INDeX Instruktion för Displaytelefon 2030, 2050 & 2060 INDeX Bruksanvisning! 1
INDeX Innehållsförteckning Innehållsförteckning Innehållsförteckning...3 Systemtelefonen...4 Allmänt...4 Displayen...4 Rulla displayen...4 Högtalare...5 Toner och ringsignaler...5 Meddelandelampa...5 1. Uppringning / anrop...6 1.1. Utgående externa samtal...6 1.2. Återuppringning...6 1.3. Interna anrop...7 1.4. Allmänt anrop...7 1.5. Samtalsbegränsningar...7 1.6. Kortnummer...8 1.7. Tvingad klientkod...8 1.8. Tvingat P.I.N...9 1.9. Frivilligt P.I.N....9 1.10. Anrop av namn / Index...10 1.11. Anrop av missade samtal...10 2. Upptaget eller inget svar...11 2.1. Meddelande...11 2.2. Återringning...12 2.3. Invänta...12 2.4. Inbrytning...12 2.5. Avlyssning...13 3. Under samtal...14 3.1. Volymkontroll...14 3.2. Skifta mellan lur och högtalare...14 3.3. Sekretessknapp...14 3.4. Frivillig klientkod...15 3.5. Mjukvaruversion...15 3.6. Konferens...16 3.7. R-knapp...16 4. Besvara samtal...17 4.1. Besvara ett samtal...17 4.2. Besvara ett allmänt anrop...17 4.3. Besvara invänta...17 4.4. Besvara påminnelse...18 4.5. Besvara meddelande...18 4.6. Besvara alarm...18 4.7. Besvara återringning...19 4.8. Plocka samtal (Pickup)...19 5. Väntkoppla, parkera och transferera samtal...20 5.1. Transferera samtal...20 5.2. Väntkoppla samtal...21 5.3. Parkera samtal...21 5.4. Förhandsanrop...22 6. Vidarekoppling, stör ej och text...23 6.1. Vidarekoppling och Personliga Nummer..24 6.2. Aktivera vidarekoppling alltid...26 6.3. Stör ej...26 6.4. Textbesked...27 6.5. Vidarekoppla annan anknytning...27 7. Direktvalsknappar (DV-knappar)...28 7.1. Programmera DV-knappar...28 7.2. DV-knappens statuslampa...29 7.3. Använda DV-knappar...29 8. Displayknappar...30 8.1. Displayindikation...30 8.2. Anrop med displayknapp...31 8.3. Påminna upptagen anknytning...31 8.4. Parkera mot annan anknytning...32 8.5. Vidarekoppla / stör ej annan anknytning..32 8.6. Ändra typ av displayknappar...33 8.7. Ändra anknytning på displayknappar...33 8.8. Ändring av anropsfunktion...34 9. Övriga funktioner...35 9.1. Ändra ringsignalsvolym...35 9.2. Ändra ringsignalstyp...35 9.3. Ringsignal till / från...36 9.4. Stegvis höjning av ringsignal...36 9.5. Ändra svarstid...36 9.6. Passerkod...37 9.7. Bakgrundsmusik...37 9.8. Låsa telefonen...38 9.9. Grupp...38 9.10. Visa anknytningens nummer...38 9.11. Visa anknytningens namn...38 9.12. Eget alarm...39 9.13. Ändra språk...39 9.14. Internt röstsvar...40 9.15. Hotdesk...40 10. Växeltelefonisten...41 10.1. Dag / nattkoppling...41 10.2. Ställa klockan...41 10.3. Ställa datum...42 10.4. ACA-inspelningar...42 10.5. Spela in Automatisk Telefonist meddelande...43 10.6. Låsa upp låst / spärrad anknytning...43 11. Röstbrevlåda...44 11.1. Avlyssna röstbrevlådan...44 11.2. Lämna meddelande i röstbrevlåda...45 11.3. Ändra temporärt svarsmeddelande...45 11.4. Ändra röstbrevlådans inställningar...46 INDeX Bruksanvisning! 3
Systemtelefonen INDeX Systemtelefonen Allmänt Bilden nedan visar en displaytelefon. Begreppet displaytelefon innefattar systemtelefonerna 2030 och 2050. 2050 Systemtelefon Displaytelefon med högtalandefunktion. Telefonen har även åtta direktvalsknappar (DVknappar) med statuslampor. 2030 Systemtelefon Som 2050 men utan statuslampor i DV-knapparna samt att 2030 inte kan vara CCM agent. Displayen Telefonens display ändras under användandet för att visa lämplig information och tillgängliga funktioner. Då en text visas med en -symbol kan denna funktion väljas genom att displayknappen ( ) bredvid symbolen trycks ner. Displaybilder Displaybilder i denna manual är endast exempel och visar ej alla kombinationer av information och funktioner som är möjliga. Rulla displayen Ibland finns fler valmöjligheter än vad displayen kan visa samtidigt. I dessa fall indikeras detta med en -symbol intill SCROLL-knappen. Genom att SCROLL trycks ner kan andra valmöjligheter visas. 4! Bruksanvisning INDeX
INDeX Systemtelefonen Högtalare På 2050 och 2030 kan man påbörja och ta emot samtal utan att använda luren (högtalande). På alla systemtelefoner har SVAR/NEDK samma effekt som om man lyfter eller lägger på luren. Skifta mellan högtalare / lur Se sid 14. Ändra volymen Volymen i högtalare och lur kan ändras under samtal (se sid 14). Toner och ringsignaler Telefonen använder olika toner och ringsignaler för att indikera samtal och andra händelser. Inkommande samtal Upprepad dubbel ringsignal: Internt samtal. Upprepad enkel ringsignal: Externt samtal. Enkelton: Allmänt anrop. Under samtal Upprepade enkelpip: Inbrytning i ditt samtal. Upprepade dubbelpip: Invänta är aktiverad mot din anknytning. Utgående samtal Lång upprepad ton: Uppringt nummer går ej att nå eller har aktiverat stör ej / den använda anknytningen är låst eller spärrad. Kort upprepad ton: Uppringd anknytning är upptagen. Bruten kopplingston: Anknytning vidarekopplad / stör ej. Ändra ringsignalen Det är möjligt att ändra ringsignalens volym och typ (se sid 35). Meddelandelampa Telefonen använder meddelandelampan (ovanför HÖGTknappen) för att indikera meddelande och samtal. Snabbt blinkande: Invänta (se sid 17). Tänd: Meddelande (se sid 18). Upprepad dubbelblinkning: Internt samtal. Upprepad enkelblinkning: Externt samtal. INDeX Bruksanvisning! 5
Uppringning / anrop INDeX 1. Uppringning / anrop Allmänt Din telefon är anpassad för att du snabbt och enkelt ska kunna ringa. För att förenkla utgående samtal kan flera hundra kortnummer lagras i systemet för användande från alla anknytningar. Det finns ytterligare tio privata kortnummer för dina mest använda nummer. 1.1. Utgående externa samtal Nedanstående metod är den normala vid utgående externa samtal. Din anknytning kan omfattas av samtalsbegränsningar som förhindrar dig att slå vissa nummer. Då systemet nattkopplats (detta indikeras av nattkopplingssymbolen ( ) uppe i högra hörnet av displayen) kan andra begränsningar gälla än under dagtid. Slå ett externt nummer 1. Slå 0 (se not). - Om displayen visar ANGE KLIENTKOD se sid 8. - Om displayen visar ANGE P.I.N. se sid 9. 2. Slå det externa numret. 3. Under samtalet visar displayen samtalstid och linjeinformation. Ytterligare funktioner kan nu användas; - Parkera, väntkoppla eller transferera samtalet, se sid 20. - Övriga funktioner, se sid 14. 4. Tryck SVAR/NEDK för att avsluta samtalet. Slå 0 för utgående linje 0 är den normala linjevalssiffran och systemansvarig informerar dig om du ska använda någon annan linjevalssiffra. Kortnummer Systemet kan lagra ofta använda nummer som kortnummer. Du kan även lagra egna kortnummer (se sid 8). 1.2. Återuppringning Det senast slagna numret sparas för återuppringning vid t.ex. upptaget eller inget svar. Återuppringning gäller även kortnummer. Starta återuppringning 1. a) Tryck ÅTERUPPR för återuppringning av senast slagna nummer. b) Tryck KORTNUMMER och sedan ANROPAT. - Bläddra mellan de fem senast slagna numren och anropa visat nummer med ANROPA. 6! Bruksanvisning INDeX
