Huddinge kommuns hemtjänst!

Transkript

1 Välkommen till Huddinge kommuns hemtjänst!

2

3 Välkommen till Huddinge kommuns hemtjänst! I Huddinge får alla hemtjänstkunder själva välja utförare. Vi är det kommunala alternativet som bedriver hemtjänst utan vinstintresse, med stor öppenhet och möjlighet till insyn. Hos oss möter du engagerad och kunnig personal. Vi har en lång tradition och erfarenhet av att ge hemtjänst till Huddingeborna. Genom att ge en bra hemtjänst anpassad efter dina önskemål vill vi bidra till att du kan leva ett tryggt och självständigt liv. Vi verkar i hela Huddinge kommun och finns till hands dygnet runt alla dagar på året. För att vi alltid ska ha nära till våra hemtjänstkunder är personalen indelad i fyra olika geografiska områden. Dina önskemål i fokus Vårt mål är att din vardag ska se ut som den du är van vid. När du blir kund hos oss får du en kontaktperson som du träffar för att gå igenom vad du ska ha hjälp med, och hur du vill ha tjänsterna utförda. Det är dina önskemål som står i fokus för vårt arbete hemma hos dig.

4 Promenader, inköp, mat, tvätt och städning är några av de många insatser vi kan hjälpa dig med. Respektfullt bemötande För att kunna ge ett gott bemötande är vi måna om att ha ett öppet och respektfullt förhållningssätt. Genom vår kulturella mångfald har vi kompetens att möta våra kunder oavsett etnisk bakgrund, religion eller kön. Att bli förstådd och respekterad för den man är, med vanor, beteende och kulturella perspektiv kräver bra kommunikation. För att möta våra kunders olika behov har vi personal som talar flera olika språk. Vi arbetar för att främja gemenskap och glädje för våra kunder och medarbetare, och vill att det ska finnas gott om utrymme för dialog och samtal.

5 Mat och måltider Vi erbjuder färdiga matlådor med närings- och smakrika rätter som du väljer från en matsedel. Maträtterna finns även som anpassad kost, till exempel vegetarisk eller lättuggad. Om du föredrar hemlagad mat kan vi laga enklare maträtter efter dina önskemål. Kunnig personal Vi vill att du alltid ska möta kunnig personal och därför är rätt kompetens och erfarenhet viktiga egenskaper hos vår personal. Vi inventerar yrkeskunskaperna genom metoden Kravmärkt Yrkesroll och ser till att medarbetarna får kontinuerlig kompetensutveckling. Våra medarbetare får möjlighet att specialisera sig inom olika områden, till exempel kost, demenssjukdomar och etik. Vi samarbetar också med distriktssköterskor, sjukgymnast, arbetsterapeut och dietist.

6 Trygghet och säkerhet Vi ringer eller knackar alltid på dörren när vi kommer hem till dig. Om du lämnar dina nycklar till oss förvarar vi dem i säkra nyckelskåp som endast den behöriga personalen kan öppna. Våra medarbetare bär alltid sin legitimation väl synlig och har kommunens arbetsvästar på sig. Vi strävar efter att våra hemtjänstkunder ska få träffa samma personal så ofta som möjligt. Om du har hjälp dygnet runt träffar du personal från flera olika arbetsskift. Tystnadsplikt Personalen inom hemtjänsten har tystnadsplikt. Det innebär att de inte får berätta för någon annan vad de vet om dig och vad du har berättat i förtroende. Hjälp oss att bli bättre! Våra kunders synpunkter och önskemål är en viktig utgångspunkt i vårt kvalitetsarbete. När du lämnar synpunkter eller klagomål till oss får du en återkoppling inom tre dagar. Välj utförare själv Du som har hemtjänst i Huddinge kan när som helst byta utförare genom att kontakta din biståndshandläggare. Du behöver inte berätta varför du vill byta. Oavsett vem du väljer betalar du samma avgift till kommunen. Du är varmt välkommen att ta kontakt med oss om du vill veta mer om Huddinge kommuns hemtjänst i egen regi. Våra kontaktuppgifter hittar du på baksidan av denna broschyr.e

7

8 Vi vill att det ska finnas gott om utrymme för dialog och samtal inom hemtjänsten. Här dricker Atike och Britta kaffe tillsammans efter städningen. Vi arbetar för att främja gemenskap och glädje för våra kunder och medarbetare. Hos oss möter du engagerad och kunnig personal som sätter kundernas önskemål och behov i fokus. Om du vill veta mer om våra tjänster och hur vi arbetar är du varmt välkommen att ringa till någon av våra fyra enhetschefer. Du når oss via Huddinge kommuns växel på tfn Social- och äldreomsorgsförvaltningen