Datum: 1 November Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast:

Relevanta dokument
Datum: 28 december Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast:

Datum: 25 September 2017

Datum: 30 maj Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast:

Anbudsförfrågan Smart Industrikompetens Seminarium GDPR (General Data Protection Regulation)

Datum: 9 januari Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast:

Anbud Smart Industrikompetens - konsult för ledning av företagsledarnätverk för strategisk kompetensförsörjning enligt SIS (ARUBA)

Anbudsförfrågan Utbildning i Word, Excel, Powerpoint och Office

Datum: 31 januari Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast:

Datum: 26 april Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast:

Datum: 19 september Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast:

Datum: 4 juli Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast:

Datum: 31 maj Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast:

INDIGO Konsulter för coachning inom Industriell digitalisering för små och medelstora industri-, teknik- och industrinära tjänsteföretag

Anbudsförfrågan Smart Industrikompetens Konsult för genomförande av utbildning i personlig effektivitet

Datum: 22 augusti Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast:

Datum: 8 oktober Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast: OBS! Kort tid.

Datum: 18 juli Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast:

Datum: 21 november 2016

Anbudsförfrågan Smart Industrikompetens Konsult för stöd/support åt industriföretag i implementering av ISO 9001:2015.

INDIGO Genomförande av kunskapsseminarier inom Industriell digitalisering för små och medelstora industri-, teknik- och industrinära tjänsteföretag

Anbud Smart innovation Strukturerad försäljning och smarta erbjudanden nätverksgrupper och coachning

Datum: 5 september Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast:

Datum: 4 januari Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast:

Anbud Upphandling av ekonomitjänster IUC Syd

Utelämnande av svar kan komma att innebära att anbudet förkastas.

2. Krav på anbudssökande

BILAGA 1 ANBUDSFORMULÄR

Upphandling av Konsulter/Coacher inom Affär, Teknik och Organisation för IUC SYD AB

ANBUDSFORMULÄR STEG 1

BILAGA L ANBUDSFORMULÄR

3. Ansökan om LOV avtal Program för primärvården i Västmanland

Förfrågningsunderlag. LEKRÄTT - Valfrihetssystemet enligt LOV. Om upphandling enligt LOV VÅRD & OMSORG - SOCIALFÖRVALTNINGEN

Ledarskapsutvecklingsprogram för centrumföreståndare Utformning av elektroniskt anbudsformulär

KVALIFICERINGSUNDERLAG PLANARKITEKT DIARIE NR: 2014-KS0163 TILL TYRESÖ KOMMUN

Förfrågningsunderlag

ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER UPPHANDLING AV

Matlådor. Kommunen kommer att utesluta anbudsgivare enligt LOU 10 kap. 2 om de:

1.0 KRAV PÅ LEVERANTÖREN - UTESLUTNING OCH KONTROLL

Ansökan om godkännande som extern utförare av serviceoch/eller omsorgsinsatser inom hemtjänst i Vaxholms stad


2. Kvalificering och obligatoriska krav

Ytterligare upplysningar om Perstorps kommun kan erhållas på kommunens hemsida

En upphandlande myndighet kan med stöd av 10 kap. 2 LOU komma att utesluta anbudsgivare från upphandlingen om denne:

3. Kvalificering av utföraren

Ansökningsblankett LOV service Arvika kommun

Förfrågningsunderlag Föredragshållare till Seminarium för ESF projektet KUL PÅ LIMHAMN

Avtalsform Avtal/Ramavtal/Enstaka köp Namn Insamling av slam och fettavfall

Härmed inbjuds ni att lämna anbud enligt nedan angivna förutsättningar.

Ansökan om godkännande för att delta i valfrihetssystem avseende daglig verksamhet enligt LSS personkrets 1 och 2

UPPHANDLING AV UTFÖRANDE AV PERSONLIG ASSISTANS: ANBUDSFORMULÄR

Valfrihetssystem inom hemtjänst i Vårgårda kommun

4. Ansökan om kontrakt för tandreglering

Övertorneå kommun Offertförfrågan

Upphandling av arkitekttjänster. Diarienr

Förfrågningsunderlag Kompetensutvecklingsinsatser i form av utbildning för ESF projektet KUL PÅ LIMHAMN

Valfrihet inom hemvård i Essunga kommun. Kapitel 2 Kravkatalog utförare

Övertorneå kommun Offertförfrågan

Inledande text UPPHANDLING AV REKLAMBYRÅTJÄNSTER

HVO-tankstation i Eslövs kommun

UMEVA, Robertsfors kommun, Vännäs kommun, Bjurholms kommun, Vindelns kommun, Sorsele kommun.

