Centrum. I tabeller nedan anges svar från kunder i gemener och svar från personal i versaler. Livssituation. Bilaga 1. Ålder. Hushåll / familjebild 6%

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Centrum. I tabeller nedan anges svar från kunder i gemener och svar från personal i versaler. Livssituation. Bilaga 1. Ålder. Hushåll / familjebild 6%"

Transkript

1 Centrum Kön 38% Ålder 38% 6% Hushåll / familjebild 6% 62% 56% M an Kvinna < 65 år år >80 år 94% Samman boende ensam 3,50 30,0 3,00 25,0 Centrum 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 1. Livssituation 2. Personlig omvårdnad 3. Hälso- och sjukvård 4. Social aktivering &Rehabilitering Påverkan 7. Information 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 (kvalitet) (kvalitet) (vikt) (vikt) Snittkval I tabeller nedan anges svar från kunder i gemener och svar från personal i versaler. Livssituation A) Jag är nöjd med min nuvarande boendesituation % B) Hemtjänstens insatser bidrar till att jag känner mig trygg. C) Jag är nöjd med de hemtjänstinsatser som jag får hjälp med. A) JAG UPPLEVER ATT VI I HEMTJÄNSTEN KAN TILLGODOSE KUNDENS BEHOV I DENNES NUVARANDE BOENDE B) DEN HJÄLP SOM GES SKAPAR TRYGGHET 1

2 Personlig omvårdnad A) Hemtjänstpersonalen visar respekt för mina önskemål om min service och omvårdnad B) Hemtjänstpersonalen passar tiden bra när jag ska få min hjälp. C) All hemtjänstpersonal känner till vad de ska göra hos mig från gång till gång. D) Hemtjänstpersonalen har tillräckligt med tid på sig för arbetet som skall utföras hos mig. E) Hemtjänstpersonalen arbetar noggrant när arbetet utförs hos mig F) Hemtjänsten ser till, så långt det är möjligt, att samma personer hjälper mig från gång till gång. A) VI HAR UPPRÄTTAT EN PLAN FÖR VAR OCH EN AV BRUKARNA B) GENOMFÖRANDEPLANEN FUNGERAR BRA SOM ARBETSINSTRUMENT C) JAG TYCKER VI HAR EN BRA PLANERING FÖR VAR OCH EN AV BRUKARNA D) VI ARBETAR PÅ ETT LIKNANDE SÄTT INOM PERSONALGRUPPEN E) VÅRT SÄTT ATT BEMÖTA BRUKARNA ÄR GOTT Hälso och sjukvård A) Jag får den medicinska hjälp jag är i behov av B) Hemtjänstpersonalen hjälper mig med viss sjukvård C) Jag har kontinuerlig kontakt med distriktssköterska D) Det är lätt att nå sjuksköterskan/distriktssköterskan E) Jag blir bra bemött av sjuksköterskan/distriktssköterskan A) BRUKAREN FÅR DEN MEDICINSKA HJÄLP HAN BEHÖVER B) DET ÄR LÄTT ATT NÅ SJUKSKÖTERSKAN / DISTRIKTSSKÖTERSKAN C) JAG BLIR BRA BEMÖTT AV SJUKSKÖTERSKAN / DISTRIKTSSKÖTERSKAN 2

3 SOCIAL AKTIVERING & REHABILITERING A) Hemtjänsten hjälper mig med t.ex. promenader och träning B) Jag är nöjd med det stöd vid t.ex. promenader eller träning jag får av hemtjänsten C) Jag deltar i aktiviteter utanför hemmet D) Jag har kontakt med arbetsterapeut och/eller sjukgymnast E) Det är lätt att få kontakt med arbetsterapeut och/eller sjukgymnast A) BRUKAREN FÅR DEN HJÄLP HAN/HON BEHÖVER AV SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT B) TRÄNING OCH REHABILITERING SKÖTS AV PERSONAL I DET DAGLIGA ARBETET C) SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT GER OSS PERSONAL BRA STÖD OCH LEDNING I ARBETET MED TRÄING OCH REHABILITERING D) DET ÄR LÄTT ATT NÅ SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT A) Jag tycker att vårdpersonalen har bra yrkeskunskaper B) en bemöter mig med respekt och engagemang C) Jag vet vem som är min kontaktman D) Jag trivs med min kontaktman E) Det är lätt att få tag i personalen vid behov F) Jag vet vem som är chef för boendet G) Det är lätt att få tag i chefen vid behov A) JAG HAR DEN KOMPETENS SOM KRÄVS FÖR MITT ARBET B) JAG FÅR DEN FORTBILDNING JAG BEHÖVER FÖR MITT ARBETE C) JAG ANSER ATT ENHETEN HAR DEN BEMANNING SOM BEHÖVS FÖR ATT UTFÖRA ENHETENS UPPDRAG D) JAG VET VEM JAG ÄR KONTAKTMAN TILL E) JAG TRIVS MED MITT KONTAKTMANNASKAP F) DET ÄR LÄTT FÖR BRUKAREN / ANHÖRIGA ATT FÅ TAG I PERSONALEN VID BEHOV 3

4 PÅVERKAN A) Jag upplever att jag får gehör för mina synpunkter B) Jag kan påverka vilken hjälp jag ska få C) Jag har själv påverkat mina hemtjänst insatser D) Jag vet hur jag gör om jag inte är nöjd E) Jag vet hur jag lämnar synpunkter / klagomål A) BRUKARNA HAR VARIT DELAKTIGA I DEN INDIVIDUELLA VÅRDPLANERINGEN B) BRUKARNA BESTÄMMER SJÄLV HUR HJÄLPEN SKA GES C) JAG UPPLEVER ATT JAG FÅR GEHÖR FÖR MINA SYNPUNKTER D) JAG VET HUR JAG SKA HANTERA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL SOM KOMMER FRÅN T.EX ANHÖRIGA E) VI ANVÄNDER INKOMNA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL I VÅRT FÖRBÄTTRINGSARBETE Information A) Jag får bra information från min kontaktperson B) Jag får bra information från personalen A) JAG FÅR TILLRÄCKLIG INFORMATION OM VAD SOM GÄLLER B) VI HAR INFORMATIONSMATERIEL OM VÅR ENHET C) JAG VET VAR JAG KAN SÖKA INFORMATION OM JAG BEHÖVER 4

5 Nya Bruket Ålder Kön Hushåll / Familjebild 1 < 65 år Man år Kvinna Samman boende ensam 9 >80 år 4,00 30,0 3,50 25,0 (kvalitet) 20,0 (kvalitet) 3,00 2,50 2,00 15,0 (vikt) (vikt) 1,50 10,0 1,00 Snittkval 5,0 0,50 0,00 0,0 1. Livssituation 2. Personlig omvårdnad 3. Hälso- och 4. Social 5. sjukvård aktivering och träning 6. Påverkan 7. Information I tabeller nedan anges svar från kunder i gemener och svar från personal i versaler. LIVSSITUATION 2 A) Jag är nöjd med min nuvarande boendesituation B) Hemtjänstens insatser bidrar till att jag känner mig trygg. C) Jag är nöjd med de hemtjänstinsatser som jag får hjälp med. A) JAG UPPLEVER ATT VI I HEMTJÄNSTEN KAN TILLGODOSE KUNDENS BEHOV I DENNES NUVARANDE BOENDE B) DEN HJÄLP SOM GEN SKAPAR TRYGGHET 5

6 PERSONLIG OMVÅRDNAD A) Hemtjänstpersonalen visar respekt för mina önskemål om min service och omvårdnad B) Hemtjänstpersonalen passar tiden bra när jag ska få min hjälp. C) All hemtjänstpersonal känner till vad de ska göra hos mig från gång till gång. D) Hemtjänstpersonalen har tillräckligt med tid på sig för arbetet som skall utföras hos mig. E) Hemtjänstpersonalen arbetar noggrant när arbetet utförs hos mig F) Hemtjänsten ser till, så långt det är möjligt, att samma personer hjälper mig från gång till gång. A) VI HAR UPPRÄTTAT EN PLAN FÖR VAR OCH EN AV KUNDERNA B) GENOMFÖRANDEPLANEN FUNGERAR BRA SOM ARBETSINSTRUMENT C) JAG TYCKER VI HAR EN BRA PLANERING FÖR VAR OCH EN AV KUNDERNA D) VI ARBETAR PÅ ETT LIKNANDE SÄTT INOM PERSONALGRUPPEN E) VÅRT SÄTT ATT BEMÖTA KUNDERNA ÄR GOTT Hälso och sjukvård A) Jag får den medicinska hjälp jag är i behov av B) Hemtjänstpersonalen hjälper mig med viss sjukvård C) Jag har kontinuerlig kontakt med distriktssköterska D) Det är lätt att nå sjuksköterskan/distriktssköterskan E) Jag blir bra bemött av sjuksköterskan/distriktssköterskan A) BRUKAREN FÅR DEN MEDICINSKA HJÄLP HAN BEHÖVER 6

