyttas en företagsdatabas mellan två systemdatabaser? Om du redan har en installation med flera företagsdatabaser på samma dataområde kan du plocka ut dessa för att arbeta i en datastruktur där företagsdatabasera sparas på separata områden. Så här flyttar du företagsdatabasen mellan två systemdatabaser: 1. Starta Mamut Business Software och välj den databas som innehåller företagsdatabasen som ska plockas ut. 2. Skapa en säkerhetskopia (utan systemfiler) i Mamut Business Software av företagsdatabasen som ska plockas ut. Spara säkerhetskopian på en lätttillgängligt plats. Obs! Säkerhetskopian måste skapas utan systemfiler! Du kan skapa en säkerhetskopia utan systemfiler genom att klicka Arkiv - Säkerhetskopia - Skapa säkerhetkopia. Följ guiden och välja Avancerat i fönstret Välj typ av säkerhetskopia. Välj Delar av systemet samt den aktuella företagsdatabasen. Se till att kryssrutan Systemfiler inte är markerad. Mer information hittar du i kapitlet "Administratör" i introduktionsmanualen "Installation, inställningar, rapporter och urval". 3. Stäng Mamut Business Software. 4. Starta Client Start. 8

10 Client Start 5. I rullgardinsmenyn System väljer du till vilken systemdatabas som du vill flytta företagsdatabasen. Se till att du har valt Mamut Business Software i den nedre rullgardinsmenyn. 6. Välj en av de aktuella företagsdatabaserna (det spelar ingen roll vilken) och klicka Start. 7. Logga in i Mamut Business Software och återställ säkerhetskopian som du skapade i steg 2 via Arkiv - Säkerhetskopia - Återställ säkerhetskopia. Mer information hittar du i kapitlet "Administratör" i introduktionsmanualen "Installation, inställningar, rapporter och urval". Alla företagets data ligger nu i den tidigare nya systemdatabasen. Registrera licensen och lägg till användare. Tips! Om du vill kan du radera företagsdatabasen från den gamla systemdatabasen. Detta gör du genom att öppna en annan företagsdatabas från den ursprungliga systemdatabasen. Klicka sedan Arkiv - Öppna företagsdatabas. Markera den ursprungliga företagsdatabasen och klicka Radera. Innan du raderar företagsdatabasen från systemdatabasen rekommenderar vi att du kontrollerar att företagsdatabasen kan öppnas i den nya systemdatabasen. 9

11 Mamut Client Manager CLIENT UPDATE Med hjälp av Client Update kan du uppdatera många databaser samtidigt. Du kan dessutom välja ut uppdatering av företagsdatabas inom en systemdatabas. Uppdatering kan ta lång tid om företagsdatabasen innehåller stora mängder data. Det är viktigt att du väntar tills processen har slutförts. När uppdateringen är slutförd visas ett statusfönster som informerar om att guiden är färdig. Så här uppdaterar du databaser: 1. Starta programmet genom att dubbelklicka på programfilen ClientUpdate.exe i mappen ClientManager. Filerna som ska användas till uppdateringen måste vara de senaste filerna. Programmet kommer själv att kontrollera om det finns databaser som inte är uppdaterade i förhållande till databaserna som du har registrerat i Client Start. 2. Klicka Nästa. 3. Markera den eller de systemdatabaser som du vill uppdatera. Genom att klicka [+] framför en systemdatabas ser du alla företagsdatabaser. Företagsdatabaserna som är grå är redan av senaste version. Siffrorna bredvid system- och företagsdatabaserna representerar databasversioner. Nederst i fönstret ser du det senaste versionsnumret. Tips! Du kan identifiera systemdatabasen under Visa -Inställningar - Andra program i Mamut Business Software. 4. Klicka på Nästa. Obs! Uppdateringen kan ta lång tid vid stora datamängder. Det är viktigt att du låter uppdateringen slutföras. När uppdateringen är slutförd visas ett statusfönster. 5. Klicka därefter Slutför. Uppdateringen är slutförd. Statusfönstret visar om någon av systemdatabaserna inte kunde uppdateras. 10

