Mamut ServiceSuite. Mamut ServiceSuite Planning. Kom-igång-guide

Transkript

1 Mamut ServiceSuite Mamut ServiceSuite Planning Kom-igång-guide

2 Mamut ServiceSuite Mamut ServiceSuite Planning Kom-igång-guide V1: 12

3 VÄLKOMMEN TILL MAMUT SERVICESUITE Den medföljande kom-igång-guiden ger en kort introduktion till möjligheterna som programmet erbjuder. Dokumentationen innehåller information om funktionerna i programmet. Vilka funktioner som är tillgängliga beror på din programversion. Om du vill ha mer information om större versioner kan du kontakta Mamut på telefon eller via e-post: info@mamut.se. Det är viktigt att du läser igenom både användar- och serviceavtalet innan du installerar programmet. Där får du en översikt över de kontraktsmässiga villkor som gäller för dig som kund och oss som leverantör. Guiden hjälper dig att lära känna systemet så att du lättare kan navigera och anpassa systemet efter dina behov. Guiden ger dig också en kort introduktion till huvuddelarna i programmets funktioner samt beskrivningar av hur du utför de vanligaste operationerna. Vi är övertygade om att din verksamhet kommer att få stor nytta av programmet. Lycka till med Mamut Business Software! II

4 VÄLKOMMEN Postadress: Mamut AB Box Stockholm Tlf: Fax: Internet: E-post: Besöksadress: Kungsgatan 24, 2 tr Stockholm Mamut Support: För information om produktanvändning. Tlf: Fax: Mamut Lön Support tlf: Internet: E-post: support@mamut.se Försäljning: Tlf: (Gratisnummer) Internet: E-post: info@mamut.se Fax: Mamut AB. Alla rättigheter. Med förbehåll om ändringar/fel. Mamut och Mamut-logotypen är registrerade varumärken. Alla andra varumärken är registrerade av respektive företag. III

5 KOM IGÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING Innehåll VÄLKOMMEN TILL MAMUT SERVICESUITE... II INTRODUKTION... 1 SYSTEMKRAV... 2 INSTALLATION... 3 Installation...3 Krav för att installera Mamut ServiceSuite...3 Installation av Mamut ServiceSuite...3 NAVIGERA I PROGRAMMET... 8 REGISTRERING OCH LICENS KONFIGURATION OCH INSTÄLLNINGAR Konfiguration och inställningar INSTÄLLNINGAR OCH AUTOMATISERING Inställningar och automatisering Konfigurera integrationen med ett ERP-system KONFIGURERA DEN MOBILA SERVICEN LOGGA IN PÅ MAMUT SERVICESUITE VIA INTERNET SERVICE OCH SUPPORT IV

