Välkommen. S1 tentamen Henrik Mannerstråle. Powersales Communica0on 1

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Välkommen. S1 tentamen Henrik Mannerstråle. Powersales Communica0on 1"

Transkript

1 Välkommen S1 tentamen Henrik Mannerstråle Powersales Communica0on 1

2 Enkel/Komplex Försäljning Enkel försäljning - Enkel kontakt Komplex Försäljning - Flera beslutsfagare - Större summa - Längre säljprocess - Stort engagemang - Stor verksamhetspåverkan Powersales Communica0on 2

3 Enkel/Komplex Försäljning Enkel Försäljning Komplex Försäljning B2B Volvo säljer bil 0ll Bilia Ericsson säljer mobilsystem Till Operatör B2C Bilia säljer bil 0ll LoGa Mäklare säljer hus 0ll Fam. Persson C2C LoGa säljer bilen 0ll Sven Fam. Persson säljer hus 0ll Fam. Larsson - privat Powersales Communica0on 3

4 Olika typer Jordbrukare Jägare Innesälj Utesälj Kortsälj Storkundssäljare Powersales Communica0on 4

5 Säljprocessen Skapa förtroende Verifiera behov Presentera lösning Etablera affär + - Leverera Powersales Communica0on 5

6 Säljprocessen Förberedelse och telefon Kundmöte Uppföljning Kontakt Skapa förtroende Kundens behov Min lösning Nästa steg Avslut Färdigheter Powersales Communica0on 6

7 Säljanalysens tre steg Fakta insamling Analys Uppföljning

8 Köp Påverkan

9 Faktainsamling Nyckeltal Basfakta Branschfakta Kundfakta Omvärlden Media

10 Analysarbete Försäljningsstrategier Kanalstrategier Prospektering Segmentering Lönsamhet Kundpyramid

11 Uppföljning Antal Kundkontakter Besök Försäljningsresultat Antal defini0va nej- svar Säljarens kunders omköp Tappade kunder

12 Uppföljning kunderna Kundernas Mo0v ag köpa Invändningar Köp från konkurrenterna Förändringar i köpbeteende Utveckling av sin egen affär Fram0dsplaner

13 Tala är Silver Avtala Situation Nytto Problem Inverkan Demonstration

14 Frågemetodik Situa&onsfrågor: När, var, hur, vem, vad och varför? Vi söker e9er olja - Vi vill förstå det som spelar roll för kunden - Var finns det något intressant? - Nyheter - Förändringar Missnöjesfrågor: - Behov - Brist - Önskan - Risk Vi söker e9er behov - An0ngen grundat på eg problem - Eller en ouppfylld önskan Konsekvensfrågor: - För Er - Hur blir det? - Vad händer då? - Värdet på lösningen Vad innebär det för kunden? - Vad händer om man inget gör - Vad kostar det i 0d och pengar? Lösningsfrågor: - Nästa steg - Vad skall hända? Låt kunden formulera lösningen? - Hur föreslår du ag eg nästa steg - Hur skulle en lösning på problemet

15 Öppna och slutna frågor Ja- frågor & Kontaktskapande Öppna? Sonderande Stängda! Konkretiserande

16 Vanliga allmänna invändningar Jag måste prata med Jag måste tänka på saken Jag har inte 3d Det är för dyrt

17 Invändningsbehandling Så bemöter du invändningar Invändningen försvinner inte om du bara kör vidare! Svar: Men: Invändning: JA- svar: Det är för dyrt. Jag förstår mycket väl ag du tycker investeringen är för stor. Som vi talade om 0digare är det vik0gt för dig ag resultatet blir så bra det bara kan. Eller hur?

18 Avslut på invändningar Inledningsavslut Jag vill berä;a om andra nöjda kunder. Om de;a är något för dig får du bedöma själv. Om jag kunde visa dig. skulle du.?

19 Avslut på invändningar Om vi bara antar a; det inte är e; problem eller går a; lösa, finns det någon annan orsak? Finns det någon annan orsak a; du tvekar? Är det pengarna? Vad skulle behöva ske för a; 3llfredställa dig på den punkten?

20 Avslut på invändningar Villkorsavslut Gör invändningen 0ll en orsak ag köpa Om. köper du då? Direktomvändning Det är exakt därför du ska ta den nu.

21 Avslut på invändningar Byta platsavslut Vad skulle du göra i min posi3on? Det vi talar om är egentligen pengarna, eller hur?

22 Avslut på invändningar Inbjudningsavslut Varför ger du oss inte e; försök? Varför inte bara göra en test? Varför inte bara ta den?

23 Hantera prisinvändningar Nämn inte priset förrän du vill i din presenta0on Fokusera all0d på värdet kunden får (nygan) Räfärdiga all0d pris med goda skäl Stark köplängtan minskar priskänsligheten

24 Övervinn prismotstånd Kunden har aldrig råd första gången priset nämns Villighet ag betala är inte det samma som förmåga Förstärk önskan ag köpa först Bevisa ag värdet > kostnaden Argumentera aldrig pris Det är inte billigt, men det finns flera goda skäl skulle du vilja veta vilka/varför andra?

25 Hantera prisinvändningar Jämför med dyrare alterna0v på marknaden Sträck ut priset över produktens livslängd Jämför med vardagliga produkter (kaffe/öl/ glass ) Använd enhetspriser (kostnad per år/mån/dag) Fokusera på mellanskillnaden

26 Hantera prisinvändningar Jag har inte råd, affärerna går dåligt. De har inte fåg 0llräckligt många anledningar ag köpa Jag har ont om pengar. Men om vi kan erbjuda finansiering / betalningsvillkor? Jag har ingen eller begränsad budget Betala under nästa budgetperiod? Minimal kontan0nsats nu.

27 Hantera prisinvändningar Dyrare än jag förväntat mig! Jag förstår hur du känner, men (ange skäl) Alldeles för dyrt! Visa jämförelser mot ännu dyrare lösningar Konkurrentprisjämförelse Ja, vår är dyrare. Skulle du vilja veta varför? Ru0ninvändningar om pris En del försöker all0d pruta Hur långt ifrån varandra är vi? Är pris det enda som är vik3gt för dig?