12 Databas DATABAS Microsoft SQL Server databas Mamut Business Software använder från och med version 12 Microsoft SQL Server 2005 som databas. När du installerar programmet genomsöks din dator efter befintliga versioner av Microsoft SQL server. Om du redan har Microsoft SQL server installerat kan denna användas, om inte installeras Microsoft SQL Server Express Edition automatiskt. Om du utför en standardinstallation (en användare), där programmet bara används på en dator, kommer denna dator att användas som databasserver. Om du utför en fleranvändarinstallation kommer en av datorerna i nätverket att fungera som databasserver. Microsoft SQL Server installeras automatiskt om en befintlig installation inte upptäcks på servern. Om du utför en klientinstallation som ansluter till en befintlig databasserver i nätverket behöver du inte installera Microsoft SQL Server i samband med installation av programfilerna. Obs! Du bör undvika att ändra namn på datorn som innehåller SQL Server-databasen. Detta kan skapa problem för program som använder SQL Server. Instans En databasserver kan ha flera olika instanser och vid installation av programmet föreslås MAMUT som standardnamn för instansen. Du kan ändra namnet eller använda en befintlig instans. För att få översikt rekommenderas du att skapa en egen instans för programmet. Databasserverns namn består i de flesta fall av namnet på servern + namnet på instansen. Ett exempel på en databasserver kan vara SERVERNAMN\MAMUT Obs! Du behöver bara en instans om du ska använda flera SQL-servrar på samma dator. En instans kan innehålla en eller flera databaser. I programmet består databasen av en systemdatabas och en eller flera företagsdatabaser. Systemdatabas En systemdatabas består av företagsdatabasfiler och systemfiler. Företagsdatabasfilerna innehåller data tillhörandes de olika företagsdatabaserna medan systemfiler innehåller data som är gemensam för alla företagsdatabaser. Exempel på sådan information är användarinformation och användarbehörighet. Tips! Servernamn, instans och systemdatabas anges under inställningen Visa - Inställningar - Övriga inställningar - Andra program. Företagsdatabas En företagsdatabas representerar en redovisning/en enhet. Redovisningsbyråer talar ofta om "klienter" medan för andra som hanterar flera företag kan en företagsdatabas representera ett företag. Man kan ha flera företagsdatabaser i en programinstallation. Hur många företagsdatabaser du kan ha begränsas av din licens. 11

13 Mamut Client Manager Säkerhet SQL Server installerat med Mamut Business Software använder som standard SQL-autentisering. Systemadministratören kan särskilja användarnas tillgång direkt i SQL Server. Underhåll av databasen Om du har behov av att reparera, omindexera eller komprimera databasen använder du ett eget program som heter DataTools. DataTools är ett administrationsprogram för databaser som stöder de vanligaste verktygen för administration av SQL Server-baserade databaser. Programmet installeras automatiskt i samband med installation av Mamut Business Software och startas genom att dubbelklicka på filen MDataTools.exe i mappen DataTools där du tidigare installerade programfilerna. Exempel: C:\Program Files\Mamut\DataTools. Utöver underhåll av databasen kan du även skapa och återställa säkerhetskopior via DataTools. Mer information hittar du i hjälpfilerna som medföljer DataTools. Prestanda Databasstorlek: Microsoft SQL Server Express är begränsad till 4 GigaByte per företagsdatabas. Dokumentfilerna räknas inte som en del av databasen. Minne: Microsoft SQL Server Express är begränsad till 1 GigaByte minne. CPU: Microsoft SQL Server Express är begränsad till 1 CPU. Stöd för 64-bit: Microsoft SQL Server Express stöder enbart IA64-system i Windows on Windows (WOW) emulationsläge. Du kan uppgradera till större SQL Server-databasprogramvara, eller installera en större version vid sidan om Microsoft SQL Server Express. Läs mer om detta på våra hemsidor. Filer som installeras Uppdelning av filer Programmets databas består av företagsdatabasfiler och systemfiler. Företagsdatabasfilerna innehåller information för de olika företagsdatabaserna medan systemfilerna innehåller data som är gemensam för alla företagsdatabaser. Exempel på systemfiler är användarinformation och användarbehörighet. Programmets filer delas upp så att filerna som skapas eller ändras vid installation och uppdatering av systemet ligger på ett eget område. I Windows Vista och Windows 7 kan filer på området C:\Program Files bara ändras via Windows Installer. Filer som ska skapas och ändras av användaren placeras där användaren/användarna har tillgång till dem. Rättigheterna kan administreras av systemadministratören utanför programmet vilket innebär att den ansvarige måste se till att användarna har tillräcklig behörighet. 12