6 INTRODUKTION INTRODUKTION Mamut ServiceSuite är ett unikt verktyg för företag vars verksamhet är helt eller delvis mobil. Verktyget erbjuder avancerad funktionalitet för mobila medarbetare samt integration med användarens ERP-system. Planläggningsfunktionen i Mamut ServiceSuite är utformad för företag som genererar sina intäkter från kundmöten, timavgifter och/eller produkter. Den hanterar även företag vars anställda tillbringar största delen av arbetsdagen ute i fältet. Mamut ServiceSuite passar mobila yrkesutövare såsom läkare, besiktningsmän, arkitekter och försäljningskonsulter. Även hantverkare som VVS-tekniker, elektriker, mekaniker och målare kan dra stor nytta av programmet. Mamut ServiceSuite låter den dina anställda planera sin tid, boka möten, registrera tid och produktinformation, hantera kunder, produkter leverantörer och medarbetare på ett snabbt och effektivt sätt. Via Mamut ServiceSuite kan företagsinformation och -processer hanteras från alla mobila enheter som kan ansluta till Internet, t.ex. bärbara datorer, PDA eller mobiltelefoner. Mamut ServiceSuite erbjuder funktionalitet som ofta saknas i ERP-system samt möjlighet att överföra all viktig information. Du kan till exempel överföra försäljningsorder, arbetsorder samt produkt- och kundlistor till ditt ERP-system för vidare fakturering eller bokföring. Mamut ServiceSuite kan även importera information från CRM- eller ERP-system. Streckkodsscanning och lagerredovisning Mamut ServiceSuite innehåller avancerade streckkodsfunktioner för användning vid lagerredovisning, inköp och försäljning. Dessutom kan du skriva ut streckkodsetiketter för användning i alla verksamheter. Anpassningsbar import och export av data Mamut ServiceSuite innehåller en fullt anpassningsbar import- och exportmotor, vilket innebär att programmet kan användas med nästan alla ERP-system för en enkel synkronisering och integration med dina redovisningsrutiner eller webbutik. Det finns även stöd för mer omfattande integration med ett stort antal ERP-system som till exempel Mamut Business Software. Du kan spara tid och pengar med Mamut ServiceSuite genom att öka effektiviteten hos dina mobila medarbetare samt förbättra servicen för dina kunder. Samtidigt får du bättre kontroll över de dagliga aktiviteterna i ditt företag. För dina anställda kan Mamut ServiceSuite reducera administrativa arbetsuppgifter samtidigt som programmet minskar risken för fel. Denna guide ger dig information och instruktioner för att installera och konfigurera programmet enligt ditt företags behov. Här beskrivs även hur programmet kan användas för att dra mest möjliga nytta av alla funktioner. 1

7 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING SYSTEMKRAV Viktigt! Installationen kräver att du installerar Service Pack 2 för Windows XP. Systemkrav för Mamut ServiceSuite: 1 GHz processor eller högre, 1GB RAM eller mer, Microsoft Windows Vista*/XP med SP2 och/eller Windows 2003 Server, Microsoft Internet Explorer 6.0 eller högre, 500 MB hårddiskplats och 1024x768 skärmupplösning eller högre. Systemkraven beror också på vilket operativsystem du använder. Om du använder Windows Vista måste du ha minst 2 GHz processor samt 1,5 GB RAM eller mer. 2

8 INSTALLATION INSTALLATION Installation När Mamut ServiceSuite har installerats måste du göra en rad nödvändiga inställningar för att dra full nytta av programmet. Var god läs installationsguiden för mer detaljerad information om hur du installerar Mamut ServiceSuite på din dator. Krav för att installera Mamut ServiceSuite Var god läs checklistan nedan innan du börjar installationen av Mamut ServiceSuite. Viktigt! Installationen kräver att du installerar Service Pack 2 för Windows XP. Installationen kräver att du installerar några nyckelkomponenter. Installationen kontrollerar att dessa komponenter har installerats och leder dig genom en installationsguide. Om du redan har installerat komponenterna kan du fortsätta med Installationen. Sätt in Mamut ServiceSuite-CD:n i din CD/DVD-spelare. Om installationen inte startar automatiskt kan du dubbelklicka på Min dator, som du hittar på skrivbordet. Dubbelklicka på CD/DVD-spelaren (D: till exempel) för att öppna skivan. Dubbelklicka därefter på filen Setup.exe. Så här installeras de nödvändiga komponenterna: 1. När guiden öppnas klickar du på Nästa i välkomstfönstret. 2. Klicka Acceptera för att installera komponenterna. 3. Var god vänta medan guiden installerar komponenterna. När komponenterna har installerats startas installationsguiden för Mamut ServiceSuite. Alla nödvändiga komponenter för Mamut ServiceSuite har nu installerats. Installation av Mamut ServiceSuite Viktigt! Installationen kräver att du installerar Service Pack 2 för Windows XP. Sätt in Mamut ServiceSuite-CD:n i din CD/DVD-spelare. Om installationen inte startar automatiskt kan du dubbelklicka på Min dator, som du hittar på skrivbordet. Dubbelklicka på CD/DVD-spelaren (D: till exempel) för att öppna skivan. Dubbelklicka därefter på filen Setup.exe. 3

