POSICA. Version

Transkript

1 Version

2 Page 2 / Allmänt om POSICA Nyheter i Kassan Inloggning Inmatning av bokstäver för rekvisitionsreferens Automatisk retur av EPP artiklar vid kvittotrassel, ny dialog Nyheter i Självbetalning och Snabbkassa Förbättrad Kassörmeny Kassörmeny Kassörmeny Kassörmeny Kvittoutskrift vid avbrutet köp Minskat antal samt tydligare dialogrutor vid ålderskontroll Övrigt 11

3 Page 3 / Allmänt om POSICA I denna version av POSICA har det skett en hel del förändringar i Självbetalning- en/snabbkassan för de butiker som har dessa kassor. Så det är viktigt att ni skriver ut detta dokument och distribuerar till kassalinjen/kassörerna. Även punkt 2.1. nedan är viktig att uppmärksamma. 2. Nyheter i Kassan 2.1. Inloggning Sedan utrullningen av nya POSICA förra året, har vi rekommenderat att det är viktigt att ni jobbar med personliga inloggningar i kassan. Det finns många positiva argument för detta och vi hoppas att de flesta av er har gått över till detta arbetssätt. Det är både på grund av säkerhet och spårbarhet, och ett bra sätt att jobba med behörigheter. Till denna version av POSICA har vi haft många önskemål gällande att det inte ska gå att använda samma inloggning i flera kassor. Detta har vi nu spärrat och är man inlogdetta när kassören loggar in i gad i en annan kassa, kommer nedan dialog att visas. För butiker med självbetalning i självscanningen, så gäller inte Kassörmenyn. Skulle det vara så att ni inte har startat med personliga inloggningar rekommenderar vi att detta införs, en lathund finns tillgänglig på intranätet. Butiksdrift IT informerar POSICA POSICA Handböcker

4 Page 4 / Inmatning av bokstäver för rekvisitionsreferens Vid inköp på kredit finns idag en dialog för rekvisitionsnummer, denna är inte ett krav att fylla i. Dock är det många kommuner och skolor som har med sig en rekvisition och önskar att detta nummer ska finnas med på kvittot och sedermera fakturan. Då rekvisitionen kan innehålla både bokstäver och siffror har vi anpassat dialogen så även bokstäver kan matas in. Då vi inte har några bokstäver på våra POS tangentbord, har vi gjort på samma sätt som med bokstäverna på exempelvis en mobiltelefon. Alltså att vi använder de numeriska tangenterna. Rutin Vid registrering av en kredit, är det viktigt att kunden har registrerat ett eventuellt ICA kort innan kassören trycker Kredit. När denna dialog väl är framme, kommer inga rabatter som ligger på ICA kortet att behandlas. Endast bonus kommer att registreras. När kundens köp är klart, tryck Kredit. Ange kundnummer och tryck Enter Ange legitimationsnummer och kontrollera att det är rätt kreditkund, tryck Enter. Nu visas nedan dialog. Om kunden har en rekvisition med endast ett numeriskt rekvisitionsnummer görs ingen skillnad från tidigare. Mata in rekvisitionsnumret och tryck En- ter. Bredvid inmatningsfältet finns ett nytt fält, som visar om det är bokstäver eller siffror som kan matas in. Pilarna anger att du antingen trycker pil upp eller pil ner,, för att växla mellan bokstäver och siffror. När du trycker på någon av pilarna för att växla till bokstäver, kommer det att visas en karta över vilka siffertangenter som motsvarar varje grupp av bokstäver.