Handläggare Tel.nr. Datum Ärendenummer Niclas Olofsson /2011

BILAGA 1 ANBUDSFORMULÄR

Tilldelningsbeslut och upphandlingsprotokoll avseende upphandling av:

3. Leverantörskvalificering samtliga anbudsområden

3. LOV Ansökan om avtal Program för primärvården i Västmanland 2017

Skellefteå kommun inbjuder till anbudsgivning gällande - Nyckelfri hemtjänst -, enligt nedanstående instruktioner och bifogade handlingar.

Upphandling av inkassotjänster. Diarienr

Lag (2007:1091) om offentlig upphandling

Avtalsform Rangordnat avtal Namn Tekniska konsulttjänster

1 Krav på ramavtalsleverantören

Ansökan om godkännande att bedriva daglig verksamhet inom Borås Stads valfrihetssystem

Valfrihetssystem inom boendestöd. Boendestöd - Kapitel 2 Kravkatalog - Utförare

Anbudsförfrågan på upphandling av Hantverkartjänster Målare

1 KVALIFICERINGSKRAV ANBUDETS FORM OCH INLÄMNING ANBUDETS GILTIGHETSTID AVTALSPERIOD ANBUDSPRISER...

Offertförfrågan, spångvirke

Övertorneå kommun - Offertförfrågan

Familjerådgivningstjänster

Ansökansblankett om deltagande i valfrihetssystem i Vingåkers kommun

Ackreditering för Kognitiv Beteendeterapi (KBT) inom ramen för Rehabiliteringsgarantin i Hälsoval Skåne

Anbudsformulär. Kvalificering av anbudsgivare

UPPHANDLINGSFÖRESKRIFTER

Förfrågningsunderlag. Tjänstekoncession avseende insamling av skrymmande hushållsavfall inom Stockholms Stad

Upphandling av mediebyrå för annonseringsaktiviteter i samband med avveckling av Svensk Kassaservice. Dnr /72

VÅRDVAL SKÅNE. Ansökan om Ackreditering och Avtal LARO-mottagning i Vårdval Skåne

Upphandling städtjänster


ANBUD/Utvärderingstjänster. På VISMA TendSign och på SSFs webbplats

2. Leverantörskvalificering

ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER

Öppet förfarande, upphandlingen genomförs i enlighet med bestämmelserna i lagen (2007:1091) om offentlig upphandling.

2 Krav på leverantör Stöd- och tilläggstjänster, Företagshälsan NLL. Dnr: Ansvarig: Josefine Barsk

2. Leverantörskvalificering

Upphandling INDIGO coach

Ansökan om Ackreditering och Avtal för Enhet för öppen ögonsjukvård i Skåne

Ramavtal avseende tillhandahållande av statistik om offentliga upphandlingar m.m. ur databaser.

1. Administrativa föreskrifter Program för primärvården i Västmaland

Upphandling av teknisk konsult. Diarienr

ANSÖKAN OM ATT UTFÖRA HEMTJÄNST I HUDDINGE KOMMUN

Ansökan om godkännande som leverantör av hemtjänst i valfrihetssystem i Robertsfors kommun

Transkript:

Datum: 1 November 2017 Anbudsförfrågan Smart Industrikompetens Språk (svenska, engelska, tyska) Industriellt Utvecklingscentrum Syd AB, IUC Syd AB (organisationsnummer 556101-2153) inbjuder leverantörer att lämna anbud för upphandling av leverantör för Språk (svenska, engelska och tyska) inom projektet Smart Industrikompetens, med avtalstid 2017-12-01 (eller från kontraktet undertecknats) till 2019-03-31. Anbudet skall vara IUC Syd tillhanda senast: 2017-11-20. 1. Information 2. Krav på anbudsgivare 3. Pris 4. Val av leverantör 5. Struktur för anbudet Bilaga 1. Projektbeskrivning Smart Industrikompetens Bilaga 2. Avtalsvillkor Lennart Leander VD, IUC Syd AB