9 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING Så här installeras Mamut ServiceSuite: 1. Klicka Nästa i välkomstfönstret. 2. Användaravtalet måste accepteras innan installationen kan slutföras. Markera Jag accepterar och klicka Nästa. 3. I nästa steg anger du var Mamut ServiceSuite programfiler ska placeras. Installationsguiden föreslår automatiskt en plats. Klicka Nästa om du vill installera på standardplatsen. Du kan även ange en annan plats i detta fönster. 4

10 INSTALLATION 4. Klicka Nästa för att starta installationen. 5. Mamut ServiceSuite installeras nu och nya programfiler kopieras till den valda platsen. Processen kan ta lång tid och det är viktigt att du inte avbryter installationen. 5

11 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING 6. För att fortsätta måste du välja om du vill installera en Stand-alone Installation för använding på en dator, en Server Installation för flera datorer i ett nätverk (kräver en särskild licens). Om du väljer Server Installation måste du installera en Client Installation på resterande datorer i nätverket. Du måste då verifiera den föreslagna databasen under klientinstallationen. 6

12 INSTALLATION 7. Klicka OK när du har valt installationstyp. 8. Var god vänta medan MSSQL installeras. 9. Klicka Avsluta för att slutföra installationen. 10. Du kan nu starta programmet genom att dubbelklicka på ikonen Mamut ServiceSuite på skrivbordet. När programmet startas för första gången får du tillgång till en gratisversion av Mamut ServiceSuite. Mamut ServiceSuite har nu installerats på din dator. Du kan nu börja arbeta med programmet. Obs! Om du behöver hjälp kan du ringa till oss på telefonnummer eller skicka e- post till 7

13 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING NAVIGERA I PROGRAMMET Rullgardinsmenyn Huvudmeny Till vänster i programmet hittar du de grundläggande navigationsalternativen: rullgardinsmenyerna Huvudmeny och Inställningar. När programmet startas visas Huvudmenyn till vänster i fönstret tillsammans med menyn Inställningar. Använd dessa för att navigera genom hela programmet. Klicka på Huvudmeny för att få tillgång till funktionerna Planläggning, Säljorder, Kunder och Varukatalogen. Om du klickar på Planläggning i Huvudmenyn öppnas rullgardinsmenyn Planläggning som innehåller alla menyval som har att göra med planläggning. I menyn Planläggning hittar du: Kalender, Schema, Översikt, Möten och Arkiv. Två ytterligare rullgardinsmenyer relaterade till planläggning visas: Kartotek och Inställningar. 8

14 NAVIGERA I PROGRAMMET I varje rullgardinsmeny visas menyvalet Huvudmeny överst. Klicka på menyn för att när som helst navigera tillbaka till huvudmenyn. Från Huvudmenyn kan du även klicka på Säljorder. I menyn Säljorder kan du skapa, redigera, radera, söka eller visa all relevant information om dina säljorder. När du klickar Kunder eller Varukatalogen i huvudmenyn kan du skapa, redigera, radera, söka eller visa all relevant information om dina kunder eller varor. I menyerna Kunder och Varukatalog finns även rullgardinsmenyn Funktioner tillgänglig. Rullgardinsmenyn Inställningar Under huvudmenyn hittar du Inställningar. Använd menyn för att välja mellan Inställningar och Om ServiceSuite. Klicka på undermenyn Inställningar för att öppna rullgardinsmenyn Inställningar, där du kan administrera Grundupplysningar, Användare, Medarbetare, Bokning, Säljorder och Utskrifter. Du kan registrera, redigera, radera och visa all relevant information i dessa områden. När du klickar på menyn Inställningar visas dessutom tre andra rullgardinsmenyer: System, Kommunikation och Integration. 9