5 Page 5 / 11 När du använder bokstäverna på tangent- bordet är det uppbyggt så att först visas stora bokstäver och sedan de små. Genom att exempelvis trycka på tangent 2 upprepade gånger, kan man se att den går runt ABCabcABCabc o.s.v. Så exempelvis för att få fram A, så tryck en gång på tangent 2. För att få fram B, tryck två gånger på tangent 2. För att välja en ny bokstav som ligger på samma tangent, vänta 2 sek emellan tryckningarna, så flyttar sig markören framåt och man kan trycka fram en ny bokstav. För att växla tillbaka till siffror tryck på någon av piltangenterna, upp eller ner. När inmatningen av rekvisitionsnummer är klart tryck Enter. Nu kommer detta att både vara med på kvittot till kund och skickas in till StoreOffice Automatisk retur av EPP artiklar vid kvittotrassel, ny dialog. När det sker kvittotrassel (kvittot tar slut) i samband med försäljning av EPP artiklar (telefonkort, Harry Boy, Lotto), backas dessa med automatik mot de centrala systemen och koden återgår till försäljning. Detta är dock ingen nyhet, men har orsakat en del problem som vi nu försöker att minimera. Om exempelvis ett telefonkort har sålts och kvittopappret tar slut precis efter det att koden skrivits ut, men kvittot ännu inte klippts av, ska denna inte ges ut till kund. Kas- san känner av att det skett ett kvittofel mitt under utskriften och EPP artikeln backa till- baka mot ICA:s centrala system per automatik.

6 Page 6 / 11 Den utskrivna koden kommer dock gå att ladda, men eftersom telefonkortet(koden) har backats och skickats tillbaka till ICA centralt för att återgå till försäljning, kan samma telefonkort(kod) säljas i en annan butik. Har kunden i den första butiken nu redan laddat sin telefon, så kommer ju en annan butik att sälja ett redan utnyttjat telefonatt en backning kort(kod). Därför har en dialog lagts till som informeras kassör om skett. Som nämnt tidigare, är den automatiska backningen inte någon nyhet utan fanns även i gamla POSICA. Dock på grund av ett flertal fall, där våra konsumenter påver- kats under förra året såg vi ett behov att lägga till en dialog. Rutin 1. Ta eventuellt tillbaka kvittot med koden från kund om denna har fått det och kassera den. 2. Tryck Retur och scanna EAN koden för telefonkortet 3. Tryck kontant 4. Gör en ny försäljning på samma EAN kod, så att en nykod hämtas upp centralt. 5. Tryck kontant 6. Ge den nya koden till kund Förslaget att trycka kontant på både retur och ny försäljning, är ju för att dessa tar ut varandra. Har kunden betalat med kort, är det kanske onödigt att först returnera 100kr och sedan dra 100kr igen på kortet. OBS! Betalningsrutinen är något som varje butik/kassaledare får sätta rutiner för, detta är endast ett förslag för att visa hur rutinen kan se ut.

7 Page 7 / Nyheter i Självbetalning och Snabbkassa 3.1. Förbättrad Kassörmeny Kassörmenyn har förändrats och utökats med några fler val, då vi bl.a. saknade möj- ligheter att starta om m.m Kassörmeny 1 I denna meny har valet avstämningsintervall flytbort. Detta på grund av att man som kassör ofta har en kund bredvid sig, när man går in på menyn. Just valet avstämningsintervall har ifrågasatts av våra kunder, när de har sett att detta finns som ett val i meny, då vi informerar om att avstämningen utförs tas slumpmässig. Därför innehåller första menyn sådant som är akbar med en kund, och även tuell när man jobbar öppna samt stäng kassan. Återlämna kuponger Har fått ett förbättrat utseende, så att det ska vara tydligare vilket kvitto som ska plockas upp. (bild när det finns) Kvittokopia Skriver ut senaste kvittot Supportfunktioner Många kan känna igen namnet på knappen, då den funnits på en annan del av kassörmenyn tidigare. Dock har nu funktionaliteten för knappen utgått och namnet på knappen har återanvänts. Nu går knappen vidare till nästa meny, som gäller support av programmet. Omstart, initiering o.s.v. Stäng kassan Stänger kassan Åter/Öppna kassan Knappen har inte någon ny funktion dock endast ny text. Då synpunkter framkommit om att det varit otydligt över hur man öppnar kassan ifrån stängt läge.

