Rekrytering via sociala medier - bra eller bara hype?

Transkript

1 ROI av rekrytering via sociala medier i Europa

2 Sammanfattning Sociala medier är en del av vardagen. I Europa använder 62% av internetanvändarna sociala medier. Jobbsökande är ännu mer aktiva: 81% av dem finns representerade i sociala medier och större delen av dessa använder sociala medier dagligen. De mest populära plattformarna för sociala medier erbjuder stor räckvidd till en växande publik. Följden blir att företag lockas att ge sig in i den sociala medievärlden. Bolagsvärlden har ökat sin närvaro på sociala medier med nästan 50% på endast tre år och kommunikation med framtida medarbetare står helt klart i fokus just nu. Sociala medier som ett rekryteringskanal Jobbsökare använder sociala medier av en mängd olika anledningar. Att söka jobb kanske inte är den mest populära aktiviteten på sociala medier, men det är en viktig del. Rekrytering är en av de främsta aktiviteterna som leder företag till att använda sociala medier, tillsammans med varumärkesbyggande aktiviteter, produktlanseringar, att locka kunder och att kommunicera med befintliga kunder. De sociala medier som används mest för rekrytering är LinkedIn, Facebook och Twitter. I Frankrike ligger Viadeo och LinkedIn för närvarande på samma nivå, medan det främsta sociala nätverket i Österrike och Tyskland fortfarande är Xing. LinkedIn däremot fortsätter att ta marknadsandelar i alla tre länderna. Budgeten för rekrytering via sociala medier är ganska liten. Endast 15% av företagen lägger mer än 5% av sin HR-budget på sociala medier, och många lägger inget alls på sociala medier. Endast 29% av företagen har personal som är engagerade i rekrytering via sociala medier. Jobbannonsering via sociala medier Antalet kandidater från jobbannonser i sociala medier är ganska få och tillgodoser inte företagens rekryteringsbehov. När man jämför olika kanaler, fyller sociala medier endast 2% av de lediga tjänsterna, medan interna källor utgör 24% av lediga jobb och jobbsajter 21%. Direktsökning via sociala medier Professionella sociala nätverk kan framstå som en enorm kandidatdatabas, men studier visar att de når långt ifrån alla. 56% av jobbsökare har kontaktats via sociala nätverk, och majoriteten av profiler som hittas via sociala nätverk är tjänstemän. Responsnivåerna från kandidater på jobbförfrågningar via sociala medier är ganska låg: endast en fjärdedel av företagen får respons på majoriteten av sina förfrågningar. Bakgrundskontroll av framtida medarbetare Med så mycket information tillgänglig offentligt är det ingen överraskning att 73% av företagen använder sociala medier för att kontrollera kandidater. Den information som man hittar kan påverka anställningsbeslutet. Majoriteten av de jobbsökande är medvetna om detta och anpassar sitt uppträdande på sociala medier därefter. En minoritet har däremot aldrig kontrollerat vilket rykte de har online och vet inte hur de kan ändra sina sekretessinställningar. Employer Branding allt vanligare Företag har tredubblat sin användning av sociala medier när de bygger sitt Employer Brand under de senaste tre åren. Det vanligaste tillvägagångssättet är att presentera en företagsprofil och en länk till sina karriärsidor. Att hantera och övervaka varumärket i rekryteringssammanhang via sociala medier står högt på deras lista liksom att bli rekommenderad av tidigare medarbetare och kunder, eftersom hälften av de jobbsökande kontrollerar företagskommunikationen i sociala medier innan de söker ett jobb. Sociala medier är ett komplement till andra rekryteringskanaler, och breddar ett företags räckvidd till en jobbsökande publik. Att integrera sociala medier optimerar rekryteringskampanjen och bygger företagets image. Mer insikt och fler tips finns i den här rapporten.

