Vx 675. Användarhandbok

Transkript

1 Vx 675 Användarhandbok

2 2 Innehållsförteckning Inledning 3 Inledning Presentation Tack för att du har valt en kortterminal från Babs Paylink! Din nya kortterminal kommer att göra ditt arbete enklare, snabbare och säkrare. Vx 675 är en kortterminal som gör dig väl rustad idag och i framtiden. Installation och rutiner, Underhåll och skötsel Installationsanvisning batteriladdning Installation tillbehöret laddstation Kommandon via knapptryckningar Testa kommunikationen mot bankens dator samt kontroll av datum och tid KÖP KÖP Med manuellt inmatat kortnummer KÖP Med restaurangfunktion RETUR MAKULERING Restaurangkonfiguration Terminalmeddelanden Tilläggsfunktioner Vx 675 I Vx 675 har du en mycket lättanvänd och modern kortterminal som uppfyller alla dagens krav på korttransaktioner. Den är lätt att installera, använda och sköta, och du kommer att finna att den underlättar din korthantering väsentligt! För att klara de högt ställda säkerhetskraven för korttransaktioner krävs kraftfulla kortterminaler med chipkortläsare tillsammans med certifierad programvara. Vx 675 är utrustad med både magnet- och chipkortsläsare och förberedd för kontaktlösa kort (Contactless). Vx 675 kan hantera alla förekommande kort på marknaden. Det som avgör vilka kort din kortterminal accepterar är det avtal du har tecknat med Swedbank Card Service. Har du frågor kring vilka kort du kan ta emot kontaktar du Babs Kundservice på , menyval 1. Har du funderingar kring kortterminaler eller övriga tjänster från Babs Paylink finns mycket information att få på vår hemsida Det går även bra att kontakta oss på något av följande sätt: Telefon: E-post: kundservice@babspaylink.se Fax: Dagsavslut Rapporter Nettototaler, Totalt lagrat, Transaktionslista Inställningar Moms, Ändra moms, Momsinmatning, Moms på kvitto, Större text på kvittot, Inmatning av ören, Ändra skyddskod, Kundkvitto val, Extra (Dricks) Vi ser fram emot ett gott samarbete! Babs Paylink AB Byte av kvittorulle Originaltillbehör Riskreducering Viktiga telefonnummer Tekniska data

3 4 Presentation Indikeringar på statusraden 5 Handboken vänder sig till dig som använder Vx 675 för att ta betalt av kunder med kort. Terminalen hanterar kort enligt följande: 1. Chip 2. Magnetspår 3. Manuell inmatning Normalt används den högsta säkerhetsnivån för kortet. Om denna av någon anledning inte kan användas kan man använda en lägre säkerhetsnivå. Nätansluten Installation och rutiner Batteristatus Signalstyrka GPRS Det är viktigt att terminalen inte placeras i närheten av bärbara telefoner eller larmbågar då dessa kan påverka terminalens funktionalitet. Tänk på att det måste finnas en ledig elkontakt där du ska placera terminalen. Det är viktigt att kortterminalen får ström dygnet runt. Vi rekommenderar rengöring av chip- och magnetläsare regelbundet med våra rengöringskort. Med terminalen följer ett utskrivet kvitto. Kontrollera att namn, organisationsnummer, adress och telefonnummer stämmer innan ni börjar använda terminalen. Om något är fel, kontakta vår kundservice på telefon Statusrad Datumrad Språkval Display val Styrplatta Funktionsknappar Tangentbord Underhåll och skötsel Avbryt-tangent Korrigerings-tangent Rengöring av kortläsare: Rengöring av terminalens kortläsare bör göras två gånger i månaden för att säkerställa att smuts inte samlas och försämrar läsarens funktion. Rengöring av kortläsare sker med hjälp av de medföljande rengöringskorten. 1. För in rengöringskortet 2 3 ggr i kortläsaren (chip). 2. Dra rengöringskortet 2 3 ggr i magnetläsaren. OK-tangent Navigation När terminalen har startat upp befinner den sig i utgångsläget som visas inför varje köp. På skärmen visas tid och datum samt texten Ny Kund. Längst ned på skärmen visas valen och. Detta är skärmval som kan aktiveras med respektive funktionsknapp intill skärmen. Rengöringskort kan beställas på eller via vår kundservice, Se också sidan 21. Genom att trycka på funktionsknappen längst till höger öppnas menyn. erna navigeras med hjälp av styrplattan. Tryck upp/ned för att flytta markören till en ny rad och på knappen i styrplattans mitt för att välja den markerade raden. Om det finns fler rader än de som visas på skärmen syns skärmvalen upp eller ned. Bläddring till nästa sida kan ske genom att upprepade gånger trycka styrplattan nedåt, använda funktionsknappen för skärmvalet ned eller genom att trycka till höger på styrplattan. Grön knapp väljer den markerade raden. Gul knapp backar till föregående meny. Röd knapp stänger menyerna eller avbryter pågående val. Tag för vana att dagligen kontrollera din kortläsare så att den inte blivit manipulerad på något sätt.