INDeX Uppringning / anrop 1.3. Interna anrop Nedanstående metod är den normala vid utgående interna samtal. Systemet tillhandahåller ytterligare metoder för att ringa internt (se not). Under samtalet visar displayen information om samtalet. Anropa en anknytning 1. Slå anknytningsnumret. - Om inget svar erhålls ger telefonen möjlighet att återringa eller meddela den uppringda anknytningen (se sid 11). - Om anknytningen svarar ger telefonen möjlighet till ytterligare ett antal funktioner (se sid 14). - Vid Stör Ej, tryck INBRYT för att bryta igenom. 2. Tryck SVAR/NEDK för att avsluta samtalet. Använda DV-knapp Tryck på den DV-knapp under vilken anknytningen eller gruppen lagrats (se sid 29). Använda displayknapp Tryck på den displayknapp som försetts med anknytningsnamnet (se sid 31). Bryta igenom Stör Ej Kontrollera med systemansvarig om ni har möjlighet att bryta igenom Stör Ej. 1.4. Allmänt anrop Det är möjligt att göra allmänna anrop till lediga anknytningar eller anknytningsgrupper. Anropet hörs i telefonens högtalare utan att den anropade behöver svara. En anropad anknytning kan besvara det allmänna anropet och därmed göra om det till ett normalt internt anrop. Allmänt anrop 1. Tryck ALLANROP. 2. Slå anknytnings- eller gruppnummer (eller tryck ner lämplig DV / display DV). - Om anknytningen är upptagen ger telefonen möjlighet att invänta, återringa eller meddela den uppringda anknytningen (se sid 11). 3. Tala och avsluta sedan med SVAR/NEDK. Vidarekopplad anknytning Om anknytningen till vilket det allmänna anropet görs är vidarekopplad, vidarekopplas även det allmänna anropet. Besvara allmänna anrop Se sid 17. Använda DV-/ displayknapp Tryck ner aktuell DV- / displayknapp efter att ALLANR. tryckts ner. 1.5. Samtalsbegränsningar Linjeval och samtalsbegränsningar styrs av ARS (Automatic Route Selection).Via ARS kan man förhindra en anknytning från att slå vissa specificerade externa nummer.anknytningar kan också spärras för vissa typer av samtal, t.ex. utlandssamtal eller rikssamtal. Ofta ökar begränsningarnas omfattning då anknytningen nattkopplats. Olika begränsningar kan också gälla beroende på tid, datum och veckodag. Då inställningarna av ARS är olika för alla installationer kan dessa ej beskrivas här i detalj. Andra spärrar Anknytningen kan också låsas av användaren (se sid 38) och då fel passerkod slagits för många gånger (se sid 37). Kortnummer Gemensamma kortnummer omfattas ej av samtalsbegränsningar. Gemensamma kortnummer kan användas av alla anknytningar (se sid 8). INDeX Bruksanvisning! 7
Uppringning / anrop INDeX 1.6. Kortnummer Systemet kan lagra telefonnummer som sedan kan ringas upp via kortnummerkod eller sökning på namn. Det finns två typer av kortnummer; gemensamma och privata (se not). Använda kortnummer 1. Tryck KORTNUMMER. 2. a) Tryck GEMENS. (valfritt) och sedan kortnummerkoden för ett gemensamt kortnummer. b) Tryck PRIVATA och slå kortnummerkoden (0-9) eller tryck ner lämplig DV-knapp (se not) för ett privat kortnummer. c) Tryck INDEX för att söka på namn (se sid 10). Lagra privata kortnummer 1. Tryck PROGRAM och sedan KORTNUMMER. 2. Ange anknytningens passerkod om så krävs (se sid 37). 3. Välj kortnummerkod 0-9 eller DV-knapp under vilken telefonnumret ska lagras. 4. Om ett nummer redan finns lagrat visas detta i displayen. - Tryck RADERA för att ta bort det gamla numret. 5. Slå numret som ska lagras (börja med 0). 6. Tryck KLAR för att lagra det nya numret. 7. Välj en ny kortnummerkod för att lagra fler kortnummer, tryck KLAR för att fortsätta med annan programmering eller tryck PROGRAM för att avsluta. Gemensamma kortnummer Alla anknytningar kan använda gemensamma kortnummer. Kontakta systemansvarig för kortnummerlista. Gemensamma kortnummer omfattas ej av samtalsbegränsningar. Privata kortnummer Systemet kan lagra upp till 10 privata kortnummer som endast kan användas på den anknytning som lagrat dem. Använda DV-kanppar Privata kortnummer 1-8 kan lagras på telefonens DVknappar. PRIVATA behöver ej tryckas ner då DV-knappar används för privata kortnummer. 1.7. Tvingad klientkod Om displayen visar ANGE KLIENTKOD då 0 slagits för en utgående linje måste en klientkod anges innan telefonnumret kan slås. Klientkoden kontrolleras mot en lista som lagrats i systemet. Den angivna klientkoden visas på samtalsstatistiken om denna används. Ange tvingad klientkod 1. Slå klientkod. - Tryck RADERA för att radera en felaktig siffra. 2. Tryck KLAR då hela klientkoden angivits. 3. a) Om klientkoden godkänts visas 0 i displayen och resten av telefonnumret kan slås (se sid 6). b) Om klientkoden ej godkänts visas ANGE KLIENTKOD i displayen igen. Börja om på punkt 1 för ett nytt försök eller tryck SVAR/NEDK för att avsluta samtalsförsöket. Display vid tvingad kod: Klientkoder Systemansvarig har listor med giltiga klientkoder. Frivillig klientkod Man kan när som helst under ett samtal ange en frivillig klientkod genom att KLIENT trycks ner (se sid 15). 8! Bruksanvisning INDeX
INDeX Uppringning / anrop 1.8. Tvingat P.I.N. Om displayen visar ANGE P.I.N. då 0 slagits för utgående linje måste ett P.I.N. (Personligt IdentitetsNummer) anges innan telefonnumret kan slås. P.I.N. kontrolleras mot en lista som lagrats i systemet. Angivna P.I.N. avgör vilka samtals-begränsningar och vilken anknytningsstatus som ska tillämpas. Ange tvingat P.I.N. 1. Slå ditt P.I.N. - Tryck RADERA för att radera en felaktig siffra. 2. Tryck KLAR då hela P.I.N. angivits. 3. a) Om P.I.N godkänts visas 0 i displayen och resten av telefonnumret kan slås (se sid 6). b) Om P.I.N. ej godkänts hörs en spärrton från telefonen och P.I.N. OGILTIGT visas i displayen. Tryck SVAR/NEDK för att avsluta samtalsförsöket. Display vid tvingat P.I.N.: P.I.N. Systemansvarig har listor med giltiga P.I.N. 1.9. Frivilligt P.I.N. Varje P.I.N. som lagras kan kopplas samman med en viss anknytnings inställningar och samtalsbegränsningar. När ett P.I.N. anges innan ett samtal påbörjas kommer samtalsbegränsningarna för P.I.N. att gälla och ej de som normalt gäller den använda anknytningen. Ange frivilligt P.I.N. 1. Tryck #. 2. Slå ditt P.I.N. - Tryck RADERA för att radera en felaktig siffra. 3. Tryck KLAR då hela P.I.N. angivits. 4. a) Om P.I.N godkänts visas 0 i displayen och resten av telefonnumret kan slås (se sid 6). b) Om P.I.N. ej godkänts hörs en spärrton från telefonen och P.I.N. OGILTIGT visas i displayen. Tryck SVAR/NEDK för att avsluta samtalsförsöket. INDeX Bruksanvisning! 9
