1. FORSKNINGSFÄLTET. Bakgrund %$ & '( %) *) & ) # ) )'(+&$ & ) ** $ ) ) &-.) + * ) & / ) ** * # 0! 1 1* .!( 1%20!34

Transkript

1 1. FORSKNINGSFÄLTET Bakgrund %$ & '( %) *) & ) # ) )'(+&$ & ) ** $ ) ) )*,) &-.) + * ) & / ) ** * # 0! 1 1*.!( 1%20! &!

2 )&) 1 ) ) * 1 *& ) +,) **1 & * & # & ** + & ) ) 8!3391 & *1 '% :1 ) )& ** 1 )*1 )) ) & ) $+ & * 1 & *&+ * ) )!" # ## $#!%() ** & *1 * '( $&* #& ** %1 & ) & ) * 1& &* && ' & 1 ) + '& 1 * & $ ; * $ <!= ) ) &1 ' <= 0 '( $+ $ * & * ) $ % 1 * & ) + )&& & 1 & ) 1&'& 1 ) ) * ) 1 & 1 &. ) & * '(+*

3 Forskningsprocessen & 1 * & 1 $ &*.)1:'%// & $?: *$ ' %& $ */?,1 $? $ & )? 7 1 $ 1 ) :(A 2, ) 'AB:(A C )A C & &'*1 $ + (#*, 1 * & ( 0 % * ( 1 :1 #&' 1+ ' 1 ) + )D &1+ 1 * ($& 1 ) &1 & 1 * )6E F@' ) &6* * # & & G H 4 % )2 + *)'D7(1 )* +(7+ ' ) - ) +(7 )$ &*& + ) ' + I!339 * * &! <>=' 1 + ) $ ) ) J * I & ) * ) ) #!33"*1 )+?+ '1 * & 1& A) ' $?<K=? & * ) & ) >4 1?<J= >

4 ) ) $ '*1 ))! &) &+ $ & ) $ ) ) $ + *1 * <4= & ) * *!333 *$ 1 2,( '*& &A + )!333 * 0L*+*$)D 61& $&*8 ):(A 1 ) '$*$& L*+ *1 + )**&1& + &* + 1 7)) * & )*+* 0 1 2, ))$ $$** ( '& & & 1& & ) ** A!33" *!K )!333 ** & &*&71 & &+ ) $ & 1& & * )& $ )( 0 % + 61* $ & &. + ( '& * $ &&+ & : & 1 $ $ '(+& 7 ) ) & ) & & ) $ ) *) & & * & 1 & 1) & $ ) )), - *$ )* 1 ) )+ '( K

5 Problemöversikt # ) ) ** * ) )'( %) 1 * '(+ &$+ * $ '(+ $ *$. *'. + )'($ ) % & * *+ * * &- + ),( )'.+ * ** ) 1 + ) $ ) ) $ '(+ % * 1 & $+ '( 0 $) <9=&+ 1 &&)))) & '()) ** 1 $ ) & )$ Perspektiv C ) '( * *$ ' 1 & '(+ ) D & &) ) 7 1 1& ) '(M & * +(7 ** * + M.) 1& & &'(+ %&) & & &)& )& )&)* )*1 & & J

6 0 & 1 )'(+ & * ) ) + & 6 + '$&1 * ) *) ) & Forskningsproblem och forskningsfrågor.*)) * '( )&) + *& )*$+ && % * 1 * '(+ & & *& *) ) ) + $ & & + * $ '" % 6 *)) &* ) * $ &&.1 ** #%!# $ %! #!! % #!" *!" $* % $ '! # % %$& $)1'( &)1 *& %& ) & * '(+* $ $ +) +* 4

7 Forskningsfältet och artiklarna % & & )) )) &6 $ & + 6) & * &&& & 1 ) & 0 1 * % 1 *$ & & 1 ) ) * ** & 1 ( ) 1 * ))$ $ ) & %) + Produktionen av tro Forskningsfältet: Personalisering Diffustionsmodellers roll Utvecklingens hastighet VISION IT som och VERKLIGHET Bredbandsinnehåll.$ & ) ) 1 - *$!!!! ) 1& 1& *1 A& * &* ) *$)- $&)& &$ 0 * + K & ) & >"+K *& K4+J> 9

8 2. METOD, TEORI OCH EMPIRI Collagemetoden F. <"= * * ) *$ G1 LH G* H1& $ $ C & *-1 &2 *& 1& $ $ &! ) $ : > : K : $ &) 0 # ) * & & & - $+' *& * &&)* )) )0-& 7* * ) && *) & )-*&) ) + $ $ *& )& D &$ & 1$* & +, " & *& ) 1& ) + * & & D * : * 1& $ & & '>)) * * $ "

9 .>' GF.!H. > + & ) & ) ) + # $ *% + $ & ) F. *$ & K & ) & 2 *& & + K Byggklossbevis A Skrivbordsundersökning + Byggklossbevis B Undersökningsfråga 1. Relevanta beviskällor Ledtrådar Kvalitativ undersökning + Byggklossbevis C Kvantitativ undersökning K valitativa Survey Svaga länkar Slutsatser Slutsatser $ '.K() GF.!H 3

10 (<3= &* *& + A 1& * + ) & & F. & * + + -:+2 % (L L <! =+ &* * + & $ & )& && <!!= + & & &* * ) -, * * & +$ & ) )&- &<!=, & ) * * & )) $ )&)& 1 ) $ ) *+ * & & $ & ** )&, + ) * +& ), & * + && D ) & & $<!>=F. & - ) * & & + & * 1 & ) $ )& * ) $ * -)& <!K= * & ) $ *$ & )&0 &) MM& & )& & * F. ) ) *) & &$ * & &&<!J=7 * * ) & & & & 1 ) $)&& * 1&!

11 Teoretiska pusselbitar ' *1 ) '(+ 1 ( ))&) * & # * 6 &* & 7 + * & <!4= )1& )J& * * ) ) ) & 1 & 1 & 6&1& '( $ '( + *& * & &$+ $6$ + &'(*.J' '(0!334, $ * <!9= ) &- * & * & & $($&)+ * + 0& * &- * & ) ) *$ " <!"=2 F J )!3>!3 )!3"> $ ) $ ) *) 1&!!

