Vx 520. Användarhandbok

Transkript

1 Vx 520 Användarhandbok

2 2 Innehållsförteckning Inledning 3 Inledning Presentation Tack för att du har valt en betalterminal från Babs Paylink! Din nya betalterminal kommer att göra ditt arbete enklare, snabbare och säkrare. Vx 520 är en betalterminal som gör dig väl rustad idag och i framtiden. Installation och rutiner, Underhåll och skötsel Installationsanvisning med BTB Installation av swivel Testa kommunikationen mot bankens dator samt kontroll av datum och tid Vx 520 I Vx 520 har du en mycket lättanvänd och modern betalterminal som uppfyller alla dagens krav på korttransaktioner. Den är lätt att installera, använda och sköta, och du kommer att finna att den underlättar din korthantering väsentligt! För att klara de högt ställda säkerhetskraven för korttransaktioner krävs kraftfulla betalterminaler med chipkortläsare tillsammans med certifierad programvara. Vx 520 är utrustad med både magnet- och chipkortsläsare och förberedd för kontaktlösa kort (Contactless). Vx 520 kan hantera alla förekommande kort på marknaden. Det som avgör vilka kort din betalterminal accepterar är det avtal du har tecknat med Swedbank Card Service. Har du frågor kring vilka kort du kan ta emot kontaktar du Babs Kundservice på , menyval 1. Har du funderingar kring betalterminaler eller övriga tjänster från Babs Paylink finns mycket information att få på vår hemsida Det går även bra att kontakta oss på något av följande sätt: Telefon: E-post: kundservice@babspaylink.se Fax: KÖP KÖP Med manuellt inmatat kortnummer KÖP Med restaurangfunktion RETUR MAKULERING Restaurangkonfiguration Terminalmeddelanden Tilläggsfunktioner Dagsavslut Rapporter Nettototaler, Totalt lagrat, Transaktionslista Moms, Ändra moms, Momsinmatning, Moms på kvitto, Större text på kvittot, Inmatning av ören, Ändra skyddskod, Kundkvitto val, Extra (Dricks) Kommandon via knapptryckningar Vi ser fram emot ett gott samarbete! Babs Paylink AB Originaltillbehör Byte av kvittorulle Riskreducering Viktiga telefonnummer Tekniska data

3 4 Presentation Indikeringar på statusraden 5 Handboken vänder sig till dig som använder Vx 520 för att ta betalt av kunder med kort. Terminalen hanterar kort enligt följande: 1. Chip 2. Magnetspår 3. Manuell inmatning Normalt används den högsta säkerhetsnivån för kortet. Om denna av någon anledning inte kan användas kan man använda en lägre säkerhetsnivå. Statusrad Datumrad Display Språkval val Styrplatta Funktionsknappar Tangentbord Avbryt-tangent Tag för vana att dagligen kontrollera din kortläsare så att den inte blivit manipulerad på något sätt. Installation och rutiner Nätverksanslutning OK. (Om denna är röd saknas nätverksanslutning.) Det är viktigt att terminalen inte placeras i närheten av bärbara telefoner eller larmbågar då dessa kan påverka terminalens funktionalitet. Tänk på att det måste finnas en ledig elkontakt där du ska placera terminalen. Det är viktigt att betalterminalen får ström dygnet runt. Vi rekommenderar rengöring av chip- och magnetläsare regelbundet med våra rengöringskort. För mer information om installationen, se Snabbguide för installation som följde med terminalen. Med terminalen följer ett utskrivet kvitto. Kontrollera att namn, organisationsnummer, adress och telefonnummer stämmer innan ni börjar använda terminalen. Om något är fel, kontakta vår kundservice på telefon Korrigerings-tangent OK-tangent Navigation När terminalen har startat upp befinner den sig i utgångsläget som visas inför varje köp. På skärmen visas tid och datum samt texten Ny Kund. Längst ned på skärmen visas valen och. Detta är skärmval som kan aktiveras med respektive funktionsknapp intill skärmen. Genom att trycka på funktionsknappen längst till höger öppnas menyn. erna navigeras med hjälp av styrplattan. Tryck upp/ned för att flytta markören till en ny rad och på knappen i styrplattans mitt för att välja den markerade raden. Om det finns fler rader än de som visas på skärmen syns skärmvalen upp eller ned. Bläddring till nästa sida kan ske genom att upprepade gånger trycka styrplattan nedåt, använda funktionsknappen för skärmvalet ned eller genom att trycka till höger på styrplattan. Grön knapp väljer den markerade raden. Gul knapp backar till föregående meny. Röd knapp stänger menyerna eller avbryter pågående val. Underhåll och skötsel Rengöring av kortläsare: Rengöring av terminalens kortläsare bör göras två gånger i månaden för att säkerställa att smuts inte samlas och försämrar läsarens funktion. Rengöring av kortläsare sker med hjälp av de medföljande rengöringskorten. 1. Öppna påsen precis före använding. 2. För in rengöringskortet 2 3 ggr i kortläsaren (chip). 3. Dra rengöringskortet 2 3 ggr i magnetläsaren. Rengöringskort kan beställas på eller via vår kundservice,