Uppringning / anrop INDeX 1.10. Anrop av namn / Index Din telefon kan visa ett register innehållande anknytningsnamnen och kortnummernamnen. Anrop eller uppringning kan ske direkt från namnregistret. Använda namnregister 1. Tryck INDEX för att söka på anknytningsnamn. Tryck KORTNUMMER följt av INDEX för att söka på kortnummernamn. - Displayen visar ANGE NAMN. 2. Tryck ner knappen med första bokstaven i namnet. - Ex. Tryck ner knappen som är märkt JKL för att få L. - Första namnet med vald startbokstav visas. - Tryck nu ner knappen som är märkt med ABC för att få samtliga namn som börjar med LA. 3. Stega fram till önskat namn. - Tryck ner -knapparna till höger och vänster om namnet för att stega ett steg framåt respektive bakåt. - Upprepa punkt 2 om fler startbokstäver önskas. 4. Tryck ANROPA för att anropa namnet som finns i displayen eller tryck SVAR/NEDK för att stänga registret. Sökfunktion Beroende på inställning kan man eventuellt enbart ange startbokstaven. Sorteringsordning Ett namn kan vara sorterat efter förnamn eller efternamn. 1.11. Anrop av missade samtal Din telefon kan lagra de fem senaste missade samtalen. Du kan, då du missat samtal, anropa dessa under förutsättning att nummerpresentation visats. Anropa missade samtal 1. Tryck MISSAT. - Bläddra mellan de olika numren med de nedre displayknapparna på respektive sida om displayen. 1. Tryck ANROPA för att ringa upp visat nummer. Spara Då fem nummer lagrats och ytterligare ett samtal missats tas det äldsta bort. Du kan dock välja att spara ett eller flera nummer då de visas i displayen, men då kommer färre nya nummer att kunna visas. Summan av sparade och nya missade samtal kan aldrig vara mer än fem. 10! Bruksanvisning INDeX
INDeX Upptaget eller inget svar 2. Upptaget eller inget svar Allmänt Din telefon erbjuder flera olika metoder för att meddela dig med en anknytning som är upptagen, ej svarar eller har aktiverat stör ej. Meddelande: Används vid upptaget, inget svar och stör ej. Tänder den uppringda anknytningens meddelandelampa samt lämnar ditt anknytningsnummer för uppringning. Återringning: Används vid upptaget och inget svar. Återringer din anknytning när den uppringda anknytningen blir ledig eller används nästa gång. Invänta: Används vid upptaget. Du ställer dig i kö mot en upptagen anknytning. Meddelandelampan börjar blinka på den upptagna anknytningen och ditt anknytningsnummer visas i displayen. Inbrytning: Används vid upptaget. Du startar ett konferenssamtal med den upptagna anknytningen (ej tillgängligt för alla anknytningar). Allmänna anrop: Vid ett allmänt anrop till en upptagen anknytning kan återringning, invänta och meddelande aktiveras som för ett normalt internt anrop. Vidarekopplade samtal: Ditt samtal kan vidarekopplas till en annan anknytning. Lämnar du ett meddelande läggs detta på anknytningen du först anropade. Aktiverar du återringning eller invänta gäller detta anknytningen till vilken du vidarekopplats. 2.1. Meddelande Om den anropade anknytningen är en systemtelefon kan du lämna ett meddelande. Anknytningens meddelandelampa tänds och ditt anknytningsnummer lämnas för uppringning. Lämna ett meddelande 1. Tryck MEDD. om den anropade ej svarar eller är upptagen. - Anropet avslutas nu om anknytningen ej fått det maximala antalet meddelande (5 meddelande). Vidarekopplad anknytning Om anknytningen du anropar är vidarekopplad lämnas meddelandet på den vidarekopplade anknytningen. Besvara ett meddelande Se sid 18. INDeX Bruksanvisning! 11
Upptaget eller inget svar INDeX 2.2. Återringning Om den anropade anknytningen är upptagen eller ej svarar kan återringning aktiveras. När anknytningen blir ledig eller används nästa gång kommer din telefon att ringa. När du svarar anropas den andra anknytningen. Andra samtal kan genomföras även då återringning aktiverats men endast en återringning kan vara aktiverad. Återringningen avaktiveras efter en tid som programmerats in i systemet. Aktivera återringning 1. Tryck ÅTERRING om den anropade ej svarar eller är upptagen. 2. Anropet avslutas och displayen visar nu ÅTERRING som indikation på att funktionen är aktiverad. Återringningstid Svarstiden (se sid 36) anger hur länge en återringning ska ringa på din telefon innan den avbryts. Vidarekopplad anknytning Om anknytningen du anropar är vidarekopplad gäller återringningen den anknytning till vilken du vidarekopplats. Vid vidarekopplade samtal kan återringning vid ej svar inte användas. Avaktivera återringning 1. Tryck ÅTERRING igen. 2.3. Invänta Om den anropade anknytningen är upptagen kan du invänta denna anknytning. Medan invänta är aktiverad kan telefonen ej användas för andra samtal. På den anropade anknytningen blinkar meddelandelampan och ditt anknytningsnummer visas i displayen. Display vid invänta: Aktivera invänta 1. Tryck INVÄNTA vid upptaget och avvakta svar. 2. Tryck SVAR/NEDK eller lägg på luren för att avaktivera invänta. 2.4. Inbrytning Om den anropade anknytningen är upptagen kan du skapa ett konferenssamtal med din egen anknytning och det pågående samtalet. Om denna funktion är tillgänglig visas INBRYTN. i displayen vid anrop av en upptagen anknytning. Aktivera inbrytning 1. Tryck INBRYTN. och ett konferenssamtal skapas (se sid 16). Vem kan göra inbrytning? Systemansvarig avgör vilka anknytningar som ska kunna göra inbrytning och vilka anknytningar i vars samtal det ska gå att göra inbrytning i. I grundläget kan inga anknytningar göra inbrytning. 12! Bruksanvisning INDeX