3 Rekrytering via sociala medier: Fakta eller hype? Eftersom sociala medier är en del av det dagliga livet har även företagsvärlden börjat använda sociala medier för att nå olika grupper. Sociala medier används för att utöka räckvidden i olika situationer för att locka nya kunder, bevara relationen med befintliga kunder och nå framtida medarbetare. StepStone är särskilt intresserad av rekryteringssidan av sociala medier och har undersökt och ställt samman information från olika källor för att se vilket resultat man får av rekrytering via sociala medier. Den här rapporten sammanställer data från europeisk forskning och visar jobbsökandes och rekryteringsföretags åsikter och upplevelser i Österrike, Belgien, Danmark, Frankrike, Tyskland, Nederländerna, Sverige och Storbritannien. Innehåll 1. Sociala medier i dag Jobbsökande och sociala medier Sociala medier i företagsvärlden Sociala medier i rekryteringssyften Mest använda sociala medierna för rekrytering Platsannonsering via sociala medier Direktsökning av framtida arbetstagare Bakgrundskontroll av potentiella arbetstagare Employer Branding via sociala medier Resurser för rekrytering via sociala medier Rekrytering via sociala medier: Fakta eller hype? Tips för att använda sociala medier i rekryteringsprocessen Källor till resultaten i den här rapporten: Survey on social media as a job search channel, mars 2013, StepStone Survey on social media as recruitment tool, mars 2013, StepStone Månadsvis undersökning av kandidater via rekryteringskanaler, , TNS¹ Survey on search and recruitment behaviour in European organisations, oktober 2012, StepStone¹ ¹forskning i sju länder: Österrike, Belgien, Danmark, Frankrike, Tyskland, Nederländerna, Sverige 3

4 1. Sociala medier i dag Sociala medier är samlingsnamnet för en stor mängd onlineplattformar där medlemmarna kan samverka. Grunden till dessa onlineplattformar och -nätverk är att dela bilder, musik, intressen, idéer och erfarenheter. Rekrytering i dessa digitala kanaler har också blivit allt mer populärt då det kan nå nya målgrupper av kandidater. I den här rapporten kommer vi att fokusera på de tre mest populära plattformarna för sociala medier: LinkedIn, Facebook och Twitter. Vårt mål är att ta reda på hur jobbsökande och företag använder sociala medier för att hitta varandra på arbetsmarknaden. Är sociala medier verkligen en del av alla människors vardagsliv? Enligt uppgifter från Internet World Stats, den 30 juni 2012, finns det uppskattningsvis 518 miljoner internetanvändare i Europa¹. Det här representerar 63,5% av den europeiska befolkningen. Enligt emarketer använder 62% av internetanvändarna i Västeuropa 2013 även sociala nätverk². Världen Europa Sverige Facebook² 982 miljoner 251 miljoner 5,4 miljoner LinkedIn³ 200 miljoner 50 miljoner Mer än 1 milj. Twitter⁴ 555 miljoner Xing/Viadeo 12 miljoner StepStone 247 miljoner⁵ 11 miljoner⁷ ⁸ Tabell 1: Användare av sociala medier ¹ ² ³ ⁴ ⁵ CV:n via StepStone och The Network ⁷ Aktiva JobbAgent-prenumeranter för StepStones webbplatser ⁸ CV:n och JobbAgenter för StepStone Sverige 4

5 2. Jobbsökande och sociala medier StepStones undersökning om sociala medier avslöjar att jobbsökande online är ännu mer aktiva i sociala medier än den genomsnittliga internetanvändaren: 81% av de jobbsökande har minst ett konto för sociala medier. Sociala medier har blivit en del av den jobbsökandes vardagsliv. 70% av dem använder Facebook dagligen, medan 40% av Linkedin-användarna och 33% av Twitter-användarna kollar sin profil dagligen. Närmare 65% av svenska jobbsökare uppger att de använder sociala medier oftare när de söker jobb idag än för ett år sedan, medan 16% säger att de inte ändrat sitt beteende. 19% 56% 38% Inget konto på sociala medier Minst ett konto på sociala medier Flera sociala medier-konton Ett konto på sociala medier 62% 25% Arbetssökande Internetanvändare Figur 1: Arbetssökandes närvaro på sociala medier Jobbsökarna finns på sociala medier för att dela sina intressen och erfarenheter, hålla utkik efter vänner och vad som händer i världen, men även för att hitta jobb och bygga sitt personliga varumärke. Figur 2: Arbetssökandes användning av sociala medier Svenska jobbsökare som använder sociala medier när de söker jobb fokuserar främst på att förtydliga för företag att de står till arbetsmarknadens förfogande. Dessutom upplever de att de kan presentera en bredare och mer engagerad bild av sig själva till företagen. Allt fler svenska jobbsökare integrerar sina sociala profiler i sina jobbansökningar när de söker jobb även om siffran fortfarande är blygsam. 14% uppger att de lägger med länkar till sina sociala mediekonton, medan 1% uppger att de inte skickar en CV alls utan enbart en länk till företaget. 5