7 SOCIAL AKTIVERING & REHABILITERING A)Hjälper hemtjänstpersonalen dig med t ex promenader och träning B) Jag är nöjd med det stöd vid t ex promenader eller träning som du får av hemtjänsten? C) Jag deltar i aktiviteter utanför mitt hem ( t.ex. dagverksamhet) D) Jag har kontakt med arbetsterapeut och eller sjukgymnast E) Det är lätt att få kontakt med arbetsterapeut och/eller sjukgymnast A) KUNDEN FÅR DEN HJÄLP HAN/HON BEHÖVER AV SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT B) TRÄNING OCH REHABILITERING SKÖTS AV PERSONAL I DET DAGLIGA ARBETET C) SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT GER OSS PERSONAL BRA STÖD OCH LEDNING I ARBETET MED TRÄING OCH REHABILITERING D) DET ÄR LÄTT ATT NÅ SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT PERSONAL A) Jag tycker att vårdpersonalen har bra yrkeskunskaper B) Vårdpersonalen bemöter mig med respekt och engagemang C) Jag vet vem som är min kontaktman D) Jag trivs med min kontaktman E) Det är lätt att få tag i personalen vid behov F) Jag vet vem som är chef för boendet G) Det är lätt att få tag i chefen vid behov A) JAG HAR DEN KOMPETENS SOM KRÄVS FÖR MITT ARBET B) JAG FÅR DEN FORTBILDNING JAG BEHÖVER FÖR MITT ARBETE C) JAG ANSER ATT ENHETEN HAR DEN BEMANNING SOM BEHÖVS FÖR ATT UTFÖRA ENHETENS UPPDRAG D) JAG VET VEM JAG ÄR KONTAKTMAN TILL E) JAG TRIVS MED MITT KONTAKTMANNASKAP F) DET ÄR LÄTT FÖR KUNDEN / ANHÖRIGA ATT FÅ TAG I PERSONALEN VID BEHOV 7

8 PÅVERKAN A) Jag upplever att jag får gehör för mina synpunkter B) Jag kan påverka hur min hjälp ges C) Jag bestämmer själv hur hjälpen ges D) Jag vet hur jag gör om jag inte är nöjd E) Jag vet hur jag lämnar synpunkter. A) BRUKARNA HAR VARIT DELAKTIGA I DEN INDIVIDUELLA VÅRDPLANERINGEN B) BRUKARNA BESTÄMMER SJÄLV HUR HJÄLPEN SKA GES C) JAG UPPLEVER ATT JAG FÅR GEHÖR FÖR MINA SYNPUNKTER D) JAG VET HUR JAG SKA HANTERA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL SOM KOMMER FRÅN T.EX ANHÖRIGA E) VI ANVÄNDER INKOMNA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL I VÅRT FÖRBÄTTRINGSARBETE INFORMATION A) Jag får bra information från min kontaktperson B) Jag får bra information från personalen A) JAG FÅR TILLRÄCKLIG INFORMATION OM VAD SOM GÄLLER OCH HÄNDER INOM VÅR VERKSAMHET OCH ENHET B) VI HAR INFORMATIONSMATERIEL OM VÅR ENHET C) JAG VET VAR JAG KAN SÖKA INFORMATION OM JAG BEHÖVER 8

9 Solrosen Kön Ålder Hushåll 9% 32% 36% 41% 64% Man Samman bo ende < 65 år 27% Kvinna år 91% >80 år ensam 4,00 30,0 3,50 25,0 (kvalitet) 20,0 (kvalitet) 3,00 Solrosen 2,50 2,00 (vikt) 15,0 (vikt) 1,50 10,0 Snittkval 1,00 5,0 0,50 0,00 0,0 1. Livssituation 2. Personlig omvårdnad 3. Hälso- och 4. Social 5. sjukvård aktivering och träning 6. Påverkan 7. Information I tabeller nedan anges svar från kunder i gemener och svar från personal i versaler. LIVSSITUATION A) Jag är nöjd med min nuvarande boendesituation B) Hemtjänstens insatser bidrar till att jag känner mig trygg. C) Jag är nöjd med de hemtjänstinsatser som jag får hjälp med. A) JAG UPPLEVER ATT VI I HEMTJÄNSTEN KAN TILLGODOSE KUNDENS BEHOV I DENNES NUVARANDE BOENDE B) DEN HJÄLP SOM GEN SKAPAR TRYGGHET 9

10 PERSONLIG OMVÅRDNAD A) Hemtjänstpersonalen visar respekt för mina önskemål om min service och omvårdnad B) Hemtjänstpersonalen passar tiden bra när jag ska få min hjälp. C) All hemtjänstpersonal känner till vad de ska göra hos mig från gång till gång. D) Hemtjänstpersonalen har tillräckligt med tid på sig för arbetet som skall utföras hos mig. E) Hemtjänstpersonalen arbetar noggrant när arbetet utförs hos mig F) Hemtjänsten ser till, så långt det är möjligt, att samma personer hjälper mig från gång till gång. A) VI HAR UPPRÄTTAT EN PLAN FÖR VAR OCH EN AV KUNDERNA B) GENOMFÖRANDEPLANEN FUNGERAR BRA SOM ARBETSINSTRUMENT C) JAG TYCKER VI HAR EN BRA PLANERING FÖR VAR OCH EN AV KUNDERNA D) VI ARBETAR PÅ ETT LIKNANDE SÄTT INOM PERSONALGRUPPEN E) VÅRT SÄTT ATT BEMÖTA KUNDERNA ÄR GOTT Hälso och sjukvård A) Jag får den medicinska hjälp jag är i behov av B) Hemtjänstpersonalen hjälper mig med viss sjukvård C) Jag har kontinuerlig kontakt med distriktssköterska D) Det är lätt att nå sjuksköterskan/distriktssköterskan E) Jag blir bra bemött av sjuksköterskan/distriktssköterskan A) BRUKAREN FÅR DEN MEDICINSKA HJÄLP HAN BEHÖVER B) DET ÄR LÄTT ATT NÅ SJUKSKÖTERSKAN / DISTRIKTSSKÖTERSKAN C) JAG BLIR BRA BEMÖTT AV SJUKSKÖTERSKAN / DISTRIKTSSKÖTERSKAN 10

11 SOCIAL AKTIVERING OCH TRÄNING A)Hjälper hemtjänstpersonalen dig med t ex promenader och träning B) Jag är nöjd med det stöd vid t ex promenader eller träning som du får av hemtjänsten? C) Jag deltar i aktiviteter utanför mitt hem ( t.ex. dagverksamhet) D) Jag har kontakt med arbetsterapeut och eller sjukgymnast E) Det är lätt att få kontakt med arbetsterapeut och/eller sjukgymnast A) KUNDEN FÅR DEN HJÄLP HAN/HON BEHÖVER AV SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT B) TRÄNING OCH REHABILITERING SKÖTS AV PERSONAL I DET DAGLIGA ARBETET C) SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT GER OSS PERSONAL BRA STÖD OCH LEDNING I ARBETET MED TRÄING OCH REHABILITERING D) DET ÄR LÄTT ATT NÅ SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT PERSONAL A) Jag tycker att vårdpersonalen har bra yrkeskunskaper B) Vårdpersonalen bemöter mig med respekt och engagemang C) Jag vet vem som är min kontaktman D) Jag trivs med min kontaktman E) Det är lätt att få tag i personalen vid behov F) Jag vet vem som är chef för boendet G) Det är lätt att få tag i chefen vid behov A) JAG HAR DEN KOMPETENS SOM KRÄVS FÖR MITT ARBET B) JAG FÅR DEN FORTBILDNING JAG BEHÖVER FÖR MITT ARBETE C) JAG ANSER ATT ENHETEN HAR DEN BEMANNING SOM BEHÖVS FÖR ATT UTFÖRA ENHETENS UPPDRAG D) JAG VET VEM JAG ÄR KONTAKTMAN TILL E) JAG TRIVS MED MITT KONTAKTMANNASKAP F) DET ÄR LÄTT FÖR KUNDEN / ANHÖRIGA ATT FÅ TAG I PERSONALEN VID BEHOV 11

