INSTALLATION AV TERMINALEN ALLMÄNA TIPS...

Transkript

1 1 Version 1.7

2 2 Version 1.7

3 Innehåll 1. INLEDNING INSTALLATION AV TERMINALEN ALLMÄNA TIPS Säkerhetstips LÄR KÄNNA DIN TERMINAL Hur terminalen fungerar Tangentbord E I Menystruktur Rätta till misstag Använda kort Chip Magnetspår LOGONTRANS ATT GÖRA TRANSAKTIONER ATT GÖRA TRANSAKTIONER Köp Köp, PIN Köp, signatur Exempel på kvitto, köp Retur Exempel på kvitto, retur Makulering Manuella transaktioner Menyer, meddelanden och instruktioner DAGSAVSLUT RAPPORTER Subtotal och Kopia Dagsavslut Exempel på Totalrapport och Dagsavslut Utskrift av tidigare transaktioner Transaktionslista Total och Detalj Kvittokopia Skriva ut lagrade (S&F) transaktioner Transaktionslista S&F Transaktionslista S&F HÄMTA PARAMETRAR HÄMTA PARAMETRAR INSTÄLLNINGAR Använd öre Flera kassörer Lägg till/ta bort kassör Version 1.7

4 Försäljningsläge Avloggning Ändra moms Ändra lösenord Tidpunkt för dagsavslut KVITTORULLE BYTE OCH BESTÄLLNING RENGÖRING Rengöring av magnetkortsläsare Rengöring av terminal EGNA ANTECKNINGAR Version 1.7

5 1. Inledning Vi gratulerar till att Ni har valt BBS betalkortsterminal Elite 510 och PIN-tangentbord. Vi hoppas att den kommer att göra stor nytta i din verksamhet under lång tid framöver! I Elite 510 har du fått en mycket lättanvänd modern betalterminal som fyller de nya kraven på säkra korttransaktioner. Den är lätt att installera, använda och sköta, och du kommer att finna att den underlättar din korthantering väsentligt. Elite 510 har en stor lättläst display (teckenfönster) med bakgrundsbelysning som hjälper dig igenom de olika rutinerna med tydliga instruktioner. Vid displayens sidor sitter funktionstangenter för snabbval av de olika funktionerna som visas. Terminalen håller också reda på vilka kort som gäller hos dig, och talar om för dig om ett kort ger valmöjlighet mellan kredit och kontodebitering. För att ingen obehörig skall kunna använda din terminal, har Elite 510 ett säkerhetssystem där du själv kan välja mellan att använda ett lösenord och/eller att skapa ett behörighetskort för högsta sekretess. Varje kväll på en förutbestämd tid efter stängningsdags kontaktar terminalen bankdatorn och stämmer av dagens transaktioner, och skriver sedan ut ett dagsavslut där dagens kortförsäljning redovisas. Betalningarna överförs därefter till din inlösande bank där de gottskrivs ditt konto. Elite 510 har också ett kraftfullt rapportpaket där du kan få ut listor över dagens eller tidigare dagars transaktioner, utskrift av upp till 99 dagsavslut mm. I handboken finner du avsnitten installation, terminalens arbetssätt, olika typer av transaktioner, rapporter, felsökning, administration samt allmän skötsel och underhåll. Skulle du ha något problem med terminalen, med avstämningar eller transaktioner, är du välkommen att ringa till CEKABs kundtjänst, telefon , där kunnig personal finns till hands för att hjälpa dig! I frågor som rör dina kontoutdrag etc. vänder du dig givetvis till din banks kundtjänst. 5 Version 1.7

6 2. Installation av terminalen För att din terminal skall fungera bäst, är det viktigt att den installeras korrekt och hanteras på rätt sätt. Var därför rädd om denna handbok, och läs detta avsnitt omsorgsfullt! Kontrollera först att förpackningen innehåller följande: 1. PIN-tangentbord I Terminal Elite Telefonsladd med stickpropp för telefonjack 4. Nätkabel och nätenhet 5. Två kvittorullar 6. Beställningsformulär för kvittorullar mm 7. Följesedel 8. Handbok Innan terminalen startas upp, kontrollera att att det tillhörande PIN-tangentbordet (till vänster i bilden) är tillkopplat i uttaget som är märkt I2C på terminalens baksida. PINtangentbordet får sedan inte kopplas ur så länge strömmen är ansluten utan skall alltid vara ansluten då terminalen används. Placera terminalen på en plan yta i lämplig närhet till din kassa, där det finns eluttag 220V och ett telefonuttag (huvudjack), helst med egen linje. Linjen måste vara av s.k. analog typ. Telefonlinjen kan även användas för vanlig telefon, men observera att man inte kan använda telefon och terminal samtidigt! Anslutningarna sitter på terminalens baksida. Anslut först telefonkabeln i terminalens teleuttag (märkt med en liten telefonsymbol) längst ut mot den vänstra kanten och därefter terminalens nätkabel i det runda uttaget på nätenheten. Anslut sedan nätenhetens kabel till vägguttaget. När terminalen får ström startar den. Efter att ha gjort ett självtest går terminalen in i normalläget. Var noga med att lägga kablarna så att ingen kan snubbla på dem! I och med detta är terminalen klar att börja användas. 6 Version 1.7

