Vx 680 BKS. Användarhandbok

Transkript

1 Vx 680 BKS Användarhandbok

2 2 Innehållsförteckning Inledning Presentation Installation och rutiner, Batterivård Konfigurationsguide Installation Första starten av terminalen Testa kommunikationen mot bankens dator samt kontroll av datum och tid Inställningar Moms, Inmatning av ören, Ändra skyddskod, Extra (Dricks), Barbetalning, Fristående läge Transaktioner KÖP Terminal kopplad mot kassa Kvittoexempel KÖP Terminal kopplad mot kassa RETUR MAKULERING Terminalmeddelanden Tilläggsfunktioner Dagsavslut Rapporter Nettototaler, Totalt lagrat, Transaktionslista Byte av kvittorulle Originaltillbehör Riskreducering Viktiga telefonnummer Tekniska data

3 3 Inledning Tack för att du har valt en betalterminal från Babs Paylink! Din nya betalterminal kommer att göra ditt arbete enklare, snabbare och säkrare. Vx 680 BKS är en betalterminal som gör dig väl rustad idag och i framtiden. Vx 680 BKS I Vx 680 BKS har du en mycket lättanvänd och modern betalterminal som uppfyller alla dagens krav på korttransaktioner. Vx 680 BKS har en stor lättläst pekskärm i färg. Den är lätt att installera, använda och sköta, och du kommer att finna att den underlättar din korthantering väsentligt! För att klara de högt ställda säkerhetskraven för korttransaktioner krävs kraftfulla betalterminaler med chipkortläsare tillsammans med certifierad programvara. Vx 680 BKS är utrustad med både magnet- och chipkortsläsare och förberedd för kontaktlösa kort (Contactless). Vx 680 BKS kan hantera alla på marknaden idag förekommande kort. Det som avgör vilka kort din betalterminal accepterar är det avtal du har tecknat med Swedbank Card Service. Har du frågor kring vilka kort du kan ta emot kontaktar du Babs Kundservice på , menyval 1. Har du funderingar kring betalterminaler eller övriga tjänster från Babs Paylink finns mycket information att få på vår hemsida Det går även bra att kontakta oss på något av följande sätt: Telefon: E-post: kundservice@babspaylink.se Fax: Vi ser fram emot ett gott samarbete! Babs Paylink AB

4 4 Presentation Handboken vänder sig till dig som använder Vx 680 BKS för att ta betalt av kunder med kort. Terminalen hanterar kort enligt följande: 1. Chip 2. Magnetspår 3. Manuell inmatning Normalt används den högsta säkerhetsnivån för kortet. Om denna av någon anledning inte kan användas kan man använda en lägre säkerhetsnivå. Statusrad Måndag 6 maj 2013 Servitör English Meny Datumrad Display Språkval Menyval Tangentbord Avbryt-tangent Korrigerings-tangent Tag för vana att dagligen kontrollera din betalterminal så att den inte blivit manipulerad på något sätt. OK-tangent Indikeringar på statusraden Nätansluten Batteristatus Signalstyrka WiFi