28 När kund fördröjer köpbeslut Vägs ände sudden death Tvinga fram eg beslut Visa ifyllt kontrakt/avtal/orderbekräkelse Om det här är en bra idé så låt oss köra, annars glömmer vi det. Ja! 60/40 Vad skulle vi behöva göra för a; få 3ll en affär idag?

29 Avslutsalterna0v FörutsäGningsavslut Villkorsavslut Alterna0vavslut Sekundäravslut Kalenderavslut Deadline avslut Låt- oss- anta avslut Byta plats avslut Ta med dig avslut ( det finns en kvar ) Door knob avslut ( Columbo ) Summeringsavslut

30 Avslut FörutsäGningsavslut Gå vidare som om kunden redan bestämt sig och diskutera detaljer kring leverans etc. Alterna0vavslut Låt kunden välja mellan två posi0va alterna0v Sekundäravslut Gå 0ll avslut på en mindre detalj Om kunden tackar ja betyder det ag han accepterar helheten

31 Avslut Ta- med- dig avslut Låt mig se om den finns i din storlek/färg etc. Ni har tur, det finns en kvar.

32 Avslut Summeringsavslut Räkna upp alla fördelar och kundnyga Fråga om ni har inkluderat all0ng Önskan ag köpa ökar när vi repeterar

33 Avslut Hundvalpsavslut Låt kunden prova/testköra produkten viss 0d Kunden vänjer sig och vill inte lämna 0llbaka den

34 Avslut Deadline avslut För ag vi ska kunna leverera i 0d behöver jag din beställning innan fredag

35 Avslut Kalenderavslut SäG en 0dpunkt på nästa händelse Jag sänder en orderbekräkelse imorgon.. Då ses vi nästa torsdag, kl..

36 Avslut Låt oss anta avslut Låt oss anta ag. Vi kan leverera när ni önskar.. Vi löser de invändningar ni har. Är vi då överens

37 Avslut Den förlorade affären dörrhandtagsavslut (Columbo) Vad var den verkliga anledningen 3ll a; du inte köpte? Gå 0llbaka och fortsäg sälja

38 Förhandling Strategi, helhet Tak0k, delar Energi, hög energi ger bra maktposi0on Kroppsspråk, 93% av kommunika0onen Språkmönster; påverkan eller manipula0on Vinna- vinna Walk- away Musik, JAAAAA, balans i systemet Rapport, kongruent Det vik0gaste är inte priset 38

39 Icke verbal Rapport Fysiologi Andning Kroppsspråk Fysiskt uppträdande

40 Verbal rapport- Röst kvalitet Tempo; has0ghet, rytm Timbre; kvalitet av samtalet Volym; Låg eller hög Pitch; bas eller gäll Matcha deras röst Matcha deras ordval

41 Välkommen Beslutsstrategier Henrik Mannerstråle

42 TILL - FRÅN Till Allmänt: Språk: Kroppsspråk: Exempel: Uppnå, få, vinna Vad kan jag vinna Peka mot något, nicka En person som är driven av sina mål.

43 TILL - FRÅN Från Allmänt: Språk: Kroppsspråk: Exempel: Undvika något Problem Skaka på huvudet En person som vill undvika tråkiga arbetsuppgifter.

44 INTERN - EXTERN Intern Allmänt: Språk: Kan själv Jag vet Kroppsspråk: Upprätt Exempel: Jag vet när jag gjort ett bra jobb.

45 Extern INTERN - EXTERN Allmänt: Språk: Beroende av andra Jämföra med andra Kroppsspråk: Framåtlutad Exempel: Mina kunder är nöjda

46 8 blandat Pris och kostnad Pris, det penningbelopp som en enhet av en vara eller tjänst be0ngar vid försäljning eller köp. InomRedovisning och företagsekonomi definieras kostnad som en periodiserad utgik. Ra0onellt/Emo0onellt beslut Emo0onellt Ra0onellt Kundens behov 46

47 8 blandat Framgångsrik säljare Lyssna. MålsäGning Drivkrak Kontroll. 47

48 9 blandat Vad är en elevator pitch? UGrycket kommer ifrån ag man ska hinna presentera sig och få kontakt med en intressant person som man stöter pa i en hiss. Kan användas i sammanhang pa frågan Vad gör du? En bra elevator pitch ska presentera fördelarna i det du erbjuder, och öppna för fortsag konversaton och kontakt. Inget annat 48

49 Elevator pitch Hej jag heter Henrik Mannerstråle och jobbar på Powersales Communica0on. Vi jobbar med försäljning och kommunikaton och hjälper våra kunder ag öka sin lönsamhet genom ag bli bägre säljare, ledare och kommunikatörer. 49

50 Prospektering och kalla samtal Kalla samtal är och har all0d varit den stora utmaningen för många säljare Det har blivit värre genom TM och mötesbokare Restrik0on och köpmotstånd vid första kontakt Nya prospekt måste ändå kontaktas! Hur kan man göra kalla samtal lite varmare? Powersales Communica0on 50

51 Skriv dig manus Söka räg i växeln: Jag söker den som ansvarar för Kort presenta0on: Jag heter från inkl. värdeord Personkontroll: har jag kommit räg/talar jag med Intresseväckare: jag såg på er hemsida ag Vi har Besöksbokningen: Jag skulle vilja träffa dig. Har du 0d? SammanfaGningen: Då ses vi på 0sdag mellan kl Mötesbekräkelse: Vad har du för mejladress?... Powersales Communica0on 51

Välkommen. S2 tentamen Henrik Mannerstråle. Powersales Communication

Välkommen. S2 tentamen Henrik Mannerstråle. Powersales Communication Välkommen S2 tentamen Henrik Mannerstråle 1 Powersales Communication Säljprocessen Skapa förtroende Verifiera behov Presentera lösning + - Etablera affär Leverera 2 Powersales Communication Enkel/Komplex

