Ledarskap. Utbildningens innehåll: - Situationsanpassat ledarskap - Feedback - Kommunikation

Transkript

1 Ledarskap Utbildningen ingår i projektet Helikoopter vilket är ett kompetensutvecklingsprojekt som finansieras av Europeiska socialfonden och genomförs i Coompanion Norr och Västerbottens regi. Syntolkning av bilder. Logga1 : Coompanion, vit bakgrund med röd och orange text med texten Coompanion. Logga 2: Europeiska socialfonden, blå fyrkant som bakgrund med gula stjärnor i ring med text under som lyder Europeiska Unionen, Europeiska socialfonden. Logga 3: Projektet Helikoopter, Vit bakgrund med en siluett av en svart helikopter med texten helikoopter i svart och vitt över hela helikoptern.

2 Ledarskap Utbildningens innehåll: - Situationsanpassat ledarskap - Feedback - Kommunikation

3 Ledarskap Ledarskap sker aldrig i ett vakuum- Uppdraget som chef och ledare innebär att du ständigt påverkas av händelser och människor i din omgivning som i sin tur kräver anpassning av ditt sätt att leda.

4 Situationsanpassat ledarskap Det finns ett flertal modeller och teorier som försöker fånga in ledarskapets behov av anpassning till situation och kontext. Vi kommer titta närmare på det situationsanpassade ledarskapet

5 Situationsanpassat ledarskap innebär att du som chef och ledare behöver anpassa din ledarstil beroende av de situationer du hamnar i och de medarbetare du har till ditt förfogande.

6 üen grupp mogna och erfarna medarbetare behöver inte instrueras i sina arbeten. üfår du däremot en ny medarbetare med liten eller ingen erfarenhet kan du behöva ge mer konkreta råd och instruktioner. Syntolkning av bild. Bilden föreställer en rektangel innehållande 4 mindre rektanglar i färgerna, mörkröd, röd, oreange och gul. De 4 rektanglarna visar en graf för de delegerande, rådgivande, instruerande och deltagande ledarskapet i relation till ett stödjande och styrande förhållningssätt som ledare.

7 Ledarens utmaning är att finna balans mellan en stödjande och styrande ledarstil. Men oavsett vilken ledarstil som lämpar sig bäst är tydlighet ett nyckelbegrepp. Det handlar om att vara tydlig med: vad du vill uppnå vilka förväntningar du har på dina medarbetares prestationer och ge kontinuerlig återkoppling på medarbetares arbetsinsatser

8 Fyra ledarstilar i situationsanpassat ledarskap 1. Det instruerande ledarskapet: ühög grad av detaljstyrning, instruktioner och tät uppföljning. ülämpligt när medarbetarna saknar erfarenhet eller kompetens. üarbetsgruppen är en helt ny konstellation som inte tidigare träffats. üledarstilen betonar struktur och lämpar sig i en grupp där mognaden är låg.

9 2. Deltagande ledarskapet: üledaren och medarbetare fattar beslut tillsammans. ühur arbetet utförs bygger i hög grad på konsensus mellan ledaren och medarbetare. ülämplig ledarstil när uppgifterna bygger på samarbete och medarbetarna har hög mognad. üledarstilen kännetecknas av ett stödjande beteende där behov av struktur är litet.

10 3. Delegerande ledarskap: üledaren delegerar beslutsfattande och genomförande till gruppen eller individen. ülämpligt när medarbetare är helt självgående, erfarna och kunniga inom områden som kräver självständigt arbete och mindre behov av samarbete.

11 4. Rådgivande ledarskap: ühär är det ledaren som tar besluten, informerar medarbetare och stöttar genom att ge konkreta råd. üstilen är lämplig i det fall medarbetare är oerfarna eller satta i ett nytt sammanhang, men som har kompetens för uppgifterna. ühär ger ledaren ramar och strukturer tills dess medarbetaren funnit sin roll och blivit mer varm i kläderna.