1. Information 1.1 IUC Syd IUC Syd arbetar med utveckling i små och medelstora företag, med fokus på industriföretag. Vårt övergripande mål är att stimulera det skånska näringslivet genom att hjälpa företag att utvecklas, lösa problem och expandera. Vi identifierar behov och driver processer som främjar utvecklingen i företagen. Syftet är att verka för industrins utveckling och förnyelse och därmed stärkt konkurrenskraft. IUC Syd är en medlemsorganisation och en mötesplats för industriell utveckling, tillväxt och samverkan. Vi kopplar ihop industri, forskning och akademi och erbjuder projekt, kunskapsintensiva seminarier och nätverk med mycket gemensamt lärande och erfarenhetsutbyte. IUC Syd ingår i ett nätverk av 16 Industriella Utvecklingscentra runtom i Sverige. IUC Syd driver projektet Smart Industrikompetens - strategisk kompetensutveckling och medveten mångfald för ökad innovation och internationalisering under 2017-2019, med finansiellt stöd från Europeiska socialfonden och Region Skåne. Projektet ska arbeta med strategisk kompetensutveckling och kompetensförsörjning som ökar företags möjligheter till innovation och internationalisering. Medarbetare ska få ökad kompetens och utvecklingsförmåga i linje med företagets strategi och affärsinriktning. 1.2 Upphandlingen Upphandlingen syftar till att ramavtal skall tecknas mellan IUC Syd och en anbudsgivare för utförande av tjänster inom området Språk (Svenska, Engelska och Tyska) för projektet Smart Industrikompetens. IUC Syd kommer att anta det anbud som sammantaget är mest fördelaktigt för projektet. IUC Syd avser att upphandla 1-2 leverantör (1 leverantör för Svenska, samt 1 för övriga språk). Samma leverantör kan dock antas för såväl Svenska som övriga språk 1.2.2 Avtalsperiod Avtalet gäller från undertecknandet till och med 2019-03-31. 1.2.3 Volymer och avrop Projektet Smart Industrikompetens har för avsikt att handla upp tjänster inom området Språk enl nedan. Efterfrågade tjänster I individuella kompetensutvecklingsplaner från 444 anställda på företag som deltar i projektet, har framkommit önskemål om utbildningar inom Språk. Det totala antalet deltagare som önskar utbildning är för närvarande 44 personer. Utbildningsmålen kan övergripande beskrivas i tre nivåer; Grund/medel och Avancerad Det identifierade utbildningsbehovet, som avses inköpas, är fördelat på deltagarna enligt nedan. Behovet kan förändras varför det av anbudsunderlaget skall framgå max antal i utbildningsgrupp.

Sammanställning över efterfrågade utbildningar Språk Typ av utbildning Nivå Antal utbildn.platser Svenska Grund 13 Svenska Avancerad 3 Engelska Grund 7 Affärsengelska Grund/Medel 16 Affärsengelska Avancerad 1 Teknisk engelska Grund/medel 2 Affärstyska Avancerad 1 Teknisk tyska Grund/medel 1 Antal platser = 44 Allmänt om deltagarna Deltagarna innehar olika befattningar inom projektdeltagande företag. Utbildningarna avses genomföras i utbildningsgrupper, i vissa fall inom leverantörens ordinarie utbildningsgrupper/-verksamhet. Varje grupp genomför utbildningspass som inplaneras i samverkan mellan leverantören och projektledningen. Vi tror att den genomsnittliga utbildningstiden för resp person är ca 25 timmar för Svenska Grund, och för övriga grupper 12-15 timmar med viss avvikelse uppåt eller nedåt. Lokaler, utrustning m.m. för genomförandet. Leverantören skall tillhandahålla ändamålsenliga lokaler för de utbildningar som ska genomföras för samtliga utbildningsområden enligt ovan. Det är önskvärt att lokalerna är tillgängliga även för rörelsehindrade personer/personer med funktionsnedsättning. Vidare förutsätts att start-/sluttid för dagen anpassas så att deltagarna kan nå utbildningsplatsen med kollektivtrafik (start ej tidigare än kl. 9.00). Leverantören tillhandahåller kursmaterial anpassat till ovan beskrivna utbildningar, och förutsätts visa omsorg om kursdeltagarna under pauser/raster i utbildningen. Vi avser ge våra deltagare möjlighet att anmäla sig till utbildningarna i utbildningstermin december 2017 mars 2018. Leverantör av utbildningen svarar, i samråd med beställaren, för kallelse av deltagare, samt återrapportering av deltagarnärvaro till beställaren. Genomförande Anbudsgivaren skall i anbudet eller i separat bilaga redovisa huvuddragen av utbildningarnas genomförande inom vart och ett av de under Efterfrågade tjänster redovisade utbildningarna.