15 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING Undermenyn Om ServiceSuite visar generell information om din licens. Här hittar du även viktig information om Mamut såsom Mamut Supportcenter-information samt program- och versionsinformation. Undermenyerna När du väljer en av undermenyerna under Huvudmenyn eller Inställningar visas det valda menyvalet överst i menyn. Menyvalet markeras och visar vilken modul du befinner dig i just nu. När du klickar på en av menyvalen visas de undermenyer som är relaterade till det aktuella valet. Alla inställningar och moduler i programmet är tillgängliga på detta sätt. 10

16 NAVIGERA I PROGRAMMET Exempel: När du väljer Kunder öppnas rullgardinsmenyn Kunder som visar alla funktioner som är associerade till kundmodulen. Bilderna nedan illustrerar menystrukturen i Mamut ServiceSuite. 11

17 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING REGISTRERING OCH LICENS Innan du kan använda Mamut ServiceSuite måste användarna ange registreringsinformation samt en licensnyckel som skickas via e-post från Mamut. Så här registrerar du företagsinformation och licensnummer: 1. På rullgardinsmenyn Inställningar klickar du på Inställningar. 2. In fönstret Grundupplysning klickar du på Redigera registrering för att registrera din information. 3. Registrera företagets information i de relevanta fälten - alla obligatoriska fält är markerade med en röd asterisk (*). 12

18 REGISTRERING OCH LICENS 4. Skriv därefter in licensnumret som du mottog via e-post i fältet Licensnummer. Du kan även välja att motta användartips och specialerbjudanden via e-post genom att markera kryssrutan under licensnummerfältet. 5. När all information har registrerats klickar du på OK. Om någon obligatorisk information inte har registrerats visas ett varningsfönster. 6. Klicka på OK när all information har registrerats. 7. Användare kan kontrollera att registreringen lyckades genom att klicka på fliken Registrerade licenser genom att först klicka Administrera licenser. Den nya licensen visas tillsammans med aktiveringsdatumet. Du har nu registrerat företagsinformation och licensnumret. 13

19 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING Så här lägger du till licens för den mobila tjänsten: Om du har köpt en licens för den mobila servicen kan denna registreras efter huvudproduktlicensen har registrerats genom att registrera licensnyckeln i fältet Licensnummer. 1. För att lägga till en licens för den mobila tjänsten i efterhand klickar du på rullgardinsmenyn Inställningar och därefter på Inställningar. Klicka på knappen Redigera registrering i fönstret Grundupplysningar. För att lägga till licenser för den mobila tjänsten klickar du på Administrera licenser till höger om Redigera registrering i fönstret Grundupplysningar. I fönstret Licensöversikt klickar du Lägg till licens överst i fönstret för att öppna fönstret Redigera registrering. 2. Registrera licensnyckeln i fältet Licensnummer (befintliga licenser påverkas inte av detta). 3. Klicka OK för att registrera licensen. 4. Användare kan kontrollera att registreringen lyckades genom att klicka på fliken Registrerade licenser genom att först klicka Administrera licenser. Den nya licensen visas tillsammans med aktiveringsdatumet. Du har nu registrerat licensen för den mobila tjänsten. Obs! Om du har köpt en licens för den mobila tjänsten MÅSTE användaren slutföra proceduren i avsnittet nedan innan du loggar in i den mobila tjänsten för första gången. 14

20 KONFIGURATION OCH INSTÄLLNINGAR KONFIGURATION OCH INSTÄLLNINGAR Konfiguration och inställningar Registrera administratör, personal och användare När alla licensuppgifter har utförts bör du skapa och konfigurera Mamut ServiceSuite-användarna innan du definierar andra inställningar. Registrera en administratör: 1. Klicka på Inställningar och därefter Användare. Fönstret Användare visas och innehåller användaren Admin (administratör). 2. Klicka på knappen Redigera användare i verktygsraden ovanför användarlistan för att ange ett lösenord för administratören. Fönstret Redigera användare visas. 15