12 * &<!3=2F* & 1& * $ /$ * 1& && $ *** ' )'(+.$ < = 0 )) N<!= A N<=* ) 1& 0*)!""!&+ *0. &* *$& ) # ) & ) 0 *+ & ' " +3 ) + + & #)!3!" 4O ) & (&-!3>3 )1 ) 1 & &&> )).$* &- - *. & 0 *& + 1& & * & & GC& * & '* & $ & * <>=H' & * ) 1& ' & * *&. & $ 1 )!3" *?$?*$?'(?? $????/ $ * * C * $ $ *$ $*$ L* $ L $ * L L**$ $ ( $ * 1$ * L L * $ L++ L-*? <K=!

13 * * $1 $ ) I <J= 0 $ & + # 7 ) &+ 7 $ $ ) + )&.$1& * + *& C <4= & $ A ). $ & ) -*/ ) & & *?1&??? C ) $ 1 $ ' *1 ) ' *1 * $ & '(+ &?L *$?<9= C 1F,N *$ ) ) 1& * - <"= $ *+ )G *P H GH &,* 1N&*&& & & & * '1N ))& 1 )$+ 7 * &) 1 ) & * ) <3=' 6 I$ $. $ 1 $ * <> = ' * $ /) G1&1N H*1)!>

14 ' & * 1 )N *!$N& * $ * * <>!= + + & <>= <>>=?? )+ <>K=6 & ) & 1 &* & + & ) ) + 0& ) ) & & 1N* *&& - &) & & A$& * *P ) &1 &'& 1 ))+ $ & ) * '!1 '(+& $ '(+ ) ) C & $ )'( * '(+& 7 ) ) &! ) '(+. / <>J= 6 & * & ' & A F 6 1 ) '(+)/!. (' ( &!!(' &! +&. & 0. & - ) ) ) 1& + 2, 6 P () * * & ) ' 0 & )' $ * $ *$ '/!1 & & & ) & <>4='/! /!1& ( /! ''/!1. /! 1 '(+ )!333!K

15 C ) $ )!333 0 * ( 0 ) *??? $? * $ K4 & 6 * ))?$?-!!4& $K O & O $'(+)* ) $ )?$???- & >4 0 & +* <>9= * 0 % C & $ ) ) $+* )&* )& 1 * $ 1 '( & D) *& * 1 )'( A$ * $ * <>"=A & $*$) ) 1 * ) $ <>3= % & & 1 ) )& * &+ *& & & $ ) $ & * )&)&*'(?7 ) &??( )?/ & &)) ) <K = A$+* 0NF N $ + )<K!= ) '+G)H G&H &* & $ ) & ) &* 0 * & &? ) &? $) *0 & )& ' & )& & & 0N F N!J

16 $ ) > * ) ** &* * K % L++ & ) & * $<K=+ & <K>= + $ 1 )4 & $% * '( $ 7*$ & *+ * A* & ) $ ) * *$ + & ) $ >& 6 1 &)) Relativ fördel Innovationen skall ha klara fördelar jämfört med den teknik den avlöser - t ex billigare, tidbesparande eller mindre ansträngande Kompatibilitet Komplexitet Testbarhet Överensstämmelse med existerande värderingar, erfarenheter och behov hos mottagaren. Enkel eller svår att förstå och använda? Ju enklare, desto större förutsättningar för spridning En nyhet som går att prova är mindre riskfylld och sprids lättare. Viktigast i början, senare blir den lättare att bedöma och värdera Är det möjligt att se en innovation ökar spridningshastigheten, Observerbarhet liksom om den blir uppmärksammad i media..40 $!34 ''(+ ** & ) <KK=A & * * G- %/0+'+#,+ H % * 1& $ ) & <KJ= A &- * * * )!4

17 Några empiriska pusselbitar, ) &1 ' & I * ) -) &11 ) :N% % <K4= ** ) & ) +++ )? '+* L, GLLL H + L " ( * L L GLLL H N * *??% 6 P 2 * : A, Q-?? (+* +$ L $ L AL $ * L *$ L $ * N L $ + LL * *$L (+ ( N L R4 $ * 3 O?G& '*!333*%.2,1 L& % )& F& 1 +)7 & & * 0, $ ) * ) F, )*& & * & ) * *, & ) * ) **, K $ *) )) J ) '+!!J '+*&!9

18 1 * ) & *, *&, * )*.1 1 & & ) * & *$ & % &!K * * R9 ) ) R3 - &, J B,) * * ) )$ ) ) $1 ** & *&1 $ & 1 & )& ) & 1 1 $ & & 0$) ) 1B1!33" 2,1 ) 1* % $+ <K9= ) -) &,F+++ <K"= ) *1 7 * $!K $ )! % )) * & & )' R!! B K")) ) 1& ) & +++ * ) ) & +++ ) * 1' & 1* 1 &) & * & + ' ) & + $ * * *&, # $*!333) $*) '* ) & &* )*)* ' ) : &, & 2 *!"

19 2 +2 : %! +!J * * *& &!K ) &. ) - ) J B) <K3= 0 * 0-1!9 *.& Artiklarna som pusselbitar : & * & * $ 8 0 & & * + ) <J =.9: )!3

20 ,)& & * $+ & $+ / )) + & & * &,)+ &&- *. * * '( 1 0&+)+$ 9,) *1 * %1& - $ + + / * ) & & ) & +$ #$ ) & S +&)$ + <!>=A&& & ) * *. )* * 1& * $ * ) 6 & & & & ) * ) * $ & ) * ) & * % ))*&& &) * * & *+) )+ * '* $ * *) ( 9* $ 1 ** & & & & * &* & & ) & ) & ) 1 $ & $ 1 )

21 ) $ ' * ) & )* * * 1 & + & )&&+ & * 6 + & *6**& 6 F * <J!= GH GH G$H $ ) * $ & & * * ) 11 $ <J= & $ <J>= & + G? * *?H &$ G?* *?H)$/)) ) *&* *& 6* ) & $ 7 ) & 7 ) $ $ 1& & $*& & *&0 * && *<JK=A ) $)& 1& $ * I $ % $ & G H &*& * 0 * & ) & % $ *& )* & & & & & $ * $ & && & * & * ' & & 1 & & 1!

