Babs Micro. Användarhandbok

Transkript

1 Babs Micro Användarhandbok

2 Innehållsförteckning Inledning Tack för att du har valt en kortläsare från Babs Paylink! Med din nya kortläsare kommer du enkelt att kunna ta betalt var du än befinner dig. Kortläsaren får lätt plats i din handväska eller bröstficka och din smartphone eller surfplatta har du säkert ändå alltid med dig. Inledning Presentation Installation och rutiner Rekommenderade rutiner Menystruktur Transaktion KÖP Transaktion MAKULERING / ÅTERKÖP Meddelanden i appen Dagsavslut och rapporter Babs Micro Babs Micro består av en certifierad kortläsare och en app som installeras på din egen smartphone eller surfplatta. Babs Micro har ingen egen display eller kommunikation med omvärlden, men din smartphones/surfplattas display och internetuppkoppling används. Kortläsaren är utrustad med både magnet- och chipkortsläsare. Babs Micro kan hantera alla på marknaden idag förekommande kort utgivna av VISA och Mastercard. Appen för Babs Micro används främst för beloppsinmatning och som extern display åt kortläsaren ( Sätt i kort, Ange PIN-kod etc). Däremot är den inte ett kassaregister, dvs inga av tex Skatteverket godkända kvitton och annat underlag kan skapas. På så sätt liknar lösningen en fristående kortterminal. Babs Micro har inte möjlighet att skriva ut papperskvitton för kortköp. Däremot finns det möjlighet att ange en adress till vilken kunden kan få ett elektroniskt kvitto för kortköpet skickat. Har du funderingar kring betalterminaler eller övriga tjänster från Babs Paylink finns mycket information att få på vår hemsida Det går även bra att kontakta oss på något av följande sätt: Telefon: - E-post: kundservice@babspaylink.se Fax: - Viktiga telefonnummer, Originaltillbehör, Tekniska data Vi ser fram emot ett gott samarbete! Babs Paylink AB

3 Presentation Installation och rutiner Handboken vänder sig till dig som använder Babs Micro för att ta betalt av kunder med kort. Följande komponenter behövs för att kunna genomföra transaktioner med Babs Micro: Följ dessa fyra enkla steg för att installera och komma igång med Babs Micro. Babs Micro kortläsare () Smartphone eller Surfplatta () Batterikontroll och anslutning till smartphone eller surfplatta Kontrollera status på batteriet innan du ansluter kortläsaren till din smartphone eller surfplatta. Detta gör du genom att hålla den gula tangenten (se nedan) nertryckt i några sekunder. Hur många blåa ljus som blinkar högst upp på enheten visar hur mycket batteri det finns kvar. Babs Micro App () Internet-tillgång (via Wifi eller G/G på smartphone eller surfplattan) Blå lampor för batteristatus blinkande lampor = % blinkande lampor = % blinkande lampor = % blinkande lampa = % Inlösande bank (Swedbank) Central Babs Micro server () AppStore / Google Play Tangent för kontroll av batteristatus. Babs Micro kortläsare: kopplas till smartphone eller surfplattan och används av kunden för att sätta in/dra sitt kort och mata in PIN-koden.. Babs Micro app: laddas ner från Apples AppStore respektive Google Play och används för att genomföra köp, titta på transaktionslistor och rapporter. Då kortläsaren inte har egen display, används appen även för att ge instruktioner till kunden (sätt i kort, ange PIN-kod etc).. Smartphone eller surfplatta: det förutsätts att du har en sådan utrustning som kort läsaren kan kopplas till och appen kan laddas ner till. Det förutsätts även att det finns internet-tillgång på den, antingen via lokalt Wifi-nät eller via befintlig G/G-abonnemang. OBS! Utan internet-tillgång kan inga köp eller andra aktiviteter genomföras!. Central Babs Micro server: här skapas transaktioner som skickas till inlösande bank (Swedbank) och lagras transaktioner och rapportdata. Kortläsaren kan läsa både terminalens chip och magnetspår. Normalt ska den högsta säkerhetsnivån för kortet användas, d v s chip. OK-tangent Tag för vana att dagligen kontrollera din kortläsare så att den inte blivit * * * * manipulerad på något sätt. Tangentbord LED-indikatorer Korrigerings-tangent Avbryt-tangent Blinkar inga eller bara en blå lampa, anslut enheten till din smartphone, dator eller surfplattas USB-port, eller till en USB nätadapter, för laddning enligt illustrationen. Laddningen är klar när den högra blå lampan för batteristatus slutar blinka. eller Anslut din laddade kortläsare enligt illustrationen till din smartphone eller surfplattas audiouttag. Använd de medföljande distanskuddarna (två storlekar) för maximal stabilitet. Alternativt använder du den medföljande audioförlängningskabeln, vilket rekommenderas för iphone.

