Sveriges innovationsmyndighet

Transkript

1 Sveriges innovationsmyndighet

2 Testbäddar inom hälso- och sjukvård och äldreomsorg En testbädd är en fysisk eller virtuell miljö där företag i samverkan med aktörer inom hälso- och sjukvård eller äldreomsorg kan utveckla, testa samt införa nya produkter, tjänster, processer eller organisatoriska lösningar.

3 Regeringsuppdrag 2011 att utveckla testbäddar inom hälso- och sjukvård och äldreomsorg Syfte: Möjliggöra för innovatörer att utveckla, testa och införa olika typer av innovationer inom hälso- och sjukvården och äldreomsorgen. Stärka innovationsförmågan inom vård och omsorg samt näringslivets konkurrenskraft.

4 Testmiljö Norrköping Främja äldres självständighet och öka möjlighet till kvarboende Testa produkter, tjänster och arbetsprocesser tillsammans med äldre, företag, organisationer, offentlig verksamhet utifrån äldres behov

5 Testmiljö Norrköping Målgruppen är personer runt 80 år eller äldre, med eller utan vård- och omsorgsinsatser Bas av testpersoner i två bostadsområden testa appar via surfplattor Äldre boende på landsbygd Äldre med annan ursprungsetnicitet än svensk Äldre med olika funktionstillstånd och/eller medicinska diagnoser

6 En öppen samverkansplattform med en värdegrundsbaserad testmetod för aktörer som vill utveckla äldreomsorgen via innovation

7 M metodens angreppssätt Innovationens användbarhet - Användarens perspektiv - Utifrån dess sammanhang - Utifrån dess uppgift och mål Person-centrerad - Personens perspektiv - Närståendes perspektiv - Personalens perspektiv

8 MISTEL Mötesplats för innovation i samverkan testbädd för livskvalitet

9 Testbäddens process Varför involverar vi verksamheter? Innovatörer behöver kunskap om kommunal vård och omsorg Stimulera till ett innovationsvänligt klimat inom vård och omsorg Öka innovationsförmågan hos personalen

10 Hur gör vi verksamheter delaktiga? MISTELs kvalitetsstämpel är användarmedverkan Genom deltagande i fokusgrupper och liknande Tester av innovationer i reell miljö inom vård och omsorg

11 Hur upplevs arbetssättet av verksamheterna? Positivt att kunna bidra med yrkeskunskap Stärker självkänslan hos deltagare Höjer statusen på arbete inom vård och omsorg

12 En öppen samverkansplattform med en värdegrundsbaserad testmetod för aktörer som vill utveckla äldreomsorgen via innovation

13 Men, HUR testar man då? Utvärderingar kan göras från olika perspektiv Enkla testmetoder med användning i fokus.. Ett levande exempel; Norrlandicus-metoden

14 Två olika syften med att testa användbarhet 14 Hitta användbarhetsproblem som användaren möter i den dagliga användningen förbättringsmöjligheter Mäta mot uppsatta mål Fastställda användbarhetsmål - från kravspec etc Konkurrerande produkter Faktiska användbarhetsproblem

15 (Bailey s Human performance model) Användbarhetsstandarden ISO (Användbarhet är) den utsträckning i vilken en specifik användare kan använda en produkt för att uppnå specifika mål, med ändamålsenlighet, effektivitet och tillfredställelse, Uppgift Miljö i ett givet (specifikt) användningssammanhang Användare

16 16 Användbarhet ~ som nyttan av För vem? I vilken situation? I vilken miljö? För att lösa vilken uppgift?

17 Användaren? Potentiella SPECIFIKA användargrupper sammansättning - ålder, kön, antal, språk, funktionshinder utbildning och erfarenhet bakgrund, domänkunskap, datorvana hjälpmedel och verktyg - support, utbildning, dokumentation användning av tänkt verktyg - vad, hur ofta, hur länge, obligatoriskt/valfritt Context of use - analys för ett givet användningssammanhang

18 Utvärderingsmetoder för 18 användbarhet TEST METODER - användarna involverade Think aloud, Observationer Pluralistic Walkthrough, Enkäter, intervjuer AnvändbarhetsLabb, Testbädd + Hittar faktiska problem i användningen eftersom användare kan sitt jobb/sin situation - Svårt att se bortom det system som testas - (Labb) Dyrt om äkta användare INSPEKTIONSMETODER - med experter Cognitive Walkthrough, Heuristisk Utvärdering + Tids- och kostnadseffektivt - Svårt hitta domänspecifika problem - Effektiviteten och ändamålsenligheten - Ger ingen lösning på problemen Föreslå designlösningar? Lägg till Användaranalys? Använd dubbla experter?