21 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING Användarnamnet är obligatoriskt när du startar programmet eller försöker logga in i Mamut ServiceSuite via Internet. Det rekommenderas att huvudanvändaren får behålla namnet Admin. Fältet Namn används bara i rent informativt syfte, för att beskriva användaren. 3. Skriv önskat lösenord i fältet Password 1#. Skriv därefter in lösenordet igen i fältet Password 2# för att bekräfta administratörens lösenord. 4. Fyll resterande informationsfält. Kontaktdetaljer och språk är obligatorisk information. 5. I området Rättigheter hanterar du användarens rättigheter i programmets olika moduler. För Administratorn bör alla kryssrutor vara markerade för att försäkra full tillgång till systemet. Se till att alla kryssrutor är markerade på flikarna Varor, Kunder, Inköpsorder, e-handel, Inställningar och Internet. 6. Klicka OK när du är färdig. Administratören har nu registrerats i systemet. 16

22 KONFIGURATION OCH INSTÄLLNINGAR Registrera medarbetare Innan du registrerar ytterligare användare rekommenderas du att skapa medarbetare i systemet. 1. För att registrera anställda klickar du på Inställningar - Medarbetare. 2. Klicka på knappen Lägg till medarbetare överst i fönstret. Fönstret Lägg till ny medarbetare visas. 3. Registrera relevant information i fälten. Se till att registrera information om den anställdes Arbetstider och Tidsregistrering. Fliken Noteringar och Egna fält kan också användas för att registrera information. 17

23 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING 4. Användare kan anpassa personalinformationen genom att använda de egendefinierade fälten. Dessa är tillgängliga på fliken Egna fält. 5. För att få bättre översikt över de anställda kan du koppla en färg till varje anställd genom att klicka på Byt färg på fliken Arbetstider. 6. Klicka OK när du har registrerat all information. Upprepa denna procedur för alla medarbetare som du vill registrera i systemet. Registrera användare När medarbetarna har registrerats i systemet kan varje medarbetare upprättas som en användare av systemet. 1. För att skapa fler användare klickar du på Inställningar - Användare. Fönstret Användare visas. 2. Klicka på knappen Upprätta ny användare i verktygsraden. 18 Fönstret Lägg till ny användare visas. 3. I fältet Användare skriver du önskat användarnamn. Användarnamnet måste uppges när programmet startas eller när användare loggar in i Mamut ServiceSuite via Internet. 4. Fältet Namn används bara i rent informativt syfte, för att beskriva användaren. 5. Skriv önskat lösenord i fältet Password 1#. Skriv därefter in lösenordet igen i fältet Password 2# för att bekräfta lösenordet. 6. Registrera övrig information efter behov. Användarna kan länkas till en medarbetare genom att välja relevant person från rullgardinsmenyn Medarbetare. Listan visar alla medarbetare som du har registrerat i systemet samt den individuella färg som du har kopplat till varje person. 7. I området Rättigheter hanterar du användarens rättigheter i programmets olika moduler. Se till att alla kryssrutor är markerade på flikarna Varor, Kunder, Inköpsorder, e-handel, Inställningar och Internet.

24 KONFIGURATION OCH INSTÄLLNINGAR 8. Klicka OK när du har registrerat all information. Fönstret Användare visar nu namnen på alla användare under administratorn. Upprepa proceduren för alla användare av Mamut ServiceSuite. När medarbetare och användare har registrerats med lösenord ska du följa instruktionerna i avsnittet nedan för att aktivera den mobila tjänsten. Andra inställningar Underhåll av databasen Mamut rekommenderar att du regelbundet säkerhetskopierar din databas. 1. Gå till menyn Inställningar och därefter Inställningar - System - Databas och välj Ta backup av databas. 2. Ett nytt fönster visas i vilket du klickar den grå rutan till höger. 19