12 PÅVERKAN 2 A) Jag upplever att jag får gehör för mina synpunkter B) Jag kan påverka hur min hjälp ges C) Jag bestämmer själv hur hjälpen ges D) Jag vet hur jag gör om jag inte är nöjd E) Jag vet hur jag lämnar synpunkter. A) BRUKARNA HAR VARIT DELAKTIGA I DEN INDIVIDUELLA VÅRDPLANERINGEN B) BRUKARNA BESTÄMMER SJÄLV HUR HJÄLPEN SKA GES C) JAG UPPLEVER ATT JAG FÅR GEHÖR FÖR MINA SYNPUNKTER D) JAG VET HUR JAG SKA HANTERA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL SOM KOMMER FRÅN T.EX ANHÖRIGA E) VI ANVÄNDER INKOMNA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL I VÅRT FÖRBÄTTRINGSARBETE INFORMATION 2 A) Jag får bra information från min kontaktperson B) Jag får bra information från personalen A) JAG FÅR TILLRÄCKLIG INFORMATION OM VAD SOM GÄLLER OCH HÄNDER INOM VÅR VERKSAMHET OCH ENHET B) VI HAR INFORMATIONSMATERIEL OM VÅR ENHET C) JAG VET VAR JAG KAN SÖKA INFORMATION OM JAG BEHÖVER 12

13 Ovansjö / Storvik Kön 24% 24% Kön Hushåll / fam iljebild 5% 33% 43% < 65 år Man Kvinna 76% år Samman bo ende ensam 95% >80 år 4,00 30,0 3,50 25,0 3,00 20,0 2,50 2,00 15,0 (kvalitet) 1,50 10,0 (kvalitet) 1,00 (vikt) 5,0 0,50 0,00 0,0 1. Livssituation 2. Personlig 3. Hälso- och 4. Social 5. omvårdnad sjukvård aktivering och träning (vikt) Snittkvalitet 6. Påverkan 7. Information I tabeller nedan anges svar från kunder i gemener och svar från personal i versaler Livssituation A) Jag är nöjd med min nuvarande boendesituation B) Hemtjänstens insatser bidrar till att jag känner mig trygg. C) Jag är nöjd med de hemtjänstinsatser som jag får hjälp med. A) JAG UPPLEVER ATT VI I HEMTJÄNSTEN KAN TILLGODOSE KUNDENS BEHOV I DENNES NUVARANDE BOENDE B) DEN HJÄLP SOM GEN SKAPAR TRYGGHET 13

14 Personlig omvårdnad A) Hemtjänstpersonalen visar respekt för mina önskemål om min service och omvårdnad B) Hemtjänstpersonalen passar tiden bra när jag ska få min hjälp. C) All hemtjänstpersonal känner till vad de ska göra hos mig från gång till gång. D) Hemtjänstpersonalen har tillräckligt med tid på sig för arbetet som skall utföras hos mig. E) Hemtjänstpersonalen arbetar noggrant när arbetet utförs hos mig F) Hemtjänsten ser till, så långt det är möjligt, att samma personer hjälper mig från gång till gång. A) VI HAR UPPRÄTTAT EN PLAN FÖR VAR OCH EN AV KUNDERNA B) GENOMFÖRANDEPLANEN FUNGERAR BRA SOM ARBETSINSTRUMENT C) JAG TYCKER VI HAR EN BRA PLANERING FÖR VAR OCH EN AV KUNDERNA D) VI ARBETAR PÅ ETT LIKNANDE SÄTT INOM PERSONALGRUPPEN E) VÅRT SÄTT ATT BEMÖTA KUNDERNA ÄR GOTT Hälso och sjukvård A) Jag får den medicinska hjälp jag är i behov av B) Hemtjänstpersonalen hjälper mig med viss sjukvård C) Jag har kontinuerlig kontakt med distriktssköterska D) Det är lätt att nå sjuksköterskan/distriktssköterskan E) Jag blir bra bemött av sjuksköterskan/distriktssköterskan A) BRUKAREN FÅR DEN MEDICINSKA HJÄLP HAN BEHÖVER B) DET ÄR LÄTT ATT NÅ SJUKSKÖTERSKAN / DISTRIKTSSKÖTERSKAN C) JAG BLIR BRA BEMÖTT AV SJUKSKÖTERSKAN / DISTRIKTSSKÖTERSKAN 14

15 Social aktivering och rehabilitering A) Hemtjänsten hjälper mig med t.ex. promenader och träning B) Jag är nöjd med det stöd vid t.ex. promenader eller träning jag får av hemtjänsten C) Jag deltar i aktiviteter utanför hemmet D) Jag har kontakt med arbetsterapeut och/eller sjukgymnast E) Det är lätt att få kontakt med arbetsterapeut och/eller sjukgymnast A) BRUKAREN FÅR DEN HJÄLP HAN/HON BEHÖVER AV SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT B) TRÄNING OCH REHABILITERING SKÖTS AV PERSONAL I DET DAGLIGA ARBETET C) SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT GER OSS PERSONAL BRA STÖD OCH LEDNING I ARBETET MED TRÄING OCH REHABILITERING D) DET ÄR LÄTT ATT NÅ SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT A) Jag tycker att vårdpersonalen har bra yrkeskunskaper B) Vårdpersonalen bemöter mig med respekt och engagemang C) Jag vet vem som är min kontaktman D) Jag trivs med min kontaktman E) Det är lätt att få tag i personalen vid behov F) Jag vet vem som är chef för boendet G) Det är lätt att få tag i chefen vid behov A) JAG HAR DEN KOMPETENS SOM KRÄVS FÖR MITT ARBET B) JAG FÅR DEN FORTBILDNING JAG BEHÖVER FÖR MITT ARBETE C) JAG ANSER ATT ENHETEN HAR DEN BEMANNING SOM BEHÖVS FÖR ATT UTFÖRA ENHETENS UPPDRAG D) JAG VET VEM JAG ÄR KONTAKTPERSON / KONTAKTMANTILL E) JAG TRIVS MED MIN KONTAKTPERSON / KONTAKTMAN F) DET ÄR LÄTT FÖR KUNDEN / ANHÖRIGA ATT FÅ TAG I PERSONALEN VID BEHOV 15

16 Påverkan A) Jag upplever att jag får gehör för mina synpunkter B) Jag kan påverka vilken hjälp jag ska få C) Jag har själv påverkat mina hemtjänst insatser D) Jag vet hur jag gör om jag inte är nöjd E) Jag vet hur jag lämnar synpunkter / klagomål A) BRUKARNA HAR VARIT DELAKTIGA I DEN INDIVIDUELLA VÅRDPLANERINGEN B) BRUKARNA BESTÄMMER SJÄLV HUR HJÄLPEN SKA GES C) JAG UPPLEVER ATT JAG FÅR GEHÖR FÖR MINA SYNPUNKTER D) JAG VET HUR JAG SKA HANTERA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL SOM KOMMER FRÅN T.EX ANHÖRIGA E) VI ANVÄNDER INKOMNA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL I VÅRT FÖRBÄTTRINGSARBETE Information A) Jag får bra information från min kontaktperson B) Jag får bra information från personalen A) JAG FÅR TILLRÄCKLIG INFORMATION OM VAD SOM GÄLLER OCH HÄNDER INOM VÅR VERKSAMHET OCH ENHET B) VI HAR INFORMATIONSMATERIEL OM VÅR ENHET C) JAG VET VAR JAG KAN SÖKA INFORMATION OM JAG BEHÖVER 16

17 Kremlan Kön Ålder Hushåll / fam iljebild 17% 22% 35% 3 53% < 65 år år >80 år Man 78% Kvinna Samman bo ende ensam 65% 3,50 30,0 3,00 25,0 (kvalitet) 2,50 20,0 (kvalitet) 15,0 (vikt) 2,00 1,50 (vikt) 10,0 1,00 Snittkval 5,0 0,50 0,00 0,0 1. Livssituation 2. Personlig omvårdnad 3. Hälso- och 4. Social 5. sjukvård aktivering och träning 6. Påverkan 7. Information I tabeller nedan anges svar från kunder i gemener och svar från personal i versaler. LIVSSITUATION A) Jag är nöjd med min nuvarande boendesituation B) Hemtjänstens insatser bidrar till att jag känner mig trygg. C) Jag är nöjd med de hemtjänstinsatser som jag får hjälp med. A) JAG UPPLEVER ATT VI I HEMTJÄNSTEN KAN TILLGODOSE KUNDENS BEHOV I DENNES NUVARANDE BOENDE B) DEN HJÄLP SOM GEN SKAPAR TRYGGHET 17