14 Databas Standardplacering av filerna vid installation Du kan välja var programfilerna ska installeras. Standardplats är: Programfiler: C:\Program Files\Mamut. Dokumentfiler och mamut.ini:c:\documents and settings\all Users\Public Mamut\Mamut. På Windows Vista och Windows 7 C:\Users\Public\Public Mamut\Mamut. Varje systemdatabas får ett eget område, system0001, system0002 etc. I en installation för flera användare måste användaren ange nätverksökväg till dokumentområdet under installation/uppdatering. Vi rekommenderar att använda området Public Mamut\Mamut. Området måste delas i nätverket. System- och klientdatabaser: Windows XP : C:\Documents and settings\all Users\Public Mamut\Databases. Windows Vista och Windows 7 : C:\Users\Public\Public Mamut\Databases. Tips! Systemadministratören kan upphäva placeringen av databasfilerna genom att ange en "Miljövariabel" (Environment Variable) i Windows command prompt; SET MamutDatabaseLocation=c:\databases (exempel). Användare måste då tilldelas tillgång till området. C:\ används här som namnet på hårddisken. Sökvägarna anges här på engelska. I operativsystem på andra språk översätts sökvägarna. Installation Ny installation: Programmet föreslår C:\Program Files som sökväg för programfilerna. Mappen Library och filen mamut.ini föreslås bli installerade på området beskrivet ovan. Om du väljer att installera programfilerna på ett annat område följer dataområdets struktur den motsvarande strukturen i programfilerna. Uppdatering: Vid uppdatering installeras de nya programfilerna på det område du valde vid installationen. Mappen Library installeras på C:\Documents and settings\all Users\Public Mamut\ eller i Windows Vista och Windows 7 : C:\Users\Public\Public Mamut\. Förstagångsuppstart Vid förstagångsuppstart efter nyinstallation flyttas inga filer. Inga värden i Registry ändras. Du kan dock ändra dokumentområdet. 13

15 Mamut Client Manager INSTALLATION AV MAMUT BUSINESS SOFTWARE MED MAMUT BYRÅ Client Manager är en del av programmet Mamut Byrå. Med Mamut Enterprise Byrå ASP kan du erbjuda dina klienter tillgång till sina applikationer, redovisningsdata och rapporter dygnet runt, samtidigt som du för möjlighet att logga in på Mamutsystemet från hemkontoret. Lösningen ger din redovisningsbyrå de bästa förutsättningarna för att kunna administrera och uppdatera klienternas applikationer och dataområden. Nedan kan du läsa mer om installation i en ASP-miljö. Installation i en ASP-miljö I en ASP-miljö har kunderna sin databas hos ASP-leverantören och loggar in på sin databas via en "tunn" klient. ASP-leverantören kan öppna kundens databas lokalt. Många redovisningskonsulter väljer en sådan lösning där varje enskild klient avskiljs i den egna databasen och där både redovisningskonsulten och kunden kan arbeta i databasen samtidigt. Rekommenderad konfiguration Programfilerna installeras på server. Databasen placeras på Microsoft SQL-Server som antingen är installerad på samma server eller på en annan. Dokumentområdet placeras på en nätverkstation som automatiskt kopplar upp via ett påloggningsscript i Windows. Mamut.ini placeras på samma nätverkstation som dokumentområdet. Programfiler Programfilerna måste vara tillgängliga för alla programanvändare. Användare behöver dock inte tillgång till att ändra eller skapa filer. Filen Config.ini innehåller information om var programmet hittar filen Mamut.ini som innehåller information server och instans. Obs! ASP-konfiguration: Placera programfilerna för enskilda kunder/klienter på ett område där användarna har tillgång. Databasen En SQL-server kan antingen installeras på samma server eller på en separat server. I filen Mamut.ini hittar du information om vilken server och instans som innehåller programmets databas. Obs! ASP-konfiguration: Du anger server och instans när du installerar och startar programmet för första gången. Du kan välja en befintlig server och instans eller skapa en ny. En SQL-Server som installeras med Mamut Business Software använder SQL Autentisering. Systemadministratören kan särskilja användarnas tillgång till databasen direkt i SQL-servern. 14