Läs mer

Sälj definitioner. SMART mål Paretos lag Cialdini; 6 principer Personlighets typer Frågemetodik Säljprocessen. Powersales Communica0on

Sälj definitioner. SMART mål Paretos lag Cialdini; 6 principer Personlighets typer Frågemetodik Säljprocessen. Powersales Communica0on Sälj definitioner SMART mål Paretos lag Cialdini; 6 principer Personlighets typer Frågemetodik Säljprocessen Powersales Communica0on Välkommen Frågeteknik Henrik Mannerstråle Powersales Communica0on Försäljningens

Läs mer

Välkommen Frågeteknik

Välkommen Frågeteknik Välkommen Frågeteknik Henrik Mannerstråle Försäljningens grunder Di/ jobb! Effekten av er lösning! Hemligheten med all försäljning är a; man finner rä; på vad kunden vill ha och sedan hjälper honom a;

Läs mer

Välkommen. till Invändningar och avslut Xecutive. Henrik Mannerstrale. Copyright: Powersales Communication

Välkommen. till Invändningar och avslut Xecutive. Henrik Mannerstrale. Copyright: Powersales Communication X Välkommen till Invändningar och avslut Xecutive Henrik Mannerstrale Vanliga allmänna invändningar Det är för dyrt Jag måste prata med Jag måste tänka på saken Jag har inte tid Det är för dyrt 1 Det

Läs mer

Välkommen. Säljprocessen. Henrik Mannerstråle. Powersales Communica0on. söndag 17 november 13

Välkommen. Säljprocessen. Henrik Mannerstråle. Powersales Communica0on. söndag 17 november 13 Välkommen Säljprocessen Henrik Mannerstråle A7 vara säljare Hemligheten med all försäljning är a4 man finner rä4 på vad kunden vill ha och sedan hjälper honom a4 ta reda på hur han enklast skall nå det!

Läs mer

Välkommen Frågeteknik

Välkommen Frågeteknik Välkommen Frågeteknik Henrik Mannerstråle Försäljningens grunder Di/ jobb! Effekten av er lösning! Hemligheten med all försäljning är a; man finner rä; på vad kunden vill ha och sedan hjälper honom a;

Läs mer

Välkomna. Försäljning del 1. Powersales Communication. måndag 11 november 13

Välkomna. Försäljning del 1. Powersales Communication. måndag 11 november 13 Välkomna Försäljning del 1 Utbildning: JKFS13 Kursens Namn: Försäljning del 1 Antal YH-poäng: 20 p Examinator: Henrik Mannerstråle Mål: Efter genomförd kurs skall den studerande ha fördjupad fakta, förståelse,

Läs mer

Välkommen *ll Övertygande Kommunika*on

Välkommen *ll Övertygande Kommunika*on Välkommen *ll Övertygande Kommunika*on Urban Gavelin/Henrik Mannerstråle Hur vår hjärna kodar språket Om man är stark måste man vara snäll Använd vassa vapen med försik*ghet För aa fungera måste deaa vara

Läs mer

Introduktion KAM Affärsplan Extra. Henrik Mannerstråle

Introduktion KAM Affärsplan Extra. Henrik Mannerstråle Introduktion KAM Affärsplan Extra Henrik Mannerstråle Rapid Account Management PRESENTATION Presentera affärsplan Argumentera för de olika komponenterna Utveckla affärsmöjligheterna Gå igenom en

Läs mer

De fem vanligaste säljutmaningarna

De fem vanligaste säljutmaningarna De fem vanligaste säljutmaningarna 1 Säljutmaningar De fem vanligaste säljutmaningarna och Smärta, Power, Vision, Värde och Kontroll. När sättet att sälja är ur fas med kundernas sätt att köpa eller när

Läs mer

Lyckas med din fö rsa ljning

Lyckas med din fö rsa ljning Lyckas med din fö rsa ljning Försäljning kan se ut på många vis, men det finns en grundstomme i all försäljning som alla kan lära sig något av. Din inställning är viktig, så först av allt, en duktig säljare

Läs mer

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte? 20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt

Läs mer

Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013. www.ljk.se

Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013. www.ljk.se Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013 Loredana Jelmini loredana@ljk.se Utbildning Strategi Coachning Vad är ett varumärke? http://www.youtube.com/watch?v=ki6blg567i4

Läs mer

Välkommen Prospektering o segmentering Urban Gavelin SF3- E3. Copyright: Powersales Communica6on

Välkommen Prospektering o segmentering Urban Gavelin SF3- E3. Copyright: Powersales Communica6on Välkommen Prospektering o segmentering Urban Gavelin SF3- E3 Strategisk försäljning Strategiskt tänkande Prospektering o segmentering Säljprocesser Kontoplanering Key Account Management Kontaktstrategier

Läs mer

10 tips för ökad försäljning

10 tips för ökad försäljning 10 tips för ökad försäljning Innehållsförteckning Tips 1 Kundvård...3 Tips 2 Vad har du egentligen på gång?...4 Tips 3 Ställ jobbiga frågor...5 Tips 4 När tiden inte räcker till...6 Tips 5 Låt kunden skriva

Läs mer

Invändningar och köpmotstånd

Invändningar och köpmotstånd Hur besvarar man köpsignaler? Köpsignaler är när kunden ställer frågor som bara är relevanta om han vill köpa: Vad har ni för betalningsvillkor? Finns den i en annan färg? Har ni den i lager? När kan ni

Läs mer

FÖRHANDLING FÖRSÄLJNING AFFÄRSMANNASKAP

FÖRHANDLING FÖRSÄLJNING AFFÄRSMANNASKAP Vinna/Vinna En förutsättning för framgång Kelly Odell FÖRHANDLING FÖRSÄLJNING AFFÄRSMANNASKAP Astrakan Strategisk Utbildning AB. A2900, Vinna/Vinna - en förutsättning för framgång 2 Hur ser en lyckad affärsuppgörelse

Läs mer

Välkommen. Offertarbete och säljbrev. Henrik Mannerstråle. Copyright: Powersales Communica6on