18 PERSONLIG OMVÅRDNAD A) Hemtjänstpersonalen visar respekt f ör mina önskemål om min service och omvårdnad B) Hemtjänstpersonalen passar tiden bra när jag ska få min hjälp. C) All hemtjänstpersonal känner till vad de ska göra hos mig från gång till gång. D) Hemtjänstpersonalen har tillräckligt med tid på sig f ör arbetet som skall utföras hos mig. E) Hemtjänstpersonalen arbetar noggrant när arbetet utförs hos mig F) Hemtjänsten ser till, så långt det är möjligt, att samma personer hjälper mig f rån gång till gång. A) VI HAR UPPRÄTTAT EN PLAN FÖR VAR OCH EN AV KUNDERNA B) GENOMFÖRANDEPLANEN FUNGERAR BRA SOM ARBETSINSTRUMENT C) JAG TYCKER VI HAR EN BRA PLANERING FÖR VAR OCH EN AV KUNDERNA D) VI ARBETAR PÅ ETT LIKNANDE SÄTT INOM PERSONALGRUPPEN E) VÅRT SÄTT ATT BEMÖTA KUNDERNA ÄR GOTT Hälso och sjukvård A) Jag får den medicinska hjälp jag är i behov av B) Hemtjänstpersonalen hjälper mig med viss sjukvård (tex. medicin, linda ben, såromlägning eller insulin) C) Jag har kontinuerlig kontakt med sjuksköterska/distriktssköterska D) Det är lätt att nå sjuksköterskan/distriktssköterskan E) Jag blir bra bemött av sjuksköterskan/distriktssköterskan A) KUNDEN FÅR DEN MEDICINSKA HJÄLP HAN / HON BEHÖVER B) DET ÄR LÄTT ATT NÅ SJUKSKÖTERSKAN / DISTRIKTSSKÖTERSKAN C) JAG BLIR BRA BEMÖTT AV SJUKSKÖTERSKAN / DISTRIKTSSKÖTERSKAN 18

19 Social aktivering och träning A)Hjälper hemtjänstpersonalen dig med t ex promenader och träning B) Jag är nöjd med det stöd vid t ex promenader eller träning som du får av hemtjänsten? C) Jag deltar i aktiviteter utanför mitt hem ( t.ex. dagverksamhet) D) Jag har kontakt med arbetsterapeut och eller sjukgymnast E) Det är lätt att få kontakt med arbetsterapeut och/eller sjukgymnast A) KUNDEN FÅR DEN HJÄLP HAN/HON BEHÖVER AV SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT B) TRÄNING OCH REHABILITERING SKÖTS AV PERSONAL I DET DAGLIGA ARBETET C) SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT GER OSS PERSONAL BRA STÖD OCH LEDNING I ARBETET MED TRÄING OCH REHABILITERING D) DET ÄR LÄTT ATT NÅ SJUKGYMNAST / ARBETSTERAPEUT PERSONAL A) Jag tycker att vårdpersonalen har bra yrkeskunskaper B) Vårdpersonalen bemöter mig med respekt och engagemang C) Jag vet vem som är min kontaktperson / kontaktman D) Jag trivs med min kontaktperson / kontaktman E) Det är lätt att få tag i personalen vid behov F) Jag vet vem som är chef för boendet G) Det är lätt att få tag i chefen vid behov A) JAG HAR DEN KOMPETENS SOM KRÄVS FÖR MITT ARBET B) JAG FÅR DEN FORTBILDNING JAG BEHÖVER FÖR MITT ARBETE C) JAG ANSER ATT ENHETEN HAR DEN BEMANNING SOM BEHÖVS FÖR ATT UTFÖRA ENHETENS UPPDRAG D) JAG VET VEM JAG ÄR KONTAKTPERSON / KONTAKTMAN TILL E) JAG TRIVS MED MIN KONTAKTPERSON / KONTAKTMAN F) DET ÄR LÄTT FÖR KUNDEN / ANHÖRIGA ATT FÅ TAG I PERSONALEN VID BEHOV 19

20 PÅVERKAN A) Jag upplever att jag får gehör för mina synpunkter B) Jag kan påverka hur min hjälp ges C) Jag bestämmer själv hur hjälpen ges D) Jag vet hur jag gör om jag inte är nöjd E) Jag vet hur jag lämnar synpunkter. A) BRUKARNA HAR VARIT DELAKTIGA I DEN INDIVIDUELLA VÅRDPLANERINGEN B) BRUKARNA BESTÄMMER SJÄLV HUR HJÄLPEN SKA GES C) JAG UPPLEVER ATT JAG FÅR GEHÖR FÖR MINA SYNPUNKTER D) JAG VET HUR JAG SKA HANTERA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL SOM KOMMER FRÅN T.EX ANHÖRIGA E) VI ANVÄNDER INKOMNA SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL I VÅRT FÖRBÄTTRINGSARBETE INFORMATION A) Jag får bra information från min kontaktperson B) Jag får bra information från personalen A) JAG FÅR TILLRÄCKLIG INFORMATION OM VAD SOM GÄLLER OCH HÄNDER INOM VÅR VERKSAMHET OCH ENHET B) VI HAR INFORMATIONSMATERIEL OM VÅR ENHET C) JAG VET VAR JAG KAN SÖKA INFORMATION OM JAG BEHÖVER 20

Kvalitetsdeklarationer och Kvalitetskrav. för kunder. i dagverksamhet med social inriktning och demensinriktning.

Kvalitetsdeklarationer och Kvalitetskrav. för kunder. i dagverksamhet med social inriktning och demensinriktning. Kvalitetsdeklarationer och Kvalitetskrav för kunder i dagverksamhet med social inriktning och demensinriktning i Varbergs kommun KVALITETSDEKLARATIONER Varbergs kommun har som en av sina strategiska målsättningar

Läs mer

KUPP Äldrevård och omsorg K U P P Kvalitet Ur Patientens Perspektiv 2007 ImproveIT AB & Bodil Wilde Larsson

KUPP Äldrevård och omsorg K U P P Kvalitet Ur Patientens Perspektiv 2007 ImproveIT AB & Bodil Wilde Larsson Denna enkät är ett referensexemplar. För mer information - se enkätens sista sida KUPP Äldrevård och omsorg K U P P Kvalitet Ur Patientens Perspektiv 2007 ImproveIT AB & Bodil Wilde Larsson 1. Ålder 2.

Läs mer

Skärlundagatan 8 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Skärlundagatan 8 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Skärlundagatan 8 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Välkommen till Skärlundagatan 8! Det är vård- och omsorgsnämnden som har ansvar för kommunens äldre- och funktionshindersomsorg. I vård- och omsorgsnämndens servicedeklarationer

Läs mer

Egnahemsgatan 13 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Egnahemsgatan 13 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Egnahemsgatan 13 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Välkommen till Egnahemsgatan 13! Det är vård- och omsorgsnämnden som har ansvar för kommunens äldre- och funktionshindersomsorg. I vård- och omsorgsnämndens servicedeklarationer

Läs mer

Lokala värdighetsgarantier inom äldreomsorgen i Norrköpings kommun

Lokala värdighetsgarantier inom äldreomsorgen i Norrköpings kommun Lokala värdighetsgarantier inom äldreomsorgen i Norrköpings kommun VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Lokala värdighetsgarantier i Norrköping Värdigt liv och välbefinnande Nationella värdegrunden Enligt ett tillägg

Läs mer

Redovisning av brukarenkät inom hemtjänsten (Ä-O) 2006

Redovisning av brukarenkät inom hemtjänsten (Ä-O) 2006 Redovisning av brukarenkät inom hemtjänsten (Ä-O) 2006 Bakgrund I ett av de mål som formulerades i Socialplanen framhölls vikten av att undersöka vad äldreomsorgens brukare tycker om de insatser som ges.

Läs mer

Lokala värdighetsgarantier

Lokala värdighetsgarantier Lokala värdighetsgarantier Genomförandeplan Äldre i Degerfors kommun med sociala omsorgs- och vårdinsatser ska få en individuell genomförandeplan upprättad. Tidsaspekten för upprättandet ser olika ut,

Läs mer

Vård och omsorg. Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård

Vård och omsorg. Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård e c i v r e S i t n a r a g Vård och omsorg Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård Servicegaranti Vård och omsorg Äldreomsorg Du som har kontakt med oss skall möta en kunnig och vänlig personal,

Läs mer

Verksamhetsplan för Hemvårdsområdet Hästen

Verksamhetsplan för Hemvårdsområdet Hästen Verksamhetsplan för Hemvårdsområdet Hästen Socialnämnden 2006-04-26 2 Verksamhetsplan för hemvården Hästen... 3 Uppdrag... 3 Värdegrund synsätt... 3 Respektfullt bemötande... 3 Engagemang... 3 Flexibilitet...