INDeX Under samtal 2.5. Avlyssning Avlyssning innebär att man kan avlyssna ett annat samtal utan att den avlyssnade märker det. Aktivera avlyssning 1. Ring till den upptagna anknytning som ni vill avlyssna, tryck AVLYSSNA. ACD telefoner med supervisor status har även möjlighet att koppla sig till agenten efter avslutat samtal. Vem kan utföra avlyssning? Systemansvarig avgör vilka anknytningar som ska kunna utföra avlyssning och vilka anknytningar i vars samtal det ska gå att göra avlyssning i. I grundläget kan inga anknytningar göra avlyssning. INDeX Bruksanvisning! 13
Under samtal INDeX 3. Under samtal Allmänt Funktioner som kan användas under samtal beskrivs i detta kapitel samt i kapitlet 5. Väntkoppla, parkera och transferera samtal på sid 20. 3.1. Volymkontroll Ljudvolymen i luren och i högtalaren kan justeras under ett samtal. Ändra volymen 1. Tryck VOLYM under samtalet. - Displayen visar aktuell volyminställning i stapelform ( = lur och = Högtalare). 2. Justera volymen med - knapparna på höger och vänster sida av displayen. - Medan man justerar ljudet kan man skifta mellan lur och högtalare och tvärtom för justering av båda lägena (se nedan). 3. Avsluta justeringen genom att trycka KLAR. Ändra volym utan samtal Man kan ändra volymen utan att ha ett pågående samtal genom att först trycka SVAR/NEDK eller lyfta luren. Ringsignalsvolym Se sid 35. 3.2. Skifta mellan lur och högtalare Skifta från lur till högtalare 1. Tryck HÖGT och lägg på luren. Skifta från högtalare till lur 1. Lyft luren. Högtalande? 2030 och 2050 har möjlighet till full högtalandefunktion 3.3. Sekretessknapp Mikrofonen kan kopplas ur för att förhindra den uppringda / uppringande att höra vad du säger. Aktivera sekretess 1. Tryck SEKR. Telefonsymbolen ( ) i displayen försvinner. Avaktivera sekretess 1. Tryck SEKR. Telefonsymbolen ( ) i displayen återkommer. 14! Bruksanvisning INDeX
INDeX Under samtal 3.4. Frivillig klientkod Under ett pågående externt samtal kan en klientkod som visas på eventuell samtalsstatistik anges. Ange frivillig klientkod 1. Tryck KLIENT under pågående samtal. 2. Slå klientkod. - Tryck RADERA för att radera en felaktig siffra. 3. Tryck KLAR då hela klientkoden angivits. 4. Om klientkoden ej godkänns visas ANGE KLIENKOD i displayen. Börja om på punkt 2 igen. Klientkod Systemet kontrollerar klientkoden mot de som finns lagrade i systemet. Systemansvarig har en lista med giltiga klientkoder. 3.5. Mjukvaruversion Vid teknisk support (gällande din telefon eller hela systemet) kan det vara nödvändigt att kunna ange mjukvaruversion i systemet. Visa mjukvaruversion 1. Tryck PROGRAM under pågående samtal. Utan pågående samtal Du kan även kontrollera mjukvaruversion utan ett pågående samtal genom trycka SVAR/NEDK. eller lyfta luren och sedan trycka PROGRAM. INDeX Bruksanvisning! 15
Under samtal INDeX 3.6. Konferens Under ett samtal kan du ringa upp fler deltagare och med dessa skapa ett konferenssamtal (upp till 64 deltagare). Starta konferens / lägga till fler deltagare 1. Tryck VÄNT under pågående samtal / konferenssamtal. 2. Ring upp en önskad deltagare (intern eller extern). 3. a) Tryck KONF. för att starta konferensen. b) Tryck VÄNT för att återgå till det ursprungliga samtalet. Lämna en konferens 1. Tryck SVAR/NEDK. Externa linjer Används digitala externa linjer kan man ha en valfri kombination av interna deltagare och externa linjer i en konferens. Används någon annan typ av linjer kan endast en extern linje ingå i en konferens. Ringa in i konferens Kräver att systemansvarig har lagt upp ett eller flera konferensnummer i systemet. Parkera alla deltagare 1. Tryck PARKERA. Dela en trepartskonferens 1. Tryck DELA. En av deltagarna väntkopplas och en förblir uppkopplad. 2. Skifta mellan de två deltagarna genom att trycka VÄNT. Ringa in till konferens 1. För att starta konferens: Ring till konferensnumret och tryck INST och ange passerkod. Om även KOD visas i display så har ni möjlighet att ändra passerkoden för konferensnumret. 2. För att gå in i befintlig konferens: Ring till konferensnumret och tryck GÅ I och ange passerkod. 3. När nya medlemmar kommer in i konferensen så hörs 2 toner. 4. När ni är i konferens kan ni trycka VISA för att se vilka fler anknytningar som befinner sig i konferensen. 5. Trycker man VISA flera gånger så gör man en cyklisk genomgång av samtliga deltagare. 6. Tryck SVAR/NEDK eller lägg på luren för att gå ur konferensen. 3.7. R-knapp Vid samtal på analoga linjer kan man behöva skicka en R- knapp mot linjen för att använda t.ex. PLUS-tjänster. Skicka R-knapp 1. Tryck R under pågående samtal. 16! Bruksanvisning INDeX
INDeX Besvara samtal 4. Besvara samtal Allmänt Innan du besvarar ett samtal får du information om samtalet i telefonens display. Samtalsinformationen kan t.ex. vara att samtalet vidarekopplats från en annan anknytning. 4.1. Besvara ett samtal När ett samtal kommer till din anknytning visar telefonens display vilken typ av samtal det är (externt, internt, retur eller vidarekopplat) samt eventuell annan information. Besvara ett samtal 1. Tryck SVAR/NEDK eller lyft luren. 2. Under samtalet kan olika funktioner användas (se sid 14). 3. Lägg på luren eller tryck SVAR/NEDK för att avsluta samtalet. 4.2. Besvara ett allmänt anrop Allmänna anrop kan göras till din telefon. Du hör då en kort ton innan den anropande anknytningen hörs i din högtalare. Under det allmänna anropet visas den anropande anknytningens nummer i din display. Besvarar du det allmänna anropet övergår det till ett normalt internt samtal. Besvara ett allmänt anrop 1. Tryck SVAR/NEDK. Göra ett allmänt anrop Se sid 7. Allmänt anrop till en grupp För att höra ett allmänt anrop till en grupp måste du vara i grupp (se sid 38). 4.3. Besvara invänta Då någon anropar din upptagna anknytning och bestämmer sig för att invänta, kommer din meddelandelampa att blinka och displayen visar vilken anknytning som väntar på dig. Då du avslutar eller parkerar ditt pågående samtal kommer den väntande anknytningen att ringa upp dig. Besvara invänta 1. Parkera (tryck PARKERA) eller avsluta (tryck SVAR/NEDK) ditt pågående samtal. 2. Avvakta ringsignal. 3. Svara genom att tryck SVAR/NEDK och fortsätt som med ett normalt internt samtal. Display vid invänta: Invänta upptagen anknytning Se sid 12. INDeX Bruksanvisning! 17