12 Feedback Varför feedback? üen utvecklingsmöjlighet och lärprocess üen möjlighet se sig själv genom andra üett verktyg för att öka graden av tillit och öppet klimat i gruppen üen förutsättning för gott och effektivt samarbete

13 Bakomliggande syfte när du ger feedback Det finns två olika syften när vi vill ge feedback och det är viktigt att skilja på vad som är din intention: üatt stödja en annan persons utveckling üatt tillgodose egna behov önskemål om ett förändrat beteende

14 Att ge feedback üannonsera att feedbacken kommer üge feedbacken som en gåva üanvänd dig av jag-budskap ükoppla till en konkret händelse überätta hur du kände üta ansvar för och uttryck dina behov üge förslag på nytt önskat beteende konstruktiv feedback

15 Att ta emot feedback Feedbacktrappan är en bild med syftet att illustrera olika attityder som mottagaren kan uppvisa vid mottagandet av feedback Syntolkning av bild. Bilden visar en trappa som går från vänster till höger med 5 trappsteg, vit bakgrund, grå kontur av trappan och blå text på de 5 trappstegen står orden förkasta, försvara, förklara, förstå och förändra, från första trappsteget till det sista. Bilden ska illustrera de olika nivåerna i mottagningen av feedback där de första tre orden, förkasta, försvara och förklara handlar om att slå ifrån sig och de sista två orden förstå och förklara handlar om att ta till sig feedbacken.

16 Slå ifrån sig feedback FÖRKASTA Detta innebär att man fullständigt förkastar feedbacken med attityden Detta berör inte mig. En vanlig reaktion är t ex Nej. Så kan det inte vara! eller Det har jag inte gjort! FÖRSVARA Här erkänner man aktuella sakförhållanden så som Jag kom för sent men tar själv inget ansvar utan skyller ifrån sig och uttrycker sig med Men det berodde på förra mötet som drog över i tid.

17 FÖRKLARA Man förnekar inte fakta, men bemöter omedelbart feedbacken med andra, kompletterande perspektiv. Ett försvar där man gömmer sig bakom fakta. Visst har vi levererat senare än överenskommet, men om du läser det finstilta på sid 8 så.

18 Ta till sig feedback Denna attityd är fri från försvarsreaktioner, och fokuserar istället på att försöka förstå feedbacken och feedbackgivaren. FÖRSTÅ En ärlig vilja att förstå feedbacken. Kan du förklara en gång till. Jag vill verkligen förstå hur du upplevde situationen! FÖRÄNDRA Detta är ett sista steg, där vi lugnt och sakligt tar ställning till feedbacken och bestämmer oss för om vi ska ändra beteende, eller om vi trots allt ska fortsätta agera som vi gjorde.

19 Kommunikation Vad betyder kommunikation? Det engelska ordet communication kommer från det latinska ordet communis och betyderatt dela.

20 Kommunikation är processen eller aktiviteten att förmedla information genom utbyte av: ü Tankar ü Meddelanden ü Information Informationsutbytet kan ske genom: ü Tal ü Signaler ü Skrift ü Beteende

21 Fyra olika sätt att kommunicera 1. Verbal kommunikation -ansikte mot ansikte, telefon, radio, TV och andra medier 2. Icke-verbal kommunikation - kroppsspråk, gester, hur vi klär oss och även vår doft 3. Skriftlig kommunikation - brev, e- post, böcker, tidskrifter, Internet och andra medier 4. Visuell kommunikation grafer, diagram, kartor, logotyper, infografik och andra visualiseringar

22 Hur mycket man använder av varje varierar beroende på kontext: ü Viss forskning menar att mänsklig kommunikation består till 93% av kroppsspråk medan endast 7% av kommunikationen är ord ü Andra menar antyder att 60-70% är kroppsspråk, 20% är tonfall och 10% är ordens innebörd.

23 Kommunikationens betydelse för ledarskapet Att leda andra innebär att arbeta genom sig själv för att förmå andra att göra ett arbete. ü Den som leder andra behöver vara framgångsrik i sitt sätt att förmedla sitt budskap. ü Bra ledarskap handlar till stor del om att kunna kommunicera på ett klart och tydligt sätt. ü Genom att kommunicera tydligt och klart och på den nivå som sammanhanget kräver har man som chef mycket att vinna.