22 6!?( +. ' 2 ($? ) '( *$ ) - 0 ) &)1 + $ + * '(+ + * 1+) &- 6? ' 2 ($ A+ +ALL$L M? * )'(+ &&) & ) $ 1 $1 ) & ) * + *) *1& * &<JJ=) 1 ) ) * 6>?%S(. +% M? I N : * G ) & H ) & M: ) N %/0'#, ) & +* $M )+) + $ )- & Artikel 1 Artikel 2 Nordkustresa Nordkustresa Nordkustresa T e o r i T e o r i T e o r i Artikel 3 I n d u k t i o n Kunskapsområdet: IT som hype och verklighet D e d u k t i o n I n d u k t i o n Kunskapsområdet: IT som hype och verklighet D e d u k t i o n I n d u k t i o n Kunskapsområdet: IT som hype och verklighet D e d u k t i o n Ostkustresa A k t i v i t e t A k t i v i t e t A k t i v i t e t."%!>

23 Artikel 6 och 7 6 2,$ $ 0+? $, P L?* L* ' 1 ) :(A &$ $ & & $ * +++ & *$ $ &* * *1 6 $*& ))6K* & & J)) ) ) % * & C )2 $ *$ * *1 * C + $ * & 2, * *? $?C & T e o r i T e o r i I n d u k t i o n Kunskapsområdet: IT som hype och verklighet D e d u k t i o n Västkustresa I n d u k t i o n Kunskapsområdet: IT som hype och verklighet D e d u k t i o n A k t i v i t e t A k t i v i t e t Sydkustresa Artikel 4 och 5.3% KJ 49 )?$2 * $??2 *? & $ ** & + 1 '1 $ >

24 1 ) *,1 &).T 0 % 6C 1 11 * 0 & 1 ' *) &. 6 4 * ) 0 1 2, &. T 1 $ 1 * K

25 3. HYPE /' ' & & -?$? &????A$& $& ** ) & * * $ &?1??*&????????? <J4= 7* $ *$?????????? A$+ $+ )?&??????)&? # & '(+& $J +) <4=?6'? $ & 1& $& $ &)'(+) )& )! % % $) '(+ & * ) 1I?' & &1& $ 17 & *$ 1& & 1& ) )& ) 1& & ) & &1 & ) )?<J9= % **U&* U*& & &?C&& 1 & & ) & + $ $ &$ * ) 1&& * 1&& )? <J"= L% &?A& ) & & &&1 )- &) &1&)) 1&& J

26 ) V) & & $ ) & 1&?<J3= %.& & $ U ) /) & & ) ** U<4 =%% * &&) U 1& * ) $ )1&& N N &) & & &*)0 & * & /)*$ ) $ ) $ & $ ) & &U<4!= % * ) ) * $ ) &&&?$ 1& & 1& *& & ) 1& & ) &$ ) / & & ) *& $ ). & & $ )&1& & ** ) )& &1* && $&?<4= ' ' % A * ) & & 1 $ <4>= & )& &)) & 6) &+ & & & &U && &- U'W& &* ) ) & ),)$*<4K=?' ) ) * && & & 1& N * N & & - *$ ) ) 6 & 0 & & & ) & 7 $ ) &- <4J= 4

27 ' $ & $ & 2?)$ & &*&)& & & * $ $ & : & * X; *& 1 ) ) *$ $ ) & ) & 1 *$ $ ) & & )).&* *)) 1.& ** **)* &?<44= * & & )'&% #) ) ) & 1** & 1 ) ) &%) & *& & ))*$* &&'(&* ) ) )& & 1** *$* & & 1 + )) & # 3 + $ ) '( $ & * Y %) & & % ) *)1 &?( + $ + $ ' $ $ $ $$?<49= % ) A&1 * )*, &)'(+ <4"= * * *$ &-&<43= &+ * ) 0, #6 & (7 &-(7+ )* 1 *&&& ) & &U * &U<9 =, * (7 <9!= * '(+ & 1 *$ 9

28 <9= $ 6*1 ) $ * & * 1& $) & + ) $- *** $ ' Hypekurvan : D D $ G! H & $+ *<9>= ))+ A$ * * ) ) & & ) ) $$ )$ * & $ + & 1 & ** visibility Technology trigger Peak of inflated expectations Trough of disillusionment Slope of enlightenment Plateau of productivity time.! A$ %&$ ) +'+&&) 6 1+ & $ *) & ) 1!! 3 & & *& 1& *)!. *& $ ) ) )+ *1 1! ( & * & &)! '<9K= "

29 "# # ) ) '(+* &) $+!!A$ $ )$ & )& 1 *1 ) & #) & *$ & $ *1 & $ $ ' & '(+ &> *& visibility 3e generationens mobiltelefoni??? Bredband WAP B2B-handel B2C-handel Nät-tidningar Multimedia Technology trigger Peak of inflated expectations Trough of disillusionment Slope of enlightenment Plateau of productivity.!!) & &)$ G*1* H %, $ &- * ) $ & ) '(+$ <!9= ( *, &- * & *1 & * * ). )$! ') )+ ) #$ 7 &) $1 $) - +& & $! + ). * &- time 3

30 $)) & + $ ) & &'(+& ) * )& ) +(7A$ ) * *& 1& 1)?( $$* L * *$ L P L$ L L L?62.222,A L% ($!339 visibility Hype-område Kortsiktigt starka image-värden Uthållig lönsamhet - traditionella regler för företagsekonomisk lönsamhet gäller Technology trigger Peak of inflated expectations Trough of disillusionment Slope of enlightenment Plateau of productivity time.!7& & $ " $ 0 C (N 4!'$?7 & & &?C ( & )* * $&*& &<9J= ) )$ 1& ) : & $*$ )$ &1 &*& <94=, ) & &- * & ( *$ * $ >

31 ) 1 - D 0+ 1 $ 0 * &1 0 1 *1 *1 +. )1&) &1 && ) *$ A$ && & I % 6 2 '(+ &-)* )+ 1 ' * * + & *& *1 & * '(+ & $1 )& )% & $!> Hypestyrka Reell utveckling Pådrivande Bromsande Ingen påverkan.!>a$) * &$ &$) & * A$ ) & & ) * *+ ) * / & $ & & ) A$*& * A& 1 ) &- & + ))) $ '(+ *& '(+& N& >!