7 3. Allmäna tips Att starta och stänga av terminalen För att stänga av terminalen drar man helt enkelt ur sladden från nätaggregatet. Terminalen bör dock alltid vara påslagen, eftersom den behöver kunna kontakta bankdatorn dygnet om för att göra dagsavslut osv. Testa teleförbindelsen När terminalen kommit på plats och är ansluten till elnät och telelinje, är det dags att testa att teleförbindelsen fungerar. Gör en s.k. Logontrans (se avsnittet LOGONTRANS i kap. 5). Ändra ditt lösenord (behörighetskod) Terminalen levereras med en slumpmässigt utvald behörighetskod som krävs för att du skall kunna komma åt vissa rutiner. Du bör ändra din kod så snart du kommit igång med terminalen för att skydda den mot obehörigt användande (se avsnittet ÄNDRA LÖSENORD i kap. 10.4). Förvara sedan din kod säkert! Vissa menyer kan endast kommas åt via ett dagligt lösenord kallat Systemlösenord. Kontakta BBS AB (tel: ) om du skulle behöva tillgång till en av dessa menyer så informerar vi dig om lösenordet som gäller för dagen. KASSÖR.LÖSENKORT /LÖSENORD SYSTEMLÖSENORD Denna skärmbild visas då ditt behörighetslösenord efterfrågas Övrigt Stäng inte av strömmen till terminalen efter stängningsdags. Terminalen gör nämligen senare en avstämning mot bankdatorn, och skriver ut ett dagsavslut om det har gjorts transaktioner under dagen. Har inga transaktioner gjorts, skrivs bara en kort rapport ut som talar om detta. 3.1 Säkerhetstips Denna skärmbild visas då dagligt lösenord efterfrågas Åska Din terminal är ansluten till såväl elnätet som telefonnätet. Vid åska kan kraftiga korta strömfluktuationer förekomma på ledningarna. Under olyckliga omständigheter kan sådana strömstötar förstöra vitala delar i terminalens elektronik. Dessa skador omfattas inte av garanti eller serviceåtagande, och kan vara kostsamma att åtgärda. Vi rekommenderar därför att du använder åskskydd som finns att köpa i de flesta data- och telebutiker och som är enkla att koppla in. Vid kraftig lokal åska är det allra bästa att tillfälligt koppla ur sin datautrustning. Spill av vätskor Utsätt aldrig terminalen och dess kablar för spill av vatten eller andra vätskor. I miljöer där man ofta hanterar vätskor som t.ex. i frisersalonger, blomsteraffärer, barer osv. bör den placeras på ett sådant sätt att den är säkert utom riskavstånd från eventuellt spill. 7 Version 1.7

8 4. Lär känna din terminal Översikt I detta avsnitt presenterar vi terminalen och berättar lite närmare om hur du arbetar med den. Kapitlet innehåller följande delar: Hur terminalen fungerar Tangentbord och menystruktur Menyer, meddelanden och instruktioner Rätta till misstag Använda kort Läs detta avsnitt från början till slut! 8 Version 1.7

