1. Utställa/aktivera onecard

Transkript

1 1. Utställa/aktivera onecard 1. Ange in ditt säljarnummer 2. Tryck Sälgernummer 3. Tryck Kontant Insättning 4. Tryck Typ 5. Markera 0011 Sälj onecard (Flytta markören i menyn uppåt och nedåt med pilarna på kassaskärmen) 6. Tryck Enter 7. Drag onecard i kortläsaren i kassan. (Endast nya oanvända kort kan användas) 8. Ange in beloppet för onecard 9. Tryck Enter 10. Tryck Total 11. Pris att betala visas som vanligt. Kortets saldo visas i skärmen och på kvittot. 1

2 2. Betala med onecard När ni har skannat kundens alla varor och är redo för att ta emot betalning: 1. Tryck Total 2. Tryck Betalningssätt 3. Tryck onecard 4. Ange in belopp (Beloppet som ska dras från onecard) 5. Tryck Enter 6. Dra onecard i kassaskärmens kortläsare. (Kortnumret kan också matas in manuellt) 7. Angivet belopp kommer dras från kortet. Detta kan ta några sekunder. 2

3 3. Sätta in belopp på kortet (vid ex. varurretur.) Om det finns pengar Över vid en ex varuretur, eller kunden har bytt varor och skall få pengar tillbaka: 1. Tryck Total 2. Tryck Betalningssätt 3. Tryck onecard 4. Ange in beloppet som ska föras över till onecard. (Detta skall vara samma belopp som mellanskillnaden.) 5. Drag onecard (Använd ett befintligt onecard om kunden har något, annars ta ett nytt) 6. Angivet belopp kommer föras in på onecard Detta kan ta några sekunder. INFO! onecard används nu också när butiken har innestående pengar vid ex, varureturer, byten m.m. Butikspersonalen skall fråga kunden om de har ett onecard, eftersom innestående pengar kan föras över till onecard. 3

4 4. Saldo förfrågan 1. Tryck onecard 2. Tryck Saldo 3. Drag onecard (Kortnumret kan också matas in manuellt) 4. Kortets saldo kommer visas på skärmen och på ett utskrivet kvitto. Detta kan ta några sekunder. Kvittot kommer visa 3 saldon: EGC Saldo: Saldo Elektroniskt Presentkort (Electronic Gift Card). Detta belopp upphör att gälla efter 5 år. RMC Saldo: Saldo på återlämnade varor. Detta beloppet försvinner aldrig Saldo: Kortets totala saldo. INFO! Kunderna kan kontrollera saldot på presentkortet via varumärkets hemsida Kortnumret kan matas in manuellt vid Saldo förfrågan eller vid inlösen, men inte vid utställandet eller när man sätter in pengar på kortet 4

5 5. Annulera transaktion Om en transaction med onecard har gjorts av misstag kan man annullera transaktionen. 1. Logga in med ditt säljarnummer. 2. Tryck onecard 3. Tryck Avbryt transaktion 4. Drag onecard i kortläsaren I kassan. 5. Lokalisera Transaktionskoden som ni önskar avbryta. Koden finner ni på kvittot. Transaktionskoden visas här: 000KOK Den här koden behövs för att annulera transaktionen 6. Ange in Transaktionskoden 5

6 7. Efter att transaktionen har annulerats finns det ett belopp som måste in i kassan, eller ut från den. t.ex. om en försäljning med onecard har annulerats måste betalning ske med ett annat betalningsmedel. 6. Betalning med gamla presentkort. Naturligtvis kan de äldre pappers-presentkorten fortfarande användas som betalning. Ett eventuellt kvarstående belopp efter betalning skall utställas på ett befintligt eller nytt onecard. När ni har skannat färdigt varorna och är redo för att ta betalt: 1. Tryck Total 2. Tryck Kreditkort 3. Tryck Presentkort 4. Mata in HELA beloppet på presentkortet (papperskortet) 5. Tryck Enter 6. Om det finns pengar kvar på presentkortet (papperskortet), måste detta belopp sättas in på ett nytt onecard. Se kapitel 3 Sätta in belopp 6

7 7. Information och instruktioner 7.1 Förvaring av onecard onecard kan ta skada av magneter. Därför får inte kort förvaras nära magneter för larmborttagning eller annan utrustning innehållande magneter. 7.2 Max. & Min. belopp Max belopp på onecard är 4000sek Min belopp på onecard är 1sek 7.3 Pengar tillgodo onecard måste användas när kunden har innestående pengar, tex. vid varureturer el likn. Butikspersonal skall fråga kunden om de redan har ett onecard eftersom återbetalning till kund kan föras in på onecard. 7.4 Utgångsdatum Pengar insatta av kunden på onecard förfaller efter 5år. (Eller efter lokala bestämmelser och regler). Pengar insatta som kredit vid varureturer eller återbetalning upphör aldrig. 7.5 Support Om ni upplever problem med onecard transaktioner kontaktar ni IT Retail support Telefon:

8 8. Felmeddelanden onecard inte utställt: Visas om en saldo-förfrågan eller inlösandet av ett onecard försöks på ett icke utställt/aktivera kort. redan utställt: Om man försöker utställa/aktivera ett kort som redan har blivit aktiverat/utställt, för att lägga sätta in belopp på redan aktiverat/utställt kort, se kapitel 3. EJ onecard: Visas om betalning har försökt göras med ett icke onecard (Bestseller-kort). Saldo: XXX,XX (Amount): Kortets saldo visas om betalning på högre belopp än saldot på onecard. Tryck Clear och ange ett annat belopp. Det nya beloppet skall vara samma som beloppet på kortet, kvarstående betalas med annat betalningsmedel. Okänt fel: Visas till exempel om en utställning sker utanför max eller mini-belopp. Om detta sker måste transaktionen avbrytas och startas om. Ingen Internet förb.: Om detta visas saknas internetförbindelse. Om det är problem med butikens internetförbindelse kan inte transaktioner med onecard genomföras. Om detta uppstår, kontakta IT-Retail Support som kan registrera onecard Transaktioner. 8