Projektetgruppens uppgift är att planera för enkätundersökningen och se till att den genomförs och följs upp.

Transkript

1 Projektgruppsmöte, Enkätundersökningen Handelsutvecklingsprojekt Protokoll Tid: 29/ kl (andra mötet) Plats: HULDA S CAFÉ Deltagande Carolina Löfstrand Emmelie Andersson Åsa Irenheim Iren Pettersson Karin Stattin Gunnar Hagman Rolf Andersson Projektledare Huldas Färgaffär n Colorama AME KBGs Kommun, Informatör Projektetgruppens uppgift är att planera för enkätundersökningen och se till att den genomförs och följs upp. 1. Syfte & Mål Vi kom överens om att syftet med enkäten är att resultatet ska användas som underlag för eventuella nyetableringar, utveckling och/eller någon form av förändring av befintliga butiker. Målet är självklart att öka omsättningen hos alla service och handelsbutiker i Karlsborg vilket i sin tur gynnar hela Karlsborgs kommun. Detta kan ske genom att befintliga kunder vill/kan handla mer samt att nya kunder upptäcker Karlsborg och väljer att handla på hemmaplan för att de ser fördelar med det. För att kunna anpassa oss efter kundernas behov behöver vi lyssna på dem. 1 Upplägget Vi diskuterade framtagandet av enkäten men även genomförandet och uppföljningen. Ingenting är slaget i sten ännu men vi kom fram till vissa riktlinjer. 1.1 Vilka ska delta? Projektgruppen anser att enkätundersökningen hos företagen respektive hushållen bör vara utformade olika. Med utgångspunkt av syftet(se ovan) samt resurser och tid som projektet har i dagsläget kommer projektgruppen i första hand fokusera på enkätfrågor till hushållen. Angående enkätundersökningen hos företagen så skulle syftet i så fall vara att kunna följa upp omsättningen och se om projektet genererat något positivt där. Lina kommer ta med denna punkten till styrgruppen och se hur/om detta kan genomföras.

2 1.2 Hur ska undersökningen genomföras? Planen är korrigerad sedan förra mötet, se text i rött. 1. Lina och Gunnar renskriver enkätfrågorna till nästa Onsdag då projektgruppen gör en (förhoppningsvis) sista granskning av förslaget och godkänner det. Eventuellt kommer några justeringar ske. 2. Testa enkäten på en pilotgrupp. 3. Godkännande av enkäten från styrgruppen. 4. Information går ut i: SLA ca: två dagar innan enkätundersökningen påbörjas. Uppmaning till alla invånare att delta. (Lina) Karlsborgsbladet + Undenäsbladet Karlsborg Radio (om den finns då) 5. Enkäterna kommer skickas/delas ut till hushållen så att de som vill delta får en viss tid på sig att fundera och fylla i enkäten. Utskicken bör ske genom Magnus Direktreklam, om möjligt samtidigt som Karlsborgsbladet och Undenäsblatet delas ut. (Lina tar upp detta vid nästa syrgruppsmöte för att säkerstäla projektpengar till finansieringen) 6. Enkäter och insamlingslådor bör finnas hos alla kommunens fem dagligvarubutiker där man kan få rabatt(på utvalda varor) vid uppvisande av ifylld enkät( detta är i nuläget ett föslag). Enkäter och insamlingslådor finns även på Vårdcentralen och biblioteken i Kbg,Mölltorp och Undenäs. Beslut togs att inga extra åtgärder för att locka till deltagande bör göras eftersom det är svårhanterligt veckor är maxtid vad det bör ta från att enkäterna skickas ut till att de samlas in. En påminnelse bör ske efter 1 vecka i exempelvis SLA. 8. Vissa hushåll och företag kommer bli besökta av intervjuare som antingen intervjuar och/eller samlar in enkäter. (Resurser från AME, Åke Backlund vill vara med och intevjua Undenäs) 9. Enkätsvaren sammanställs till en rapport. (Projektgruppen tillsammans med AME s resurser) 10. Resultatet redovisas för alla intressenter (ex: handlare, servicenäring, kommunen, fastighetsägare, turism etc.) Styrgruppen kommer analysera resultatet och använda det som beslutsunderlag för Handelsutvecklingsprojektets delmål. 2 Enkätfrågorna Vi gick igenom förslaget igen och diskussionerna ledde till vissa ändringar. Lina och Gunnar kommer skriva om förslaget enligt ändringarna och presentera det nästa Onsdag för projektgruppen. - Byt plats på fråga 2 och 3. - Basfrågor som skall vara med är Kön, ålder i åldersspann, bostadsområde(brevik,mölltorp,granvik, Forsvik, Karlsborg, Undenäs), Kön, Hushållets storlek. - Lägg till två öppna frågor som lyder Vad är bra i handeln idag? Vad kan bli bättre?