16 Installation av Mamut Business Software Med Mamut Byrå Dokumentområdet Dokumentområdet används i programmet för att spara dokumentfiler, bilder, rapportfiler och annat som inte är del av själva databasen. Användarna måste ha tillgång till denna mapp. Du bör placera dokumentområdet på nätverkstation som användarna ansluter till automatiskt med ett inloggningsskript. Då kan användare på samma nätverkstation få automatisk tillgång till samma data. På stationen sparas dessutom filen Mamut.ini så användarna även får företagets databasinställningar. Obs! ASP-konfiguration: Dokumentområdet specificerar du när du startar programmet för första gången. Användarna måste ha fullständig tillgång till området. Konfiguration av filen Config.ini Config.ini finns i programmets programfilmapp, tillsammans med MAmut.exe. Filen innehåller bland annat följande information: AppPath=C:\Program Files\Mamut\ DataPath=C:\Documents and Settings\All Users\Public Mamut\Mamut\Data\ IniFile=H:\Mamut.ini Installtype=STANDARD AppPath anger var programfilerna är installerade, DataPath anger var Mamuts lokala mapp Data (som innehåller Library) har sparats. IniFile är sökvägen till Mamut.ini. Vid en vanlig installation refererar IniFile till C:\Documents and Settings\All Users\Public Mamut\Mamut\Mamut.ini. Då får alla användare som loggar in på servern samma databas. Obs! ASP-konfiguration: Ändra värdet i IniFile för att peka till en nätverkstation som i exemplet ovan. Man kan alltså ha olika Mamut.ini-filer för de olika användarna. Konfiguration av filen Mamut.ini I Mamut.ini hittar du bland annat följande information: [SQL] Server=SERVERNAMN Instans=MAMUT SystemDatabase=System0001 Server och Instans visar till vilken SQL-Server och instans som programmet ska ansluta till, medan SystemDatabase visar vilken Mamut-systemdatabas som ska användas. Man kan ha flera databaser i samma instans. Obs! ASP-konfiguration: Ändra Server och Instans i Mamut.ini för att hänvisa till företagets server, instans och systemdatabas. Skapa en ny databas för en ny klient/kund Det enklaste sättet är att använda en säkerhetskopia av en utvärderingsdatasbas med utvärderingslicens. För ny användare behöver man då bara skapa en anslutning till nätverkstationen, kopiera in Mamut.ini samt därefter återställa säkerhetskopian via Mamut DataTools. I säkerhetskopian bör man ha definierat att dokumentområdet befinner sig på samma nätverkstation som kunden vill använda. 15

