Nya funktioner i Infracontrol Online (9.3)

Transkript

1 (9) Nya funktioner i Infracontrol Online 2018-

2 (9) Version 2018-, 20 oktober 2018: Infracontrol City Dashboard se hur kommunen mår:* Instrumentpanel som visar övergripande hur kommunen mår när det gäller fel just nu i kommunen. Klicka på Dashboard högst upp till vänster om Besök InfraCafé för att visa Infracontrol City Dashboard i den vanliga webbtjänsten. Tryck på Dashboard på startsidan med menyn i den interna appen för att visa Infracontrol City Dashboard i mobilen. Staden är en mätare som är baserad på hur många och hur allvarliga fel som finns i kommunen just nu. Om stapeln sträcker sig långt till höger är tillståndet bra det är dåligt om den sträcker sig till vänster. Ärendetyperna Felanmälan, Felanmälan på anläggning och Automatlarm i samtliga kategorier ingår tillsammans med ärendenas prioritet i beräkningen av stapeln. Invånare är en mätare som är baserad på hur många fel som rapporteras in per timme i kommunen just nu. Om stapeln sträcker sig långt till höger är invånarna nöjda men de är missnöjda om den sträcker sig till vänster. Ärendetyperna Felanmälan, Felanmälan på anläggning, men inte Automatlarm, i samtliga kategorier ingår i beräkningen av stapeln. Tio kontrollampor visar hur många och hur allvarliga fel som finns i kommunen just nu fördelat på ett antal samlingskategorier (kategorier och eller feltyper som tillhör t.ex. samlingskategorin Gata kopplas till den samlingskategorin medan motsvarande gäller för t.ex. Natur ). Om en kontrollampa är släckt är det få allvarliga fel inom samlingskategorin medan den är gul om det är många allvarliga fel och röd innebär att det är väldigt många allvarliga fel. Ärendetyperna Felanmälan, Felanmälan på anläggning och Automatlarm inom resp. samlingskategori ingår tillsammans med ärendenas prioritet som urvalsgrund för kontrollampans färg. Samlingskategorier Övrigt innehåller de kategorier som inte ingår i någon av de andra samlingskategorierna. Stapeldiagrammet Felanmälningar visar hur många Felanmälan och Felanmälan på anläggning som rapporterats per dygn under den senaste veckan. Varje stapel utgör ett dygn och en röd horisontell linje visar medelvärdet av antalet registrerade ärenden per dygn under den senaste veckan. Stapeldiagrammet Larm visar hur många Automatlarm som generats per dygn under den senaste veckan. Varje stapel utgör ett dygn och en röd horisontell linje visar medelvärdet av antalet registrerade automatlarm per dygn under den senaste veckan. Stapeldiagrammet Åtgärdstid visar hur lång tid det i genomsnitt tagit att hantera ärendena från registrering till avslut fördelat per dygn under den senaste veckan. De ärenden som ingår är avslutade Felanmälan, Felanmälan på anläggning. Varje stapel utgör ett dygn och en röd horisontell linje visar medelvärdet av åtgärdstiden för ärenden som avslutats under den senaste veckan. Kartan innehåller en heatmap som visar koncentrationen av ärenden i ett geografiskt område. En färgskala förklarar om det är hög eller låg