4 0Installationsanvisning med BTB n Vx 520 mot BTB 2 2 (RS232) LAN WAN Ström BTB BTB BTB BTB llation.) Anslut BTB:s WAN-port till ditt bredbandsuttag. (Se också BTB:s särskilda anvisningar Grundläggande installation.) Anslut ström (kraftaggregatet) till BTB. Anslut nätverkskabeln till betalterminalens Ethernetport (ETH) och BTB:s LAN-port. Anslut ström (kraftaggregatet) till betalterminalen. Sätt tillbaka locket och kontrollera terminalens undersida. att inga kablar kläms i kabelöppningen. OBS! Om terminalen ska placeras i terminalstället (swivel) behövs inte locket på terminalens undersida. Anslut nätverkskabeln till betalterminalens Ethernetport (ETH) och BTB:s LAN-port. Anslut ström (kraftaggregatet) till betalterminalen. Sätt tillbaka locket och kontrollera att inga kablar kläms i kabelöppningen. OBS! Om terminalen ska placeras i terminalstället (swivel) behövs inte locket på

5 8 Installation av swivel Testa kommunikationen mot bankens dator samt kontroll av datum och tid För in låsplattan i terminalstället enligt anvisning. 2. För att komma åt låsplattan behöver terminalen vridas 90 grader. Vid Logon testas terminalens kommunikation mot bankens dator. Samtidigt kontrolleras, och i förekommande fall ändras, terminalens datum och tid. Om det finns lagrade transaktioner kommer dessa att skickas över till bankens dator vid en logon. OBS! Logon ersätter inte Dagsavslut. D/E 3 3. Lossa låsplattan genom att trycka in plastspärren på undersidan för att sedan skjuta ut plattan. Rapport Dagsavslut Logon 1. Välj. 2. Välj. 3. Välj Logon För samtliga kablar genom hålet från undersidan av terminalstället och anslut dessa till terminalen. Logon ok RS232 ETH 4. Efter uppkoppling och utbyte av information visas resultatet av kommunikationstestet Placera terminalen i stället genom att först haka fast den enligt anvisning, skjut därefter in låsplattan för att låsa fast terminalen i stället. Kablaget kan placeras i kabelrännan under stället.

6 10 Transaktion KÖP Transaktionen skall alltid utföras med högsta möjliga säkerhetsnivå enligt ordningen: 1. Chip, kontakt (bild A) eller kontaktlöst (bild B). 2. Magnetspår (bild C). 3. Manuell inmatning A. Sätt in chipkort med chipet uppåt/inåt. 1. Börja med att mata in köpbeloppet. Ange PIN + OK Signatur tryck # 4. Be kunden mata in PIN-kod och sedan trycka eller välja Signatur genom att trycka på knappen # på tangentbordet. eller B. Håll det kontaktlösa kortet mot terminalens display. Acceptera belopp 2. Tryck sedan eller C. Dra magnetkort med magnetremsan åt vänster. OBS! Med vissa kort kan köp under 200 SEK genomföras utan att kunden behöver slå sin PIN-kod. För mer information om detta, vänligen kontakta vår support eller support@babspaylink.se Använd kort Manuell 3. Använd kort: Chip, Kontaktlöst eller Magnetspår. För manuell inmatning, se sid 12. OBS! Vissa kort kan här generera en följdfråga. V g se sid 16. Forts. >> 5. Säljställets kvitto skrivs ut efter transaktionen. 6. Tag kvittot och tryck på BABS PAYLINK NORRTULLSGATAN 6 S STOCKHOLM Swedbank Babs BUTIKSNR: TERMID: :53 BABS BABS PAYLINK SEK NORRTULLSGATAN 6 MOMS S STOCKHOLM TOTALT PERSONLIG KOD Org.nr ** **** 9012 GILTIGT T O M: 04/15 SWEDBANK BABS Butiksnr: Termid: CA SWE :53 REF.NR: AID: A Köp SEK TVR: Varav moms: SEK TSI: E800 TOTALT : SEK SPARA 9012KVITTOT Giltigt t o m: 04/01 VITTO PÅ KÖP BABS KÖP GODKÄNNES FÖR DEBITERING AV MITT KONTO ENLIGT OVAN LEG... SIGN:... CA SWE REF.NR: AID: A TVR: TSI: E800 SPARA KVITTOT EJ KVITTO PÅ P 7. Kundkvittot skrivs ut. Tag kvittot. BABS PAYLINK NORRTULLSGATAN 6 S STOCKHOLM Swedbank Babs BUTIKSNR: TERMID: :53 BABS KÖP SEK MOMS TOTALT PERSONLIG KOD **** **** **** 9012 GILTIGT T O M: 04/15 CA SWE REF.NR: AID: A TVR: TSI: E800 Sparas av säljstället. Vid signaturköp måste kunden även signera kvittot. Det görs här. Sparas av säljstället. SPARA KVITTOT KUNDENS EXEMPLAR EJ KVITTO PÅ KÖ Lämnas till kunden. 11