9 4.1 Hur terminalen fungerar Hela dagen processar terminalen försäljnings- och returtransaktioner, och den hjälper dig igenom varje transaktion genom att visa menyer, meddelanden och instruktioner. När du drar/sätter in ett kort i kortläsaren och trycker in ett belopp ringer terminalen automatiskt upp bankdatorn för att få kontrollnummer (= auktorisering eller godkännande) för transaktionen. Elite 510 hjälper dig att hålla ordning på de transaktioner som görs under en dag genom att ge dem ett gemensamt s.k. batchnummer eller periodnummer. Vid varje dagsavslut avslutas batchen, och nästa dags transaktioner får ett nytt batchnummer. Du kan alltså på varje kvitto se vilken avstämningsperiod det tillhör. Batchnumret återfinns också på totalrapporter och dagsavslut. Du sparar alltid kvitton som är märkta "butikens ex."! Terminalen sparar löpande totaler av alla utförda transaktioner under pågående period. Du kan skriva ut en rapport om dessa när som helst under perioden. Efter dagens slut är terminalen instruerad att stämma av dagens transaktioner med bankdatorn, som då kan kontrollera att den har fått uppgift om alla transaktioner som gjorts på din terminal. Samtidigt skickas eventuella lagrade transaktioner till banken. Terminalen skriver ut ett dagsavslut där du ser dagens totaler för varje kortinlösare. 9 Version 1.7

10 4.2 Tangentbord E510 Numeriska tangenter för belopp etc :15 MENY RETUR NY KUND KORT# VÄNTAR PÅ KORT! KOPIA STOP C Funktionstangenter (snabbvalstangenter) Tangent för att avbryta eller backa i menynivåerna (RÖD) Tangent för att rätta inslaget värde (GUL) Med den här knappen matar du fram papper OK Tangent för att avsluta inmatning eller bekräfta menyval (GRÖN) I :15 Funktionstangenter (snabbvalstangenter) SÄTT I/DRA KORT ENGLISH Numeriska tangenter för PINinmatning etc Tryck här för att avbryta. Tangent för att rätta inslaget värde (GUL) * 0 # Stop Fel Ok Tangent för att avsluta inmatning eller bekräfta menyval (GRÖN). 10 Version 1.7

11 4.3 Menystruktur Elite 510 är konstruerad för att de vanligaste transaktionerna skall vara så enkla som möjligt att utföra. I normalläget visar menyfönstret datum och tid, en uppmaning att använda kort (för att påbörja ett köp) samt till höger fyra snabbval, Meny (för att komma åt administrativa funktioner mm), Retur (för återköp), Kort# (för att manuellt ange kortnummer, retur eller efterregistrering) samt Kopia vilket ger en utskrift av den senast utförda transaktionen (om t.ex. kvittorullen skulle ta slut under en pågående transaktion). När du trycker på funktionstangenten för MENY kommer du in i menysystemet. Med Pil upp och Pil ned växlar du mellan menyerna uppåt eller nedåt. När önskat menyval syns på displayen väljer du det genom att trycka på den närmaste snabbvalstangenten på vänster sida. Vissa menyer är behörighetsskyddade, och du får då en uppmaning att ange ditt lösenord eller att dra ditt behörighetskort. Du spar mycket tid om du lär dig hitta bland menyerna. För att backa till närmast föregående menynivå trycker du STOP (röd tangent) eller funktionstangentetn i det övre högra hörnet (X). Normalläge: :15 MENY RETUR NY KUND KORT# VÄNTAR PÅ KORT! KOPIA Undermenyer (nivå 1): * EMV MENY * MAKULERA LOGONTRANS DAGSAVSLUT Genom att trycka på Menyknappen får du upp undermenyerna Snabbval för Retur, Manuella Transaktioner och Kopia. Backa en nivå Växla meny uppåt / nedåt * EMV MENY * RAPPORTER ADMINISTRATION SYSTEM MENY När önskad meny är framme trycker du på dess funktionstangent för att komma in i de undermenyer den innehåller eller utföra det kommando den visar (gäller bl.a. Logontrans och Parametrar). Väl inne i undermenyn kan du sedan stega dig fram på samma sätt som i huvudmenyn. Med STOP-tangenten (röd) kommer du tillbaka till nivån över. I en del undermenyer erbjuds du två eller tre val. Då markerar du det alternativ du vill ha med den funktionstangent som sitter närmast den önskade funktionen, och trycker sedan OK för att fortsätta. 11 Version 1.7