6 3. Sociala medier i företagsvärlden Företagsannonsörer följer sin målgrupp, oavsett om det är konsumenter, potentiella medarbetare eller prospekt. Populära plattformar för sociala medier erbjuder en allt större räckvidd till en större publik och lockar företag att ge sig in i de sociala mediernas värld, speciellt rekrytering. Mindre än hälften av företagen (46,6%) var 2010 aktiva på sociala medier, men på tre år har andelen ökat till 70% ,6% ,5% Figur 3: Företag med närvaro i sociala medier Allt eftersom användningen av sociala medier har ökat genom åren, har räckvidden de erbjuder blivit allt mer intressant. De första som följde den här trenden genom att lansera kampanjer på sociala medier var marknads- och PR-avdelningar. Det är först på senare tid som HR-avdelningarna närmar sig marknad, och de är nu en god tvåa. Den främsta orsaken till företags närvaro på sociala medier är kommunikation med olika målgrupper: nya och befintliga kunder förstås, men även potentiella medarbetare och kandidater. Extern leverantör/entreprenad 5,1% Product Management 10,1% Support/kundservice 10,3% IT 12,6% Annat 13,9% Säljavdelningen 26,3% Human Resources 60,8% Marknad 65,3% Figur 4: Avdelningar som använder sociala medier i Europa under 2013 I Sverige har användandet av sociala medier bland HR ökat från knappt 5% till över 44% från 2010 till Detta gör dock att Sverige särskiljer sig kraftigt från övriga Europa där närmare 61% av HR-avdelningarna använder sociala medier. En närvaro på sociala medier stödjer olika aktiviteter, exempelvis: Employer Branding och rekrytering Öka kännedom om varumärke Sprida nyheter om produkter och tjänster Locka nya kunder Samverka med befintliga Marknad Human Resources Product Management Support/kundservice Säljavdelningen 27,8% 4,8% 22,2% 0,0% 22,2% 19,0% 44,4% 4,8% 66,7% 57,1% Figur 5: Avdelningar som använder sociala medier i Sverige under 2013 resp

7 4. Sociala medier i rekryteringssyfte Sociala medier används i hela rekryteringsprocessen på många sätt, men är först och främst viktigt för att: Locka arbetssökande genom att skapa och ge röst åt arbetsgivarens Employer Brand Hitta potentiella arbetstagare via direktsökning Söka efter information om potentiella medarbetare och kandidater Publicera länkar och platsannonser i sociala nätverk 4.1 Mest använda sociala medier för rekrytering LinkedIn används av 64% av företagen för att hitta nya talanger. Facebook ligger på andra plats, med 41% av företagen som inkluderar kanalen i sin rekryteringsstrategi. 29% av företagen använder Twitter för att hitta framtida medarbetare. 64% 41% 29% Figur 6: Europeiska företags användning av olika sociala medier i rekryteringssammanhang I vissa länder har en lokal aktör varit etablerad innan Linkedln lanserats. 78% av tyska och 65 % av österrikiska företag använder det professionella nätverket Xing för rekrytering, följt av Facebook. LinkedIn ligger endast på tredje plats i dessa länder: men trots att dess marknadsandel för närvarande är liten, ökar LinkedIn sin marknadsandel snabbare än Xing. Ungefär 70% av franska företag vänder sig först till Viadeo när de söker nya talanger. LinkedIn är dock en väldigt god tvåa. Under de senaste tre åren har LinkedIn ökat sin marknadsandel med 20% medan Viadeos har minskat med 4%. 6% 6% 24% 10% 65% 36% 29% 6% Figur 7: Österrikiska företag som använder sociala medier för rekrytering 78% 41% 27% 12% Figur 8: Tyska företag som använder sociala medier för rekrytering Trenden ser likadan ut i Sverige där LinkedIn är vanligast bland de sociala medierna för rekrytering. 7