4 Ladda ner appen Babs Micro från AppStore eller Google Play Utför en testtransaktion och kontrollera kvittouppgifterna För iphone eller ipad: Öppna appen App Store, leta efter Babs Micro (sökresultatet ska se ut som till höger) och ladda ner appen. (Får du inte träff på din ipad, sök istället iphone-appen.) För Android smartphone eller surfplatta: Öppna appen Google Play, leta efter Babs Micro (sökresultat ser då inte exakt ut som till höger) och ladda ner appen. För att säkerställa att din kortläsare fungerar och är rätt konfigurerad, rekommenderar vi att du omedelbart genomför ett första köp. Ange ett valfritt belopp med sifferknapparna (tex :-), tryck på OK och sedan på Checkout-knappen. Starta appen Babs Micro och registrera dig som användare Starta appen Babs Micro, svara OK på eventuella frågor om tillgång till audiouttaget och avvakta tills meddelande om uppdatering eller konfiguration försvinner. När inloggnings-skärmen visas (bild nedan), tryck på knappen för att registrera en ny användare. Ange din mailadress som användarnamn, välj ett lösenord och registrera användaren (bild nedan). Logga sedan in med dessa uppgifter (bild nedan). Därefter ska, efter att meddelande om uppdatering och konfiguration har försvunnit, bilden Ange belopp visas (se nästa sida). Vänta på att uppmaningen att sätta in kort visas och sätt i/dra kort i kortläsaren enligt följande: eller TEST Forts. >>>

5 När uppmaningen att ange PIN-kod visas, ange kortets PIN-kod genom att trycka på siffertangenterna (en ny indikatorlampa tänds för varje tryckt tangent) och sedan på den gröna OK-knappen. Vid eventuell felslagning, tryck på den gula ångraknappen för att radera senast inmatad PIN-siffra. Indikatorlampor Siffertangenter Gul ångraknapp Grön OK-knapp Rekommenderade rutiner Kontrollera att batterierna är laddade. Som tidigare nämnts, så har kortläsaren ett eget inbyggt batteri som inte laddas via kopplingen till smartphone eller surfplatta. Därför är det viktigt att kontrollera att kortläsarens batteri är laddat inför varje användningstillfälle. Ha gärna som rutin att ladda den antingen efter eller inför varje användning. Är batteriet laddat till % ska det räcka till ca kortköp. Glöm inte att även ladda din smartphone eller surfplatta! Information om kortläsarens batterinivå kan du få på två sätt: Alternativ : Se sidan. Alternativ : Gå in på appens meny och välj menypunkten Fakta. Då visas kortläsarens batterinivå i procent. OBS! Detta förutsätter förstås att kortläsaren är ansluten till din smartphone eller surfplatta. Avvakta tills meddelandet Ansluter försvinner och uppmaningen att ange e-postadress visas. Ange för denna testtransaktion din egen e-postadress och välj alternativet att få ett kvitto skickat via e-post. Uppdatera appen till senaste version. Säkerställ att du alltid använder den senaste versionen av appen. Kontrollera därför regelbundet om det finns uppdateringar eller slå på automatisk hämtning av uppdatering av appar på din smartphone eller surfplatta. Kontrollera tillgång till internet där du vill ta betalt. För att kunna ta betalt med Babs Micro måste du i din smartphone eller på din surfplatta har tillgång till internet. Kontrollera därför gärna att det där du möter dina kunder och betalningen ska ske finns tillräckligt bra och stabilt nät via din operatör eller via ett lokalt Wifi-nätverk. Säkerställ att betalningen med kort har blivit godkänt och ta ut kortet. Kontrollera att du har fått ett mail med bekräftelse på kortköpet. Öppna detta meddelande och kontrollera att uppgifterna med ditt företags namn, adress och organisationsnummer är korrekta. Om så inte är fallet, ta omedelbart kontakt med vår kundsupport. Om alla uppgifter däremot är korrekta, kan du nu använda din kortläsare för att ta betalt av dina kunder. TIPS! Godkänd/Nekad-skärmen (se bild) visas i ca sekunder. Vill du inte vänta kan du trycka på Ny kund, då försvinner meddelandet och ett nytt köp kan påbörjas med en gång. Använd rengöringskort för kortläsaren. Vi rekommenderar att du använder våra rengöringskort (se mer information under tillbehör) för att regelbundet eller vid behov rengöra kortläsarens chip- och magnetläsare. Tänk alltid på säkerheten. En kortläsare ska betraktas som en värdehandling och därmed hanteras med omsorg. Håll den under uppsikt, förvara den på ett säkert sätt och använd gärna skärmlås på din smartphone eller surfplatta. Logga gärna ut ur appen när du inte använder din kortläsare. Kontrollera gärna även före användning att kortläsaren inte har manipulerats på något sätt. Hör omedelbart av dig till oss vid misstanke om manipulation eller obehörigt bruk.