8 Page 8 / Kassörmeny 2 Initiera kringutrustning trustning Denna knapp leder vidare till de olika valen för kringutrustning, precis som i kassan (paletten) Starta om kassan Startar om applikationen endast, detta tar ca 1-2 minuter. Starta om datorn Startar om hela kassadatorn och tar lite längre tid beroende på hårdvara, ca 5 min. Valet att stänga av datorn har inte tagits med, då ni oftast inte kommer åt maskinerna. Vilket gör att om ni av misstag väljer det valet, så måste skåpen skruvas upp för att kunna starta upp kasdet viktigt att om ni har planerade ström- san manuellt, Dock är avbrott i butiken, att ringa till IT support för att få hjälp att stänga av datorn. Applikationen är känsligare idag, när det gäller hårda avstängningar och dessa kan medföra många följdproblem i kassan. Detta gäller egentligen för alla kassor och kassaserver, stäng inte av på knappen. Avstämningsintervall Detta val är endast till för butiker som inte har Självscanning, utan endast Snabbkassa. Då ställer man in hur hög grad avstämning man ska ha förutom den slumpmässiga. Åter Återgår till föregående meny Kassörmeny 3 Initiering av kringutrustning fungerar precis som i kassan. Det som har lagt till är Scanner och EPP. I självbetalningen/snabbkassan finns inte aktivitetslisten som i kassan, där man enkelt kan se om det finns kontakt med EPP eller inte (Röd, gul, grön boll). Genom att trycka på EPP kan kontrollera att kassan har kontakt med ICAs centrala system, för bl.a. upphämtning av Personliga erbjudanden m.m. Scannern har lagts till för att täcka behovet av att kunna scanna en av de två koderna som finns på personliga KI-kuponger. Skulle scannern av någon anledning sluta lysa, kan man initiera om den.

9 Page 9 / Kvittoutskrift vid avbrutet köp På grund av ökade bedrägerier vid våra Självbetalningar/Snabbkassor, har behovet uppkommit att begränsa kundens möjligheter till att ta ut ett kvitto på avbrutet köp. En del oärliga personer har satt i system att ta ut ett kvitto, för att det ska se ut som att de har avslutat och betalt sitt köp. För att minska detta har ett krav på kassör inloggning sats in. Det som sker är följande: Kund väljer Avbryt köp och sedan i nästa dialog Kvittoutskrift. Dialog visas om att köpet måste hanteras av personal, tryck Fortsätt för att logga in. Efter inloggning kommer direkt en ruta visas för kvittoutskrift, tryck Kvittoutskrift.

10 Page 10 / Minskat antal samt tydligare dialogrutor vid ålderskontroll Tidigare vid ålderskontroll, har man endast sett den första varan som har den högsta åldersgränsen i dialogrutan. En förändring har gjorts för att få lite mer överskådlig kontroll, om det finns flera artiklar med åldersgräns. I Exempled nedan ser man att kunden köpt två trisslotter och två paket cigaretter. Även raderna för att välja Känd kund (för de som har det valet) eller Ålderskontroll är lite högre (tjockare rad) för att enklare kunna göra sitt val. Om nu kunden inte skulle uppfylla kraven så kommer det visas ett antal dialoger om att kund inte uppfyller ålderskravet och att varan ska återtas. Tidigare visades minst en dialogruta per artikel, även om det var identiska artiklar. Nu har även artiklarna här sammanställs per åldersgrupp. Säg att kund handlat fyra produkter, två som har 18-års gräns och två som har 15-års gräns. Uppfyller kunden då inte kravet kommer, tre dialoger att visas. 1.

11 Page 11 / Övrigt Kom ihåg att ni kan mejla önskemål och funderingar till butiksdata@ica.se eller kontakta er re- presentant i butiksdatarådet. Se intranätet under Butiksforum/Råd & Utskott/Butiksdataråd.