32 & ) ' ) *$ ) $ ) 1 J '(+7 ; && & $ & * >

33 4. VISIONSGAPMODELLEN 7* & ) ) % ) 0 F <K!= '+G)H G&H+ 1 &&) % - 4 )) 1& ' & *$ $ ') ) )& + 1 *& ) $& & % ) & ) + & 1 $ 0 * $ *1 & & '!K 1 & skapelsefas (rhetoric) Vision stor, ljus, löftesrik bild av vad tekniken kommer att innebära demonstrationsfas (action) gap 1 Illustration alla delar i visionen kan inte illustreras fysiskt - eller illustrationerna blir torftigare än visionen.!k7.) implementeringsfas (identity) gap 1 gap 2 Realisering alla illustrationer kan inte realiseras, av kostnadsskäl eller avsaknad av tekniska lösningar >>

34 & ) - & ) ) ) &) ))&* + & )'( & ) )()-, +( ( 33$& 0*$ D, 1 ) * *, + * ) * + & &$- )' & ) $ $&+ ' * ) * % ) & & - $ *& ** ) &$ *+ & & <99= 1$ & && )++ & +,& $ & ) & ) ) ) * ) * & *+ ' + D & & 1) )*$1&*& 7 1 : J* A&)) '(+ ** 7* * : 4* %1& & & + + * : 9 & * & & '( >K

35 5. VISION 1 * '( & *'&&* 1 * ) ) *) *)&) ** * De Stora IT-Visionerna * *$ %** * & )$* + $* * 6D!33><4= + ' ' 6 ) $ *$ V* $ *&- $ 1& & #6 1)$V $ 1 * *& V $ & * V & *& ) *V $ & ) ** 0) & & /020# + *$ '(+ '2 DN '(+& ' ** & &&- & ) + 1& D +* (7 <9"= ' & & & 1& & <93=* & (Z *)1 &?7) *!! 1 * ) $ & $ >J

36 $ - & ) ) G - H $ 7)* *& * )!!%*B& )7& )&7 &&C&C%!!1* 1&&!!%*B) )16) 7 *&!!%*B7 1 & ) ) && & * ) & )10 & ) & )? <" = #*$ & )& ) & & )*&) % & &'(*$ 7 & & &?.? * & 5 ' #6<"!=.1 -&& )* + * ' 1/#!333"J?#)')& & * & * & ( & * 1& 1 1 * *& * 0- & *1 ' ) & 6 & )'& N N) &$ *& ) N N) & % & & & ** Y ) & )& )' & & ) &- &?<"=?0& '(+ &+ & *) '( + '(+ + *$ &)V &- 1& & )*& )?<">= >4

37 (<3= ' $<"K=* & %) + - A F 6 <"J= 2 <"4=,F $$ + & + ) *$ + <K"= & ++ & *? &$ 1?<"9= * )) && & * & ) )) 11 ) & & *, F * ) T )*&! 1 +! 2 1 $ * ) &) 1 )&.! * & /?!! $?<""=6+ *& ) ++* & ) -A + *<"3=@<3 =2$F2$<3!= /+++ * F2<3=<3>=0F ) & ) * & $ ) & $ /? L$L * LLL +? <3K= *$ $ ) $1 * /++ & & '( *, ++ & ) $* E+$+ ) *$ &11& * $. * ++ $ )& ) ) & - <3J=.* &$ & +++ A & * ) >9

38 () )., F ) *? ** $ 1 *$ & % 1 + % & $ 1 $ ) 1 ) *1 + &*& )?<34=?(L $ * *' 1 ($ * L $ * ' *- ** + L L L?<39= Visionsgap # * 1 + * +) + 1! ' $ ) 7 & * )* &1 & * & ) & * ' 1& 1 &1 & + * 0&<3"=& &$& A& * & & &&0& * ) & & 0 * & & ) &* 1 * & ) * )+ & >"

39 '?( +. ' 2 + ($?* )'( *$)N && $ * *+ && &* & )&, & ) ) )'(+&& & '(+ ) '(S'(+$S ) & $ ) [ W* 1& &1& & ' * [W U ) ) & $ ) 1 ) ) * & ) * & &) &* * * & 1 $$ )& S)))* $ & X & & *& && &&)* * 1& && 1 &+ &$ $ U<33= &) * ) && *') )&'(+ & & $)$ ).& & ) $ &* * & * ) + *$ ) $ ) & ) - & * * - * $ & >3

40 % ' & 1 * <! = &! + )'( $&* #& ** %1 & ) & ) * 1& &* && 6 &**& ) * )& C & & -?'(& )?? ) & '( &? * * &?) * '(? <=. $ '(?'(+? -) '(+) & *1 ** *$ &) $ 8 ) $ (* 1& & * $Y (* 1 $ * && ) + $ ' 1 2 F $ $* )*) %) $ * & ) -)*?$?'(+ & )1 ) 1 * ( ) ** * & *&+ '? ' ($ A S AL L$ L M? ) ) '(+ $ ) '(+& & *& ) ** $ ) V ** & - V + 6*)) * 1 *$ * $ K

41 2 <!!= ) * &) & ) + +& 1&& & $ + & 1**& & * *& U( * L U)&$&* + + * & & $ & $ & & $+ &+ 0 & ) & '( **T & &-&-&)) && & 1 * & $ $'( ) <! =# 1& $* ) $& ) $ '$ N* 1<4= % 1& ) $ ) & * ** $ & *& & & & ) ) & *& ) & *& ) *$ $ $27 $ & $ $ & + $ * 1* 0 & & * ** &.& & 1 *& * &* *7 & && N1 ) )& $ 1 * &$ ) <! >=. * $ 6 >? %+ (. + K!