5 Installation och rutiner 5 Det är viktigt att terminalen inte placeras i närheten av bärbara telefoner eller larmbågar då dessa kan påverka betalterminalens funktionalitet. Tänk på att det måste finnas ett ledigt vägguttag där du ska ladda betalterminalen. Det är också viktigt att du laddar betalterminalen varje dag. För bästa funktionalitet rekommenderar vi även att du tar för vana att starta om betalterminalen varje morgon. Detta görs genom att du håller den röda knappen intryckt minst tre sekunder tills texten SHUTTING DOWN visas i displayen. Vänta en minut och tryck sedan ner den gröna knappen i tre sekunder så startar terminalen om. Omstart kan även göras genom att trycka MENY > INSTÄLLNINGAR > OMSTART. Vi rekommenderar rengöring av chip- och magnetläsare regelbundet med våra rengöringskort. Batterivård Denna betalterminal drivs av ett uppladdningsbart batteri som måste laddas i minst 6 timmar innan betalterminalen används första gången. Batteriet kan sedan laddas hundratals gånger till full effekt. Så småningom, när användartiden märkbart förkortas, har det dock tjänat ut och måste bytas till ett nytt. Använd endast godkänt originalbatteri av samma typ som levererades med terminalen och den laddare som är avsedd för detta. Använd aldrig batteri eller laddare som blivit skadade. Kasta aldrig batteriet i öppen eld, eftersom det då riskerar att explodera. Det gäller även om det är skadat eller uttjänt. Hantera batteriet enligt lokala bestämmelser och kasta det aldrig i hushållsavfallet. Lämna det istället till en återvinningsstation eller en elektronikhandel som tar hand om det för återvinning. OBS! Vid eventuellt utbyte av terminal medlevereras aldrig nytt batteri. Behåll därför batteriet från din gamla terminal och sätt in i den nya. Som kund ansvarar du för batteriet under hela hyrestiden. Betalterminalen direktansluten för batteriladdning. Betalterminalen placerad i särskild laddstation för batteriladdning.

6 6 Konfigurationsguide 1. Konfigurering av terminal för anslutning mot Wi-Fi-nätverk För att terminalen ska kunna kommunicera över Wi-Fi-nätverket behöver man konfigurera den med SSID och krypteringsnyckel. Följ nedanstående beskrivning: 1.1 Tryck på Meny. 1.2 Välj Inställningar. 1.3 Välj Kommunikation. 1.4 Välj Wi-Fi. 1.5 Välj Wi-Fi KONFIG. 1.6 Välj Sök nätverk för att automatiskt söka efter tillgängliga nätverk eller Manuell konfiguration för att manuellt ange nätverksnamnet. Välj krypteringsnivå och ange lösenordet för Wi-Fi nätverket och godkänn med grön tangent. Särskild information: Namn på nät (SSID). Går bra med små och stora bokstäver samt siffror. Lösenord för nätet. Går bra med små och stora bokstäver samt siffror. OBS! Minst 8 tecken. Rekommenderat att nätet ska vara dolt (No SSID broadcast). Autentisering skall vara WPA eller WPA2. Kryptering skall vara TKIP eller AES. Band 2,4 GHz. Mode: b/g 2. Konfigurering av IP-adresser i terminal För att kassaprogramet/restaurangsystemet och terminal ska kunna kommunicera med varandra krävs det att de har IP-adresser inom samma nät. Följ nedanstående beskrivning: 2.1 Tryck på Meny. 2.2 Välj Inställningar. 2.3 Välj Kommunikation. 2.4 Välj Wi-Fi. 2.5 Välj DYNAMISK-IP och stäng av dynamisk IP med att välja JA för att manuellt sätta en fast IP-adress. Önskas istället DHCP så väljer ni aktivera DYNAMISK-IP och går direkt till punkt 3). 2.6 Knappa in den IP-adress som terminalen ska ha och godkänn genom att trycka på den gröna tangenten (Finns det redan en IP-adress ifylld så radera den genom att trycka på den gula tangenten tills allt är borta och knappa sedan in korrekt adress). 2.7 Knappa in Subnetmask samt Gateway på samma sätt som vid inknappning av IPadress. 2.8 Efter att Gateway blivit inknappad och godkänd kommer terminalen att uppdateras. 2.9 Tryck på röda tangenten tills grundbild visas Gör LOGON från terminalen.

7 7 3. Konfigurering av terminal för anslutning mot Kassaprogram För att terminalen ska kunna kommunicera med kassaprogramet/restaurangsystemet behöver man ställa in vilken IP-adress som terminalen ska kommunicera mot. Följ nedanstående beskrivning: 3.1 Tryck på Meny. 3.2 Välj Integration. 3.3 Välj Ner för att stega ner i menynivån. 3.4 Välj Server parametrar. 3.5 Ange lösenord följt av grön knapp. 3.6 Knappa in den IP-adress som terminalen ska ha för att kommunicera med kassaprogrammet och godkänn genom att trycka på den gröna tangenten. 3.7 Knappa in port 2000 på Serverport:. 3.8 Tryck på röda tangenten tills grundbild visas.