7 12 Transaktion KÖP Med manuellt inmatat kortnummer Transaktion KÖP Med restaurangfunktion 13 Använd kort Ange: Kortnummer Ange: Exp datum Använd kort MMYY Manuell Acceptera belopp Manuell 1. Välj Manuell. 2. Ange kortnummer och tryck 3. Ange giltighetstid och tryck 1. Börja mata in köpbeloppet. 2. Tryck sedan 3. Använd kort: Chip, Kontaktlöst eller Magnetspår. För manuell inmatning, se sid 12. OBS! Vissa kort kan här generera en följdfråga. V g se sid 16. Spara kortavdrag. Tryck OK. Belopp + extra 330,00 SEK Ange PIN + OK Signatur tryck # 4. Om ett manuellt avdrag av kortet krävs, gör kortavdraget och tryck 4. Lägg till ev dricksbelopp och tryck sedan Observera att här skall det totala beloppet som skall dras från kortet anges! (Notabelopp + dricksbelopp.) I detta exempel alltså: Köp 300 SEK + Dricks 30 SEK = Totalt 330 SEK. 5. Be kunden mata in PIN-kod och sedan trycka eller välja SIGNATUR #.

8 14 Transaktion RETUR Används till exempel när kunden lämnar tillbaka en vara. Restaurangkonfiguration 15 Retur Makulering Operatörs-id Terminalen kan konfigureras så att man kan genomföra transaktioner per användare = operatör. Gör så här: Välj MENY > INSTÄLLNINGAR > ANVÄNDARPROFIL > OPERATÖR-ID. Vid frågan AKTIVERA OPERATÖRS-ID? välj Ja. 1. Välj Ange lösenord: Användarlösenord 4. Ange butikens lösenord (=din skyddskod) och tryck 2. Välj OBS! Kassören, ej kunden, ska skriva under returkvittot! Efterregistrera 3. Välj Retur 6. Mata in beloppet och tryck sedan Acceptera belopp Transaktion MAKULERING Vid makulering raderas senaste transaktion. 1. Välj Kontrollnummer: Belopp: Köp Ref-nr: Makulera transaktion? Nej Ja Använd kort Manuell 5. Använd kort: Chip, Kontaktlöst eller Magnetspår. För manuell inmatning välj Manuell. 2. Välj Makulering godkänd Retur Makulering Efterregistrera 3. Välj Makulering Operatörsrapport Operatörsrapport visar alla transaktioner som är gjorda per vald operatör/servitör sedan senaste dagsavslut. Operatörsrapport visas som SUMMERAD. Se exemplet nedan. För att ta ut en operatörsrapport, gör så här: Välj MENY > FUNKTIONER > RAPPORT > OPERATÖRSRAPPORT. KVITTO PÅ KÖP O P E R A T Ö R S R A P P O R T S U M M E R A D BABS PAYLINK NORRTULLSGATAN 6 S STOCKHOLM ORG.NR TERMID: Swedbank Babs :53 BUNT-NR: 001 OPERATÖRS-ID:5 KÖP VARAV EXTRA VARAV KONTANT RETUR SUMMA OPERATÖRS-ID:1 KÖP VARAV EXTRA VARAV KONTANT RETUR SUMMA T O T A L T KÖP VARAV EXTRA VARAV KONTANT RETUR SUMMA SLUT 4. Tryck Ja 5. Bekräftelse i displayen.

