Användarmanual WestInt 8006

Transkript

1 Filename: Användarmanual WestInt 8006 Page: 1(11) Användarmanual WestInt 8006 Revision history Date Version Changes Changed by First draft AB Korrigeringar i upplägget AB Nya bilder, uppdatering FAQ AB Ny version av terminalmjukvara AB Ny version av terminalmjukvara AB Payzone Nordic AB,

2 Filename: Användarmanual WestInt 8006 Page: 2(11) Innehåll 1. INTRODUKTION UPPSTART AV TERMINAL KORTBETALNING VANLIG KORTBETALNING SIGNATURKÖP KORTBETALNING MED DRICKS MANUELLT INKNAPPAT KORT RETUR AVBRUTET KÖP ÖVRIGT FAQ SUPPORT Payzone Nordic AB,

3 Filename: Användarmanual WestInt 8006 Page: 3(11) 1. Introduktion WestInt 8006 är en helt ny terminal som bygger på Windows CE. Den har en stor och tydlig touch- och färgskärm och är förberedd för kontaktlösa kortläsningar via NFC. Terminalen är snabb, driftsäker och certifierad enligt högsta säkerhetsstandard PCI PTS Uppstart av terminal Logga in i kassan och se till att texten <Välkommen> syns i displayen på terminalen. Payzone Nordic AB,

4 Filename: Användarmanual WestInt 8006 Page: 4(11) 3. Kortbetalning Här följer en beskrivning på alla kortbetalningar man kan genomföra i terminalen. 3.1 Vanlig kortbetalning Så snart beloppet samt texten <Sätt i/dra kort> visas i displayen kan kunden sätta in kortet. Väljer kunden att vänta med att sätta i/dra kortet tills beloppet visas i displayen så ser det ut så här. Payzone Nordic AB,

5 Filename: Användarmanual WestInt 8006 Page: 5(11) 3.2 Signaturköp Så snart denna dialog visas, kan kunden knappa sin kod. Saknar kunden kod trycker denne på <Välj signatur>. Köpet går då över till ett signaturköp där kunden istället signerar ett kvitto. När kunden valt <Välj signatur> så kommer det ut ett signaturkvitto som ska skrivas under. I samband med detta visas följande dialog upp i terminalen. Payzone Nordic AB,

6 Filename: Användarmanual WestInt 8006 Page: 6(11) 3.3 Kortbetalning med dricks För kassor som stödjer dricks visas följande dialog. Här väljer antingen kunden att godkänna beloppet eller ändra till nytt belopp inkl dricks. Payzone Nordic AB,

7 Filename: Användarmanual WestInt 8006 Page: 7(11) 3.4 Manuellt inknappat kort Vissa kort stödjer funktionen att knappas in manuellt då varken chipet eller magnetremsan inte fungerar. Så snart betaldialogen visas i fönstret kan man börja knappa in kortnr. Payzone Nordic AB,

8 Filename: Användarmanual WestInt 8006 Page: 8(11) Manuell registrering av giltighetstid. Till sist kommer beloppet upp i displayen och då väljer kunden att godkänna beloppet om det är rätt. Payzone Nordic AB,

9 Filename: Användarmanual WestInt 8006 Page: 9(11) 3.5 Retur När kassören har slagit in returbeloppet i kassan och kunden har stoppat in sitt kort kommer dialogen nedan upp. Så snart kunden tagit ut kortet är returen genomförd. 3.6 Avbrutet köp Det kan hända att köpet blir avbrutet innan det är genomfört. Då visas denna bild i displayen. Payzone Nordic AB,

10 Filename: Användarmanual WestInt 8006 Page: 10(11) 3.7 Övrigt Här nedan visas ytterligare dialoger som kan dyka upp i terminalen och en förklaring till dessa. I de fall då kunden drar ett kort som har chip kommer visas denna dialog. Har kundens chip på kortet gått sönder kan kassören forcera till magnetläsning via kassan. Står det terminalen stängd i fönstret betyder detta att kassan inte har öppnats eller att terminalen inte har någon kontakt med kassan. Payzone Nordic AB,

11 Filename: Användarmanual WestInt 8006 Page: 11(11) 4. FAQ - Terminalen kan frysa, kassören upplever att den hänger sig. Svar: Starta om kassan till och börja med, fungerar inte det, starta då om terminalen genom att rycka ut/sätta i strömkabeln. - Dricksfunktionen verkar inte fungera? Svar: Dricks måste aktiveras i av Payzone, får man ingen dialogruta om att dricks kan lämnas har detta inte aktiverats. Då måste er kassapartner kontakta Payzone. - Det verkar inte gå att knappa in några siffror? Svar: Terminalen har en säkerhetsfunktion som gör att man bara kan knappa in 3(tre) tecken åt gången, sen måste man trycka på F1 för att kunna fortsätta. - Det står stängt i terminalen fast kassan är igång? Svar: Kontrollera att terminalen har nätverkskoppling. Starta om terminalen. - Hur ansluter man sin WI 8006? Svar: WI 8006 adapter kan anslutas till TCP/IP eller seriell anslutning. - Hur installerar jag terminalen? Svar: Det är er kassaleverantör som sköter installationen utav WI Kontakta dem och boka en tid. - Hur gör man ett manuellt kortköp? Svar: Skicka belopp från kassan så terminalen visar det. Slå sedan kortnummer följt av kortets utgångsdatum (MM/YY). Du kan endast slå tre siffror till att börja med, tryck F1 för att komma vidare. - Jag vill hantera dricks i min WI 8006, hur gör jag? Svar: Man kontaktar Payzone för aktivering utav dricksfunktionen. - Det står Terminalen stängd i terminalens display, vad gör jag? Svar: Starta upp/om kassan så en ny anslutningsförfrågan (connectrequest) skickas till terminalen. 5. Support >>Kassapartnerns uppgifter<< Payzones uppgifter Telefon: ; E-post: kundcenter@payzone.se Payzone Nordic AB,