8 4.2 Platsannonspublicering via sociala medier Allt fler organisationer når socialt uppkopplade jobbsökare. Självklart är sociala medier en möjlighet att nå fler när det är dags att sprida en ledig tjänst är det viktigt att använda så många kanaler som möjligt för att få ut det mesta av rekryteringskampanjen. Att använda sig av flera kanaler lönar sig, så företag ska inte tveka att använda Facebook eller Twitter för att locka fler potentiella kandidater till platsannonser online. Men hur effektiva är sociala medier när det gäller att annonsera tjänster? En TNS-undersökning¹ frågade organisationer och företag om hur de fick kandidater från olika rekryteringskanaler. Deras studie visar att kandidatvolymen som genererats från sociala medier är lägre än från andra kanaler som jobbsajter, tryckta medier, agenturer och interna resurser. 15,62 67% 19,22 37% 48% Genomsnittliga ansökningsvolymer Företagens nöjdhetsgrad 24% 28% 9,49 5,57 6,02 Tidningsannonser Jobbsajter² Agenturer Sociala medier Interna resurser Figur 9: Ansökningsvolymer per rekryteringskanal och nöjdhetsgraden StepStones undersökning av sociala medier visar på ett liknande sätt att företag är minst nöjda med kandidatvolymen via sociala medier av alla kanaler. Endast 24% av organisationerna är nöjda med kandidatvolymen från sociala medier. Dessutom visar TNS:s undersökningar att sociala medier för närvarande inte uppfyller alla rekryteringsbehov: i genomsnitt tillsätts endast 2% av lediga tjänster i Europa via sociala medier. Som en jämförelse utgör interna kanaler (internansökningar, egna karriärsidor, referensprogram, eget nätverk) 24% av den totala mängden anställningar. Jobbsajter tillsätter 21% av lediga tjänster och tryckta medier 10%. Kandidater har inte bättre siffror än rekryterare: StepStones studie visar att endast 10% av de jobbsökande som söker jobb via sociala medier anställs. 20,8% 24,2% I Sverige uppgår denna siffra till 7,8% enligt de kandidater som responderat. Totalt sett tyder aktuella undersökningar på att sociala medier bör ses som ett komplement, precis på samma sätt som många marknadsavdelningar arbetar med flera olika kanaler parallellt i sin mediamix. 9,7% Tidningsannonser Jobbsajter 2,0% 2,2% Agenturer Sociala medier Intern resurser Figur 10: Andelen anställda personer per rekryteringskanal ¹ TNS survey data ² Jobbsajter; inkluderar inte alla jobbsajter som finns 8