4 6 Installationsanvisning batteriladdning Installationsanvisning tillbehöret laddstation 7 Batteriet kan kan laddas hundratals gånger till full effekt men så småningom, när användartiden märkbart förkortas, har det dock tjänat ut och måste bytas till ett nytt. Använd endast godkänt originalbatteri av samma typ som levererades med terminalen och den laddare som är avsedd för detta. Använd aldrig batteri eller laddare som blivit skadade. Kasta aldrig batteriet i öppen eld, eftersom det då riskerar att explodera. Det gäller även om det är skadat eller uttjänt. Hantera batteriet enligt lokala bestämmelser och kasta det aldrig i hushållsavfallet. Lämna det istället till en återvinningsstation eller en elektronikhandel som tar hand om det för återvinning. Som originaltillbehör finns att köpa eller hyra en mycket praktisk laddstation. Se mer information om den på sidan Anslut strömsladden till uttaget på baksidan av laddstationen. Tryck fast sladden ordentligt innanför de två hakarna i kabelkanalen så att den därmed avlastas. 2. Anslut nätaggregatet till vägguttaget. Kortterminal Vx 675 Laddstation 1. Anslut nätaggregatets laddkontakt till uttaget på terminalens vänstra sida. Anslut därefter nätaggregatet till ett vägguttag. 3. Anslut kortterminalen till laddstationen genom att helt enkelt försiktigt lägga den på plats, rakt nedåt i laddstationen. Tag ur den genom att lyfta rakt upp.

5 8 Kortkommandon för Vx 675 Inställningar Ändra Lösenord Nettototaler Glömt Lösenord Totalt Lagrat Ändra Moms Operatörsrapport Momsinmatning S&f Rapport Standardmoms Transaktionslista Moms På Kvitto Sista Transaktion Operatörs-id Sista Emv Transaktion Kvittofont Tid Dagsavslut Öresinmatning Dagsavslut Restaurang Funk Logon Kundkvitto Val Hämta Parametrar Terminal Info Kvittokopia Kommunikation Omstart Testa kommunikationen mot bankens dator samt kontroll av datum och tid Vid Logon testas terminalens kommunikation mot bankens dator. Samtidigt kontrolleras, och i förekommande fall ändras, terminalens datum och tid. Om det finns lagrade transaktioner kommer dessa att skickas över till bankens dator vid en logon. OBS! Logon ersätter inte Dagsavslut. 1. Välj. GPRS 2. Välj. Rapport Dagsavslut Logon 3. Välj Logon. 9 Retur Makulering Terminalkonfiguration Manuellt Kvitto Ljud Energischema Display Logon ok 4. Efter uppkoppling och utbyte av information visas resultatet av kommunikationstestet. Senast Använd Senast Använd + 5

