Mångkulturell Hemtjänst, Kvalitetsberättelse 2017 Solna stad
|
|
- Maja Bergqvist
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Mångkulturell Hemtjänst, Kvalitetsberättelse 2017 Solna stad Bakgrund: Enligt SOSFS 2011:9 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete ska vårdgivaren eller den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS ansvara för att det finns ett ledningssystem för verksamheten. Ledningssystemet ska användas för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet. Med stöd av ledningssystemet ska verksamheten planera, leda, kontrollera, följa upp, utvärdera och förbättra verksamheten. Verksamhetsbeskrivning: Mångkulturell Hemtjänst grundades år 2006, med målgrupp äldre och funktionshindrade. Verksamhetens inriktning är kontinuitet samt språkanpassad hemtjänst (om annat än Svenska). Mångkulturell Hemtjänst filosofi är att varje individ är unik och varje individ har samma värde och rätt till stöd och service. Verksamhetens mål är att varje individ/kund ska få möjligheten att bo kvar i sitt hem så länge som möjligt, genom en anpassad vård, omsorg och service av god kvalité med en inriktning på ett värdigt liv och välbefinnande. Verksamheten arbetar utefter fokus ur ett salutogent och värdegrundat förhållningssätt, där ledning tillsammans med vårdpersonal strävar och har som ett av verksamhetens mål att skapa en tillvaro för kunden genom en meningsfull, hanterbar och begriplig tillvaro, som skapar en upplevelse av sammanhang för kund. Vi står för gott bemötande, respekt och kontinuitet. Vi värnar om individens integritet och trygghet. Våra kunder har inflytande och självbestämmande kring sina beviljade insatser. Verksamhetens ledning består av verksamhets chef, enhets chef, löner/fakturerings ansvarig. Verksamheten har under 2017 haft ca 30 medarbetare, undersköterskor/ vårdbiträden med stor erfarenhet inom vård och omsorg. Under år 2017 har verksamheten haft 2 kunder i Solna Mångkulturell Hemtjänst har avtal med Solna stad, Stockholm stad, Sollentuna kommun, Sundbyberg stad och Danderyd kommun, Järfälla kommun boendestöd Antal utförda hemtjänst timmar under 2017: Järfälla kommun 264,9 timmar Sollentuna kommun 1462 timmar Danderyd kommun 1398 timmar Sundbyberg stad 1046,5 timmar Solna stad 1081,5 timmar Stockholm stad 9341 timmar
2 Riskanalys SOSFS:2011:9 5 kap.1 Verksamheten arbetar systematiskt med riskanalys, riskanalys tas fram genom samverkan mellan ledningen, medarbetare men även funderingar från kunder och anhöriga kan leda till en ny riskanalys. Riskanalys som verksamheten har arbetat kring handlar bland annat om sjukdom, personalbrist, snöoväder, elavbrott, natur katastrofer, finansiella risker och IT baserade risker, detta medför två olika riskanalyser både interna och externa riskanalyser. Verksamheten har skriftliga riskanalyser kring olika situationer som kan komma att uppstå där en bedömning av sannolikhet och väsentlighet utförs utifrån en skala. Skalan består av följande: Sannolikhet Väsentlighet 1. Osannolik 1. Försumbar 2. Mindre sannolik 2. Lindrig 3. Möjlig 3. Kännbar 4. Sannolik 4. Allvarlig 5. Mycket sannolik 5. Mycket allvarligt Ex. på ett fall av en riskanalys Vid personalbrist har verksamheten en vikariepool där medarbetare kan snabbt och inom kort varsel arbeta vid behov, här har verksamheten även förberett med belastningsregister, tystnadsplikt och genomgång av personalpärm. Även viss riskanalys arbetar verksamheten i förebyggande syfte där arbetet består av åtgärd för en risk som tagits och följts upp, vid dessa fall ligger sannolikheten på en skala av mycket sannolik. Vid dessa typer av riskanalys, utförs en åtgärdsplan omgående. Verksamheten har APT möten 1 till 2 gånger/månad där eventuella riskanalyser även tas upp och funderingar samt förslag kan tas upp. Vid ny kund och vid ny medarbetare har verksamheten arbetat upp en portfolio kundpärm och personalpärm, dessa består av klagomål hantering, Hot och våld, Kontaktinformation till verksamheten samt ansvarige, arbetsmiljö, Lex Sarah, sekretess, nyckelhantering, basala hygien rutiner. Pärmarna delas ut efter genomgång av innehållet tillsammans med kund och/eller medarbetare. Verksamheten har rutiner som följs vid ny kund/nytt beslut, ett hembesök bokas in tillsammans med kund eller anhörig och i samband med hem besöket sker en genomgång av olika risker i hemmet, bland annat brand risk, olycksfall. Vid fall där risker upptäcks utförs en åtgärds plan där verksamheten genom kommunikation mellan berörda person som kund, anhöriga, medarbetare där vi tillsammans utför eventuella åtgärder så som ex rengöring av fläkt i köket, flyttar på ljus, kollar så att brandlarm fungerar med flera. Vid behov av hjälp medel kontaktas arbetsterapeut. Verksamheten arbetar kontinuerligt med sociala anteckningar/dokumentation dagligen/ vid förändringar, genom att enhets chef eller arbets ledare följer upp den sociala dokumentationen kan brister och avvikelser kring kunden som kan komma att påverka berörd kund åtgärdas i god tid.
