Nästa nätverksträff sker den 8 september kl i Stockholm.

Transkript

1 Promemoria E-delegationen Fi 2009:01 E-delegationen Lena Olofsson Telefon Mobil E-post Korta minnesanteckningar från nätverksträff Nätverket för behovsdriven utveckling 10 juni 2011 Vid mötet diskuterade vi innehållet i den vägledning för behovsdriven utveckling som E-delegationen är på väg att tas fram och vad vi vill med nätverket. Korta minnesnoteringar från gruppdiskussionerna finns nedan. Nästa nätverksträff sker den 8 september kl i Stockholm. Gruppdiskussion: Vilka hinder finns det för behovsdriven utveckling och vilka lösningar bör man satsa på? Grupp 1 Hinder Personlig integritet Regelverk, lagar Säkerhet Finansiering Tillgänglighet Lösning Diskutera med medborgarna om deras gränser vad gäller personlig integritet, vad är viktigt för dem? Se över, anpassa, genomför pilotstudier Gör riskbedömningar och hitta nationella lösningar Fler gemensamma lösningar, överenskommelser Kunskap, tillgång, inloggningar, layout, användbarhet, nätverk Förvaltningskultur (rädd för öppenhet) Omvärldsbevakning, visa fördelar Bristande rutiner Verktygslåda Tänka lösning/tjänst Tänk i stället nytta och värde: framgångsfaktorer

2 2 Få tag i rätt kravställare (identifiera och få delaktighet) Resurser (tid, kunskap, etc) Vet själv (kan själv) vad användaren vill ha Bristande engagemang och insikt hos ledningen (förankring saknas) Prestige (är inte ärlig med misstag) Ekonomi, budget, ser inte värdet av behovsfångst Kompetens Samarbete med andra som tar fram liknande tjänster och få Byggblock, verktygslåda Fristående lösningar (ej kopplade mot hindrena): 1. Kunskapsdatabas 2. Ramavtal 3. Samarbete (kring standarder, vägledning och nätverk) Grupp 2 Använder inte andras expertis Politiska hinder (dold agenda) Legala hinder (jurister bromsar) För lite styrning Bristande beställarkompetens Bristande verksamhetsanalys reengenering) Samordning Offentliga Sverige har kommit till vägs ända, bör kunna erkänna/konstatera det. E-delegationen måste hjälpa till och knuffa på juridiska instanser Standardisering, gemensamma värderingar, tydlighet Öka beställarkompetensen Pånyttfödd BPR (business process behövs= stora omfattande utvecklingssteg

3 3 Gruppdiskussion: Vad ska vägledningen innehålla? Grupp 1 Vägledningen måste vara på en lagom nivå, inte bli för detaljerad E-delegationen kan samla in och sprida goda exempel. T ex tips om bra samtals- och samverkanspartners (samma intressen, samma målgrupper, eller dylikt). Vägledningen får inte bli statiskt utan dynamisk och flexibel. Modellen för behovsdriven utveckling måste beskrivas som en iterativ process. Grupp 2 Forum, för att levandegöra vägledningen Checklista Best- och worstpractice (goda och dåliga exempel) Hänvisningar till standards och metoder Metoder för behovsfångst Säljmaterial för att sälja in behovsdriven utveckling i den egna organisationen Checklista liknande den som presenterades på olika nivåer Mappning mot beslutspunkter (i verksamhetsutvecklingsprocessen) Träffsäkerhet vid behovsanalys (som man frågar får man svar). Hur ställer vi frågor och till vem? Tillgänglighet till riktlinjer/checklistor vid utveckling som tar hänsyn till olika funktionsnedsättningar Checklista, alla steg Definitioner av behovsfångst och andra nyckelbegrepp Beskrivning hur behovsfångst förhåller sig till användbarhet Tänk framåt, hur ser behovet ut i framtiden? Vad är möjligt och vad är önskvärt? Vem är vägledningen till för? Innehållet måsta anpassas till den tänkta läsaren/målgruppen. Att kunna jacka in ena projektmodeller, då klarar vi av avgränsningar, återkoppling, riskhantering. Best practice Råd och hjälp Litteraturtips Länkar

4 4 Grupparbete Vad ska nätverket innehålla? Temadagar kring sektorsansvar Förslag till samarbetsområden kring livshändelser Erfarenhetsutbyte Rapportering från omvärldsbevakning Föreläsningar kring behovsfångst av företag som jobbar med det Bank av användaranalyser Tips på gratiserbjudanden (funkanu.se) IT-ministern och e-delegationens juristgrupp svarar på frågor om juridisk och e-tjänster Föreläsning om användarcentrerad utveckling Ta fram en trappa för mognadsgrad, e-tjänster med fallgropar som kan appliceras på vägledningen) Studieresa Erfarenhetsutbyte Forum för kanalisering Tankar på gemensamma projekt, grepp och metoder Projektplats på webben Öppna organisationerna Ansvar framåt? Efter 2014, då e-delegationen försvinner? Kompetensutveckling Arbetsformer (agenda, frekvens) Kontaktlistor Sanktioner hemifrån, måste kunna visa på nyttor med deltagande i nätverket inför sin ledning Grupp Y (inget gruppnummer på pappret) Fysiska möten Fasta Lokala, andra grupperingar Behovsstyrda utifrån utveckling av diskussioner på webb eller liknande Webbsändning av möten Brevlåda som gör det lätt att kommentera Tillgängliggörande av information Wiki, inkl koll på förändring av lagar, etc Blogg Webbmöten, etc förenkla kontakt mellan deltagare

5 5 Bank för avslutade projekt, rapporter, med slutsatser. Webb (kanske under E-delegationens befintliga webbplats) Grupp X (inget gruppnummer på pappret) Forum/grupper/community för erfarenhetsutbyte. T ex Facebook. Projektbeskrivningar, max 10 rader med länkar till rapporter Koppling till forskarnätverk och offentliga rummet Koppleriverksamhet (föra samman organisationer som har liknande intressen) Ge exempel på finansiering, projektpengar som kan sökas Tjänstepool Konferenser hos myndigheter Interaktion kring digital agenda