Socialförvaltningen. Hemtjänstkatalog. Uppdateras kontinuerligt, denna version är från

Transkript

1 Socialförvaltningen Hemtjänstkatalog Uppdateras kontinuerligt, denna version är från

2 De här utförarna finns just nu Erikssons Hemservice Höglandet städ Mitt hem Sverige AB Silwer Bemanning Vimmerby kommuns hemtjänst

3 Valet är ditt, ska din städning skötas av kommunens hemtjänst eller av ett privat företag? Nu kan du som har beslut om städning via hemtjänsten välja om det är Vimmerby kommuns hemtjänst eller någon av de företag som kommunen hittills godkänt som ska utföra din städning. Fler företag att välja bland kan bli aktuella framöver. Du betalar samma avgift för städningen oavsett om det är kommunens hemtjänst eller ett privat företag som städar åt dig. Så här gör du för att välja utförare Vänd dig till Vimmerby kommuns biståndshandläggare. Du når dem via kommunens telefonväxel Handläggarna har telefontid vardagar mellan klockan Handläggarna kan ge dig mer information om de olika utförarna och kan vara ett stöd i valsituationen, men handläggarna får inte förorda en utförare framför en annan. När du har gjort ditt val får du din hemtjänst utförd av den utförare som du har valt. Om du inte skulle bli nöjd med ditt val kan du när du vill enkelt byta till en annan utförare. Geografiska områden De privata utförarna väljer själva inom vilka geografiska områden i kommunen som de vill arbeta inom. Givetvis finns Vimmerby kommun kvar som utförare av städservice i hela kommunen. Om du väljer att kommunen är det den enhet som ansvarar för området där du bor som utför städningen. Det är alltså inte möjlighet för dig att välja vilket hemtjänstområde som ska sköta städningen.

4 Om du inte vill eller kan välja? Om du inte vill eller kan välja kommer du att få den leverantör som står högst upp på kommunens turordningslista för sådana ickeval. Kommunens biståndshandläggare vet vilken utförare som för dagen står högst på turordningslistan. För dig som vill veta mer 1 januari 2012 införde Vimmerby kommun valfrihet för hemtjänstinsatsen städservice. Syftet med valfriheten är att du ska få ökat inflytande och kunna välja den utförare som passar dig bäst. Alla utförare av hemtjänst är godkända av socialnämnden i Vimmerby kommun och ska uppfylla en rad krav som kommunen har ställt. Om du inte är nöjd med ditt val kan du byta utförare inom en vecka utan att behöva förklara varför du vill byta. Du betalar din hemtjänstavgift till kommunen oavsett vilken utförare som utför din städning. De privata utförarna får erbjuda tilläggstjänster som inte ingår i hemtjänsten, till exempel storstädning, trädgårdsarbete, gräsklippning och snöskottning. Kostnaden för dessa tjänster betalas alltid direkt till utföraren. Alla godkända utförare finns presenterade i denna hemtjänstkatalog. Informationen i katalogen är till för att du ska kunna jämföra och bilda dig en uppfattning om de olika utförarna för att på så sätt kunna göra ett val. Informationen uppdateras när nya utförare blir godkända och lämnar in sin presentation till kommunen. Kommunens biståndshandläggare använder sig av samma information.