3 (9) koncentration av ärenden, vilka endast är av ärendetyperna Felanmälan, Felanmälan på anläggning och Automatlarm, till skillnad från övriga förekomster av heatmap, som inkluderar alla ärendetyper. Innehållet på sidan med dashboarden uppdateras automatisk en gång per minut. Superadministratörer kan konfigurera gränser för mätare och kontrollampor samt koppla önskade kategorier till samlingskategorierna i Statistik > Administrera diagram > rulla ner till Infracontrol City Dashboard > klicka på pennikonen > gör önskade val > Spara. Övriga administratörsanvändare kan kontakta Infracontrol för att få hjälp. Detta är den första versionen av dashboarden och vi tar tacksamt emot förbättringsförslag. Till att börja med är funktionen aktiverad för ett antal pilotkunder. Kontakta Infracontrol om du vill bli en av dessa. Heatmap som visar koncentrationen av ärenden: Klicka på knappen Heatmap i en kartvy för att visas koncentrationen av ärenden i ett geografiskt område. En färgskala förklarar om det är hög eller låg koncentration av ärenden. Heatmap går att visa i Karta med aktuella, Karta med avslutade, Anläggningar > Karta och i Dashboard i den vanliga webbtjänsten samt i Dashboard den interna appen. Samtliga ärendetypen är inkluderade heatmap med undantag av heatmap i dashboard där endast felanmälan, felanmälan på anläggning och automatlarm ingår. Öppna webbkarta i GIS från ett ärende:* Klicka på en länk Visa ärendet på webbkarta. Då öppnas er webbkarta tillsammans med information som t.ex. ärendets kategori, typ av fel, beskrivning och registreringstidpunkt. Länken visas på fliken Allmänt och Redigera ärende i ärendets detaljvy. Länken bygger på en enkel integration mellan ert GIS (Geografiskt Informationssystem) och Infracontrol Online.

4 (9) Adressökning i GIS istället för i Google Maps:* Stöd för geokodning i GIS (Geografiskt Informationssystem): Adressökningen sker i adressdatabasen i ert GIS istället för i Google Maps adressdatabas. Därefter visas koordinater och kartposition i kartan i Infracontrol Online. Stöd för omvänd geokodning i GIS: Omvänt omvandlas ett klick i kartan i Infracontrol Online, som ger koordinater, till en adress som erhålls från adressdatabasen i ert GIS. Er adressdatabas används på alla ställen, inkl. appar och publika gränssnitt, där kartfunktionerna förekommer och innebär inga skillnader i användargränssnittet. Däremot får ni sannolikt korrekta adresser även in nybyggda områden samt andra ställen där Googles adressdatabas är bristfällig. Lösningen bygger på en integration mellan API:et i ert GIS och Infracontrol Online. Hittills finns det stöd för den portugisiska kommunen Cascais GIS men genom kundanpassningar kan vi införa stöd för andra adressdatabaser också. Visa pågående ärenden endast i vald kategori i publikt formulär och publik app: Efter val av en kategori i den publika appen/formuläret visas enbart pågående ärenden i de interna kategorier som är kopplade till aktuellt publikt formulär (förutsatt att Visa ärendet i publikt formulär är ibockad för ärendena). Innan några kategorival gjorts visas alla pågående publika ärenden för aktuellt publikt formulär. Administratörer kan konfigurera detta i Konfiguration > Publika formulär > klicka på pennikonen > klicka på nästa pennikon > bocka i Visa enbart publika ärenden kopplade till kategorier i formuläret (som standard är den ibockad). Om funktionen inte används blir funktionen som idag och alla publika ärenden visas, även sådana som är kopplade till interna kategorier som inte är kopplade till aktuellt publikt formulär. Funktionen omfattar inte i den gamla publika appen/formuläret. Konfigurerbara återkopplingskanaler per publikt formulär: Det går att bestämma per publikt formulär vilka återkopplingskanaler som ska vara valbara i den publika appen/formuläret. Innan några kategorival gjorts visas alla pågående publika ärenden för aktuellt publikt formulär. Administratörer kan konfigurera detta i Konfiguration > Publika formulär > klicka på pennikonen > klicka på nästa pennikon > Valbara återkopplingskanaler. Där bockar du i de återkopplingsalternativ, inkl. Ingen återkoppling", som ska vara valbara i formuläret. Administratören måste dessutom välja vilket återkopplingsalternativ som ska vara förvalt. Det görs i rullgardinsmenyn Förvald återkopplingskanal. Funktionen omfattar inte i den gamla publika appen/formuläret.

