SMARTPHONES OCH TABLETS SOM FUNGERAR MED IZETTLE

Transkript

1 izettle Handbok

2 SMARTPHONES OCH TABLETS SOM FUNGERAR MED IZETTLE Det är dessa modeller (och operativsystem) som vi har testat izettle med och vet att det fungerar. Finns inte din enhet med på listan nedan, kan vi inte garantera att det kommer att fungera. Vi jobbar hela tiden på att testa fler smartphones och tablets. Enhet OS Chip & PIN-läsaren iphone 5S ios 6.1 or later iphone 5C ios 6.1 or later iphone 5 ios 6.1 or later iphone 4S ios 6.1 or later iphone 4 ios 6.1 or later iphone 3GS ios 6.1 or later ipad air ios 6.1 or later ipad 4th generation ios 6.1 or later ipad 3rd generation ios 6.1 or later ipad 2 ios 6.1 or later ipad mini ios 6.1 or later ipod touch 5th generation ios 6.1 or later ipod touch 4th generation ios 6.1 or later Samsung Galaxy S4 LTE GT-I Samsung Galaxy S4 Mini GT-I Samsung Galaxy S4 Mini Duos GT-I Samsung Galaxy S3 LTE GT-I Samsung Galaxy S3 GT-I Samsung Galaxy S3 Mini GT-I8190N Samsung Galaxy S2 GT-I Samsung Galaxy Mini 2 GT-S Samsung Galaxy Ace 2 GT-I Samsung Galaxy Xcover 2 GT-S Samsung Galaxy Xcover GT-S Samsung Galaxy Tab GT-P Samsung Galaxy Tab SM-T Samsung Galaxy Tab 3 7'' SM-T Samsung Galaxy Tab GT-P Samsung Galaxy Note 2 GT-N Samsung Galaxy Note GT-N Samsung Galaxy Note 10.1 GT-N Samsung Galaxy Gran Duos GT-I9082L Samsung Galaxy Young GT-S6313T Google Nexus S Google Nexus

3 Google Nexus Google Nexus Google Nexus 7 (2nd generation) Google Galaxy Nexus Sony Xperia Z C Sony Xperia Sola MT27i Sony Xperia M Dual C HTC One HTC Desire C HTC Wildfire S A510e Lanix Ilium S Lanix Ilium S LG Optimus L3 Dual LG-E435f LG Optimus L4 LG-E470f LG Optimus L5II LG-E450f M4Tel E-motion SS M4Tel Space SS Motorola RAZR XT Motorola RAZR D1 Dual XT Motorola Moto G Dual XT Huawei Ascend G300 U Alcatel TCT OneTouch 5035A Alcatel One Touch Idol 6030N Alcatel One Touch M'Pop 5020E Chip & PIN-läsaren bör dock fungera med de flesta Android smartphones och tablets som har Bluetooth och Internet, och dit izettle-appen kan laddas ner. Den här enheten fungerar Chip & PIN-läsaren inte med i dagsläget: Samsung Galaxy Gio GT-S5660 Ladda ner applikationen/ansluta kortläsaren/logga in! 1. Ladda ner izettle-appen till din smartphone eller tablet; bara sök efter izettle på App Store eller Google Play.

4 Du behöver ha den senaste versionen av izettle-appen installerad. Om du använder en ios-enhet, behöver du ha ios 6.1 eller senare installerat. 2. Så här kopplar du ihop din enhet med Chip & PIN-läsaren via Bluetooth: 2.1. Slå på kortläsaren - Slå på kortläsare genom att trycka på den lilla, svarta knappen på vänster sida av kortläsaren. Det tar upp till 45 sekunder att starta upp kortläsaren Aktivera Bluetooth på Chip & PIN-läsaren - Håll ner OK-knappen på kortläsaren i 5 sekunder. - Släpp knappen när Bluetooth-symbolen börjar blinka.