24 LYSSNA En god kommunikation förutsätter en god förmåga att också lyssna: üen bra ledare förmår även att vara en bra lyssnare. üen stor del av ledarskap och kommunikation handlar om att lyssna av och sträva efter att förstå sina medarbetare. üett gott ledarskap handlar om att lyssna och ta tillvara på sina medarbetares kunskaper, åsikter och uppfattningar.

25 SPRÅKET Vara medveten om med vilka ord man väljer att uttrycka sig: ü Använder man som ledare ett enkelt talspråk, eller är man mer benägen att tala med komplicerade ord. ü Vilka signaler sänder det språk man använder? ü Kommunikation inom ledarskap handlar om att hitta rätt nivå på sitt språk för den målgrupp man vill nå.

26 TIDEN/TILLFÄLLET Det viktigt att kunna ha en viss fingertoppskänsla för vilken information som är lämplig att ge i vilket sammanhang: ü När är medarbetarna som mest mottagliga för ny information. ü Att välja rätt tillfällen att förmedla information kan göra stor skillnad på hur informationen tas emot och hur benägna mottagarna är att acceptera den.

27 TYDLIGHET Ett professionellt ledarskap förutsätter förmågan att kunna möta svåra situationer som medarbetarna hamnar i. ü Som ledare måste man både kunna visa empati för de svårigheter som ens medarbetare möter. ü Samtidigt som man undviker att dras med alltför djupt i de bekymmer som inte rör arbetet. ü Denna balans kräver god fingertoppskänsla, och en förmåga att använda tydlig kommunikation.

28 KOMMUNIKATION = LEDARSKAP ü En ledare arbetar genom att leda andra i deras arbete via det ledaren gör och säger. ü Detta sker genom coachning och motivering för att förmedla sina förväntningar på sina medarbetare. ü Genom tydlig kommunikation får ledaren enklare att både nå och förstå sina medarbetarna vilket leder till bättre resultat för hela verksamheten.

29 Kooperativt Lärande Ett lärande som utgår från samarbete, en metod som används vid undervisning. Kooperativt Lärande förutsätter ett mycket tydligt relationellt ledarskap och en lärare som stöttar grupper till att utveckla förmågor och kunskaper tillsammans. En effektiv arbetsmetod där man jobbar tillsammans för att stötta varandra, vilket främjar både den egna och andras kunskapsutveckling

30 Kooperativt Lärande ü Kooperativt lärande är ett arbetssätt med olika innehållslösa strukturer där man organiserar människor att lära sig i par och grupper där varje individs bidrag i olika övningar bidrar till att all lär sig av varandra. ü Det är strukturer som är uppbyggda utifrån vissa fasta principer man styr grupper att lära sig sprida kunskaper, uttrycka sig och samarbeta. ü Strukturerna bidrar till att lärandet sker bäst i samtal och vid interaktion mellan människor.

31 Kooperativt Lärande ü Var? Kooperativt lärande används överallt där människor finns och kunskap behövs delas, exempelvis; i klassrum, i företag, i föreningen, på fotbollsplanen. ü När? Varje gång kunskaper och färdigheter ska läras ut, läras in, produceras, behandlas eller delas.

32 Kooperativt Lärande ü Vem? Alla som är tillsammans med någon i par upp till storgrupper som kan använda någon form av kommunikation; samtal, skriva, rita, teckenspråk eller kroppsspråk ü Varför? Det blir lite roligare att lära sig saker.

33 Grundprinciperna för kooperativt lärande ü Positivt ömsesidigt beroende ü Under personligt ansvar ü Samarbetsfärdigheter ü Lika delaktighet & interaktion ü Återkoppling & Reflektion

34 Ledarskap Utbildningen ingår i projektet Helikoopter vilket är ett kompetensutvecklingsprojekt som finansieras av Europeiska socialfonden och genomförs i Coompanion Norr och Västerbottens regi. Syntolkning av bilder. Logga1 : Coompanion, vit bakgrund med röd och orange text med texten Coompanion. Logga 2: Europeiska socialfonden, blå fyrkant som bakgrund med gula stjärnor i ring med text under som lyder Europeiska Unionen, Europeiska socialfonden. Logga 3: Projektet Helikoopter, Vit bakgrund med en siluett av en svart helikopter med texten helikoopter i svart och vitt över hela helikoptern.