8 8 Vx680 Installationsanvisning för kommunikation via WiFi 1 2 TRÅDLÖS ACCESSP. 3

9 9 SWITCH Anslut SWITCH till bredbandet. Anslut kraftaggregatet till SWITCH. SWITCH Anslut en trådlös accesspunkt till SWITCH. Konfigurera terminalens IP-adress och gateway (se Snabbguiden bifogad leveransen). Gör LOGON från terminalen. Kontrollera IP-konfigureringen ovan om LOGON inte fungerar. Om du skall ha access till Internet från kassan, prova att komma ut på Internet från datorn. Starta kassa-programvaran och testa förbindelsen mellan terminal och kassa-programvara.

10 10 Första starten av terminalen Första gången som terminalen startas behöver man ange det organisationsnummer som terminalen är beställd till. Detta behöver bara anges en gång vid första uppstarten. Ange ditt organisationsnummers tio siffror, utan bindestreck. Till exempel följt av grön knapp. Terminalen startar därefter upp. Ange org-nr. Testa kommunikationen mot bankens dator samt kontroll av datum och tid Vid Logon sker kommunikation mot bankens dator. Samtidigt kontrolleras, och i förekommande fall ändras, terminalens datum och tid. Om det finns lagrade transaktioner kommer dessa att skickas över till bankens dator vid en logon. OBS! Logon ersätter inte Dagsavslut. Meny Transaktioner Funktioner Inställningar Servitör Integration English Meny Ner 1. Välj Meny. 2. Välj Funktioner. Funktioner Rapport Dagsavslut Logon 3. Välj Logon. Hämta parametrar Ner Logon ok 4. Efter uppkoppling och utbyte av information visas resultatet av kommunikationstestet.

11 Inställningar 11 Moms Det är möjligt att göra olika inställningar för hur momsen ska hanteras och skrivas ut i terminalen. Gör så här: Välj Meny > Inställningar > Användarprofil och välj sedan MOMSINSTÄLLNING. Ändra moms Funktionen används om man vill ändra den procentuella momssatsen som används för beräkning av moms. Momsinmatning Funktionen används för att skifta mellan att alltid ange aktuellt moms-belopp manuellt eller att terminalen alltid räknar fram momsbeloppet utifrån angiven momssats. Moms på kvitto Används om man vill att momsbeloppet alltid ska skrivas ut på kvittot. Ändra genom att trycka på. Fylld ring innebär utskrift av moms. Välj röd eller gul knapp för att återgå till startläget. Inmatning av ören Det är möjligt att ställa in om ören ska anges eller ej vid beloppsinmatning. Gör så här: Välj Meny > Inställningar > Användarprofil > Ner och välj sedan ÖRESINMATNING. Fylld ruta innebär att öresinmatning är påslagen, det vill säga ören anges. Tom ruta innebär att inga ören går att ange i köpbelopp. Bekräfta genom att svara JA/NEJ vid frågan AKTIVERA ÖRESINMATNING? Ändra skyddskod Returer skyddas av en skyddskod. Vid leverans av terminalen är en individuell säkerhetskod lagrad i terminalen. Vid leverans medföljer information om er terminal, där står er skyddskod. Extra (Dricks) Terminalen är förberedd för att ta emot dricks. Gör så här: Välj Meny > Inställningar > Användarprofil > Ner och välj sedan RESTAURANG FUNK > Extra. Fylld ruta innebär att dricksinmatning är påslagen, det vill säga dricks kan anges i samband med köp. Tom ruta innebär att dricks inte går att ange i köpbelopp. Välj röd eller gul knapp för att återgå till startläget. Barbetalning Det är möjligt att byta läge på terminalen mellan normal betalning och barbetalning. Vid normal betalning anges servitör och notanummer vid varje köp. Vid barbetalning låser man terminalen till en fast servitör samt ett fast nota-/bordsnummer så att man slipper ange detta vid varje köp. Gör så här: Välj Meny > Integration > Barbetalning (eller Normal betalning beroende på önskat läge). Ange därefter servitör samt notanummer. Välj röd eller gul knapp för att återgå till startläget. Fristående läge Terminalen kan användas i ett så kallat fristående läge, det vill säga utan en kassa. Kontakta oss på tel så hjälper vi dig.