Välkommen. Offertarbete och säljbrev. Henrik Mannerstråle. Copyright: Powersales Communica6on Copyright: Powersales Communica6on Välkommen Offertarbete och säljbrev Henrik Mannerstråle Offertarbete Copyright: Powersales Communica6on Offertarbete Vad är en offert? 1. Bestämd adressat (inte en annons)

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

Välkommen. Presenta/onsteknik. Konsten a2 övertyga. Henrik Mannerstråle. Powersales Communica0on. onsdag 13 november 13

Välkommen. Presenta/onsteknik. Konsten a2 övertyga. Henrik Mannerstråle. Powersales Communica0on. onsdag 13 november 13 Välkommen Presenta/onsteknik Konsten a2 övertyga Henrik Mannerstråle Presenta/onsteknik Kom ihåg a6 det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta0on det är vad åhörarna tror a6 du säger som

Läs mer

Faktaunderlag Undersökning om alkohol & träningsvanor April 2012

Faktaunderlag Undersökning om alkohol & träningsvanor April 2012 Faktaunderlag Undersökning om alkohol & träningsvanor April 2012 Om undersökningen Sy>et med undersökningen var a? jämföra tränings- och alkoholvanor bland svenskar i åldern 20-40 år. Datainsamlingen genomfördes

Läs mer

Säljande kommunikation

Säljande kommunikation Säljande kommunikation 1. Konsten att vara tydlig 2. Konsten att lyssna 3. Konsten att hantera invändningar 4. Kontaktmatematik Copyright EQP Business School AB 1 Copyright EQP Business School AB. Denna

Läs mer

Presentationsteknik 2013-12- 02. Presenta.onsteknik. Presenta.onsteknik. Kom ihåg a* det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta7on

Presentationsteknik 2013-12- 02. Presenta.onsteknik. Presenta.onsteknik. Kom ihåg a* det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta7on Presentationsteknik Jonas Möller Kom ihåg a* det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta7on det är vad åhörarna tror a* du säger som är intressant! Hjälpmedel Dator - Power Point - OH kanon

Läs mer

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

Vägen mot affärsplanen

Vägen mot affärsplanen Vägen mot affärsplanen 1. Analys av affärsplan (Nocturnal Vision) 2. Ini:al affärsidé 3. Format för affärsplan 4. Iden:fiera de kri:ska resurser och partners som krävs för genomförandet av er affärsidé.

Läs mer

Marketing Automation! En lathund!

Marketing Automation! En lathund! Marketing Automation! En lathund! Inledning Kampen om kunder är idag tuffare än någonsin. Tack vare internet har kundens möjligheter a6 skaffa sig kunskap och beslutsunderlag fly6as mer och mer -ll kundens

Läs mer

Låt kunderna göra jobbet!

Låt kunderna göra jobbet! Låt kunderna göra jobbet! Innehållsförteckning Inledning...4 Vad är referensprogrammet?...6 250 gånger 250-regeln...8 ABC-listan...10 Ha mig i åtanke...12 Bevara kontakten!...14 - Årsplan för utskick...16

Läs mer

Strategisk kommunikation

Strategisk kommunikation Affärskommunikation!!!! 5 maj 2014!! Strategisk kommunikation Kommunikationsstrategi Att ta fram en kommunikationsstrategi Gruppuppgift 6 maj Självstudieuppgift Hitta och analysera tre kommunikationsstrategier

Läs mer

Seglingsledaren och ledarskapet

Seglingsledaren och ledarskapet Seglingsledaren är dirigenten för en tävling Har två ledarroller Leda sin organisation Även leda deltagarna Hur ska en seglingsledare vara? Vilka ledartyper finns det? Auktoritär ledars/l Demokra/sk ledars/l

Läs mer

Välkommen Förhandlingsteknik Introduktion

Välkommen Förhandlingsteknik Introduktion Copyright: Powersales Communica6on Välkommen Förhandlingsteknik Introduktion Henrik Mannerstråle Varför förhandlar vi? För att nå en överenskommelse För att slå konkurrenten För att få ett avtal För att

Läs mer

Dialogue Technologies Effektiv kundtjänst

Dialogue Technologies Effektiv kundtjänst Dialogue Technologies Effektiv kundtjänst Oktober, 2004 Dialogue Technologies AB Skalholtsgatan 10 B 164 40 Kista Kunder uppsöker leverantörer med olika frågor och önskemål Jag skulle vilja ha? Hur får

Läs mer

Retorik och Pedagogik

Retorik och Pedagogik Retorik och Pedagogik 1 Bygger din kompetens Retorik och Pedagogik Kommunikation, projektledning och ledarskap är viktiga egenskaper för den som har en teknikorienterad arbetsuppgift. Därför erbjuder vi

Läs mer

Om man googlar på coachande

Om man googlar på coachande Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.

Läs mer

Bli företaget kunderna älskar att köpa av

Bli företaget kunderna älskar att köpa av Workshop för småföretagare som vill framåt snabbare Bli företaget kunderna älskar att köpa av ******************************************************************************** WORKSHOP MED BJÖRN STRID OBS!

Läs mer

KUNSKAP FRAMGÅNG. Kommunikativ Lösningsorienterad Affärsfokuserad Passionerad

KUNSKAP FRAMGÅNG. Kommunikativ Lösningsorienterad Affärsfokuserad Passionerad KUNSKAP FRAMGÅNG Kommunikativ Lösningsorienterad Affärsfokuserad Passionerad Kursutbud 2014 - Vi ska vara Sveriges bästa företag inom mediaförsäljning Medarbetarna är vår viktigaste resurs. Att få er att

Läs mer

FÅ FLER AFFÄRER MED GODA KUNDRELATIONER. www.dalecarnegie.se

FÅ FLER AFFÄRER MED GODA KUNDRELATIONER. www.dalecarnegie.se FÅ FLER AFFÄRER MED GODA KUNDRELATIONER www.dalecarnegie.se FÅ FLER AFFÄRER MED GODA KUNDRELATIONER GODA KUNDRELATIONER ATT LYSSNA AKTIVT OCH STÄLLA FRÅGOR Som Dale Carnegie uttryckte det, Om du strävar

Läs mer

Så får du dina kunder och medarbetare att skryta om dig!