1.3 Administrativa bestämmelser Upphandlande organisation: IUC Syd AB Anckargripsgatan 3 211 19 Malmö 1.3.1 Förteckning över förfrågningsunderlaget Anbudsgivare är skyldig att själv kontrollera att denne fått ett fullständigt förfrågningsunderlag. Förfrågningsunderlaget består av följande: 1. Information 2. Krav på anbudsgivaren 3. Pris 4. Val av anbudsgivare 5. Struktur av anbudet Bilaga 1. Projektbeskrivning Smart Industrikompetens Bilaga 2. Avtalsvillkor 1.3.2 Frågor angående förfrågningsunderlaget Frågor och förtydliganden av förfrågningsunderlaget besvaras av: Misa Diestel, Projektledare Email: misa.diestel@iucsyd.se Tel: 0706 841937 eller Claes Nilsson Projektadministratör Email: claes.nilsson@iucsyd.se Tel: 070-766 1791 1.3.3 Upphandlingsform Anbud kommer att antas utan förhandling. Anbudsgivare ska därför vid anbudstillfället lämna så förmånligt anbud som möjligt. Principer om transparens, proportionalitet, ickediskriminering, ömsesidigt erkännande och likabehandling iakttas vid upphandlingen. 1.3.4 Ovillkorliga krav på anbudet o Anbudet ska lämnas på de villkor som framgår av förfrågningsunderlaget. o Anbudsgivaren ska ha tillräcklig teknisk och yrkesmässig kapacitet och erforderligt yrkeskunnande för att kunna leverera tjänster motsvarande de som efterfrågas.

1.4 Anbudet o Anbudet ska vara skriftligt och på svenska. o Anbudsgivare ska intyga att inget av de i anbudstexten angivna skälen till uteslutning föreligger. o Aktuell utförare för uppdraget ska vara namngiven. o Anbudet ska undertecknas av behörig firmatecknare. o Anbudet ska lämnas som ett undertecknat original. o Anbud som lämnas genom fax eller epost godtas inte. o Anbudet ska märkas Smart Industrikompetens Språk och ställas till: Lennart Leander, IUC Syd, Anckargripsgatan 3, 211 19 Malmö. Märk kuvertet ANBUD. o Anbudet ska vara IUC Syd tillhanda senast 2017-11-20. o För sent inkommet anbud kommer inte att tas upp till prövning. 1.4.1 Ställda krav Anbudsgivare visar att denne uppfyller de ställda kraven genom att lämna de bevis, intyg och uppgifter som vi frågar efter. Ett anbud som inte uppfyller samtliga ovillkorliga krav kommer att uteslutas. Om anbudsgivare avstår från att svara på något av de ställda ovillkorliga kraven kommer detta att tolkas som att kravet inte uppfylls. 1.4.2 Sekretess Anbud är sekretessbelagda till dess beslut om tilldelning fattas. 1.5 Anbudsöppning Anbuden öppnas hos IUC Syd den 2017-11-21 kl. 10.00. 2. Krav på anbudsgivaren Nedan anges de krav som IUC Syd ställer på de anbudsgivare som ska genomföra uppdragen. 2.1 Information om anbudsgivaren Namn: Organisationsnummer: Postadress: Kontaktperson: E-post, kontaktperson: Telefonnummer, kontaktperson: 2.1.1 Anbudets giltighetstid Anbudet ska vara giltigt till och med 2017-12-30. Anbudsgivaren accepterar kravet på anbudets giltighet när anbudet undertecknas.