25 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING 3. Ange filnamn och klicka OK. Din säkerhetskopia har nu sparats. Redigera bokningsinställningarna Här kan du redigera mötesnumren. 1. Gå till menyn Inställningar och välj Inställningar - Bokning. Ett nytt fönster visas. 2. Du kan nu välja dina nummerintervaller. De valda numren har nu redigerats. 20

26 INSTÄLLNINGAR OCH AUTOMATISERING INSTÄLLNINGAR OCH AUTOMATISERING Inställningar och automatisering Mamut ServiceSuite bygger på integration, automatisering och enkelhet. Därför har en stor mängd inställningar inkluderats för att försäkra optimal användning av funktioner och moduler samt import av produkter och kunder. Integration mellan Mamut ServiceSuite och Mamut Business Software Mamut ServiceSuite är integrerat med Mamut Business Software ERP- och CRM-system. Detta gör att datautväxling och -behandling går smidigare samt underlättar arbetsflödet för företag som har mobil personal. Mamut ServiceSuite kan dessutom utväxla data med alla system som kan importera och exportera data i kommaseparerade filer samt många andra system som använder mer komplicerade format. Konfigurera integrationen med ett ERP-system Integration mellan Mamut ServiceSuite och Mamut Business Software: En introduktion till integrering mellan Mamut ServiceSuite och Mamut Business Software. Mamut ServiceSuite kan utväxla data med Mamut Business Software. Följande avsnitt innehåller information om hur du konfigurerar integrationen. Aktivera integrationen med Mamut Business Software Mamut ServiceSuite hittar normalt Mamut Business Software automatiskt och efter några sekunder bör dialogrutan visas. 21

27 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING Klicka Ja för att aktivera integrationen med Mamut Business Software. 22

28 INSTÄLLNINGAR OCH AUTOMATISERING Manuell aktivering av integrationen med Mamut Business Software: Om Mamut ServiceSuite inte hittar Mamut Business Software automatiskt kan du aktivera integrationen manuellt. 1. Gå till menyn Inställningar och välj därefter Inställningar - Integration - Andra program. 2. Klicka på Direkt integration på verktygsraden. 3. Välj Mamut Business Software och klicka OK. Integrationen med Mamut Business Software har nu aktiverats. 23

29 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING Konfigurera integrationen med Mamut Business Software När du aktiverar integrationen med Mamut Business Software måste du lokalisera Mamutdatabasen och identifiera företagets databasnummer. Fältet Systemdatabas visar Mamut Business Software-databasens plats. Om Mamut ServiceSuite hittade Mamut Business Software automatiskt bör sökvägen vara korrekt. Obs! Företagsdatabasnumret utgör slutet på sökvägen. När sökvägen registreras kan du klicka Testa databasanslutning för att testa integrationen och klicka OK för att spara inställningen. Så här överför du kunder från Mamut Business Software: 1. Från Huvudmenyn i Mamut ServiceSuite, väljer du Kunder - Funktioner - Importera från Mamut. 2. Klicka Ja i följande fönster för att påbörja överföringen av kunder från Mamut Enterprise till Mamut ServiceSuite. 24

30 INSTÄLLNINGAR OCH AUTOMATISERING 3. Ett fönster med överföringsstatus visas. Du har nu överfört dina kunder till Mamut ServiceSuite från Mamut Business Software. Så här överför du försäljningsorder till Mamut Business Software: Du kan enkelt överföra säljorder till Mamut Business Software via modulen Säljorder i Mamut ServiceSuite. Funktionen låter dig skapa säljordern i Mamut ServiceSuite för att sedan fakturera och bokföra i Mamut Business Software. 1. Välj Huvudmeny - Säljorder. 2. Välj säljordern som du vill överföra genom att markera kryssrutan till vänster om ordern och därefter klicka på Integration i verktygsraden överst i fönstret och välja Överföra ordrar till Mamut från rullgardinsmenyn. 3. Klicka Ja i följande fönster för att överföra alla valda order. Valda säljorder överförs nu till Mamut Business Software. 25

