Verksamhetsberättelse 2017 för överförmyndarnämnden för Eskilstuna och Strängnäs kommuner Missiv

Transkript

1 Överförmyndarnämnden Socialförvaltningen Överförmyndarkontoret Anders Hagander (2) ÖFNES/2018:22 Överförmyndarnämnden Eskilstuna Strängnäs Verksamhetsberättelse 2017 för överförmyndarnämnden för Eskilstuna och Strängnäs kommuner Missiv Förslag till beslut 1. Verksamhetsberättelsen för 2017 godkänns. 2. Nämnden ansöker om att få behålla överskottet på tkr. Detta för att täcka kostnader för förseningar i utbetalning av arvode samt i avvaktan på resultatet av utredningen om överskottet från återsökning från Migrationsverket. 3. Paragrafen förklaras omedelbart justerad. Ärendebeskrivning Överförmyndarnämnden har 23 åtaganden för år 2017 och av dem har 9 uppnått målnivån medan 12 är pågående. Nämnden har inväntat initiativ från kommunstyrelsen eller annan nämnd för 2 åtaganden men eftersom det uteblivit är de åtagandena inte genomförda under året. I takt med att befolkningen i såväl Eskilstuna som Strängnäs ökar är det också fler som har behov av god man eller förvaltare. Det visar sig bland annat i ett ökat antal ansökningar och anmälningar om behov av god man och förvaltare enligt Föräldrabalken samt fler årsräkningar och redogörelser. Nämnden har dock färre aktiva ställföreträdarskap den sista december 2017 jämfört med samma tidpunkt Den beror på att antalet ensamkommande barn med god man är färre eftersom många fyller 18 år under Nämnden har under 2017 Genomfört flera informationsinsatser kring ställföreträdarskap med olika fokus Genomfört grundutbildningar för uppdraget som ställföreträdare och utbildningar om upprättande av årsräkning Fört diskussioner med intresseföreningarna kring vidareutbildning. Tecknat avtal med Mälardalens högskola för att genomföra en brukarundersökning bland vuxna huvudmän. Genomfört en enkätundersökning bland ställföreträdare om tillgänglighet och bemötande och analyserat utfallet. Eskilstuna den stolta Fristaden

2 Eskilstuna kommun (2) Utvecklat en e-tjänst för lämning av årsräkningar som kommer att börja användas från och med 2018 Förberett för analys av arvode för ställföreträdare utifrån kön som är en del av genomförandet av nämndens jämställdhetsplan Arbetat med översyn av samtliga rutiner inom nämndens verksamhet Förbättrat service och tillgänglighet Beslutat om förändrad arvodesnivå för gode män för ensamkommande barn för att säkerställa en ekonomi i balans Infört Hypergene som stöd för ekonomi och uppföljning Funnits tillgängliga för allmänheten inför nämndsammanträden Överförmyndarverksamheten har den sista december totalt 17 medarbetare inklusive chef, varav 2 är allmän visstidsanställning och 2 är föräldralediga. Sjukfrånvaron är låg men flera medarbetare upplever en hög arbetstakt. Insatser för att minska arbetstakten har gjorts i form av utökade personalresurser (allmän visstidsanställning), överföring av arbetsuppgifter till Eskilstuna Direkt och förändringar i arbets- och ansvarsfördelningen. Nämnden redovisar ett totalt överskott på ca tkr. Av överskottet är 884 tkr hänförs till uppdragstagare och gode män för vuxna i Eskilstuna. För Strängnäs kommun är motsvarande överskott 165 tkr. Drift av kontoret redovisar ett underskott om 196,8 tkr, medan kostnaden för nämnden visar ett överskott om 20,1 tkr. Arvoden till gode män för ensamkommande barn Eskilstuna utan uppehållstillstånd redovisar ett positivt resultat överskott på 633,5 tkr. Eftersom det är kostnader för faktiskt utbetalda arvoden som återsöks från Migrationsverket bör det över tid emellertid bli ett nollresultat. Förvaltningen kommer därför att utreda vad överskottet beror på. Nämnden ansöker om att få behålla överskottet, dels för att täcka kostnader för förseningar i utbetalning av arvode, dels i avvaktan på utredning om överskottet från återsökning från Migrationsverket. SOCIALFÖRVALTNINGEN Mehmed Hasanbegovic Förvaltningschef Anders Hagander Avdelningschef Beslutet skickas till: Kommunstyrelsen i Eskilstuna respektive Strängnäs kommuner Eskilstuna den stolta Fristaden

3 Överförmyndarnämnden Eskilstuna Strängnäs (22) Socialförvaltningen Anders Hagander /016/ ÖFNES/2018:22 Elin Lindh / Överförmyndarnämnden Eskilstuna och Strängnäs verksamhetsberättelse för 2017

4 Verksamhetsberättelse 2017 Fas: Uppföljning helår 2017 Rapportperiod: Organisation: Överförmyndarnämnden Sammanfattning Överförmyndarnämnden har 23 åtaganden för år 2017 och av dem har 10 uppnått målnivån medan 12 är pågående. Nämnden har inväntat initiativ från kommunstyrelsen för ett åtagande men eftersom det uteblivit är det inte genomfört under året. Överförmyndarnämndens främsta uppgift är att utöva tillsyn över förmyndare, gode män och förvaltare. Utöver det ska nämnden bland annat yttra sig till tingsrätten och i vissa fall genomföra utredningar på anmodan av tingsrätten. Nämnden ska även rekrytera gode män och förvaltare samt erbjuda dem utbildning. Huvuddelen av överförmyndarnämndens arbete ligger inom processen Värna demokrati, de tre delprocesserna att Ge vård och stöd till barn och unga, till vuxna och till äldre och processen Tillgodose behovet av processkvalitet. I takt med att befolkningen i såväl Eskilstuna som Strängnäs ökar är det också fler som har behov av god man eller förvaltare. Det visar sig bland annat i ett ökat antal ansökningar och anmälningar om behov av god man och förvaltare enligt Föräldrabalken samt fler årsräkningar och redogörelser. Nämnden har dock färre aktiva ställföreträdarskap den sista december 2017 jämfört med samma tidpunkt Den beror på att antalet ensamkommande barn med god man är färre eftersom många fyller 18 år under Nämnden har under 2017 Genomfört flera informationsinsatser kring ställföreträdarskap med olika fokus Genomfört grundutbildningar för uppdraget som ställföreträdare och utbildningar om upprättande av årsräkning Fört diskussioner med intresseföreningarna kring vidareutbildning. Tecknat avtal med Mälardalens högskola för att genomföra en brukarundersökning bland vuxna huvudmän. Genomfört en enkätundersökning bland ställföreträdare om tillgänglighet och bemötande och analyserat utfallet. Utvecklat en e-tjänst för lämning av årsräkningar som kommer att börja användas från och med 2018 Förberett för analys av arvode för ställföreträdare utifrån kön som är en del av genomförandet av nämndens jämställdhetsplan Arbetat med översyn av samtliga rutiner inom nämndens verksamhet Förbättrat service och tillgänglighet Beslutat om förändrad arvodesnivå för gode män för ensamkommande barn för att säkerställa en ekonomi i balans Infört Hypergene som stöd för ekonomi och uppföljning Funnits tillgängliga för allmänheten inför nämndsammanträden Överförmyndarverksamheten har den sista december totalt 17 medarbetare inklusive chef, varav 2 är allmän visstidsanställning och 2 är föräldralediga. Sjukfrånvaron är låg men flera medarbetare upplever en hög arbetstakt. Insatser för att minska arbetstakten har gjorts i form av utökade personalresurser (allmän visstidsanställning), överföring av arbetsuppgifter till Eskilstuna Direkt och förändringar i arbets- och ansvarsfördelningen :44 2