5

6 Hemtjänst från Höglandet Städ Verksamhetens mål och inriktning All vår verksamhet utgår från er som kunders önskemål och behov, helt enkelt för vi vistas i ert hem där ni vet bäst. Såhär arbetar vi med kvalitet Vi startar alla våra uppdrag med första möte där vi med hjälp av våra checklistor dokumenterar Era specifika behov och önskemål. Dessa checklistor använder vi sedan för att säkerställa att vår personal arbetar enligt Era önskemål. Att Ni får som Ni vill ha det är, enligt vår mening, kvalitet. Vi genomför varje vecka minst två uppföljningar av kvaliteten i form av besiktningar där vi använder vår kvalitets och miljörapport. Kontinuitet när det gäller personal och tider Vid det första mötet får Ni träffa den i vår personalstyrka som är tänkt att hjälpa er med städningen. Vid samma möte bestämmer vi tillsammans en dag och tidpunkt när vi skall komma och städa hos Er och då är det alltid den person som Ni har träffat som kommer hem till Er. Ibland inträffar det förstås att vår personal är sjuk. Då ringer vi alltid till Er och frågar om Ni vill ha en vikarie eller om ni vill skjuta upp Er städning ett par dagar, vilket bestämmer Ni! Personal och kompetens Vi har cirka 45 anställda som alla har genomgått utbildning i städning när den började hos oss, precis som alla nyanställda hos oss gör. Hur lång denna utbildning är beror på den nyanställdes tidigare erfarenhet. Vi utser samtidigt en av våra mer rutinerade medarbetare som fadder till den nyanställde. Innan den nyanställde får ta några egna uppdrag skall den arbeta tillsammans med faddern i minst tre dagar. Vidare arbetar vi mycket med vidarutbildning i vårt företag och varje anställde har en så kallad kompetenstrappa som vi följer upp minst en gång om året. Tanken med kompetenstrappan är att man hela tiden skall utveckla sin kompetens och gå uppför kompetenstrappan. Tilläggstjänster Förutom städning och de närliggande tjänsterna fönsterputs och flyttstädning/storstädning, utför vi hushållsnära tjänster det vill säga vi utför alla hushållssysslor som man kan tänka sig i eller omkring ett hem, med andra ord tvättning, strykning, diskning, inköpsärenden, gardinhängning, lättare hantverkssysslor samt trädgårdsarbete. Geografiskt område Vi utför städning i hela Vimmerby kommun. Kontaktuppgifter Veronica Strömberg veronica@hoglandetstad.se

7 Mitt hem Sverige AB Verksamhetens mål och speciella inriktning Vårt mål är att underlätta livet och hjälpa er på ett sådant sätt att ni blir helt nöjda med insatsen antingen det ryms inom hemtjänstuppdraget eller är någon tilläggstjänst. Vår förhoppning är att vi ska kunna hjälpa er med allt det som ni behöver hjälp med, stort som smått. Det är också oerhört viktigt för oss med ett tryggt, personligt, vänligt och trevligt bemötande. Så här arbetar vi med kvalitet Regelbundna uppföljningar med er för att försäkra oss om att vi gör det som vi ska göra och som ni vill att vi ska göra på ett fullt tillfredsställande sätt. Vi kommer bära en namnskylt som identifikation. Om någon ny personal ska introduceras hos er gör vi alltid det tillsammans första gången så ni sen kommer känna igen vederbörande och denne blir väl insatt i era behov och önskningar. Självklart vill vi ge er möjlighet att själva ha önskemål kring tidpunkten för insatsen. Så långt som möjligt tillmötesgår vi era önskemål. Kontinuitet när det gäller personal Det är jätteviktigt för oss att ni inte ska mötas av en massa olika personer utan ni ska känna igen den som kommer till er och vårt mål är att ni ska ha samma person som ni är nöjda med som utför insatsen vecka efter vecka. Personal och kompetens Erfarenhet inom hemtjänstarbete. Städning av hem, skolor, kontor och hotell. Antal anställda: Förutom mig själv har jag en timanställd. Personalens grundutbildning: Storhushållsteknisk yrkesutbildning. Erfarenhet av liknande verksamhet: Se ovan under personal och kompetens. Specialkompetens: Floristutbildad samt inredningskompetens. Språkkunskap: Svenska, engelska. Tilläggstjänster Fönsterputsning, storstädning, fixa gardiner, enklare snöskottning, trädgårdssysslor. Fixar även småsaker som glödlampsbyten, byten av lakan, strykning... vi är till för er och vi gör det vi kan för er!! Geografiskt område Hela Vimmerby kommun. Kontaktuppgifter Mitt hem Sverige AB, Carina Sandberg. Telefonnummer: , Adress: Norrtullsgatan 5, Vimmerby. E-post: carina@inredmitthem.se Vem som tar emot synpunkter eller klagomål? Carina Sandberg, ,