6 Menystruktur Transaktion KÖP Menyn nås genom att trycka på menyknappen Förklaringar till menyerna Ange belopp Välj denna funktion för att genomföra ett köp genom att ange ett belopp. Transaktionshistorik Välj denna funktion för att få en lista på samtliga transaktioner som har genomförts. Genom att välja en av dessa transaktioner kan du skicka en kvittokopia samt göra ett återköp/en makulering. OBS! Transaktionslistan uppdateras i realtid, d v s även nyss gjorda köp och returer finns med i den. Varukorg Välj denna funktion för att genomföra ett köp genom att lägga till artiklar i en varukorg och beräkna slutbeloppet automatiskt. Rapporter Välj denna funktion för att visa försäljning per dag eller sammanställt per månad. Produkter Välj denna funktion för att visa alla artiklar som har lagts upp (se Underhåll ). Underhåll Välj denna funktion för att administrera artikelregistret. Synkronisera Välj denna funktion för att uppdatera artikelregistret. Fakta Välj denna funktion för att få information om din kortläsare (tex batteristatus), version av appen och för att göra konfigurationsinställningar. FAQ Välj denna funktion för att få svar på vanliga frågor. Logga ut Välj denna funktion för att logga ur appen. längst till vänster i applikationen. Transaktionen skall alltid utföras med högsta möjliga säkerhetsnivå enligt ordningen:. Chip. Magnetspår. Om du inte redan är på Ange belopp -skärmen: välj Ange belopp i menyn som du når genom att trycka på längst till vänster i applikationen.. Ange belopp. OBS! Appen är som tidigare nämnts inte är ett godkänt kassaregister. Därför kan endast kvitton för kortbetalning skapas, inga försäljningskvitton, även om ett artikelregister läggs upp och artiklar registreras i varukorgen.. Tryck OK.. Välj Checka ut och betala. KÖP Forts. >>>

7 KÖP Forts. Transaktion MAKULERING / ÅTERKÖP Om det har blivit fel i samband med ett genomfört köp (tex felaktigt belopp) eller om kunden ångrar sig och returnera de köpta varor, kan man makulera köpet. OBS! Endast hela köpet kan ångras (dvs inga delbelopp). Till skillnad från vanliga kortterminaler så behöver kunden inte sätta i eller dra sitt kort, makuleringen ske automatiskt på det kortet som har använts vid köpet.. Tryck på menyknappen och välj Transaktionshistorik.. Sätt i eller drag kort.. Ange PIN följt av GRÖN knapp på kortläsaren. >. Välj den transaktion som skall makuleras (tänk på att det går att scrolla nedåt i transaktionslistan). OBS! Endast köp som visas med grönt kortsymbol kan makuleras. Köp märkta med rött kortsymbol har redan makulerats. SYMBOLFÖRKLARING: Grönt kort = Godkänd trans. Gult kort = Makulerad trans. Rött kort= Nekad trans.. Välj Makulering.. Ange adress följt av Sänd kvitto om kortkund önskar ett kvitto på kortköpet eller Sänd ej för att hoppa över detta steg.. Godkänd visas. Köpet är klart. OBS! Det är först när Godkänd visas som det är bekräftat att köpet har blivit godkänt (alternativt nekats). TIPS! När kortet tagits ut kan man trycka på Ny kund, då försvinner meddelandet Godkänd och ett nytt köp kan påbörjas med en gång.. Välj Ja för att genomföra en makulering eller Nej för att avbryta.. Bekräftelse att makulering har genomförts visas.. Ange samma lösenord som du använder för att logga in i appen.. Ange adress följt av Sänd kvitto om kortkund önskar ett kvitto på makulering eller Sänd ej för att hoppa över detta steg.