12 4.4 Rätta till misstag Om du trycker in siffror och gör ett misstag trycker du på C eller STOP C trycker du på när du vill radera den sist inslagna siffran. Exempel: C KORTKÖP 4,99 KORTKÖP 0,49 STOP trycker du på för att avbryta hela transaktionen. 4.5 Använda kort Denna terminal är anpassad för att kunna hantera såväl magnetkort som chipkort. Nedan beskrivs hur man använder båda korten. Då man använder ett chipkort ska det sättas in i öppningen ovanför displayen på PIN-tangentbordet. Det är viktigt att kortet sitter i under hela transaktionen. När transaktionen är klar kommer ett meddelande upp på skärmen som uppmanar till att ta ut kortet och ge det tillbaka till kunden. Har kunden personlig kod? NEJ JA JA Transaktionstyp: Chip och signatur Se Chip (kap 4.5.1) och Köp, signatur (kap 6.1.2) Transaktionstyp: Chip och PIN Se Chip (kap 4.5.1) och Köp, PIN (kap 6.1.1) Är kundens kort försett med chip? NEJ Transaktionstyp: Magnetspår och signatur Se Magnetspår (kap 4.5.2) och Köp, signatur (kap 6.1.2) Transaktionstyp: Magnetspår och PIN Se Magnetspår (kap 4.5.2) och Köp, PIN (kap 6.1.1) 12 Version 1.7

13 4.5.1 Chip Kunden för ner chipkortet i kortläsaren. Sidan med chipet ska vara vänt mot kunden och chipet ska peka nedåt. Kortet förs ner tills man känner ett tydligt stopp. Det är viktigt att kortet sitter i under hela transaktionen. När transaktionen är klar visas ett meddelande på skärmen som uppmanar kunden att ta ut sitt kort. När chipkortet har förts ner i kortläsaren kommer följande menyer visas: Operatör meny: ANGE BELOPP: _ 0,00 Kund meny: VÄNTAR PÅ BELOPP Om chipkortet inte är läsbart eller om kortet i är isatt upp-och-ner kommer kund och operatör få följande meddelande: Operatör meny: Kund meny: KORT EJ LÄST KORT FELVÄNT? KORT EJ LÄST KORT FELVÄNT? Om kortet är korrekt isatt men meddelandet kvarstår så kan kunden försöka använda magnetspåret istället. 13 Version 1.7

14 4.5.2 Magnetspår När kunden använder magnetspåret ska kortet dras genom kortläsaren med magnetspåret nedåt och in mot själva kortläsaren. Kortet ska dras uppifrån och ner. Kunden skall dra kortet genom kortläsaren med jämn hastighet, dock ej för långsamt. Operatör meny: Kund meny: ANGE BELOPP: 0,00 _ Detta meddelande visas när kunden dragit sitt kort. Fortsätt med transaktionen som vanligt. Transaktionen avbryts om man väntar mer än 30 sekunder. KORT EJ LÄST DRA KORTET IGEN Om terminalen inte kan läsa av kortet visas det ovanstående meddelandet. Kunden bör då försöka dra kortet igen. Efter tre misslyckade inläsningsförsök ges möjlighet att mata in kortnumret manuellt. Denna meny kan vara lösenordsskyddad. Om en kund har använt magnetspåret på ett kort med chip kan följande meny visas: CHIPKORT! LÄS CHIP FÖRST! FORCERA Om du får detta meddelande, måste kunden använda chipet såvida du inte väljer FORCERA. KORT HAR CHIP! SÄTT I KORT! Kunden använder chipet såvida detta inte redan har prövats. Operatören måste välja FORCERA för att fortsätta med magnetspårs transaktionen. 14 Version 1.7

15 5. Logontrans Logontrans görs vid installationen för att prova att kommunikationen till bankdatorerna fungerar och för att tala om för bankdatorn att terminalen finns på plats och kan börja skicka transaktioner. Någon gång kan det också hända att man på displayen får uppmaningen LOGON KRÄVS. Då följer man nedanstående rutin: Operatör meny: Kund meny: :15 MENY RETUR NY KUND KORT# VÄNTAR PÅ KORT! KOPIA :15 SÄTT I/DRA KORT ENGLISH Tryck på MENY *EMV MENY* MAKULERA LOGONTRANS DAGSAVSLUT Tryck på LOGONTRANS. Nu ringer terminalen upp bankdatorn, kontrollerar att den är rätt inkopplad och klar för användning. På operatörens display visas hur kommunikationen framskrider. RINGER 2400 BAUDS BEARBETAR MOTTAGER DATA LOGON OK Tryck på STOP eller tangenten bredvid krysset upp i det högra hörnet i displayen för att komma tillbaka till NY KUND menyn. Ett kvitto bekräftar att Logon lyckades. BBS EMV FÅGELVIKSVÄGEN 9 S STOCKHOLM Org.nr Kortinlösare Butiksnr: Termid: Kassörsnr: :15:45 LOGON OK 15 Version 1.7