42 %? ) + ) ) &- $ & * * % %2$ <! K= & & & *&?0 $ N *N NN? <! J= A ) & & & ) A <! 4= ) $* & ) )7 ) $ '!J )* $&)) * $ - * + $& Verktyg: Teorier och = Metaforer modeller Ändamål: Prognoser Retorik.!J,7$& ) $1 ) ** 1 **,) * * 1&+ $ ) & $ & N + *& $ D D $ & & ** & ) & * * )*) A$+ *& & $ )&$&) ) ))'(+) 0 ) A$ & 1) K

43 #$ & 1 &1. '( )1 * & & * -+ A B <! 9= 1 & U $U U $U & N$) <! "= ) & & 1 0 $& ) & & & * : $?@ L *$ $ $ L *?<! 3= U-L $ U &+ 1 ) ) ) ) 1 $) *1 &* $1+ ) & <!! =0 & N & ' *$ & ** & $ ) & & & ' 1 * + )*) )&1!4 1 $21 &1 1 ) & ) & %) * * % 1 ) 1 ) *&?7 A: & 7& *1 \\ & $ * K>

44 / ) & *)+1&+?<!!!=. $ )&)+ ) <!!=*) *&)+ 1&+&** &' *&& 0 *& *$ ) ) &)& *& *& ) ) 1& $ U,*1& - $) G & 1& &) H& 1 ) & 6 & $#! $ "* $ *& 1 &) * 1 &U<!!>= 0)- & "& $ & +-) 1& $-+ 1& ' ) *$)[) ]0- ( &)& * %& & [7 & XMW : $ )*) ' A1&$%/&*$ ^ ) -- + $1.3 )1 * & & ) -& *& & & )& ) + & $.3 )1 *& & ) V& 1& ) - ) * & + $ - T& + KK

45 & / / L * ' 6 *+ *(! / $ 1& * & * &<!!K= Bläddring Sökning Dialog Mind extension Mind expansion Välja avsnitt Välja bort avsnitt Välja ordningsföljd Utvinna och sammanställa information: - uppslagsverk - hypertext - intelligent agent Test Simulering Spel Intelligenta kommandon Datorn för att göra mer av det vi redan kan t ex: Minne Datorn för att göra det vi annars inte kan t ex Beräkningshjälp Rättstavningsprogram Datorn som husläkare.!4. & KJ

46 6. FALLSTUDIER ' 1 ) &* *+ * & & $ '(+$ $& $ ) Sportplaneten 6KJ &*# & &$ & 6* &,F & )) *$ +++ 7) )$. '& L*&1+ & * ) + &*7*1) 1& * ; & 1& * * $ ) * $ ) ) * * 1V & L*+ 1 $ /+1 *) 2, 1 ) )& 8 ) 1 1 ) ) :(A 1 * * $.$ )& ) )A 7+ +1&$ - ) * ' $ * $1 * *$ 0 1 $ *33),$ 1 * * 0 * *1 & * $ $ ) $ * * K4

47 * 1& & ) 6 ) ) * ' ))) )( * $ & * )) * & ) * -& & $+ *$ ) * )&?? <!!J=& * $ *& & +*. * *?/!! &$ & $%) 1& & ):!J + K 1 &?<!!4= & 1&* ) && &+ * &* 1 #!333 7 *)&. *?)) + $ 1 )&, & ) 0 & 1 K % *& KJ%?G '!!1 H &' & 1 &$!" 2 * & 1 & ) & *& 7 ) 1 * )+ + ) & * 2*1&* $ + & & ) $ & *7 ) * &)& * ) 1 *1 *& 1 /) 1 & *& ) $ *0* $ K9

48 & (" - * &)1&*) $) &1& &-) ).3 $ - 1& * ) ).3 )A& &* *$ * ) &$ - $ &? $*1 *&1 ) 1 )&!4J?. * -A$& &) M/ ))&L* M *$ )& &M A & $ M & M/ &) &M: * + &) *& % *& 1 **1*? * *?) ) ) $ *1 &$ ) * * && * &1 &' + $A $& *) $ ) 1& * ) $ )& ) )0)& & ) & ) 1 ) ) $ ) $ ) & *1 '$*$& * <!!9= % 1& $ & $ * $ 1&* 1 &( ) ) * 7 *& 1,$ * ) * ) * 1& ) 1 1 *$ * $ $ * ) $ * K"

49 )& * * ) ) * ' & ) '(+ 0 & * $ 0 * *$! + &!" * +++ & * 7 ) * )& A&) 1? $ ) 1 ) *1? D ) 6) & * &+ * *) $ Nätsamhället &** + & && + %) -&$ 1 * 0 $ F!334 )&K 1* #6 <!!"= &? $ +? % (7+ & $ -&.$ (7+ $ &<!!3=0-& & '(+ & '+ A&&)& * * * (7+ & & ** &*$ $ ) K3

50 & &* (7*' ** &,+ $ ** #$! & * & &')*) 1&$ &) (1& & $ & *$ ) + <! =??<!!= $&&*$ & & & 6 * && ** ' 9 * ) 1&& ) ) 1 & & ) ) $ ) ** % - * )* 1& *$ ) & $ 0 ** & & **$ ) * *& * & &7 *1&?? * * & * $ )) &) & & * 1& ) 6 *& &)& ) &' & &)!7 '&* $ *+ ) D *) * $ &*& &$ )& * ) ) ) A& ) && J

51 & ' (' (' ) * ' $ ( ' '' (' +,-$ ( ). ( ( ( (' ( / ) +) ) ( $ ' ) ) ' '( ' )) ( +( (+($ ('(/5!6 ( (( ' '' ) +( ' ) '$ ))$) ( ) 7 / ( ) ( /, (.21 ( ((' ),'( $ ( ' ' (' $ ) ) ) ( ' ' ( ' ( ' ( ' )) 8()0) ( ) $ +) / /' *( 11 ( 1 +( ' +( 0 +, (!" $ '( 2' +( $ ' '( #$ (+(, ( ( ' ( ) ) 8( %& ( ( 1 +( ') %!