Så får du dina kunder och medarbetare att skryta om dig! Så får du dina kunder och medarbetare att skryta om dig! Nöjda kunder kommer nödvändigtvis inte tillbaka! Det gör alltid kunder! Vilka sorters kunder finns det? Kunderna är: Berättar

Läs mer

Innehåll. Kan alla sälja? 5

Innehåll. Kan alla sälja? 5 Innehåll Kan alla sälja? 5 Del 1. Dina egenskaper som säljare Vill du sälja? 9 Gillande 12 Lyhördhet 15 Kundförståelse 17 Målfokus 21 Din drivkraft 24 Uthållighet 29 Del 2. Anpassa ditt säljarbete Vad

Läs mer

AFFÄRSPLAN. Namn. Företag. Adress. Telefon. E-post. Hemsida. Affärsplan. Sara Isaksson Pär Olofsson 2010.08.24

AFFÄRSPLAN. Namn. Företag. Adress. Telefon. E-post. Hemsida. Affärsplan. Sara Isaksson Pär Olofsson 2010.08.24 Namn Företag AFFÄRSPLAN Adress Telefon E-post Hemsida Affärsplan 2010.08.24 1 Sara Isaksson Pär Olofsson Innehåll AFFÄRSIDÉ 3 VISION, MÅL OCH STRATEGI 5 VERKSAMHET 7 KUND 8 KONKURRENTER 9 MARKNADSFÖRING

Läs mer

Gör fler och bättre affärer

Gör fler och bättre affärer Gör fler och bättre affärer - sälj- och marknadsföringstips Margret Olsson 070-750 66 56 margret@affarsverkstan.se Att göra bra affärer - bygger på att man gör fler affärer! VERKTYG JADAJADAJADA JADAJADAJADAJADAJADA

Läs mer

SLUTRAPPORT FÖR PROJEKT

SLUTRAPPORT FÖR PROJEKT SLUTRAPPORT FÖR PROJEKT 1 INLEDNING 1.1 Allmänna uppgifter Datum: 9/7-2012 Projekttid: 18 juni 29 juni Stödmottagare (organisation): Josephine Svärd Journalnummer: Projektnamn: Konstutställning 1.2 Sammanfattning

Läs mer

Presentationsteknik. Industriell design. Presentationens syfte. -att sälja in något? -att informera? -att rapportera?

Presentationsteknik. Industriell design. Presentationens syfte. -att sälja in något? -att informera? -att rapportera? Presentationens syfte -att sälja in något? -att informera? -att rapportera? People buy people before they buy products (results)! Förberedelser manus, att träna in presentationen, rätt tid, att använda

Läs mer

Välkomna *ll informa*onsmöte om fiberop*skt bredband i Kinnared

Välkomna *ll informa*onsmöte om fiberop*skt bredband i Kinnared Välkomna *ll informa*onsmöte om fiberop*skt bredband i Kinnared Extra välkommen till! Åke Jansson från! TKF Fiberförening Ekonomisk Förening! 1 Varför fiberop*skt bredband? Hög kapacitet Stor dricssäkerhet

Läs mer

- 24 ways of closing the sale -

- 24 ways of closing the sale - - 24 ways of closing the sale - Faktorer som är betydande när du vill sälja/presentera en produkt. "Constrained" entusiasm - En entusiasm som får dig att koka inombords av din tro till produkten Förmoda

Läs mer

Ledarskap, medarbetarskap och. Maria Nordin Ins4tu4onen för psykologi

Ledarskap, medarbetarskap och. Maria Nordin Ins4tu4onen för psykologi Ledarskap, medarbetarskap och kommunika4on- förutsä9ningar för goda rela4oner på jobbet Maria Nordin Ins4tu4onen för psykologi Denna föreläsning Hälsopromo4on Goda rela4oner Individen Organisa4onen Hur

Läs mer

Att kommunicera med personer med demenssjukdom

Att kommunicera med personer med demenssjukdom Att kommunicera med personer med demenssjukdom Kommunikation är en viktig del i våra relationer och ett grundläggande behov. Vår identitet är nära sammankopplad med vårt språk. Vem vi är som person, skapas

Läs mer

Kreativitet som Konkurrensmedel

Kreativitet som Konkurrensmedel www.realize.se 1 Kreativitet som Konkurrensmedel Vi är på väg in i Idésamhället. Ord som kreativitet och innovation upprepas som ett mantra. Det är många som vill. Det är färre som kan. Realize AB är ett

Läs mer

Demolektion moraliskt resonerande Lukas problemsituation

Demolektion moraliskt resonerande Lukas problemsituation Demolektion moraliskt resonerande Lukas problemsituation Huvudtränare: David: huvudtränare Medtränare: Emese Deltagare: David, Nathanael, Robert, Julia, Mujje, Hassan 1 Planering innan lektionen: David

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

Välkommen *ll informa*onsträff för Skånskt Bredbandsforum

Välkommen *ll informa*onsträff för Skånskt Bredbandsforum Välkommen *ll informa*onsträff för Skånskt Bredbandsforum Program: 13.00 Välkommen Carina Zachau (M) ordförande, beredningen för kollek*vtrafik och infrastrukturfrågor 13.10 Annika Eklund, avdelningschef

Läs mer

Kundens förväntningar på dig

Kundens förväntningar på dig Kundens förväntningar på dig I slutändan handlar skillnaden på att vinna eller förlora om kunderna. Kunderna har en rad förväntningar på dig som effektiv partner. De företag som kan motsvara kundens förväntningar

Läs mer

Interaktion Kommunikation Samtal

Interaktion Kommunikation Samtal Interaktion Kommunikation Samtal Ickeverbal kommunikation Klädsel Kroppshållning Gester Närhet / distans Ansiktsuttryck Ögonrörelser Attityd / bemötande Kultur Kroppskontakt Statusföremål Röst och tonläge