3 Uppföljning genom egenkontroll SOSFS 2011:9 5 kap. 2, 7 kap. 1 Egenkontroll skall utföras med den frekvens och i den omfattning som krävs för att vårdgivaren eller den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt SoL ska kunna säkra verksamhetens kvalitet. Egenkontroll sker genom analys av avvikelse, klagomål/synpunkter, granskning av journaler, granskning av rutiner och riktlinjer. Verksamheten utför ett uppföljningssamtal 1-2 gånger/år, detta genom ett hembesök eller per telefon på avtalad tid. Verksamheten har här utarbetat en mall med frågor för att säkerställa kvaliteten av utfört arbete, genom uppföljningssamtal kan verksamheten utvärdera kundens nöjdhet som resulteras till ett mål där målet är att sträva efter god kund nöjdhet. Phoniro Care Verksamheten kan genom systemet säkerställa samt följa upp kundens beviljade insatser och avtalad tid och personal, men även genom jämförelse av system och kund schema. Systemet används även för att upptäcka mönster på förändrat behov av hjälp och stöd. Varje kund har en kund akt i verksamheten, med kundens samlade dokument. Vid ny kund erhålls en kundpärm med verksamhetens rutiner, kontakt info inom verksamheten med nummer, öppettider, blankett med klagomål/synpunkter, blankett med redovisning av egen medel. Genom systematisk genomgång av den sociala dokumentationen kan verksamheten säkerställa kundens behov och eventuella förändring. Vid klagomål/synpunkter, avvikelser, rapporter om missförhållande samt inhämtade synpunkter från revisorer och intressenter sker en analysering som åtgärdas av respektive ansvarig (verksamhets chef) som följer upp ärendet och utvärderar, detta för att säkerställa verksamhetens kvalitet. Genomförandeplan upprätthålls vid nytt beslut inom 14 arbetsdagar, tillsammans med kund och respektive ansvarig i verksamheten. Vid ny anställning har verksamheten en personal pärm som delas ut till den anställde efter att en genomgång tillsammans med den anställde utförts (se även riskanalys), en introduktion ges vid varje ny anställning för att säkerställa processen. Verksamheten har förtydligande arbetsuppgifter inom verksamheten, beroende på område har verksamheten en ansvarig inom respektive området, detta för att säkerställa samarbetet och kommunikationen med kund, anhörig, medarbetare och myndighet. Verksamheten begär belastningsregister på alla anställda inom verksamheten. Utredning avvikelser SOSFS 2011:5, SOSFS 2011:9 5 kap. 4, 5 och 6 Vid introduktions tillfälle av nyanställda förankras rapporterings skyldighet enligt Lex Sarah, vid arbetsplats träffar samt vid utvecklingssamtal tillsammans med personal. Varje personal inom verksamheten erhåller en var sin personal pärm med bland annat rutiner kring Lex Sarah. Inga inrapporterade missförhållande eller risk om missförhållande under 2017.