Besvara samtal INDeX 4.4. Besvara påminnelse Om en anknytning, på vilken din anknytning är upplagd på en helrads displayknapp, lämnar en påminnelse till din upptagna anknytning visas anknytningens nummer och namn i din display. Anknytningen som lämnat påminnelsen är då väntkopplad mot din anknytning. Skifta mellan samtalen 1. Tryck VÄNT och du kopplas upp mot det andra samtalet medan det första väntkopplas. Displayknappar Se sid 30. Väntkopplade samtal Normala funktioner för väntkopplade samtal kan användas (se sid 21). 4.5. Besvara meddelande Andra anknytningar kan lämna sitt anknytningsnummer på din telefon som ett meddelande. Din telefon kan lagra upp till fem meddelande. Din meddelandelampa lyser och displayen visar vilken anknytning som lämnat meddelandet. Lämna ett meddelande Se sid 11. Besvara ett meddelande 1. Tryck ANROPA för att anropa den anknytning som visas i displayen. Ta bort ett meddelande 1. Tryck AVBRYT för att ta bort meddelandet från den anknytning som visas i displayen. Visa nästa meddelande 1. Tryck NÄSTA för att visa nästa meddelande som lämnats. 2. Tryck IGEN vid sista meddelandet för att visa första meddelandet igen. 4.6. Besvara alarm Ett personligt alarm kan ställas in av varje anknytning men även allmänna alarm till grupper av anknytningar kan förekomma. Dessa alarm indikeras av snabba ringsignaler eller av att musik spelas i högtalaren. Besvara alarm 1. Tryck AVBRYT eller SVAR/NEDK och alarmindikationen försvinner. Alarm vid upptaget Personliga alarm kommer då anknytningen blir ledig men allmänna alarm återkommer ej om man är upptagen vid alarm tillfället. 18! Bruksanvisning INDeX
INDeX Besvara samtal 4.7. Besvara återringning Du kan aktivera återringning från en upptagen eller ledig anknytning. Då anknytningen blir ledig eller används nästa gång återrings din anknytning och displayen visar ifrån vilken anknytning återringningen sker. Besvara återringning 1. Tryck SVAR/NEDK och avvakta svar. Avbryta återringning 1. Tryck när som helst ÅTERRING och återringningen avaktiveras. Aktivera återringning Se sid 12. Avaktivering av återringning Systemet avaktiverar automatiskt återringningen efter en tid som bestäms av systemansvarig. Återringningen avaktiveras också om den ej besvaras, inom svarstiden (se sid 36), av aktiverande anknytning. 4.8. Plocka samtal (Pickup) I din telefon kan ett pickup-nummer lagras. Vanligen är pickup-numret ett gruppnummer men kan även vara ett anknytningsnummer. Du kan då plocka upp samtal som ringer på anknytningar i den aktuella gruppen. Du kan även plocka upp samtal med DV-knappar och displayknappar (se not). Visa och plocka upp ringande anknytningar 1. Tryck PICKUP för att visa det samtal som ringt längst. - Tryck NÄSTA för att visa nästa ringande samtal. - Tryck IGEN för att visa det första ringande samtalet igen. 2. a) Tryck AVBRYT för att avsluta pickupen. b) Tryck SVAR/NEDK för att plocka upp det visade samtalet. Lägga in pickup-nummer 1. Tryck PROGRAM och sedan PICKUP. 2. Ange passerkod (se sid 37). 3. Om pickup-nummer redan finns visas detta i displayen. 4. Tryck AVBRYT för att radera ett gammalt nummer och slå sedan det aktuella numret. 5. Tryck KLAR för att fortsätta med annan programmering eller tryck PROGRAM för att avsluta. Använda DV-knappar Om en anknytning som lagrats på en DV-knapp ringer blinkar knappen. Samtalet kan då plockas upp genom att DVknappen trycks ner. Använda displayknappar Om en anknytning som lagrats på en displayknapp ringer blinkar -symbolen. Samtalet kan då plockas upp genom att displayknappen trycks ner. Pickup Man kan även utföra en pickup genom att trycka på displayknappen PICKUP som kommer fram när man har anropat en ringande anknytning. INDeX Bruksanvisning! 19
Väntkoppla, parkera och transferera INDeX 5. Väntkoppla, parkera och transferera samtal Allmänt Under ett samtal kan du väntkoppla, parkera, transferera, och växla mellan samtal. Du kan väntkoppla med VÄNT då endast du ska kunna ta tillbaka samtalet eller parkera med PARKERA då andra anknytningar ska kunna ta samtalet. Du har även möjlighet att kontrollera om en anknytning är ledig eller upptagen innan du väntkopplar eller transfererar ett samtal. 5.1. Transferera samtal Det finns flera olika sätt att transferera ett samtal. Välj det sätt som passar bäst i den aktuella situationen. Transferera med förhandsanrop 1. Slå ett anknytningsnummer. - Displayen visar om anknytningen är ledig eller upptagen samt om den är vidarekopplad. 2. Informera den inringande och upprepa punkt 1 tills en lämplig anknytning hittats. 3. Tryck VÄNT och sedan SVAR/NEDK för att transferera eller AVBRYT för att avsluta förhandsanropet. Transferera med väntkoppling 1. Tryck VÄNT för att väntkoppla det pågående samtalet. 2. Anropa den anknytning till vilken du vill transferera samtalet. 3. Tryck SVAR/NEDK för att transferera när anknytningen svarat. De olika metoderna Med förhandsanrop kan du vid inkommande samtal kontrollera anknytningars status utan att avbryta det pågående samtalet. Vid väntkoppling kan du tala med mottagaren innan transfereringen sker. Parkering gör att samtalet kan tas på valfri anknytning istället för endast på en specifik anknytning. Transfer till upptagen Man kan transferera utan att vänta på svar och även till en upptagen anknytning. Besvaras ej transfereringen inom en viss tid kommer samtalet i retur till din anknytning. Transferera med parkering 1. Tryck PARKERA för att parkera samtalet. 2. Notera linjenumret och informera mottagaren om att detta nummer ska slås för att ta emot samtalet. 20! Bruksanvisning INDeX
INDeX Väntkoppla, parkera och transferera 5.2. Väntkoppla samtal Endast den anknytning som väntkopplat ett samtal kan ta tillbaka det. När du väntkopplar visas information om samtalet i högra delen av displayen. Den vänkopplade hör musik om detta installerats. Du kan endast väntkoppla ett samtal. Väntkoppla ett samtal 1. Tryck VÄNT för att väntkoppla ett samtal. Ta tillbaka samtalet genom att trycka VÄNT igen. 2. Medan ett samtal är väntkopplat, starta nytt samtal och: - Växla mellan samtalen genom att trycka VÄNT. - Skapa en konferens genom att trycka KONF. (se sid 16). - Transferera samtalet genom att trycka SVAR/NEDK. Display vid nystartat samtal Väntkoppling kallas även: - Privat parkering. - Privat väntkoppling. 5.3. Parkera samtal Du kan ta ett parkerat samtal från valfri anknytning. På den anknytning som parkerat samtalet indikeras det i displayen med en blinkande -symbol bredvid linje- eller anknytningsnumret. Parkera ett samtal 1. Tryck PARKERA under samtalet. Ta tillbaka ett parkerat samtal 1. Tryck ner displayknappen bredvid linje- eller anknytningsnumret med en blinkande -symbol. Ta tillbaka ett parkerat samtal från en annan anknytning 1. Slå den parkerade linjens nummer (gäller endast externa linjer) eller tryck ner aktuell DV-knapp (se nedan). Ta tillbaka ett parkerat samtal med DV-knapp 1. Tryck ner DV-knappen under vilken den parkerade anknytningen eller linjen lagrats. Tidsbegränsning Samtal som parkerats men ej tagits upp inom en kort tidsperiod, kommer som retur till den parkerande anknytningen. DV-knappar Samtal du själv parkerat indikeras på DV-knapparna med långsam grön blinkning. Samtal andra parkerat indikeras på DV-knapparna med långsam röd blinkning. Se sid 28 för Programmering. Parkering kallas även: - Allmän parkering. - Allmän väntkoppling. INDeX Bruksanvisning! 21