5 2.3. Aktivera Bluetooth på din smartphone eller tablet - Öppna Inställningar på din smartphone eller tablet. - Slå på Bluetooth. - Tryck på izettle ### när den dyker upp för att ansluta kortläsaren (### är de tre sista siffrorna i serienumret [S/N] som du hittar på baksidan av Chip & PIN-läsaren) Bekräfta anslutningen på Chip & PIN-läsaren - Bekräfta Bluetooth-anslutningen på din Chip & PIN-läsare genom att trycka på OK-knappen Bekräfta anslutningen på din smartphone/tablet - Vänta några sekunder och tryck sedan på bekräfta på din smartphone eller tablet. Det här måste göras inom 30 sekunder.

6 3. Platstjänster GPS Betaltjänsten fungerar inte utan Platstjänster! Tjänsten platstjänster måste aktiveras på din telefon för att applikation ska veta var du befinner dig när du tar betalt. iphone: Inställningar > Integritetsskydd > Platstjänster > aktivera Platstjänster > aktivera izettle Android OS: Inställningar > Platstjänster* > X i rutan för izettle > X i rutan för GPS Satelliter * Det är möjligt att tillvalens, menyernas och menyobjektens namn varierar för olika enheter. 4. Öppna appen När du har anslutit Chip & PIN-läsaren, öppna då izettle-appen och vänta i 15 sekunder. När Chip & PIN-läsaren är ansluten ska den säga: Sätt i/dra kort. Du behöver ha appen igång för att kortläsaren och din smartphone/tablet ska vara anslutna. 5. Logga in med ditt lags konto Konto och lösen finns på separat lista! 6. Börja ta betalt

7 Problem vid anslutning av Bluetooth Problem med att koppla ihop Chip & PIN-läsaren till din smartphone eller tablet Kontrollera att du har den senaste versionen av izettle-appen installerad. Chip & PIN-läsaren fortsätter att säga Välkommen! fast jag har izettle-appen öppen. - Gå till Bluetooth-inställningarna på din smartphone eller tablet och klicka på izettle ### för att ansluta den. - Gå tillbaka till izettle-appen och vänta i 15 sekunder. Min smartphone eller tablet säger izettle har tappat kontakten med din kortläsare. - Gå till Bluetooth-inställningarna på din smartphone eller tablet och klicka på izettle ### för att ansluta den. - Gå tillbaka till izettle-appen och vänta i 15 sekunder. Chip & PIN-läsaren dyker inte upp bland tillgängliga enheter i Bluetooth-inställningarna på min smartphone eller tablet. - Stäng av kortläsaren: Tryck och håll ner den lilla, svarta knappen på vänster sida av kortläsaren. - Starta om den Bluetooth-symbolen på Chip & PIN-läsaren slutar inte att blinka. - Stäng av kortläsaren: Tryck och håll ner den lilla, svarta knappen på vänster sida av kortläsaren. - Starta om den

8 Ta betalt med Chip & PIN-läsaren Kortläsaren är ansluten när det står Sätt i/dra kort. 1. Lägg till en produkt - Starta appen på din smartphone eller tablet. - Lägg till en produkt i din varukorg eller skriv in ett belopp manuellt. - Ge Chip & PIN-läsaren till kunden. 2. Tryck på Ta betalt - Tryck på Ta betalt i appen. - Sätt i eller dra kortet i kortläsaren.

9 3. Bekräfta transaktionen Chipkort - Be kunden knappa in sin PIN-kod i kortläsaren. - När transaktionen är godkänd kan kunden ta sitt kort från kortläsaren. Kort med magnetremsa - Be kunden att signera på skärmen på din smartphone eller tablet, tryck sedan på Fortsätt. 4. Kvitto - Skriv in kundens e-postadress för att skicka ett digitalt kvitto. 5. Kundens kontoutdrag Om du har ett privatkonto kommer kontoutdraget säga "izettle". Om du har ett företagskonto kommer kontoutdraget säga "izettle*[ditt företagsnamn]". Klart!