4 Klagomål och synpunkter SOSFS 2011:9 5 kap.3 och 6, 7 kap 2 P6 Vid klagomål eller synpunkter görs en åtgärdsplan, uppföljning och en utvärdering av resultatet genom respektive ansvarig på verksamheten här framstår även när åtgärdsplanen skall vara klar samt vilka berörda personer som har informerats. Verksamheten har inga inkomna klagomål, varken från kund, anhöriga eller från omvårdnadsförvaltningen. Verksamheten har kontinuerlig kontakt med personal, kund och anhöriga vid förändrat behov eller önskemål kring kunden. Kund och anhörig har kontakt uppgifter samt en kontaktperson som dem kan vända sig till vid behov, på så sätt arbetar vi kontinuerligt med att motverka/förhindra att klagomål uppstår. Vid fall av synpunkter och klagomål, identifieras och åtgärdas detta omgående. Samverkan SOSFS: 2011:9 4 kap. 5 Verksamheten samverkar med förvaltningen genom att medverka på samverkansmöten, genom kontakt och samarbete med beställningsenheten (biståndshandläggarna). Verksamheten samverkar vid behov med andra hemtjänst utförare, vid exempel byte av utförare. Verksamheten samverkar med olika typer av boende, korttidsboende, äldreboenden. Verksamheten samverkar med larmjouren, genom omgående kontakt vid förändringar som berör kund. Verksamheten samverkar med andra myndigheter som berör kund, detta kan handla om hälso och sjukvården så som sjukhus, primärvården, vårdcentralen. Samverkan sker genom sociala anteckningar, telefonkontakt, hembesök, uppföljningssamtal, enkäter till kunder och vårdpersonal, samverkan sker genom återkoppling till och från olika myndigheter, vid verksamhets uppföljning, journalgenomgångar. Samverkan sker vid behov, vid förändringar och vid önskemål. Uppföljningssamtal sker 2 gånger/år, hembesök sker vid ny kund samt vid förändrat behov av hjälp och stöd och även vid önskemål av kund. Verksamhetens kunder i Solna har fast personal med fast schema detta underlättar samverkan mellan vårdpersonal och även samverkan mellan kund och vårdpersonal. Samverkan mellan medarbetare inom verksamheten sker kontinuerligt genom anteckningar, annan kontakt så som telefonkontakt, vid förändringar/vid behov och vid arbetsplats träffar. För att verksamheten skall säkerställa samverkan finns det inom verksamheten rutiner och riktlinjer som följs och även genomgång sker tillsammans med medarbetare, enhets chef, arbetsledare och även tillsammans med verksamhets chef under arbetsplatsträffar som sker 1g/månaden eller vid ökat behov.
5 Personalens medverkan i kvalitetsarbetet SOSFS 2011:9 6 kap. 3 Medarbetare inom verksamheten har en stor betydelse för organisationen, detta görs tydligt för varje medarbetare redan vid nyanställning. Verksamheten går igenom personal pärm tillsammans med personal, där personal även informeras om vem dem skall vända sig till inom verksamheten vid synpunkter, medarbetaren erhåller sedan pärmen som innehåller bland annat verksamhetens policy, rutiner och riktlinjer. Mångkulturell Hemtjänst har en tät kontakt med personal, kund och anhöriga, på så vis framkommer synpunkter/klagomål eller annan information snabbt fram till respektive ansvarig/enhets chef inom verksamheten, detta sker genom telefon kontakt eller besök. Verksamheten följer upp avvikelser, klagomål/synpunkter och missförhållande i samverkan med personal genom möten, APT-möten samt vid den dagliga kontakten genom telefonkontakt. Varje medarbetare kallas in till ett utvecklingssamtal 1 gång/år, där verksamhets chef eller enhetschef tillsammans med personal följer upp och uppdaterar kompetensutvecklingen, här ges möjlighet/utrymme för medarbetaren att ta upp eventuella synpunkter. Personal informeras och uppdateras kring verksamhetens utveckling, rutiner och riktlinjer vid APT tillfället som sker 1g/månaden eller vid behov. Verksamheten anmäler medarbetare inom verksamheten till aktuella kurser som verksamheten blir erbjuden inom kommunen som är aktuella för respektive personal. Sammanställning, analys och resultat SOSFS 2011:9 5 kap. 6 Verksamheten arbetar dagligen med det systematiska förbättringsarbetet, återkoppling, reflektioner och samverkan av medarbetar, kund, anhöriga och olika myndigheter och system som används inom respektive kommun ligger till grund av förbättringsarbetet inom verksamheten. Dokumentationer följs upp dagligen, vid APT-möte görs en sammanställd analys av verksamhetens avvikelser, synpunkter/klagomål, aktuella beslut, genomförandeplan, uppföljningssamtal och även kompetensen bland medarbetarna. Mångkulturell Hemtjänst har under 2017 fokuserat mycket på att samarbetet mellan medarbetare, kund och anhöriga skall ske kontinuerligt, genom att i god tid meddela om förändrade tider eller personal för respektive kund, men även att hålla god kontakt med anhöriga och att bibehålla kontakten, som har skett i form av anteckningar, telefon kontakt samt möte. Varje kund har en kontaktperson som arbetar i verksamhetens kontor, på så vis finner kund och anhöriga en trygghet genom att ha fortsatt samarbete med samma person, vid sjukdom finns anteckningar kring kunden, i både system samt i vissa fall i kundens akt. Anhöriga hålls informerade om aktuellt tillstånd och behov av hjälp och stöd och även förbättringar kring kundens situation. Mångkulturell arbetar mycket kring kontinuitet av personal, detta har resulterats i att verksamheten har god kund nöjdhet och även en positiv inställning från anhöriga har upplevts.
