Tornumsgårdens hemtjänst februari 2007

Transkript

1 Tornumsgårdens hemtjänst februari 2007 Kartlagd process: Planering hemtjänstrutiner 7-16

2

3 Nulägeskarta

4 Orsaksanalys Identifierat slöseri/spill Orsak Omarbete Rutiner saknas för biltankning Skapa rutiner Förbättring, idé/lösning Överarbete / Väntan Saknar bra rutin Skapa månadsplanering Överarbete Stress,glömska Signera hemtjänst 1g/dag Omarbete Saknas rutiner Alla medicinlistor signeras hemma Omarbete Saknas rutiner Rutin för när någon är inlagd Rörelse / Väntan Saknas rutiner nattrapportering Skapa rutiner för rapportering Rörelse / Omarbete Saknar rutin för information Organisera anslagstavlan Väntan Okunskap Rutin för fm-rapportering Väntan Håller ej fokus vid rapporten Kommunicera bättre Omarbete Påhittade förkortningar i Skapa symbolförklaring turböcker Omarbete Inga nedskrivna rutiner på vad Skriva ner rutiner man ska ha med sig ut Rörelse / Lager Oorganisert kontor 5 S satsning kontoret Omarbete / Rörelse Tydligare matlista, meny i matvagnsrum Rörelse Rutiner saknas förvaring Gemensamt tvättmedel eller bra förvaringsplats Rörelse / Överarbete Manual saknas Skapa manual för biståndsinnehåll

5 Framtidskartan

6 Mätetal Egenskap/mätet al Resultat i nuvarande tillstånd Mål för framtida tillstånd Verkligt resultat Ledtid L/T Per dag 07:00-16:00 Rätt från början RFB% 26 tim 44 min - 54 tim 8 min 24 tim 58 min - 45 tim 8 min 24 tim 57 min - 47 tim 20 min Processtid P/T Väntetid V/T 26 tim 39 min - 43 tim 51 min 1% 74% 58% 24 tim 58 min - 38 tim 40 min 24 tim 57 min - 41 tim Övriga mätetal 5min - 10 tim 17 min 0-6 tim 28 min 0-6 tim 20 min 30 process-steg 24 process-steg 27 process-steg

7 Mätetal Egenskap/mätet al Resultat i nuvarande tillstånd Mål för framtida tillstånd Verkligt resultat Ledtid L/T Rätt från början RFB% 26 tim 44 min - 54 tim 8 min 24 tim 58 min - 45 tim 8 min 25 tim 24 min - 47 tim 27 min Processtid P/T Väntetid V/T 26 tim 39 min - 43 tim 51 min 1% 74% 66% 24 tim 58 min - 38 tim 40 min 25 tim 24 min - 40 tim 42 min Övriga mätetal 5min - 10 tim 17 min 0-6 tim 28 min 0-6 tim 45 min 30 process-steg 24 process-steg 25 process-steg

8 Förbättringsplan Slutsatser av kartläggningen Många processteg som upprepas flera tillfällen per dag. Saknar nedskrivna rutiner. Förbättringsområden Bilen Fördelning av turer Signering, dokumentation Rapportering Kunskap i huvudet Tvättstugan Bistånd

9 Lärdomar Det kanske finns hopp Det går att göra förändringar Hur ska vi få ut det till de som inte är med? Alla måste vara med på tåget Vad mycket vi gör Lätt att se Tydligt Deppigt, vi som trodde att vi var så effektiva Vi får samma grund att stå på Vi kan nog minska på antalet process-steg Vi tar inte tagit tag i vår frustration

10 Återblick förbättringsplan "Planering av hemtjänstrutiner" Tornumsgårdens hemtjänst Har tydlig förbättring skett? Slutsatser av kartläggningen Ja Nej Fördelning av turer görs flera gånger per dag x Nedskrivna rutiner saknas Förbättringsområden Bilen x Identifierat slöseri Har slöseriet minskat? Framtida förb. Ev. sidoeffekter Ja Nej område + - Rutin finns för tankning Omarbete x Fördelning av turer Veckoplanering finns Signering, dokumentation Överarbete, Väntan x Hemtjänst signeras 1g/dag Överarbete x Alla mediciner signeras hemma Omarbete x Rapportering Rutin finns för när någon är inlagd Omarbete x Rutin finns för nattrapport Rörelse, Väntan x Anslagstavlan är organiserad Rörelse, Omarbete x x 5 S gjorts flera ställen Rutin finns för fm-rapport Väntan x x Rapporterna är fokuserade Väntan x x Tvättstugan Tvättmedel förvaras tydligt och enkelt Rörelse x Gemensamt tvättmedel på gång Kunskap i huvudet Symbolförteckning finns i turböckerna Omarbete x Tydliga matlistor finns. Meny i Omarbete, matvagnsrum finns Rörelse x Bistånd Manual finns för biståndsinnehåll Rörelse, Överarbete x x Egen mall på gång

11 Lärdomar efter Dag 90 Svårt få tid till förbättringsarbetet Redan startat med att att fördela turerna färre gånger per dag Vi har ju faktiskt fått gjort det vi hade tänkt oss fram till idag! Vikten av att göra lika Vikten av att ta beslut Att arbeta med Lean är bättre än vi trodde Man har fått en bättre relation till sina arbetskamrater Detta har lett till något bra Vi utför faktiskt mer hemtjänst nu än vad vi gjorde när vi gjorde kartläggningen på mindre arbetstid