Vårdplanering? Blir kallade av distriktssköterska, kontaktpersonen är den som oftast deltar.

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Vårdplanering? Blir kallade av distriktssköterska, kontaktpersonen är den som oftast deltar."

Mona Sundberg
för 8 år sedan
Visningar:

1 Omsorgsförvaltningen Addera Omsorg i Ljusdal AB Addera Omsorg 31 kunder, 3 är på gång. Ca 700 timmar Det har varit strul med tekniken, men allt känns bättre än tidigare. Bra med tillgång till TES samt enklare fakturahantering, underlag mm. Marie L skickar en prognos för nästa månad, de kan själva ta ut statistik för innevarande månad. Det är svårt att lägga ut alla beviljade timmar, men den planerade tiden som läggs ut uppfylls nästan! Har kontaktmannaskap Kontaktpersonen har ansvar för genomförandeplanerna och att de följs upp. Elin och Sara går alltid till ny kund och presenterar sig, lämnar en pärm med information. Tar tillvara på alla personals kompetens. Facklig representant har gått utbildning, följer upp hur arbetsmiljön på arbetsplasten fungerar. Personalen har erbjudits hjärt- och lungräddning samt deltar i de utbildningar som Ljusdals kommun erbjuder. Elin och Sara väljer att gå till olika kunder när de arbetar för att kvalitetssäkra övriga medarbetares arbete hos kunderna. På arbetsplatsträffar diskuteras arbetsmiljön både hos kund och i personalgruppen. Fungerar mkt bra. Marie är en klippa! Bra dialog med biståndshandläggarna. De frågar alltid när det är möjligt att at emot en ny kund. Vårdplanering? Blir kallade av distriktssköterska, kontaktpersonen är den som oftast deltar. Hur ser du till att ha rätt kompetens? Strävar efter att anställa USK, 9 av 12 medarbetare har USK-utbildning 5 tv anställda på 75% 12 personal tillsammans med Elin och Sara 9 av 12 är USK

Det är svårt att lägga ut alla beviljade timmar, men den planerade tiden som läggs ut uppfylls nästan! Har kontaktmannaskap Kontaktpersonen har ansvar för genomförandeplanerna och att de följs upp.

2 Har du haft några avvikelser? LEX-Sarah mm Inga avvikelser. Mindre klagomål uppstår, men Elin och Sara tar tag i dessa på en gång! Marknadsför sig via bilar, jacka, t-shirts samt ID-namnbricka, delar ut flygblad, jobbar mot köp och sälj i LjP och på Facebook All personal informeras om ev nyheter

Marknadsför sig via bilar, jacka, t-shirts samt ID-namnbricka, delar ut

3 Omsorgsförvaltningen Ek hs företagsservice Besök hemma hos Laila Ekh Nuläge: Förutom Laila arbetar två personer 100% Majoriteten av företagets kunder är RUT kunder samt företagsstädningar, 4 kommunala kunder Personalens kompetens: Två av tre har USK utbildning Arbetar alltid med egen utrustning Arbetsmiljö: Laila tar alltid kontakt innan och besöker kunden innan arbetet påbörjas. Marknadsföring: Företaget har inte behövt marknadsföra sig, får kunder på goda vitsord. Nyckelhantering: Hanterar nycklar för Rutkunder som förvaras i kassaskåp. Samverkan: Laila är mycket nöjd med samverkan med kommunen, behöver dock mer utbildning i TES av Marie

alltid kontakt innan och besöker kunden innan arbetet påbörjas. Marknadsföring: Företaget har inte behövt marknadsföra sig, får kunder på goda vitsord.

4 Omsorgsförvaltningen Järvsö Hemtjänst Ca 90 kunder och 1800 timmar. Nyttjandegrad ca 60% Alla kunder är uppdelade mellan personalen, kontaktmanaskapet fungerar bättre med den nya centrala planeringen. Krafttag har tagits under våren, de flesta har en genomförandeplan. Förmedlar och diskuterar på APT Nyckelhanteringen rutiner för hanteringen finns men det brister i att registrera. Bra Vårdplanering? Oftast är det personal/kontaktperson som deltar. Duktig bra personal! För närvarande 21 schemarader. Palliativa ärenden som tar tid. Har rätt bemanning efter behoven, det är sällan någon kan avsluta dagen innan utsatt tid. Har du haft några avvikelser? LEX-Sarah mm Inga avvikelser. Anna jobbar med kvalitetsfrågor och bemötande. Trivs att jobba i en stor organisation där ansvaret är delat.

Förmedlar och diskuterar på APT Nyckelhanteringen rutiner för hanteringen finns men det brister i att registrera. Bra Vårdplanering? Oftast är det personal/kontaktperson som deltar.