8 Nu kan vi på Silwer Bemanning hjälpa er i vardagen med era önskmål. Marie Svensson är platschef i Vimmerby. Vi nås på Verksamhetens mål och inriktning - Vårt mål är att du som kund ska stå i fokus. Det innebär att det är dina krav och önskemål som gäller. Vår personal ska i samarbete med dig bestämma aktuella insatser, dvs. omfattning, tidpunkt och tidsintervall för städservicen. Så här arbetar vi med kvalitet - Vi följer upp vår verksamhet med regelbundna kvalitetsanalyser med personal och kunder. Eventuella inkommande klagomål hanteras direkt och kontakt tas med kunden samma dag för åtgärdande av aktuella brister. Kontinuitet när det gäller personal - Du som kund kommer alltid ha samma medarbetare hos dig. Vid vårt första besök hos dig kommer vår platschef i Vimmerby kommun jämte den medarbetare som skall utföra städtjänsterna hos dig att presentera sig och lämna uppgifter om sig själva, kontakttelefon mm. Personal och kompetens - Silwer Bemanning AB grundades 2013 av Kristina H:son Silwer och företaget bedriver verksamhet i Västerviks, Hultsfreds, Ängelholms och Båstad kommuner. Antalet anställda uppgår för närvarande till över 100 personer varav ett 20-tal arbetar inom Vimmerby kommun. Tilläggstjänster - Silwer Bemannings verksamhet är fokuserad på RUT-och ROT-tjänster vilket innebär att vi kan erbjuda alla tjänster inom dessa segment. Geografiskt område - Silwer Bemanning utför städservice inom hela Vimmerby kommun.

9 Hemtjänsten, Vimmerby kommun Verksamhetens mål och speciella inriktning Vårt mål är att ge dig service och omvårdnad med god kvalitet, utifrån dina behov, önskemål och förutsättningar. Vi vill att du ska känna att vi lyssnar på dig och att du har inflytande över hur din städning utförs. Tillsammans med din kontaktpersonal bestämmer när och hur dina insatser ska utföras. Vårt mål är att du ska kunna bo kvar hemma och känna dig trygg. Så här arbetar vi med kvalitet Vi har ett systematiskt kvalitetsarbete inom vår verksamhet. Vi jobbar fortlöpande med att utveckla och säkerställa kvalitén. Förbättringsidéer, klagomål och synpunkter ses som tillfällen till utveckling av verksamheten. Vi arbetar också med att alla våra kunder ska ha en aktuell genomförandeplan där vi tillsammans kommer överens om hur insatsen ska utföras. Alla våra anställda har namnskylt. Kontinuitet när det gäller personal Vi jobbar med kontaktmannaskap för att du som kund ska känna dig trygg. Om du får beslut om andra hemtjänstinsatser utför samma personalgrupp även de insatserna. Personal och kompetens Antal anställda: cirka 100 medarbetare som arbetar i geografiska arbetslag Personalens grundutbildning: Omvårdnadsutbildning Erfarenhet av liknande verksamhet: Mångårig erfarenhet inom arbete Specialkompetens: Demensutbildning, utbildning i palliativ vård, psykiatri utbildning Språkkunskap: Svenska, engelska och inom vissa områden även ytterligare språk Tilläggstjänster Kommunen får inte erbjuda tjänster utan biståndsbeslut. Geografiskt område Vi utför städservice inom hela Vimmerby kommun. Kontaktuppgifter Anette Ekqvist Dahlberg Tuna, Locknevi, Frödinge Karolina Sranka Granen Camilla Mirestrand Vimmerby stad Norr (Furan, Bullerbygatan, Storebro, demensgrupp) Ann-Sofie Älvehag Vimmerby stad Söder(övre Vimmerby, centrala Vimmerby) Linda Carlsson Södra Vi, Gullringen, Rumskulla Telefonnummer (till kommunens telefonväxel): Adress: Vimmerby kommun, socialförvaltningen, stadshuset, Vimmerby E-post: socialforvaltning@vimmerby.se Vem som tar emot synpunkter eller klagomål? I första hand omsorgspersonal och enhetschefer inom ditt område. I andra hand till socialförvaltningen, telefon , e-post socialforvaltning@vimmerby.se

10 VIMMERBY KOMMUN Socialförvaltningen VIMMERBY