6 10 Transaktion KÖP Transaktionen skall alltid utföras med högsta möjliga säkerhetsnivå enligt ordningen: 1. Chip, kontakt (bild A) eller kontaktlöst (bild B). 2. Magnetspår (bild C). 3. Manuell inmatning Ej kod A. Sätt in chipkort med chipet uppåt/inåt. Ange PIN + OK 1. Börja med att mata in köpbeloppet tryck # 4. Be kunden mata in PIN-kod och sedan trycka eller välja Signatur genom att trycka på knappen # på tangentbordet. eller B. Håll det kontaktlösa kortet mot terminalens display. Acceptera belopp 2. Tryck sedan eller C. Dra magnetkort med magnetremsan åt vänster. OBS! Med vissa kort kan köp under 200 SEK genomföras utan att kunden behöver slå sin PIN-kod. För mer information om detta, vänligen kontakta vår support eller support@babspaylink.se Använd kort Manuell 3. Använd kort: Chip, Kontaktlöst eller Magnetspår. För manuell inmatning, se sid 12. OBS! Vissa kort kan här generera en följdfråga. V g se sid 16. Forts. >> 5. Säljställets kvitto skrivs ut efter transaktionen. 6. Tag kvittot och tryck på BABS PAYLINK SANKT ERIKSGATAN 117 S STOCKHOLM Swedbank Babs BUTIKSNR: TERMID: :53 BABS BABS PAYLINK SEK NORRTULLSGATAN 6 MOMS S STOCKHOLM TOTALT PERSONLIG KOD Org.nr ** **** 9012 GILTIGT T O M: 04/15 SWEDBANK BABS Butiksnr: Termid: CA SWE :53 REF.NR: AID: A Köp SEK TVR: Varav moms: SEK TSI: E800 TOTALT : SEK SPARA 9012KVITTOT Giltigt t o m: 04/01 VITTO PÅ KÖP BABS KÖP GODKÄNNES FÖR DEBITERING AV MITT KONTO ENLIGT OVAN LEG... SIGN:... CA SWE REF.NR: AID: A TVR: TSI: E800 SPARA KVITTOT EJ KVITTO PÅ P 7. Kundkvittot skrivs ut. Tag kvittot. BABS PAYLINK SANKT ERIKSGATAN 117 S STOCKHOLM Swedbank Babs BUTIKSNR: TERMID: :53 BABS KÖP SEK MOMS TOTALT PERSONLIG KOD **** **** **** 9012 GILTIGT T O M: 04/15 CA SWE REF.NR: AID: A TVR: TSI: E800 Sparas av säljstället. Vid signaturköp måste kunden även signera kvittot. Det görs här. Sparas av säljstället. SPARA KVITTOT KUNDENS EXEMPLAR EJ KVITTO PÅ KÖ Lämnas till kunden. 11

7 12 Transaktion KÖP Med manuellt inmatat kortnummer Transaktion KÖP Med restaurangfunktion 13 Använd kort Ange: Kortnummer Ange: Exp datum Använd kort MMYY Manuell Acceptera belopp Manuell 1. Välj Manuell. 2. Ange kortnummer och tryck 3. Ange giltighetstid och tryck 1. Börja mata in köpbeloppet. 2. Tryck sedan 3. Använd kort: Chip, Kontaktlöst eller Magnetspår. För manuell inmatning, se sid 12. OBS! Vissa kort kan här generera en följdfråga. V g se sid 16. Spara kortavdrag. Tryck OK. Belopp + extra 330,00 SEK Ange PIN + OK Ej kod tryck # 4. Om ett manuellt avdrag av kortet krävs, gör kortavdraget och tryck 4. Lägg till ev dricksbelopp och tryck sedan Observera att här skall det totala beloppet som skall dras från kortet anges! (Notabelopp + dricksbelopp.) I detta exempel alltså: Köp 300 SEK + Dricks 30 SEK = Totalt 330 SEK. 5. Be kunden mata in PIN-kod och sedan trycka eller välja SIGNATUR #.

8 14 Transaktion RETUR Används till exempel när kunden lämnar tillbaka en vara. Restaurangkonfiguration 15 GPRS Retur Makulering Operatörs-id Terminalen kan konfigureras så att man kan genomföra transaktioner per användare = operatör. Gör så här: Välj MENY > INSTÄLLNINGAR > ANVÄNDARPROFIL > OPERATÖR-ID. Vid frågan AKTIVERA OPERATÖRS-ID? välj Ja. Ange lösenord: Användarlösenord 4. Ange butikens lösenord (=din skyddskod) och tryck 2. Välj OBS! Kassören, ej kunden, ska skriva under returkvittot! 3. Välj Retur 6. Mata in beloppet och tryck sedan Acceptera belopp Transaktion MAKULERING Vid makulering raderas senaste transaktion. Kontrollnummer: Belopp: Köp Ref-nr: Makulera transaktion? Nej 1. Välj. Ja Använd kort GPRS 1. Välj. 2. Välj Manuell 5. Använd kort: Chip, Kontaktlöst eller Magnetspår. För manuell inmatning välj Manuell. Makulering godkänd Retur Makulering 3. Välj Makulering Operatörsrapport Operatörsrapport visar alla transaktioner som är gjorda per vald operatör/servitör sedan senaste dagsavslut. Operatörsrapport visas som SUMMERAD. Se exemplet nedan. För att ta ut en operatörsrapport, gör så här: Välj MENY > FUNKTIONER > RAPPORT > OPERATÖRSRAPPORT. KVITTO PÅ KÖP O P E R A T Ö R S R A P P O R T S U M M E R A D BABS PAYLINK SANKT ERIKSGATAN 117 S STOCKHOLM ORG.NR TERMID: Swedbank Babs :53 BUNT-NR: 001 OPERATÖRS-ID:5 KÖP VARAV EXTRA VARAV KONTANT RETUR SUMMA OPERATÖRS-ID:1 KÖP VARAV EXTRA VARAV KONTANT RETUR SUMMA T O T A L T KÖP VARAV EXTRA VARAV KONTANT RETUR SUMMA SLUT 4. Tryck Ja 5. Bekräftelse i displayen.

