Södergård februari 2008

Transkript

1 Södergård februari 2008 Kartlagd process: Kontaktmanna-ansvar

2

3 Nulägeskarta Totalt per boende per vecka 33 min 45s-3 dagar 20 tim 19 min L/T 30s P/T 33 min 15s-1 tim 20 min 45s V/T 30 s-3 dagar 18 tim 58 min 45s RFB 1,44%

4 Orsaksanalys Identifierat slöseri/spill Orsak Förbättring, idé/lösning Omarbete (ankomstsamtal) Oklar form för samtalet (vem deltar, vad ingår) Fadderns ansvar att kalla och att hålla mötet med anhöriga. Omarbete (info Gemensam struktur för Ta fram rutin, checklista. ankomst) information saknas. rörelse (mottagande) Ingen ansvarsfördelning för vem tar emot. Fördelning sker på morgonen vem tar emot. Väntan (damning) Ojämn arbetsfördelning, otillräcklig planering, otydligt när skriva avvikelse. Morgonplanering, se över backup, reda ut vad gäller avvikelse. Överarbete (damning) Gemensam standard saknas Upprätta gemensam standard. Rörelse (städmaterial) Material saknas på toa. Vad behövs, var ska det stå? Rörelse, omarbete (blommor) Otydlig rutin, otydlig ansvarsfördelning. Upprätta rutin, ta fram tydlig ansvarsfördelning. Omarbete (översyn) Gemensam standard saknas. Ta fram gemensam standard. Överarbete, omarbete Otydlig ansvarsfördelning. Ta fram tydlig ansvarsfördelning, tydlig (inventering hygien). rörelse Otydlig rutin. rutin. Ta fram tydlig rutin. (fax, kopiering). rörelse lager (boendes garderob) Var sak har inte sin plats. Rensa, strukturera och märka upp i boendes garderob. rörelse Gemensam standard saknas. Ta fram gemensam standard för kontakt mannaansvar.

5 Framtidskartan Totalt per boende per vecka L/T P/T V/T RFB 23 min 15s-1 dag 10 tim 9 min 30s 22 min 45s-55 min 45s 30s-1 dag 9 tim 13 min 45s 35,30%

6 Mätetal Egenskap/mätetal Resultat i nuvarande tillstånd Mål för framtida tillstånd Verkligt resultat Ledtid L/T Per brukare per vecka Rätt från början RFB% 33 min 45s- 3 dagar 20 tim 19 min 30s 23 min 15s-1 dag 10 tim 9 min 30s 23 min 15s-1 dag 10 tim 9 min 30s Processtid P/T Väntetid V/T Övriga mätetal 33 min 15s-1 tim 20 min 45s 30s-3 dagar 18 tim 58 min 45s 1,44% 35,30% 35,30% 22 min 45s-55 min 45s 30s-1 dag 9 tim 13 min 45s 22 min 45s-55 min 45s 30s-1 dag 9 tim 13 min 45s

7 Förbättringsplan Slutsatser av kartläggningen Gemensam standard saknas i många fall. Ibland är väntetiden lång och rätt från början lågt. Förbättringsområden Ankomst: ta fram checklista för mottagande, checklista för ankomstsamtal. Skriva påminnelse om vem som tar emot. Damning: ta fram gemensam standard för damning, ta fram rutin för planering, ändra listor städ varje vecka, rätt städmaterial på rätt plats. Hygien: ta fram rutin för beställning, ta fram lathund för fax. Påfyllning: rensa, strukturera och märka upp i boendes garderob. Kunskap i huvudet: ta fram en tydlig, gemensam riktlinje för vad det innebär att vara kontaktman, ta fram gemensam standard för hur ett rum ser ut då det är OK.

8 Lärdomar Viktigt med planering och god kontakt med anhöriga. Vad mycket vi gör!!! Vi måste informera anhöriga och vikarier bättre. Med hjälp av kartan blir allt tydligt, lättare att se lösningar. Allt i kedjan hör ihop. Vi har ingen gemensam standard.

9 Återblick förbättringsplan "Kontaktmanna-ansvar" Södergård Har tydlig förbättring skett? Slutsatser av kartläggningen Ja Nej Gemensam standard saknas i många fall. x Ibland är väntetiden lång och rätt från början är lågt. x Förbättringsområden/ Identifierat Har slöseriet minskat? Framtida förb. genomförda aktiviteter slöseri Ja Nej område Ankomst Informera SSK & chef att skriva påminnelse vem tar emot? rörelse x x Ta fram checklista att ha vid mottagandet, bestämma plats. Omarbete x Ta reda på hur ett ankomstsamtal måste se ut, skriva ner rutin. Omarbete x Ta fram checklista för ankomstsamtal. Omarbete x Damning Ta fram en nedskriven standard för vad som ingår i damning. rörelse, överarbete x Ta fram rutin för planering (springtur båda larm). Väntan x Ändra listor damning varje vecka. Väntan x Ställa in städmaterial på de toaletter som behövs. rörelse x Ta reda på vad som gäller vid avvikelse. Omarbete Hygien Ta fram en tydlig rutin för beställning (hur mycket, hur ofta, vem). rörelse x Ta fram lathund för fax, tydligt Omarbete x Ta fram påminnelseblankett för kopiering. rörelse x Påfyllning Rensa, bestämma vad och hur mycket. Bestämma plats och märka upp i boendes förråd. Kunskap i huvudet Ta fram en tydlig, nedskriven, gemensam riktlinje för kontaktmanna-ansvar: påfyllning, sortering av kläder, pengar, hygien, växter. Ta fram en gemensam standard om hur rummen ska se ut då de är OK. rörelse, lager rörelse rörelse x x x Problem/förbättringsområde som ligger till grund för val av område Har tydlig förbättring skett?

10 Lärdomar efter Dag 90 Nu är det lättare att hinna med Lean-tavla är ett bra sätt att nå alla med information Det är roligare och lättare att jobba när det är ordning & reda Nu är det lättare att hitta nya slöserier