Väntkoppla, parkera och transferera INDeX 5.4. Förhandsanrop Du kan kontrollera en anknytnings eller anknytningsgrupps status utan att avbryta ditt pågående samtal. Telefonen kan ställas in så att den automatiskt väntkopplar det pågående samtalet och ringer upp aktuell anknytning om den vid förhandsanrop visar sig vara ledig. Display vid förhandsanrop Förhandsanrop under ett samtal 1. Slå det anknytningsnummer du vill kontrollera. - Högra delen av displayen visar anknytningsnummer och om anknytningen är upptagen, ledig eller ej ansluten samt eventuell vidarekoppling. 2. Slå ett nytt anknytningsnummer eller tryck AVBRYT för att avsluta förhandsanropet. Då en lämplig anknytning hittats 1. Tryck VÄNT för att väntkoppla det pågående samtalet och anropa aktuell anknytning. - Tryck VÄNT om svar ej erhålls för att återta det första samtalet. - Tryck SVAR/NEDK för att transferera. - Tryck VÄNT efter svar för att växla mellan samtalen. Välja visa ledig eller anropa ledig 1. Tryck PROGRAM och sedan ANR.LED.. 2. Ange passerkod. - Displayen visar aktuell inställning. - VISA LEDIG innebär att även lediga anknytningar visas i displayen vid förhandsanrop - ANROPA OM LEDIG innebär att om anknytningen är ledig väntkopplas det pågående samtal och anrop sker automatiskt. 3. Tryck ÄNDRA för att ändra inställningen. 4. Tryck KLAR för att fortsätta med annan programmering eller PROGRAM för att avsluta. 22! Bruksanvisning INDeX
INDeX Vidarekoppling, stör ej och text 6. Vidarekoppling, stör ej och text Allmänt Destinationer för vidarekoppling kan vara Hem, Mobil, Delegera, IVM, Annat eller ett gemensamt kortnummer. Dessa vidarekopplingsdestinationer är benämnda som Personliga Nummer och kan bli programmerade från din telefon. Personliga Nummer För att kunna använda funktionen Personliga Nummer så krävs det att er INDeX är utrustad med IVM (minst SW 1.5). När man ställer in sina Personliga Nummer till Mobil eller Hem destinationen så skall man tänka på följande: Om din Hem eller Mobil destination är inställd på att vidarekoppla samtal vid upptaget (t.ex. till röstlåda som tillhandahålls av GSM operatör) så rekommenderas ni att avvaktivera denna funktion för att istället få samtalen omställda till er IVM röstbrevlåda efter det att svarstiden gått ut. Om din Hem eller Mobil destination är inställd på att vidarekoppla samtal vid ej svar så tänk på att din svarstid måste vara kortare än den som ni har på destinationen.. Konfigurera inte er Hem eller Mobil destination till att vara vidarekopplade till ert DDI på kontoret. Man kan även ändra sina Personliga Nummer genom att ringa in till IVM: 1. Internt ring till numret för IVM 2. Externt ring till ert företag och be att bli kopplad till IVM eller ring direktvalet till IVM om sådant finns programmerat. 3. När IVM svarar, tryck #. 4. Ange ert nummer på röstbrevlådan samt passerkoden. 5. IVM kommer nu att guida er. INDeX Bruksanvisning! 23
Vidarekoppling, stör ej och text INDeX 6.1. Vidarekoppling och Personliga Nummer Ställa in destinationer som används ofta Personliga Nummer 1. Tryck PROGRAM och sedan VK. 2. Ange passerkod och tryck SCROLL. 3. Tryck NUMMER. Destinationerna MOBIL, HEM, DELEGERA visas. 4. Välj en destination. Tryck RADERA för att ta bort eventuell befintligt nummer, därefter anger ni numret. Notera att ni inte skall ange linjevalsprefix för destinationerna MOBIL & HEM. Om ni programmerar destinationen ANNAT med ett externt nummer så skall linjevalsprefix anges. Tryck KLAR när ni har angett numret. Svarstid Är den tid som det ringer på destinationen innan samtalet tas tillbaka till IVM 5. Välj nu antingen en ny destination och repetera från punkt 4 eller tryck KLAR och SCROLL för att ställa in svarstiderna. 6. Tryck SVARSTID och välj en av destinationerna. Tryck AVBRYT för att ta bort eventuell befintlig svarstid, därefter anger ni svarstid i sekunder. Tryck KLAR och välj en ny destination och ange svarstid eller gå till punkt 7. 7. Om ni vill vidarekoppla till ett gemensamt kortnummer, tryck ALLTID följt av KORTNUMMER och välj vilket kortnummer ni vill ha. Alternativt kan ni själv ange numret ni vill vidarekoppla till. Detta kommer att visas som ANNAT när ni vill aktivera vidarekopplingen genom att trycka VK. 8. Tryck PROGRAM för att avsluta. 24! Bruksanvisning INDeX
INDeX Vidarekoppling, stör ej och text Ställa in destinationer som inte används ofta 1. Tryck PROGRAM och sedan VK 2. Ange passerkod och tryck ALLTID. 3. Om ni vill vidarekoppla till ett gemensamt kortnummer, tryck ALLTID följt av KORTNUMMER och välj vilket kortnummer ni vill ha. Alternativt kan ni själv ange numret ni vill vidarekoppla till. Om ni även har programmerat in Personliga Nummer så kommer att visas som ANNAT när ni vill aktivera vidarekopplingen. Har ni inte programmerat in personliga nummer så aktiveras vidarekopplingen direkt när ni trycker VK. Ställa in Vidarekoppling vid ej svar & upptaget 1. Tryck PROGRAM, VK samt passerkod. 2. Välj antingen EJ SVAR eller UPPTAGET följt av AVBRYT. 3. Välj den destination ni vill ha och tryck KLAR. 4. Tryck PROGRAM för att avsluta. Dessa vidarekopplingar är alltid aktiva efter det att man har ställt in dem. Se sid 36 för att ställa in ej svarstiden. INDeX Bruksanvisning! 25