Läs mer

Strategiskt ledande är bra ledande

Strategiskt ledande är bra ledande Strategiskt ledande är bra ledande Ledarskap kan förstås på många olika sätt. Ett sätt att se på det är att uppfatta ledarskapet som ledarens förmåga att styra den energi som finns i organisationen så

Läs mer

Grunderna i inboundmarknadsföring

Grunderna i inboundmarknadsföring Grunderna i inboundmarknadsföring Attrahera Konvertera Avsluta Tillfredsställ Webb- användare Besökare Leads Kunder Förespråkare Blogg Sökord Webbsidor Calls-to-Action Landningssidor Formulär Kontaktdata

Läs mer

Ergonomisällskapet Sverige 091103

Ergonomisällskapet Sverige 091103 Ulf Johanson Ergonomisällskapet Sverige 091103 Är hälsa/arbetsmiljö lönsamt? Bhö Behövs ekonomiska k kalkyler/ekonomiska lkl /k ik argument? Behöver hälsa/arbetsmiljö kopplas ihop med verksamhetsstyrningen?

Läs mer

Admin Administra#onen är uppbyggd på ungefär samma sä= som bu#ken. Det är dock både en vänstermeny och en högermeny, en toppsida och e= mi=enfält.

Admin Administra#onen är uppbyggd på ungefär samma sä= som bu#ken. Det är dock både en vänstermeny och en högermeny, en toppsida och e= mi=enfält. Butiken Bu#ken bygger på 4st olika ytor. Toppsidan, vänstersidan, mi=en och varukorgen. Dessa byggs upp av e= ramverk som du kan fly=a runt sidorna i samt justera i storlek. Det är denna sida bu#kens ramverk

Läs mer

NÄR DU ARBETAR FÖR OSS...

NÄR DU ARBETAR FÖR OSS... NÄR DU ARBETAR FÖR OSS... Information till dig som utför arbete på uppdrag av Helsingborgshem HEJ ENTREPRENÖR! Vi hoppas att du känner dig välinformerad och trygg med de riktlinjer och förhållningssätt

Läs mer

KAM-utbildning Key Account Management

KAM-utbildning Key Account Management KAM-utbildning Key Account Management Nercia Utbildning AB I Sverige finns ca 1600 utbildningsföretag med olika utbud av program och kurser, de flesta med ett redan färdigt upplägg som sedan anpassas efter

Läs mer

Sex enkla tips om hur du övertygar kunderna

Sex enkla tips om hur du övertygar kunderna Sex enkla tips om hur du övertygar kunderna DU måste känna att det du säljer är bra och att du gör köparen en tjänst när du säljer till honom/henne. Då går ofta resten av sig självt du säljer mer, sover

Läs mer

Vad är affärsplanering?

Vad är affärsplanering? Vad är affärsplanering? Det spelar ingen roll hur fort man springer om man springer åt fel håll. Hmm vilken väg ska jag gå? -Beror på vart du ska! Hmm det vet jag inte - Då spelar det ingen roll vilken

Läs mer

Presentationsteknik. Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten

Presentationsteknik. Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten Presentationsteknik Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten Disposition för olika syften Målformulering Att planera en presentation utan att först sätta upp mål är som att kasta pil

Läs mer

» 722G86 Marknadsföring Pris & distributionskanal. Pris & distribution. Processen var är vi? » Välkommen» Syfte och tidsplan» Frågor?

» 722G86 Marknadsföring Pris & distributionskanal. Pris & distribution. Processen var är vi? » Välkommen» Syfte och tidsplan» Frågor? » 722G86 Marknadsföring Pris & distributionskanal Linköping 2011-10-26 Magnus Moberg» Välkommen» Syfte och tidsplan» Frågor? Pris & distribution Processen var är vi? Omvärlsanalys/ situationsanalys makromiljö

Läs mer

Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering.

Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering. Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering. intelliplan intelliplan Intelliplan Om företaget Vi hjälper kunder att hitta gömda guldgruvor. 2 Intelliplan

Läs mer

K11 Prissä)ning, För 2. Kan e) företag ha god försäljning, men ändå gå med förlust?

K11 Prissä)ning, För 2. Kan e) företag ha god försäljning, men ändå gå med förlust? K11 Prissä)ning, För 2 Kan e) företag ha god försäljning, men ändå gå med förlust? Vad är rä) pris? Det är vik*gt a- varor och tjänster får rä- pris när de ska säljas *ll kunden: om priset sä-s för lågt

Läs mer

Har du träffat någon som kommunicerar utan kropp?

Har du träffat någon som kommunicerar utan kropp? Har du träffat någon som kommunicerar utan kropp? Undvik att bli missförstådd: Utveckla ditt kroppsspråk så det stämmer med budskapet Det som mest påverkar beslutsfattande sitter mellan halsen och buken

Läs mer

Kap 10: Kampanjplanering

Kap 10: Kampanjplanering Kampanj: En eller flera marknadsföringsak5viteter som genomförs under en kortare 5dsperiod. Ak5viteterna planeras så a= de stödjer och förstärker varandra. 10.Kampanjplanering 1 10.Kampanjplanering 2 Kap

Läs mer

Varför är vår uppförandekod viktig?

Varför är vår uppförandekod viktig? Vår uppförandekod Varför är vår uppförandekod viktig? Det finansiella systemet är beroende av att allmänheten har förtroende för oss som bank. Få saker påverkar kunden mer än det intryck du lämnar. Uppförandekoden

Läs mer

Kursen består av fyra halvdagar/delkurser - Gästen i fokus, Säljande beteende, Praktisk träning i försäljning och Konsekvensekonomi.

Kursen består av fyra halvdagar/delkurser - Gästen i fokus, Säljande beteende, Praktisk träning i försäljning och Konsekvensekonomi. SÄLJ & SERVICE För frontpersonal inom besöksnäringen. Denna kurs är en komplett introduktionsutbildning i fyra delar. Du är ansiktet utåt och möter dagligen gästen. Din roll i mötet är av största vikt

Läs mer

För att kunna genomföra en diskussion bör ämnet och syftet för diskussionen vara kända för eleven.

