ANVÄNDARMANUAL HSB MINA SIDOR I HSB PORTALEN MEDLEMMAR/BOENDE/BOSPARARE

Transkript

1 ANVÄNDARMANUAL HSB MINA SIDOR I HSB PORTALEN MEDLEMMAR/BOENDE/BOSPARARE

2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING: INNEHÅLLSFÖRTECKNING:... 2 INLOGGNING... 3 INLOGGNINGSPROBLEM... 3 STARTSIDAN - ATT GÖRA... 4 STARTSIDAN - NYTT ÄRENDE... 4 STARTSIDAN SENASTE HÄNDELSER... 5 STARTSIDAN NYHETER... 5 STARTSIDAN KOMMANDE HÄNDELSER... 6 MINA SIDOR MIN PROFIL... 7 MINA SIDOR MINA ÄRENDEN... 8 MINA SIDOR MIN BOSTAD... 9 MINA SIDOR MIN BOSTADSEKONOMI... 9 MINA SIDOR MITT BOSPARANDE MINA SIDOR MINA BOSTADSAVTAL MINA SIDOR MINA MEDLEMSDOKUMENT MINA SIDOR MINA INTRESSANMÄLNINGAR MINA SIDOR MINA PRENUMERATIONER ÖVRIGT SUPPORT Smedjegatan Luleå 2

3 INLOGGNING» Gå till och fyll i ditt användarnamn (personnummer) och lösenord» Klicka på Logga in Första gången du loggar in får du upp en PUL-text som du måste godkänna för att komma vidare in i HSB Portalen. Vid inloggningsproblem klicka på Problem att logga in, klicka här och beställ nytt lösenord. INLOGGNINGSPROBLEM» Klicka på Problem att logga in, klicka här.» Fyll i ditt personnummer.» Fyll i två valfria siffror i rutan under ditt personnummer» Klicka på Skicka» Röd text kommer upp med information om hur uppgifterna skickas (mail, brev eller sms). Har du gjort enligt ovan men ändå inte kan logga in kontakta support@hsbportalen.se Smedjegatan Luleå 3

4 STARTSIDAN - ATT GÖRA Om du skickat in ett supportärende via Support (finns i vänstermenyn) och handläggare kräver in kompletterande uppgifter hamnar det i Att göra. För att få mailnotifieringar gällande Att göra gå till Min profil under Mina Sidor klicka i att du vill ha mailnotifieringar samt ange aktuell e-postadress och klicka på "Spara ändringar". STARTSIDAN - NYTT ÄRENDE Boende i bostadsrätt/hyresrätt som tillhör HSB förening som köper HSB Felanmälan kan göra felanmälan gällande sin lägenhet här. Du kan också anmäla ett supportärende här. Smedjegatan Luleå 4

5 STARTSIDAN SENASTE HÄNDELSER I Senaste händelser kan boende som tillhör en HSB förening som köper tjänsten HSB Föreningsdokument se nya/borttagna dokument. Dokumenten visas också på Mina medlemsdokument under Mina Sidor. För att komma till dokumentet klicka på den mörkblå texten. STARTSIDAN NYHETER Här kan du läsa nyheter som din HSB förening publicerat. För att läsa nyheten, klicka på rubriken t.ex. Ny nyhet. För att få mailnotifikationer gällande nyheter ska du markera det i Min profil på Mina Sidor. Kryssa i att du vill ha mailnotifikationer och lägg till din e-postadress Smedjegatan Luleå 5

6 STARTSIDAN KOMMANDE HÄNDELSER Här kan du se de kommande händelser som din HSB förening publicerat. För att läsa en kommande händelse, klicka på rubriken. Smedjegatan Luleå 6

7 MINA SIDOR MIN PROFIL Här visas information knuten till din person såsom namn, personnummer, adress och kontaktuppgifter. Här kan du ändra dina kontaktuppgifter. Namn- och adressuppgifter ändras av din HSB förening. Saknas uppgifter/hittar fel kan du anmäla det via Support (finns i vänstermenyn). För att få mailnotifikationer gällande Att göra, Senaste händelser och nyheter fyll i din e-postadress och kryssa i de notifieringar du vill ha. Du kan byta ditt lösenord här. Smedjegatan Luleå 7

8 MINA SIDOR MINA ÄRENDEN Boende i bostadsrättsförening/hyresrätt som tillhör en HSB förening som köper HSB Felanmälan kan göra sina felanmälningar här. Användare som tillhör en regionförening som använder HSB Portalens supportsystem kan lägga ett supportärende här.» Välj felanmälan/support under Nytt ärende» Klicka på Skapa» Fyll i obligatoriska fält och skicka ärendet» Följ sedan ditt ärende här Smedjegatan Luleå 8

9 MINA SIDOR MIN BOSTAD Här hittar du bland annat uppgifter om lägenhetsnummer, adress och andelstal. Bor du i bostadsrätt ser du kontaktuppgifter till din bostadsrättsförening. MINA SIDOR MIN BOSTADSEKONOMI Här hittar du information om dina aviseringar. Vill du ha mer information om aviseringen kan du klicka på aviraden. Äger du en bostadsrätt kan du se dina panter här. Smedjegatan Luleå 9

10 MINA SIDOR MITT BOSPARANDE Här kan du som bosparar se dina bosparpoäng. MINA SIDOR MINA BOSTADSAVTAL Här ser du din bostadsrätts/hyresavtal, överlåtelseavtal m.m. Överlåtelser som är skapade i HSB Portalen visas som klickbara PDF-filer. Smedjegatan Luleå 10

11 MINA SIDOR MINA MEDLEMSDOKUMENT Tillhör du en bostadsrättsförening som använder tjänsten HSB Föreningsdokument visas olika typer av dokument här som t.ex. stadgar och årsredovisning. Smedjegatan Luleå 11

12 MINA SIDOR MINA INTRESSANMÄLNINGAR Om du gjort intresseanmälan via kan du se dessa här. Smedjegatan Luleå 12

13 MINA SIDOR MINA PRENUMERATIONER Har du gjort prenumerationsönskan på visas dessa här. Smedjegatan Luleå 13

14 ÖVRIGT Här kan din regionförening lägga upp länkar och dokument som du kan ta del av. SUPPORT Här kan du skicka in supportärende gällande problem med HSB Portalen. Det kan gälla felstavat efternamn, uppgifter som fattas mm. OBS! Felanmälningar gällande bostadsrelaterade problem såsom droppande kranar mm ska inte göras här! Smedjegatan Luleå 14