16 6. Att göra transaktioner 6.1 Köp Köp kan startas antingen genom att kunden drar/sätter i sitt kort eller att operatören matar in beloppet. Om beloppet matas in innan kunden dragit/satt i sitt kort kommer följande scenario utspela sig: Operatör meny: :15 MENY RETUR NY KUND KORT# VÄNTAR PÅ KORT! KOPIA Kund meny: :15 SÄTT I/DRA KORT ENGLISH Operatören matar in beloppet. När första siffran tryckts ändras displayen. Alternativt kan kunden börja med att dra/sätta i sitt kort här. ANGE BELOPP: 123,00 _ Efter att beloppet är inmatat trycker operatören på OK för att bekräfta. SEK: XXXXXX.XX VÄNTAR PÅ KORT SEK: 123,00 SÄTT I/DRA KORT ENGLISH Kunden drar/sätter i sitt kort och transaktionen fortsätter... Beroende på om köpet ska verifieras med hjälp av kundens PIN-kod eller signatur, beskrivs fortsättningen av transaktionerna på följande sidor. 16 Version 1.7

17 6.1.1 Köp, PIN Kortet är accepterat och följande meddelanden visas: Operatör meny: Kund meny: SEK: 123,00 AVVAKTA KOD SIGN Trycker operatören på SIGN blir det en signatur transaktion. Displayen efter att en siffra matats in: SEK: 123,00 ANGE DIN KOD EJ KOD Kunden skriver in sin PIN-kod och avslutar med OK. Trycker kunden på EJ KOD kommer signaturen efterfrågas. SEK: 123,00 AVVAKTA KOD SEK: 123,00 KOD: * AVSLUTA MED OK Kunden trycker på OK för att verifiera sin PIN inmatning eller på C för att radera inmatade siffror och börja om. Display efter en korrekt PIN-inmatning: KONTROLL PÅGÅR Efter Godkänd Transaktion: GODKÄNT GODK. KVITTO? SKRIVER KVITTO 17 Version 1.7

18 6.1.2 Köp, signatur Efter att köpet är initierat och godkänt skriver terminalen ut den första delen av kvittot. Denna del ska signeras av kunden och behålls sedan av terminalinnehavaren. Operatör meny: Kund meny: SKRIVER KVITTO SKRIVER KVITTO RIV AV KVITTOT KONT. SIGNATUR TRYCK OK... SIGNERA KVITTO Lämna over kvittot till kunden för dennes signatur. Är den godkänd trycker operatören på OK. Andra delen av kvittot skrivs ut och ska ges till kunden. SKRIVER KVITTO SKRIVER KVITTO 18 Version 1.7

19 6.1.3 Exempel på kvitto, köp Svarskod EMV BBS EMV FÅGELVIKSVÄGEN 9 S STOCKHOLM Org.nr Kortinlösare Butiksnr: Termid: Kassörsnr: :15:45 KÖP SEK Varav moms KONTANT 20,00 TOTALT 100, Giltigt tom: 01/05 Korttyp Betalkod: 1 Belastat bankkonto GODKÄNNES FÖR DEBITERING AV MITT KONTO ENLIGT OVAN LEG : _ SIGN: _ C@ BANK Refnr: AID: A TVR: TSI: E800 SPARA KVITTOT Företagets namn och adress Organisationsnummer Redovisningsnummer Terminalidentitet Transaktionsdatum och tid Kortnummer Giltighetstid (MMÅÅ) Kundens ID Kundens signatur Kontrollnummer 19 Version 1.7

20 6.2 Retur En returtransaktion görs då kunden t ex återlämnar tidigare köpta varor. Har du inte kundens kort till hand vid retur, se kapitel 6.4. Operatör meny: Kund meny: :15 MENY RETUR NY KUND KORT# VÄNTAR PÅ KORT KOPIA I normalläget, tryck funktionstangenten för RETUR :15 SÄTT I/DRA KORT ENGLISH RETUR VÄNTAR PÅ KORT RETUR SÄTT I/DRA KORT ENGLISH Kunden sätter i/drar sitt kort. ANGE LÖSENORD Ange ditt lösenord (om det efterfrågas). ANGE BELOPP: 123,00 _ VÄNTAR PÅ BELOPP Tryck in beloppet som skall returneras. Avsluta med OK. 20 Version 1.7

21 BEARBETAR SKICKAR INFO... Terminalen ringer nu in transaktionen. SKRIVER KVITTO TRYCK OK SKRIVER KVITTO Terminalen skriver först ut terminalinnehavarens kvitto. Riv av kvittot och tryck OK: Spara kvittot. RETUR 123,00 KUNDENS KVITTO SKRIVER KVITTO Därefter skriver terminalen ut kundens kvitto. Observera att vid RETUR är det du som skall signera kvittot, inte kunden. Tips: Tänk alltid på att vid en Retur tar det några bankdagar innan kunden får sina pengar! Om returen görs för att det var något fel på en köptransaktion är det bättre att i stället göra en makulering (se kap 6.3) förutsatt att inga andra transaktioner gjorts efter den felaktiga. 21 Version 1.7

22 6.2.1 Exempel på kvitto, retur EMV BBS EMV FÅGELVIKSVÄGEN 9 S STOCKHOLM Org.nr Kortinlösare Butiksnr: Termid: Kassörsnr: :15:45 RETUR SEK Varav moms Giltigt tom: 01/05 Korttyp Krediterat bankkonto GODKÄNNES FÖR KREDITERING AV KONTO Kassörens namnteckning Kassörens namn Företagsnamn Adress Postnummer och postort Telefonnummer Organisationsnummer Kortinlösare Redovisningsnummer Terminalidentitet Kassör Datum och tid Transaktionstyp Beloppt Moms Kortnummer Kortets Giltighetstid (MM/ÅÅ) Korttyp Konto eller kredit Kassörens namnteckning Förtydligande av namnteckning C@ BANK 006 L12345 Refnr: AID: A TVR: TSI: E800 SPARA KVITTOT KUNDENS EX 22 Version 1.7

23 6.3 Makulering Det kan hända att man upptäcker något fel alldeles efter att ett köp, en retur eller en efterregistrering har gjorts. Gör man en makulering innebär det att transaktionen tas bort från kundens konto. Skulle ett dagsavslut eller andra transaktioner ha gjorts efter den som man önskar makulera, får man i stället göra en RETUR (se kap 6.2). Det tar då någon dag extra innan pengarna når kundens konto. Operatör meny: :15 MENY RETUR NY KUND KORT# VÄNTAR PÅ KORT KOPIA Kund meny: :15 SÄTT I/DRA KORT ENGLISH I normalläget, tryck funktionstangenten för MENY. *EMV MENY* MAKULERA LOGONTRANS DAGSAVSLUT Tryck på funktionstangenten MAKULERA. VILL DU MAKULERA TRANSAKTIONEN? SEK 123,00 TRYCK OK... Tryck på OK för att bekräfta makuleringen Kundens kvitto skrivs nu ut. RIV AV KVITTOT TRYCK OK Tryck på OK för att skriva ut butikens kvitto. Makuleringen är nu genomförd. 23 Version 1.7

24 6.4 Manuella transaktioner Här kan du i efterhand registrera köp, returer och efterregistreringar med manuella köpnotor som underlag. Spara köpnotan med kvittot från efterregistreringen. Köpnotan skall inte skickas in. Observera att vid efterregistrering har du själv ansvaret för att kortet är kontrollerat. Ring därför alltid kortkontrollen då du gör manuella efterregistreringar! Operatör meny: Kund meny: :15 MENY RETUR NY KUND KORT# VÄNTAR PÅ KORT KOPIA :15 SÄTT I/DRA KORT ENGLISH I normalläget, tryck funktionstangenten för KORT#. TRANS TYP TRANS TYP? KÖP RETUR EREG Välj motsvarande funtionstangent för transaktionstypen du vill genomföra. KASSÖR.LÖSENKORT /LÖSENORD Du kan behöva skriva in ditt lösenord och sedan trycka på OK. Transaktionstyp KORTNUMMER: Skriv in kortnumret (oftast 16-siffrigt) och tryck sedan på OK.. 24 Version 1.7

25 GILTIGT MMÅÅ Skriv in giltighetstiden och tryck på OK. Om ett ogiltigt datum skrivs in kommer Ogiltigt datum att visas. 123 ANGE KONTROLL NR Skriv in kontrollnumret och tryck på OK. SEK: 123,00 _ Skriv in beloppet och tryck därefter på OK. 25 Version 1.7