12 12 Transaktion KÖP Terminal kopplad mot kassa Transaktionen skall alltid utföras med högsta möjliga säkerhetsnivå enligt ordningen: 1. Chip 2. Magnetspår 3. Manuell inmatning Sätt in chipkort med chipet uppåt/inåt. Bara om man misslyckas med att läsa kortet på den högsta säkerhetsnivån får man använda nästa säkerhetsnivå! Dra magnetkort med magnetremsan åt vänster. Servitör Ange: Notanummer English Meny 1. Ange servitör och tryck sedan 2. Ange notanummer och tryck sedan Totalt: Att betala: 560,00 560,00 SEK Forts. >> Skriv notan Kort Kontant Acceptera belopp 3. Välj betalningsmetod genom att trycka på motsvarande funktionsknapp i displayen. OBS! Ny funktion: terminalen kan nu printa en Förnota. 4. Om flera vill dela på notan: radera först beloppet i displayen med gul knapp Mata sedan in önskat belopp och tryck Om bara en betalande: godkänn det belopp som redan står genom att trycka

13 Transaktion KÖP Terminal kopplad mot kassa 13 SEK Sätt i/dra kort MAESTRO SEK Belopp + Extra SEK 0.00 English Manuell Ignorera Acceptera 5. Sätt in eller drag kort, eller välj manuell inmatning av kortnummret. 6. Ange totalt belopp inklusive extra och tryck OBS! Vissa kort kan här generera en följdfråga. V g se sid 19. MAESTRO SEK Totalt: Att betala: 225,00 0,00 Ange PIN + OK Signatur tryck # 7. Mata in PIN-kod och tryck sedan eller välj SIGNATUR TRYCK#. Om flera ville dela på notan kommer man nu tillbaka till steg 3 ovan, efter varje genomförd del-transaktion. Makulera Kvitto & Stäng nota Stäng nota 8. När notans hela belopp är bearbetat eller om det bara var en betalande visas ovanstående i terminalfönstret (med andra belopp förstås). Välj: KVITTO & STÄNG NOTA. Forts. >>

14 14 Kvittoexempel KÖP Terminal kopplad mot kassa P EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP RESTAURANG BABS NORRTULLSGATAN 6 S STOCKHOLM Org.Nr: Bord: 1 Datum: /15:48 1 Carpaccio 180,00 1 Gräddstuvade kantareller 125,00 1 Halstrad gösfilé med karljohan 285,00 1 Halstrad gösfilé med karljohan 285,00 Glas 15 cl. Fonterutoli Chianti Classico 125,00 Glas 15 cl. Fonterutoli Chianti Classico 125,00 Glas 15 cl. Chablis 95,00 Glas 15 cl. Chablis 95, Persikocrepe med romrussingl 127, Persikocrepe med romrussingl 128,00 TOTALT: 1570,00 KORT 1570,00 Moms: 12,0% 169,00 TOTALT MOMSBELOPP: 169,00 Kvittonummer: Kontrollbox: EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖ EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP BABS BABS PAYLINK NORRTULLSGATAN 6 SE STOCKHOLM ORG.NR: Swedbank Babs BUTIKSNR: TERMID: :48 KÖP SEK 1570,00 TOTALT 1570,00 PERSONLIG KOD **** **** **** 9012 Visa BELASTAT BANKKONTO DA SWE REF-NR: SPARA KVITTOT KUNDENS EXEMPLAR EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVIT 9. Båda kvittona ges till kund.

