Internationella sökande Ett regeringsuppdrag och samarbetsprojekt

Transkript

1 Internationella sökande Ett regeringsuppdrag och samarbetsprojekt Andreas Sandberg Marleen Whiteley

2 Direktiv från Regeringen I UHR:s regleringsbrev 2017 har vi via Forum för internationalisering fått följande uppdrag: Forum för internationalisering Myndigheten får i uppdrag att vara ordförande i Forum för internationalisering och att i samråd med medverkande myndigheter och andra relevanta aktörer främja en tydlig och samordnad webbaserad information riktad till utländska studenter och potentiella studenter. Myndigheten ska i årsredovisningen redogöra för arbetet i forumet, särskilt för de konkreta resultat som har uppnåtts i fråga om sådan samordnad webbaserad information. Avdelningen för antagning och studentstöd har fått i uppdrag att driva arbetet och ska återrapportera i ÅR2017.

3 Samordnad webbinformation Bakgrund

4 Processkartläggning Forum för internationalisering Forum för internationalisering fick uppdraget att kartlägga internationella studenters kundresa från att fundera på Sverige som studiedestination till praktiska saker som student i Sverige En referensgrupp gjorde kartläggningen UHR, SI, Migrationsverket, lärosäten Identifierade problemområden SUHF byggde fokusgrupper för att tackla problemen Diskussionen att kartläggningen kunde användas för att stödja internationella sökande som vill plugga i Sverige UHR skrev några förslag på möjliga lösningar

5 Att presentera processen till sökande Konceptet var att alla myndigheter som arbetar med internationella sökande skulle presentera samma information om processen. Möjliga lösningar: Broschyrer En app En gemensam guide som kunde användas på alla berörda myndigheternas webbplatser En informationswebbplats med processen, från start till slut En gemensam webbplats med alla e-tjänster tillsammans (t.ex. Verksamt.nu)

6 Syftet och mål Syftet med projektet är att tillsammans med berörda myndigheter identifiera möjligheter och idéer, bedöma genomförbarhet samt genomföra de idéer som bedömts genomförbara. Målet är att uppnå samordning och ett bättre stöd till internationella studenter och potentiella studenter och bidra till Sveriges attraktivitet som utbildningsnation internationellt.

7 Genomförandet Etapp 1: Genomföra en omvärldsanalays/intresseundersökning med närmaste berörda myndigheter/organisationer: Migrationsverket, Svenska institutet, SUHF samt universitet och högskolor. Syftet är att få en bild av vad som är görligt på kort sikt respektive ge förslag på hur man skulle kunna gå vidare på längre sikt. Etapp 2: (sker parallellt med etapp 1) Ta fram ett snabbspår för att försöka skapa något inför antagning till MASTERHT18. Etapp 3: Lämna förslag för åtgärder under kommande 3- årsperiod( ) för att hjälpa till att uppfylla uppdraget.

8 Referensgrupp för sökandekommunikation Antagning.se och Universityadmissions.se

9 Feedback kommer från många källor Användarundersökningar Användartest Contact Center Twitter Lärosätena Studenter Personal på UHR Svenska institutet personal, enkäter, Facebook, frågor Andra myndigheter, ex MiV Google analytics

10 Olika behov = Olika önskemål

11 Referensgrupp för sökandeinformation I syfte att skapa en bredare förståelse och förankring för det uppdrag UHR ska referensgruppen verka för att skapa samförstånd och stötta UHR i dess arbete med att förbättra sökandekommunikationen på Antagning.se och Universityadmissions.se.

12 Referensgruppens medlemmar UHR Marleen Whiteley, huvudredaktör Universityadmissions.se Felicia Eriksson, huvudredaktör Antagning.se André Enqvist, produktägare Andreas Sandberg, enhetschef för samordning Lärosätena Helene Komlos-Grill, SU Maria Engelmark, LIU Maria Lindblad, LU Lisa Grape, SU Peter Citron, LNU Christina Murray, KTH SFS och SI ska tillfrågas om att delta i gruppen

13 Arbetet i referensgruppen Har diskuterat: Kommande användarundersökningar Konkreta texter Processfrågor Arbetet ska präglas av öppenhet och den goda viljan