Läs mer

Gruppboende och serviceboende

Gruppboende och serviceboende omvårdnad gävle SVENSKA/LÄTTLÄST Gruppboende och serviceboende Vem kan få gruppboende eller serviceboende? Personer med psykisk funktionsnedsättning kan få lägenhet i gruppboende eller serviceboende. Omvårdnad

Läs mer

Kvalitetsdeklarationer för. Hemtjänst. i Varbergs kommun

Kvalitetsdeklarationer för. Hemtjänst. i Varbergs kommun Kvalitetsdeklarationer för Hemtjänst i Varbergs kommun Kort om kvalitetsdeklarationer Varbergs kommun ska vara en bra kommun att leva i. Ett av kommunens prioriterade mål är Bättre hälsa genom att inspirera

Läs mer

Hemtjänst. Du är med och planerar. omvårdnad gävle

Hemtjänst. Du är med och planerar. omvårdnad gävle omvårdnad gävle SVENSKA/LÄTTLÄST Hemtjänst Vem kan få hemtjänst? Funktionsnedsättning eller sjukdom kan göra att du behöver stöd och omsorg från andra för att leva ett bra liv i vardagen. Då kan du få

Läs mer

Kriterierna gäller från 2012-01-01

Kriterierna gäller från 2012-01-01 Fastställt av Omsorgs- och utbildningsutskottet 2011-10-20 104 Kriterierna gäller från 2012-01-01 Följande kvalitetskriterier för hemtjänst i ordinärt boende i Östra Göinge kommun är antagna av kommunstyrelsens

Läs mer

Hur underlättar vårdplaneringen kommunens omsorgsarbete?

Hur underlättar vårdplaneringen kommunens omsorgsarbete? Hur underlättar vårdplaneringen kommunens omsorgsarbete? Roger Olsson Vårdplaneringshandläggare Thomas Viktorsson Leg. Sjukgymnast 1 VÅRDPLANERINGSTEAM Biståndshandläggare Sjukgymnast Arbetsterapeut Sjuksköterska

Läs mer

Hjälp i ditt hem Information om vår hemtjänst, hemsjukvård och hemrehabilitering.

Hjälp i ditt hem Information om vår hemtjänst, hemsjukvård och hemrehabilitering. Hjälp i ditt hem Information om vår hemtjänst, hemsjukvård och hemrehabilitering. Om du är äldre, långvarigt sjuk eller har funktionshinder kan du få stöd och hjälp i ditt eget hem. Vi på vårdbolaget TioHundra

Läs mer

Mälarbacken vård och omsorgsboende

Mälarbacken vård och omsorgsboende K V A L I T E T S G A R A N T I Sid 1 (5) Mälarbacken vård och omsorgsboende Ing re ss På Mälarbacken bemöter vi Dig med kunskap och respekt Mälarbacken vård- och omsorgsboende är både ett gruppboende

Läs mer

Insatsen vård- och omsorgsboende

Insatsen vård- och omsorgsboende Socialförvaltningen Insatsen vård- och omsorgsboende Tjänstedeklaration Beslutad av socialnämnden 2013-06-13, 80. Varför tjänstedeklarationer? Insatsen vård- och omsorgsboende Vi vill förtydliga vad våra

Läs mer

Bo hemma. i Kinda kommun

Bo hemma. i Kinda kommun Bo hemma i Kinda kommun Bo hemma i Kinda kommun I den här broschyren kan du läsa om vilket stöd du kan söka från Kinda kommun om du behöver hjälp för att du ska kunna bo hemma vid sjukdom eller hög ålder.

Läs mer

Gruppbostad. Lättläst VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Gruppbostad. Lättläst VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Gruppbostad VAD ÄR DET? Lättläst VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Gruppbostad Här får du information om vad en gruppbostad är och hur det kan fungera att bo i en gruppbostad. Här får du veta vilka rättigheter

Läs mer

stöd och hjälp i det egna boendet.

stöd och hjälp i det egna boendet. Hemtjänst Trygghetslarm Dagverksamhet Anhörigstöd/Växelvård Korttidsplats Övriga insatser stöd och hjälp i det egna boendet. Välkommen! Vi Vill ge äldre i Åtvidaberg förutsättningar att leva under goda

Läs mer

Rutin för upprättande av Min plan och genomförandeplan, LSS

Rutin för upprättande av Min plan och genomförandeplan, LSS Rutin för upprättande av Min plan och genomförandeplan, LSS Skapad av: Ylwa Elonsdotter Beslutad av: Marie Sundvisson Gäller från: 11 november 2009 Reviderad den: 11 mars 2011 Diarienummer: Rutin för planering

Läs mer

Servicebostad. Lättläst VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Servicebostad. Lättläst VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Servicebostad VAD ÄR DET? Lättläst VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Servicebostad Här får du information om vad en servicebostad är och hur det kan fungera att bo i en servicebostad. Här får du veta vilka rättigheter

Läs mer

Servicebostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Servicebostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Servicebostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Vad är en servicebostad? Här får du information om vad en servicebostad är och hur det kan fungera att bo i en servicebostad. Här får du veta vilka rättigheter

Läs mer

Det här kan du förvänta dig av äldreomsorgen i Norrtälje kommun

Det här kan du förvänta dig av äldreomsorgen i Norrtälje kommun Det här kan du förvänta dig av äldreomsorgen i Norrtälje kommun Värdigt liv och välbefinnande Enligt socialtjänstlagen ska all personal i äldreomsorgen arbeta för att du får ett värdigt liv och känna välbefinnande.

Läs mer

VÄLKOMMEN TILL ÅSLIDEN

VÄLKOMMEN TILL ÅSLIDEN 1 (8) Åsliden - juni 2009/bi VÄLKOMMEN TILL ÅSLIDEN 090603\t:\soc\birgitta\båstad-ö.karup\välkomen till åsliden, 090602.doc\b 2 (8) VÄLKOMMEN TILL ÅSLIDEN Vi som arbetar på Åsliden vill hälsa dig varmt

Läs mer

Värdighets- och servicegarantier för Omsorgsnämndens verksamhetsområden

Värdighets- och servicegarantier för Omsorgsnämndens verksamhetsområden Värdighets- och servicegarantier för Omsorgsnämndens verksamhetsområden Värdighets- och servicegarantier för Omsorgsnämndens verksamhetsområden Den 1 oktober 2013 inför omsorgsnämnden i Karlshamns kommun

Läs mer

Bilaga 3b: Kvalitetsuppföljning LOV Checklista.

Bilaga 3b: Kvalitetsuppföljning LOV Checklista. Bilaga 3b: Kvalitetsuppföljning LOV Checklista. Område Krav Krav Uppföljning Kvalitet/planering och Entreprenören skall ha en årlig uppföljning verksamhetsplan där det beskrivs hur arbetet skall uppfylla

Läs mer

Vård- och omsorgsboende för äldre i Falu kommun

Vård- och omsorgsboende för äldre i Falu kommun falun.se/omvårdnadsförvaltningen Trygghet Inflytande Gott bemötande Vård- och omsorgsboende för äldre i Falu kommun Innehåll Anvisning av lägenhet...5 Att ansöka om och få lägenhet...4 Att bo i vård- och

Läs mer

Kvalitetskrav. i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun

Kvalitetskrav. i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun Kvalitetskrav i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för bostäder med särskild service för vuxna

Läs mer

Kontaktman inom äldreomsorg

Kontaktman inom äldreomsorg Kontaktman inom äldreomsorg Oktober 2004 Christina Julin Elizabeth Kisch Juvall 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING SID 1. Sammanfattning 3 2. Process kontaktmannaskap 3 3. Syfte 3 4. Metod 3 5. Resultat av enkätundersökning

Läs mer

Vård- och omsorgsboende

Vård- och omsorgsboende omvårdnad gävle SVENSKA/LÄTTLÄST Vård- och omsorgsboende Vem kan få vård- och omsorgsboende? När dina behov av vård och omsorg blir så stora att du inte längre kan bo kvar hemma med hjälp av hemtjänst

Läs mer

Välkommen. till Storören, korttidsplats och rehabilitering. Uppdaterad 2011-04-08. Design och layout: Marie-Louise Bescher

Välkommen. till Storören, korttidsplats och rehabilitering. Uppdaterad 2011-04-08. Design och layout: Marie-Louise Bescher Välkommen till Storören, korttidsplats och rehabilitering Uppdaterad 2011-04-08 Design och layout: Marie-Louise Bescher I 2000-talets Karlskrona skall äldreomsorgen präglas av valfrihet. Alla skall kunna

