Tolkcentralen, Region Skåne Beställ tolk på Internet Manual Skånevård KRYH Division Habilitering & Hjälpmedel Syn-, hörsel- och dövverksamheten Tolkcentralen 1:a upplagan, 2013-12-02
I den här manualen hittar du information om hur du beställer tolk från Tolkcentralen på internet. Beställ tolk på Internet - Beställ tolk när du har tid. - Se vilka beställningar du har gjort. - Se status på dina beställningar. T.ex. vilken tolk som kommer. Viktigt Du som vill beställa tolk på Internet måste: - Vara registrerad som tolkanvändare hos Tolkcentralen. - Ha ett BankID eller en e-legitimation. BankID och e-legitimation - BankID och e-legitimation används för att legitimera sig på internet. - BankID och e-legitimation är personligt. - Är ni flera i familjen som beställer tolk, måste ni ha varsitt BankID eller e-legitimation. - Prata med din bank om du inte har ett bankid eller e-legitimation. - På internet finns mer information om BankID och e-legitimation. Beställ tolk i god tid Om du beställer tolk på internet: - Gör din beställning senast två arbetsdagar innan du vill ha tolk Exempel 1 - Du vill ha tolk onsdag klockan 11. Beställ tolk senast måndag klockan 11 Exempel 2 - Du vill ha tolk måndag klockan 9. Beställ tolk senast torsdag kl 9 veckan före. Om du behöver tolk snabbare - Kontakta Tolkcentralen. - Kontaktuppgifter finns på sista sidan.
Tolkcentralens Internetbeställning Adress Tolkcentralens internetbeställning https://rsaccess.skane.se Bild 1 Skriv in adressen i adressfältet. (Bild 1) Bild 2 Välj hur du vill logga in. (Bild 2) - BankID - Mobilt BankID - Nordea e-legitimation eller - Telia e-legitmation Följ instruktionerna på skärmen för att logga in.
Mina beställningar Bild 3 Här ser du dina beställningar. (Bild 3) - Mina beställningar dina nya beställningar. - Min historik dina gamla beställningar. Ny beställning När du beställer tolk på internet, behöver Tolkcentralen den här informationen: - Ditt namn och dina kontaktuppgifter. - Tid och datum när du behöver tolk. - Vad tolkningen handlar om. Till exempel, möte, fotbollsträning eller läkarbesök. - Adress till platsen för tolkningen. - Var du vill träffa tolken. - Önskemål som du har på tolken. Till exempel, tolkens klädsel. - Om det kommer fler personer. - Skriv namn och kontaktuppgifter till de personer som behöver tolk.
Gör din beställning Bild 4 1. Klicka på knappen Ny Beställning. (Bild 3) 2. Mina kontaktuppgifter (Bild 4) - Kontrollera att ditt telefonnummer och e-post är rätt. Ändra om det är fel. 3. Beställningsinformation (Bild 4) - Ange datum och tid när du vill ha tolk - Röd lampa betyder att få tolkar är lediga och kan ta uppdrag - Gul lampa betyder att begränsad tillgång till tolkar - Grön lampa betyder att det finns god tillgång till tolkar Du kan alltid beställa tolk till den tid du vill. Lamporna visar bara hur många tolkar som kan tolka den dagen. 4. Tolkställe (Bild 4) Skriv adressen till platsen där tolkningen ska utföras
5. Beställningsbeskrivning (Bild 4) - Vad ska tolkas? Till exempel, möte, fotbollsträning, läkarbesök. - Önskemål på tolken. Till exempel klädsel. - Kommer det andra personer som behöver tolk? Skriv deras namn och kontaktuppgifter 6. Mötesplats (Bild 4) Var vill du möta tolken? Till exempel, vid ingången. Bild 5 7. Bifoga material/info (Bild 5) Du kan bifoga dokument som tolken kan läsa. Till exempel, dagordning, sångtexter. 8. Kontaktperson för beställning (Bild 5) Om det finns en kontaktperson. Ange namn och kontaktuppgifter. Övrig information (Bild 5) Skriv inget i denna ruta. 9. Tolkanvändare (bild 5) Kontrollera att ditt namn står här. 10. Klicka på Spara när du är klar
Bild 6 Din beställning är klar och skickas till Tolkcentralen. - Klicka på Tillbaka för att se dina beställningar. (bild 6) Mina beställningar Bild 7 Din nya beställning ligger i listan Mina beställningar (Bild 7) I listan visas: - Datum och tid för din beställning - Tolkställe - Tolkmetod - Status - Under behandling = tolkcentralen har tagit emot din beställning. - Bekräftad = tolk kommer. - Avbokad = din beställning är avbokad. Klicka på symbolen för mer information om din beställning. (Bild 7)
Information om din beställning Bild 8 Här visas bland annat: (Bild 8) - Ditt beställningsnummer - Vilken tolk som kommer. Om det är ett företag som tolkar, syns företagets namn. Klicka på Tillbaka för att gå tillbaka till dina beställningar. (Bild 8)
Bild 9 - Klicka på logga ut när du är klar. (Bild 9) Avboka tolk. Viktigt! Du kan inte avboka tolk på Internet. Kontakta Tolkcentralen om du vill avboka tolk. Telefon: 044-19 47 30 Texttelefon: 040-674 82 82 SMS: 0730-12 01 64 Bildtelefon: 0406748282@t-meeting.se Vid akut behov av tolk när Tolkcentralen är stängd. Ring SOS alarm: 040-676 90 78 Kontakta Tolkcentralen så tidigt du kan för att avboka tolk. Då kan annan person få tolk.