5 (9) Bifoga tre bilder i ett ärende i publika appen: Bifoga tre bilder till ett och samma ärende istället för tidigare begränsning på en bild. Funktionerna omfattar inte i den gamla publika appen/formuläret. Nya funktioner i intern app: Visa liknande ärenden: Visar, i Nytt ärende och Redigera av befintligt ärende, pågående ärenden som har samma egenskaper som valen av Anläggning, Kategori, Typ av fel och taggruppernas taggar. Visa en anläggnings bifogade filer: Filerna visas i anläggningen detaljvy. Vid tryck på filens ikon öppnas filen i mobilens webbläsare. Obligatoriskt att ange tagg innan ett ärende kan avslutas:* Det går att ställa in per kategori om det ska vara obligatoriskt att ange viss information för ytterligare kategorisering av ärendet innan det går att avsluta. Då blir det obligatorisk att ange s.k. taggar för en eller flera s.k. taggrupper, t.ex. att välja mellan taggarna Beröm, Förslag, Fråga och Klagomål i taggruppen för att ärendet ska kunna avslutas. Obligatoriet gäller i den vanliga webbtjänster, den mobila webbtjänsten och den interna appen. Superadministratörer kan konfigurera detta i Administration > Taggar > klicka på pennikonen för önskad taggrupp > bocka i Obligatoriskt att ange tagg innan ärendet avslutas > Spara. Övriga administratörsanvändare kan kontakta Infracontrol för att få hjälp. Schemalägg ärenden för flera anläggningar samtidigt: En användare kan skapa en schemaläggningspost som genererar ärenden för flera anläggningar samtidigt för att slippa det tidsödande arbetet med att skapa en schemaläggningspost per anläggning. Ärenden > Schemaläggning > Ny schemapost eller dubbklicka i kalendern för att skapa en nu schemaläggningspost eller dubbelklicka på en befintlig schemaläggningspost för att redigera den > klicka i rullgardinsmenyn Ärendetyp > välj Arbetsorder på anläggning eller Felanmälan på anläggning. Klicka på Välj anläggningar och sök, bläddra eller filtrera fram önskade anläggningar samt bocka i deras kryssrutor för att välja dem. Därefter klickar du på Spara. Klicka på ikonen med en filtertratt i kolumnen längst till vänster för att visa enbart de anläggningar som redan är valda eller inte valda genom att klicka på Visa anläggningar som redan ingår i schemaposten resp. Visa anläggningar som inte ingår i schemaposten följt av Filtrera. Ange övriga uppgifter i ärendemallen för schemaläggningsposten. Om vissa fält är gemensamma för samtliga anläggningars ärendemallar ( Konfiguration > Anläggningar > Ärendemall ) sätts de till det som angetts i dessa ärendemallar, annars måste de anges manuellt.