6 Varje kund inom verksamheten erhåller en kundpärm med presentation av verksamheten, policy, synpunkter/klagomål, redovisning av medel, kontakt information. Kundpärmen har varit uppskattat av kund och anhöriga. Händelser av betydelse under året Skriv nya avtal i Solna stad 1 november Information om digitala låsvred i Solna Stockholms stad sa upp alla avtal med samtliga hemtjänstutförarna och man fick ansöka på nytt, vilket vi gjorde och vi vart godkänd. Verksamheten har fokuserat på den sociala dokumentationen och genomförandeplanen, genom handledning under våra planeringsdagar. Den sammanlagda sjukfrånvaron under 2017, 1,57 % Delaktighet för kund och anhöriga i kvalitets och utvecklingsarbetet inom verksamheten Kunden har varit närvarande/delaktig i upprättelse av genomförandeplanen, anhöriga har givits möjlighet att närvara. Kund och anhöriga har blivit informerade om kundens kontaktperson inom verksamheten. Presentation av synpunkter/klagomål har givits till kund och anhöriga och även information om vikten att framföra detta till respektive ansvarig. Dialog tillsammans med kund och anhöriga har skett kontinuerligt, där möjlighet till synpunkter har erbjudits. Utbildningssatsningar som verksamheten har genomfört under medarbetare har utbildat sig inom vård och omsorg med 800 poäng, 4 medarbetare har avklarat sin undersköterska utbildning med inriktning äldrevård och erhållit ett kompetens bevis Arbetsledare inom verksamheten Värdegrundsledare i äldreomsorgen (uppdragsutbildning 7.5 Hp) 2 medarbetare har gått på hygienutbildning i Solna stad Implementering av stadens kvalitetsdeklaration samt hur de används i det dagliga arbetet Implementeringen av stadens kvalitetsdeklarationer sker i det dagliga arbetet inom verksamheten på olika nivå och i olika fokus områden, på APT-möten, under samtal, vid ny anställning, genom att tilldela kund pärmen och personal pärm. Tavlor finns upphängda i verksamhetens lokal med aktuell information, avvikelser följs upp i det dagliga arbetet.
7 Avtal mellan verksamheten och kommun följs upp och uppdateras. Eventuella polisanmälningar som skett under året Inga polisanmälningar har skett under 2017, Vid brott eller misstanke om brott uppmanas berörd person att göra en polisanmälan Det systematiska brandskyddsarbetet Verksamheten har som rutin att personal tillsammans med kund och eventuella anhöriga går igenom checklista kring brandsäkerhet, frågorna innehåller både brister som kan upptäckas, förebyggande samt åtgärd. Vid behov av hjälpmedel som kan vara aktuellt kontaktas arbetsterapeut, vid andra åtgärder informeras kund och anhöriga där det kan vara aktuellt att inskaffa andra typer av medel så som brandvarnare. Verksamhetens lokal är brandutrustad, med bland annat brandsläckare, brandfilt, markerade nödutgångar, brandlarm, genomgång av utrustningen sker var 3 e månad, fastighetsvärden ansvarar för ett fungerande brandlarm och nödutgång.
SVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016
KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ADELA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Adela Omsorg har varit
Läs merPROFFSSYSTERN I STOCKHOLM AB KVALITETSBERÄTTELSE FÖR ÅR Solna Kommun
PROFFSSYSTERN I STOCKHOLM AB KVALITETSBERÄTTELSE FÖR ÅR 2018. Solna Kommun Verksamhetsbeskrivning bedriver verksamhet inom vård och omsorg av äldre och personer med funktionsnedsättning. Proffssystern
Läs merverksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016
MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST I STOCKHOLM AB 2016-01-08 verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 Mångkulturell Hemtjänst bedriver hemtjänst i Solna. Verksamhetens kontor är beläget med adress, Norgegatan
Läs merVeroma Omsorgs kvalitetsberättelse
Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post
Läs merUppföljning 2012-06-14 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120614 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation Företagets
Läs merVi är en liten men växande hemtjänst företag där vårt huvudsakliga uppdrag är att bedriva hemtjänst utifrån biståndsbedömda insatser.