Läs mer

Basutbud och Kvalitetskrav

Basutbud och Kvalitetskrav Basutbud och Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande basutbud och kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade

Läs mer

Gruppbostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Gruppbostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Gruppbostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Vad är en gruppbostad? Här får du information om vad en gruppbostad är och hur det kan fungera att bo i en gruppbostad. Här får du veta vilka rättighet

Läs mer

Socialförvaltningen informerar

Socialförvaltningen informerar Socialförvaltningen informerar Du ska kunna leva ditt liv som du vill! Vi lyssnar på dig och respekterar din rätt att bestämma själv. Värdighetsgarantier inom äldreomsorgen Lokal värdegrund i Norbergs

Läs mer

VÄLKOMMEN TILL HEMTJÄNSTEN

VÄLKOMMEN TILL HEMTJÄNSTEN VÄLKOMMEN TILL HEMTJÄNSTEN i Senast reviderad 2014-02-24 2 (8) HEMTJÄNST I VADSTENA KOMMUN Hemtjänst är en form av bistånd enligt Socialtjänstlagen (SoL), och ges till Dig som bor i ordinärt boende eller

Läs mer

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING HJÄLP OCH STÖD I HEMMET Svedala kommun har enligt Socialtjänstlagen (SoL) ansvar för att personer som bor eller vistas i kommunen

Läs mer

Trygg hemtjänst i Mörbylånga kommun

Trygg hemtjänst i Mörbylånga kommun Trygg hemtjänst i Mörbylånga kommun Vi tar uppdraget på allvar Hemtjänsten i Mörbylånga kommun har till uppgift att se till att du kan bo kvar hemma så länge som möjligt och känna dig trygg i ditt hem.

Läs mer

Kontaktpersonalen har en central funktion i kvalitetssäkring för hyresgästens/kundens vård och omsorg.

Kontaktpersonalen har en central funktion i kvalitetssäkring för hyresgästens/kundens vård och omsorg. Inom hemtjänsten Inom äldreomsorgen i Grästorps kommun arbetar vi enligt modellen att varje hyresgäst/kund skall ha en egen kontaktpersonal en person som känner hyresgästen/kunden lite mer. Kontaktpersonalen

Läs mer

Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun

Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) och för

Läs mer

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING HJÄLP OCH STÖD I HEMMET Svedala kommun har enligt Socialtjänstlagen (SoL) ansvar för att personer som bor eller vistas i kommunen

Läs mer

Vård- och omsorgsnämndens Värdegrund och värdighetsgarantier - för dig som ansöker om eller redan bor i särskilt boende

Vård- och omsorgsnämndens Värdegrund och värdighetsgarantier - för dig som ansöker om eller redan bor i särskilt boende Vård- och omsorgsnämndens Värdegrund och värdighetsgarantier - för dig som ansöker om eller redan bor i särskilt boende Vår värdegrund Vår värdegrund är de värderingar vi arbetar efter och som återspeglas

Läs mer

PLAN. Stadskontoret. Plan för vård- och omsorgsverksamheten i Malmö stad. Lättläst

PLAN. Stadskontoret. Plan för vård- och omsorgsverksamheten i Malmö stad. Lättläst PLAN Stadskontoret Plan för vård- och omsorgsverksamheten i Malmö stad Lättläst Innehåll Inledning... 3 1. Du ska kunna leva ett aktivt liv och ha inflytande i samhället och över din vardag... 5 2. Du

Läs mer

KVALITETSKRITERIER FÖR PERSONLIG ASSISTANS SOM UTFÖRS AV ÖSTRA GÖINGE KOMMUN

KVALITETSKRITERIER FÖR PERSONLIG ASSISTANS SOM UTFÖRS AV ÖSTRA GÖINGE KOMMUN Produktion KVALITETSKRITERIER FÖR PERSONLIG ASSISTANS SOM UTFÖRS AV ÖSTRA GÖINGE KOMMUN Kriterierna gäller från 2009-10-01 Storgatan 4 280 60 Broby Växel: 044-775 60 00 Fax: 044-775 62 90 Plusgiro: 8 46

Läs mer

Vård och omsorg, Staffanstorps kommun

Vård och omsorg, Staffanstorps kommun RAPPORT Vård och omsorg, Staffanstorps kommun Datum: 2014-09-15 Susanne Bäckström, enhetschef Alexandra Emanuelsson, kvalitetsutvecklare Gustav Blohm, kvalitetsutvecklare 2(13) Intervjuer med boende Genomförande

Läs mer

Intervjufrågor - Kommunal vård och omsorg

Intervjufrågor - Kommunal vård och omsorg Intervjufrågor - Kommunal vård och omsorg Frågorna ställs som öppna och de svarsalternativ som presenteras nedan är avsedda för att snabbt kunna markera vanligt förekommande svar. Syftet är alltså inte

Läs mer

Din rätt till en värdig omsorg. Värdighetsgarantier i Kalmar kommun

Din rätt till en värdig omsorg. Värdighetsgarantier i Kalmar kommun Din rätt till en värdig omsorg Värdighetsgarantier i Kalmar kommun Bakgrund 2011 infördes en nationell värdegrund i socialtjänstlagen vilket innebär att äldre personer ska ges ökade möjligheter till inflytande

Läs mer

Hemvård Mottagningssekreterare kontaktuppgiter. i Åstorps kommun

Hemvård Mottagningssekreterare kontaktuppgiter. i Åstorps kommun Hemvård Mottagningssekreterare kontaktuppgiter i Åstorps kommun Varje individ ska mötas med värdighet och respekt med utgångspunkt i att stärka den egna förmågan. Om Hemvård Många vill bo kvar hemma även

Läs mer

Välkommen till äldreomsorgen i Karlskrona kommun

Välkommen till äldreomsorgen i Karlskrona kommun Välkommen till äldreomsorgen i Karlskrona kommun 1 Denna broschyr har arbetats fram av Birgitta Håkansson, Margareta Olsson, Eleonore Steenari och Ewa Axén Gustavsson, Äldreförvaltningen våren 2004 Layout,

Läs mer

Gruppbostad och servicebostad

Gruppbostad och servicebostad omvårdnad gävle SVENSKA/LÄTTLÄST Gruppbostad och servicebostad Vem kan få gruppbostad eller servicebostad? Personer med funktionsnedsättning kan få lägenhet i gruppbostad eller servicebostad. För att få

Läs mer

Vårdplanering? Blir kallade av distriktssköterska, kontaktpersonen är den som oftast deltar.

Vårdplanering? Blir kallade av distriktssköterska, kontaktpersonen är den som oftast deltar. Omsorgsförvaltningen 120412 Addera Omsorg i Ljusdal AB Addera Omsorg 31 kunder, 3 är på gång. Ca 700 timmar Det har varit strul med tekniken, men allt känns bättre än tidigare. Bra med tillgång till TES

Läs mer

Rutin för samordnad vårdplanering, Somatik

Rutin för samordnad vårdplanering, Somatik Rutin för samordnad vårdplanering, Somatik Särskilt boende Senast reviderad 2008-06-25 Syfte och ansvar Syftet med en samordnad vårdplanering är att den enskilde tillsammans med alla berörda enheter skall

Läs mer

Birkagården. Vi är OMSORG PÅ VÄG med nöjda omsorgstagare, stolta medarbetare och trygga medborgare. Mål och speciell inriktning:

Birkagården. Vi är OMSORG PÅ VÄG med nöjda omsorgstagare, stolta medarbetare och trygga medborgare. Mål och speciell inriktning: Birkagården Birkagården Omsorgsnämndens vision Vi är OMSORG PÅ VÄG med nöjda omsorgstagare, stolta medarbetare och trygga medborgare. Mål och speciell inriktning: Birka ska med sin välutbildade personal

Läs mer

Service- och värdighetsgarantier

Service- och värdighetsgarantier 1(6) Service- och värdighetsgarantier Antagna av socialnämnden 2016-11-23 160 Vårt gemensamma mål Du som har kontakt med oss som arbetar inom Socialtjänsten i Mullsjö kommun ska möta en kunnig och vänlig

Läs mer

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING HJÄLP OCH STÖD I HEMMET Svedala kommun har enligt Socialtjänstlagen (SoL) ansvar för att personer som bor eller vistas i kommunen

Läs mer

VÄLKOMMEN TILL VARBERG

VÄLKOMMEN TILL VARBERG VÄLKOMMEN TILL VARBERG VARBERG I SIFFROR ca 60 000 invånare ca 29 000 bor i staden, övriga i småorter eller på landsbygden 65-79 år (15 %) 80 - (6%) Folkökning ca 750 personer per år Särskilt boende äldre