9 16 Terminalmeddelanden Visas vid till exempel fel. Dagsavslut Dagsavslutskvitto 17 Chipkort! Läs chip först Om man drar magnetremsan på ett kort med chip, får man ett meddelande om att kortet har chip. Köp Belopp för högt! SEK Om man anger ett belopp som är för stort, enligt de gränser som gäller, visas ett meddelande. Kort ej läst Kort felvänt? Kontrollera att kortet är insatt så att terminalen kan läsa chipet. Dagsavslut innebär att terminalen gör en avstämning av genomförda transaktioner sedan föregående dagsavslut. Detta sker genom att antal och summor överförs till banken. Gör enligt följande: Rapporten visar information om alla korttransaktioner sedan senaste dagsavslut. Rapporten omfattar all information som finns lagrad i terminalen. Belopp och antal transaktioner per korttyp. Totalbelopp och totalt antal transaktioner. Tilläggsfunktioner Vilka som är tillgängliga bestäms av kortet. 1. Momsbelopp 2. Kontant Ange moms 1.1 Om moms ska anges, bekräfta det föreslagna beloppet med eller mata in nytt belopp och tryck på 3. Konto/Kredit 60,00 Kredit Välj Konto # Momsbelopp för högt SEK Om man anger ett momsbelopp som överstiger transaktionsbeloppet visas ett felmeddelande. Välj Betalningssätt Konto Kredit Ange kontant 0,00 2. Om kunden vill komplettera sitt köp med ett kontantuttag, mata in kontantbeloppet och tryck på 3. Välj Dagsavslut. Dagsavslut 1. Välj. GPRS 2. Välj. Rapport Dagsavslut Logon Tid inställningar Dagsavslut PÅ KÖP D A G S A V S L U T BABS PAYLINK SANKT ERIKSGATAN 117 S STOCKHOLM Org.nr TERMID: Swedbank Babs :53 SUMMA NETTOBELOPP Bunt-nr: 001 DC Köp Retur Summa AMX Inga transaktioner SWE Köp Retur Summa T O T A L T Köp Kontant Retur Summa SLUT 3.1 Välj KONTO eller KREDIT. (Gäller bara vissa kort.) 3.2 Val av KONTO och KREDIT kan även presenteras på detta sätt, beroende på korttyp. 4. Välj Dagsavslut.

10 18 Rapporter Inställningar Välj. GPRS 2. Välj. Rapport Dagsavslut Logon 3. Välj Rapport. Moms Det är möjligt att göra olika inställningar för hur momsen ska hanteras och skrivas ut i terminalen. Gör så här: Välj > Inställningar > Användarprofil och välj sedan MOMSINSTÄLLNING. Ändra moms Funktionen används om man vill ändra den procentuella momssatsen som används för beräkning av moms. Momsinmatning Funktionen används för att skifta mellan att alltid ange aktuellt moms-belopp manuellt eller att terminalen alltid räknar fram momsbeloppet utifrån angiven momssats. Moms på kvitto Används om man vill att momsbeloppet alltid ska skrivas ut på kvittot. Ändra genom att trycka på. Fylld ring innebär utskrift av moms. Välj röd eller gul knapp för att återgå till startläget. Rapport Rapport Rapport Nettototaler Totalt lagrat Operatörsrapport Upp S&F rapport Trans.Lista Senaste trans Sista EMV transaktion Upp Större text på kvittot Det är möjligt att få texten större för de rubriker som visar aktuellt belopp. Gör så här: Välj > Inställningar > Användarprofil > och välj sedan KVITTO FONT. Markera STOR TEXT genom att trycka på. Välj röd eller gul knapp för att återgå till startläget. 4. Välj önskad Rapport eller tryck för fler rapportalternativ. Nettototaler Skriver ut en rapport som visar antal transaktioner och ackumulerade belopp. Totalt lagrat Visar i displayen hur mycket pengar som lagrats i terminalen sedan föregående dagsavslut. Transaktionslista Skriver ut en rapport med alla transaktioner under en viss tid. Funktionen är skyddad med butikens lösenord (=din säkerhetskod). Inmatning av ören Det är möjligt att ställa in om ören ska anges eller ej vid beloppsinmatning. Gör så här: Välj > Inställningar > Användarprofil > och välj sedan ÖRESINMATNING. Fylld ruta innebär att öresinmatning är påslagen, det vill säga ören anges. Tom ruta innebär att inga ören går att ange i köpbelopp. Bekräfta genom att svara JA/NEJ vid frågan AKTIVERA ÖRESINMATNING? Ändra skyddskod Returer skyddas av en skyddskod. Vid leverans av terminalen är en individuell säkerhetskod lagrad i terminalen. Vid leverans medföljer information om er terminal, där står er skyddskod. Kundkvitto val För att få frågan Önskas kundkvitto vid varje köp aktiveras KUNDKVITTO VAL under > Inställningar > Användarprofil > > > KUNDKVITTO VAL och välj därefter Ja. Extra (Dricks) Det är möjligt att aktivera dricksinmatning så att kunden kan välja att ge dricks i samband med köpen. Gör så här: Välj > Inställningar > Användarprofil > och välj sedan RESTAURANG FUNK > Extra. Fylld ruta innebär att dricksinmatning är påslagen, det vill säga dricks kan anges i samband med köp. Tom ruta innebär att dricks inte går att ange i köpbelopp. Välj röd eller gul knapp för att återgå till startläget.