5 Nämnden redovisar ett totalt överskott på ca tkr. Av överskottet är 884 tkr hänförs till uppdragstagare och gode män för vuxna i Eskilstuna. För Strängnäs kommun är motsvarande överskott 165 tkr. Drift av kontoret redovisar ett underskott om 196,8 tkr, medan kostnaden för nämnden visar ett överskott om 20,1 tkr. Arvoden till gode män för ensamkommande barn Eskilstuna utan uppehållstillstånd redovisar ett positivt resultat överskott på 633,5 tkr. Eftersom det är kostnader för faktiskt utbetalda arvoden som återsöks från Migrationsverket bör det över tid emellertid bli ett nollresultat. Förvaltningen kommer därför att utreda vad överskottet beror på. Hållbar utveckling 1. Attraktiv stad och landsbygd PROCESSOMRÅDE Demokrati HUVUDPROCESS Delaktighet och jämlikt inflytande Bedömning Trend Invånarna och deras valda representanter ges information, insyn och möjlighet att bestämma över kommunens gemensamma angelägenheter. Medborgarundersökningen från 2016 visade mycket låga siffror för kommuninvånarnas möjligheter att påverka varför det är viktigt att arbeta med utveckling av detta. Nämnden har under 2017 genomfört brukarundersökningar bland gode män och förvaltare. Resultaten från den kommer att påverka arbetet och leda till utveckling. Nämnden har även påbörjat ett samarbete med Mälardalens högskola för att utveckla metoder för att ta reda på vilka förväntningar huvudmännen har på att få en god man eller förvaltare samt hur de tycker att det fungerar. FYRAÅRIGT PROCESSMÅL P1. Invånare som är nöjda med möjligheten till inflytande 41 Statistiska Centralbyrån gör medborgarundersökningar två gånger per år där nöjd-inflytande-index (NII) mäts. Detta värde var för Eskilstunas del 39 under hösten 2016 att jämföra med 38 hösten För Strängnäs del var indexvärdet också 39 för 2016 men de hade gjort en större ökning från den tidigare mätningen 2014 då värdet var 32. Resultatet för den undersökning som genomfördes 2017 var vid årsskiftet ännu inte publicerad. Nämnden ska under 2017 uppdatera befintlig servicedeklaration och informera allmänheten om dess innehåll Överförmyndarnämnden beslutade om en uppdaterad servicedeklaration i september. Visst arbete för att kommunicera den uppdaterade versionen är kvar :44 3

6 P ska delaktighetsindex vara 75 på hur kommunen möjliggör för invånarna att delta i kommunens utveckling Delaktighetsindexet redovisas på kommunnivå i resultatrapporten för kommunens kvalitet i korthet (KKIK). Eskilstuna kommuns värde har minskat kraftigt mellan 2015 då det var 63 och 2016 då det var 44. Strängnäs hade värdet 78 vid mätningen 2016 vilket är en ökning från 2015 års mätning med värdet 65. Resultatet för den undersökning som genomfördes 2017 var vid årsskiftet ännu inte publicerad. Nämndens samverkan med föreningarna för gode män och förvaltare samt forskningsprojektet i samarbete med Mälardalens högskola syftar till ökad delaktighet. Tydlig ärende- och beslutsprocess Bedömning Trend Syftet med processen är att nämnderna ska kunna ta välgrundade beslut. Sedan den första januari 2015 har Eskilstuna och Strängnäs kommuner en gemensam överförmyndarnämnd. Nämnden består av fem ledamöter och fem ersättare. Tre ledamöter och tre ersättare utses av kommunfullmäktige i Eskilstuna och två ledamöter samt två ersättare utses av kommunfullmäktige i Strängnäs. Eskilstuna kommun är värdkommun och samverkan mellan kommunerna regleras i Avtal om samverkan i gemensam överförmyndarnämnd för Eskilstuna och Strängnäs. Överförmyndarnämnden är Eskilstuna och Strängnäs första gemensamma nämnd. Fokus för nämnden har under 2015 och 2016 varit att utarbeta former för sitt arbete och att skaffa sig kunskap om de lagar och förordningar som reglerar verksamheten. Överförmyndarnämnden strävar efter att vara en modig och aktiv nämnd som vågar testa nya idéer och förslag. Nämnden ska ha en hög delaktighet, ta ansvar för sitt arbete och vara tydlig med sin vilja. Uppdraget som god man och förvaltare är ansvarsfullt och krävande. Eskilstuna god man och förvaltarförening och Strängnäs förening för frivilliga samhällsarbetare gör viktiga insatser till stöd för ställföreträdarna. Nämnden strävar därför efter ett gott samarbete med dessa föreningar. I början av 2017 kom nämnden ut med en rapport "När laget är viktigare än jaget!" som är en rapportering av nämndens arbete under mandatperiodens första två år 2015 och FYRAÅRIGT PROCESSMÅL P ska Nöjd politikerindex förbättras till Mätning görs genom en enkät till politikerna i kommunen och senaste tillfället var hösten Överförmyndarnämnden deltog dock inte i denna enkät som genomförs i Eskilstuna kommun eftersom de även inkluderar Strängnäs kommun. Nämnden har dock gjort ett grupparbete kring frågorna i enkäten på ett sammanträde i början av 2017 och har tagit kontakt med kommunen då de önskar delta i nästa omgång av enkäten :44 4