15 Transaktion RETUR 15 Används till exempel när kunden lämnar tillbaka en vara. Meny Transaktioner Funktioner Inställningar Servitör Integration English Meny Ner 1. Välj Meny 2. Välj Transaktioner Transaktioner Retur Makulering Ange lösenord: Användarlösenord 3. Välj Retur 4. Ange butikens lösenord (=din skyddskod) och tryck Sätt i/dra kort SEK English Manuell Acceptera belopp 5. Sätt in eller drag kort. För manuell inmatning välj Manuell. 6. Mata in beloppet och tryck sedan OBS! Kassören, ej kunden, ska skriva under returkvittot!

16 16 Transaktion MAKULERING Vid makulering tas den senast gjorda transaktionen bort. Meny Transaktioner Funktioner Servitör Inställningar Integration English Meny Ner 1. Välj Meny 2. Välj Transaktioner Transaktioner Retur Makulering Kontrollnummer: Belopp: Köp Ref-nr: Makulera transaktion? Nej X Ja 3. Välj Makulering 4. Tryck Ja Makulering godkänd 5. Bekräftelse i displayen.

17 Terminalmeddelanden Terminalen visar meddelanden, till exempel vid fel. 17 Chipkort! Läs chip först Om man drar magnetremsan på ett kort med chip, får man ett meddelande om att kortet har chip. Belopp för högt Om man anger ett belopp som är för stort, enligt de gränser som gäller, visas ett meddelande. Kort ej läst Kort felvänt Kontrollera att kortet är insatt så att terminalen kan läsa chipet. Ej överförda till host Vänligen gör logon Detta meddelande uppkommer när terminalen tappar kontakten med banken. För att etablera ny kontakt, gör du en LOGON genom att välja Meny > Funktioner > Logon.

18 18 Tilläggsfunktioner Tilläggsfunktionerna bestäms av kortet. Momsbelopp Dricks MAESTRO SEK MAESTRO SEK Ange MOMS SEK Momsbelopp för högt Ange totalt SEK Gå vidare Acceptera Gå vidare Acceptera 1.1 Om moms ska anges, bekräfta det föreslagna beloppet med eller mata in nytt belopp och tryck på Kontant 1.2 Om man anger ett momsbelopp som överstiger transaktionsbeloppet visas ett felmeddelande. Konto/Kredit Lägg till ev dricksbelopp och tryck sedan Observera att här skall det totala beloppet som skall dras från kortet anges! (Notabelopp + dricksbelopp.) I detta exempel alltså: Köp 300 SEK + Dricks 30 SEK = Totalt 330 SEK. MAESTRO SEK Ange Kontant SEK 0.00 MAESTRO SEK Välj Välj Program Konto Kredit Gå vidare Acceptera Kredit Konto Om kunden vill komplettera sitt köp med ett kontantuttag, mata in kontantbeloppet och tryck på 1.1 Välj KONTO eller KREDIT. (Gäller bara vissa kort.) 1.2 Ovanstående visas om Swedbanks nya Mastercard-kort används av kunden.

19 Dagsavslut Dagsavslut innebär att terminalen gör en avstämning av genomförda transaktioner sedan föregående dagsavslut. Detta sker genom att antal och summor överförs till banken. Gör enligt följande: Dagsavslutskvitto Rapporten visar information om alla korttransaktioner sedan senaste dagsavslut. Rapporten omfattar all information som finns lagrad i terminalen. 19 Belopp och antal transaktioner per korttyp. Servitör 1. Välj Meny. Totalbelopp och totalt antal transaktioner. English Meny Meny Transaktioner Funktioner Inställningar Integration Ner Funktioner Rapport Dagsavslut Logon Hämta parametrar Ner Dagsavslut Tid dagsavslut 2. Välj Funktioner. 3. Välj Dagsavslut. 4. Välj Dagsavslut. PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP BABS PAYLINK NORRTULLSGATAN 6 S STOCKHOLM Org.nr D A G S A V S L U T TERMID: Swedbank Babs :53 SUMMA NETTOBELOPP Bunt-nr: 001 DC Köp Retur Summa AMX Inga transaktioner SWE Köp Retur Summa T O T A L T Köp Kontant Retur Summa SLUT EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP Dagsavslut