Anita Care AB Kvalitetsberättelse 2016-01-30 (Solna Stad) Verksamhetsbeskrivning Vi är en liten men växande hemtjänst företag där vårt huvudsakliga uppdrag är att bedriva hemtjänst utifrån biståndsbedömda
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning SOLLENTUNA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Sollentuna Omsorg
Läs merUppföljning 2013-11-19 Care Rent International AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20131119 International AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner och dokumentation. Företagets representanter: Simin Torkzadeh Sammanfattande
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ATTENDO 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 4 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Attendo har varit verksam
Läs merKvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0034 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner Kvalitetsberättelse
Läs merStöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.
Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...
Läs merHKF 7531 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING
1 (8) Antaget av äldreomsorgsnämnden 2016-10-25, 4, med ändring i vård- och omsorgsnämnden 2019-04-08, 9 Riktlinjer för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt socialtjänstlagen (SoL) och
Läs merLEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9
Socialnämnden LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 DEL 1 Handläggare: Befattning: Mikael Daxberg Verksamhetsutvecklare Upprättad: 2014-02-14 Version: 1 Antagen av socialnämnden:
Läs merKvalitetsberättelse. Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi utför service och omvårdnad på uppdrag av olika kommuner och i samråd med kunden.
Kvalitetsberättelse Inledning Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi utför service och omvårdnad på uppdrag av olika kommuner och i samråd med kunden. Huvudkontoret med ekonomi-, löne- och administrationsavdelning
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning PROFFSSYSTERN 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Proffssystern har varit
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning ENKLARE VARDAG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Enklare Vardag har
Läs merRapport: Avtalsuppföljning
Rapport: Avtalsuppföljning HUMANIORA HEMTJÄNST 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Humaniora utför
Läs merÖvergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad
Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.
sida 1 (7) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning på Vitvaruåtervinningen, daglig verksamhet som drivs av Nytida.
Läs merUppföljning 2012-08-14 AB Adela Omsorg
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120814 AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation genomförs vid ett besök hos utförararen.
Läs merKvalitetsberättelse för område Vård och omsorg
Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur
Läs merKvalitetsberättelse 2017
Kvalitetsberättelse 2017 FSB Finsk Omsorg AB Gabriella Belestam Verksamhetschef Verksamhetsbeskrivning 1 april 2012 startades FSB Finsk Omsorg AB hemtjänstverksamhet i Solna stad som ett dotterbolag till
Läs merKvalitetsberättelse LSS Servicebostad Hagalundsvägen
Omvårdnadsförvaltningen 20170131 SID 1 (6) Kvalitetsberättelse LSS Servicebostad Hagalundsvägen 42 2016 Bakgrund Enligt SOSFS 2011:9 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för
Läs merKvalitetsberättelse LSS Servicebostad Anderstorpsvägen
Omvårdnadsförvaltningen 20170131 SID 1 (6) Kvalitetsberättelse LSS Servicebostad Anderstorpsvägen 2 2016 Bakgrund Enligt SOSFS 2011:9 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för
Läs merKvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun
Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) och för
Läs merUppföljning 2013-11-14 Bäst Omsorg i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20131114 AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner och social dokumentation Företagets representanter: Carina Andersson, Bito Tengroth
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9 SOSFS 2011:9 träder i kraft..och ersätter 20120101 Socialstyrelsens föreskrifter (SOSFS 2005:12) om ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet
Läs merUppföljning av utförare - Hemtjänst
Datum 2013-05-13 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Proffssystern i Stockholm AB Adress: Bagartorpsringen 26, 170 64 Solna Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Hengameh Azari,
Läs merKvalitetsberättelse 2018 HS-hemtjänst
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2019-04-03 ON 2019/0045 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2018 HS-hemtjänst Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen
Läs merAwiljas kvalitetsberättelse för personlig assistans för år 2017
Awiljas kvalitetsberättelse för personlig assistans för år 2017 Sammanställd 2018-01-25 av VD/verksamhetsansvarig Gunilla Andersson Inledning Enligt Socialstyrelsens SOSFS 2011:9, 7 kap 1, Socialstyrelsens
Läs merUppföljning Sagac i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20150417 i Stockholm AB Granskare: Metod: Webbenkät, verksamhetsbesök, intervju med verksamhetschef och samordnare, granskning av rutiner, genomförandplaner
Läs merRiktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ingrid Fagerström ingrid.fagerstrom@harnosand.se Riktlinje Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dokumentnamn Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Riktlinje Ledningssystem för
Läs merUppföljning 2014-04-08 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20140408 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation Företagets
Läs merSOSFS 2011:9 ersätter
SOSFS 2011:9 trädde i kraft den 1 januari 2012 tillämpliga inom hälso- och sjukvård, tandvård, socialtjänst och verksamhet enligt LSS oavsett om det är i privat eller offentlig regi vid myndighetsutövning
Läs merKVALITETS BERÄTTELSE. Sollentuna Omsorg AB. En sammanställning av kvalitetsarbetet under 2017
Sollentuna Omsorg AB En sammanställning av kvalitetsarbetet under 2 [] Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Inledning... 3 Verksamhetsbeskrivning... 3 Kvalitativarbete... 3 Riskanalys... 4 Egenkontroll...