19 Test with 5 users Alertbox March Heuristisk Utvärdering Kan utföras i en produkts alla livscykler under utveckling och användning Identifierar ca 85% av alla användbarhetsproblem (Nielsen) En expertpanel 3-5 personer Användbarhetsexperter, domän experter dubbla experter Använder riktlinjer för att hitta/analysera potentiella problem

20 Test med användare 1. Begränsa kontext Syfte Identifiera dina användare Analysera dem Alt skapa personas Identifiera typsituationer Scenarios & uppgifter 2. Välj metod-er - Observationer (i fält?) - Intervjuer - Enkäter System usability Scale 20

21 Syfte Att testa och utvärdera innovationer (produkter, tjänster och processer) - som höjer livskvaliteten och livsfunktionaliteten - hos äldre - i deras boendemiljö Utifrån parametrar som - VÄLBEFINNANDE - VÄRDIGHET och - ANVÄNDBARHET

22 Ett steg för innovationsutvecklingen valideringsmål: Innovationer som gör nytta: Som utför det man vill, är effektiva och som användaren förstår, Dessutom ska de bidra med det den har för avsikt att göra i en vård- och omsorgsprocess för äldre.

23 Test med användare 1. Begränsa kontext Syfte Identifiera dina användare Analysera dem Alt skapa personas Identifiera typsituationer Scenarios & uppgifter 2. Välj metod-er - Observationer (i fält?) - Intervjuer - Enkäter System usability Scale 23

24 Norrlandicusmetoden Identifiera testmiljön primära/sekundära användare Kunskap om innovationen Observation Frågeställningar / syfte Intervju/enkät: Välbefinnande och värdighet Införa förändring - intervention Observation intervju enkät Användbarhet Uppföljning Välbefinnande och värdighet Användbarhetsförbättringar

25 Norrlandicusmetoden Identifiera testmiljön primära/sekundära användare Kunskap om innovationen Observation Frågeställningar / syfte Intervju/enkät: Välbefinnande och värdighet Införa förändring - intervention Observation intervju enkät Användbarhet Uppföljning Välbefinnande och värdighet Användbarhetsförbättringar Viktoriagården, Kramfors Boende, personal Tena Identifi inkontinensutredn mha sensorteknik Välbefinnande/värdighet Mindre läckage? Bekvämare? Förbättras nattsömn? Förändring för äldre? Skydd och rutiner kan påverkas Upplevelsen för personal? Hantering under utredningen Användning av webb-verktyg Analys av mätning, effekt, målbild Uppföljning och nästa steg?

26 System Usability Scale 1. Jag vill använda den här innovationen 2. Innovationen var mer komplicerad än.. 3. Innovationen är lätt att använda 4. Jag skulle behöva personlig teknisk support 5. De olika funktionerna fungerar väl tillsammans 6. Det finns många saker som inte är konsekventa 7. De flesta skulle kunna lära sig detta ganska snabbt 8. Den här innovationen är besvärlig att använda 9. Jag känner mig väldigt säker och trygg (på vad jag gör) 10. Jag behöver lära mej innan jag kan börja använda...

27 27 Utvärdera mera! Handbok för utvärdering av ehälsa onlineversion: Usability bok = body of knowledge Användbarhet i praktiken wiki

28 Varför ska man våga prova innovationer i äldreomsorgen? Ökat behov av vård och omsorg och krympande resurser => behov av innovation OCH behov av ny kunskap! MEN, det ska vara LÄTT ATT GÖRA RÄTT! LEARNING BY DOING: Bara genom att testa får man reda på hur man kan förbättra äldreomsorgen! Ur vård- och omsorgsgivarnas perspektiv: Vi vet att, ofta vad, men vi vet inte hur eller vem. Vi behöver samverka med innovatörer och våga testa innovationer för att lära oss nya grepp. Ur innovatörens perspektiv: Vi skönjer en vaknande marknad med behov av kunskapsutveckling och samverkan med professionell vård och omsorg (service). Ur metodbärarnas [testbäddarnas] perspektiv: Vi tror att vår kunskap behövs i produkt, process- och tjänsteutvecklingsprocessen. Vi vill bjuda in till samverkan och sprida resultaten av testerna

29 Frågor?

30 Varför ska man våga prova innovationer i äldreomsorgen?

31 Kontakta oss gärna: Testmiljö Norrköping: Projektägare: Norrköpings kommun, Vård- och omsorgskontoret, PUFF-enheten Projektledare Ann-Christine Larsson tel MISTEL: Projektägare: Västerås stad Projektledare: Karin Hedberg Elisabeth Kjellin tel tel Norrlandicus Projektägare: Socialtjänsten i Sundsvalls kommun Projektledare: Beatrice Ikonen bea@projektstod.eu tel Vet. Projektledare: Isabella Scandurra Örebro universitet/apri group AB Isabella.Scandurra@aprigroup.se tel