2.2 Uteslutning av anbudsgivare Anbudsgivare kommer att uteslutas från prövningen av anbuden om det kommer till IUC Syds kännedom att anbudsgivaren eller företrädaren för anbudsgivaren enligt en lagakraftvunnen dom är dömd för brott: Deltagande i kriminell organisation, bestickning, bedrägeri eller penningtvätt. Avseende yrkesutövningen. Anbudsgivare kommer vidare att uteslutas från prövningen av anbuden om denne: Är i konkurs eller likvidation, är under tvångsförvaltning eller är föremål för ackord eller tills vidare har inställt sina betalningar eller är underkastad näringsförbud. Är föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, tvångsförvaltning, ackord eller annat liknande förfarande. Inte har fullgjort sina åliggande avseende socialförsäkringsavgifter eller skatt i Sverige eller i det egna landet. Anbudsgivare ska visa att ingen av ovanstående omständigheter gäller för anbudsgivaren eller, i förekommande fall, företrädare för anbudsgivaren undertecknar en sanningsförsäkran. Den undertecknas och lämnas i och med att anbudet undertecknas. Anbudsgivare kan också exkluderas om det föreligger ett jävsförhållande mellan företag som lägger anbud och projektansvariga vid IUC Syd. Jävsförhållande finns exempelvis mellan make/maka och nära släktingar. Anbudsgivare ska i anbudet intyga att det inte föreligger något jävsförhållande mellan företaget som lägger anbud och IUC Syd. Kontroll att anbudsgivaren betalat föreskrivna skatter och avgifter kontrolleras av beställaren. 2.4. Ekonomisk ställning Den anbudsgivare som antas för kontrakt skall vara kreditvärdig motsvarande en kreditbedömning som visar lägst 40 hos Creditsafe, lägst riskklass 3 hos UC, lägst rating A hos Soliditet, Rating 5-7 hos Businesscheck eller motsvarande under tiden för kvalificering/utvärdering. Bolag som ej kan redovisa rating (utländskt företag/ handelsbolag/enskild firma) ombes redovisa ekonomisk stabilitet exempelvis genom bankutlåtande eller annat likvärdigt sätt. 2.5. Ansvarsförsäkring Anbudsgivaren ska senast vid tiden för ett eventuellt tecknande av avtal ha en ansvarsförsäkring som inkluderar förmögenhetsskada med ett relevant värde för de tjänster som erbjuds.

2.6 Teknisk och yrkesmässig kapacitet IUC Syd ställer för uppdraget som ovillkorligt krav att anbudsgivare ska uppvisa minst två referenser avseende genomförande av likartade utbildningar inom området Språk. Samtliga kompetensutvecklingsaktiviteter ska genomföras på svenska språket i tal och skrift i kombination med det språk utbildningen avser. Den mest meriterade leverantören enligt en sammanvägning av urvalskriterierna kommer att väljas ut för att under projekttiden genomföra Språk inom projektet Smart Industrikompetens 2.7 Tidigare uppdrag Anbudsgivaren ska visa att utföraren har erfarenhet av utbildning inom Språk. Erbjuden leverantör skall på begäran kunna inkomma med referenspersoner som styrker tidigare uppdrag. 2.8 Underleverantörer Anbudsgivare kan använda underleverantörer. Samma krav gäller för dessa som för anbudsgivarens egen personal. 3 Pris Priset skall anges enl nedan. Pris per utbildningspass med angivande av antal timmar/utbildningspass, max antal deltagare/pass samt antalet utbildningspass. Där deltagarantalet är få (1-2 deltagare) anges pris per deltagare och hur denna utbildning kan bedrivas (t.ex. i utförares ordinarie kursverksamhet). Pris för eventuella övriga kostnader (lokaler, utrustning, kursmaterial) utöver kostnader för utbildningsplatsen. Totalpris för efterfrågad utbildning per deltagare (inkl övriga kostnader). Priserna ska vara fasta till och med 2019-03-31. Av anbudet skall framgå utbildningsort i Skåne län. Pris ska lämnas i svenska kronor exkl. moms. 3.2 Underskrift av anbudet Anbudet ska skrivas under av behörig firmatecknare efter att dokumentet har skrivits ut. Om en person som inte är registrerad firmatecknare skriver under anbudet ska en fullmakt som har skrivits under av registrerad firmatecknare bifogas anbudet. Underskrift av anbudet innebär också att anbudsgivaren Uppfyller kravet på anbudets giltighetstid i avsnitt 2.2 Lämnar sanningsförsäkran som innebär att anbudsgivaren intygar att inga av de omständigheter som angivits i avsnitt 2.3 gäller för anbudsgivaren eller, i förekommande fall, företrädare för anbudsgivaren. Accepterar avtalsvillkoren i bilaga 2.

4 Val av anbudsgivare 4.1 Anbudsprövning Granskning och prövning av inkomna anbud sker i två steg. Först prövas att anbuden uppfyller kvalificeringskraven samt att ställda ovillkorliga krav är uppfyllda. De anbud som kvalificerar sig till steg två där anbuden bedöms enligt viktning av nedanstående kriterier. Anbud med högsta poäng antas. Anbudsgivare som kvalificerar sig till steg två kan komma att kallas till personlig presentation för bedömning av kompetens/erfarenhet. Pris viktas med 40 %. Den anbudsgivare som har det lägsta totalpriset får 10 poäng. Övriga anbud får lägre poäng enligt en linjär beräkning i förhållande till lägsta pris. Med totalpris avses det sammantagna priset av de uppgifter som skall anges och som redovisas under rubriken rubrik 3. Pris. Leverantörens erfarenhet/kompetens, samt genomförandeföreslag viktas med 40 % IUC Syd kommer att bedöma leverantörens erfarenhet och kompetens, samt genomförandeförslaget för utbildningarna. Bedömningen kommer att ske utifrån anbudsgivarens beskrivning över leverantörens kompetens och genomförda likartade uppdrag, samt hur anbudsgivaren avser utföra uppdraget, där val av lämplig metod, anpassning till utbildningsmål, innehåll i förhållande till avsatt tid samt om genomförandeförslaget i övrigt är realistiskt att genomföra. Högst värderad kompetens och förslag till genomförande får 10 poäng. Övriga anbud får lägre poäng i relation till högst värderad kompetens och förslag till genomförande Referenser viktas med 20 % Se punkt 5.1 om hur referenstagning bedöms. Den anbudsgivare som får högst sammanlagd poäng enligt ovanstående kriterier kommer att antas. Budgeten för denna upphandling är maximerad till SEK 70.000. Anbud med totalpris som överskrider 70.000 kronor kommer att förkastas. Bedömningen kommer att ske av en beslutsgrupp med relevant kompetens. Tilldelningsbeslut skickas efter att beslut har fattats. 4.2 Tecknande av avtal Efter urvalsprocessen tecknas skriftligt avtal. 5 Struktur av anbudet Eventuellt följebrev Anbudet Referensuppdrag 1 Referensuppdrag 2 Eventuell fullmakt underskriven av registrerad firmatecknare

5.1 Information om referensuppdrag IUC Syd väljer vilka referenskunder/referensanställning som ska kontaktas. Även referenskunder som anbudsgivare inte har angett kan komma att kontaktas. Utvalda referenter kommer att ombes bedöma enligt en femgradig skala på respektive fråga: 1. Har leverantören levererat det ni efterfrågat och avtalat om? 2. Klarar leverantören uppställda kvalitetsnivåer/resultatnivåer i avtalat uppdrag generellt? 3. Kommunicerar leverantören med er och är lyhörd för era synpunkter och särskilda förutsättningar på ett föredömligt sätt? 4. Till vilken utsträckning anser ni att leverantören har tillräcklig teknisk och yrkesmässig kapacitet och erforderligt yrkeskunnande för att leverera aktuella tjänster inom området MS Office? Var vänlig och gradera enligt en femgradig skala. 5 Utmärkt/ Med väl godkänd 4 Mycket bra/mycket god 3 Acceptabel/godkänd 2 Lägsta godtagbara nivå 1 Undermålig 5. Skulle ni kunna tänka er att anlita leverantören igen?