52 ) (+ ) + ( & + () ( ((' ) ' 9 )$ +( ) ( () $ ' ( ((( ) 23$ ( ' :0 ( ) ) $ ' ) ' ( $ ;' ( ( '' ( '' ' ( 1 ( $ ) $ ' 1! ) ( ( ( ) ( ') ' ' ( $ )1 ) ''9( ) 2)) ' ( ( (.'+( 1 ) ( ( ( 1 ( ( ( ( '' '. ) 2*15!<6 )' '..(( ( ( ) ) ) ( ) ( *) +( ( $ $ 8( ' ' ) 9 '$ ($ & ) ' ) 5!=6 ' ' 9 ) + ) ) ) 1 ) ) )5!%6)( %

53 $ '$ ) ) ) ) $ + / ) $( ' ( '' ( ) / /( ( ' )) / '$ )( : '( ( ) ' ' +( ; ( ' ) ( ( ( +( 1(1 (' ' ( ) ( ( +(% ' ). ' +( ( ' 0 ( ' ( ( ( ( $ $ ) ) ( )$ ( ('( ' +( ( ( $ $ ( )(' ( ) ( %<

54 7. SLUTSATSER ( (# ' + ' + ' * (0 9( 1 ) ;) ' ( ) 9 ) ) >($'. ( ' !?6 + 1 ' + 3 ( )) ( $ *(0 ' ( ( ( ( ( ) '$ (' + ) 9@ ) +.21$ ) ) (+ )+( ' +( ( + ) ) ) ) ( ($ ( ( + )) 9 $ ( ( ( ( ). ( ( $ ( ' ) ') ) &$ ' $ ) '' ' (' '' $ ( ' ) $ (' 1 ) " $& ) '( $ % ) '( %&% %% : ) 1 )$ ) %=

55 Forskningsfrågor, svar och bidrag. '+ $') ( $ 8( $'( ( ' + ) (0 ( 3!A $ ' ( ( $ B' (% ) % * ' ' )' ' +.(')) ( ) ( '(3 (+ ) ( ' ' 1 ' ' $ ' skapelsefas (rhetoric) Vision stor, ljus, löftesrik bild av vad tekniken kommer att innebära demonstrationsfas (action) gap 1 Illustration alla delar i visionen kan inte illustreras fysiskt - eller illustrationerna blir torftigare än visionen &!A3 implementeringsfas (identity) gap 1 gap 2 Realisering alla illustrationer kan inte realiseras, av kostnadsskäl eller avsaknad av tekniska lösningar %%

56 3',!. ++ ).21 ) ' ' ' ' ' $1 ' ) 2 ( '(.21 4! ) ) ( ' )( + ( 1 C+ $+,-./012D ( ' )'( ) ( ) (' () '' ' ' ( & &/ '@@ $ /5!"6& ) ( ) ( + ( ' ' ( ((? ) '(.21 (% * +( )$ ). ( '( ( ' > 1 ( <( $ 3( (0 )' ( ($'' ') ' ' < 1 '( $,, $ ) '' ) 1 1! %?

57 . ',! ) ( $ 1 ' )$.21$5!6* 1 ( )!$. 0 ' ( $ &$+ ( )(! + ), )+ %&. B- $ ( ) $ '$ ; ( ( $. '$ ' ( 9 ' ' ' ) (. % (),< 5!<?6 + (+ (' ' () ( C+ D; '. $' 1 (. ' ) '' $ AC+ D) +(1 ' ( +((' ( ( ( ', $ ' $0 '(' $ ). (( *$ + ) ( ( ( $ ) ' %A

58 $" 9 ' ) $ B ( ' ( (?A(0)3' $ (( $ 1 ' 0 ' '' 1 1( ' $ )() ) ',, '( (' ( (. $ 0 ( ( $ ( $ * ( ( ) ' '' ( ) ) + $(( '$ ) ' ). ( 2 '(( )'( '( ' )). ( ( '(1 ( &( ( '$ ' (' ' ( ( 0 ) '$ 4' ' ( $+ )) () ' ( ), $ ) ' $. 0' ) ) )') ' ' ') ( (. ' $ ) '( ' 1 ( 1 ' () ( ( ' ) +( ')) +( %"

59 F ( $ 3 $ G3 ( G : GH'(( $ ))( :, $ '( &!" )' ( ( + ' ' $ $ * ' ( ) ' 0)B )'$& ( ),'+ $+ ')( &)' $ Vision gapfaktorer Visionsberoende Metaforer Trosbegrepp Tendens Illustrationsberoende Företag Produkt Teknik Ekonomi Nytta gapfaktorer gap 1 gap 1 Illustration Realiseringsberoende Teknik Marknad Ekonomi &!"3 1 gap 2 Realisering + ' $ ) ) ' $ $ ( ) )'' $ 1 '+ %E

60 . ( () " $ %) -4 ' ' ( ( A '$ ) ( ( +( ( ( + )23 11'0I '' (I '' + ' + C 'D )' +( (+( I. '231' )( 'I (I0 ' ( '' $ 1 CD 'I$01 1 ( ) 9 )'' $ * $ + A + ) (( % ) '' +( 2' ( 1 ) 0 '' '1 $ ' (+( ( ( ) 1 ( ( )' $1 2' (( ( ) ) (( 3 $ ( ( $ ( ( *!E ' ( ( 0 ( (. '' + ( ( ( () 1 ' ( 1 0 '$ ( ' ( $ & ) ( ' ( ($ +( ( ( 8 - ( J 5!E6?