26 6.5 Menyer, meddelanden och instruktioner Det är enkelt att göra transaktioner med Elite 510. Terminalen leder dig igenom varje transaktion genom att visa menyer, meddelanden och uppmaningar. Här är några exempel: Operatör meny: VISA SEK: KREDIT KONTO VÄNTAR PÅ KUND! Kund meny: VISA SEK: KREDIT KONTO Vänta på att kunden väljer KREDIT eller KONTO. Gör valet åt kunden om hon eller han tvekar eller ber om det. Operatör meny: SEK: 123,00 ANGE BETALKOD... Kunden väljer mellan KREDIT och KONTO. Kund meny: VISA SEK: 123,00 En betalkod måste anges, avsluta med OK. Operatör meny: Kund meny: ANGE KONTANT: 123,00 _ Ange kontantbeloppet och avsluta med OK. Operatör meny: Kund meny: CHIPKORT! LÄS CHIP FÖRST! FORCERA Kortet som använts är ett EMV kort och det har dragits med magnetremsan när chipet bör användas. Tryck på forcera om chipet är skadat och du vill använda magnetremsan. KORT HAR CHIP! SÄTT I KORT! Kunden bör använda chipet såvida operatören inte väljer FORCERA. 26 Version 1.7

27 Operatör meny: Manuell kontroll Ring 08-XXXXXXXX Butiksnr XXXXXXXX TRYCK OK... Kund meny: MANUELL KONTROLL Terminalen kan ej få kontakt med banken för detta köp. Ring det nummer som visas för att få ett kontrollnummer för köpet. 123 ANGE KONTROLL NR MANUELL KONTROLL Tryck in det kontrollnummer (auktorisering) du fått per telefon. ABC ANGE KONTROLL NR A-F G-L M-R S-Z MANUELL KONTROLL Ibland kan det behövas att man trycker på funktionsknappen längst upp till vänster för att ändra sifferinmatningen till bokstavsinmatning. Efter att man gjort det kan man använda tangenterna till höger för att mata in bokstäver. Tryck på funktionsknappen längst upp till höger för att skifta mellan bokstäverna A-F, näst högst upp för bokstäverna G-L, näst längst ner för M-R och allra längst ner för bokstäverna S-Z. 27 Version 1.7

28 7. Dagsavslut Terminalen gör automatiskt ett dagsavslut efter stängningsdags på en förutbestämd tid. Den skickar då över eventuella lagrade transaktioner och avstämningstotaler för den pågående perioden till bankdatorn, nollställer sina dagstotaler och skriver sedan ut en avstämningsrapport. Det kan hända att du vill göra dagsavslut vid annat tillfälle och då följer du instruktionerna nedan. Kom ihåg att om du själv gör ett dagsavslut under dagen, och därefter gör ytterligare transaktioner, räknas dessa in under nästa dags redovisning hos banken! Det är alltså lämpligt att endast ett dagsavslut per dag och terminal skrivs ut. Önskas en endast försäljningsrapport är funktionen subtotal (Sektion 8.1) att föredra. Operatör meny: Kund meny: :15 MENY RETUR NY KUND KORT# VÄNTAR PÅ KORT KOPIA :15 SÄTT I/DRA KORT ENGLISH I normalläget, tryck funktionstangenten för MENY. *EMV MENY* MAKULERA LOGONTRANS DAGSAVSLUT Välj alternativet DAGSAVSLUT. KASSÖR.LÖSENKORT /LÖSENORD Ange ditt lösenord om det efterfrågas. Spara dagsavslutet tillsammans med periodens kvitton som underlag för avstämningen. 28 Version 1.7

29 8. RAPPORTER 8.1 Subtotal och Kopia Dagsavslut Om du vill skriva ut de transaktioner du gjort hittills under pågående dagsavslutsperiod, dvs. sedan föregående dagsavslut, kan du ta ut en rapport som visar totalt betalt och krediterat för varje inlösare, samt antal transaktioner av varje typ. Gör så här: Operatör meny: :15 MENY RETUR NY KUND KORT# VÄNTAR PÅ KORT KOPIA Kund meny: :15 SÄTT I/DRA KORT ENGLISH I normalläget, tryck funktionstangenten för MENY. *EMV MENY* MAKULERA LOGONTRANS DAGSAVSLUT Bläddra ner till valet RAPPORTER med hjälp av PIL-tangenterna. *EMV MENY* RAPPORTER ADMINISTRATION SYSTEM MENY Välj alternativet RAPPORTER. *RAPPORTER* TRANSLISTA KOPIA DAGSAVSLUT SUBTOTAL Välj alternativet SUBTOTAL Om du önskar få en utskrift av något tidigare dagsavslut väljer du i menyn ovan i stället funktionstangenten KOPIA DAGSAVSLUT. 29 Version 1.7