9 4.3 Direktsökning av framtida arbetstagare Sociala medier och professionella sociala nätverk i synnerhet är en stor kontaktdatabas som kan skapa nya kunder, nya leverantörer och nya medarbetare. Men företag som har använt sociala medier för att leta efter nya medarbetare via sourcing och/eller headhunting, menar att det här sättet att kontakta kandidater inte fungerar för alla. Endast 26% av företagen får respons på majoriteten av sina kontaktförfrågningar, och profiler som oftast hittas via sociala medier är inriktade på tjänstemän, speciellt sälj- och marknadsföringsprofiler. I Sverige är responsgraden 30% från kandidaternas sida. Manuellt arbete Administration Ekonomi och finans Annat Ledning Teknik och ingenjörsvetenskap IT Försäljning och marknadsföring 1,9% 11,2% 12,8% 13,1% 18,1% 18,5% 20,2% 32,5% Figur 11: Yrkesprofiler anställda via sociala medier Jobbsökande upplever också att de inte når fram helt på sociala medier: 44% av de jobbsökande som använder sociala medier för att positionera sig själva har aldrig kontaktats för ett jobb. I Sverige är siffran än högre där 53% av jobbsökare uppger att de aldrig kontaktats via de sociala nätverken. Majoriteten av de jobbsökande är dock positiva till förfrågningar om jobbmöjligheter, vilket även ger dem en positiv bild av det rekryterande företaget. Det ger mig en negativ bild av företaget Det irriterar mig 2,0% 5,8% Det ger mig en positiv bild av företaget Jag bryr mig inte 26,4% 26,6% Det gör mig säker på min yrkesprofil 55,1% Figur 12: Reaktioner på jobbrelaterade kontaktförfrågningar 4.4 Bakgrundskontroll av potentiella medarbetare Under rekryteringsprocessen ber företag oftast om referenser från den arbetssökande. Men med sociala medier är människors liv och professionella profiler mycket mer lättillgängliga. Som ett resultat av detta använder nästan 75% av europeiska arbetsgivare sociala medier för att hitta ytterligare information om potentiella kandidater under rekryteringsprocessen. När arbetsgivare kontrollerar de ansökandes profiler via sociala medier kan resultatet variera stort: information som fås från sociala medier hade en positiv inverkan på anställningsbeslutet i nästan hälften av fallen, men ledde i 25% av fallen till att kandidaten avvisades och fick inte jobbet. Vi ser att majoriteten av jobbsökande känner till att rekryteringsföretag kontrollerar deras profil. Två tredjedelar av de jobbsökande är medvetna om att informationen på deras profiler i sociala medier kan påverka deras jobbansökan, och en tredjedel av dem ändrar sina inlägg efter detta. 9

10 23% av de jobbsökande är dock inte medvetna om hur man håller nyfikna ögon borta från sin information i sociala medier genom att ändra sina sekretessinställningar. 37% av de jobbsökande har aldrig brytt sig om att kontrollera sitt eget rykte online (Sverige 35%). Faktorer som påverkar anställningsbeslutet vid bakgrundskontroll i sociala medier Topp 5 positiva faktorer Topp 5 negativa faktorer 1. Profilen stödjer yrkeskvalifikationerna 2. Profilen gav positiv insikt i personligheten och att hen delar företagets värderingar 3. Profilen visade att arbetssökande hade rätt egenskaper 4. Goda referenser upplagda av andra 5. Arbetssökande visade god kommunikationsförmåga 1. Publicering av olämpliga bilder 2. Publicering av olämpliga kommentarer 3. Kvalifikationerna på de sociala medierna matchar inte de som arbetssökande angett 4. Arbetssökande visade på undermålig kommunikationsförmåga 5. Arbetssökande publicerade negativa kommentarer om sin före detta arbetsgivare Tabell 2: Influens av sociala medier på anställningsbeslutet 4.5 Employer Branding via sociala medier Med sin stora räckvidd är sociala medier en bra kanal för att lyfta fram varumärket. Samma sak gäller för att locka potentiella medarbetare till företaget via ditt varumärke som arbetsgivare. Företag har i allmänhet varit snabba på att anta sociala medier som en kommunikationskanal. Det här märks även i utvärderingen i undersökningen där employer branding i sociala medier har tredubblats sedan Arbetsgivare använder delvis sociala medier som ett sätt att ladda sitt varumärke med de budskap som krävs för att hitta rätt framtida kandidater. Vanligast är att publicera sin företagsprofil med syfte att bli mer attraktiva som arbetsgivare. Sociala medier används även för att kommunicera med arbetssökande och för att skapa ett nätverk med kandidater. Företagen vet också att en transparant och engagerad närvaro på sociala medier bygger varumärket positivt. Slutligen använder företag sociala medier som en extra kanal för att locka kandidater till sina egna karriärsidor. Skapa en community för att locka unga akademiker Tipsa en vän om ett ledigt jobb Hantera/övervaka sitt Employer Brand Skapa en pool av kandidater/professionella nätverk Upprätthålla kommunikation med kandidater Länka till din karriärsida Presentera sin företagsprofil för framtida anställda 4% % % 37% 0% 45% 0% 48% 22% 53% 16% 61% 22% 76% Figur 13: Employer Branding aktiviteter på sociala medier Eftersom hälften av alla jobbsökare försöker hitta information om en framtida arbetsgivare via sociala medier rekommenderas företag att övervaka sitt varumärke som arbetsgivare. 45% av företagen gör redan det. En orsak är att en negativ kommentar kan ha en destruktiv inverkan på varumärket. Även om det inte uppskattas att man publicerar negativa kommentarer om sin 10

