Fälttest - Pilot MariAnne Karlsson Chalmers tekniska högskola
Vad är det värt...? 500 x 10 x 200 = 1.000.000 1.000.000 x 0.30 = 300.000 Om en organisation med 500 anställda drabbas av 10 minuters användbarhetsproblem per anställd och arbetsdag under ett år (200 dagar) och varje minut kostar 30 öre innebär detta en förlust på 300.000:- per år. Om användbarhetsproblemen leder till en skada... Om användbarhetsproblemen leder till ett dödsfall...
Motiven för kunden / användaren... minska reducera behov av utbildning öka adoption och acceptans av produkten/systemet snabbare nå effektiv användning av produkten / systemet reducera (teknik)stress etc.
... och för det utvecklande företaget? I The Human Ware Age skapas konkurrenskraft genom funktioner & finesser... på 1980-talet fler funktioner& finesser... på 1990-talet användarvänlighet... på 2000-talet positiva upplevelser
Competitive edge Positive experiences Usability Advanced technical functions Technical functions 1970 1980 1990 2000 Year
Varför är användbarhet ett problem?
Människor...
... förstår utifrån sin förförståelse Bild ur Tänkande pågår av Yvonne & K-G Waern.
... det gäller alla! Designerns/ingenjörens sätt att tänka kring teknik... fokus: utveckla baserad på teknisk kompetens t.ex. kunskap om programmering Användarens sätt att tänka kring teknik... fokus: använda baserad på erfarenhet av att t.ex. vårda sjuka kunskap om vård och omsorg, läkemedel
Gapet Utvecklare Användare
Gapet Utvecklare Användare
Gapet Utvecklare Användare
Fälttest Pilot Ett EU Mål 2 projekt Ett projekt initierat inom Grensebroens övergripande verksamhet Projektets syfte Att utforma och pröva en metodik för fälttest av medicintekniska produkter och produkter för vård och omsorg Projektets mål Att fälttest skall bli en etablerad verksamhet, en tjänst som skall bidra till en mer användarcentrerad teknikutveckling
Projektets utsträckning i tid Projektet påbörjades våren 2006 Projektet avslutades december 2007
Aktörerna Chalmers tekniska högskola Högskolan Väst Fyrbodals kommunalförbund Primärvården Fyrbodal Västra Götalandsregionen
Pilotstudiens olika delar En intervjustudie Intervjuer med användare, utvecklare och inköpare Casestudier Fältutvärderingar av flera olika typer av produkter Utveckling av en handbok för Fälttest fortsatta verksamhet
Vad menas med fälttest? Test av produkter i verklig användning Olika typer av tester: Diagnostisk fälttest Mål: Identifiera problem, brister hos produkten Formativ fälttest Mål: Jämföra olika lösningar map olika kvaliteter Summativ fälttest Mål: Utvärdera om produkten uppfyller kravspecifikationen/- kriterierna
Varför fälttest? Uppgift Omgivning Test i verklig användningsmiljö testar fler bruksaspekter av produkten än vad som är möjligt mha tekniska tester eller tester i labmiljö Samspelet brukare produkt Samspelet produkt uppgift Samspel brukare-produkt/produktuppgift Samspelet produkt produkt Samspelet produkt-användare-uppgiftkontext Brukare Produkt
Varför fälttest? Bättre och mer konkurrenskraftiga produkter Bättre och mer komplett underlag för designbeslut/beslut ang. utformning map funktioner, gränssnitt, etc. Idéer/förslag på förändringar Bättre underlag för upphandling/inköp Förtroendeskapare
Intervjustudien Brukarna (vårdpersonalen) Positiv inställning bland flertalet Positiv bidra till bättre produkter Erfarenhet fanns, bl.a. av läkemedelsutvärdering Kompetens fanns men samtidigt behov av utbildning map utvärderingsmetodik Tid och resurser ett problem
Intervjustudien Inköparna Intresse fanns, för stöd/underlag för upphandling/inköp Tid och resurser för egen utvärdering saknades
Intervjustudien Utvecklarna Varierande intresse Stor skillnad mellan större och mindre företag Tillgång till vården ett problem
Pilotfall Fem olika pilotfall eller case Andningshjälpmedel Höj-/sänkbar stol Lindor & häftor Utrustning för strokerehabilitering Administrativt hjälpmedel (datorbaserat)
Pilotfall Fem olika pilotfall eller case Andningshjälpmedel Höj-/sänkbar stol Lindor & häftor Utrustning för strokerehabilitering Administrativt hjälpmedel (datorbaserat)
Andningshjälpmedel Formativ utvärdering Fungerar hjälpmedlet? Behövs modifieringar? Aktörer 27 KOL-patienter 3 astmasjuksköterskor Metoder Intervjuer med patienter och observationer av patienter
Höj- och sänkbar stol Diagnostisk utvärdering/formativ utvärdering Aktörer 4 patienter 3 undersköterskor Metoder Observationer av samt strukturerade intervjuer med patienter
Utrustning för strokerehabilitering Formativ/summativ utvärdering Aktörer 11 patienter 4 sjukgymnaster/ arbetsterapeuter Metoder Tester av patienternas utveckling map ADL etc., intervjuer med personal och patienter
Handbok
Fälttestmetodik Process Vad? Processen består av Fälttestens olika faser Metod Hur? Metoder handlar om hur genomföra Fälttestens olika faser, mha vilka metoder eller verktyg Bemanning - aktörer Vem? Bemanning handlar om nödvändiga kompetenser för genomförandet av Fälttest
Fälttestmetodik Processen inkluderar faserna initiering definition av utvärderingens syfte i dialog med uppdragsgivaren förankring kontakt och förankring av uppdraget hos personal planering omfattar val av deltagare, datainsamlingsmetod, produktrepresentation, och testmiljö genomförande omfattar distribution av produkter, insamling och dokumentation av data mha olika metoder och verktyg etc. analys omfattar tolkning och transformation av data till information kommunikation av resultat omfattar anpassning av informationen till mottagaren (uppdragsgivaren)
Fälttestmetodik Processen inkluderar faserna initiering definition av utvärderingens syfte i dialog med uppdragsgivaren förankring kontakt och förankring av uppdraget hos personal planering omfattar val av deltagare, datainsamlingsmetod, Handbok produktrepresentation, och testmiljö genomförande omfattar distribution av produkter, insamling och dokumentation av data mha olika metoder och verktyg etc. analys omfattar tolkning och transformation av data till information kommunikation av resultat omfattar anpassning av informationen till mottagaren (uppdragsgivaren)
Slutsatser - Fälttest Outnyttjad kompetens i vården Ökat arbetsinnehåll, möjlighet till utveckling Resurs för utvecklande individer och företag Återkoppling på idéer, koncept och prototyper Idéer på förändringar/förbättringar
Slutsatser - Fälttest Access till vården (genom en utvecklad fälttestorganisation) En dörröppnare är viktig En tolk mellan utvecklare och användare viktig Kräver viss kompetensprofil Ett strukturerat arbetssätt är viktigt En process En bemanning med kompetens Metoder och verktyg för genomförande av olika typer av utvärderingar på ett systematiskt och vederhäftigt sätt