9 16 Terminalmeddelanden Visas vid till exempel fel. Dagsavslut Dagsavslutskvitto 17 Chipkort! Läs chip först Om man drar magnetremsan på ett kort med chip, får man ett meddelande om att kortet har chip. Köp Belopp för högt! SEK Om man anger ett belopp som är för stort, enligt de gränser som gäller, visas ett meddelande. Kort ej läst Kort felvänt? Kontrollera att kortet är insatt så att terminalen kan läsa chipet. Dagsavslut innebär att terminalen gör en avstämning av genomförda transaktioner sedan föregående dagsavslut. Detta sker genom att antal och summor överförs till banken. Gör enligt följande: Rapporten visar information om alla korttransaktioner sedan senaste dagsavslut. Rapporten omfattar all information som finns lagrad i terminalen. Belopp och antal transaktioner per korttyp. Totalbelopp och totalt antal transaktioner. Tilläggsfunktioner Vilka som är tillgängliga bestäms av kortet. 1. Momsbelopp 2. Kontant Ange moms 1.1 Om moms ska anges, bekräfta det föreslagna beloppet med eller mata in nytt belopp och tryck på 3. Konto/Kredit 60,00 Kredit Välj Konto # Momsbelopp för högt SEK Om man anger ett momsbelopp som överstiger transaktionsbeloppet visas ett felmeddelande. Välj Betalningssätt Konto Kredit Ange kontant 0,00 2. Om kunden vill komplettera sitt köp med ett kontantuttag, mata in kontantbeloppet och tryck på 1. Välj. 2. Välj. 3. Välj Dagsavslut. Dagsavslut Rapport Dagsavslut Logon Tid dagsavslut Dagsavslut PÅ KÖP BABS PAYLINK NORRTULLSGATAN 6 S STOCKHOLM Org.nr D A G S A V S L U T TERMID: Swedbank Babs :53 SUMMA NETTOBELOPP Bunt-nr: 001 DC Köp Retur Summa AMX Inga transaktioner SWE Köp Retur Summa T O T A L T Köp Kontant Retur Summa SLUT 3.1 Välj KONTO eller KREDIT. (Gäller bara vissa kort.) 3.2 Ovanstående visas om Swedbanks nya Mastercard-kort används av kunden. 4. Välj Dagsavslut.

10 18 Rapporter Välj. 2. Välj. Rapport Dagsavslut Logon 3. Välj Rapport. Moms Det är möjligt att göra olika inställningar för hur momsen ska hanteras och skrivas ut i terminalen. Gör så här: Välj > > Användarprofil och välj sedan MOMSINSTÄLLNING. Ändra moms Funktionen används om man vill ändra den procentuella momssatsen som används för beräkning av moms. Momsinmatning Funktionen används för att skifta mellan att alltid ange aktuellt moms-belopp manuellt eller att terminalen alltid räknar fram momsbeloppet utifrån angiven momssats. Moms på kvitto Används om man vill att momsbeloppet alltid ska skrivas ut på kvittot. Ändra genom att trycka på. Fylld ring innebär utskrift av moms. Välj röd eller gul knapp för att återgå till startläget. Rapport Rapport Rapport Nettototaler Totalt lagrat Operatörsrapport Upp S&F rapport Trans.Lista Senaste trans Sista EMV transaktion Upp Större text på kvittot Det är möjligt att få texten större för de rubriker som visar aktuellt belopp. Gör så här: Välj > > Användarprofil > och välj sedan KVITTO FONT. Markera STOR TEXT genom att trycka på. Välj röd eller gul knapp för att återgå till startläget. 4. Välj önskad Rapport eller tryck för fler rapportalternativ. Nettototaler Skriver ut en rapport som visar antal transaktioner och ackumulerade belopp. Totalt lagrat Visar i displayen hur mycket pengar som lagrats i terminalen sedan föregående dagsavslut. Transaktionslista Skriver ut en rapport med alla transaktioner under en viss tid. Funktionen är skyddad med butikens lösenord (=din säkerhetskod). Inmatning av ören Det är möjligt att ställa in om ören ska anges eller ej vid beloppsinmatning. Gör så här: Välj > > Användarprofil > och välj sedan ÖRESINMATNING. Fylld ruta innebär att öresinmatning är påslagen, det vill säga ören anges. Tom ruta innebär att inga ören går att ange i köpbelopp. Bekräfta genom att svara JA/NEJ vid frågan AKTIVERA ÖRESINMATNING? Ändra skyddskod Returer skyddas av en skyddskod. Vid leverans av terminalen är en individuell säkerhetskod lagrad i terminalen. Vid leverans medföljer information om er terminal, där står er skyddskod. Kundkvitto val För att få frågan Önskas kundkvitto vid varje köp aktiveras KUNDKVITTO VAL under > > Användarprofil > > > KUNDKVITTO VAL och välj därefter Ja. Extra (Dricks) Det är möjligt att aktivera dricksinmatning så att kunden kan välja att ge dricks i samband med köpen. Gör så här: Välj > > Användarprofil > och välj sedan RESTAURANG FUNK > Extra. Fylld ruta innebär att dricksinmatning är påslagen, det vill säga dricks kan anges i samband med köp. Tom ruta innebär att dricks inte går att ange i köpbelopp. Välj röd eller gul knapp för att återgå till startläget.