3 - Om fråga 5 och 6 ska vara med så ska graderingen ändras till 1-10 istället för I slutet av enkäten bör det finnas möjlighet att lämna kontaktuppgifter. Detta för att fånga in de personer som har bra idéer, tankar och vilja. 2.1 Första utkastet För sällanköpsvaror: 1. Åker du/ni till annan ort än Karlsborg för att handla? Svarsalternativ: Ja/Nej 2. Om du svarade JA på föregående fråga: varför handlar du på annan ort? Svarsalternativ: - Pris, - tillgänglighet, - sortiment/utbud, -Öppettider, - Service, Trivsel/Miljö/omgivning, Annat 3. Vad Handlar du på annan ort? Svarsalternativ: -kläder, -hemelektronik, - dagligvaror, - bygg/färg, - Inredning, -Annat 4. Vilka varor saknar du i Karlsborgs handel? Här är svarsalternativen öppna för att kunden själv ska fylla i varor/tjänster. 5. Hur Upplever du servicen i Karlsborg på en skala? , 1: utmärkt, 2: bra, 3:mindre bra, 4:dålig, + ett alternativ för ingen åsikt. 6. Vad tycker du om öppettiderna i Karlsborgs butiker? , 1: utmärkt, 2:bra, 3:mindre bra, 4:dålig, + ett alternativ för ingen åsikt. o Enkäten kommer avslutas med öppna frågor, alternativt bara en fråga om vad kunden vill säga rent allmänt. Öppna frågor kommer vara svåra att sammanställa men kan ändå ge viktig information. 4. Webbgränssnitt Karin presenterade status på webbgränssnittet som kommunen eventuellt kommer köpa in. De kollar just nu på tre alternativ varav ett erbjuder ett test för 5000 SEK. Lina kommer lägga förslag till styrgruppen att projektet finansierar detta test. Karin återkommer med hur snabbt testet/alternativt upphandlingen av webbgränssnittet kan komma till skott. 5. AME Resurser och entreprenörsprojekt Iren väntar på svar från Arbetsförmedlingen om AME-projektet kommer gå igenom. Om det blir en positiv respons från AF så kommer AME kunna tillhandahålla ca 7 personer som är med och deltar på olika sätt i undersökningen. Resultatet av enkätundersökningen kommer AME s projektgrupp använda sig av som marknadsundersökning för att starta ett fiktivt, eller verkligt företag.

4 Om AME s projektidé inte godkänns kommer AME kunna tillhandahålla handelsprojektet ca: fyra personer som kan hjälpa till med bland annat intervjuer och instansning i webbgränssnittet m.m. 6. Övrigt Kommunen har gjort en SCB-raport/undersökning där kund- och medborgarperspektivet kan vara relevant att titta på som komplement till projektets enkätundersökning. Påminnelse om att fylla i enkäterna bör ske efter 1 vecka (total tid från utskick till inlämning är 2 veckor). Dessutom skulle alla butiker kunna påminna sina kunder om enkäten. För att underlätta insamling av enkäter bör insamlingslådor finnas på strategiska ställen i kommunen, exempelvis dagligvarubtiker, bibliotek mm. VI hann inte riktigt disskutera klart detta så det får bli en punkt på nästa möte. 7. Nästa möte Onsdag 7:e Mars kl på Hulda s Café.

5 2.2 Enkätundersökning/nulägesanalys