61 (( (' '$ () )5! A6 $ ' J5!< 6 ;) J1' & ) +( !E ( 4 )1 0' )) * ' (( ' ( + 0 ) '+)' (.( () )' $ ) ( (((( snabbt Lättanvänt Interaktivitet Informationstillgång bredband Tidsbesparing Sensorisk stimulans Grad av engagemang, variation och betydelse flow virtuell kontakt känna smaka lukta fysisk kontakt - fysisk värld lågt A engagemang högt B standard produkt speciell låg personlig betydelse hög &!E' ): (') $( ' $ '$ ' ( ) $+ '' +(1/ "&! )% " "/ ) / ) % $ "% " &'3"% ) % %&'445" &" & )) % '4. )$( + 4 ( ) (' $((, $ ' $ $ ( ( (?!

62 ' 1+4+)(4 2 ) )'( )) )+4 Standardisering Säkerhet och tillit Begränsat innehåll Lättanvänt Interaktivitet Informationstillgång snabbt A T Tidsbesparing bekvämlighet bredband Goda erfarenheter A Dåliga eller inga erfarenheter A S Känslointryck stimulans Grad av engagemang, variation och betydelse flow virtuell kontakt känna smaka lukta fysisk kontakt - fysisk värld lågt engagemang högt standard produkt speciell låg personlig betydelse hög &. ( ) ( ;( #$) ' ( ( '1 ' (! Mirror model realistiska bilder Village metaphor interface i form av karta + Igenkänning av objekt + Igenkänning av position - Begränsat innehåll Lätt att använda Överblickbart Säkerhet och tillit &!.?

63 ( ) ) %&! %& "! - (' : ' ) B-5!<!6$ %%% B $ )' )J'1 ( ( +'+ ($ 8( ) '+ ' ). *+ ' )J' 2 $ + (+ +(,< 5!<6!K (' (' ( 5!<<6 ( '( )' ( +5!<=!<%6! K ( 0' +)8( ' ) J ))+(!!K 0''' ' ) ' 1 ))) ) 8( ' '$ ) ' ( $+ ) + )' ( '* +( 1( (. ' 1 ' ( ( ' ( L1 + C D'! 6" L1 ) $ ( ' 3 ( ' ) ' $ 6" %%$$ )$ ; ( ) $( ) ( $?<

64 < 6""% () 1 ) ( +)$ ( ' = 3" %" 1 ( +) L ( $0 $ ) ' ) ) 0 ' +)' 1 ( *+ '.'L1$ 1 '$ ) ) :0 )(0'')' )1 ( ' '. ) ' ' ( ) ) $ 1 '$ ( ) '$ 9) '( +! 3 ($ C D B1 )C)D < 21 C)D = :C D % H C' +D 4'$) ( (+ ) ) ' ( )41 ( +( +) ) 3 1 ) ) ( &( 1( $ +( $ 5%<61( ) ) '( +( 1 '$ ' 4 '5!<A6?=

65 Forskningsmål och framtid ( ). + ) 0 $$)) '$ ' (( )($ ' 8( + ' + ( $)( ( 3 + '( ( ) '( ). ( + ) ' $ ' (( ( ) ( ( ' * $+ ( M ( + ).21( ' 9 ) ( ( & ' ) ) $ + '$ ) ) )). )0 ( ;).21( '$ ) $ 0 1 '(, () ' ( 1 ' '' ) ( ( +(1 * $ ) ' ) ' ( ( ' ( ( ) '' ) '' )).2*+ ( (' ' ) + ( +( ' ( ' : + ) $ )) )1 ) '(GM (( ' 9 ) () G: + ' G ' + ; $ )( ( ' ' ) $ '(( ( + + ( 9 1 ( ' ( ( ( M ( ' J''$).. ( 1?%

66 ((+ ''$ ) $ ( ( ' 3 )) ( ) $ > (' +(G & (G 8( ' + + $ ) 1$( '11'( + ' $ ) 9 ) ( + '$) 4 ) ) + ( ( ' ( B! +! 8 ) ( ' ( 1 $! % % ) " $ "%5"6: ( )1 ' ( 1 ( 5!<"6 '( ). ) ' (.( ' $*( ( )) (( ) $ ( B ( /+ B * )$ (/ * ' + $ + '( $ $ ) (' Känt Rätt Trivialitet Legitimering Bekräftelse Fel Falsk retorik Hype Okänt Innovation Bidrag Misslyckande, hype Upptäckt Inspiration &*+ (??

67 SUMMARY. 2$ C.2D $ J $ $ 0 * $ $ $$ J ' ' J' $.. ' $ 2 ' $.2JJ $' K ' 8J $ J '$ * $.!" 2 J $.2 ' ' ' N 2 O J 'J $ L $ J.2$J $ J 2 2 J 9 ' 2$ '$ $ J $JJ N2 O ++ $ - 2 J ' 'J $2 JI JJ J$ $2 J '$.2 2 J.. ' '.21 # 2' ''$ &5"6J1 ' 'J $ 2 $ J?A

68 J J 0 & $ ' J $ 4J $ O J ' 2$ 'JJ $J' J ' 2 BP $5!A6L P P 5!E6 P $ 5<!6 $ 5==<!=6 9P P $ 5=!6 P*;91.1#B 5==6 * P 5=%6 $! /2 1&. L 2$/ ' Q. L 2$ 8K 8JJ$J GQ J + '$.2 < Q * K 2 & 1 * GQ J0J$ P J = /2B L B$ $91 / % QR' * K R'1' $ B N J QB = %' J' N? /$L ' $/ A QL ' QB? A O $ J ' ' $ J J 4 'J $ $ J. B J J 0 J' 1 4. '?"