30 KOPIA DAGSAVSLUT LAGRADE 001 TILL 076 ANGE BUNT: 76 Nu visas numret på de/det senast gjorda dagsavsluten. Är det rätt trycker du OK. Annars anger du i stället numret på det dagsavslut du önskar (av de 99 senaste). Avsluta med OK. Terminalen skriver nu ut det valda dagsavslutet märkt SUBTOTAL eller KOPIA DAGSAVSLUT Exempel på Totalrapport och Dagsavslut SUBTOTAL BBS EMV FÅGELVIKSVÄGEN 9 S STOCKHOLM Org.nr Kvittotext Företagsnamn Adress Postnummer och postort Telefonnummer Organisationsnummer DAGSAVSLUT BBS EMV FÅGELVIKSVÄGEN 9 S STOCKHOLM Org.nr KORTINLÖSARE FRÅN : :20 TILL : :51 SAMMANSTÄLLNING NETTOTOTALER AVST.PERIOD : 0003 TERMID : FÖRS.DATUM : BANKNAMN 1 KÖP 002 SEK 120,00 RET 001 SEK 15,00 KÖP MAK 001 SEK 50,00 ================== SUMMA 004 SEK 55, BANKNAMN 2 (Amex, Diners etc.) KÖP 002 SEK 40,00 RET 000 SEK 0,00 ================== SUMMA 002 SEK 40, TOTAL: KÖP 004 SEK 160,00 Kontant 001 SEK 20,00 RET 001 SEK 15,00 KÖP MAK 001 SEK 50,00 ================== SUMMA 006 SEK 95, S L U T Kortinlösare Transaktionsintervall Batchnummer Terminalidentitet Transaktionstyp, -antal och -belopp Transaktionstyp, -antal och -belopp Transaktionstyp, -antal och -belopp Antal och totalsumma Transaktionstyp, -antal och belopp Transaktionstyp, -antal och belopp Antal och totalsumma Totaler och transaktionstyper Kontantuttag Slut KORTINLÖSARE FRÅN : :20 TILL : :51 SAMMANSTÄLLNING NETTOTOTALER AVST.PERIOD : 0003 TERMID : FÖRS.DATUM : BANKNAMN 1 KÖP 002 SEK 120,00 RET 001 SEK 15,00 KÖP MAK 001 SEK 50,00 ================== SUMMA 004 SEK 55, BANKNAMN 2 (Amex, Diners etc.) KÖP 002 SEK 40,00 RET 000 SEK 0,00 ================== SUMMA 002 SEK 40, TOTAL: KÖP 004 SEK 160,00 Kontant 001 SEK 20,00 RET 001 SEK 15,00 KÖP MAK 001 SEK 50,00 ================== SUMMA 006 SEK 95, S L U T Version 1.7

31 8.2 Utskrift av tidigare transaktioner Om du vill ha en lista över transaktioner du tidigare gjort finns två sätt. Antingen kan du lista ett valfritt antal av de senast gjorda, eller så kan du välja transaktioner från en viss tidsperiod. Var noga när du väljer så att du inte får en längre utskrift än du tänkt dig! Terminalens minne rymmer mer än 1000 transaktioner! Kundens display kommer visa under hela momentet. Operatör meny: :15 MENY RETUR NY KUND KORT# VÄNTAR PÅ KORT KOPIA Kund meny: I normalläget, tryck MENY. *EMV MENY* MAKULERA LOGONTRANS DAGSAVSLUT Tryck på funktionstangenten Pil ned. *EMV MENY* RAPPORTER ADMINISTRATION SYSTEM MENY *RAPPORTER* TRANSLISTA KOPIA DAGSAVSLUT SUBTOTAL *TRANSLISTA* VISA N SENASTE VISA FRÅN/TILL SKRIV N SENASTE SKRIV N SENASTE ANGE N (01-99) 00 DETALJ TOTALER VISA FRÅN-TILL ANGE FRÅN TILL: ÅÅMMDDttmm DETALJ TOTALER Tryck på funktionstangenten RAPPORTER. Tryck tangenten för TRANSLISTA. Nu kan du välja att se eller skriva ut ett visst antal (N) av de senast gjorda transaktionerna, eller om du vill välja ett visst tidsintervall för utlistning. Markera med rätt funktionstangent och bekräfta med OK. Ex. välj att skriva ut ett antal av de senaste transaktionerna. Mata in det antal transaktioner du önskar utskrivna. Ex. välj att visa från en viss tidsperiod: Ange från och med datum och tid i formatet ÅÅÅÅ, MM, DD, tt, mm. Avsluta med OK. 31 Version 1.7