7 Insyn Bedömning Trend Syftet med processen är att invånarna visar förtroende för kommunens servicegivning och kommunikation av beslut och åtgärder. Nämnden har gjort uppföljning enligt internkontrollplanen under Länsstyrelsen i Stockholm har i uppdrag att vara tillsynsmyndighet för bland annat Eskilstuna och Strängnäs överförmyndarnämnd. Deras tillsynsrapport används av nämnden som underlag för att utveckla verksamhet och stärka rättssäkerheten. FYRAÅRIGT PROCESSMÅL P4. Invånarna ska vara nöjda med hur kommunkoncernen sköter sina verksamheter 55 Nämnden genomförde en enkätundersökning bland ställföreträdare under september och oktober. Syftet var att ta reda på hur de upplevde tillgänglighet till och bemötande från överförmyndarkontoret. Resultatet för NKI var 65 vilket ses som ett bra värde. För att ytterligare förbättra ställföreträdarnas uppfattning har nämnden beslutat om åtaganden för 2018, bland annat vad gäller tillgänglighet. Samtliga nämnder och bolag deltar i det kommungemensamma arbetet med att samordna och utveckla kommunens ärende- och beslutsprocess. (KS, alla nämnder och bolag) Överförmyndarnämndens nämndsekreterare ingår i offentlighetsnätverket där löpande effektiviseringsarbete kring nämndprocess diskuteras och återförs till berörda medarbetare och nämndledamöter. Sekreteraren ingår också i den referensgrupp som har knutits till arbetet med att samordna och utveckla kommunens ärende- och beslutsprocess :44 5

8 Berikande kultur och fritid HUVUDPROCESS Pedagogisk kulturverksamhet, programverksamhet och evenemang Kommunkoncernen ska bidra till genomförandet av Torshällas 700-års jubileum år (TSN, alla nämnder och bolag) Nämnden har haft kontakt med jubileumsorganisationen och projektledaren för att planera in när en informationsinsats kan genomföras. Diskussioner fördes kring lämpliga tillfällen och forum för den sortens information. Någon informationsinsats till allmänheten kom inte till stånd. Bedömningen gjordes att de aktiviteter som var direkt kopplade till jubileumsfirandet inte lämpade sig för den här typen av informationsinsats. Torshälla stads nämnd fick information om överförmyndarverksamheten vid ett sammanträde. 3. Fler jobb PROCESSOMRÅDE Näringsliv och arbete HUVUDPROCESS Arbetsmarknadsåtgärder Med målsättning att sänka arbetslösheten till under 10 % ska kommunkoncernen årligen tillhandahålla 1000 jobb, utbildnings- och arbetsmarknadsplatser. (KS, alla nämnder och bolag) Överförmyndarnämnden har uppfyllt åtagandet. Verksamheten har en medarbetare som fått en tillsvidareanställning tack vare Eskilstuna kommuns satsning på att erbjuda anställning till personer som annars har svårigheter att få ett arbete. 4. Social uthållighet PROCESSOMRÅDE Vård och sociala tjänster Ge stöd och vård till barn och unga, vuxna och äldre Syftet med överförmyndarnämndens verksamhet är att skapa förutsättningar för trygghet och rättssäkerhet för personer som behöver stöd i detta. Nämnden tar därför sin utgångspunkt i FN:s deklaration om de mänskliga rättigheterna och i Barnkonventionen. Var och en har, i egenskap av samhällsmedlem, rätt till social trygghet, och är berättigad till att de ekonomiska, sociala och kulturella rättigheter som krävs för hävdandet av hans eller hennes :44 6

9 människovärde och utvecklingen av hans eller hennes personlighet, förverkligas genom nationella åtgärder och mellanfolkligt samarbete i enlighet med varje stats organisation och resurser (FN:s deklaration om de mänskliga rättigheterna artikel 22). Stor del av överförmyndarnämndens arbete ligger inom de tre delprocesserna att ge vård och stöd till barn och unga, till vuxna och till äldre. Processerna ger det stöd den enskilde behöver för att utifrån sina egna förutsättningar och behov kunna leva ett så självständigt, aktivt och meningsfullt liv som möjligt. Eskilstuna kommuns årsplan för 2017 beskriver att det ska vara tryggt för ensamkommande barn och unga att komma till staden genom att säkerställa att de får möjlighet att etablera sig, får ett bra sammanhang och rätt stöd framåt för att fullfölja skolan, komma ut på arbetsmarknaden, få hållbara boendelösningar och stöd från gode män. Nämnden har något färre aktiva ställföreträdarskap den sista augusti 2017 jämfört med den sista december Den största delen av dessa var gode män för ensamkommande barn vilket är en minskande målgrupp eftersom de som fyller 18 år ska inte längre ha någon god man. Nämnden förbereder arbetet med brukarundersökningar för vuxna huvudmän och ställföreträdare. Två forskare vid Mälardalens högskolas akademi för hälsa, vård och välfärd har beviljats kronor i välfärdscheckar för att ta fram ett underlag till forskning om huvudmännens förväntningar och dylikt. Överförmyndarnämnden står i detta med som en deltagande organisation och kommer att delta i arbetet. HUVUDPROCESS Barn och unga Bedömning Trend Tingsrätten förordnar i vissa fall förmyndare för barn. Nämnden förordnar själv god man för ensamkommande barn som anvisas till Eskilstuna och Strängnäs samt till barn som andra kommuner placerat i kommunerna. Nämnden bevakar sedan hur förmyndare och gode män förvaltar barnets ekonomiska tillgångar samt hur gode män för ensamkommande barn utför sitt uppdrag som vårdnadshavare och förmyndare. Som grund för nämndens handläggning och beslut som rör barn används Barnkonventionen vilken också föreslås att bli lag i Sverige från den första januari FNorganet UNICEF har sammanfattat Barnkonventionen i fyra grundläggande och vägledande principer. *Alla barn har samma rättigheter och lika värde *Barnets bästa ska beaktas vid alla beslut som rör barn *Alla barn har rätt till liv och utveckling *Alla barn har rätt att uttrycka sin mening och få den respekterad Regeringen beslutade i mars att ett nytt ersättningssystem för kommunernas mottagande av ensamkommande barn skulle införas den första juli i år. Beslutet gäller de barn som Migrationsverket anvisat till kommunerna från och med den 1 juli. För överförmyndarnämnden innebär det att statens ersättning till kommunerna för kostnader för bland annat arvoden till barnens gode män har halverats. Nämnden beslutade därför i juni att för förordnande som beslutas från och med 1 juli anpassa arvodesnivåerna till det nya ersättningssystemets ekonomiska utrymme. Regeringens beslut innebär emellertid också att kommunerna inte får någon ersättning för arvodeskostnader till de gode män som fått sitt förordnande före 1 juli i år och den 1 januari 2018 kvarstår i uppdraget på grund av att Migrationsverket ännu inte tagit ställning till barnets asylansökan. I Eskilstuna kommun bodde vid årsskiftet 99 barn och i Strängnäs 22 barn som den :44 7