Läs merUppföljning Medihead
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20131205 Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner och social dokumentation Företagets representanter: EvaTherese Henriksson Sammanfattande
Läs merKvalitetsrapport hemtja nst
Kvalitetsrapport hemtja nst 2018-08-13 1 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Kvalitetsrapporten... 3 2. Systematiskt kvalitetsarbete... 3 2.1 Riskanalys... 3 2.2 Egenkontroll... 4 2.3 Utredning av avvikelser,
Läs merKvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Awilja Management AB 556872-5864 Kvalitetsdeklaration gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är en
Läs mer1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument
1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad 3(8) Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4
Läs merKvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen
STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...
Läs merKvalitetsberättelse. Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under Planera. Ansvarsfull Omsorg
Kvalitetsberättelse Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under 2016 Planera Förbättra Ansvarsfull Omsorg Genomföra Utvärdera Postadress Telefon: 08-50250586
Läs merUppföljning Omsorgsjouren
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20140327 Omsorgsjouren Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner,genomförandeplaner och social dokumentation. Företagets representanter:
Läs merHKF 7321 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING
1 (7) Antagen av socialnämnden 2017-09-21, 3 Riktlinje för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt SoL och LSS inom socialnämndens ansvarsområde 1 Inledning Den här riktlinjen kompletterar
Läs merUppföljning av utförare - Hemtjänst
Datum 2013-05-15 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Adeocare AB Adress: Bryggavägen 100, 178 31 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Hilde Knapasjö, tfn: 08-731 7707
Läs merUppföljning av utförare - Hemtjänst
Datum 2013-05-12 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Mälaröarnas Hemtjänst Adress: Tegelbruksvägen 8, 178 30 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Ulla Johansson, tfn:
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete -grundstruktur/ramverk enligt SOSFS 2011:9 Socialförvaltningen Alingsås kommun Dokumenttyp: Styrande dokument Fastställt av: Fastställelsedatum: 2(11) INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Patientsäkerhetsberättelse för Långskeppets socialpsykiatriska boende, särskild boende År 2011 Datum och ansvarig för innehållet 2012-04-13 Jaana Wollsten 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande
Läs merKvalitetsberättelse LSS Gruppbostad Hagalundsgatan
Omvårdnadsförvaltningen 20170131 SID 1 (6) Kvalitetsberättelse LSS Gruppbostad Hagalundsgatan 17 2016 Bakgrund Enligt SOSFS 2011:9 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt
Läs merVarje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering
Samverkan och samarbete det finns rutiner som tydliggör ansvaret för samarbete internt och externt, som gäller den enskildes behov av insatser vad avser t ex överföring av information hur samverkan ska
Läs merKvalitetsberättelse 2015
SID 1 (5) Kvalitetsberättelse 2015 Humaniora hemtjänst ingår i Humaniora vård och omsorg, kommunal regi med avtal enligt LOV sedan 1:a mars 2011. Sedan maj 2015 ingår trygghetslarm och nattpatrull under
Läs merKvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Vi Omsorg i Sverige AB 556042-8517 Kvalitetsdeklarationen gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är
Läs merRapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp
www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2017 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Bakgrund... 3 Metod... 3 Resultat, kommentarer
Läs merRutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter
FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.7) Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter Dokumenttyp Rutin Ämnesområde Klagomål och synpunkter Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef Antagen av 2012-11-27
Läs merInför verksamhetsuppföljning hemtjänst
Äldreförvaltningen Utvecklingsavdelningen Sida 1 (5) 2019-01-02 Inför verksamhetsuppföljning hemtjänst Bakgrund Kommunfullmäktige beslutade år 2017 om ett nytt inriktningsbeslut gällande stadens uppföljningsmodell
Läs mer1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument
1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska/alb Reviderad Kommunstyrelsen 2017-05-30, 105 Kommunstyrelsen
Läs merBestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.