69 $ '4 $$ '' $ $% 2,,8$L$ $$ P ' J$ * $ 1 $ J $ 9$'' 0 R J ' & P ; $ O$ ' 2 $ $ ' 'J $' ' J $ 2$ J ' J 0 '$ ' ' $ 3 ' N 2 J 9P P $. +$ $.. $ $ 2 $ JJ J 2'JJ 'J $ J ' N$ 2 'JJ J ', ' B S S2 $ $ $O$ ' J ' $N2$ $'J + $ $ 2 ' '$ ' $ L ' O ' 2 ' $ 0 ' * ' 2 J $ J $ 2?E

70 '$ J J 2 $ $ ' $ '$.2 ' 4 J 4 RO ' J1 ' $ ; R J GR '0GL ' 'G 2' J 0 T + ' ' '. $ ' J ' J R $ $ J ' 4 ' creation stage (rhetoric) demonstration stage (action) implementing stage (identity) Gap 1 Gap 1 Gap 2 Vision Illustration Realisation big, light and promising description of the expected impact of a certain technology all parts of the vision cannot be physically illustrated - or the illustrations are apparently poor all illustrations can not be realised, due to costs or lack of technical solutions 2 A

71 NOTER I! L/20 J$/% 7 $!!CD!!E1!%? M * M- ' % '3 2<:&2!EE" < 8 =!EEA = 5 #$<!EE" % 5 #$?'!EE"? 5 #$!<'! A U B( '2&B!E"E UR %9 8 ';0#$B!EE? U *- #+% ' J9' 4!EE? U&( 'B&B!EEAQB < 1F QR=!EE< U* + 3+ $V*9 V & *WJB ** 4J :'; % ($%=+ $!EE!1? UB* 93$2&B!E" " 3-&M8 %'(3%( 5'MR$-! E 2$<% '2!EEA! 2 + ( U:1L : -* $* %3'!E"< U -R <$<%39 % 3%= '$8L!EAE U2 J <% >%$$ ' L '* 8 #$B!E""!!!!< 1 L 'L #$B!E?" 2 + ( UB M, % '-: B!E% UB M, % '-: B!E%? UB M, %$ 9 $'-: B!E<,9?!EE! A!

72 != M '$M/B. ; /; %9 8 $! C=D=<1=<%!%,98 %&'!E"A!%E!? R %9 8 ;0#$B!EE?!A B*@ '.!E"<!" M-B$ $6 9 A ('.JV*, J18!EE"?!E L L- :/L /; %(8!E"E$?C<D "%1E" &$4 7! %5 2 8!E"? "! 887 %3 $B'!E=? 8 $%# '!EAE < L L $$<%'6 $%9 $ 9'#$!! = &$4 7! %5 2 8!E"?!E L )8+$E=M!E=E" % ($ '3!EE<? M * W3= % '7%$ 3+/CDD/CCD:'B 2$ L #$!EEA A ;#!EE=!!"% )" %&)'(.21!EE=&)( " B2M-+R'9/2 L& 4 /.+R'982 B-B2M 39 %3$ '*.2!E"A +R'97%$ '+$%3 9'*.2!EEA E 7('( < % 9EL#$!EE<;)R!EE<VE9 * #$!EE< < /6% ) ' &!EE"!AE1! <! BW Q6!+!EA%A1<? < B%% ' $ B$ B!EE< << B6 #$B!E"" <= B5 8 #$B!E"= A

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

74 =E &; 77(''9!EEE< % 9H)'B!EE %! 4* -': +%'!EE= % B*$ 3 '4!EEA %< B4$R*-8 M6$ = 3 6$ 'L -8!EE= %= 9J "'!E"= 9J 3"'!E"A %% / $'Q. 5 2!%!E"E %? #!EEA %A * * ((" $B4V!E?A!! %" '!% %E *J '3,'!E"=? *!E?A"E?! 'A!? '?"1?<.. 5 "&!E"?=..!"'4!EA%?%.!E"!?? 'E?A * * -&Z '8 J!EE?"?" B ' 7 35 %3 96'B -B'!EE%??=1?"<?E B '5%!EE? A ' " A! B '/J44 P L 4; %5$?!+!EE%?%1A" A B '/2 4 /+ VVJJJ V[V!%V"!EEA A<,,(.21(2 + $ ) $ )M () ) ( (. ($,, A= &$M WL F&J 8$L$Q >3;!%!EEA A% 4-2M 00 <+ %('8 JF!EE= A=

75 A? $1 '& ( :B( (*9B8. <?1 AA 819' B $&!%!" B4V!EA< A",,<%% 9 %%( 6<%'JF!EE=%1A AE 8J 8$'-JF!EE! " 7 2 % ''!EE"!=! "! =%5 ( )!E"E '( 8$J &'( '$' 1' 1 ) () " ' ' ).IVVJJJ'' VA+! "< ;#!EEE"%/' (0 /!!+!EEE!A "= 5'JF44:!EE% "% 8...M-44,#B 8 B!EEA "? L & 5% '8 B!EEA "A R 9;/L N 1.I4 0$/.M 1F 1 - :B 2CD >%3$#+ 6 '.;B!EEE "" B *% M$B!EE=! "E 8 ', 6 F R$!EE% E R B9 %2 #4!EE? E! L$M $-L$4 9 '2&B E -L2 (('*, J18!E"A E< * 5 %&'( ''!E"" E= & 8 (+ ) (!EE" E% &; 77(''9!EEE E? &!EEE EA B *% M$B!EE=!< E" 228 'M*:!EE EE '!" A%

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

77 ! '!! 3 4/L. 2K2 #. B B &49 %69( '!EE?!,* -$ * /3 (1 '1 /* * & #'!< :' 2*1C$ 2 *D' )!EEE.4!= 3 2#+ %5%% % JM$ 8 B!EE%!% L $M-9* W& JL1 L 4 Q. *- #+% ' J9' 4!EE? <%1%"!? 9J "'!E"=!A 3-&M8 %'(3%( 5'MR$-!<?!" &( 'B&!EEA"L $ (/ $( ())( /!E LN $* $$$' & M$1!EAA!< 2B8 -F&F/* &JL ;94 *4 /(3!<! B*-77=' $!EEE!<,98 %&=)GHI8''!EE"!<< /2 $1 RRR/ ; % ($<CAV"D!EE"?""1A!<= M#(RJ*!EE?!<% 8 2 B-B * W L2;92L. B $Q9 %69($=C=D!EEE" 1"%!<? 8J M $(3$'B18!EE=!<A 4 89 (6:B'!E"A!<" * 9 1 ' ( 1 1 ( () $ ( AA

78 $ $4 )(' ' ) ()C9* W9J: 3% 8 8!EE?!!$D A"