17 Mamut Client Manager Så här skapas en ny databas: 1. Administratören måste först ansluta en nätverkstation till området där kundens dokumentområde ska sparas - med samma stationsbokstav som kunden kommer att få (H: i detta exempel). 2. Kopiera Mamut.ini till nätverkstationen. 3. Uppdatera Mamut.ini med korrekt server och instans. 4. Programmet DataTools.exe startas från mappen DataTools som ligger Mamut Business Softwares programfilmapp. 5. I verktyget kan du återställa säkerhetskopian. Den nya användaren kan nu ansluta till servern samt få tillgång till databasen i programmet. Skrivare I Mamut är det möjligt att använda skrivarinställningar i tre nivåer. Det är också möjligt att välja skrivare vid utskrift i de flesta moduler. Det mest praktiska för en ASP-leverantör är att inte ha någon skrivarinställning alls i Mamut, så att standardskrivaren i sessionen används som standard av Mamut. Detta är en fördel om de flesta användarna vill ansluta lokala skrivare. Namnen på dessa skiljer sig ofta från maskin till maskin. Så här fungerar skrivarinställningarna: Första nivån: Om ingen skrivarinställning är gjord i Mamut så används standardskrivaren i Windows (terminal/citrix-sessionen). Andra nivån: Upphäver standardskrivare i Windows. Skrivarinställningar kan anges för användaren i användarinställningarna för rapporter i Mamut Business Software. Dessa sparas i user.xml tillsammans med andra användarinställningar. Nackdelen är att skrivarens fullständiga namn, med sessions-id och maskinnamn, osv. spara.detta leder till att inställningen inte fungerar om användaren för ett nytt sessions-id eller loggar in från ett annat maskinnamn. Tredje nivån: Skrivarinställningar som anges direkt på enskilda rapporter via rapportredigeraren upphäver andra skrivarinställningar. Då lagras detaljerade inställningar som namn, drivrutin, fack och drivrutinsinställningar i själva rapporten. Om du anger inställningar på rapporten kontaktlista kan dessa kopieras till alla andra rapporter som har använts. Eftersom rapporterna sparas i databasen kommer dessa inställningar endast gälla denna kund. Likväl kan detta vara opraktiskt för en ASP-leverantör om man har valt att koppla till en klientskrivare från kunden då dessa ofta har olika namn för olika användare. Till sist kan du från de flesta moduler i Mamut kryssa för möjligheten att välja skrivare vid utskrift. Vid utskrift får man välja vilken skrivare som ska användas för just detta skrivjobb. Det är dessutom möjligt att i användarinställningar i Mamut ange att användaren alltid måste ange skrivare vid utskrift. Detta gör man genom att välja Visa Inställningar Säkerhet Användaradministration. Gå in på en användare och dess användarprofil - under Inställningar per modul - Rapporter - och välj fliken Rapporter, sätt där kryss för Välj alltid skrivare. Användaren kommer därefter alltid få en dialogruta där skrivare kan väljas. På enstaka rapporter går det inte att välja skrivare och då skrivs rapporten alltid ut på standardskrivaren. 16

18 Mer information MER INFORMATION Service och support Mamut Serviceavtal Mamut Serviceavtal ger dig rätten att använda Mamut Supportcenter. Läs mer om Mamut Serviceavtal nedan. Mamut Supportcenter Mamut Supportcenter erbjuder dig en omfattande personlig serviceapparat som hjälper dig vid behov. Under Support på kan du använda funktionen Artikelsök för att hitta tips som kan hjälpa dig att lösa det aktuella problemet. Här hittar du dessutom en länk till de tio senaste supportartiklarna samt en länk till de tio mest lästa artiklarna. Hur kontaktar jag Mamut Supportcenter? Ta kontakt via programmet Det enklaste sättet att ta kontakt med Mamut Supportcenter är via programmet. I fokusområdet Mamut Supportcenter kan du hitta svar på dina frågor samt skapa nya ärenden. Status och svar på dina ärenden hittar du på samma ställe. Du måste vara ansluten till Internet för att använda denna funktion. Ta kontakt via e-post: Om du inte hittar svar på din fråga på Mamut Information Desk eller i artikeldatabasen på Internet, kan du skicka den till support@mamut.se. Ta kontakt via telefon: Supporttelefonen är öppen från kl alla vardagar. De flesta frågor besvaras som regel under samtalet, men vid speciella förfrågningar kommer vi att anteckna frågan och kontakta dig när vi har en lösning på problemet. Ta kontakt via fax: Om du inte har tillgång till Internet kan du skicka din förfrågan på fax till Mamut Supportcenter. Du kommer då att få svar på fax. Lämna då gärna ett telefonnummer där du kan nås mellan kl , då det kan hända att vi behöver mer detaljer för att kunna ge dig den rätta lösningen. Brev kan skickas till: Mamut AB Box Stockholm 17