10 december 2017 inte fått beslut om sin asylansökan. För dessa barn erhåller kommunen ingen ersättning från staten. Nämnden beslutade därför i november att arvoden och annan ersättning till gode man för dessa barn ska vara detsamma som arvoden och ersättningar till gode män som fått sitt förordnande från 1 juli FYRAÅRIGT PROCESSMÅL P26. Barn, unga och föräldrar som har kontakt med myndighetsutövning ska vara nöjda 68% Ingen mätning har gjorts under Nämnden ska under 2017 tillse att samtliga ensamkommande barn förordnas en god man inom en vecka (7 dagar) Under 2017 har tolv nyanlända ensamkommande barn fått en god man förordnad genom nämndens verksamhet. Medeltiden för att få en god man förordnad har varit 13 dagar. Orsaken till att nämnden inte klarar sitt åtagande är den process av åtagande och medgivande som krävs innan ett formellt beslut om förordnande av god man. Vuxna Bedömning Trend Om någon (huvudman) på grund av sjukdom, psykisk störning, försvagat hälsotillstånd eller liknande behöver hjälp med att bevaka sin rätt, förvalta sin egendom och/eller sörja för sin person kan tingsrätten besluta att anordna godmanskap eller förvaltarskap. Överförmyndarnämnden lämnar förslag på ställföreträdare, god man eller förvaltare, samt erbjuder dem utbildning för uppdraget. Det är nämnden som sedan granskar att ställföreträdare sköter sina uppdrag på sådant sätt att huvudmannens intressen tas tillvara. Överförmyndarnämndens verksamhet har således stor betydelse för att alla kommuninvånare ska få rätt till ekonomisk, rättslig och social trygghet. FYRAÅRIGT PROCESSMÅL 2019 ska 85 % av brukarna/kunderna vara nöjda med myndighetsutövningen (biståndshandläggningen) Detta processmål är inte relevant för nämnden Nämnden ska under 2017 genomföra brukarundersökningar bland vuxna huvudmän och ställföreträdare :44 8

11 Ett avtal har träffats med Mälardalens högskola, Akademin för hälsa, vård och välfärd för att genomföra en forskningsstudie om metoder för brukarundersökning bland vuxna huvudmän. Projektet inleddes i december och ska vara genomfört under En enkätundersökning har genomförts bland ställföreträdare. Nämnden ska under 2017 ha granskat samtliga sluträkningar inom en månad från att de är inlämnade och kompletta (30 dagar) Under 2017 har 140 sluträkningar granskats. Av dessa har 56 % granskats inom 30 dagar. Granskningstiden varierar kraftigt främst beroende på sluträkningens komplexitet, kvalitet och behov av komplettering. Medeltiden under perioden har varit 53 dagar. Nämnden ska under 2017 erbjuda samtliga nya ställföreträdare grundutbildning för uppdraget Åtagandet går ut på att de ställföreträdare som tagit sitt första uppdrag ska erbjudas grundutbildning. Ställföreträdare som tagit sitt första erbjudande har erbjudits grundutbildning. Tyvärr har inte alla gått utbildningen. Utöver det har de som anmält intresse av att bli ställföreträdare bjudits in till information. Förteckning över genomförda utbildningstillfällen och informationsmöten finns i bilaga x. Nämnden ska under 2017 i samverkan med intresseföreningar erbjuda ställföreträdare vidareutbildning för uppdraget Nämnden har genomfört utbildningstillfällen om upprättande av årsräkning. Utbildningstillfällen har erbjudits i både Eskilstuna och Strängnäs. Nämnden har fört diskussioner med intresseföreningarna kring vidareutbildning. Diskussionerna med föreningarna fortsätter under Nämnden ska under 2017 genomföra handläggning av anmälningar, utredningar och yttranden inom fyra månader (120 dagar) Totalt har handläggningen av 275 anmälningar och ansökningar avslutats under perioden januari till och med december. Av anmälningarna och ansökningarna har 73 procent handlagts inom 120 dagar med en medeltid på 103 dagar. Orsaker till längre handläggningstider är bland annat behov av kompletteringar av ansökan/anmälansvårigheter samt att finna någon som vill åta sig uppdraget :44 9

12 Nämnden ska under 2017 ha granskat samtliga i tid inlämnade och kompletta årsräkningar och redovisningar senast den 31 augusti Av de 922 årsräkningar för 2016 som var inlämnade före den första mars var 602 stycken eller 61 procent granskade den sista augusti. Vid årsskiftet hade alla årsräkningar som lämnats in och var kompletta granskats. Det återstod 121 ej kompletta årsräkningar att granska. Många årsräkningar har behövt kompletteras. För att öka rättssäkerheten kommer förvaltningen se över rutinerna ytterligare för snabbare granskning av årsräkningar. Demokrati HUVUDPROCESS Trygghet Bedömning Trend Överförmyndarnämnden har tillsyn över ställföreträdare till de barn och vuxna som har behov av detta med syftet att personen ska uppleva en ökad trygghet i livet. Det kan handla om behov att få stöd och hjälp i kontakt med andra myndigheter, ekonomi samt att få den omsorg och det stöd som behövs. Några riktade insatser till boende i utsatta stadsdelar har inte genomförts. FYRAÅRIGT PROCESSMÅL P ska index för trygghet vara 45 för att invånarna känner att kommunen är en trygg och säker plats att leva i. 43 Eskilstuna kommuns värde för trygghet i medborgarundersökningen 2016 var 41 vilket är en liten minskning från 2015 då värdet var 42. Strängnäs värde för 2016 var betydligt högre på 57 vilket dock är lägre än det egna värdet från 2014 på 64. Resultatet för den undersökning som genomfördes 2017 var vid årsskiftet ännu inte publicerad. Förbereda förvaltningars och bolags verksamheter till den nya lagen om barns rättigheter med särskilt fokus på stöd och service till barn med funktionsnedsättning, barn som bevittnat våld eller varit utsatta för våld, samt barn i migrationsprocessen. (KS, alla nämnder, KFAST, DEAB) Nämnden avvaktar att beslut tas om att införa den nya lagen innan utbildningsinsatser planeras och genomförs. En medarbetare har uppdrag att delta i Socialförvaltningens barnrättsnätverk och att sprida information från nätverket på avdelningen :44 10