RIKTLINJE FÖR LEX SARAH inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Socialt ansvarig Beslutsdatum: 2018-10-01 samordnare (SAS) Enhet: Central administration Reviderad: Beslutad av SAS Inledning Lex
Läs merKvalitetsberättelse 2014
Kvalitetsberättelse 2014 AB OmsorgsCompagniet i Norden Hemtjänst/avlösning/ledsagning/boendestöd/personlig assistans/ stödboende Kvalitetsavdelningen 2015-01-10 Innehållsförteckning Kvalitetsberättelse
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden
Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för kvalitet inom socialtjänsten i Härjedalens kommun Ledningssystem Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden
Läs merUppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016
SID 1 (5) Uppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016 Bakgrund Verksamheten på Skoga vård- och omsorgsboende drivs av Humaniora vård och omsorg i kommunens egen regi. Skoga har 100 lägenheter
Läs merVerksamhetsplan 2017
Verksamhetsplan 2017 1(6) Innehåll Inledning... 3 Ledning... 3 Firmatecknare... 3 Revisorer... 3 Verksamheten under 2016... 4 IT... 4 Samverkan... 4 Utbildning... 5 Utvecklingsplan 2016... 6 2(6) Inledning
Läs merRutin: Dokumentation. (social journal och genomförandeplan)
Rutin: Dokumentation (social journal och genomförandeplan) I socialtjänstlagen 1 11 kap. 5 första stycket SoL och 21 a första stycket LSS finns bestämmelser om dokumentation i samband med genomförande
Läs merUppföljning 2012-05-24 Eveo AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120524 Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och dokumentation. Företagets representanter: Husamettin Utkutug,
Läs merKvalitetsgranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning, Nacka hemservice AB
2016-11-24 1 (5) PM Granskningen är genomförd av Susanna Dennerlöv och Sofia Rooth Andersson på sociala kvalitetsenheten Kvalitetsgranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning,
Läs merAvvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget
RIKTLINJE Avvikelser, klagomål och synpunkter inom vård- och omsorgsnämndens verksamheter Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst
Läs merUppföljning 2014-03-28 Macorena AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20140328 Macorena AB Granskare: Metod: Webbenkät, verksamhetsbesök, intervju med VC, granskning av rutiner, genomförandeplaner och dokumentation. Företagets
Läs merGranskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd
2015-05-17 1 (6) PM Anna Spångmark och Susanna Dennerlöv Sociala kvalitetsenheten Granskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd Uppföljning genomförd genom: Besök 2015-03-23 Intervju med arbetsledare
Läs merLex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande
Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för
Läs merVärdegrund, lokala värdighetsgarantier och bemötande
Värdegrund, lokala värdighetsgarantier och bemötande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 133/18 Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Gäller
Läs merLedningssystem för god kvalitet
RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får
Läs merPolicys. Vård och omsorg
LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)
Läs merSOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Socialstyrelsens författningssamling
SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras myndighetens
Läs merUppföljning av utförare - Hemtjänst
Datum 2013-04-16 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Mälarö Omsorg Adress: Bryggavägen 5, 178 31 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Johanna Eriksson, 08-560 243 66
Läs merAvvikelsehantering inom äldreomsorgen Yttrande till Stadsrevisionen
FARSTA STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR E TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2013-04-23 Handläggare: Monika Lind Telefon: 08-508 18 122 Till Farsta stadsdelsnämnd 2013-05-23 Avvikelsehantering inom äldreomsorgen
Läs merKvalitetsberättelse 2015
Kvalitetsberättelse 2015 FSB Finsk Omsorg AB Hanna Kostmann Verkställande direktör Innehållsförteckning 1. Inledning 1.1 Grundfakta 1.2 Ett systematiskt kvalitetsarbete 1.3 Uppföljning genom egen kontroll
Läs merUppföljning 2012-08-08 Ideal Vård och Service
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120808 Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation Företagets representanter: Olga Yuen Cárdenas
Läs merRiktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah
Tyresö kommun 2015-03-02 Socialförvaltningen 1 (10) Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah Fastställt av socialnämnden 2015-xx-xx, x 2 (10) Innehållsförteckning Riktlinje för
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen
Läs merAvvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare)
Avvikelser och Lex Sarah Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare) SAS, socialt ansvarig samordnare Genomför utredningar och granskningar som syftar till att säkerställa att verksamheterna