Vidarekoppling, stör ej och text INDeX 6.2. Aktivera vidarekoppling alltid Aktivering av vidarekoppling alltid flyttar alla dina samtal till ditt vidarkopplingsnummer. Anknytningen som får dina samtal kan anropa dig och transferera tillbaka samtal. Du kan inte aktivera vidarkoppling alltid om inget vidarekopplingsnummer angivits eller om funktionen spärrats för din anknytning av systemansvarig. Aktivera vidarekoppling alltid 1. Tryck VK och symbolen visas ovanför VK knappen. Alla tillgängliga destinationer visas och den aktive destinationen visas med en blinkande. Om tänds upp vid SCROLL knappen så finns det fler destinationer tillgängliga genom att trycka SCROLL. 2. Ni kan ändra aktiv destination genom att trycka på displayknappen bredvid MOBIL, HEM, DELEGERA, IVM eller ANNAT. 3. Om ni trycker VK igen så visas den nya aktiva destinationen (genom en blinkande ). Vidarekoppling ändras Vidarekoppling alltid kan aktiveras eller avaktiveras på många sätt (via växeltelefonist med PC-konsol, gruppknapp, andras displayknappar eller vidarekoppling av andra anknytningar. Gruppsamtal Aktivering av vidarekoppling alltid tar även din anknytning ur grupp (se sid 38). Avaktivera vidarekoppling alltid 1. Tryck VK och AVBRYT. 6.3. Stör ej Aktivera / avaktivera stör ej 1. Tryck STÖR EJ. - Om ett vidarekopplingsnummer finns inlagt under VK Alltid visar displayen VK och AVVISA. Väljs VK så följer intern/direktvalssamtalen VK Alltid numret. Väljs AVVISA så är Stör Ej aktiverad. Stör ej ändras Stör ej kan aktiveras eller avaktiveras på många sätt (via växeltelefonist med PC-konsol, gruppknapp, andras displayknappar eller vidarekoppling av andra anknytningar. Gruppsamtal Aktivering av stör ej tar även din anknytning ur grupp (se sid 38). 26! Bruksanvisning INDeX
INDeX Vidarekoppling, stör ej och text 6.4. Textbesked Textfrånvarobesked visas i displayen då anknytningen är ledig samt i displayen på en anropande anknytning. Textbeskedet består av ett fast besked plus ytterligare 16 tecken (t.ex. tid eller datum) som anges av varje användare. Aktivera / avaktivera textbesked 1. Tryck PROGRAM och sedan TEXT. 2. Ange passerkod (se sid 37). 3. Tryck LAGRA för att aktivera eller TA BORT för att avaktivera textfrånvarobeskedet och avsluta sedan med PROGRAM. Ange ett textbesked 1. Tryck PROGRAM och sedan TEXT. 2. Ange passerkod (se sid 37). 3. Tryck ÄNDRA tills önskat besked visas. - Välj INGET om inget textbesked ska användas. - Välj EGET om inget fast textbesked ska användas. 4. Tryck KLAR för att bekräfta valet. - Displayen visar ANGE EGEN TEXT. 5. Tryck ÄNDRA och ange den egna texten. 6. Tryck KLAR när önskad text angivits och avsluta sedan med PROGRAM Ange egen text Bokstav: Tryck ner siffertangent med önskad bokstav och tryck på ROTERA tills önskat tecken visas i displayen. Tecken A: Tryck ner nedre högra displayknappen och tryck sedan på ROTERA tills önskat tecken (., -, (, ) eller *) visas i displayen. Tecken B: Tryck ner * för : eller # för /. Radera: Tryck ner nedre vänstra displayknappen för att radera det sista tecknet. 6.5. Vidarekoppla annan anknytning Denna funktion har samma effekt som att ändra och aktivera vidarekoppling alltid på den aktuella anknytningen. Vidarekoppla annan anknytning 1. Tryck PROGRAM och sedan VK ANNAN. - Displayen visar VK FRÅN?. 2. Ange vilken anknytning som ska vidarekopplas. - Börja om genom att trycka AVBRYT om fel nummer slagits. 3. Tryck KLAR då rätt anknytningsnummer angivits. 4. Ange passerkod för den anknytning som ska vidarekopplas. - Displayen visar VK TILL? samt det nuvarande vidarekopplingsnumret om sådant finns. 5. Tryck AVBRYT för att ta bort nuvarande vidarekopplingnummer och ange sedan till vilken anknytning vidarekopplingen ska ske. 6. Tryck KLAR och sedan PROGRAM för att avsluta. Vidarekoppling spärrad Vidarekoppling av annan anknytning är normalt spärrat för användning. Systemansvarig kan aktivera denna funktion. Man kan ej utföra VK annan mot 20DT telefoner. INDeX Bruksanvisning! 27
Direktvalsknappar INDeX 7. Direktvalsknappar (DV-knappar) Allmänt Systemtelefoner med display har åtta direktvalsknappar (DV-knappar) längs högra kanten på telefonen. Varje DVknapp kan lagra en anknytning, linje, eller grupp. Knappen kan möjliggöra t.ex. anrop och pickup med en knapptryckning. På vissa systemtelefoner innehåller DV-knappen även en statuslampa som indikerar linjens eller anknytningens status (se sid 29). DV-knappar skiljer sig från helrads- och halvradsdisplayknappar (se sid 30). 7.1. Programmera DV-knappar Varje DV-knapp kan lagra ett anknytningsnummer eller ett linjenummer. Innehåller DV-knappen en statuslampa visar denna anknytningens eller linjens status (ledig, upptagen, ringer, osv). Lagra ett nummer på DV-knapp 1. Tryck PROGRAM och sedan den DV-knapp under vilken du vill lagra ett nummer. 2. Ange passerkod (se sid 37). - Displayen visar det nummer som eventuellt finns lagrat under DV-knappen. 3. Tryck AVBRYT för att radera ett gammalt nummer och ange sedan det nya numret. 4. Tryck ner en ny DV-knapp som ska programmeras, tryck KLAR för att fortsätta med annan programmering eller tryck PROGRAM för att avsluta. Display vid DV prog. Gruppnummer DV-knapparna kan användas för att lagra gruppnummer men det är inte att rekommendera. Statusindikeringen blir inte lika funktionell som för enstaka anknytningar eller linjer. 28! Bruksanvisning INDeX
INDeX Direktvalsknappar 7.2. DV-knappens statuslampa På vissa systemtelefoner innehåller DV-knapparna statuslampor med två färger. Dessa lampor visar anknytningens eller linjens status. Vem har statuslampor? DV-knapparna på systemtelefonerna 2050 har statuslampor. Röd statuslampa Snabba blinkningar: Anknytningen ringer. Långsamma blinkningar: Parkerad av annan anknytning. Fast sken: Anknytning utloggad. Fast sken, kort avbrott Anknytning upptagen Grön statuslampa Snabba blinkningar: Linjen ringer på din anknytning. Långsamma blinkningar: Parkerad av din anknytning. Fast sken: 7.3. Använda DV-knappar Samtal uppkopplat mot din anknytning eller väntkopplad av din anknytning. När DV-knapparna programmerats kan de användas till en mängd funktioner. Interna anrop 1. Tryck ner den DV-knapp som lagrat anknytnings- eller gruppnumret. Kortnummer DV-knapparna kan även användas för att lagra kortnummer (se sid 8). Externa samtal 1. Tryck ner den DV-knapp som lagrat linje eller linjegruppsnumret. 2. Slå det externa numret. Plocka upp samtal 1. Tryck ner den DV-knapp som lagrat den ringande anknytningen (snabbt blinkande röd). Ta upp parkerade samtal 1. Tryck ner den DV-knapp som lagrat den parkerade linjen. Allmänna anrop 1. Tryck ALLANROP. 2. Tryck ner den DV-knapp som lagrat anknytnings- eller gruppnummer till vilken det allmänna anropet ska göras. INDeX Bruksanvisning! 29