För att kunna genomföra en diskussion bör ämnet och syftet för diskussionen vara kända för eleven. Att kunna föra en strukturerad diskussion handlar om att på ett fungerande sätt delge andra sina åsikter och tankar i ett ämne. Det handlar om att både kunna tala, lyssna och förstå turtagningens principer.

Läs mer

G. Pågående forskning Intervjuteknik

G. Pågående forskning Intervjuteknik På gång G. Pågående forskning Intervjuteknik Ins9tu9onen för systemteknik Luleå tekniska universitet E. Datahistorien: Prov på 9sdag F. Webben och HTML: DL: Torsdag 22 sep G. Pågående forskning inleds

Läs mer

Kör längre spara. Alla verkstäderna vi har

Kör längre spara. Alla verkstäderna vi har BILEKONOMI AV MIKAEL STJERNA/TEKNIKENS VÄRLD Kör längre spara Samma service, samma bil. Men du sparar över 2 000 kr på att välja rätt verkstad. Privata Affärer har jämfört priserna på Volvooch Saab-verkstäder.

Läs mer

Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015. www.ljk.se

Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015. www.ljk.se Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015 www.ljk.se Logga in Uppgift till idag Titta efter vilken strategi reklammakare jobbat efter i annonser och reklamfilmer. Ni som har marknadsföring i en

Läs mer

Nu är pappa hemma Lärarmaterial. Vad handlar boken om? Mål från Lgr 11 och förmågor som tränas. Eleverna tränar på följande förmågor

Nu är pappa hemma Lärarmaterial. Vad handlar boken om? Mål från Lgr 11 och förmågor som tränas. Eleverna tränar på följande förmågor sidan 1 Författare: Christina Wahldén Vad handlar boken om? Boken handlar om en tjej som alltid är rädd när pappa kommer hem. Hon lyssnar alltid om pappa är arg, skriker eller är glad. Om han är glad kan

Läs mer

Hörmanus. 1 Ett meddelande. A Varför kommer hon för sent? B Vem ska hon träffa?

Hörmanus. 1 Ett meddelande. A Varför kommer hon för sent? B Vem ska hon träffa? 1 Ett meddelande Lyssna på meddelandet. Sätt kryss för rätt svar. Du får lyssna två gånger. Hej Peter! Jag är lite försenad. Jag hinner inte komma till klockan sex. Jag måste köra mamma till ögonläkaren.

Läs mer

Magnusons trafikskola

Magnusons trafikskola Magnusons trafikskola Metod ü Intervju med Dennis Andersson, VD Magnusons Trafikskola, 2012-12- 12 Linköping ü Marknadsundersökning 2012-12- 18 Katedralsskolan, Linköping ü Publik affärsdata ü Internet

Läs mer

RAPPORT REKRYTERING OCH SOCIALA MEDIER

RAPPORT REKRYTERING OCH SOCIALA MEDIER RAPPORT REKRYTERING OCH SOCIALA MEDIER Kontakt: Elisabeth Thörnsten/ Anna Lindström Datum: 7 sept, 2012 Gun PeBersson Tel: 0739 403916 Gun.peBersson@novus.se Annelie Önnerud Åström Tel: 0739 40 37 61 Annelie.astrom@novus.se

Läs mer

Vad innebär för dig att vara lycklig? Hur var det när du var lycklig, beskriv situationen? Hur kändes det när du var lycklig, sätt ord på det?

Vad innebär för dig att vara lycklig? Hur var det när du var lycklig, beskriv situationen? Hur kändes det när du var lycklig, sätt ord på det? Vad innebär för dig att vara lycklig? Hur var det när du var lycklig, beskriv situationen? Hur kändes det när du var lycklig, sätt ord på det? Finns det grader av lycka? ICF s 11 färdigheter Etik och

Läs mer

Medarbetarsamtal och lönesamtal

Medarbetarsamtal och lönesamtal 2010-12-28 Medarbetarsamtal och lönesamtal Här finns mallar som kan användas som underlag för medarbetarsamtal och lönesamtal. Lönesamtal inom Teknikförvaltningen Varför? Syftet med samtalet är att arbetsgivaren

Läs mer

BLI EN BÄTTRE SÄLJARE

BLI EN BÄTTRE SÄLJARE BLI EN BÄTTRE SÄLJARE Johnny Rydholm, säljchef på SpeedLedger e-bokföring, berättar sin historia och ger dig sina bästa tips från säljvärlden! INGA KUNDER - INGEN VERKSAMHET Som egenföretagare jobbar du

Läs mer

TIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING

TIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING TIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING Alla kontakter bidrar till nya affärer Genom ett förändrat tankesätt kring försäljning, och genom att värdera sina kontakter som potentiella kunder över en längre tidshorisont,

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Säljchefens guide till CRM FÖR EFFEKTIV FÖRSÄLJNING

Säljchefens guide till CRM FÖR EFFEKTIV FÖRSÄLJNING Säljchefens guide till CRM FÖR EFFEKTIV FÖRSÄLJNING Oliver Lopez har jobbat med försäljning i 15 år. Sedan ett par år driver han företaget Structsales där han hjälper sälj och marknadsorganisationer att

Läs mer

Metoder och Verktyg. Muntlig kommunikation. Det viktigaste. Innehåll

Metoder och Verktyg. Muntlig kommunikation. Det viktigaste. Innehåll Metoder och Verktyg Muntlig kommunikation Det viktigaste Vad är det viktigaste vid muntlig presentation (muntlig kommunikation)? Att få över ditt budskap till mottagaren Hur lyckas man med det? Talang?

Läs mer

Introduktion till Solution Selling

Introduktion till Solution Selling Introduktion till Solution Selling Account Manager Partners Anders Oterdahl 42 år Har sålt bilar, annonser, datorer, program och system 13 års säljerfarenhet Telfon försäljning och direktförsäljning Jobbat

Läs mer

2015-11- 25. Leva hela livet. Cecilia.akesdo2er@gih.se. Hur långt är hela livet?