Läs merUppföljning av Aros Stödgrupp, leverantör av boendestöd, SoL, enligt LOV
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2018-04-26 Sida 1 (2) Diarienr NF 2018/00048-1.6.2 Sociala nämndernas förvaltning Helena Vesterlund Epost: helena.vesterlund@vasteras.se Kopia till Aros Stödgrupp AB Nämnden för
Läs merSamverkan och samarbete 4 kap 1 KRAV GÄLLANDE RUTINER/PROCESSER UPPFÖLJNING/METOD ANSVAR
Samverkan och samarbete 4 kap 1 Ledningssystemet ska säkerställa att det finns rutiner som tydliggör 1. ansvaret för samarbete internt och externt som gäller den enskildes behov av insatser t.ex. överföring
Läs merUppföljning Olir AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20150428 Granskare: Metod: Webbenkät, verksamhetsbesök, intervju med verksamhetschef, granskning av rutiner, genomförandeplaner och dokumentation. Företagets
Läs merVerksamhetsuppföljning Socialpsykiatrin (Boendestöd, Kompassens särskilda boendestöd, Sysselsättningen) 2013-10-09 2013-10-11
Verksamhetsuppföljning Socialpsykiatrin (Boendestöd, Kompassens särskilda boendestöd, Sysselsättningen) 2013-10-09 2013-10-11 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten
Läs merOmsorgsförvaltningen 141215 Ingrid Johansson, Charlotte Thorstensson Ljusdals kommuns hemtjänst Uppföljning. LOV
Ingrid Johansson, Charlotte Thorstensson Ljusdals kommuns hemtjänst Antal kunder: 300 med insatser, ytterligare drygt 200 kunder med enbart larm. Personal: 36 rader, 18 östra och 18 västra. Just nu två
Läs merSTORFORS KOMMUN. Bilaga 5 Kommunstyrelsen
STORFORS KOMMUN Bilaga 5 Kommunstyrelsen 2016-03-21 74 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheter som lyder under Socialtjänstlagen (SoL), Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2016-12-21 Sida 1 (1) Diarienr NF 2016/00203-1.3.5 Sociala nämndernas förvaltning Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Kopia till Nämnden för personer med funktionsnedsättning
Läs merMall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet
Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:
Läs merVerksamhetsuppföljning XX Datum
Verksamhetsuppföljning XX Datum Johanna Bendtsen Verksamhetsuppföljare Sofia Spetz vik. avdelningschef Handläggarenheten Elisabeth Rubin MAS 1 Innehåll Bakgrund... 3 Bedömningskriterier... 3 Syfte med
Läs merL f} Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I<arlsborg KARLSBORGS KOMMUN
Bilaga 7, socialnämnden 2018-06-05 77 Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I
Läs merRutiner för f r samverkan
Rutiner för f r samverkan Huvudmännen för hälso- och sjukvården och socialtjänsten ska tillsammans säkerställa att övergripande rutiner för samverkan i samband med egenvård utarbetas. Rutinerna ska tas
Läs merMall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet
Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:
Läs merRapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2018 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp
www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2018 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Bakgrund... 3 Metod... 3 Resultat, kommentarer
Läs merUppföljning CuraNova omsorg AB
SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20150914 CuraNova omsorg AB Granskare: Metod: Webbenkät, verksamhetsbesök, intervju med verksamhetschef och administrativchef Företagets representanter: Sanja
Läs merKvalitetsberättelse för Storgatan 50, 2016
Kvalitetsberättelse för Storgatan 50, 2016 Adress: Storgatan 50 171 52 Solna Telefon: 08-735 22 02 Verksamheten Storgatan 50 är en gruppbostad med plats för sex vuxna personer med funktionsnedsättningar
Läs merRiktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Förslag till beslut Individ- och familjenämnden beslutar att godkänna lag på riktlinje.
TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-01-07 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2018/00754-1.3.2 Individ- och familjeförvaltningen Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Individ- och familjenämnden Riktlinje
Läs merResultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS
sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt
Läs merMall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet
Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:
Läs merKvalitetsledningsarbetet
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson, cert. kommunal revisor Erik Jansen Kvalitetsledningsarbetet Övertorneå kommun Kvalitetsledningsarbete Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...
Läs merKvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0035 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner kvalitetsberättelse
Läs merVerksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17
Verksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten 1 INFORMATION OM VERKSAMHETEN Verksamheten
Läs mer