Läs mer

STÖD OCH SERVICE FRÅN HANDIKAPPFÖRVALTNINGEN

STÖD OCH SERVICE FRÅN HANDIKAPPFÖRVALTNINGEN Stöd & Service STÖD OCH SERVICE FRÅN HANDIKAPPFÖRVALTNINGEN STÖD OCH SERVICE till dig som har en psykisk funktionsnedsättning -Team Psykiatri- STÖD OCH SERVICE till dig som har en intellektuell funktionsnedsättning

Läs mer

Gruppbostad. - VAD ÄR DET? - Lättläst. Östra Göinge kommun www.ostragoinge.se

Gruppbostad. - VAD ÄR DET? - Lättläst. Östra Göinge kommun www.ostragoinge.se Gruppbostad - VAD ÄR DET? - Lättläst Vad är en gruppbostad? Här får du information om vad en gruppbostad är och hur det kan fungera att bo i en gruppbostad. Här får du veta vilka rättigheter och skyldigheter

Läs mer

Servicebostad. -VAD ÄR DET? -Lättläst. Östra Göinge kommun www.ostragoinge

Servicebostad. -VAD ÄR DET? -Lättläst. Östra Göinge kommun www.ostragoinge Servicebostad -VAD ÄR DET? -Lättläst Vad är en servicebostad? Här får du information om vad en servicebostad är och hur det kan fungera att bo i en servicebostad. Här får du veta vilka rättigheter och

Läs mer

Vi är en liten men växande hemtjänst företag där vårt huvudsakliga uppdrag är att bedriva hemtjänst utifrån biståndsbedömda insatser.

Vi är en liten men växande hemtjänst företag där vårt huvudsakliga uppdrag är att bedriva hemtjänst utifrån biståndsbedömda insatser. Anita Care AB Kvalitetsberättelse 2016-01-30 (Solna Stad) Verksamhetsbeskrivning Vi är en liten men växande hemtjänst företag där vårt huvudsakliga uppdrag är att bedriva hemtjänst utifrån biståndsbedömda

Läs mer

Bemötande Äldreomsorg

Bemötande Äldreomsorg Bemötande Äldreomsorg dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar att bli bra. Äldreomsorgens insatser ska vara individuellt anpassade

Läs mer

Hemvård i Åstorp kommun

Hemvård i Åstorp kommun För mer information kontakta: Kommunens biståndshandläggare tel: 042-643 29 / 042-641 35 Hemvården i Åstorp: Samordnare tel: 042-642 43 Områdeschef tel: 042-643 27 Hemvården Kvidinge: Samordnare tel: 0435-201

Läs mer

Omsorgsförvaltningen 141215 Ingrid Johansson, Charlotte Thorstensson Ljusdals kommuns hemtjänst Uppföljning. LOV

Omsorgsförvaltningen 141215 Ingrid Johansson, Charlotte Thorstensson Ljusdals kommuns hemtjänst Uppföljning. LOV Ingrid Johansson, Charlotte Thorstensson Ljusdals kommuns hemtjänst Antal kunder: 300 med insatser, ytterligare drygt 200 kunder med enbart larm. Personal: 36 rader, 18 östra och 18 västra. Just nu två

Läs mer

RIKS-STROKE - 3 MÅNADERS - UPPFÖLJNING

RIKS-STROKE - 3 MÅNADERS - UPPFÖLJNING Version 12.0 Används vid registrering av alla som insjuknar i akut stroke 2012-01-01 och därefter. RIKS-STROKE - 3 MÅNADERS - UPPFÖLJNING Dessa uppgifter fylls i av vårdpersonalen på strokeenheten Personnummer

Läs mer

Välkommen. till korttidsplats på Glimten

Välkommen. till korttidsplats på Glimten Välkommen till korttidsplats på Glimten Broschyren innehåller information, telefonnummer och praktiska upplysningar till dig som har fått korttidsplats på Glimten. Glimten är beläget på Östergården, våning

Läs mer

Din rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre

Din rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre Din rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre VEM KAN FÅ HJÄLP? Socialtjänstlagen ger Dig rätt till hjälp i hemmet, äldreboende, dagverksamhet och annat bistånd om Du inte själv kan tillgodose Dina

Läs mer

Värdighetsgarantier. för äldreomsorgen i Laholm

Värdighetsgarantier. för äldreomsorgen i Laholm Värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Laholm mars 2015 Den nationella värdegrunden inom äldreomsorgen är framtagen för att säkerställa att äldreomsorgen utförs på ett tryggt och bra sätt. Äldreomsorgen

Läs mer

RIKS-STROKE - 3 MÅNADERS - UPPFÖLJNING

RIKS-STROKE - 3 MÅNADERS - UPPFÖLJNING Version 13.0 Används vid registrering av alla som insjuknar i akut stroke 2013-01-01 och därefter. RIKS-STROKE - 3 MÅNADERS - UPPFÖLJNING Dessa uppgifter fylls i av vårdpersonalen på strokeenheten Personnummer

Läs mer

Kvalitetsplan 2014 Hemtjänst City Nord / Syd

Kvalitetsplan 2014 Hemtjänst City Nord / Syd Kvalitetsplan 2014 Hemtjänst City Nord / Syd Inledning Hemtjänstgruppen City har sedan 131101 delats i två arbetsgrupper. Arbetsplatsen finns på Uddmansgatan 1B där vi har en trerumslägenhet. Grupperna

Läs mer

LOV, LJUSDAL. Uppföljning, november 2010

LOV, LJUSDAL. Uppföljning, november 2010 LOV, LJUSDAL Uppföljning, november 2010 Uppföljning Eva Liljevall, har tillsammans med mig gjort en uppföljning av: Addera Omsorg Modus Vivendi, Hemtjänst och service 2 hemtjänstområden i Ljusdal Los Frågorna..

Läs mer

Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är:

Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är: Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är: 2. Jag kan bestämma hur jag vill bli hjälpt 3. Personalen kommer på överenskommen tid 4. Jag får information

Läs mer

2008-06-16 Reviderad 2013-01-03. Riktlinjer Demensvård

2008-06-16 Reviderad 2013-01-03. Riktlinjer Demensvård 2008-06-16 Reviderad 2013-01-03 Riktlinjer Demensvård 2(9) Innehållsförteckning Riktlinjer Demensvård... 1 Innehållsförteckning... 2 Inledning... 3 Demenssjukdom... 3 Befolkningsstruktur 4 Demensvård.4

Läs mer

Instruktion för samordnad individuell plan i Skellefteå, inom området äldre

Instruktion för samordnad individuell plan i Skellefteå, inom området äldre för samordnad individuell plan i Skellefteå, inom området äldre Vad menas med samordnad individuell plan och när ska planen upprättas Enligt hälso- och sjukvårdslagen och socialtjänstlagen ska den enskilde

Läs mer

Vård- och omsorgsnämndens Värdegrund och värdighetsgarantier - för personer med funktionsnedsättning

Vård- och omsorgsnämndens Värdegrund och värdighetsgarantier - för personer med funktionsnedsättning Vård- och omsorgsnämndens Värdegrund och värdighetsgarantier - för personer med funktionsnedsättning Vår värdegrund Vår värdegrund är de värderingar vi arbetar efter och som återspeglas i vårt förhållningssätt

Läs mer

Kvalitetsdeklarationer för. Särskilt boende. i Varbergs kommun

Kvalitetsdeklarationer för. Särskilt boende. i Varbergs kommun Kvalitetsdeklarationer för Särskilt boende i Varbergs kommun Kort om kvalitetsdeklarationer Varbergs kommun ska vara en bra kommun att leva i. Ett av kommunens prioriterade mål är Bättre hälsa genom att

Läs mer

Hovslund vårdbostad och hemvård

Hovslund vårdbostad och hemvård Hovslund vårdbostad och hemvård Hovslund vårdbostad och hemvård Omsorgsnämndens vision Vi är OMSORG PÅ VÄG med nöjda omsorgstagare, stolta medarbetare och trygga medborgare. Mål och speciell inriktning

Läs mer

Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde

Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde Västra Göteborg Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 69 4 66 84 BEMÖTANDE 85 84 81 91 INFLYTANDE 6 5 5 86 TRYGGHET 1 9 1 8 INFORMATION 61 0 52 85 HJÄLPENS OMFATTNING 63 6 63

Läs mer

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING HJÄLP OCH STÖD I HEMMET Svedala kommun har enligt Socialtjänstlagen (SoL) ansvar för att personer som bor eller vistas i kommunen

Läs mer

Granskning av Krusmyntans äldreboende

Granskning av Krusmyntans äldreboende TJÄNSTESKRIVELSE Tyresö kommun Datum 2011-02-04 Socialförvaltningen 1 (6) Maria Johansson, kvalitetsinspektör Diarienummer 0201/10-013 Granskning av Krusmyntans äldreboende Beslut Tillsynen avslutas Anita

Läs mer

HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN

HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN Hemtjänst i Kristianstads kommun I den här broschyren kan Du läsa om vilket stöd Du kan söka från hemtjänsten i Kristianstads kommun. Målsättningen med hemtjänst är att

Läs mer

Etiskt förhållningssätt mellan landsting och kommun. Vi vill samverka för att människor ska få god vård- och omsorg på rätt vårdnivå.