11 arbetsgivare, händer det emellanåt. Detta är också är en av de fem främsta anledningarna till att en ansökan refuseras för en kandidat. Det är också viktigt att man har en företagspolicy som definierar hur man använder sociala medier på ett acceptabelt sätt och som tydligt anger vad man får publicera. 45% av arbetsgivarna har redan en sådan policy och ytterligare 18% tänker införa en. 4.6 Resurser för rekrytering via sociala medier Rekrytering via sociala medier kräver resurser som alla andra kanaler. Nästan 50% av företagen som använder sociala medier har för närvarande inte någon budget för rekrytering via sociala medier. Endast 6% av företagen har en rekryteringsbudget för sociala medier som är mer än 10% av deras HR-budget. Budgetar förväntas gå upp något de kommande åren. 29% av företagen har minst en anställd som är ansvarig för rekrytering via sociala medier. 67% av de rekryteringsföretag som svarat menar att de ägnar mindre än en timme per vecka åt rekrytering via sociala medier. 37% 4% 2% 8% 48% Ingen budget Upp till 5% 6% - 10% 11% - 25% Mer än 25% Figur 14: Budget för rekrytering via sociala medier 71% 9% 6% 13% 0% Figur 15: Resurser för sociala medier Dedikerad personal Dedikerad personal och planerar att anställa fler Dedikerad personal men planerar inte att anställa fler Dedikerad personal men planerar att minska anställda Ingen dedikerad personal 4.7 Rekrytering via sociala medier: Fakta eller hype? Såväl företag och arbetsgivare som jobbsökare är allt mer närvarande på sociala medier och därför kan man inte bortse från den här kanalen. Den erbjuder en mängd möjligheter på flera rekryteringsnivåer. Sociala medier är ett bra verktyg för att kommunicera företagets Employer Brand och används i stor utsträckning för att hitta kandidater och kontrollera deras bakgrund. För annonsering av lediga tjänster har dock sociala medier en bit kvar innan det kan ge samma resultat som andra medier. Kandidater och arbetsgivare håller med om att sociala medier är en relevant rekryteringskanal som kompletterar mer traditionella kanaler, t.ex. jobbsajter som StepStone, men ersätter dem inte. Det är tydligt att sociala medier kan utöka företagets räckvidd. Därför har vi på StepStone även en aktiv närvaro på sociala medier. StepStones lediga jobb annonseras via vår Facebook-sida och retweetas även via olika målriktade Twitter-konton. Vi tillhandahåller även tjänster för företag där vi skapar dem en Facebook-sida med deras företagspresentation och jobbsök. Vi på StepStone för också en daglig dialog på Twitter och Facebook med kandidater och företagskunder för att svara på frågor och löpande förbättra vår verksamhet. 11