13 Genomföra insatser för ökad trygghet i prioriterade stadsdelar i samverkan med Trygga Eskilstuna så att den årliga extra satsningen om fem miljoner kronor dubbleras i värde. En av insatserna är ett långsiktigt kommunikationsarbete för ökad trygghet. (KS, alla nämnder,kfast, ESEM) Verksamheten har genomfört sju informationsmöten kring ställföreträdarskap. Träffarna har hållits i både Eskilstuna och Strängnäs. En informationsträff har hållits för huvudmän. För att rekrytera fler ställföreträdare har nämnden tillsammans med socialnämndens familjehemsenhet genomfört rekryteringskampanj genom reklam på bussar och stortavlor. Rekryteringskampanj genomfördes också under Eskilstuna inspirerar. Även det tillsammans med familjehemsenheten. 5. Ekologisk uthållighet Effektiv organisation 6. Kvalitet PROCESSOMRÅDE Processkvalitet HUVUDPROCESS Kvalitetsutveckling Bedömning Trend I Eskilstuna kommuns årsplan för 2017 beskrivs att planering och uppföljning av både ekonomi och verksamhet ska finnas samlat i det kommungemensamma beslutsstödssystemet Hypergene. Nämnden förde i samband med verksamhetsplanen för 2017 in samtliga uppgifter i systemet för att kunna använda det gällande ekonomi, styrkort och uppföljning. Ekonomi och uppföljning görs enligt plan i Hypergene och styrkort finns. Nämnden utvecklar och effektiviserar arbetet löpande inom perspektivet processkvalitet. En e-tjänst för lämning av årsräkningar har införts, service och tillgänglighet förbättras och jämställdhetsarbetet utvecklas. Verksamheten har tagit fram nya rutiner för granskning av årsräkningar och ser över samtliga rutiner som berör arbetet inom överförmyndarnämnden. Informationen om överförmyndarnämndens verksamhet som finns på hemsidan har uppdaterats. Nämnden har i samband med Eskilstuna inspirerar genomfört en rekryteringskampanj tillsammans med socialnämndens familjehemsenhet för att locka fler ställföreträdare och familjehem. För arbetet med varumärket bjöd nämnden, i början av 2017, in media till en kunskapsfika om tillsyn och granskning av gode män och förvaltare. Nämnden har också varit hos kommunrevisorerna och i Torshälla stads nämnd för att presentera sitt arbete. För att förbättra service och tillgänglighet har rutinen för detta införts och ett extra knappval lagts till under telefontiden för att de brukare som ringer ska få snabbare handläggning. Nämnden flyttade över ett antal uppdrag till Eskilstuna Direkt under 2016 och upplever nu en del svårigheter med :44 11

14 detta. Dels får verksamheten fortfarande frågor av allmän karaktär som Eskilstuna Direkt ska kunna svara på och dels har flera klagomål gällande långa väntetider i telefon inkommit. Nämnden upplever också problem med sammanställningen av synpunkter där endast en intetsägande rapport med antal redovisas till nämnden. FYRAÅRIGT PROCESSMÅL P71. Andel (procent) av verksamheter i förvaltningar och bolag ha en enkel handlingsplan för hur verksamheten ska utvecklas genom kartläggning och analys ur jämställdhetsperspektiv. 85% Arbete är påbörjat och en analys om eventuella skillnader i arvoden mellan manliga och kvinnliga ställföreträdare var planerad att genomföras under Nämnden har beslutat att flytta fram arbetet med den analysen till förmån för andra åtaganden. Samtliga nämnder och bolag ska vidareutveckla arbetet mot mäns våld mot kvinnor, inklusive hedersrelaterat våld, i samverkan med socialnämnden som från och med 2017 tar över det koncernövergripande samordningsansvaret. Nämnden ska under 2017 också arbeta med jämställdhet och jämlikhet. Planering för jämställdhetsanalys är påbörjad men under året har nämnden beslutat att flytta fram genomföranden till förmån för andra åtaganden. Nämnden har tagit beslut om ny jämställdhets- och mångfaldsplan. Överförmyndarverksamhetens medarbetare har sett filmen "Uppdrag motverka mäns våld mot kvinnor" och diskuterat den på en arbetsplatsträff i mars. Nämnden och medarbetare har fått utbildning i HBTQ-frågor under hösten. Utbildning i HBTQ-frågor och kring mäns våld mot kvinnor för ställföreträdare genomförs under P ska antalet idéer/förbättringsförslag uppgå till Två medarbetare har under våren deltagit i utbildningen Modiga idéer. I det utvecklingsarbete som pågår för att förbättra förutsättningarna att göra ett bra jobb och ha en bra arbetsmiljö används flera verktyg från Modiga idéer :44 12

15 Alla processer ska ha pekat ut ett område med utmaningar, där förbättringsförslag och Modiga idéer önskas. Samtliga chefer ska ha genomgått utbildning i Modiga idéer samt genomfört minst en förändring på sin arbetsplats för att främja ett innovativt klimat. (KS, alla nämnder och bolag) Två medarbetare från överförmyndarverksamheten ar under våren deltagit i utbildningen Modiga idéer. Detta räknas som en innovationsfrämjande förändring på arbetsplatsen. Verktyg från utbildningen har använts på arbetsplatsträffar. Överförmyndarnämnden har, under 2017, inte fått in några modiga idéer som kunnat prövas men verksamheten fortsätter dock att löpande utvecklas med hjälp av egna interna idéer från medarbetare. Ledamöter och ersättare i överförmyndarnämnden har fått utbildning om Modiga idéer och dess innebörd. Överförmyndarkontorets organisation har setts över som en del i att skapa ett mer innovativt klimat. Nämnden har också pekat ut rekrytering av ställföreträdare som ett område där modiga idéer önskas. P jobbar alla anställda på en miljöcertifierad arbetsplats 0% Planering för arbetet med miljöcertifiering för socialförvaltningen, där överförmyndarverksamheten ingår, är inledd under våren Socialförvaltningens inriktning är att diplomera sig enligt Svensk miljöbas. Diplomering kommer dock tidigast ske under P uppgår andelen förverkligade idéer/förbättringsförslag till 10 % 0% 50% Två medarbetare har under våren deltagit i utbildningen Modiga idéer. I det utvecklingsarbete som pågår för att förbättra förutsättningarna att göra ett bra jobb och ha en bra arbetsmiljö används flera verktyg från Modiga idéer. Överförmyndarnämnden har, under 2017, inte fått in några modiga idéer som kunnat prövas men verksamheten fortsätter dock att löpande utvecklas med hjälp av egna interna idéer från medarbetare. Kommunikation Bedömning Trend Kommunen har antagit nya riktlinjer för service och tillgänglighet. Syftet med riktlinjerna är att tydliggöra vilka krav som ställs avseende service och tillgänglighet på anställda inom Eskilstuna kommunkoncern. Riktlinjerna anger vad som gäller för service och bemötande via eskilstuna.se, e- tjänster, sociala medier, e-post, telefon och besök :44 13

16 Nämnden har genomfört en enkätundersökning bland ställföreträdare med fokus på tillgänglighet och bemötande. Många ställföreträdare valde att svara på enkäten vilket ses som positivt. Svarsfrekvensen var 68,8% och det är mycket högt för den här typen av enkäter. Nämnden har fått ett bra underlag för att utveckla verksamheten vidare i dessa frågor. Två förbättringsområden som identifierats utifrån undersökningen är möjligheten att få kontakt med överförmyndarkontoret via telefon och att få svar på e-post snabbare. Överförmyndarnämnden har utifrån resultatet beslutat om åtaganden för 2018 för att förbättra tillgängligheten. Bemötande upplevdes som bra. Nöjd kund index, NKI, var 65. FYRAÅRIGT PROCESSMÅL P upplever 70 % nytta av internportalen 50% Ingen mätning har gjorts P får 95 % svar på e-post inom 2 dagar 44% 100% Av den enkätundersökning bland ställföreträdare som genomfördes i september-oktober framgår att 44 % instämde helt eller delvis i att de inom två dagar fått svar på sin fråga via e-post får 100% kontakt med handläggare per telefon 42% 100% Av den enkätundersökning bland ställföreträdare som genomfördes i september-oktober framgår att 42 % instämde helt eller delvis i att det var lätt att komma i kontakt med handläggarna via telefon. P uppfattar 90% ett gott bemötande vid telefonkontakt 75% 90% Av den enkätundersökning bland ställföreträdare som genomfördes i september-oktober framgår att 75 % instämde helt eller delvis i att de fått ett gott bemötande vi kontakt med överförmyndarkontoret. P uppger 98 % att det är lätt att hitta på eskilstuna.se 48% 89% Av den enkätundersökning bland ställföreträdare som genomfördes i september-oktober framgår att 48 % instämde helt eller delvis i att det var lätt att hitta information från överförmyndarnämnden på kommunens hemsida :44 14

17 Kommunkoncernen ska fortsätta att utveckla sin service och tillgänglighet i enlighet med de nya riktlinjerna, förbättra möjligheten till självservice och utveckla Eskilstuna direkt/kundtjänst. (KS, alla nämnder och bolag) Överförmyndarnämnden har infört de nya riktlinjerna för service och tillgänglighet och arbetar i enlighet med dessa. För att förbättra möjligheterna till självservice har nämnden tagit fram en e- tjänst för att lämna årsräkningar. E-tjänsten ska leda till effektivare hantering både för ställföreträdare och för personal. Denna skulle varit införd under det första kvartalet men har blivit försenad. E-tjänsten är i bruk vid årsskiftet Visa Eskilstunas attraktivitet och stärka platsvarumärket i Mälardalsområdet samt ge enhetscheferna stöd i arbetet med kommunkoncernens varumärke så att medarbetare kan bidra till goda hållbara möten. (KS, DEAB, alla nämnder och bolag) Efter initiativ från nämnden finns sedan tidigare ett nätverk för överförmyndarnämnderna i Mälardalen. I våras hölls en nätverksträff i Nyköping och i oktober hölls en träff i Södertälje. Chefen för överförmyndarkontoret har deltagit på träffar i ett nätverk, där cheferna för överförmyndarkontoren i Eskilstuna, Linköping, Norrköping och Örebro ingår. Chefen för överförmyndarkontoret erbjuds möjlighet att delta i kompetensutveckling för chefer på ledningsforum tillsammans med socialförvaltningens alla chefer. Tillgodose behovet av IT stöd Bedömning Trend Överförmyndarnämnden arbetar kontinuerligt med nya idéer och att hitta förbättringsmöjligheter för att öka kvaliteten i arbetet samtidigt som samverkan både internt och externt utvecklas. FYRAÅRIGT PROCESSMÅL P ska minst 60 % av ärenden komma in via e-tjänst - inom utvalda viktiga områden 25% En e-tjänst för inlämning av årsräkningar och begäran om arvode är i drift vid 2017 års utgång :44 15

18 Samtliga nämnder och bolag ska utifrån ett kommunövergripande program arbeta med ökad digitalisering, automatisering och välfärdsteknik för att höja kvaliteten och effektiviteten i verksamheten. Erfarenheter från andra kommuner ska tillvaratas. (KS, alla nämnder och bolag) En e-tjänst för att upprätta och skicka in årsräkningar är i drift från och med årsskiftet Attraktiv arbetsgivare PROCESSOMRÅDE Medarbetare HUVUDPROCESS Tillgodose behovet av kompetensförsörjning Bedömning Trend Utmaningen för nämnden är att rekrytera medarbetare med erfarenhet av yrket. Erfarenheten utvecklas idag genom praktiskt arbete, kollegialt stöd och fortbildning. Överförmyndarnämndens har beslutat om en kompetensförsörjningsplan. Planen har tre fokusområden vilka är arbetsmiljö, systematiskt kompetensarbete och attraktiv arbetsgivare. Dessa tre områden har i sin tur ett antal aktiviteter kopplade till sig. Antalet inrättade tillsvidaretjänster utökades vid årsskiftet 2016/2017 från 11 till 12. Två medarbetare har gått i pension. Återrekrytering har gjorts. Överförmyndarnämnden har en medarbetare inom ramen för 150-jobb anställd. Sjukfrånvaron bland överförmyndarkontorets medarbetare är låg varför ingen kartläggning gjordes Den medarbetarundersökning som genomfördes 2016 visar emellertid att medarbetarna upplever att arbetstakten är väldigt hög. Även värdet för förbättringsområde arbetsrelaterad utmattning är högt, även om det förbättrats sedan undersökningen Resultatet från medarbetarundersökningen 2017 visar på lägre värde inom samtliga frågeområden jämfört med 2016 Utifrån medarbetarenkäten har en handlingsplan tagits fram. Arbetstakt har valts som ett fokusområde i verksamhetens handlingsplan för De övriga fokusområdena är lärande i arbetet samt effektivitet. Fler tillsvidareanställda medarbetare, utveckling av rutiner och arbetssätt samt förändringar i arbets- och ansvarfördelningen syftar till att skapa en bättre arbetsmiljö :44 16

19 FYRAÅRIGT PROCESSMÅL P85. Hållbart medarbetarengagemang ska uppgå till ,5 81,0 I den medarbetarundersökning som Eskilstuna kommun genomförde 2017 bland alla anställda i september uppgick hållbart medarbetarengagemang till 74,5 P86. Den totala sjukfrånvaron hos medarbetarna uppgår 2019 till max 5,9 procent 2,0% 6,8% Sjukfrånvaron för överförmyndarverksamhetens medarbetare är 2,0% för helåret Jämfört med 2016 är sjukfrånvaron lägre. Det är framför allt korttidsfrånvaron som har sjunkit kraftigt. Att utifrån analyser av medarbetarenkätens resultat och sjukfrånvarons genomföra insatser för att stärka arbetsmiljön och sänka sjukfrånvaron. (KS, alla nämnder) Efter 2016 års medarbetarenkät har verksamheten arbetat med resultatet och skapat en handlingsplan för förbättringar i arbetet under Till handlingsplanen prioriterade verksamheten tre områden att lägga mer fokus på under året vilka inkluderade Arbetstakt. De andra två områdena som prioriterades var Lärande i arbetet och Effektivitet. Arbete enligt handlingsplanen har pågått under året. Sjukfrånvaron under 2017 uppgår till 2 % vilket är lägre än P87. Andelen medarbetare födda utanför Norden ska öka 40,0% Överförmyndarverksamheten har en hög andel medarbetare som är födda utanför Norden. Nämnden för dock inget register över var medarbetarna är födda. P88. Andelen medarbetare som är stolta över att arbeta inom Eskilstuna kommun ska öka. 81,8% 81,5% I den medarbetarundersökning som Eskilstuna kommun genomförde 2017 bland alla anställda i september instämde 81,8 % av medarbetarna på överförmyndarkontoret helt och hållet eller delvis i påståendet "Jag är stolt över att arbeta inom Eskilstuna kommun" :44 17

20 8. Stabil ekonomi PROCESSOMRÅDE Ekonomi HUVUDPROCESS Tillgodose behovet av ekonomi och redovisning Bedömning Trend Överförmyndarnämnden redovisar ett överskott på tkr. Överskottet härrör i allt väsentligt från kostnader för arvoden till gode män. Från och med den 1 juli i år gäller ett nytt ersättningssystem från staten för bland annat kommunernas kostnader för arvoden till gode män för ensamkommande barn samt tolkkostnader. För att anpassa kostnaderna till intäkterna beslutade nämnden i juni och november om nya arvoden till gode män för ensamkommande barn. Cirka 700 tkr är för verksamhet ej från ensamkommande. Antagligen arvoden som inte hunnit betalas ut. FYRAÅRIGT PROCESSMÅL P89. Nämnder och bolag ska ha en ekonomi i balans. 1 1 Överförmyndarnämnden redovisar ett överskott på tkr. Överskottet härrör i allt väsentligt från kostnader för arvoden till gode män. Nämnden ska vid utgången av 2017 uppnå en budget i balans Överförmyndarnämnden redovisar ett överskott på tkr. Överskottet härrör i allt väsentligt från kostnader för arvoden till gode män. P uppgår avtalstroheten till minst 75 % 73,0% Inget resultat för utfall finns :44 18

21 Vidareutveckla beslutsstöd och styrkort med samlade rapporter till stöd för styrning och kommunikation samt stödja förvaltningar i etableringen av egna uppföljningsrapporter.(ks, alla nämnder) Verksamhetsuppföljning och planering görs direkt i Hypergene i enlighet med planering. Överförmyndarnämnden har ett styrkort som man följer månadsvis. Under hösten 2017 har styrkortet integrerats i Hypergene Tydliggöra ansvar, roller och organisering inom lokalförsörjningsprocessen samt identifiera och införa systemstöd för kommunens fastighetsdata. (KS, alla nämnder och KFAST) Överförmyndarnämnden avvaktar fortfarande initiativ från kommunstyrelsen avseende åtagandet. Genomföra projekt för tidigare information om verksamhetens ekonomi och resultat. Årsredovisning 2017 publiceras en månad tidigare och kvaliteten i månadbokslut stärkts. (KS, alla nämnder och bolag) Överförmyndarnämnden inte varit en aktiv del i projektgruppen men har följt de riktlinjer för rapportering som kommit från kommunledningskontoret :44 19

22 Ekonomisk redovisning 2017 Resultaträkning År: 2017 Period: December Ansvar: F16 Överförmyndarnämnden Enhet: Mnkr (vänt tecken, 1 decimal) Projekt: Drift + driftprojekt Konto Utfall 2016 Utfall 2017 Budget 2017 Avvikelse 2017 Försäljningsintäkter Bidrag Kommun- /nämndersättning Summa INTÄKTER Personalkostnader Uppdragstagare och beredskapsarbetare Lokalkostnader Köp av verksamhet 0.0 Lämnade bidrag Material Tjänster Preliminärbokförda kostnader Kapitalkostnader Summa KOSTNADER Finansiella kostnader Summa FINANSNETTO Summa ÅRETS RESULTAT Summa RR inklusive semesterlöneskuld Investeringsredovisning År: 2017 Period: December Ansvar: F16 Överförmyndarnämnden Enhet: Mnkr (vänt tecken, 1 decimal) Projekt: Investeringsprojekt Investeringsprojekt Utfall 2016 Utfall 2017 Budget 2017 Avvikelse 2017 Inventarier Summa Investeringsprojekt :44 20

