Spectracard Web Report

Transkript

1 Filename: Webrapport user guide v1.0 Page: 1(9) Spectracard Web Report Revision history Date Version Changes Changed by First draft Approved version AB Payzone Nordic AB,

2 Filename: Webrapport user guide v1.0 Page: 2(9) Innehåll 1. INLOGGNING VÄLJ RAPPORTTYP VÄLJ BUNTINDEX ELLER BUNTNUMMER TOLKA DETALJRAPPORTEN STATUSKODER SÖKA KORTNUMMER OCH DATUM ICKE GODKÄNDA TRANSAKTIONER FELANMÄLAN RAPPORTER OCH TRANSAKTIONER... 8 Payzone Nordic AB,

3 Filename: Webrapport user guide v1.0 Page: 3(9) 1. Inloggning Nu kan du på ett snabbt och smidigt sätt stämma av dina rapporter! Logga in genom att gå till adressen: det går även bra att klicka direkt här på adressen. Väl inne på sidan väljer du Webrapporter. Payzone Nordic AB,

4 Filename: Webrapport user guide v1.0 Page: 4(9) Klicka på Spectracard report och ange Användar ID och Lösenord. Saknar du inloggningsuppgifter, ring vår support på eller maila på 2. Välj rapporttyp Rapporttyper: 003 Detalj Samtliga transaktioner för dagen finns specificerade med bl.a datum, klockslag, maskerat kortnummer, återsökningsnummer samt kontrollnummer från banken. 005 Total Totalsumman för dagen samt totalt antal transaktioner. Här visas också delsummor för respektive inlösande bank. 033 Ej godkända transaktioner Transaktioner som av olika anledningar inte gått igenom. Saknar ni en transaktion i rapport 003, stäm av med rapport Incheckning Payzone Nordic AB,

5 Filename: Webrapport user guide v1.0 Page: 5(9) Rapport för att stämma av incheckade gäster. När gästen checkas ut går transaktionen automatiskt över till rapport 003. Används främst för hotell. 020 Restaurang Används för att stämma av öppna transaktioner, t.ex. restauranger som vill lägga på dricks på en nota. Öppna trans stängs 30min innan buntstängning. 333 Bonus Rapporten används för att stämma av antalet bonusköp och summa för dessa. 334 Dubletter I denna rapport hamnar alla transaktioner som av någon anledning är dragna två gånger. 2.1 Välj Buntindex eller Buntnummer Välj antingen Buntindex(0=dagens datum, 1=gårdagens datum osv) eller Buntnummer(rapport-ID för en specifik rapport, se bild nedan). Om du söker på Buntnummer, plocka bort nollorna i början. Payzone Nordic AB,

6 Filename: Webrapport user guide v1.0 Page: 6(9) 2.2 Tolka Detaljrapporten 2.3 Statuskoder POS Entry Mode C Chip (kortet bekräftas med chip) D Magnetic strip (kortet är draget) T Key Entry (kortnummer har knappats manuellt) Card verification method <space> CVM failed - No verification method / No Signature a PIN offline (Verified by the ICC) A PIN online b Combined, for example PIN offline + signature Card authorization channel 1 Online Köpet är genomfört online och får kontrollnummer direkt från banken. 2 Offline Offline köp för våra Spectracard 3 kunder. 3 Offline Öppen transaktion, sparas lokalt. 4 Phone Ligger kassan offline och ni får kontrollring på varje köp genererar detta en 4 i statuskoden. Transaktioner som görs medan man får Kontrollring sparas lokalt tills kassan är online igen. Det är därför viktigt att kontrollringa för att få ut ett kontrollnummer från banken, annars finns det en risk att det inte finns någon täckning på kortet när kassan kommer online igen. Ibland kan det dröja innan kassan kommer online och därför kan transaktioner med olika datum hamna på samma rapport. Payzone Nordic AB,

7 Filename: Webrapport user guide v1.0 Page: 7(9) 5 None 5 får man alltid på returer då det inte görs någon auktorisation alls eller om man inte kontrollringt om det begärts av kassan. 3. Söka Kortnummer och Datum Här går det att välja på tre olika rapporttyper; Detalj Total Icke godkända Här kan du söka på ett specifikt datum eller mellan en viss period. OBS: För att få fram totalen för en dag rekommenderas att använda Buntindex då datumsökningen bara visar transaktioner som skapades det nämnda datumet, inte när transaktionen gick igenom. TIPS Tänk på att stämma av era rapporter regelbundet. Pga säkerhetskrav från bankerna kan vi inte lagra rapporter längre än 90 dagar. 3.1 Icke godkända transaktioner Transaktioner som makuleras i kassan, nekas av banken eller av någon annan anledning inte gått igenom hamnar i rapport 33. Fyll i buntindex, alternativt buntnr. Payzone Nordic AB,

8 Filename: Webrapport user guide v1.0 Page: 8(9) Välj 033 Ej godkända transaktioner under Rapport rullistan, tryck sedan på knappen Hämta rapport. 4. Felanmälan rapporter och transaktioner Om ni inte hittar transaktionen eller vill felanmäla en rapport/transaktion behöver vi nedanstående uppgifter av er; Datum/Tid Maskerat kortnummer (123456******7890) Belopp Buntnummer på rapporten ni hänvisar till Återsökningsnummer Statuskod (t.ex. CA1, DA1, D-5) Om ni driver hotellverksamhet är det viktigt för oss att veta när (datum/tid) er gäst checkades in resp ut. Kvittokopia på det saknade köpet är till stor hjälp. Ta gärna med eventuell total differens samt vilka transaktioner ni saknar, enl kriterierna ovan. Payzone Nordic AB,

9 Filename: Webrapport user guide v1.0 Page: 9(9) TIPS Kontrollera både rapport 3 och 33 om ni inte hittar en saknad transaktion. Om ni saknar en transaktion, kontrollera att den inte kommit med på rapporten på dagen före eller efter. Payzone Nordic AB,