Connecting e-commerce and Digital Marketing COMMERCE Commerce beyond boundaries
Connecting ecommerce and Digital Marketing Jag kan snabbt och enkelt lansera nya kampanjer när jag ser nya marknadsbehov eller trender. Jag kan personalisera mina kampanjer för olika marknader och kanaler så mina erbjudanden alltid är relevanta. Våra kunder gillar att handla hos oss då de har tillgång till vårt produktutbud oavsett hur de surfar. Mitt innehåll optimeras automatiskt baserat på hur det presterar, allt för att maximera genomslaget för varje kampanj. Lansera kampanjer snabbt och enkelt EPiServer Commerce är utformat för marknadsförare som snabbt behöver agera på marknadsförändringar och lansera riktade kampanjer. Plattformens webbaserade dra-och-släpp-gränssnitt gör det svåra enkelt, så att du kan fokusera på att skapa bra innehåll som ökar er försäljning. Social channels EPiServer Twitter Twitter Use default message Exclusive access to the end of season sales, shop 24 hours before anyone else! EPiServer Facebook Facebook Use default message Exclusive access to the end of season sales for facebook followers. Start shopping 24 hours before anyone else by liking us! Nytt användargränssnitt Anpassad layout på block Anpassa meddelandena i de sociala kanalerna 2
Snabb lansering av kampanjer Du kan enkelt skapa en ny kampanj genom att dra och släppa innehåll, oavsett om det är bilder eller text så kommer det automatiskt optimeras för sidan och för olika skärmar. Se hur innehållet ser ut medan du skapar det och växla mellan olika vyer för att se hur innehållet ser ut via en mobil eller surfplatta. Mobilen främst EPiServer Commerce är byggd för responsiv design och HTML5 för flexibla och snabbrörliga lösningar. Vi ger dina kunder en riktigt bra mobil upplevelse. Du kan skapa och redigera direkt i den mobila vyn och personalisera innehållet för olika kundsegment och kanaler. Skapa ett innehållsblock en gång och återanvänd det på flera sidor, webbplatser och i flera kanaler för att snabbare nå ut till marknaden. Idag förväntar sig kunder en unik och engagerande upplevelse. Personaliserat innehåll kan vara nyckeln till att maximera effekten av dina kampanjer och öka dina konverteringar. Med EPiServer Commerce har vi gjort det enkelt att skapa riktade kampanjer baserat på demografi, geografi, köphistorik, beteende och mycket mer. Kampanjoptimering Med funktionerna för multivariat testning, kommer de innehållsblock som presterar bäst över tid att visas ut. På så vis optimeras webbplatsen automatiskt. A/B testa kampanjsidor, texter eller designelement för att se hur ditt innehåll presterar. Du kan ställa in ett mål eller gruppera flera målsättningar i en kampanj för att få en fullständig bild av utfallet. A/B Konvertering 68,4% Lättanvänd personaliseringsfunktion A/B testning 3
Connecting ecommerce and Digital Marketing Marknad C Marknad B Marknad D Marknad A Marknad E Sikta högt och väx snabbt Att växa på nya marknader kan vara ett smart sätta att öka intäkter och låt inte komplexiteten hålla dig tillbaka. Med EPiServer Commerce kan du komma igång snabbt med dina globala e-handelssajter. En plattform, flera marknader Skapa så många marknadssegment som du behöver på flera språk, med olika betalningssätt, valutor och leveransalternativ. Ange vilka produkter, kataloger och kampanjer som ska vara aktiva på varje marknad. Se vad dina kunder ser på varje marknad med hjälp av en förhandsgranskningsfunktion, vilket ger dig full kontroll över kundupplevelsen på lokal nivå. Knyt ihop omni-kanal-upplevelsen Tillgänglighet är nyckeln för att bygga kundlojalitet. EPiServer Commerce gör det enkelt att hantera inkommande ordrar med flera olika lagerställen. För snabb leverans och högre kundnöjdhet kan du ange det lager som ligger närmast kunden som utdelningsställe. Du kan även koppla ihop upplevelsen på nätet med den i butik genom att göra det enkelt för dina kunder att handla via nätet, hämta ut varan i butik eller se lagersaldo innan de besöker sin lokala butik. 4
Öka B2B-försäljningen med e-handel Genom att öppna upp en B2B e-handelswebb når ditt företag nya kunder men precis som för konsumentwebbplatser är optimering av kundupplevelsen nyckeln till ökad försäljning. Skapa så många kundgrupper som du behöver och genomför riktade kampanjer med differentierad prissättning. Öka bekvämligheten att köpa från dig genom att låta dina besökare jämföra produkter, leveransställen och hantera sina beställningar via den kanal som passar dem bäst, via datorn, mobilen, surfplattan eller i butik. Jag kan hantera vår globala e-handelsförsäljning snabbt och enkelt genom att återanvända produktkataloger, mallar och innehåll på flera marknader och kanaler. Jag har alltid tillgång till försäljningsstatistik för varje marknad och kanal så jag kan göra förbättringar där jag behöver det. Mitt globala varumärke upplevs alltid som enhetligt och relevant då vår webbplats är personaliserad och optimerad för engagerande kundupplevelser. Mina B2B-kunder lägger fler beställningar idag, eftersom de kan hantera hela orderprocessen via mobilen, surfplattan eller datorn. 5
Connecting ecommerce and Digital Marketing Strömlinjeforma produkthanteringen Via ett enda webbgränssnitt kan du skapa och hantera flera marknader, du kan återanvända produktinnehåll och kataloger på alla marknader utan att behöva duplicera något arbete. Få ut varor till försäljning snabbt och enkelt Få snabb åtkomst till din lokala produktkatalog och försäljningsresultat med den smarta marknadsfiltreringen, och använd informationen för att öka tillväxten och optimera din lokala försäljning. Öka din webbplatsrelevans med adaptiv sökning, vilket innebär att beroende på besökarens beteende på din sajt erbjuder du produkter som är mer relevanta. Lipstick 1 Lipstick 2 Lipstick 3 Använd sökord för att snabbt anpassa utformningen Rätt produkt till rätt kund vid rätt tillfälle Konvertering börjar med att visa rätt produkter till rätt kunder vid rätt tillfälle. Svårt? Vi har gjort det så enkelt som möjligt att hantera produktkataloger i alla kanaler och för alla dina marknader. Med EPiServer Commerce har du möjlighet att servera dina kunder vad de vill ha när de vill ha det. Jag kan nu enkelt lägga upp nya produkter varje timma eller när det behövs för att generera försäljning. Jag ökar konverteringsgraden genom att leverera rätt produkt till rätt kund vid rätt tillfälle. Produktinformationen är alltid uppdaterad och korrekt då jag kan uppdatera allt från ett ställe utan att duplicera mitt arbete. Genom att återanvända den globala produktkatalogen för alla marknader kan jag maximera vinsten för varje produkt med mindre arbete. 6
Plattform för innehållshantering Förnya snabbt och enkelt Plattform för e-handel EPiServer Commerce är den enda.net baserade e-handelsplattformen med ett inbyggt CMS. Vår plattform använder öppna standarder vilket hjälper IT-avdelningen att effektivisera affärsprocesser och leverera en bra kundupplevelse i alla digitala beröringspunkter. Kraftfull och flexibel EPiServer Commerce är gjord för innovation. Vårt modulära ramverk ger dig frihet att konfigurera och utöka beroende på ditt företags behov. EPiServer Commerce är en kraftfull lösning som kopplar ihop e-handel och digital marknadsföring. Du kan enkelt integrera med alla större CRM och ERP-system då EPiServer Commerce är baserad på standardteknik, vilket hjälper dig att leverera en engagerande kundupplevelse. Funktionalitet och prestanda efter dina behov Prestanda är allt för din kundupplevelse. Det är därför vi erbjuder dig en högpresterande webbplattform och en skalbar hostinglösning, oavsett om du är ett lokalt eller globalt företag med flera e-handelssajter. Du kan växa med våra lösningar och börja med en mer kostnadseffektiv lösning för att sedan skala upp till en enterprise-miljö med lastbalansering för ökad skalbarhet, snabbhet och tillförlitlighet alleftersom dina affärer växer.. Net baserat ramverk och öppna standarder ger dig flexibilitet att utöka med plugins för ökad funktionalitet från vår add-on store. Snabb utveckling Du kan snabbt lansera nya e-handelssajter som är anpassade för flera kanaler med hjälp av ett mallpaket byggt enligt bästa praxis. Du kan också återanvända utvecklade komponenter på flera sidor, webbplatser och i flera kanaler vilket ger minskade utvecklingskostnader och snabbare lanseringar. 7
Connecting ecommerce and Digital Marketing Förhandsgranska innehåll i olika kanaler Vi ser redan en stark tillväxt och ökade ordervolymer från månad till månad genom den digitala kanalen. Nästa steg är att än mer röra oss mot vår omnikanalstrategi genom att ta tillvara på de flöden vi byggt upp som ger oss rätt information i realtid i alla våra kanaler. Plattformen är lagd. Nu går vi in i nästa fas för att ytterligare öka vår totala affär Fredrik Holm, Marknadschef på Würth Svenska AB Automatisk layout Välj hur du vill att dina produkter ska förhandsvisas. Allt från liggande till vertikal vy. Horizontell vy Vertikal vy Detaljerad listingsvy 8
Personalisering A/B-testning Hantering av flera varulager Enkel informationshantering Uppdatera din produktinformation. Lansera kampanjer snabbt Dra in bilder och skapa en ny kampanj på några sekunder. 1 2 3 4 Börja med en tom sida och dra in en banner......lägg till de produkter du vill ska ingå......lägg till ett textblock som adderar mervärde till dina produkter och ditt varumärke. Nu är din kampanj är redo att publiceras. 9
Connecting ecommerce and Digital Marketing Funktioner COMMERCE Funktioner och verktyg som hjälper både e-handelsansvariga och marknadsförare att lyckas bättre. Produkt- och katalogfunktioner Katalogimport SEO-optimering Paketprodukter Lagerspårning Stöd för produktvarianter Kopplingar mellan produkter Mediahantering Produktkategorisering Flerspråksstöd för katalogredigering Varuexponering Produktassociationer (merförsäljning, korsförsäljning, tillbehörsrekommendationer, ersättningsprodukter m.m.) Toppäljare Nyligen visade produkter Hantering av multikategori-kopplingar Intelligent sökning och navigering Stöd för flera motorer Utförlig filtrering och begränsning efter valfri fälttyp Snabba svarstider Avancerad produktjämförelse Prissättning Ange start och slutdatum Exkludera produkter från angivna kampanjer Anpassa erbjudanden och kampanjer Stafflade priser Köp mellan 1 och 5 och få pris X, köp 6 eller fler och få pris Y o.s.v. Priser baserat på individuella kunder, kundgrupper och kvantitet Flera valutor Prissättning av SKU:s per marknad Kampanjer och erbjudanden Kampanjmotor Hantering av kampanjer per marknad Fasta rabatter (fast procentandel) Fraktrabatter Köp n av produkt X och få rabatt Köp n av produkt X och få en gratis Köp produkt X och få rabatt på produkt Y Enkelt att utveckla egna kampanjer Kundsegmentering för riktade kampanjer Flera marknader och flera språk Varje sajt/butik stödjer multipla språk och valutor Varje butik kan ha sin egen språkkonfiguration Stöd för flera språk på en enskild webbplats Flera lagerställen Hantera dina butiker från ett enda ställe Konfigurerbara skatte- och fraktsegment/jurisdiktioner för skiftande regler för olika länder, regioner, stater o.s.v. Marknadsfiltrering och kopplingar för produkter och produktvarianter Personalisering för varje marknad Flerspråkssupport för frakt och betalningar Konfiguration av betalningslösningar per marknad Varukorgen och kassan Skapa eller logga in på befintliga kundkonton från butiken Stöd för flera betalnings- och fraktlösningar Stödjer anonyma utcheckningar Snabbkassa Stöd för önskelistor, korsförsäljning och nyligen visade produkter Anpassa varukorgen och utcheckningsflöden efter era behov 10
EPiServer 7.5 Commerce - en e-handelslösning för alla dina behov Engagera kunden Omfamna dina uppkopplade kunder Ge personlig service Ta steget ut från hemmamarknaden Optimera din försäljning Orderhantering Leverans till flera adresser i samma order (split shipment) Flera betalningssätt i samma order (split payment) Lägg till/redigera/ta bort rader från befintliga order Stöd för enhetlig fraktavgift per order och artikel Avgiftsmatris beräknat på vikt och destination Redigera frakt- och betalningsinformationen Flera adresser per order och orderrad Inbyggda frakt- och skattehanteringsfunktioner Skapa arbetsflöden och automatisera sådana processer med hjälp av WWF (Windows Workflow Foundation) Hantera plock och pack Hantering av returtillstånd, mottagande av varor och byten Orderanteckningar, inklusive systemanteckningar Kundhantering E-postaviseringar Betalning utan registrerat konto (anonym) Begränsa vilka katalog- och prisstrukturer användare kan se Kundprisgrupper och segmentering Kontrollera åtkomsten för både kunder och administratörer Mediahantering Dra-och-släpp mediafiler Lägg upp PDF-filer, användarmanualer, videoklipp, MP3-filer, Word-dokument eller valfria filer för användning och hämtning på webbplatsen Support för kommersiella lagertjänster i molnet för filer och resurser Funktioner för optimering och återanvändning av bilder Anpassad meta-data för media Administrativa funktioner Anpassningsbart dashboard Produktkatalogimport Intuitivt och lättanvänt användargränssnitt Stöd för kund- och användarhantering Skapa och kontrollera kampanjer och rabatter Bearbeta och visa order Skapa och hantera flera kataloger med mängder av produkter Anpassningsbart rapportsystem E-postmeddelanden för glömda lösenord från såväl webbutiken som administrationsgränssnittet Marknadsföring Personaliseringskriterier för: - Senast gjorda beställningar, - Hur mycket varje kund spenderar, - Kundegenskaper, - Produkter i varukorg eller önskelista Betyg och recensioner av produkter, inklusive funktioner för förvaltning- och missbruksrapportering Dra-och-släpp placering av katalogobjekt (kategorier, produkter, paketeringar och SKU:s) på webbplatsen Layoutväljare, används för att välja olika layouter för katalogartiklar Mobilen främst, multikanal och responsiv rendering av sidor 11
EPiServer CMS används av fler än 130 000 redaktörer dagligen i över 30 länder. Fler än 20 000 webbplatser är byggda på EPiServer CMS OM OSS EPiServer kopplar samman e-handel och digital marknadsföring för att hjälpa företag skapa unika kundupplevelser som genererar affärsresultat. EPiServers plattform kombinerar innehåll, e-handel och marknadsföring i flera kanaler för att stödja strategisk kommunikation på nätet, från avancerad optimering, skapandet och hantering av leads, till konvertering och försäljning. EPiServers plattform är navet i det ekosystem som behövs för framgångsrik digital marknadsföring och ger marknadsförare och IT-personal möjlighet att skapa en överlägsen kundupplevelse på de över 20,000 webbplatser som globalt använder EPiServer. Byggd på. NET, och med ett etablerat partnernätverk på över 715 partners i mer än 30 länder, ger EPiServers plattform kunder möjligheten att leverera rätt innehåll till rätt person i rätt format vid en tidpunkt som passar dem. Detta medför att företag kan maximera resultatet och avkastningen på sina investeringar i digital marknadsföring. Företaget grundades 1994 och har kontor i Australien, Danmark, Finland, Nederländerna, Norge, Storbritannien, Sydafrika och USA. Företaget ägs av IK2007-fonden. IK Investment Partners ( IK ) är ett europeiskt private equity bolag med nordiska rötter som förvaltar cirka 5,7 miljarder euro i kapital. Vi har varit med sedan 1994 så vi vet vad vi pratar om. Support alla dagar, dygnet runt. HUVUDKONTOR EUROPA EPiServer AB Regeringsgatan 67 SE-111 56 Stockholm Sweden Phone: +46 (0)8 555 827 00 info@episerver.com HUVUDKONTOR USA EPiServer Inc. 2 Mid America Plaza, Suite 600 Oakbrook Terrace, IL 60181 USA Phone: +1 630 974 3000 salesus@episerver.com www.episerver.se Ver. 1.0 Jan 2014. EPiServer reserves the right to make changes to this brochure. EPiServer Commerce is a registered trademark of EPiServer AB. All other trademarks mentioned herein may be registered trademarks or trademarks of their respective owners. Copyright 2014. All rights reserved.