8 Meddelanden i appen Dagsavslut och rapporter Till skillnad från vanliga kortterminaler finns det ingen funktion för dagsavslut i appen. Dagsavslut sker per automatik centralt under natten, d v s utan att du behöver ha kortläsaren eller appen igång. Dags- och månadsrapporter kan du få direkt i appen, men för ekonomisk avstämning rekommenderar vi att du använder Babs Access, d v s Swedbank Babs rapporteringsportal (se mer information under kortinlosen-babs/babs-access/index.htm). För mer information ber vi dig att ta kontakt med Swedbank Card Services kundservice på telefon -. Rapporter i appen tas fram enligt följande: Kortläsaren varnar om kunden slår in fel PIN-kod. Om man drar magnetremsan på ett kort med chip, får man ett meddelande om att kortet har chip. Kontrollera att kortet är insatt så att kortläsaren kan läsa chipet.. Tryck på menyknappen och välj Rapporter. Om korttransaktionen avbryts uppmanas kunden att ta ur sitt kort. Om korttransaktionen nekas uppmanas kunden att ta ur sitt kort. Kortläsaren varnar om kunden slår för få antal siffror vid pininmatning >. Rapporter visar försäljning per dag eller sammanställt per månad. Inställningar Applikationsval visas om Swedbanks nya Mastercardkort används av kortkunden. Be kund välja mellan Konto eller Kredit. Appen informerar om att fel användaruppgifter har angetts vid inloggning. Appen informerar om att ingen kontakt med kortläsaren kan skapas. Det kan tex beror på att kortläsaren inte är ordentligt isatt i hörlursjacket eller att kortläsaren har för låg batterinivå. Bortsett från att ett artikelregister kan läggas upp, kan två inställningar göras under menypunkten Fakta i appen:. Välj om belopp ska matas in med eller utan örebelopp genom att trycka på väljaren vid Visa öre vid inmatning av belopp. Öresbelopp är påslaget som standard (grönt).. Välj om appen efter inloggning ska visa Ange belopp eller Produkt -läge. Ange belopp -läget är valt som standard (grönt). Om man anger ett belopp som är för stort, enligt de gränser som gäller, visas detta meddelande. Då Babs Micro använder sig av hörlursuttaget (audiouttaget) kan det hända att denna bild visas under en kort stund. Appen informerar att konfigurationen hämtas eller uppdateras.

9 Egna anteckningar Mitt Babsnummer Mitt användarnamn Rengöringskort Original För att din kortterminal ska fungera optimalt rekommenderar vi starkt våra särskilt anpassade rengöringskort. Dessa består av microfibrer som effektivt rengör såväl magnetspårsläsaren som chipläsaren. Drag regelbundet kortet försiktigt några gånger som ett vanligt betalkort i respektive läsare, så minskar risken för köer i kassan på grund av krånglande kortläsare. Viktiga telefonnummer till Babs Paylink Support - Beställningar kan även göras på Tekniska data Babs Micro kortläsare Kortläsare Chip-kort EMV level + och spår + i valfri riktning Säkerhet PCI PTS.X, SRED Kommunikation , mm audiojack Mått Längd mm, bredd mm Miljö Arbetstemperatur C Luftfuktighet % icke-kondenserande BABS PAYLINK AB NORRTULLSGATAN STOCKHOLM T - F -