20 20 Rapporter Meny Transaktioner Funktioner Inställningar Servitör Integration English Meny Ner 1. Välj Meny. 2. Välj Funktioner. Funktioner Rapport Rapport Rapport Nettotaler Trans.Lista Dagsavslut Totalt lagrat Senaste trans Logon Operatörsrapport Sista EMV transaktion Hämta parametrar S&F rapport Ner Ner Upp 3. Välj Rapport. 4. Välj önskad Rapport eller tryck Ner för fler rapportalternativ. Senaste trans skriver ut en kvittokopia på senaste transaktionen. Nettototaler Skriver ut en rapport som visar antal transaktioner och ackumulerade belopp. Totalt lagrat Visar i displayen hur mycket pengar som lagrats i terminalen sedan föregående dagsavslut. Transaktionslista Skriver ut en rapport med alla transaktioner under en viss tid. Funktionen är skyddad med butikens lösenord (=din säkerhetskod).

21 Byte av kvittorulle 21 Lyft spärren för att öppna luckan. Ta ur den gamla hylsan, lägg i den nya rullen och drag ut en bit papper. Stäng luckan. Typ av kvittorulle som ska användas Thermopapper, Babs Paylink Longlife. Bredd 57 mm, max diameter 37 mm. Beställs från Babs Paylink: Mail kundservice@babspaylink.se Fax Webb

22 22 Originaltillbehör För att din kortterminal ska fungera optimalt rekommenderar vi starkt våra särskilt anpassade originatillbehör. Rengöringskort Våra rengöringskort består av microfibrer som effektivt rengör såväl magnetspårsläsaren som chipläsaren. Drag regelbundet kortet försiktigt några gånger som ett vanligt betalkort i respektive läsare, så minskar risken för köer i kassan på grund av krånglande kortterminal. Kvittorullar Att använda kvittorullar med ett papper som inte dammar, som är fritt från Bisfenol-A och som är arkivbeständigt borde vara en självklarhet. Våra kvittorullar uppfyller alla dessa krav och skapar därför en effektiv och hälsosam arbetsmiljö både för personal och kortterminal. Laddstation Laddstationen är ett otroligt praktiskt tillbehör. Nätadapterns sladd ansluts till denna istället för till kortterminalen och batteriet laddas så fort terminalen befinner sig i laddstationen. Du tar ur terminalen ur laddstationen helt enkelt genom att lyfta den rakt upp. Inga spärrar eller krångel behövs. Efter användning lägger du lika enkelt tillbaka terminalen för underhållsladdning.

23 Riskreducering 23 Tappa inte sugen om olyckan skulle vara frame, nu erbjuder vi Riskreducering som täcker det mesta av självrisken för din vanliga försäkring. I terminalavtalet ingår som standard service och support på mjukvaru- och hårdvarurelaterade fel som kan uppstå. Det innebär att vi byter terminalen kostnadsfritt om vi inte kan lösa problemet över telefon. Däremot täcker inte serviceavtalet yttre skada på terminalen som orsakats av en olycka eller vårdslöshet. Hör av dig till oss för mer information om vår smarta Riskreducering.

24 Egna anteckningar Mitt Babsnummer Min skyddskod Viktiga telefonnummer till Babs Paylink Support Beställningar kan även göras på Tekniska data Vx 680 BKS Processor bitars 400 MHz ARM11 RISC Minne MB (128 MB flash, 64 MB SRAM) Display x 320 pxl färgskärm Magnetkortläsare spårs Chipkortläsare ISO 7816 Säkerhet PCI PED 2.X, PCI PTS 3.X Kommunikation WiFi 2,4 GHz (802.11b/g) Mått och vikt Längd 172 mm, bredd 86 mm, höjd 63 mm. 479 g. Miljö Omgivningstemperatur 0 50 C Luftfuktighet 5 90 % icke-kondenserande BABS PAYLINK AB BOX STOCKHOLM T F