12 5. Tips för att använda sociala medier i rekryteringsprocessen Var medveten om vad du siktar på. Att följa hypen räcker inte ställ upp tydliga mål. Utan en väldefinierad strategi och väldefinierade mål får din organisation svårt att utvärdera resultaten från er närvaro på sociala medier Mät ROI. Rekryteringsresultat som kvantitet och kvalitet är mätbara parametrar och bör tas med i beräkningen. Kom ihåg att mätning, dialog och underhåll av sociala medier kan ta mycket tid. Var tålmodig. Direktsökningar efter potentiella medarbetare på sociala medier, att handplocka människor med rätt förmåga kan ta tid men större delen av din tid kommer att ägnas åt att invänta respons på dina kontaktförfrågningar. De kan komma senare än du önskar, eller inte alls: endast 26% av företagen får respons på majoriteten av sina kontaktförfrågningar. Använd sociala medier för att lyfta andra kanaler. När du skapar en rekryteringskampanj kan du förbättra din räckvidd genom att länka tillbaka till platsannonser på sociala medier. Respektera den jobbsökandes privatliv. Håll koll på juridiska restriktioner vad gäller bakgrundssökningar av potentiella kandidater. Även om resurserna är fritt tillgängliga kan du inte alltid eller automatiskt använda dessa för rekryteringssyften. Följ reglerna. Se till att du följer kommunikationsetiketten för sociala medier: traditionell marknadsföring fungerar inte. Olika kommunikationsregler gäller för sociala medier och utgår från att man deltar i verkliga konversationer. Fel tillvägagångssätt vid kommunikation kan slå fel. Att kommunicera öppet med potentiella medarbetare kan å andra sidan ha en positiv inverkan på arbetsgivarens varumärke. Är du osäker? Prata med din PR- och/eller Marknadsavdelning. Visa upp ditt företag. När du har börjat arbeta med ditt Employer Brand, måste du närma dig rätt målgrupp av kandidater. Sociala medier är en extra kanal där du kan marknadsföra ditt budskap som arbetsgivare. Tillsammans med ditt eget företags karriärsidor kan sociala medier vara ett levande bevis på hur ditt företags varumärke uppfattas. Övervaka ditt rykte online. Kontrollera regelbundet vad som har lagts upp i sociala medier om din organisation. En missnöjd person med goda kontakter kan orsaka stora skador genom negativa meddelanden om din organisation. Med rätt engagemang kan dessa "negativa" inlägg faktiskt lösas och vändas till din fördel. Implementera en policy för sociala medier. En policy ger din personal riktlinjer för hur de ska uppträda på sociala medier vad gäller professionella frågor. Skapa dina egna interna riktlinjer och ta fram en policy för kommunikation i sociala medier, för att undvika skadlig kommunikation inifrån organisationen. 12

13 Med StepStone rekryterar du rätt medarbetare till rätt jobb! Med jobbsajten StepStone rekryterar du rätt medarbetare till rätt jobb i Sverige och utomlands, oavsett om det rör sig om en förskolelärare, ingenjör eller chef. Vår affärside ärenkel: att leverera flest och rätt jobbsökare och framtida medarbetare till våra kunder. Med moderna rekryteringslösningar, Employer Branding-tjänster och aktiv marknadsföring av våra platsannonser, når vi ut till passiva och aktiva jobbsökare - på vår jobbsajt och mobilappar, med riktad e-post, Google, jobbsökmotorer, partnersajter och sociala medier. Med StepStone får du helt enkelt alltid de bästa förutsättningarna för att lyckas när du rekryterar allt enligt våra kunder. Jobbsökare söker och kan prenumerera på lediga jobb, laddar ner vår prisbelönta mobilapp eller ladda upp sin CV så rekryterare hittar dem. StepStone grundades 1996 och är idag en av de mest framgångsrika jobbsajterna i Europa, med 24,6 miljoner besökare och över lediga jobb varje månad. Vi hjälper också till med global rekrytering i mer än 125 länder genom rekryteringsnätverket the Network som StepStone grundat. StepStone är ett helägt dotterbolag till Berlinbaserade mediekoncernen Axel Springer AG Har du rekryteringsbehov? Kontakta oss på: eller sales@stepstone.se! Vänligen, Ditt StepStone-team 13

14 Lista över figurer Figur 1: Arbetssökandes närvaro på sociala medier... 5 Figur 2: Arbetssökandes användning av sociala medier... 5 Figur 3: Företag med närvaro i sociala medier... 6 Figur 4: Avdelningar som använder sociala medier i Europa under Figur 5: Avdelningar som använder sociala medier i Sverige under 2013 resp Figur 6: Europeiska företags användning av olika sociala medier i rekryteringssammanhang... 7 Figur 7: Österrikiska företag som använder sociala medier för rekrytering... 7 Figur 8: Tyska företag som använder sociala medier för rekrytering... 7 Figur 9: Ansökningsvolymer per rekryteringskanal och nöjdhetsgraden... 8 Figur 10: Andelen anställda personer per rekryteringskanal... 8 Figur 11: Yrkesprofiler anställda via sociala medier... 9 Figur 12: Reaktioner på jobbrelaterade kontaktförfrågningar... 9 Figur 13: Employer Branding aktiviteter på sociala medier Figur 14: Budget för rekrytering via sociala medier Figur 15: Resurser för sociala medier

15 Kontakt Tel: Mail: