Omsorg och äldreförvaltningen Enheten för IT och e-hälsa Senast reviderad 2017-11-17 TES App användarmanual Den här användarmanualen beskriver hur du använder TES App i ditt dagliga arbete. Användar- manualen är uppdelad i följande kapitel 1. Hur loggar jag in och väljer grupp? 2. Förbereda kundbesök 3. Öppna porten med mobiltelefonen (nyckelfri hemtjänst) 4. Genomföra kundbesök - välj insats och öppna kundens entrédörr, påbörja insatser 5. Avsluta kundbesöket i appen 6. Starta ett gemensamt besök 7. Dubbelbemanning 8. Gå tillbaka, välj nya grupper 9. Justera tider hos din kund, exempel bomtid 10. Avsluta arbetspass och godkänn utförda besök 11. Starta ett kvalitetssäkrat besök med en RFID-tagg 12. Förklaring av symboler i TES app OBS - Förutsättningar för att använda TES app Att du har ett eget användarnamn till Treserva och ett fungerade lösenord. Det är samma uppgifter för att logga in i TES app. Att du har en fungerade vård- och omsorgstelefon med WiFi eller mobiltäckning 3G eller bättre. Att din chef eller samordnare alt verksamhetsombud har gett dig utbildning, beskrivit era lokala rutiner, samt skickat in behörighet till TES.
1. Hur loggar jag in och väljer grupp? 1. Användarnamn skriv in ditt Treserva-användarnamn (6 tecken) Lösenord, minst 12 tecken ditt eget personliga lösenord 2. Tryck på användarnamn i appen och skriv in uppgifterna på tangentbordet som visas, avsluta med att trycka på Nästa och Logga in 3. Välj grupp, (där du kommer att arbeta idag) a. Inne servicehus b. Ute eller Ytter hemtjänst i ordinärt boende 4. När du valt dina grupper, VÄNTA till att cirkeln slutat snurra. Dina kunder och insatser samt nycklar finns nu i appen och kan du påbörja ditt arbetspass Upprepa stegen 1 och 2 för att läsa in alla grupper som du kan tänkas jobba i under ditt arbetspass. Detta gör du för att säkerställa möjligheten till all brukarinformation där mobiltäckning inte finns. Hur du byter grupp kan du läsa i kapitel 8. Gå tillbaka, välj nya grupper
2. Förbereda kundbesök 1. Klicka på Brukare, nu ser du listan över dina kunder. Klicka på pilen för att välja kund. Klicka i fältet sök brukare och skriv din kunds namn eller adress i sökfältet om du önskar göra en specifik sökning av brukare 2. I nästa steg kommer du att välja insatserna som din kund behöver 1 3 3. Öppna porten med mobiltelefonen (nyckelfri hemtjänst) 1. Nu ska du öppna porten till kunden (gäller flerfamiljshus). Klicka på nyckeln uppe till höger 2. Klicka på port och det gröna hänglåset, nu kan du öppna porten
4. Genomföra kundbesök - välj insats och öppna kundens entrédörr, påbörja insatser 1. Tryck på lägg till insats 2. Lägg till en eller flera insatser, tryck på Klart 3. Tryck på det gröna huset för att komma till låsöppning 4. Tryck på lås upp JA för att starta ett kvalitetssäkrat besök. Du ska enbart välja Nej när du t.ex. möter upp kund på stan, alltså ej i bostaden 5. Nu kan du hjälpa kunden och utföra insatserna 5
5. Avsluta kundbesöket i appen 1. Tryck på det röda huset för att avsluta kundbesöket 2. Välj Ja, för att avsluta ett kvalitetssäkrat besök, eller Nej. 3. Du ser nu vilken tid du varit hos kunden. 4. Om besöket inte avslutats på ett korrekt sätt så visas kundens namn med en svart text. Vid ett sådant tillfälle trycker du på kunden och gör om från steg 1.
6. Starta ett gemensamt besök 1. Välj Gemensamt besök 2. Klicka på Lägg till brukare för att välja de kunder som ska ha insatsen 3. Klicka på Lägg till insats för att välja insats och tryck på det gröna huset för att påbörja insatsen 4. Nu kan du hjälpa kunderna och utföra insatserna För att avsluta det gemensamma besöket trycker du på det röda huset. Den registrerade tiden kommer att fördelas jämt mellan kunderna
7. Dubbelbemanning 1. Den ena av personalen väljer insats, t.ex. morgonhjälp 2. Den andre väljer enbart insats, Dubbelbemanning Med dubbelbemanning menas att bägge medarbetarna utför samma arbetsuppgift t.ex. förflyttning. Du hittar insatsen Dubbelbemanning under SoL 8. Gå tillbaka, välj nya grupper 1. Tryck på de tre strecken 2. Tryck på de tre punkterna 3. Välj grupp 4. Välj ny kund
9. Justera tider hos din kund, exempel bomtid Bomtid är när kunden tackar Nej till delar eller hela besöket. 1. Lägg till insatsen bomtid och avsluta besöket 2. Tryck på det avslutade besöket för att ändra sluttiden för besöket 3. Tryck på knappen redigera besök (för att justera tiden) 4. Tryck på pennan för att ändra den totala tiden för det planerade besöket 5. Tryck på pennan för justera tiden och ange tiden på klockan 6. Kontroller att du angivit rätt tid och tryck på spara besök 5 6
10. Avsluta arbetspass och godkänn utförda besök 1. Tryck på dom tre strecken 2. Logga ut 3. Tryck JA 4. Kontrollera att dina besök är rätt och bocka i rutorna och tryck på cirkeln med bock i, längst ner till höger 5. Skriv in ditt Treserva-lösenord i fältet och tryck signera 6. Godkända besök visas med tumme upp 5 6
11. Starta ett kvalitetssäkrat besök med en RFID-tagg 1. Tryck på lägg till insats 2. Lägg till en eller flera insatser, tryck på Klart 3. Håll telefonens baksida mot RFID-taggen tills du får meddelandet Besök påbörjat 4. Nu kan du hjälpa kunden och utföra insatserna. Här avslutar du även besöket genom att åter hålla telefonens baksida mot RFID-taggen tills du får meddelandet Besök avslutat!
12. Förklaring av symboler i TES app 1. Gå tillbaka till den föregående vyn 2. Välj ny hemtjänstgrupp 3. Här kan du se dina öppningar och låsningar 4. Här loggar du ut ur TES app 5. Återgå till Vy 1 6. Det röda utropstecknet innebär att det finns lås med låg batterinivå 7. Lås med okänd batterinivå (beror på att låset inte använts under en längre tid) 8. Visar ett ACE-lås (ett lås som sitter på kundens entrédörr) 9. Visar ett GATE-lås (ett lås som sitter på porten till ett flerfamiljshus) 10. Lås med låg batterinivå (kan användas under ca. 2-3 månader vid normal användning) 11. Ett kundbesök som ej är avslutat 12. Ett kundbesök som är avslutat och godkänt av personal 13. Ett kundbesök som är avslutat Observera att ett lås med med okänd- och eller låg batterinivå hanteras av välfärdsteamet Vy 1 (Huvudvy) Vy 2 (Brukarevy) Vy 3 (Besöksvy) Nu har du genomfört processen för tids och insatsregistrering. Bra! Kontakta din samordnare vid frågor alt. Användarstöd på 013-20 57 00, kl. 09:00 11:30 helgfria vardagar eller skicka in ett ärende via Användarstöds hemsida http://www.linkoping.se/anvandarstod