2015-11- 25. Leva hela livet. Cecilia.akesdo2er@gih.se. Hur långt är hela livet? 2015-11- 25 Leva hela livet Cecilia.akesdo2er@gih.se Hur långt är hela livet? 1 Att åldras och leva livet Undvika sjukdom Vara engagerad i livet Kogni@v och fysisk funk@on Rowe & Kahn Hållpunkter Vad är

Läs mer

www.kennedyandersson.com

www.kennedyandersson.com www.kennedyandersson.com 7x step to inbound marke2ng paradise. Inboundmarke9ng check-list A?raherar du e? ökande antal besökare 9ll din hemsida? 1. Hur nöjd är du med antal besökare 9ll din hemsida? a)

Läs mer

Sälj mindre och dubbla din försäljning

Sälj mindre och dubbla din försäljning Sälj mindre och dubbla din försäljning Sammanfattning Tack för att du kom på föreläsningen. Här får du en summering av föreläsningen samt en del bonusmaterial. Du får också en varning: Kom ihåg att kunskap

Läs mer

Hålla igång ett samtal

Hålla igång ett samtal Hålla igång ett samtal Introduktion Detta avsnitt handlar om fyra olika samtalstekniker. Lär du dig att hantera dessa på ett ledigt sätt så kommer du att ha användning för dem i många olika sammanhang.

Läs mer

Välkommen Offertarbete och säljbrev

Välkommen Offertarbete och säljbrev Välkommen Offertarbete och säljbrev Henrik Mannerstråle Idag Repe99on ROI Offertarbete Säljbrev ROI lönsamma investeringar Det bästa sä5et a5 visa återbetalnings7den (ROI) på investeringen är a5 göra en

Läs mer

SunDrive E-mobility Consulting

SunDrive E-mobility Consulting E-mobility Consulting Basutbildning E-mobility Projektledning för laddinfrastruktur Branschsupport Demonstrationsevents Training Basutbildning Emobility Halvdags utbildning inom Elbilar, Användande & Laddinfrastruktur

Läs mer

Du har en tom tomt. Vi får köparen att betala för mer än så.

Du har en tom tomt. Vi får köparen att betala för mer än så. Du har en tom tomt. Vi får köparen att betala för mer än så. Vi fyller din tomt med värde Som säljare av en tomt har du förmodligen ett mål som är viktigare än alla andra: att få så mycket betalt som

Läs mer

Om jag vill lyckas med att föra en människa mot ett bestämt mål, måste jag först finna henne där hon är och börja just där Sören Kirkegaard

Om jag vill lyckas med att föra en människa mot ett bestämt mål, måste jag först finna henne där hon är och börja just där Sören Kirkegaard Om jag vill lyckas med att föra en människa mot ett bestämt mål, måste jag först finna henne där hon är och börja just där Sören Kirkegaard Hur handleder man? Handledandet måste bygga på en uppfattning

Läs mer

Expertpositionering. Hur vi skapar, utvecklar och vinner tillbaka affärer till våra kunder

Expertpositionering. Hur vi skapar, utvecklar och vinner tillbaka affärer till våra kunder Expertpositionering Hur vi skapar, utvecklar och vinner tillbaka affärer till våra kunder inom b2b Vi är beroende av ett fåtal personer för att försäljningen och nykundsanskaffning ska fungera. Vi har ingen

Läs mer

Rutiner för utvecklingssamtal (US) på GFHS

Rutiner för utvecklingssamtal (US) på GFHS Gamleby maj 2009 Rutiner för utvecklingssamtal (US) på GFHS TERMIN 1 Blankett Vad? När? Vem? Hur? A + Intervju Första veckan/ veckorna på Gfhs Kontaktlärare och den studerande Den studerande får blankett

Läs mer

Lyssna på personerna som berättar varför de kommer försent. Du får höra texten två gånger. Sätt kryss för rätt alternativ.

Lyssna på personerna som berättar varför de kommer försent. Du får höra texten två gånger. Sätt kryss för rätt alternativ. Höra 1 Varför kommer de för sent? Lyssna på personerna som berättar varför de kommer försent. Du får höra texten två gånger. Sätt kryss för rätt alternativ. A Ursäkta mig, jag skyndade mig så mycket jag

Läs mer

Din uppgift: trovärdig verklig inte

Din uppgift: trovärdig verklig inte Din uppgift: Ni kommer att arbeta med detta vecka 39 till vecka 43. Ni har svensklektionerna till ert förfogande. Uppgifterna ska lämnas in, allt tillsammans, senast fredag vecka 43. En kortare redovisning

Läs mer

Presentationsanalys av XXX på XXX i XXX

Presentationsanalys av XXX på XXX i XXX Presentationsanalys av XXX på XXX i XXX Feedback Nedan finner du din feedback på presentationen som du levererade på XXX i XXX. Det kan upplevas som mycket och många saker i den detaljerade feedbacken

Läs mer

Biologi åk 9. Uppgi%: Ska det finnas vargar i Sverige? Använd alla dina NO- kunskaper för a= argumentera för och emot.

Biologi åk 9. Uppgi%: Ska det finnas vargar i Sverige? Använd alla dina NO- kunskaper för a= argumentera för och emot. Biologi åk 9 Uppgi%: Använd alla dina NO- kunskaper för a= argumentera Centralt innehåll åk 7-9 Biologi Natur och samhälle Människans påverkan på naturen lokalt och globalt. Möjligheter att som konsument

Läs mer

Välkommen till I N T E R.

Välkommen till I N T E R. Välkommen till I N T E R. Juridikens kärna är att lösa tvister mellan parter, att vägleda mellan rätt och fel, mellan svart och vitt. Vi tog därför namnet INTER från den latinska prepositionen som betyder

Läs mer

Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är:

Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är: Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är: 2. Jag kan bestämma hur jag vill bli hjälpt 3. Personalen kommer på överenskommen tid 4. Jag får information

Läs mer