6 (9) Detta gäller för fälten Verksamhet, Typ av fel, Ärendeansvarig, taggruppernas taggar, Prioritet, Visa ärendet i publikt formulär och sekretessbeläggning. Om t.ex. både Anläggning 1 och Anläggning 2 har kategorin ( Verksamhet ) satt till Ärenden > Gata får schemaläggningspostens ärendemall också kategorin Ärenden > Gata. Om Anläggning 2 däremot har kategorin Ärenden > Park är inte kategorin förvald utan måste väljas av användaren. När tidpunkten för schemaläggningsposten inträffar skapas ett ärende per anläggning. Filtrera diagram efter kategori: Filtrera diagram på ärenden som endast har någon av de valda kategorierna, t.ex. Gata och Park. Klicka på Statistik > Mina diagram > Skapa diagram/lista > Enkelt diagram > Ärendefiltrering > Kategori > Välj verksamhet och bocka sedan i önskade kategorier, ange övriga diagramuppgifter och skapa diagrammet. Välj intervall för registreringstidpunkt vid Excelexport av ärenden: Klicka på Ärenden > Excelexport. Välj mellan att vald tidsperiod ska avse när ärendena registrerats (standardval) eller avse att ärendena varit aktiva någon gång under tidsperiod. Tidigare avsåg tidsperioden alltid att ärendena varit aktiva någon gång under tidsperioden men normal bör det vara mer intressant att göra urvalet baserat på registreringstidpunkt. Tjäna poäng i City Points med Infracontrol Online:* Integration mellan City Points, från Infracontrols samarbetspart InnoWave, och Infracontrol Online. Lösningen gör att kommuninvånare kan tjäna poäng i City Points genom att rapportera felanmälningar och andra ärenden med den publika appen och det publika formuläret. Den publika appen/formuläret och ärendets händelselogg (fliken Händelser i ärendets detaljvy) visar olika meddelanden, t.ex. hur många poäng som kommuninvånaren tjänat, om kommuninvånaren saknar användarkonto i City Points och om maxpoängen redan är nådd. Administratörer kan konfigurera per publikt formulär om det ska vara integrerat med City Points i Konfiguration > Publika formulär > klicka på pennikonen > klicka på nästa pennikon > bocka i Aktivera insamling av City Points (som standard är den urbockad). Funktionen omfattar inte i den gamla publika appen/formuläret.

7 (9) GDPR: Automatisk gallring av personuppgifter:* Personuppgifter kan automatiskt gallras efter en tidsgräns som kan anges per kategori. Ärenden som har nått tidsgränsen för gallring gallras kl. 18:00-06:00 varje dygn. Då skapas en post i ärendets händelselogg (fliken Händelser i ärendets detaljvy) där det framgår vilka fält som gallras och när det skett. Innehållet i gallrade fält ersätt med texten Gallrat samt gallringstidpunkten. Personuppgifter för användare i Infracontrol Online omfattas inte av gallring för att inte förhindra spårbarheten i ärendehanteringen. Det gäller t.ex. t.ex. namn på användare som kvitterat samt poster i ärendets händelselogg, inkl. loggning av e-post- och SMS-aviseringar till användare. Konfigurera tidsgränsen för gallring i Administration > Kategorier > Gallring av personuppgifter. Ange antal månader efter avslutstidpunkten då personuppgifter ska gallras i ärenden under vald kategori. Inställningen ärvs av underkategorierna till vald kategori. Ange 0 om du inte vill att gallring ska ske. Detta är standardinställningen, dvs. som standard sker ingen gallring. Användare med rollen Superadministratör kan konfigurera detta. Övriga administratörsanvändare kan kontakta Infracontrol för att få hjälp. GDPR: Visning av tidpunkt i ärendets detaljvy då gallring kommer att ske: Fliken Allmänt i ärendets detaljvy innehåller ett fält Gallring av personuppgifter som visar när automatisk gallring av personuppgifter kommer att ske. Efter att tidpunkten för automatisk gallring inträffat visas den faktiska tidpunkten då gallringen skedde. GDPR: Kategorimapp med ärenden som kommer att gallras på personuppgifter: Ärenden som innehåller personuppgifter som kommer att gallras automatiskt inom en månad visas i kategorimappen Gallring av personuppgifter i Alla avslutade och Mina avslutade. Kolumnen Tid till gallring visar hur lång tid det är kvar tills gallring sker. GDPR: Återställa konfigurering av visning av kategoriunik information:* Nu går det enkelt att per kategori återställa konfigurationen av godkännandetext, visning av densamma och om bifogade filer ska klassificeras som personuppgifter. Klicka på knappen Återställ inställningar i Administration > Kategorier > Information och instruktioner. Då ändras konfigurationen ovan till samma konfiguration som närmast överliggande kategori. Den återställda konfigurationen ärvs även av de underkategorier till vald kategori som hade samma konfiguration som den kategorin innan återställningen.