10 Accepterade kort med Chip & PIN-läsaren Med Chip & PIN-läsaren kan du ta emot betalningar från: - MasterCard - Visa - American Express - Maestro - V pay - Electron - JCB Kontrollera köparens kort Som säljare är det viktigt för både din och dina kunders säkerhet att du kontrollerar: - Att kortinnehavarens signatur finns på kortets baksida. - Att kortet inte uppvisar några spår av ändringar. - Att giltighetsdatumet inte har passerat. - När ID-kontroll krävs: att namnet på ID-handlingen är detsamma som på kortinnehavaren. - Att kortet är utgivet av en av de kortutgivarna som stöds enligt villkoren. Om något av villkoren inte uppfylls kan kortet inte accepteras som betalmedel.

11 Övrigt om betalningar BLEV BETALNINGEN GODKÄND? Det är enkelt att ta betalt med izettle. Du skriver in summan, sätter i eller drar kortet, ber köparen att signera eller trycka in sin PIN-kod och skickar iväg kvittot. Men ibland kan olika faktorer ställa till det lite. För att vara säker på att en betalning har gått igenom kan du kolla följande: - Fick du se Tack -meddelandet och hann köparen skriva in sin e-postadress? Då ser det bra ut. Kom ihåg att om du avbryter transaktionen eller om den störs på något sätt kan beloppet reserveras på köparens konto i några dagar innan den försvinner. - Kika i din Betalningshistorik direkt i appen. Om betalningen gick igenom kommer den att visas i svart text som Godkänd transaktion. - Be din köpare att kolla sin inkorg. Om betalningen gick igenom bör ni hitta ett mail från oss med ditt kvitto! ÅNGRA TRANSAKTION Du kan ångra en transaktion på två ställen: direkt i appen, eller genom att logga in på din portal. 1. Välj transaktionen du vill avbryta och klicka på " Ångra transaktion". 2. Bekräfta att du verkligen vill ångra transaktionen, sen är det klart! NEKAT KORT Om ett kort blir nekat: - Det första du kan testa är att helt enkelt skriva in kortnumret manuellt och alltså genomföra transaktionen utan kortläsaren. - Om siffrorna blir röda när du skriver in kortnumret betyder det att kortnumret inte är giltigt. Detta beror ofta på att man råkat skriva in kortnumret fel. Dubbelkolla och se till att informationen är korrekt innan du försöker genomföra transaktionen igen. - Om kortet ändå nekas kan inte betalningen genomföras. Vi rekommenderar i så fall att du låter köparen betala på ett annat sätt och att han eller hon sedan kontaktar sin bank för mer information.

12 Manuell kortbetalning endast i nödfall Så här genomför du en transaktion utan kortläsaren: 1. Lägg till en produkt och tryck på Ta betalt - Lägg till en produkt i din varukorg eller skriv in ett belopp manuellt. - Tryck på Ta betalt. 2. Mata in kortnummer - Klicka på Betala och välj "Manuell Kortbetalning". Mata in kortnumret, giltighetstiden och kortets CVC-kod manuellt. Klicka sedan på "Fortsätt". 3. Signatur - Be kunden signera på skärmen och tryck sedan på Fortsätt. 4. Kvitto - Skriv in kundens e-postadress för att skicka ett digitalt kvitto. Du kan också skriva ut kvittot om du är ansluten till en skrivare. Klart! Vid betalning utan kortläsaren betalar du 1,50 kr + 3,50 procent av beloppet. Mer information: - Kortläsaren behöver laddas emellanåt. Du laddar den med micro USB-kabeln som medföljer kortläsaren, kortläsaren är fulladdad efter 3 timmar. Batterisymbolen på kortläsarens skärm indikerar när batteriet är fulladdat. Kortläsaren kan användas medan den laddas. - Batteriet räcker för mins 150 transaktioner. - Serienumret hittar du på baksidan av Chip & PIN-läsaren. Det står S/N: ###-######. - Chip & PIN-läsaren och din smartphone eller tablet kan max vara tio meter ifrån varandra utan att tappa kopplingen.