11 20 Kortkommandon för Vx 520 Originaltillbehör 21 Ändra Lösenord Glömt Lösenord Ändra Moms Momsinmatning Standardmoms Moms På Kvitto Operatörs-id Kvittofont Öresinmatning Restaurang Funk Kundkvitto Val Terminal Info Kommunikation Omstart Loggmeny A-logg C-logg E-logg S-logg Nettototaler Totalt Lagrat Operatörsrapport S&f Rapport Transaktionslista Sista Transaktion Sista Emv Transaktion Tid Dagsavslut Dagsavslut Logon Hämta Parametrar Kvittokopia Radera S&f Retur Makulering Efterregistrering Terminalkonfiguration Manuellt Kvitto Ljud Energischema Display Ecr Swith Terminaltester Magnetläsare Chipläsare Display Tangentbord Ljud Sam Card Skrivare Senast Använd Senast Använd + 4 För att din kortterminal ska fungera optimalt rekommenderar vi starkt våra särskilt anpassade originaltillbehör. Rengöringskort Våra rengöringskort består av microfibrer som effektivt rengör såväl magnetspårsläsaren som chipläsaren. Drag regelbundet kortet försiktigt några gånger som ett vanligt betalkort i respektive läsare, så minskar risken för köer i kassan på grund av krånglande kortterminal. Bisfenolfria kvittorullar Att använda kvittorullar med ett papper som inte dammar, som är fritt från Bisfenol-A och som är arkivbeständigt borde vara en självklarhet. Våra kvittorullar uppfyller alla dessa krav och skapar därför en effektiv och hälsosam arbetsmiljö både för personal och kortterminal. Beställ direkt från Babs Paylink: Mail kundservice@babspaylink.se Fax Webb

12 22 Byte av kvittorulle Riskreducering 23 Typ av kvittorulle som ska användas Thermopapper, Babs Paylink Longlife. Bredd 57 mm, max diameter 37 mm. Tappa inte sugen om olyckan skulle vara frame, nu erbjuder vi Riskreducering som täcker det mesta av självrisken för din vanliga försäkring. Lyft spärren för att öppna luckan. Ta ur den tomma hylsan, lägg i den nya rullen enligt bilden och drag ut en bit papper. Stäng luckan. I terminalavtalet ingår som standard service och kundservice på mjukvaru- och hårdvarurelaterade fel som kan uppstå. Det innebär att vi byter terminalen kostnadsfritt om vi inte kan lösa problemet över telefon. Däremot täcker inte serviceavtalet yttre skada på terminalen som orsakats av en olycka eller vårdslöshet. Tecknar du vår Riskreducering för 45 kronor per månad, helt utan bindningstid, blir kostnaden emellertid maximalt kronor för dig om något sådant skulle hända. Gäller dock ej vid stöld eller om du tappat bort terminalen. Hör av dig till oss för mer information om vår smarta Riskreducering.

13 Egna anteckningar Mitt Babsnummer Min skyddskod Kontaktvägar till Babs Paylink Kundservice Beställningar kan även göras på Tekniska data Vx 520 Processor bitars 400 MHz ARM11 RISC Minne MB (128 MB flash, 32 MB SRAM) Display x 320 pxl färgskärm Magnetkortläsare spårs Chipkortläsare ISO 7816 Säkerhet PCI PED 2.X, PCI PTS 3.X Kommunikation Ethernet Mått och vikt Längd 203 mm, bredd 87 mm, höjd 67 mm. 500 g. Miljö Omgivningstemperatur 0 40 C Luftfuktighet 5 90 % icke-kondenserande BABS PAYLINK AB BOX STOCKHOLM T F