Telia Internet WebOrder Förvandlar kunder till besökare

Transkript

1 Telia Internet WebOrder Förvandlar kunder till besökare 1

2 Introduktion till Telia Internet WebOrder Välkommen! Denna presentation ger dig en snabb introduktion till tjänsten Telia Internet WebOrder. Efter genomgång av presentationen kan du enkelt starta försäljning från din egen hemsida. 2

3 Agenda Inledning Inledande beskrivning av tjänsten Två delar : Produktadministration och Orderhantering. Produktadministration (se även hjälptexter i tjänsten) Orderhantering (och inställningar) (se även separat Handledning för Transaktionstjänsten ) Uppgraderingsmöjlighet Ta betalt direkt Tilläggsbeställning av Onlinebetalning Avslutning 3

4 Telia Internet WebOrder Tjänsten är baserad på två moduler 1. Produktadministration Här anger du de produkter som du vill sälja. Du skapar produktlänkar som du sen publicerar din hemsidan. När en kund sedan klickar på produktlänken (dold bakom t.ex. en banner eller Köp-knapp) så hamnar köparen i en varukorg/orderformulär där beställningen kan slutföras. Eventuella fraktavgifter beräknas och adderas till priset beroende på valt leveranssätt. Kvittens skickas till dig och till din kund med besked om att en order har blivit mottagen. 2. Orderhantering (och inställningar) Som säljare har du tillgång till en webbaserad orderadministrationsmodul. Här administrerar du lagda beställningar. Kvittenser skickas till köparen varje gång du förändrar en orders status. Här konfigurerar du även personliga inställningar, fraktavgifter m.m. Du kan även hämta kompletta försäljningsrapporter för att enkelt kunna följa upp ditt säljresultat. Det finns en separat manual som beskriver funktionaliteten : Handledning för Transaktionstjänsten. 4

5 Telia Internet WebOrder PRODUKTADMINISTRATION -för handlaren 5

6 Telia Internet WebOrder Välkomstsida Produktadministration Orderadministration / Transaktionstjänsten 6

7 Telia Internet WebOrder Produktadmin Förteckning över inlagda produkter 1-50 produkter Lägg till produkt 7

8 Telia Internet WebOrder Produktadmin Ange produktattribut : Produktnamn, Produkt-ID, Pris, Fraktavgift, Momssats, Moms inkluderat i priset eller ej. Språkval, Handla vidare länk Hjälptexter för respektive inmatningsfält finns i tjänsten (se frågetecknen nedan). Spara och generera produktlänk 8

9 Telia Internet WebOrder Produktadmin Produktlänk publiceras på webbsida eller distribueras via e-post. Hög säkerhet och flexibilitet Enkelt att använda Avbryt = gå tillbaka till huvudsida 9

10 Telia Internet WebOrder Produktadmin Rubriker : Nr (1-50), Produkt, Senast uppdaterad, Giltighetstid, Ta bort Generera och publicera om produktlänkar 1 gång per månad Generera alla produktlänkar 10

11 Telia Internet WebOrder Produktadmin.1 Listning av alla produktlänkar för inlagda produkter. Möjligt att direkt testa ett köp Hämta alla produktlänkar i textfil för vidare bearbetning från egen PC 11

12 Textfil med produktlänkar Textfil med genererade produktlänkar Sparas på egen hårddisk för bearbetning och publicering 12

13 Telia Internet WebOrder - för handlaren Publicera produktlänkar exempel med MS Frontpage Placera produktlänk på hemsida med valfritt verktyg Publicera sida på valfri webbplats 13

14 Telia Internet WebOrder ORDERHANTERING m.m. -för handlaren 14

15 Orderadministration/Transaktionstjänsten Gå till orderhantering / Transaktionstjänsten Administrera lagda beställningar (betalningar) Hantera inställningar, personal och försäljningsrapporter 15

16 Transaktionstjänst / Orderhantering Kunder Beställningar Inställningar Personal Försäljningsrapporter

17 Kundhantering Kundhantering används för enskilda kunders köphistorik. Här kan man även tillåta att en specifik kund har rätt att handla mot faktura.

18 Beställningar Nya beställningar En beställning Bearbetning av beställningen

19 Beställningar En beställning innehåller vem som har beställt varan, vart varan ska levereras, vilka varor som beställts samt historik över bearbetningar.

20 Inställningar I inställningarna har Telia redan ställt in momssatser, betalningssätt etc. Vad du som butiksägare kan göra är att lägga till nya leveranssätt. För mer information se Handledningen för Transaktionstjänsten (Separat manual)

21 Personal Personal används för att ge flera personer rätt att administrera kassan med egna lösenord.

22 Försäljningsrapport Rapporter används för att hämta försäljningsstatistik utifrån en valbar tidsperiod

23 Telia InternetWebOrder EXEMPEL PÅ KÖP -för köparen 23

24 Telia Internet WebOrder för köparen Välj erbjudande på webbplatsen - klicka på produktlänk Produktlänk dold bakom köpknapp 24

25 Telia Internet WebOrder för köparen Din Varukorg Adderar varukorg till webbsidan Välj Fortsätt handla eller gå vidare för att beställa / betala i beställningsformulär 25

26 Telia Internet WebOrder för köparen Välj fler erbjudande på webbplatsen 26

27 Telia Internet WebOrder för köparen Varukorg - köparen väljer att gå vidare och betala 27

28 Telia Internet WebOrder för köparen Orderformulär för att beställa och betala Funktioner Insamling av personuppgifter och önskad leveransadress Val av leveransätt - fraktkostnad beräknas och presenteras Valda varor specificeras Val av betalningssätt - Faktura/Postförskott ingår i Telia Internet WebOrder. Genomför köp / betalning 28

29 Telia Internet WebOrder för köparen Kvittens visas och skickas till köparen Kvittens via e-kvitto e-post 29

30 Uppgradera och Ta betalt direkt! Telia Internet WebOrder kan kompletteras med möjligheten att ta betalt Online. Betalningssätten som då erbjuds är bl.a. KORTBETALNING DIREKTBETALNING VIA INTERNETBANKER Vid uppgradering skickar du in en tilläggsbeställning där du indikerar vilka betalningssätt du är intresserad av. Telia Internet WebOrder kommer då att uppgraderas till tjänsten Transaktion Produkt. (se separat beställningsblankett). Frågor om detta kan skickas via e-post till 30

31 Avslutning TACK FÖR UPPMÄRKSAMHETEN OCH LYCKA TILL MED FÖRSÄLJNINGEN 31