23 Driftredovisning per huvudprocess År: 2017 Period: December Ansvar: F16 Överförmyndarnämnden Projekt: Drift + driftprojekt Mått VP - Ansvar: Grp 10 vp ansvar - bokslut Enhet: Mnkr (vänt tecken, 1 decimal) Verksamhetsprocess Skapa möjligheter till insyn, inflytande och dialog Skapa förutsättningar för förtroendevalda att fatta beslut Förvaltningsgemensamt (att fördelas i RS) Nettokostnader 2016 Nettokostnader 2017 Budget 2017 Avvikelse Summa Personalredovisning Antal månadsanställda År: 2017 Period: December Organisation: Överförmyndarnämnden Sysselsättningsgrupp: Månadsanställda Avtal: 01 AB Totalt, antal Tillsvidare, antal Visstid, antal Kvinnor Dec 2017 Män Dec 2017 Totalt Dec 2017 Kvinnor Dec 2016 Män Dec 2016 Totalt Dec 2016 Förändring totalt antal Förändring i % % % % År: 2017 Period: December Organisation: Överförmyndarnämnden Avtal: 01 AB Sysselsättningsgrupp till axel: Månadsanställda Tllsvidare, andel Visstid, andel Kvinnor Dec 2017 Män Dec 2017 Totalt Dec 2017 Kvinnor Dec 2016 Män Dec 2016 Totalt Dec 2016 Förändring totalt antal 66.7% 100.0% 71.4% 63.6% 100.0% 69.2% 2.2% 33.3% 28.6% 36.4% 30.8% -2.2% :44 21

24 Sysselsättningsgrad År: 2017 Period: December Organisation: Överförmyndarnämnden Sysselsättningsgrupp: Månadsanställda Avtal: 01 AB Tillsvidareanställda: Tillsvidare Sysselsättningsgrad Kvinnor Dec 2017 Män Dec 2017 Totalt Dec 2017 Kvinnor Dec 2016 Män Dec 2016 Totalt Dec 2016 Förändring totalt, antal 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 0.00% Sjukfrånvaro, medelvärdet senaste 12 månader År: 2017 Organisation: Överförmyndarnämnden Avtal: 01 AB Tillsvidareanställda: Tillsvidare Period sjukfrånvaro_löpande år: December Kvinnor Dec 2017 Män Dec 2017 Totalt Dec 2017 Kvinnor Dec 2016 Män Dec 2016 Totalt Dec 2016 Förändring totalt, antal Totalt % 2.0% 2.0% 2.0% 4.0% 0.7% 3.5% -1.5% :44 22

25 Överförmyndarnämnden Socialförvaltningen Överförmyndarkontoret Namn Anders Hagander Tnr: Information och utbildning 2017 Utbildning Utbildning årsräkning (Strängnäs), Eskilstuna, (Eskilstuna) Grundutbildning och , Värjan, Eskilstuna - Budget- och skuldrådgivare - Avgiftshantering vård- och omsorgsförvaltningen - Handikappersättning, bostadstillägg Försäkringskassan Genomförda informationstillfällen Habiliteringen, Mälarsjukhuset, Eskilstuna kvällstid , Anhörigcentrum Strängnäs kvällstid Anhörigcentrum, Strigeln, Eskilstuna kl ; Biblioteket Eskilstuna, , dagtid Kris och traum för gode män till ensamkommande barn i Eskilstuna respektive Strängnäs Information från Migrationsverket Grunden Eskilstuna inspirerar SPF ABF Attendo Ekeby särskilda boende x 3 Strängnäs - Socialtjänsten x 3 Habiliteringen, Mälarsjukhuset, informationsmöte för föräldrar till barn som snart blir myndiga Anhörigcirklar för föräldrar till barn som snart blir myndiga, Eskilstuna Kvalitetssamordnare Vård- och omsorgsförvaltningen i Eskilstuna, Torshälla 700 år LaR-projektet Strängnäs - Näringslivsdagen - Mälardagen augusti - Kulturdagen Huvudmannens insyn Anita på föreningarnas årsmöte Information till de som är god man för ensamkommande barn (EGFF:s möte)

26 Statistik ur Wärna per den 31 december 2017 Antalet ställföreträdarskap Summa Kvinnor Män Totalt Eskilstuna Strängnäs Antal ställföreträdare totalt Aktiv 1518 Fördelning på olika kategorier av ställföreträdarskap Antal Eskilstuna Kvinnor Eskilstuna Män Strängnäs Kvinnor Strängnäs Män Under utredning God man FB 11: God man FB 11: Legalt förmynderskap FB l0: God man FB 11: Förvaltare FB 11: God man för ensamkommande barn i Eskilstuna 39 i Strängnäs Medförmyndare FB 10:8 och FB 12: Förmyndare FB 10:3 (vårdn.h. FB 6:9) Förordnad förmyndare FB 10: God man FB 11: Förmyndare FB 10:3 (vårdn.h FB 6:8a) God man FB 11:4 & Förvaltare FB 11: Legalt förmynderskap FB l0:2 & God man FB 11: Medförmyndare FB 10: Antalet registrerade förmynderskap Antalet inkomna ärenden fördelat på förmynderskap, godmanskap, förvaltarskap, godmanskap ensamkommande barn per 31 december 2017 Antal Eskilstuna Kvinnor Eskilstuna Män Strängnäs Kvinnor Strängnäs Män God man FB 11: God man FB 11: Legalt förmyndarskap FB 10: God man FB 11:3 3 Förvaltare FB 11: God man för ensamkommande barn Medförmyndare FB 10:8 0 Medförmyndare FB 10:8 och FB 12:12 0 Förmynadre FB 10:3(vårdna.h FB 6:9) Förordnad förmyndare FB 10:5 3 God man FB 11: Förmyndare FB 10:3 (vårdn.h FB 6:8a) God man FB 11:4& Förvaltare FB 11: Legalt förmyndarskap FB 10:2 & Godman FB 11: Legalt förmyndarskap FB 10:2 & Medförmyndare FB 10:8 0 Totalt 343 Antal ärenden fördelat på ålder Antal 0-17 år år år år 450 Totalt 2055 Antalet uppdrag per ställföreträdare fördelat på Antal Akter Kvinnlig Manlig (1-1) (2-3) (4-5) (6-9) (10-14) (15-18) (19-29) (30>)