5 Omsorgsförvaltningen KA-städ KA-städ Arbetar med privat städning, många RUT-kunder samt mot företag. Har 2 kunder genom kommunen. Marknadsför företaget genom annonser, hemsida, reklam på bilen, t-shirts Idag arbetar 2 personer, + 1 person extra. Kontinuiteten hålls! Bestämmer alltid dag och tid med kunden via skriftlig planering. Kvalitetsarbete är nöjda kunder. Ställer upp när kunden önskar, även helger! 5-10 städningar/dag beroende på storlek. Vi har det roligt när vi jobbar! Städar även hos kunder som inte är hemma! Hanterar inga nycklar. Fungerar bra. 2 anställda i företaget + 1 extra. Har idag inga ambitioner att bli större och anställa fler medarbetare. Planerar 1 gång/vecka Har du haft några avvikelser? Lex-Sarah mm Inga avvikelser. Bemötande är viktigt. Diskuterar tider med kunden, kommer överens på telefon Ställer frågan till oss, hur går det till när kunden väljer? Företaget har RUT-kunder. KA-städ vet om att kunden skall få hemtjänst, men får ej behålla städningen? Vet kunden om att man kan ha 2 företag. Ingrid J tar detta med handläggarna

Bestämmer alltid dag och tid med kunden via skriftlig planering. Kvalitetsarbete är nöjda kunder. Ställer upp när kunden önskar, även helger! 5-10 städningar/dag beroende på storlek.

6 Omsorgsförvaltningen Ca 150 kunder, 2800 timmar Ljusdals hemtjänst Har rutiner för kontaktmannaskap, strävar efter att alla kunder ska ha en kontaktperson. Har fortfarande mycket att göra för att få kontaktmanaskapet att fungera hos alla kunder. Har fundering att införa foto på kontaktman i pärmen hos kunden. Omgjord mall, jobbar på mycket intensivt för att få det att fungera. Ska genomföra en ny inventering för att se hur många som är kvar att göra. Helen ställer alltid frågan, är du nöjd med din hemtjänst, när hon pratar med kund eller anhörig. Bra! Vårdplanering? Blir kallad av distriktssköterska, kontaktpersonen eller Helen deltar. Analyserar nyttjandegraden och planering! Bra med central planering! Ligger lågt i bemanning för att ta in rätt antal timmar efter behov. Vilket syns i nyttjandegraden som går åt rätt håll. Har du haft några avvikelser? LEX-Sarah mm Inga avvikelser. Få klagomål! Delegerar, försöker ha koll. Skulle gärna besöka kunderna i deras hem, men hänvisar till tidsbrist!

Omgjord mall, jobbar på mycket intensivt för att få det att fungera. Ska genomföra en ny inventering för att se hur många som är kvar att göra.

7 Omsorgsförvaltningen Modus Vivendi Modus Vivendi Modus Vivendi har precis flyttat in i nya lokaler på Hotellgatan, disponerar nu ett mindre hus med tillgång till 2 kontor och ett mindre konferensrum. 33 kunder med ca 1500 timmar. Astrid arbetar ca 70% som enhetschef. Har inga RUT-kunder. Lägger ut all planerad tid. Tycker att det blivit lättare med administrationen efter att vi infört planerad tid. Bra med TES. Får prognos för kommande månad av Marie L. Har idag hjälp med bokföring, löner och momsinbetalning! Har rutiner för kontaktmannaskap Kontaktpersonen har ansvar för genomförandeplanerna, finns på alla kunder. Alla planer är inte uppföljda. Astrid besöker alla kunder. Astrid besöker alla kunder, jobbar också själv en del i verksamheten. Dokumenterar i daganteckningar, rapportbok Ska precis lämna ut en enkätundersökning om kundnöjdhet. Jobbar inte speciellt med marknadsföring för att locka nya kunder, har inte hittills behövt! Jobbar med arbetsmiljö, bemötande. Erbjuder personalen träning, har friskvårdspolicy. Har nu också bra lokaler! Bilar och jackor med logga. ID-bricka Fungerar mkt bra. Bra dialog med biståndshandläggarna och Marie Larsson. Handläggarna frågar alltid när det är möjligt att ta emot en ny kund. Vårdplanering? Blir kallade av distriktssköterska, kontaktpersonen är den som oftast deltar. Hur ser du till att ha rätt kompetens? Strävar efter att ha USK anställda. 12 personer finns nu på schema.4 är placerad hos en kund utifrån många timmar. 2 tv anställda på 75% 4 på visstidsanställning på 3 månader. De flesta arbetar 100%. Astrid arbetar med färdiga rutter på bilarna, planeras noga för varje kund.

Tycker att det blivit lättare med administrationen efter att vi infört planerad tid. Bra med TES. Får prognos för kommande månad av Marie L. Har idag hjälp med bokföring, löner och momsinbetalning!

8 Personalen arbetar utifrån önskeschema men Astrid lägger turerna. Har du haft några avvikelser? LEX-Sarah mm Inga avvikelser. Har fått några synpunkter på att nu är det många som kommer. Planerar nu för att göra 2 grupper i gruppen! Astrid träffar alla kunder. Individanpassat Bra lokaler

Har fått några synpunkter på att nu är det många som kommer.

Relevanta dokument

LOV, LJUSDAL. Uppföljning, november 2010

LOV, LJUSDAL. Uppföljning, november 2010 LOV, LJUSDAL Uppföljning, november 2010 Uppföljning Eva Liljevall, har tillsammans med mig gjort en uppföljning av: Addera Omsorg Modus Vivendi, Hemtjänst och service 2 hemtjänstområden i Ljusdal Los Frågorna..