11 20 Byte av kvittorulle Originaltillbehör 21 Typ av kvittorulle som ska användas Thermopapper, Babs Paylink Longlife. Bredd 57 mm, max diameter 37 mm. För att din kortterminal ska fungera optimalt rekommenderar vi starkt våra särskilt anpassade originaltillbehör. Sätt in nageln vid pilen och lyft försiktigt spärren, öppna sedan den transparenta, rökfärgade luckan utåt. Ta ur den tomma hylsan, lägg i den nya rullen enligt bilden och drag ut en bit papper. Stäng luckan och riv av överflödigt papper. Laddstation Laddstationen är ett otroligt praktiskt tillbehör. Nätadapterns sladd ansluts till denna istället för till kortterminalen och batteriet laddas så fort terminalen befinner sig i laddstationen. Du tar ur terminalen ur laddstationen helt enkelt genom att lyfta den rakt upp. Inga spärrar eller krångel behövs. Efter användning lägger du lika enkelt tillbaka terminalen för underhållsladdning. Rengöringskort Våra rengöringskort består av microfibrer som effektivt rengör såväl magnetspårsläsaren som chipläsaren. Drag regelbundet kortet försiktigt några gånger som ett vanligt betalkort i respektive läsare, så minskar risken för köer i kassan på grund av krånglande kortterminal. Bisfenolfria kvittorullar Att använda kvittorullar med ett papper som inte dammar, som är fritt från Bisfenol-A och som är arkivbeständigt borde vara en självklarhet. Våra kvittorullar uppfyller alla dessa krav och skapar därför en effektiv och hälsosam arbetsmiljö både för personal och kortterminal. Beställ direkt från Babs Paylink: Mail kundservice@babspaylink.se Fax Webb

12 22 Riskreducering Tappa inte sugen om olyckan skulle vara frame, nu erbjuder vi Riskreducering som täcker det mesta av självrisken för din vanliga försäkring. 23 I terminalavtalet ingår som standard service och kundservice på mjukvaru- och hårdvarurelaterade fel som kan uppstå. Det innebär att vi byter terminalen kostnadsfritt om vi inte kan lösa problemet över telefon. Däremot täcker inte serviceavtalet yttre skada på terminalen som orsakats av en olycka eller vårdslöshet. Tecknar du vår Riskreducering för 45 kronor per månad, helt utan bindningstid, blir kostnaden emellertid maximalt kronor för dig om något sådant skulle hända. Gäller dock ej vid stöld eller om du tappat bort terminalen. Hör av dig till oss för mer information om vår smarta Riskreducering.

13 Egna anteckningar Mitt Babsnummer Min skyddskod Kontaktvägar till Babs Paylink Kundservice Beställningar kan även göras på Tekniska data Vx 675 Processor MHz ARM11 32-bit/500 MIPS Minne MB (128 MB flash, 64 MB SDRAM) Display ,8 färgdisplay, 240 x 320 pixlar Magnetkortläsare spårs Chipkortläsare ISO 7816 Säkerhet DES kryptering, PCI PTS 3.X Kommunikation GPRS Mått och vikt Längd 160 mm, bredd 78 mm, höjd 55 mm. 336 g. Miljö Omgivningstemperatur 0 50 C Luftfuktighet 5 90 % icke-kondenserande BABS PAYLINK AB BOX STOCKHOLM T F