19 Mamut Client Manager Mamut Serviceavtal säkrar dig en enklare vardag Mamut Serviceavtal säkrar att du alltid är förberedd och har full kontroll i alla situationer du eller ditt företag möter. Uppdateringar med ändringar från myndigheterna Vi ser till att ditt Mamut-system alltid är uppdaterat i förhållande till nya regler, momsändringar och blanketter. Omfattande dokumentation vid sådana ändringar säkrar en enkel anpassning. Ny funktionalitet Mamuts system utvecklas kontinuerligt i takt med teknologisk utveckling, nya normer, respons från användare och nya trender. Vi säkrar dig en modern lösning som förenklar din vardag. Mamut Supportcenter Vi lägger stor vikt vid att du som Mamut-användare ska ha en professionell och snabb avdelning för användarstöd som besvarar eventuella frågor som kan uppstå. Med Mamut Serviceavtal får du användarstöd via telefon, fax, e-post, Internet och direkt från programmet. Mamut Information Desk I programmet hittar du en nyhetskanal som via Internet dagligen ger dig uppdaterad information, nyheter och användartips som är direkt relaterade till ditt program och arbetsområde. Mamut Information Desk innehåller även en direktlänk till Mamut Supportcenter. Användartips Med jämna mellanrum kommer du att motta e-postmeddelanden med tips om användning av Mamutsystemen, nyheter inom produktserien och annan nyttig information. Mamut Kunskapsserie Mamut publicerar kunskapsbroschyrer inom en rad temaområden som exempelvis ändringar från myndigheter, effektiv användning av systemet och nya trender. Specialerbjudande Mamut ger dig även specialerbjudande på Mamut-produkter samt relaterade produkter från marknadsledande programvaruleverantörer. 18

20 Mer information Mamut Academy Kurstyper på Mamut Academy Mamuts kursverksamhet heter Mamut Academy. Mamut AB levererar kompletta lösningar för ekonomistyrning, försäljning/kunduppföljning, inköp/logistik, lön/personal, tidrapportering/projekt samt skatt/privatekonomi. Kursverksamheten Mamut Academy är ett erbjudande till dig som vill arbeta så effektivt som möjligt med Mamut Business Software och tillhörande arbetsområden. Nu kan du och dina medarbetare få möjlighet att utnyttja alla funktionerna i Mamutsystemen, något som både stimulerar verksamheten och dig som jobbar med systemet! Startkurs Denna kurs är anpassad för nya användare av Mamut Business Software. Kursen ger en inblick i hur programmet är strukturerat samt ger en bra introduktion till hur man kommer igång på bästa sätt. Grundkurs Dessa kurser berör vissa fackområden i produktserien Mamut Business Software. Grundkurserna ger deltagaren en grundlig inblick i de olika delarna av Mamut-systemen. Detta ger goda förutsättningar för att effektivisera arbetet i systemet. Fortsättningskurs Dessa kurser berör områden som inte behandlas i grundkurserna. Fortsättningskurserna ger djupgående kunskap om systemets avancerade funktioner. Kurspaket Kurspaketen inriktar sig mot enskilda system i produktserien Mamut Business Software. Kurserna ger deltagaren en helhetsförståelse för det aktuella systemet. Ett kurspaket består av ett antal fristående kurser. Företaget kan skicka olika deltagare på de olika kursdagarna, om detta skulle vara aktuellt. Kurser av typen Mamut Lön kan inte ingå i ett kurspaket. Mamut Lön-kurs Dessa kurser behandlar endast Mamut Lön. Välj kurs efter dina tidigare kunskaper. I kursprogrammet finns något som passar alla användare, från nybörjare till van användare. Kurser i Mamut Lön ingår inte i vissa kurspaket. Specialkurs Specialkurserna behandlar särskilda ämnen inom ett eller flera arbetsområden och/eller program. Företagsanpassad kurs På förfrågan kan vi ordna skräddarsydda kurser för ditt företag eller organisation. Detta kan vara givande om din verksamhet har säregna rutiner eller många från samma organisation behöver utbildning i Mamutprogrammet. En företagsintern kurs ger dina medarbetare en grundlig utbildning i effektiv användning av Mamut Business Software i ditt företag. Vi kan hålla företagskurser i dina lokaler eller i våra kurslokaler som är utrustade med all nödvändig utrustning. Onlinekurs Utöver vanliga kurser erbjuder Mamut även onlinekurser. Du kopplar upp dig till kursen via din egen dator (hemifrån eller på kontoret) och har möjlighet att ansluta till en telefonkonferens för ljud. Det är värt att notera att denna kurs fokuserar på visning/genomgång av funktionalitet medan den praktiska träningen sker på kursdeltagarens eget initiativ efter avslutad kurs. Mer information hittar du här: För mer information om Mamut Academy, eller för att få tillskickad vår kurskatalog/kursplan, kontakta oss på telefon eller via e-post: academy@mamut.se. Du kan även hitta information på våra hemsidor: Alla kursdeltagare får ett kursbevis för deltagandet. 19