Displayknappar INDeX 8. Displayknappar Allmänt Displayknapparna kan användas på ungefär samma sätt som DV-knappar. Displayen kan visa anknytningsnamn och knappen intill används för att anropa anknytningen. -symbolen intill displayknappen fungerar som en upptagetindikator. Displayknapparna kan användas i två läge. I halvradsläge kan fyra anknytningar lagras. I helradsläge kan endast två anknytningar lagras men utökade funktioner ges istället. Grupp- och linjenummer Displayknapparna är avsedda för anknytningar men även grupper och linjer kan lagras. Displayknappen kan då endast användas för normala anrop och allmänna anrop. Displayknapparna används kontinuerligt även som funktionsknappar med förklarande text. 8.1. Displayindikation Då displayknappar programmerats till anknytningar indikerar -symbolen intill namnet anknytningens status. Display vid halvradsdisplay: Från = Anknytningen är ledig. Blinkar = Anknytningen ringer. Till = Anknytningen upptagen. Då helrads-displayknapp används, visas även om anknytningen är vidarekopplad eller har aktiverat stör ej samt till vilket nummer Display vid helradsdisplay Stör ej utan VK-nummer Stör ej med VK till 204. Vidarekoppling alltid till 204. 30! Bruksanvisning INDeX
INDeX Displayknappar 8.2. Anrop med displayknapp -symbolen intill anknytningsnamnet visas om anknytningen är upptagen, blinkar om anknytningen ringer eller visas ej om anknytningen är ledig. Anrop med displayknapp 1. Tryck ner displayknappen intill anknytningsnamnet. Anropet kan ske på olika sätt beroende på inställning (se sid 33). - Är anknytningen upptagen kan man använda samma funktioner som vid ett normalt anrop (se sid 7). Anropstyper Normal: Anropar anknytningen med ringsignal. Röstanrop: Efter en kort ton kan du tala ut i anknytningens högtalare. Intercom: Efter en kort ton kopplas samtalet upp. 8.3. Påminna upptagen anknytning Visas -symbolen intill anknytningsnamnet är anknytningen upptagen. Används helrads-displayknapp kan du skicka en påminnelse till den upptagna anknytningen. Att skicka en påminelse innebär också att du väntkopplar dig själv mot den upptagna anknytningen. Vissa anknytningar kan istället göra en inbrytning vilket skapar en konferens mellan den som anropar och det pågående samtalet. Skicka påminnelse 1. Tryck ner displayknappen till höger om anknytningsnamnet. - Displayen visar detaljer om det pågående samtalet. 2. Tryck PÅMINN. - Din display visar att du är väntkopplad. - Mottagarens display visar att du är väntkopplad samt ditt anknytningsnummer. Begränsningar Påminnelse kan endast lämnas till andra systemtelefoner med display. Inbrytning Alla anknytningar kan ej använda inbrytning. Systemansvarig kan aktivera och avaktivera denna funktion. Konferensfunktioner Se sid 16. Inbrytning 1. Tryck ner displayknappen till höger om anknytningsnamnet. - Displayen visar detaljer om det pågående samtalet. 2. Tryck INBRYT. - Din display visar KONFERENS. Besvara en påminnelse 1. Tryck VÄNT för att växla mellan samtalen. - Det är möjligt att använda normala funktioner för väntkopplade samtal (se sid 21). INDeX Bruksanvisning! 31
Displayknappar INDeX 8.4. Parkera mot annan anknytning Med helrads-displayknappar kan man parkera ett pågående samtal mot en av de två inprogrammerade anknytningarna. Denna funktion indikeras genom att PARK visas till höger om anknytningsnamnen under samtal. Parkera samtal Se även sid 21. Parkera 1. Tryck på - knappen till höger om det anknytningsnamn mot vilket du vill parkera samtalet. - Samtalet är nu parkerat och dess nummer visas i displayen på den mottagande anknytningen. 2. Tryck på - knappen till vänster om anknytningsnamnet, mot vilket du parkera samtalet, för att anropa anknytningen och informera om det parkerade samtalet 8.5. Vidarekoppla / stör ej annan anknytning Med helrads-displayknappar kan man aktivera och avaktivera den inprogrammerade anknytningens vidarekoppling alltid och stör ej. Aktivera / avaktivera VK eller stör ej 1. Tryck ner displayknappen till höger om anknytningsnamnet. - Visas PÅMINN är anknytningen upptagen. Tryck SCROLL tills anknytningsnamnet visas igen och tryck ner displayknappen till höger om anknytningsnamnet igen. 2. Välj STÖR EJ eller VK. - Displayen visar nu anknytningens nya status: = Stör ej (inget vidarekopplingsnummer). 436 = Stör ej (vidarekopplas till 436). 436 = Vidarekoppling alltid till 436. Display vid VK / stör ej: Vidarekoppling aktiveras ej: Om inget vidarekopplingsnummer finns lagrat kan man ej aktivera vidarekopplingen. Det kan vara möjligt att ange ett vidarekopplingsnummer på annan anknytning (se sid 27). 32! Bruksanvisning INDeX
INDeX Displayknappar 8.6. Ändra typ av displayknappar Displayknapparna kan användas som DV-knappar i halvradsläge eller helradsläge. I halvradsläge kan upp till fyra anknytningar anges och i helradsläge kan endast två anknytningar anges. Ändring av typ Om ändring sker från halvrad till helrad förloras de två sista anknytningnummerna. Ange typ av displayknapp 1. Tryck PROGRAM och sedan DV (OBS displayknapp). 2. Ange passerkod (se sid 37). 3. Tryck TYP. - Displayen visar aktuell inställning. - Om inga anknytningar är inprogrammerade sedan tidigare visas aktuell inställning direkt och TYP behöver ej tryckas. 4. Tryck ÄNDRA för att ange rätt typ av displayknappar. - HALVRADS DV och HELRADS DV är alternativen (även INGA DISPLAY DV om inga anknytningar finns angivna). 5. Tryck KLAR då rätt typ valts. - Programmeringen går vidare till ändring av anknytningsnummer om inga nummer finns angivna sedan tidigare. 6. Tryck PROGRAM för att avsluta programmeringen. 8.7. Ändra anknytning på displayknappar Ändra anknytningsnummer 1. Tryck PROGRAM och sedan DV (OBS displayknapp). 2. Ange passerkod (se sid 37). 3. Tryck ANK. för att visa det första lagrade anknytningsnumret. - Tryck AVBRYT för att ta bort anknytningsnumret och ange ett nytt anknytningsnummer om så önskas. - Tryck NÄSTA för att visa nästa lagrade anknytningsnummer. - För att ange ett helt nytt anknytningsnummer, tryck NÄSTA tills den övre högra delen av displayen är tom och ange sedan önskat nummer. 4. Tryck KLAR för att fortsätta med annan programmering eller tryck PROGRAM för att avsluta. Display vid nummerändring: Första anknytningen Om inget nummer finns lagrat sedan tidigare måste först typ av displayknapp anges. Då typ av displayknapp angetts kan man direkt börja ange anknytningsnummer utan att först trycka ANK. INDeX Bruksanvisning! 33