Etiskt förhållningssätt mellan landsting och kommun. Vi vill samverka för att människor ska få god vård- och omsorg på rätt vårdnivå. Etiskt förhållningssätt mellan landsting och kommun Vi vill samverka för att människor ska få god vård- och omsorg på rätt vårdnivå. Vi ska ha respekt för varandras uppdrag! Vilket innebär vi har förtroende

Läs mer

Äldreomsorgsverksamheten

Äldreomsorgsverksamheten Äldreomsorgsverksamheten Lagar Det två viktigaste lagarna som styr vård och omsorg är Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) samt Socialtjänstlagen (SOL). Hälso- och sjukvårdslagen reglerar all verksamhet inom

Läs mer

Vad tycker de äldre om hemtjänsten i Hjo 2014? I Hjo svarade 73 personer, vilket är 71,6% av de tillfrågade.

Vad tycker de äldre om hemtjänsten i Hjo 2014? I Hjo svarade 73 personer, vilket är 71,6% av de tillfrågade. Vad tycker de äldre om hemtjänsten i Hjo 2014? I Hjo svarade 73 personer, vilket är 71,6% av de tillfrågade. Andel positiva svar* inom området kontakter med kommunen * staplarna visar andel svarande i

Läs mer

Samuelsbergs korttidsboende

Samuelsbergs korttidsboende Samuelsbergs korttidsboende Samuelsbergs korttidsboende Vi önskar dig välkommen till ditt tillfälliga boende i form av växelvård eller korttidsboende. Vår förhoppning är att du ska trivas här tillsammans

Läs mer

Lokala värdighetsgarantier

Lokala värdighetsgarantier Lokala värdighetsgarantier Lokala värdighetsgarantier - äldreomsorgens löfte till dig För att du som invånare ska veta vad du kan förvänta dig av oss har vi så kallade värdighetsgarantier för vissa av

Läs mer

Stöd & Service. Funktionsstödsförvaltningen

Stöd & Service. Funktionsstödsförvaltningen Stöd & Service Funktionsstödsförvaltningen STÖD OCH SERVICE FRÅN FUNKTIONSSTÖDSFÖRVALTNINGEN Vi vill att denna broschyr ska ge dig en bild av de insatser som Funktionsstödsförvaltnigen kan erbjuda dig

Läs mer

Huddinge kommuns hemtjänst!

Huddinge kommuns hemtjänst! Välkommen till Huddinge kommuns hemtjänst! Välkommen till Huddinge kommuns hemtjänst! I Huddinge får alla hemtjänstkunder själva välja utförare. Vi är det kommunala alternativet som bedriver hemtjänst

Läs mer

Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet kan beviljas i form av omsorgsinsatser, serviceinsatser samt trygghetslarm.

Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet kan beviljas i form av omsorgsinsatser, serviceinsatser samt trygghetslarm. Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet kan beviljas i form av omsorgsinsatser, serviceinsatser samt trygghetslarm. Omsorgsinsatser Du kan få hjälp med din personliga hygien och med på och avklädning.

Läs mer

Information om hjälp i hemmet och valfrihet

Information om hjälp i hemmet och valfrihet Information om hjälp i hemmet och valfrihet Version 9.0 20150203 Vård- och omsorg Information om hemtjänst Vad är hemtjänst? Hemtjänst är ett samlat begrepp för olika former av stöd, service och omvårdnad

Läs mer

Handläggare Datum Diarienummer Eva Erikson ALN Planerad avtalsuppföljning vid Nyby hemvård, utförare Vård och Omsorg

Handläggare Datum Diarienummer Eva Erikson ALN Planerad avtalsuppföljning vid Nyby hemvård, utförare Vård och Omsorg Uppsala T»KOMMUN ÄLDREFÖRVALTNINGEN 3.0 Handläggare Datum Diarienummer Eva Erikson 2015-01-30 ALN-2014-0354.30 Äldrenämnden Planerad avtalsuppföljning vid Nyby hemvård, utförare Vård och Omsorg Förslag

Läs mer

BILAGA TILL FOU-RAPPORT 2014:1. Hemsjukvården ur patientperspektiv, Sundsvalls kommun

BILAGA TILL FOU-RAPPORT 2014:1. Hemsjukvården ur patientperspektiv, Sundsvalls kommun BILAGA TILL FOU-RAPPORT 2014:1 Hemsjukvården ur patientperspektiv, Sundsvalls kommun KOMMUNFÖRBUNDET VÄSTERNORRLAND Kommunförbundet; FoU Västernorrland Järnvägsgatan 2 871 45 Härnösand Tfn: 0611-55 54

Läs mer

Information om vårdbostad. Att bo i vårdbostad

Information om vårdbostad. Att bo i vårdbostad Information om vårdbostad Att bo i vårdbostad Att bo i vårdbostad Den här broschyren ger en kort beskrivning över de krav som äldrenämnden ställer på den vård och omsorg som bedrivs av både privata och

Läs mer

RIKSSTROKE - 3 MÅNADERS - UPPFÖLJNING

RIKSSTROKE - 3 MÅNADERS - UPPFÖLJNING Version 14.0 Används vid registrering av alla som insjuknar i akut stroke 2015-01-01 och därefter. RIKSSTROKE - 3 MÅNADERS - UPPFÖLJNING Dessa uppgifter fylls i av vårdpersonalen på strokeenheten Personnummer

Läs mer

Välkommen till Krabbängsgården i Moholm

Välkommen till Krabbängsgården i Moholm Välkommen till Krabbängsgården i Moholm Krabbängsgården är ett särskilt boende med 32 lägenheter. Vår målsättning är att alla som bor här skall få stöd och hjälp utifrån sina egna möjligheter och behov

Läs mer

Kvalitet inom äldreomsorgen

Kvalitet inom äldreomsorgen Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5

Läs mer

Du ska kunna leva ditt liv som du vill!

Du ska kunna leva ditt liv som du vill! Du ska kunna leva ditt liv som du vill! Vi lyssnar på dig och respekterar din rätt att bestämma själv. Örebro kommuns lokala värdegrund Vad innebär den för dig? Enligt ett tillägg i socialtjänstlagen ska

Läs mer

Stöd och service för äldre I Torsås Kommun. vi informerar..

Stöd och service för äldre I Torsås Kommun. vi informerar.. Stöd och service för äldre I Torsås Kommun vi informerar.. Innehållsförteckning Sida Värdegrund 3 Stöd och service till äldre i Torsås kommun 3 Ansökan om insatser enligt Socialtjänstlagen (SoL) 3 Taxor

Läs mer

Gruppbostad - VAD ÄR DET? Östra Göinge kommun www.ostragoinge.se

Gruppbostad - VAD ÄR DET? Östra Göinge kommun www.ostragoinge.se Gruppbostad - VAD ÄR DET? Vad är en gruppbostad? Här får du information om vad en gruppbostad är och hur det kan fungera att bo i en gruppbostad. Här får du veta vilka rättigheter och skyldigheter som

Läs mer

Hemtjänst i Kristianstads kommun. Ditt behov av hjälp avgör. I den här broschyren kan du läsa om hur det går till att ansöka om stöd och hjälp.

Hemtjänst i Kristianstads kommun. Ditt behov av hjälp avgör. I den här broschyren kan du läsa om hur det går till att ansöka om stöd och hjälp. Hemtjänst i Kristianstads kommun Hemtjänst i Kristianstads kommun I den här broschyren kan du läsa om hur det går till att ansöka om stöd och hjälp. Hemtjänst ska ge det stöd som just du behöver för att

Läs mer

Att bo i en LSS-bostad. Här får du veta mer om vad en LSS-bostad är och hur det fungerar att bo där

Att bo i en LSS-bostad. Här får du veta mer om vad en LSS-bostad är och hur det fungerar att bo där Att bo i en LSS-bostad Här får du veta mer om vad en LSS-bostad är och hur det fungerar att bo där Vad är en LSS-Bostad? Här får du information om vad en LSS-bostad är och hur det kan fungera att bo där.

Läs mer