Spectracard web report. Spectracard Web Report

Transkript

1 Spectracard Web Report 1

2 Innehåll 1. INLOGGNING VÄLJ RAPPORTTYP SPECTRACARD REPORT Välj Buntindex eller Buntnummer Tolka Detaljrapporten Ej godkända transaktioner SPECTRACARD WEB REPORT Söka Kortnummer och Datum FELANMÄLAN RAPPORTER OCH TRANSAKTIONER STATUSKODER...8 2

3 1. Inloggning Nu kan du på ett snabbt och smidigt sätt stämma av dina rapporter! Logga in genom att gå till adressen: det går även bra att klicka direkt här på adressen. Väl inne på sidan väljer du Webbrapport. 3

4 Klicka på Spectracard report eller Spectracard web report och ange Användar ID och Lösenord. Saknar du inloggningsuppgifter, ring vår support på eller maila på 2. Välj rapporttyp 2.1 Spectracard report Rapporttyper: 003 Detalj Samtliga transaktioner för dagen finns specificerade med bl.a. datum, klockslag, maskerat kortnummer, återsökningsnummer samt kontrollnummer från banken. 005 Total Totalsumman för dagen samt totalt antal transaktioner. Här visas också delsummor för respektive inlösande bank. 033 Ej godkända transaktioner Transaktioner som av olika anledningar inte gått igenom. Saknar ni en transaktion i rapport 003, stäm av med rapport Incheckning Rapport för att stämma av incheckade gäster. När gästen checkas ut går transaktionen automatiskt över till rapport 003. Används främst för hotell. 020 Restaurang Används för att stämma av öppna transaktioner, t.ex. restauranger som vill lägga på dricks på en nota. Öppna trans stängs 30 min innan buntstängning. 4

5 334 Dubbletter I denna rapport hamnar alla transaktioner som av någon anledning är dragna två gånger Välj Buntindex eller Buntnummer Välj antingen Buntindex (0=dagens bunt, 1=föregående bunt osv.) eller Buntnummer (rapport-id för en specifik rapport, se bild nedan). Om du söker på Buntnummer, plocka bort nollorna i början. 5

6 2.1.2 Tolka Detaljrapporten Ej godkända transaktioner Transaktioner som makuleras i kassan, nekas av banken eller av någon annan anledning inte gått igenom hamnar i rapport 33. Fyll i buntindex, alternativt buntnr. Välj 033 Ej godkända transaktioner under Rapport rullistan, tryck sedan på knappen Hämta rapport. 2.2 Spectracard web report Här kan du göra enklare sökningar på kassör, terminal, buntindex, datum, kortnummer och återsökningsnummer. Du kan även exportera rapporten till Excel Söka Kortnummer och Datum 6

7 Här går det att välja på tre olika rapporttyper; Detalj Total Icke godkända Här kan du söka på ett specifikt datum eller mellan en viss period. OBS: För att få fram totalen för en dag rekommenderas att använda Buntindex då datumsökningen bara visar transaktioner som skapades det nämnda datumet, inte när transaktionen gick igenom. Vid sökning med hjälp av datum så kommer totalrapporten att visa deltotaler för varje dag. TIPS Tänk på att stämma av era rapporter regelbundet. Pga. säkerhetskrav från bankerna kan vi inte lagra rapporter längre än 99 dagar. 3. Felanmälan rapporter och transaktioner Om ni inte hittar transaktionen eller vill felanmäla en rapport/transaktion behöver vi nedanstående uppgifter av er; Datum/Tid Maskerat kortnummer (123456******7890) Belopp Buntnummer på rapporten ni hänvisar till Återsökningsnummer Statuskod (t.ex. CA1, DA1, D-5) Om ni driver hotellverksamhet är det viktigt för oss att veta när (datum/tid) er gäst checkades in resp. ut. Kvittokopia på det saknade köpet är till stor hjälp. Ta gärna med eventuell total differens samt vilka transaktioner ni saknar, enl. kriterierna ovan. 7

8 TIPS Kontrollera både rapport 3 och 33 om ni inte hittar en saknad transaktion. Om ni saknar en transaktion, kontrollera att den inte kommit med på rapporten på dagen före eller efter. 4. Statuskoder POS Entry Mode C Chip (kortet bekräftas med chip) D Magnetic stripe (kortet är draget) T Key Entry (kortnummer har knappats manuellt) K Contactless (kontaktlöst kort har använts) Card verification method <space> CVM failed - No verification method / No Signature A PIN offline (Verified by the ICC) A PIN online B Combined, for example PIN offline + signature Card authorization channel 1 Online - Köpet är genomfört online och får kontrollnummer direkt från banken. 2 Offline - Offline köp för våra Spectracard 3 kunder. 3 Offline - Öppen transaktion, sparas lokalt. 4 Phone - Ligger kassan offline och ni får kontrollring på varje köp genererar detta en 4 i statuskoden. Transaktioner som görs medan man får Kontrollring sparas lokalt tills kassan är online igen. Det är därför viktigt att kontrollringa för att få ut ett kontrollnummer från banken, annars finns det en risk att det inte finns någon täckning på kortet när kassan kommer online igen. Ibland kan det dröja innan kassan kommer online och därför kan transaktioner med olika datum hamna på samma rapport. 5 None - Fås alltid på returer då det inte görs någon auktorisation alls eller om man inte kontrollringt om det begärts av kassan. 8