31 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING KONFIGURERA DEN MOBILA SERVICEN När du har registrerat medarbetare och användare med lösenord MÅSTE följande instruktioner följas för att aktivera den mobila tjänsten. Du måste ha en giltig licens för Mamut ServiceSuite för att kunna använda den mobila funktionaliteten. Den mobila lösningen i Mamut ServiceSuite måste konfigureras innan du kan använda den. Du måste använda en enhet som kan ansluta till Internet för att kunna använda denna tjänst. Var god kontrollera din enhets specifikationer i tillverkarens dokumentation om du är osäker på din enhets funktioner. Definiera inställningar för mobil tjänst: 1. Klicka Huvudmeny - Inställningar - Användare. 2. Markera användaren som ska ha tillgång till den mobila tjänsten och klicka på Redigera användare. 3. I området Rättigheter klickar du på fliken Internet och kryssar för rutan Kan logga in till ServiceSuite på Internet. Var god notera Aktiveringskoden under kryssrutan - denna ska användas när användaren ska logga in. 26

32 KONFIGURERA DEN MOBILA SERVICEN 4. Klicka OK. Upprepa detta steg för alla användare som ska ha mobil och Internetbaserad tillgång till Mamut ServiceSuite. 5. Klicka därefter på menyn Inställningar och därefter på Inställningar - System - Service för att öppna fönstret Service inställningar. 6. Följande synkroniseringstjänster inkluderas i Mamut ServiceSuite: 27

33 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING Import av e-varulagerstatus Uppdatering av online e-varulagerstatus Utväxling av bokningen Utväxling av kunder Utväxling av tidsregistreringar Utväxling av varor 7. Varje enskild service måsta aktiveras på följande sätt: Markera en service och klicka på Konfigurera till höger om listan. Expandera rullgardinsmenyn Körs och välja synkroniseringens frekvens. Du kan välja mellan många olika alternativ, men om du vill synkronisera dina data utan tidsfördröjning ska du välja Varje gång en händelse aktiverar uppdraget. Välj detta alternativ för om du vill uppdatera alla mobila enheter som används med Mamut ServiceSuite direkt när en relevant ändring har utförts i systemet. I rullgardins menyn Sköts av måste användarna välja datornamnet som de vill synkronisera med den mobila servicen. Som standard väljs den dator som hanterar synkroniseringen just nu. Välj datorns namn och klicka Avsluta. 8. En dialogruta visas genom vilken du blir tillfrågad om du vill aktivera denna uppgift. Klicka Ja. I inställningsfönstret visas nu uppgiftens intervallstatus som När det krävs med en bock bredvid posten. 9. Upprepa denna process för alla mobila tjänster som ska kunna användas av mobila enheter. Vanligtvis används alla tjänster. Tjänsterna Import av e-varulagerstatus och Uppdatering av online e-varulagerstatus kan bara aktiveras av användare med en giltig e-handelslicens. 10. När tjänsterna har aktiverats måste användarna klicka på knappen Nollställ data på Internet överst i fönstret Service inställningar. 11. Klicka till sist på knappen Starta Service bredvid Nollställ data på Internet överst i fönstret Service inställningar. Den mobila servicen har nu konfigurerats och kan tas i bruk. Hela servicen kan inaktiveras när som helst genom att klicka Stoppa service överst i fönstret. Du kan även stoppa en enskild service genom att klicka en gång med vänster musknapp och sedan klicka på knappen Avaktivera till höger om fönstret. När avaktiveringen har utförts markeras servicen. 28