8 (9) Användare med rollen Superadministratör kan konfigurera detta. Övriga administratörsanvändare kan kontakta Infracontrol för att få hjälp. Prestandaförbättring och nya funktioner för konfigurering av användare : Att skapa, visa och redigera användare går nu avsevärt snabbare än tidigare om du har många användare i ditt system. Sortera kolumnerna Användarnamn, Förnamn och Efternamn. En dialogruta för att skapa ny användare och redigera en befintlig användare öppnas nu istället för att ladda en ny sida. Sidan visar maximalt 50 användare för att den ska bli mer överskådlig och laddas ännu snabbare. Administratörer kan konfigurera användare i Konfiguration > Användare. Ytterligare nya kartfunktioner: Kartmarkören och ikonen för nuvarande position (blå markör) hamnar ovanpå symboler för ärenden och anläggningar. Ny version av Google Maps: Mindre förbättringar i underliggande komponenter motsvarande maps.google.com. Övriga nya funktioner och förbättringar: Nya anläggningstyper: Flis-/gatusandlåda, Gatusandupplag, Nivåmätare, Rum, Skylt bigsize, Skylt City Backlight, Skylt digital, Skylt pelare, Skylt stadsinfotavla. Anläggningar: Symboler för övriga trafiksignalertyper. Redan konfigurerade IOL-användare som saknar Single sign-on-koppling kan logga in via Single sign-on. Excelexport av anläggningar: Öka antal anläggningar som kan exporteras (ökning av tid till timeout). Publikt formulär: Visa laddningsanimation när ärendet skickas. Omfattar inte i den gamla publika appen/formuläret. Intern app & publik app: Uppdatera Cordova-version för Android. Förbättrad driftövervakning av IT-miljön i Azure. Översättning av nya funktioner till norska, danska, portugisiska, spanska och engelska. Buggfix: Karta: Sök adress vid redigering av ärende fungerar inte. Buggfix: Ärenden: Avslutas senast sätts inte på ändrade ärenden. Buggfix: Nytt ärende: Lång varningstext på MandatoryFields ger märklig radbrytning. Buggfix: Ärenden: Om ärende försöker sparas utan obligatoriska fält ifyllda inaktiveras Bifoga filer. Buggfix: Redigerbar återkoppling: Beskrivning skickas alltid till ursprunglig uppgiftslämnare, även om Beskrivning saknas i återkopplingsmallen. Buggfix: Publik app Android: Foto bifogas inte korrekt. Omfattar inte i den gamla publika appen/formuläret. Buggfix: Intern app & gammal publik app: Position saknas om inte kartan öppnas.

9 (9) Buggfix: Publik app: App kraschar vid nekad positionering (Android). Buggfix: Publik app (ny design): Långsam uppstart av appar. Buggfix: Publik app: Splashscreen visas länge i publika appen. Buggfix: Gammal publik app: Anläggningar visas ej. Buggfix: Intern app: SSO öppnar ibland webbläsare vid inloggning (Android). Buggfix: Schema: Fel vid styrning av schemalagda signaler. Buggfix: Ärendemallar: Alla fält i anläggningens ärendemall följer inte med till ärendemallar. Buggfix: Drifthistorik: Historik lagras för alla signaler med samma externt ID. Buggfix: Administration: Det går inte att välja bort samtliga feltyper på en kategori. Buggfix: Administration: Fältet Typer av fel visar felaktigt alla fel som finns på underkategorier. Buggfix: FixaMinGata: Åtgärder som skrivs innan kvittering skickas inte till FixaMinGata. * Dessa funktioner kan kräva att Infracontrol aktiverar ytterligare moduler, funktioner eller gör vissa inställningar för er. Kontakta Infracontrol om du vill aktivera dem. Observera även att tillgången till dessa och vissa andra funktioner ovan beror på vilken behörighet och ärendeansvarig/säkerhetsgrupp som gäller för respektive användare.