34 LOGGA IN PÅ MAMUT SERVICESUITE VIA INTERNET LOGGA IN PÅ MAMUT SERVICESUITE VIA INTERNET För att kunna logga in på Mamut ServiceSuite via Internet måste du ha en kompatibel mobil enhet. Så här loggar du in på Mamut ServiceSuite via Internet: 1. Öppna din webbläsare. 2. Navigera till: Följande sida visas: 3. Klicka på Login. 4. I fältet Aktivering skriver du din Aktiveringskod. Koden hittar du genom att i programmet gå till Huvudmeny - Inställningar - Användare - Redigera användare på fliken Internet. För att hitta koden snabbt klickar du på menyn Inställningar - Om ServiceSuite. Aktiveringskoden återfinns under Programinformation. Aktiveringskoden måste alltid skrivas med stora bokstäver. 5. I fältet Användare skriver du användarnamnet som uppgavs i fönstret Redigera användare/upprätta användare. 6. I fältet Lösenord skriver du det lösenord som du angav i Redigera användare/upprätta användare. 29

35 KOM I GÅNG MED MAMUT SERVICESUITE PLANNING För att automatiskt fylla i lösenordet kan du välja Kom ihåg lösenordet. Lösenordet sparas i sju dagar; därefter måste du ange det igen. 7. När du har fyllt i alla fält klickar du på Login. 8. Synkroniserad företagsinformation från den installerade versionen av Mamut ServiceSuite kan nu användas med en mobil enhet. Du kan nu logga in på Mamut ServiceSuite via Internet. Mer information om hur du använder den mobila tjänsten hittar du i användarguiden för Mamut ServiceSuite för mobila användare. Konfigurationsproceduren förutsätter att användarens mobil kan ansluta till Internet. Om inte bör du kontakta telefonproducenten för mer information. För information om hur du lägger till varor, kunder, möten och tidsregistreringar i Mamut ServiceSuite bör du läsa Mamut ServiceSuite användarguide. 30

36 Mer information SERVICE OCH SUPPORT Mamut Serviceavtal Mamut Serviceavtal ger dig rätten att använda Mamut Supportcenter. Detta avtal tecknas mellan licensinnehavaren och Mamut AB. Avtalet garanterar regelbundna uppdateringar och snabb hjälp vid eventuella problem vid dagligt bruk. Supporttjänsten är en del av serviceavtalet. Vad tjänsten omfattar beror på vilket avtal som har tecknats. Grundavtalet omfattar inte juridisk eller bokföringsteknisk konsultation och ska heller inte ses som ett redskap för utbildning. Avtalet garanterar dig som användare följande: Tillgång till Mamut Supportcenter. Med Mamut Serviceavtal får du support via telefon, fax, e-post, Internet och direkt från programmet. Programuppdateringar. Vi ser till att du alltid har tillgång till de senaste programversionerna. Mamut utökar hela tiden sitt supporterbjudande, något som kommer kunderna till nytta. Mamut Supportcenter Mamut Supportcenter erbjuder dig en omfattande personlig serviceapparat som hjälper dig vid behov. Hur kontaktar jag Mamut Supportcenter? Ta kontakt via e-post: Om du inte hittar svar på din fråga på Mamut Information Desk eller i artikeldatabasen på Internet, kan du skicka den till support@mamut.se. Ta kontakt via telefon: Supporttelefonen är öppen från kl alla vardagar. De flesta frågor besvaras som regel under samtalet, men vid speciella förfrågningar kommer vi att anteckna frågan och kontakta dig när vi har en lösning på problemet. Ta kontakt via fax: Om du inte har tillgång till Internet kan du skicka din förfrågan på fax till Mamut Supportcenter. Du kommer då att få svar på fax. Lämna då gärna ett telefonnummer där du kan nås mellan kl , då det kan hända att vi behöver mer detaljer för att kunna ge dig den rätta lösningen. 31

37 MER INFORMATION Brev kan skickas till: Mamut AB Box Stockholm 32